Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (10807 z 13788)
Do stacji paliw...
Do stacji paliw są wyraźnie oznaczone wjazdy, teren stacji jest duży, bez problemu zmieści się kilka samochodów. Nie ma problemu z zaparkowaniem auta, są wyznaczone do tego miejsca. Na stacji zatrzymaliśmy się po kawę, oraz hot dogi, można było zakupić też przygotowane kanapki. Wszystko było świeże. Sprzedawczyni była miła, przywitała się, a po przygotowaniu jedzenia pożegnała się i życzyła smacznego. Hot-dogi były smaczne, w sam raz dla osób chcących szybko coś przekąsić.
Placówka
Bydgoszcz, Grunwaldzka 181
W takcie wjazdu...
W takcie wjazdu na podjazd stacji spojrzałem na tablicę z cenami, była widoczna. Zaparkowałem pojazd przy dystrybutorze i rozpocząłem tankowanie, pracownik podjazdu w tym momencie tankował inny pojazd, jego ubiór i obuwie było schludne zgodne z oznaczeniem Orlen. W momencie przyjazdu na stację na podjeździe było 5 samochodów. Teren podjazdu był czysty (brak tłustych plam na podjeździe) węże oraz dystrybutory również były czyste. Udałem się do sklepu, w kolejce stały 3 osoby liczba kas przy których obsługiwali pracownicy to 2. Obszar półek i lady sklepowej nie budził zastrzeżeń. Podłoga była zamieciona i umyta, jednak pojawiały się smugi na przeszklonej części sklepu. Pracownicy sklepu mają czysty, wyprasowany ubiór zgodny z Orlen. Imię pracownika który obsługiwał mnie w sklepie Bartosz, wiek około 50 lat, wzrost 175 kolor włosów szpakowaty. Pracownik powitał mnie od raz po podejściu do kasy, obsłużył mnie uprzejmie oraz sprawnie, na koniec transakcji poprosił o kartę Vitaj i pożegnał, przez cała transakcję utrzymywał kontakt wzrokowy. Następnie udałem się do toalety, umywalka, podłoga oraz toaleta były czyste, brakowało jednak mydła i ręczników papierowy. Karta czystości była wywieszona i podpisana. Generalnie na stacji jest czysto, obsługa jest uprzejma, będę dobrze wspominał tą wizytę.
Placówka
Wrocław, Ślężna 129A
Tankowałam na tej...
Tankowałam na tej stacji po raz pierwszy i w zasadzie chyba nie ma się do czego przyczepić. Paliwo w cenach orlen, ani mniej, ani więcej, dystrybutor działał, otoczenie czyste, dobre oznakowanie i widoczność. Ale jakoś zabrakło mi klasy orlenu, przyzwyczaiłam się do wyjątkowo miłej obsługi na orlenie, a tu tak normalnie, bez proponowania dodatkowych produktów, bez uśmiechu. Zaopatrzenie też jakieś ubogie, w sumie ja szukałam jedynie wody gazowanej z lodówki w dużej butelce i nie znalazłam żadnej, jedynie 0,5 litra zimne - duże nieschłodzone, poza tym patrząc po sklepie, to jakoś tak mniej wszystkiego. Ale w sumie nie ma się do czego przyczepić, stacja paliw ma za zadanie sprzedać paliwo. I tak się stało, zatankowałam samochód, ale proponuję czasem wizytę u konkurencji bo tak jakoś skromniutko z całą resztą. Brak klasy obsługi orlenu, zdecydowanie.
Placówka
Jastków, Warszawska 38A
Jak ja dzisiaj...
