ORLEN

(4.12)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10674 z 13555)

Wyczyść filtry
Zajechałam na stację...
Zajechałam na stację po paliwo i olej do piły spalinowej. Produktu nie było na półce, ale kiedy się spytałam o produkt, którego poszukiwałam, pracownik podał mi produkt. Pracownik był miły i uśmiechnięty. Zostałam szybko i sprawnie obsłurzona. Na zewnątrz było czysto, kosz na śmieci pusty. Bardzo przyjemnie robiło mi się zakupy.

Anna_3131

20.04.2011

Placówka

Przasnysz, Sieraków 53

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu pod...
Po podjechaniu pod dystrybutor momentalnie zjawił się pan z obsługi(firmowe ubranie,identyfikator).Po zatankowaniu poprosiłam o sprawdzenie ciśnienia w kołach-pracownik dopompompował koła,z włanej inicjatywy sprawdził poziom płynów.Odmówił przyjęcia drobnego napiwku jaki mu chciałam dać.Obsługa była szybka,sympatyczna i fachowa.Polecam

Małgorzata_528

20.04.2011

Placówka

Radom, 1905 roku 24

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
stacja wygląda schludnie...
stacja wygląda schludnie i czysto. zaraz po podjechaniu pod dystrybutor paliwa podchodzi pracownik oferujący pomoc przy tankowaniu. w sklepie także miła, sympatyczna obsługa, ale co najważniejsze szybko i rzetelnie wykonująca swoje obowiązki.wszyscy kasjerzy od rana uśmiechnięci, zachęcający do zakupu dodatkowych produktów, co więcej każdego klienta informują o aktualnej promocji organizowanej przez firme ORLEN. Dodatkowo każdy z pracowników ubrany w uniform firmowy. Aż miło przebywać w takim miejscu

zarejestrowany-uzytkownik

20.04.2011

Placówka

Łódź, Wojska Polskiego 65

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła i sprawna...
Miła i sprawna obsługa zawsze uśmiechnięta, czysto ubrana co prawdopodobnie ma zrekompensować nam ceny paliwa i innych produktów na tej stacji. Stacja ogólnie zadbana i czysta brakuje jedynie osoby do obsługi dystybutora(gaz) trzeba dzwonić i czekać (czasami nie mamy na to czasu i ochoty).Jeżeli chodzi o jakiekolwiek promocjie zwiazane z kartą Orlena niestety nie zawsze mozna liczyć na ich udzielenie lub zaproponowanie korzystnej dla nas oferty przez obsługe.

Diana_44

20.04.2011

Placówka

Opole, Krapkowicka 18C

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji bardzo...
Na stacji bardzo miła obsługa. Pracownicy ubrani schludnie w firmowe stroje. Zarówno wewnątrz budynku, jak i dookoła dystrybutorów panuje wręcz idealna czystość. Po dokonaniu zapłaty pracownik poprosił o kartę vitay, podał liczbę aktualnych punktów, bez problemu wydał fakturę na zakupione paliwo, po czym podziękował za transakcję. Klienci obsługiwani bardzo szybko, oba stanowiska kasowe były czynne.

Reds

20.04.2011

Placówka

Radzyń Podlaski, Biała 1b

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tradycyjnie jak człowiekowi...
Tradycyjnie jak człowiekowi zabraknie benzyny trzeba się pofatygować na stację benzynową, chyba że ma się silnik na wodę. Niestety stacja jest troszkę mała. Owszem, jakość obsługi na stacji jest bardzo wysoka. Kasjerzy są zawsze uśmiechnięci i chętnie doradzają, ale inaczej rozwiązałbym sposób wjazdu i wyjazdu ze stacji. Gdy pojawi się tam kilka aut robi się tłoczno i czasem naprawdę trudno wyjechać. Ogólnie tankowanie na tej stacji zawsze mi się podoba. Obsługa jest miła, toalety czyste, zawsze uzupełnione dystrybutory z ręcznikami papierowymi, rękawiczkami i wodą do umycia sobie szyb.

Tomasz_1336

19.04.2011

Placówka

Szczecin, Adama Mickiewicza 41 A

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel stacji benzynowej...
Personel stacji benzynowej jest sympatyczny, miły i uprzejmy. Z wielką chęcią służy pomocą, a zwłaszcza paniom przy tankowaniu aut. Szyby , drzwi stacji benzynowej są zawsze czyste, wewnątrz nie czuć żadnych nieprzyjemnych zapachów. Produkty na pułkach są poukładane. Spragniony i głodny może zjeść, napić się czegoś ciepłego. Jedynym minusem są długie kolejki na stacji benzynowej- dużo ludzi tankuje na stacji Orlen.

