Jakość Obsługi - Profil firmy

Będąc przejazdem wstąpiłam...

Będąc przejazdem wstąpiłam tu na hot-doga , po wodę mineralną ( bo upał okrutny) i skorzystać z WC. Już przy wjeździe na stację z daleka widać pracowników podjazdu przy swoich obowiązkach, ubranych odpowiednio. Podjazd jest bardzo duży, 8 stanowisk do tankowania, stanowisko z kompresorem i odkurzaczem, parking. Tankowanie mnie nie interesowało więc udałam się do sklepu, 2 stanowiska kasowe, przy jednym klient, stanęłam do drugiego , zrobiłam interesujące mnie zakupy, poprosiłam o zapakowanie hot-doga na wynos i zapłaciłam 7,97 zł za wszystko.Dziewczyny obsługujące miłe, uśmiechnięte, skore do rozmowy, nawet do żartu, ubrane w koszule firmowe, każda z identyfikatorem, włosy upięte, lekki makijaż. Obsługująca mnie zaproponowała płyn do spryskiwacza, podziękowałam bo nie potrzebowałam. W sklepie czysto, jasno, swoboda poruszania się między regałami zapewniona. Towary oznaczone cenami, można je zobaczyć "rzutem oka". Toaleta wysprzątana, pachnąca, dostępne mydło w płynie i ręczniki jednorazowe, woda zimna i ciepła do umycia rąk, karta kontroli czystości wypełniona na bieżąco.Gdy opuszczałam sklep właśnie wchodziła większa grupa osób, będą się dziewczyny "uwijały" , ale napewno dadzą sobie radę bo dość często tu wstępuję i widzę jak sprawnie obsługują klientów i staraja się rozładować napięcie, jeśli takowe się uwidoczni.

DORA_1

08.06.2011

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z uwagi na...

Z uwagi na planowany wyjazd wybrałam się na tą stację aby dotankować trochę paliwa, ot niewiele 5 litrów bo w baku "coś tam" miałam. Te zakupy nie należą do najtańszych więc też nie tankuję bez potrzeby za dużo. Przyjechałam, jeden klient właśnie tankował swój samochód, ustawiłam się za nim bo tak mi pasowało z uwgi na stronę po której mam wlew do baku, mogłabym stanąć po drugiej stronie ale wtedy istniałaby możliwość ochlapania się paliwem, a że miałam czas mogłam chwilę poczekać. Tak wogóle to szkoda,że nie ma tu zatrudnionego pracownika obsługi podjazdu ( wiele stacji takich ma), który w takiej sytuacji byłby bardzo pomocny. Podjazd na stacji w miarę równy, choć widoczne ubytki w nawierzchni, czysto - brak porozrzucanych papierków i innych odpadków.Podjechałam pod dystrybutor zatankowłam 5 litrów benzyny w cenie 5,19 zł/litr, licznik wskazał 25,95 zł do zapłaty ( jak na tą ilość paliwa to sporo bo tylko z tej ilości jazdy byłoby niwiele). Udałam się do kasy, tam młody chłopak ( bez identyfikatora) odpowiedział na moje "dzień dobry", poprosił o kwotę do zapłaty, zaproponował napój ( wg mnie głosem obojętnym), podziękowałam i podałam kartę płatniczą i kartę do naliczenia punktów VITAY.Szybko i sprawnie mnie obsłużył z miną obojętną, bez uśmiechu. Sprawiał wrażenie jakby nie za dobrze czuł się w tej roli, może upał mu dokuczał bo kasa znajduje się w małym budyneczku, coś na wzór dawnego kiosku, klient stoi pod wiatą stacji, obsługiwany jest przy okienku. Wnętrze tego budynku (widać z zewnątrz) bardzo malutkie i ciasne. Znajdują się tam regał z ubogim asortymentem, biurko ,stolik krzesło; na więcej nie ma miejsca.Najwidoczniej właściciel uważa, że tyle wystarczy i nic tu nie zmienia.