Jak ja dzisiaj szybko sprawę tutaj załatwiłam - podjechałam pod dystrybutor, zatankowałam 20 litów benzyny po 5,08 zł, zapłaciłam w kasie kartą i mogłam odjechać, w sumie moja wizyta tutaj trwała chyba do 10 minut, taka sytuacja to rzadkość, trafiłam tak,że nie było innych klientów więc mimo zacieśniena 5 stanowisk do tankowania benzyny bez przeszkód wykonałam ciąg czynności. W kasie miła dziewczyna, uśmiechnięta, życzliwa, chetnie nawiazująca kontakt słowny i zanim terminal "przefiltrował" kartę płatniczą, zdążyłyśmy nawet zażartować. Obsługująca zaproponowała napoje dodatkowo punktowane, płyn do spryskiwacza ale nie potrzebowałam - starała się jak mogła zadowolić klienta, zadbać o utarg i zbycie towaru. Włosy ciemny blond, związane w kucyk, delikatny makijaż, zadbana, koszula firmowa, identyfikator - wszystko tak jak powinno być. to co zamierzałam tutaj załatwić - załatwiłam. Jedynie dojazd do podjazdu prosi załatania dziur i zagłębień, na podjeżdzie też przydałoby się nawierzchniię odnowić, poza tym czysto, porządek, kosz na śmieci dostępny, informacja o zakazie palenia papierosów w obrębie stacji też widoczna, przy okienku kasowym aktualna gazetka- katalog Orlenu. Zatankowałam, zapłaciłam, punkty VITAY mi naliczono i odjechałam.
Placówka
Za każdym razem...
Za każdym razem kiedy wchodzę na stacje jestem witana uśmiecham tak ze strony Panów przy kasie jak i Pani, która obsługuje stoisko z Hot-Dogami. Panowie zawsze z miłą chęcią służą pomocą. Wystarczy,że podjadę po dystrybutor a już zjawia się Pan, który nalewa mi paliwo. Otoczenie stacji jest zadbane, nie ma żadnych zanieczyszczeń.
Placówka
Białogard, Szosa Połczyńska 1a
W tym mieście...
W tym mieście jest istny monopol na stacje paliw Orlenu dlatego ceny są o około 10 groszy wyższe niż w sąsiadujących miastach. Na tej stacji przeprowadzony był ostatnio gruntowny remont, który trwał ponad miesiąc ale teraz stacja Orlen wygląda zdecydowanie lepiej. Na zewnątrz wszystko czyste, nie widać było plam rozlanego paliwa, czy innych zanieczyszczeń. W środku również czysto, ładnie i nowocześnie. Po zatankowaniu paliwa samoobsługowo, ustawiłem się w kolejce do kasy. Przede mną były dwie osoby dlatego czekanie zajęło mi około 3 minut. Kasjerka ubrana była w firmowy uniform, przy zakupach poinformowała mnie o możliwości skorzystania ze zdrapki, gdzie można było wygrać nagrody. Niestety nic nie wygrałem i nie znam osoby, która wygrała. Kasjerka była miła, nawiązywała kontakt wzrokowy, a cała obsługa przeprowadzona była profesjonalnie.
Placówka
Nowe Miasto Lubawskie, Grunwaldzka 33
Wizyta na tej...
Wizyta na tej stacji to głównie tankowanie w trasie i muszę przyznać, że oferta cenowa paliw jest tu jak najbardziej , co najmniej, zadawalająca: olej napędowy VERVA 5,09 zł/litr, zwykły 4,94 zł/litr, benzyna 5,02 zł/litr to ceny muszę przyznać niższe niż na stacjach gdzie przeważnie tankuję, ale jak sięgnę pamiecią województwo dolnośląskie zawsze było konkurencyjne z paliwem w stosunku do innych, nawet jeśli chodzi o ORLEN. Swoją drogą to dziwnie ciekawe - ten sam koncern, ten sam typ dystrybucji a ceny zróżnicowane. Podjazd stacji posprzątany, 8 stanowisk do tankowania a więc możliwość oczekiwania w kolejce bliska zeru, klienci podjeżdżają i odjeżdżają w sumie na bieżąco. Do obsługi dwa stanowiska kasowe czynne, młodzi ludzie (mężczyzna i kobieta) uśmiechnięci, proponujący artykuły mogące się przydać kierowcom, doradzajacy, chętnie udzielający odpowiedzi gdy ktoś pyta, ubrani w koszule firmowe, identyfikatory, włosy ciemne, mężczyzna krótkie, kobieta związane w kucyk, pytają czy klient życzy sobie fakturę, przypominają o karcie VITAY na punkty, niczego nie przeoczą. W sklepie jasno, porządek, artykuły na półkach poukładane, przed nimi metki z ceną i opisem, dostęp do nich swobodny bez obawy strącenia czegokolwiek. Wszystko podzielone asortymentami, prasa, napoje, batoniki, gumy do żucia itp. Widoczne aktualne promocje np kanapka w zestawie z Ice-Tee za 300 punktów. Na podjeździe też pracownik w ubraniu gospodarczym przy swoich obowiązkach. Wygląd i obsługa na medal.