Urszula_243

19.04.2011

Placówka

Jasło, 3 maja 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 18.04.2011...
W dniu 18.04.2011 tankowałem paliwo na stacji Orlen w Żaganiu przy ulicy Kopernika. Wjazd na stację bardzo widoczny i łatwy. Na trzech dyspozytorach stały tylko dwa samochody a więc nie czekałem w kolejce. Stanowiska do tankowania czyste, obok każdego stało wiadro z płynem do mycia szyb. Wszędzie też zauważyłem foliowe rękawiczki jednorazowe. Strefa wejścia do sklepu czysta. Sklep zatowarowany. Obsługująca mnie pracownica posiadała widoczny identyfikator. Po skończeniu płatności zaproponowała mi nowy konkurs na stacji Orlen. Tankuję często an tej stacji i muszę stwierdzić, że od jakiegoś czasu obsługa zmieniła się na plus. Stację można polecić wszystkim chcącym zatankować w tej okolicy. Paliwo również dobrej jakości, choć cena (zresztą jak wszędzie) wysoka.

tomasho

19.04.2011

Placówka

Żagań, Mikołaja Kopernika 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła –...
Obsługa miła – sprzedawcy uprzejmi. Proponują dodatkowe artykuły i produkty w zestawach (dla zbierających punkty Vita). Szybko obsługują płatności, nie są źli na prośbę o przygotowanie hot-dogów (z reguły taka prośba rodzi niechętne spojrzenia). Sklep dobrze wyposażony i w przeciwieństwie do wielu innych stacji Orlenu – można się po nim poruszać dość swobodnie

Monika_1467

19.04.2011

Placówka

Barlinek, Gorzowska 10

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobre podejście...
Bardzo dobre podejście do klienta - stacja paliw posiada swojego podjazdowego, który podchodzi do podjezdzającego samochodu i proponuje nalanie paliwa. Lokaj w środku czysty i dobrze oświetlony, obsługa stacji proponuje kierowcą drobne przekąski i dobrą kawusię. Toalety lśnią czystością, są pachnące i wysprzątane.Ceny paliw niezbyt wygórowane.Według mnie ta stacja zasługuje na uznanie.

Joanna_1776

19.04.2011

Placówka

Oława, Wiejska 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie na tej...
Tankowanie na tej stacji jest szybkie ( w większości przypadków -samoobsługa) ,w kasie też nie ma kolejek .Miła i kompetentna obsługa .Szybko realizowane zlecenia zarówno płatnosci za tankowanie jak i sprzedarz artykułów ze sklepu .Czysto i schludnie w sklepie jak i wokół stacji a także w WC. Jedyne do czego można się przyczepić to wyższe ceny paliw w stosunku do innych stacji tej sieci w promieniu 30 km. Średnio o 5 do 10 groszy na litrze w zależności od paliwa.Ocena sumaryczna na plus

Artur_344

19.04.2011

Placówka

Nowy Dwór Gdański, warszawska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nowa stacja paliw...
Nowa stacja paliw Orlen, bardzo estetyczna, dobrze zorganizowany wjazd i wyjazd na stację. Personel miły i uprzejmy, schludnie ubrany w polarowe bluzy lub kamizelki firmowe. Kiedy zapłaciłem za paliwo otrzymałem informacje ile punktów zostało doliczone do karty Vitay za tankowanie, a kiedy chciałem się dowiedzieć ile punktów uzbierałem ogólnie także otrzymałem taką informację i na koniec dostałem propozycję kupna hot-doga. Ceny paliw nie są konkurencyjne w stosunku do innych stacji lecz tankowałem tam ze względu na bliskość miejsca zamieszkania. Ogólnie stacja ta budzi pozytywne emocje lecz cena paliwa jest wysoka podobnie jak na innych stacjach w Kraju (wyższa od tych przy marketach).

Mariusz_593

18.04.2011

Placówka

Knurów, 1 Maja 9

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 15...
W dniu 15 kwietnia o godz 17:40 dokonałem na w/w stacji tankowania paliwa. Teren w okolicy dystrybutorów był czysty i nie było widocznych śmieci i papierków. woda do mycia szyb znajdowała się przy każdym stanowisku do tankowania. W sklepie podłoga była czysta na kilku półkach był widoczny brak artykułów. W toalecie dla klientów była czysta podłoga i i ceramika, na podłodze leżały skrawki papieru toaletowego oraz kosz był przepełniony. Sprzedawca przy kasie nie powitał Mnie i nie zaproponował nic dodatkowego. Podczas transakcji kasjer nie podał kwoty rachunku-płaciłem kartą kredytową. Na koniec obsługi sprzedawca nie uśmiechając się nie pożegnał mnie. Ogólnie oceniam wizytę w skali od 1-5 na 3 ponieważ obsługa przy kasie była nieprofesjonalna, zabrakło kluczowych standardów obsługi klienta. Poza tym wygląd sklepu i przed sklepem bez zastrzeżeń-było czysto, komplet informacji marketingowych i promocyjnych.