DORA_1

08.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tym razem wizyta...

Tym razem wizyta na stacji paliw zaskoczyła mnie całkowicie pozytywnie. Przed stacją na podjeździe ład i porządek, w sklepie stacji również bardzo czysto. Postanowiłem skorzystać z toalety i okazało się, że również było czysto. Był założony papier toaletowy w kabinie i ręczniki przy umywalce. Wyszedłem z toalety i udałem się po zakupy, a konkretnie dwa hotdogi z kabanosem. Pan przy kasie przywitał mnie uśmiechem i ciepłym dzień dobry po czym przyjął zamówienie, skasował należność i zaczął je realizować. Po około pięciu minutach siedziałem już w aucie z dwoma hotdogami w ręce. Trzeba zaznaczyć, że były ciepłe, smaczne i zawierały sporo sosu, którego rodzaj mogłem sobie wybrać. Jak dla mnie wizyta bardzo udana. Polecam stację i obsługę.

zalogowany_użytkownik

08.06.2011

Placówka

Opole, Obrońców Stalingradu 72

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość obsługi i...

Jakość obsługi i wiedza personelu na wysokim poziomie. Pracownik poinformował mnie o promocjach jakie są dostępne. Jedno co mi się nie podoba to ceny a zwłaszcza cena paliwa. Jest ona zawsze najwyższa w okolicy. wystarczy wyjechać poza teren Milicz a z pewnością zatankujemy za mniejsze pieniądze. Jednak wygórowane ceny to nie wina personelu.

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się zatankować...

Wybrałam się zatankować paliwo na ta stacje gdyż nadchodzi weekend i szykuje mi się kilka wyjazdów, a w całym mieście tylko ta stacja ma najtańsze paliwo, choć ogólnie nie tanie jak na realia zarobkowe bo benzyna po 5,19 i 5,24 zł/litr a olej napędowy po 5,09 zł/litr. Pomyślałam, że skoro pora cokolwiek bliska wieczoru to może kolejki nie będzie i tak też się okazało gdy podjechałam. Jeden gość tankował swój samochód, ja podjechałam pod inny dystrybutor i też bez zbędnego czekania mogłam uzupełnić bak. Sam wygląd stacji to żadna rewelacja, dystrybutory tak skupione ,że przy 4-5 klientach robi się zator, podjazd w porządku, brak pracownika podjazdu, prawdę mówiąc nigdy jeszcze tutaj takiej osoby nie widziałam ,a szkoda bo czasem gdy podjedzie ktoś bardzo elegancko ubrany to przydałby się tu taki pracownik, widać właścicielowi specjalnie na renomie nie zależy. Kasa stacji to raczej kiosk z bardzo uboga ofertą - jakieś słodycze, napoje gumy do żucia i na tym koniec, no jeszcze płyny do samochodów ustawione na zewnątrz. Pracownik stacji - młody chłopak, chyba niedawno przyjęty, nie za bardzo rozmowny, trochę jakby spięty, stremowany, widać jeszcze chyba do końca nie "oswoił" się ze stanowiskiem pracy, z czasem się "wyrobi" (tak myślę), na razie może peszy go strój firmowy albo np. był jakiś kolega ze szkoły którego musiał obsłużyć, albo jeszcze może być "tysiąc innych powodów". Szybko, sprawnie zapłaciłam 50,90 zł za 10 litrów oleju napędowego i tyle mi wystarczy póki co. Jak potanieje to będę tankować do pełna.

DORA_1

01.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ilekroć przejeżdżam przez...