Placówka
Oława, Opolska 31
Dziś na tej...
Dziś na tej stacji skorzystałam tylko z możliwości umycia szyb, odebrania zaległych faktur i dokonania drobnych zakupów drobnych zakupów.Wjechałam na obszerny podjazd, zaparkowałam w pobliżu dystrybutora i bez problemu umyłam szyby, woda w wiaderku czysta, spora ilość środka myjącego, szybko się obsłużyłam i odjechałam na parking aby nie przeszkadzać tym ,którzy chcą tankować. O dziwo dziś nie było pracownika podjazdu, gdy podjechał klient do uzupełnienia gazu musiała go obsłużyć jedna z kasjerek sklepu. To raczej nie powinno mieć miejsca gdyż jej strój nie jest przystosowany do tego rodzaju obowiązków, ale widać to chyba konieczność "awaryjna". Benzyna w cenie 5,09 zł/litr (coś ostatnio nie spada, a zapowiadało się obiecująco). Udałam się do sklepiku , dziewczyna przy kasie wyprzedza "dzień dobry", obsługuje mnie z uśmiechem, proponuje kartę Biznes-tank jako udogodnienie, przedstawia jej zalety, widać zna się na swoich obowiązkach, dba o klienta i jego wygodę. Zrobiłam drobne zakupy - woda mineralna, jakiś batonik, kasjerka przypomniała o karcie VIYAY bo akurat woda była punktowana - obsługa na medal. Obie kasjerki to młode dziewczyny 20-24 lata, ubrane w koszule firmowe, apaszki, identyfikatory, włosy krótkie, delikatny makijaż, uśmiechnięte,miłe, skłonne do żartu. W sklepie czysto, jasno i przestronnie. Toaleta też w czystości utrzymana, karta kontroli czystości też na bieżąco uzupełniona, woda bieżąca i ręczniki papierowe dotępne. Klienci wchodzą i wychodzą, sprawnie obsługiwani.
Placówka
Brzeg, Łokietka 4
Pierwsze co rzuca...
Pierwsze co rzuca się w oczy po wjechaniu na stację to gigantyczne kolejki do dystrybutorów, szczególnie tych z gazem. A gdy znów dla odmiany nie ma nikogo, to bardzo ciężko doprosić się obsługę o podejście i zatankowanie gazu. Personel ubrany charakterystycznie, w firmowe kombinezony, nie do pomylenia z przypadkowym Kowalskim. Nikomu się nie śpieszy, pracownicy wychodzą z założenia, że lepiej zrobić coś dwa razy dokładniej ale za to sześć razy wolniej. Asortyment jak na stację bogaty, zarówno jeśli chodzi o paliwa jak i o produkty wewnątrz. Ceny, mogłyby być niższe, lecz jak na stację w centrum miasta nie są one wyśrubowane. Jakość paliw dobra, w końcu gwarantowana przez duży koncern. Stacja czysta, schludna, najmniejsze wycieki paliwa podczas tankowania są neutralizowane przez pracowników.
Placówka
To jedyna stacja...
To jedyna stacja na której tankuję w mojej okolicy. Paliwo sprawdzone, lecz czasami stacja ta prawdopodobnie naciągą ludzi na swoją marżę,Niebagatela wyższe ceny niż np. w centrum Łodzi. Obsługa wydawała się być obojętna i jakby trochę speszona. Pamiętam z wcześniejszych lat jak jakość obługi była na o wiele wyższym poziomie niż jest dotychczas. Ceny za produkty jak to na stacjach - drogie. Kto nie lubi płacić tyle ten nie musi kupować - ja też nie robię tam zakupów oprócz paliwa. A Panowie którzy niby pomagają tankować zajęci byli konwersacją ze sami sobą. Ja przywiozłem kanister i żaden z nich nawet na mnie nie spojrzał czy by mi pomóc.
Placówka
Brzeziny, Kościuszki 16
Gdyby wszystko zawsze...