Ilekroć przejeżdżam przez Niemodlin, rzadko zdarza się abym nie wstąpiła na tą stację, głównie za sprawą pysznych hot-dogów i także miłej obsługi. Godzina cokolwiek ranna a klientów akurat było sporo, mimo drogiego paliwa, większość tankowała takie jakie było im niezbędne mimo iż za benzynę dziś żądano 5,24 i 5,35 zł/litr i olej napędowy 5,19 zł/litr. Ja akurat miałam ilość w baku pozwalającą mi na darowanie sobie tego faktu. Już przy wjeździe na stację widać krzątających się pracowników podjazdu przy porządkach i pomocy tankującym klientom. Ja jednak udałam się do sklepiku i WC. Toaleta jak zawsze czyściutka i pachnąca - tak trzymać. Przy dwóch stanowiskach sklepowych dziewczyny owijają się jak mogą bo klientów sporo i każdy chciałby być szybko obsłużony, a tym razem zdarzyła się sytuacja kolejkowa trochę to uniemożliwiająca. Mimo nawału pracy dziewczyny obsługujące wtrącą miłe słowo praktycznie do każdego klienta, nie widać na ich twarzach zdenerwowania ani niezadowolenia - to się chwali.po ok. 10 minutach udało mi się stanąć przy kasie i tu dzisiaj spotkał mnie mały zawód - do hot-doga nie było kabanosa, mogę zjeść z parówką ostatecznie to nie jest znacząca niedogodność, ale jednak, wzięłam też 2 buteleczki wody mineralnej 0,5 litra po 1,99 zł/sztuka, zapłaciła niecałe 8 zł, doliczono mi 250 punktów Vitay i zakończyła się moja obsługa. Na koniec osoba przygotowująca życzyła mi Smacznego i Miłego Dnia. No i niech ktoś powie ,że nie można pochwalić takiego zachowania, tylko sobie życzyć aby inni obsługujący klientów prezentowali taki poziom obsługi.

DORA_1

01.06.2011

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zmuszony tankowaniem auta...

Zmuszony tankowaniem auta diselkiem zajechałem na stacje Orlen w Olsztynie przy ulicy Lubelskiej. Stacja niewielka, ale czysta i zadbana. Po wlaniu ropy za 50 pln. udałem się do kasy, gdzie dodatkowo poprosiłem o dwie duże kawy. Przy regulowaniu płatności zostałem poproszony o kartę Vitay, ale karta została w aucie. Pani powiedziała, ze nie ma problemu oraz mogę po nią wrócić i przyzna mi punkty. Bardzo miła oraz uprzejma obsługa , w sklepie ład i porządek.

Tomasz_1430

29.05.2011

Placówka

Olsztyn, Lubelska 22

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja paliw Orlen...

Stacja paliw Orlen w Oławie. Lokalizacja stacji to wylot z Oławy drogą 94 w kierunku na Opole( po prawej stronie za wiaduktem). Stacja istnieje w Oławie już od kilku lat. Na stacji znajduje się 8 dystrybutorów z paliwem, myjnia.. Stacja nie należy do najmniejszych. Obsługa na stacji w zależności od Naszego wyboru. Jak chcemy sami sobie nalewać paliwo możemy, ale także bardzo chętnie nalewają nam pracownicy obsługi. Miła i kompetentna obsługa. Idąc płacić za zakupione paliwo wchodzimy działu kasowego. Znajduję się tam także sklepik.. Asortyment jest dosyć duży Można usąiść odpocząć po długiej drodze, napić się kawy, herbaty zjeść hot-doga i innego rodzaju bułki z "wkładką". Ceny oczywiście są znacznie wyższe w stosunku do innych sklepów. Dział akloholowy bardzo dobrze jest wyposażony od drinków zaczynając kończąc na piwach, wódkach, winach. Ceny bardzo wysokie. Różnica między wódkami na Orlenie a w innym sklepie wynosi od 2..6zł. Pomijając fakt wysokich cen, który występuje na każdej stacji paliw. Moja ocena stacji jest dobra.

Rafał_710

27.05.2011

Placówka

Oława, Opolska 31

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od trzech miesięcy...

Od trzech miesięcy tankuję służbowy samochód na stacjach Orlen. Niestety muszę stwierdzić, iż obsługa na stacji przy ul. Walczaka w Gorzowie Wlkp. jest zdecydowanie niezadawalająca. Moja uwaga dotyczy sposobu realizacji a w zasadzie braku obsługi zewnętrznej. Przez trzy miesiące ani razu nie zdarzyło się aby osoba odpowiedzialna za pomoc klientom przy dystrybutorach paliwa zainteresowała się czy taką pomoc zaproponowała. Przez okres trzech miesięcy a także w czasie ostatniej wizyty na stacji byłem natomiast świadkiem rozmów ze znajomymi, rozmów telefonicznych czy oglądania samochodów, które ktoś przewoził na lawecie. Niestety ta powtarzająca się sytuacja powoduje, że chociaż pozostała część obsługi przebiega sprawnie i w dobrej atmosferze staram się omijać tę stację o ile jest to możliwe.

festiva

25.05.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Walczaka 109

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często i dużo...

Często i dużo podróżuję tankując paliwo na wielu stacjach benzynowych, ale najczęściej na ORLENie. Ten w Drawsku Pomorskim jest naprawdę fajny - mimo, że ceny paliwa są duże na tej stacji, to zarówno otoczenie i jak i obsługa bardzo fajna. Kilka razy tankowałem tutaj, a już mnie kojarzą. Można z nimi miło chwilę pogaworzyć, jest też niewielki parking, myjka, itp. Polecam tą stację.

tenolog

24.05.2011

Placówka

Drawsko Pomorskie, Starogrodzka 32

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Co jakiś czas...

Co jakiś czas w trakcie podróży do Malborka lub przez Malbork lubię zatankować paliwo właśnie na tej stacji benzynowej. Jest usytuowana tuż przed granicą miasta Malborka od strony Tczewa. Tym razem również nie zawiodłem się. Jest tu skromnie, ale czysto. Ceny niewygórowane i konkurencyjne w stosunku do innych stacji benzynowych tego regionu. Asortyment nie jest szeroki (budynek nie jest duży), ale to, co najpotrzebniejsze zazwyczaj się znajdzie. Tak jak zawsze szybko mnie obsłużono. Byłem zadowolony. Pierwszy raz oceniam tę stację, więc moja ocena będzie podsumowaniem "za wszystko co dotąd". Powściągliwie nie przyznaję najwyższej oceny, ale jest to naprawdę dobra czwórka w plusie w każdej kategorii.

Dariusz_484

24.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś nastąpiłą koniecznść...

Dziś nastąpiłą koniecznść zatankowania pliwa. Jako, że używam również paliwa LPG, takie włąśnie postanowiłem zatankować. Wjechałem więc na stację napotkaną po drodze. Po ustawieniu samochodzu przy dystrybutorze wysiadłem z auta i oczekiwałem na obsługę. Po chwili podszedł pracownik stacji i rozpoczął tankowanie auta. Nawiązaliśmy rozmowę o samodzilenym tankowaniu gazu przez kierowców. Pracownik poinformował mnie o tym, że takie prace już trwają i w przyszłości kierowcy sami będą takie paliwo tankowali. Jednocześnie pracownik udzielił mi wskazóek w jaki posób bezpiecznie takować gaz. Zrobił to sam z włąsnej inicjatywy. Dodatkowo poinformowal mnie, że używajac paliwa LPG warto stosować "Formułę"-specjalny płyn dodawany do paliwa, który zabezpiecza auto przed pojawianiem się rdzy oraz zabepiecza mechanizmy silnika. Nie spotkałem się jeszcze ze stacją paliw, na której pracownicy sami w własnej inicjatywy udzielają klientowi informacji odnośnie dbania o auto. Gorąco olecam tą stację.

neptun2003

22.05.2011

Placówka

Warszawa, Syrokomli 2

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czym różni się...