Gdyby wszystko zawsze było SUPER pewnie stało by się nudne i zobojętniałe.Tym razem ta stacja zasługuje tylko na pochwałę za zachowanie i wygląd pracowników, reszta do "bani", wpadka na całej linii i totalna klapa. Wybraliśmy się z mężem na weekend-wycieczkę , pijąc w domu tylko 1 kawę uznaliśmy,że zjemy coś po drodze. Wstąpiliśmy tutaj aby skorzystać z toalety, zjeść po Hot Dog-u, wypić małą kawę lub herbatę i ewntualnie kupić coś słodkiego na drogę. Wjeżdżamy na obszerny teren stacji a tu tłok "nieziemski", kolejki do dystrybutorów (to nas nie interesowało), miejsce do parkowania znaleźć się udało. Wchodzimy do środka a tu 1/4 sklepu zastawiona kolejką do toalety (tylko 2 dostępne - męska i damska, na ten moment to o wiele za mało), zrezygnowaliśmy, skorzystamy gdzie indziej. Następna część sklepu zastawiona kolejkami do kas (obie obsługują) więc stanęliśmy bo nic jeszcze dzisiaj nie jedliśmy a tu słychać od obsługujących: Hot Dog-ów nie ma, express zepsuty - kawa i herbata też niedostępne. Obsługujące tłumaczą, że dziennie przewija się kilkanaście wycieczek, że nie dowieziono, że nieprzewidziano, że etc.Nie stanęło szefostwo na wysokości zadania. Stacja jest przy drodze krajowej więc należy być przygotowanym na taką ewentualnosć, takie zdarzenia jak dzisiaj z pewnością nie są odosobnione przy takiej drodze, dobrze jeszcze,że paliwa im nie brakło. Z oferty ciepłych przekąsek polecały zapiekankę lub Ciabattę za 8,99 zł/szt, reszty kanapek zabrakło więc zrezygnowaliśmy z konsumpcji mając nadzieję, że po drodze będzie lepiej. Zakupiłam tylko 2 butelki wody mineralnej (bo bez tego ani rusz) w cenie 1,79 zł/szt. Z konkretniejszych ofert były jeszcze babeczki po 1,50 zł/szt. ale nie wyglądały apetycznie w dodatku na zimno i pusty żołądek nie zbyt zdrowo. Jedynie wygląd pracowników bez zarzutu, koszule firmowe, identyfikatory, przy kasie Justyna i Karolina usprawiedliwiały jak mogły niedogodności, uśmiechały się, starały się życzliwie odpowiadać i nie złościły gdy niektórzy klienci głośno krytykowali (zwłaszcza brak kawy), trzecia dziewczyna zajmowała się przygotowywaniem ubogiego asortymentu dostępnych przekąsek. Tak duża ilość klientów w sklepie spowodowała, że dostęp do artykułów na półkach był znacznie utrudniony. Na podjeździe jeden pracownik też z trudem ogarniał swoje obowiazki, właściwie to tylko tankował gaz bo tego klienci sami nie zrobią.Odjechaliśmy cokolwiek niezadowoleni.Jedyny zysk z tej wizyty to woda mineralna i 150 punktów na mkarcie VITAY.
Placówka
Niemodlin, Opolska 33
Jestem zadowolona z...
Jestem zadowolona z usługi Orlenu. Przy tankowaniu zostałam profesjonalnie obsłużona, w kasie nie było długiej kolejki i to również trwało krótko. Wnętrze stacji było utrzymane w czystości. Łazienki również były posprzątane. Jedynym malutkim minusem jest to, że jest tak mało miejsca pomiędzy półkami z produktami. Polecam!
Placówka
Opole Lubelskie, Szkolna 9
stacja paliwowa jakich...
stacja paliwowa jakich wiele, poza kilkoma szczegolami jakie ja wyrozniaja. a mianowicie... obsluga stacji. juz od momentu zaparkowania przy dystrybutorze oferowana jest pomoc przy tankowaniu mimo ze mozna obsluzyc sie samemu. przy stoisku kasowym zadnych kolejek. bardzo mila, szybka obsluga. personel sluzy pomoca w kazdej sytuacji. i nawet gdy na zmianie przebywaja tylko kobiety potrafia doradzic w wyborze i kupnie produktow do samochodow tj. jak plyny, oleje. pozatym liczne promocje a takze promocyjne ceny paliw.
Placówka
Gorzów Wielkopolski, Aleje 11 Listopada 148
Jestem częstym bywalcem...
Jestem częstym bywalcem tej właśnie stacji, jest moją jedna z ulubionych a dzisiaj będąc na niej utwierdziłem się w tym przekonaniu. Tankuje na niej w większości przypadków gaz LPG, ze względu na szybką i sprawną obsługę. Wystarczy zaparkować pod dystrybutorem gazu a pan/i z obsługi zjawia się w mgnieniu oka, a nie jak to ma miejsce na innych stacjach. Pracowników jak zawsze jest bardzo dużo, więc zapłata za paliwo przy kasie, trawa krótko. Każdy sprzedawca proponuje zakup czegoś dodatkowego np. płynu do spryskiwaczy bądź hotdog-a. Zaopatrzenie stacji w produkty spożywcze, prasę i artykuły samochodowe stoi na wysokim poziomie. Teren wokół stacji wysprzątany, zadbany. Dodatkową pozytywną informacją jest to, że klientka mogła liczyć na pomoc personelu przy tankowaniu benzyny.
Placówka
Bielsko-Biała, Bystrzańska 96
Niedzielne popołudnie, mąż...
Niedzielne popołudnie, mąż proponuje przejażdżkę no to jedziemy pospacerować brzegiem jeziora. Po drodze wstępujemy na tę stację aby kupić coś do picia, skorzystać z toalety i umyć szyby w samochodzie. Zjechaliśmy z drogi najpierw na parking podjazdu. Czysto, posprzątane ,przed wejściem do sklepu duży kosz na odpadki, na podjeździe pracownik w odzieży ochronnej "uwija" się między klientami, a klientów sporo, kolejki do dystrybutorów, nawet autokar na parkingu stoi, widać wycieczka przerwę w podróży zrobiła. Dało się to też zauważyć po kolejce do toalety - 25 osób, więc czekać trzeba było sporo czasu, trudno "jak przyciśnie, nie ma zmiłuj się" trzeba cierpliwie czekać.Mąż stanął w kolejce a ja poszłam w międzyczasie do kasy, biorąc po drodze Pepsi, wodę mineralną i cukierki "ICE". Przy kasie ekspedientka Marlena, miła, uśmiechnięta dziewczyna z czarnymi włosami i delikatnym makijażem proponuje Hot Dog-a do Pepsi, bo w zestawie ten zakup premiowany jest punktami VITAY, dobra wzięłąm, punkty mi się przydadzą kiedyś na wymianę za paliwo.Zapłaciłam, naliczono mi punkty, wróciłam do męża, kolejka z wolna się przesunęła, ale dalej stoimy, mąż zjadł Hot Dog-a, dalej stoimy. W tym momencie przydałoby się jakieś rozwiązanie awaryjne, pewno taka ilość chętnych do toalety nie często się zdarza, ale teraz gdy nadchodzi pora letnia to może być częsty problem. Sklep przestronny, artykułów mnóstwo, wszystkie oznaczone metkami z nazwami i cenami oraz informacjami o przysługujących za zakup punktach VITAY, gorące przekaski do wyboru - Hot Dogi, Zapiekanki,inne" kanapki", Kawa z expresu itp.Pracownicy w koszulach firmowych, każdy z identyfikatorem, uśmiechnięci, życzliwi. Udało nam się wreszcie dotrzeć do oczekiwanego "pomieszczenia" i skorzystać. Potem podjechaliśmy aby umyć szyby, na wprost informacja - cennik; benzyna 5,09 zł/litr, olej napędowy 5,07 zł/litr ( paliwo widać tanieje po parę groszy) i duża informacja: włoskie przekaski z patelni.Ruch tu dzisiaj spory, ale widać nie tylko my wybraliśmy się na wycieczkę.
Placówka
Nysa, Otmuchowska 2
Będąc przejazdem z...