Czym różni się Stacja Paliwa Orlen od Orlenu? Teraz już wiem, ceną! I tym, że nie ma kawiarenki nie ma…. Tylko czy to ma jakieś wielkie znaczenie teraz kiedy cena benzyny powala po prostu na kolana? Stacje benzynowe pojawiły się od niedawana, mniej zorientowany klient jest w stanie nawet pomylić je z Orlenem. Ta sama kolorystyka, czysto, schludnie, bardzo, bardzo miło i profesjonalnie. To tak ogólnie a moja stacja znajduje się w Jastkowie, ogromny parking, również dla tirów, restauracja z boku i pani ekspedientka, która cierpliwie wyjaśnia różnicę. Paliwa z jakością Orlenu, ponieważ to są te same paliwa, tylko tańsze o 7 gr na litrze i bez naliczania punktów witay, aż i nie zauważyłam orzełka, więc pewnie bez prawa używania logo. Ale poza tym nie ma różnicy, poza tym, że za tę samą kwotę wskazówka paliwa wędruje „o kreskę”. Polecam.

Mycha_4

20.05.2011

Placówka

Jastków, Warszawska 38A

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy dotarłem na...

Gdy dotarłem na stację paliw od razu zostałem przywitany przez pracownika stacji słowami "Czym pomóc", po zatankowaniu mojego samochodu udałem się do kasy w której również bardzo życzliwie zostałem przywitany przez pracownika podczas uiszczania opłaty za zatankowane paliwo zostałem poinformowany o trwających promocjach oraz korzyściach płynących ze skorzystania z promocji. Całość towary wyłożonego na stacji miało swój porządek i ład nic nie było poprzewracane ani poprzestawiane, na stacji było czysto i schludnie co było widać na pierwszy rzut oka. podczas wychodzenia ze stacji zostałem pożegnany słowami "Do widzenia i zapraszamy ponownie"

Dawid_265

20.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tym razem wstąpiliśmy...

Tym razem wstąpiliśmy z mężem ,aby skorzystać z WC, zakupić Hot-dogi skorzystać z kompresora, tankowanie nas nie interesowało bo bak mieliśmy wypełniony ilością paliwa wystarczająca. Kompresor był sprawny więc mąż zajął się oponami a ja udałam się "za potrzebą".w toalecie czyściutko, woda przy umywalce zimna- ciepła, karta kontroli czystości zdradza informacje bieżącej kontroli,pachnąco ,aż przyjemnie wejść i skorzystać.Tłoku w sklepie nie było, klienci wchodzili i wychodzili w zasadzie na bieżąco, bo kolejka do jednej kasy (2 dostępne) 2-3 osób to żadna kolejka.Obsługujące dziewczyny w odzieży firmowej Orlenowskiej miłe, uśmiechnięte,życzliwe, skore do zażartowania z klientem.Tym razem nie było dodatkowej osoby do przyrządzania gorących przekąsek, więc obsługujące kasy same musiały je przygotować a to już wydłużało czas oczekiwania ,mimo iż kolejka prawie żadna, klient przede mną brał 6 sztuk Hot- dogów , to wydłużyło znacznie moje oczekiwanie na obsługę, gdybym stanęła do kasy obok, poszłoby szybciej, trudno "mój pech", a swoją drogę to nie rozumiem dlaczego tylko czasami jest tu dodatkowa osoba do obsługi, przecież gorące przekąski to dodatkowe stanowisko, komuś zabrakło wyobraźni - właściciel o "czymś" nie do końca pamięta, przecież to duża stacja, dobrze rozplanowana do obsługi ,przy głównej drodze do autostrady i Opola, a więc bardzo ruchliwej.Zakupiłam to co chciałam, zaoferowano mi do tego napoje punktowane VITAY, skorzystałam bo w końcu za 2 napoje zapłaciłam niecałe 7 zł, a punktów zyskałam 200, gdybym za tą kwotę zatankowała paliwo otrzymałabym tylko 6 punktów, zakupy są tu lepszą ofertą punktową niż tankowanie paliwa - człowiek coś wleje do baku, dużo zapłaci a punktów ubogo za 1 litr 6, a cena 5,19 zł. No to co to za interes, ale samochód na "wodę nie pojedzie" więc klient i tak po paliwo przybędzie.Na ternie stacji czyściutko, pracownicy podjazdu o wygląd dbają, każdy papierek "naniesiony" przez wiatr jest zaraz uprzątnięty.