Będąc przejazdem z synem wstąpiliśmy na tą stację aby coś przekąsić, skorzystać z toalety i uzupełnić braki wody, która nam sie skończyła. Wjechałam na spory plac podjazdu, zaparkowałam na przy-stacyjnym parkingu i udaliśmy się do sklepiku. Lokal średniej wielkości, 2 regały na środku zastawione ofertą artykułów różnych z zachowaniem swobodnego dostępu dla zainteresowanych, chłodnia przy ścianie wypełniona napojami, dwa stanowiska kasowe, 2 osoby obsługujace - młodzi mężczyźni.Toaleta wysprzątana, dostępna woda bieżąca, ręczniki jednorazowe, oświetlenie trochę przyciemnione (jak na mój gust za ciemno), karta kontroli czystości toalety uzupełniona na bieżąco, niestety brak wieszaka na torebkę i aromat powietrza jakby ubogi w zapach - niby coś przyjemnego czuć, ale tak nie do końca. W sklepiku trzeba było stanąć w kolejce bo oba stanowiska oblężone, więc stanęliśmy jako ósmy klient. W sklepie dostępne 2 stoliki z krzesełkami dla klientów chcących przysiąść, skonsumować "coś", gwar spory - nic dziwnego klientów wielu (jak to przy trasie). Dostępność towarów różnorodna: zabawki dla dzieci, napoje i przekąski dla wszystkich, płyty Cd dla każdego (dorosłych też), prasa, słodycze, akcesoria samochodowe, mapy drogowe, papierosy, zapalniczki itd.Część klientów życzyła sobie faktur więc oczekiwanie się wydłużało, ale doczekaliśmy się: 2 Hot Dogi z dodatkami, 2 butelki wody mineralnej, papierosy, kawa , cukierki "Coffe" i rachunek wystawiony na kwotę blisko 30 zł, zapłaciłam kartą kredytową, na kartę VITAY otrzymałam 450 punktów. Obsługujący mili, życzliwi z uśmiechem na ustach, w koszulach firmowych (brak identyfikatora), brak dodatkowej osoby do przyrządzania przekąsek,pracownicy, którzy biorą do rąk pieniądze czy karty nie powinni zajmować się potrawami, wprawdzie używają szczypców i rękawiczek jednorazowych, które (jak zauważyłam) używają wielo-razowo, ktoś powinien ich w tym celu uświadomić bo chyba trochę wiedzy im zabrakło.Na podjeździe czysto, równo wyłożona kostka brukowa, pracownik w ubraniu roboczym przy swoich zajęciach, 6 stanowisk do tankowania, kompresor, odkurzacz i wielu oczekujących w kolejkach do dystrybutorów. Widać trfiliśmy na godzinę "szczytu", ale udało się załatwić co trzeba i ruszyć w dalszą drogę.
Placówka
Strzelin, Jana Pawła II 27
Duża dobrze zatowarowana...
Duża dobrze zatowarowana stacja. Kilka dystrybutorów paliwa, 2 myjnie, odkurzacz oraz dość duży sklep z opcją cafe bistro wszystko wygląda pięknie niestety personel nie pasuje do tego obrazka. Po pierwsze uważam, że pracownicy ewidentnie nudzili się tego dnia w pracy, na zmianie 3 os - z czego 1 obsługiwała sklep/kasę pozostałych 2 panów siedziało na stołkach dla klientów zapełniając sobie czas rozmową. Zamówiłam kawę w oczekiwaniu aż skończy się program na myjni, skierowałam się w stronę blatu ze stołkami niestety panowie ani nie drgnęli dalej zajęci byli rozmową - rezultat: spędziłam w sklepie 10 min pijąc kawę cały czas stojąc. Pomijając relację personel-klient myślę że sam fakt iż jestem kobietą powinien skłonić panów do ustąpienia mi miejsca. PORAŻKA !!! Druga uwaga: wykupiłam najdroższą opcję myjni gdzie w standardzie powinno otrzymać się nawilżoną ściereczkę do szyb, niestety dostałam ją dopiero kiedy wyraźnie się o nią upomniałam, pan jak stwierdził zapomniał sobie. Niesamowicie poirytowała mnie wizyta na tej stacji, myślę że menager powinien jakoś zorganizować swoim ludziom czas "wolny".
Placówka
Kraków, nowohucka 71
Jak się jeździ...
Jak się jeździ - się tankuje, się odwiedza często stacje CPN.Wczoraj tutaj byłam, tankowałam i właściwego Hot Doga nie dostałam. Dzisiaj mam okazję sprawdzić czy coś w tej kwestii uległo poprawie.Podjazd stacji był wczoraj bez zarzutów i takim pozostał, kostka brukowa, posprzatane, pracownik podjazdu przy swoich zajęciach ubrany w odzież roboczą, w rekawiczkach ochronnych.Trzech klientów tankowało paliwo więc mogłam podjechać do wolnego stanowiska i uzupełnić swój bak 10-oma litrami paliwa w cenie nie zmienionej 5,15 zł/litr.Zatankowałam, szyby swojego auta umyłam wodą z ilością płynu minimalną, co rozpoznać mogłam po ilości piany, której prawie na wodzie nie było, a może pracownik zmieniający wodę w pojemniku po prostu zapomniał dolać.Udałam się do sklepu aby zapłacić i zakupić Hot Doga.Tu wczorajsza historia się powtórzyła - sosu duńskiego i czosnkowego brak, obsługująca dziewczyna (niewysoka, raczej niska, ciemny blond włosy) mówi - mieli nam dowieźć i jeszcze nie dowieźli.Wczoraj też nie było-mówię; trochę się zmieszała i nie bardzo wiedziała co powiedzieć, próbowała coś dodać, usprawiedliwiać mętnie, druga przyszła jej z pomocą - to nie od nas zależy,my tylko składamy zamówienie i czekamy. Nie chciałam ich dłużej "nękać", bo już niezręcznie się czuły więc zrezygnowałam z przekąski, zapłaciłam i podziękowałam. Skorzystałam jeszcze z toalety w której też zmian nie było- zapach nijaki, czysto, posprzątane, ale karta kontroli nie na bieżąco - godzina od 14-ej do 15-ej brak wpisu kontroli, czyżby kontrola "zaspała"? Zdawałoby się, że każdy robi co do niego należy (na pierwszy "rzut"oka) ale jak się bliżej przyjrzeć to tu i ówdzie niedociągnięcia.Potrzebne artykuły powinno się zamawiać z odpowiednim wyprzedzeniem, toaleta to nie tylko czysta podłoga, urządzenia i dostępna woda, ręczniki jednorazowe ale także przyjemny aromat w powietrzu, atego tu zabrakło. Jedynie wygląd sklepu nie budzi zastrzeżeń, jasno, przestronnie, dostęp do artykułów ułożonych na regałach zapewniony, kurzu na półkach nie widać, część napoi w chłodniach. Na podjeździe stanowiska do tankowania, do każdego dostęp swobodny.Można też sprawdzić ciśnienie w oponach i ewentualnie dopompować, jest też możliwość odkurzenia samochodu jeśli kierowca ma taką potrzebę. Wiele aspektów na tej stacji jest OK, ale wiele też trzeba by poprawić.
Placówka
Brzeg, Łokietka 4
"Historia lubi się...
"Historia lubi się powtarzać" lub "Powtórka z rozrywki na trasie" tak mogę podumować moją dzisiejszą wizytę na drugiej stacji Orlen-u.Ewidentnie wstąpiłam tu aby kupić Hot Doga i dodatkowo uzupełnić kończącą mi się wodę mineralną, bo w upale jaki zafundowała pogoda to dla mnie jedyny skuteczny napój.Wjechałam na niewielkie wzniesienie po równo ułożonej kostce brukowej, bo takie umiejscowienie ma ta stacja, zatrzymałam się obok sklepu stacji na parkingu obok innego kierowcy, który konsumował zakupiony "specjał". Weszłam do środka, dwa stanowiska do obsługi, przy jednym mężczyzna, przy drugim kobieta, najpierw skierowałam się do toalety aby umyć spocone dłonie, wychodząc wzięłam 2 butelki wody mineralnej, przy której była informacja o przysługujących za ten zakup 150 punktach VITAY i poprosiłam o Hot Doga z sosami duńskim i czosnkowym. Nie mamy, jeszcze nam nie dowieźli - słyszę ( podobnie jak przed godziną w Brzegu)To jakaś plaga, zbieg okoliczności albo mój pech - mówię łagodnie uśmiechając się, to drugi Orlen na którym brakujemoich ulubionych sosów. Mężczyzna odpowiada lekko zmieszany - to nie od nas zależy, nie dowieźli i już; kobieta dodaje - my tylko zamawiamy, ale możemy Pani zaproponować inne niektóre podobne smakowo i wymienia nazwę (coś z wyspami), a do tego meksykański lub ketchup.No więc wzięłam jako dodatki sosy: te jakieś wyspy i meksykański, zapłaciłam za wszystko 7,77 zł, otrzymałam 250 punktów VITAY na kartę, pożegnałam się i udałam do samochodu aby skonsumować zakup bo w sklepie nie ma warunków do tego typu zachowania. Wybór sosów był nie trafiony, już po pierszym kęsie przekonałam się o tym, trudno zjadłam co kupiłam, albo inaczej - co mi proponowano, ale propozycji nie musiałam przyjmować.Tak swoją drogą, jeśli poważnie traktuje się klientów to zamówienia należy składać z odpowiednim wyprzedzeniem, a nie mówić klientowi - to nie nasza wina, jeśli nie ich to czyja? Przecież nie klienta.Oj, kompetencje zawodzą. W sklepie czysto,dostęp do artykułów swobodny, pracownicy w strojach firmowych, starający się być uprzejmi, trochę jakby zdezorientowani, nie bardzo przekonani do swojej pracy albo rozkojarzeni, w każdym bądź razie starali się. Byłam jedynym klientem więc jakby oboje mnie obsługiwali, a raczej wtrącali się jeden do drugiego (takie odniosłam wrażenie).