DORA_1

16.05.2011

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na mojej karcie...

Na mojej karcie VITAY zebrałam ponad 10 tys. punktów, co uprawnia mnie do zatankowania paliwa za kwotę 100 zł z dopłatą 50 zł i odjęciem ze stanu 9900 punktów. Nie jest to aż taka rewelacja, ale skoro punkty naliczane są przy okazji - dobre i to.Pojechałam na miejscowy Orlen, sobota,godzina cokolwiek wczesna, szybko załatwię - myślę, a tu zdziwienie! Z jednej strony dystrybutora kolejka, z drugiej - samochód ciężarowy "się tankuje" i ze względu na gabaryty blokuje dostęp do trzeciego stanowiska, dodatkowo jedno stanowisko nieczynne z informacją przepraszającą. Zły, bardzo zły układ rozmieszczenia dystrybutorów - zbyt blisko siebie, zbyt ciasno, zbyt duże skupienie. Stanęłam w kolejce i czekam "w baku posucha - prawie pustynia, wyjścia nie mam", kolejka z wolna się przesuwa. Kierowca stojący za mną wysiadł w pewnym momencie i zmierza w kierunku sklepiku - a właściwie "budki obsługującej", chwila czasu, wraca poirytowany, "nawet kibla tu nie mają" słyszę słowa gniewu do współtowarzysz podróży, w lusterku wstecznym widzę rejestrację, obca,pewnie przejazdem, więc się nie dziwię, że zły "jak człowieka przyciśnie to nie ma zmiłuj",dla miejscowych brak WC nie budzi zaskoczenia. Fakt faktem, ale bodaj "toy -toy-a " by postawili, zawsze to jakieś rozwiązanie "wygody" dla podróżnych i można by powiedzieć "mała rzecz a ucieszy".A tak w ogóle na tej stacji wiele wymaga modernizacji, bo jak na-razie czas się tu jakby zatrzymał, jedynie ceny paliwa się aktualizują na bieżąco i są bardzo bieżąco wysokie. Po pół godziny udał mi się zatankować 19,27 litra w cenie 5,19 zł/litr. Idę do kasy, a tu dziewczyna, zadbana (owszem), w stroju firmowym (też), ale jakby niewyspana, niezadowolona, narzekająca na zły dzień i fakt, że pracuje. "Jak trzeba to trzeba"-staram się ją pocieszyć, ale na niewiele to się zdało, lekko przetarła oczy aby makijażu nie rozmazać i odrzekła z rezygnacją"no właśnie"."Zdjęła" punkty z mojej karty, zapłaciłam 50 zł, można powiedzieć "tanio zatankowałam", jeśli nie licząc odjętych punktów.Pierwsza w tym dniu załatwiona przeze mnie sprawa w warunkach co najmniej niekomfortowych,aż strach pomyśleć, jaki dzień mnie czeka, ale jestem optymistką, może nastrój tej dziewczyny mi się nie udzieli - ranne słonko zwiastuje "ładny" dzień, chociaż w pogodzie, mimo tzw. "zimnego ogrodnika-Bonifacego".

DORA_1

16.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podjechałam na stację...