Placówka
Opole, Wrocławska 135
"Kawałek" drogi przede...
"Kawałek" drogi przede mną, wstąpiłam zatankować, benzyna w cenie 5,15 zł/litr, to nie mało ale trudno, potrzeba - siła wyższa. Wjechałam na teren stacji - czysto, wysprzątane, równo ułożona kostka brukowa, pracownik podjazdu (dziewczyna) obsługuje samochody z instalacją gazową bo akurat stało w kolejce trzech klientów. Ja ustawiłam się w kolejce jako drugi klient do jednego z 5-ciu stanowisk, przy każdym była kolejka. Źle trafiłam bo klient po zatankowaniu zniknął w sklepiku na dobre 15 minut, nie miałam możliwości zmiany stanowiska więc cierpliwie doczekałam sie aby zatankować 10 litrów i udać sie do sklepiku. W lokalu 2 stanowiska kasowe, dwie młode dziewczyny do obsługi,kolejka 2 i 3-osobowa, stanęłam i czekam. W sklepiku można nabyć różne artykuły, coś do picia(napoje "wyskokowe" też), do jedzenia, zabawki,papierosy, artykuły samochodowe itd. Rozmieszczenie regałów dopasowane do możliwości lokalowych, nie utrudniające dostępu do półek-pełna swoboda, przy każdym towarze widoczna cena i nazwa, lokal bardzo dobrze oświetlony. Doczekałam się mojej obsługi, poprosiłam o Hot Dog-a z 2 sosami : duńskim i czosnkowym i słyszę, że nie ma - mówi obsługująca mnie dziewczyna, mieli nam dowieźć ale nie dowieźli - kontynuuje i zaproponowała mi inne sosy, ale uznałam że, w sumie głód mi nie dokucza i może na innej stacji, po drodze się zaopatrzę. Lubię Hot Dogi z Orlenu i nie ma potrzeby (przynajmniej w tym momencie) psuć sobie smaku innymi dodatkami.Zapłaciłam tylko za benzynę i zwolniłam wydłużającą się kolejkę. Zanim opuściłam lokal, skorzystałam jeszcze z WC - czysto ,wysprzątane, ale brak wieszaka na torebkę, postawiłam na umywalce, woda bieżąca dostępna, ręczniki jednorazowe też, natomiast zapach po wejściu jakiś nijaki - bardziej przykry niż miły ( ale jeszcze nie smród), czyżby nie używali zapachowych odświeżaczy powietrza ? Wygląda, że nie, takie miejsce powinno być utrzymane w najlepszym wrażeniu higienicznym, tutaj zabrakło pracownikom - albo wiedzy, albo chęci, albo dokładności, albo kompetencji, albo jescze czegoś innego. Karta kontroli czystości wypełniona na bieżąco, wisząca na ścianie. Swoją drogą to ciekawe jakie wrażenie ma kontrolujący po dokonanej czynności, przecież miły aromat powietrza to jest zjawisko utrzymujące się (powinno być), a nie pojawiające ( w trakcie kontroli), pod warunkiem, że ktoś tego pilnuje.Pracownicy ubrani w koszule firmowe, w miarę mili, życzliwi, czasem się uśmiechający. Być może ilość klientów jaka w tym momencie "napłynęła" nie zachęca ich do nadmiernej życzliwośc,i jednak specjalnie nie ma się do czego (w tej kwestii) przyczapiać.
Placówka
Brzeg, Łokietka 4
Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy
Tankowałam dziś paliwo,...
Tankowałam dziś paliwo, cena przystępna i hot-dog mega dobry 😁