Podjechałam na stację benzynową, aby zatankować paliwo. Niestety musiała sobie poradzić sama,gdyż nikt do mnie nie podszedł, chociażby zapytać,czy pomóc w zatankowaniu. Poradziłam sobie sama. Na stacji nie było widać żywej duszy, zastanawiałam się nawet, czy jest ona faktycznie otwarta. W kasie pani była miła, zapytała, czy aby nie potrzebuje płynu do spryskiwaczy,itd.

Honorata_30

11.05.2011

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 258

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę po...

W sobotę po pracy zajechałem na stację Orlen obok biurowca ING/UPC na Murckowskiej. Piękna pogoda - pracownik podszedł do dystrybutora LPG i zapytał grzecznie czy zatankować - poprosiłem do pełna i poszedłem do budynku stacji. W samochodzie jest zbiornik 34 litry - można zatankować ok. 27,3 L max. Jakież było moje zdziwienie gdy pani przy kasie powiedziała 87 zł do zapłaty. Zapytałem ile gazu zatankowali. Weszło im 33,78 litra gazu. Pytam jakim cudem - czyżby potrafili zagiąć prawa fizyki. Potem rozmowa z opryskliwą Panią kierownik stacji - reklamacja i grzecznie zapytałem czy mam wezwać policje. Czekam teraz na rozpatrzenie reklamacji. Zastanawiam się nad powiadomieniem Inspekcji Handlowej. Odradzam tankowanie na tej stacji - ewidentnie ktoś majstruje przy dystrybutorach - a stacja jest świeżo wybudowana

Tomasz_474

10.05.2011

Placówka

Katowice, Aleja Murckowska 22

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rzadko goszczę na...

Rzadko goszczę na tej stacji paliw i to za sprawą wysokich cen benzyny: dziś to było 5,19 i 5,34 zł, oczywiście zatankowałam sobie tą tańszą, zwykle tankuję w innych miastach, gdzie konkurencja jednak zmusza do nieco niższych cenników.Moim zdanie stacja ma niezbyt dobrą lokalizację jeśli chodzi miejsce dla pojazdów, gdy po obu stronach stanowiska z dystrybutorami stoją tankujące się samochody, to jeśli klient np. chciałby zrobić drobne zakupy w niewielkim sklepiku , nie ma szans aby przejechać obok tankujących, szkoda też ,że nie ma pracownika podjazdu, który mógłby zatankować samochód, gdy klientem jest kobieta, ale przecież mamy równouprawnienie więc może ktoś uznać, że się czepiam albo jestem niezaradna, jednak trzeba iść z duchem czasu i na wielu stacjach to jest już norma.Gdy przyjechałam byłam jedynym klientem , toteż sprawnie zostałam obsłużona przy kasie, bo przy dystrybutorze obsłużyłam się sama tez sprawnie i szybko bo wlałam tylko 5 l. Sklepik a raczej bardziej Kiosk (jak jedna z wizytówek PRL-u") ma bardzo ograniczone zasoby towaru, jednak to co najpotrzebniejsze można tam nabyć z wyjątkiem kawy, że o np. hot-dogach nie wspomnę, a przecież orlenowskie są pyszne. Gdyby właściciel stacji trochę pomyślał mógłby się trochę zmodernizować. Wygląd personelu (tylko kasjerka) bez zastrzeżeń w odzieniu ochronnym firmowym, miłym głosem doradziła napój punktowany, zaproponowała udział w aktualnym konkursie, tylko uśmiechu na jej twarzy mi brakowało, może miała "gorszy dzień", albo wcześniej obsługiwała tzw."trudnego klienta".Trudno powiedzieć, ale czegoś mi brakowało.

DORA_1

10.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przejeżdżając obok tej...

Przejeżdżając obok tej stacji paliw grzechem jest nie wstąpić, przynajmniej dla mnie - obsługa miła ,sprawna z pełną wiedzą w zakresie swoich czynności i posiadanych towarów. Tym razem nie interesowało mnie paliwo lecz inne okoliczności dla których odwiedziłam Orlen w Niemodlinie, będąc oczywiście w drodze do innego punktu docelowego mojej podróży.Głównie wstąpiłam na Hot-doga, bo mają przepyszne - moim zdaniem i wielu moich znajomych najlepsze, w bardzo przystępnej cenie 3,99 zł, a nawet gdyby były droższe to też wart kupić bo smaczna przekąska zawsze będzie ważniejsza od ceny, a jeśli dla kogoś byłoby to mało to na tej stacji oferują wiele innych ,ciepłych potraw w przedziale cenowym 3,99- 12,99 i każdy znajdzie coś dla siebie ,aby doraźnie zaspokoić "wołanie żołądka". Dodatkowo przyrządzane są potrawy z zachowaniem pełnej higieny - przyrządza pracownik, który tylko tym się zajmuje, do obsługi kas są inne osoby, natomiast gdy w sklepiku stacji jest 5 klientów to wyłania się dodatkowy pracownik, który podaje kasjerkom towar z półek zza lady - pracownicy tej stacji, można powiedzieć,dwoją się i troją aby sprawnie obsłużyć klienta. Asortyment towarów maja bardzo szeroki :dla dzieci (np.zabawki), dla dorosłych(np.alkohol) ,dla kobiet(np.okulary przeciwsłoneczne), dla mężczyzn (np.breloczek do kluczy), do samochodu (np. płyn do spryskiwaczy),dla spragnionych(np.zimne napoje), dla głodnych (np. szybkie przekąski),dla cierpiących (np.Ibuprom),dla łasuchów (np.słodycze), dla koneserów (np.płyty z muzyką) itd. można wymieniać bez końca.Lokal jest duży, tak ok. 70-80 m2, duża swoboda poruszania się między regałami, towary w zasięgu ręki, części napoi w chłodni,wszystko pogrupowane na stoiskach: słodycze ze słodyczami, napoje z napojami, zabawki z zabawkami itd. Pomieszczenie jest bardzo dobrze oświetlone czego dopełnia przeszklona ściana. Pracownicy w ochronnym odzieniu firmowym, dbają aby klient był w pełni zadowolony - zapomniałam o karcie klienta na doliczenie przysługujących mi punktów z zakupów, ekspedientka mi przypomniała, a to bardzo ważne, gdyż nagromadzone punkty wymieniam co jakiś czas na paliwo (taką możliwość ma każdy klient), ekspedientka życzliwym głosem zauważyła, że sporo jest punktów i szkoda by było je stracić - pełna kompetencja.Kiedyś stojąc w kolejce do bankomatu usłyszałam rozmowę młodych ludzi z których jeden (prawdopodobnie pracownik jakiejś obsługi klienta) chwalił się, że tylko czeka ,aby klient zapomniał o karcie punktowej bo natychmiast te punkty wbija na swoją przygotowaną kartę - pomyślałam wtedy "cwaniak najwyższego stopnia". Na tej stacji to się nie zdarzy, mogę śmiało powiedzieć "uczciwość to ich znak rozpoznawczy".Jakieś dziecko upuściło napój i rozlało, natychmiast zjawił się pracownik gospodarczy, z uśmiechem sprzątną i powiedział "nic się nie stało, to się zdarza", tak więc czystość i porządek to też jedna z wizytówek tej stacji. Wystarczy wejść do toalety - zapach taki, że nie jedno mieszkanie by się nie powstydziło (nie obrażając żadnych mieszkań - daleka jestem od tego), kontrole przeprowadzane na bieżąco ,o czym świadczą zapisy na dostępnej karcie kontroli. Kto tu choć raz wstąpił, odjechał usatysfakcjonowany. Jeśli prowadzone są jakieś konkursy pracownicy zawsze zachęcają do udziału i choć nie każdy np. los wygrywa, to każdy człowiek potrzebuje choć odrobiny zabawy.

DORA_1

08.05.2011

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10776 z 13750)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

JET

Circle K

ARGE

Ktoś 7 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?