Piotr_1220

18.04.2011

Placówka

Radom, żółkiewskiego 12

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie korzystaam z...
Nie korzystaam z tankowania paliwa tylko ze sklepu. Osoba obsugujca mnie byla mila, zapytala czy zycze sobie dodatkowego (promocyjnego) batonika, popatzryla na mnie i powiedziala "nie". OK troche mnie to zatanowilo, ale stwierdzilam ze skoro Pani sama zna odpowiedz to ok. Reszta wydana prawidlowo, wiec bez zastzrezen. Ocena pozytywna aczkolwiek bez rewelacji.

Sylwia_370

18.04.2011

Placówka

Piaseczno, Mleczarska 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedłem na stację....
Przyszedłem na stację. Po drodze, mijając tankujące samochody, spoglądałem na dystrybutory. Zauważyłem że były one pordzewiałe a na szybkach były ślady po naklejkach. Asfalt na podjeździe był podniszczony i dziurawy. Próg wejściowy sklepu był uszkodzony. Wszedłem do sklepu. Zaskoczyła mnie miła obsługa. Pracownica była kompetentna, proponowała klientom zakup dodatkowych produktów z promocji, aktywnie podchodziła do klientów. Sklep był zatowarowany, na półkach podokładane produkty. Każdy produkt miał swoją etykietkę cenową. Nie dostrzegłem uchybień. Stan techniczny podjazdu pozostawia wiele do życzenia, ale jakość obsługi była na wysokim poziomie.

zalogowany_użytkownik

17.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw na...
Stacja paliw na której jest dużo klientów niezależnie od pory dnia. Ale obsługa klientów przebiega bardzo sprawnie. Dużym plusem jest to że wszystkie stanowisko kasowe są w pełni obsadzone. Obsługa bardzo miła i pomocna. Pan nie dość że pomógł mi wybrać wycieraczkę do samochodu to jeszcze pomógł mi ją zamontować. Obsługa cały czas uśmiechnięta, w standardach jest wszystko czego można wymagać powitanie, obsłużenie zaproponowanie np. hod doga :) i miłe pożegnanie. Jedynym, minusem jaki zauważyłem to prywatne rozmowy pracowników w tracie obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2011

Placówka

Piaseczno, Mleczarska 1

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
postanowiłem zatrzymać się...
postanowiłem zatrzymać się na stacji paliw ORLEN aby wypić kawę i coś zjeść po zamówieniu dużej kawy musiałem poprosić o gratisowe ciasteczko boi obsługa jakby o tym zapomniała zamówiłem również hot-doga który był smaczny ale sosu do niego się żałuje pracownik obsługujący podjazd nie był w pełnym stroju roboczym (tylko bluza) a o ile się orientuję to ORLEN ściśle tego wymaga

puma_2

16.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi klienta...
Jakość obsługi klienta - przy wybraniu towaru wręczyłem Pani kartę kredytową, niestety przy podejściu do kasy nie było kontaktu sprzedawcy z klientem, zabrakło zwrotów grzecznościowych oraz nawet Pani po przeciągnięciu karty w terminale nie powiedziała nic - jak bym pierwszy raz płacił kartą to nie wiedział bym co mama zrobić. Po dokonaniu transakcji zabrakło zwrotów grzecznościowych przed odejściem od kasy. Postawa sprzedawcy sprawiała wrażenie jakby za karę musiała obsługiwać klientów. Z identyfikatora wyczytałem, że Pani sprzedawczyni ma na imię Aneta. Podobna sytuacja miała miejsce kilka tygodni wcześniej - również wtedy na zmianie była ta sama Pani. Pozdrawiam Nikodem

zalogowany_użytkownik

13.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja wyraźnie oznaczona...
Stacja wyraźnie oznaczona z dogodnie zorganizowanym wjazdem w otoczeniu trwających prac drogowych. Pracownik w uprzejmy sposób wyraził chęć zatankowania mojego auta oraz zaproponował umycie szyb. Obsługa stacji udostępniła drugą kasę umożliwiając mi tym samym szybką płatność bez konieczności oczekiwana w kolejce. Kasjer poinformował mnie o ilości posiadanych przeze mnie punktów na karcie lojalnościowej oraz wręczył najnowszy informator z propozycją wymiany punktów na towar lub usługę. Zaproponował zakup zapachu samochodowego lub płynu do spryskiwaczy, czym zachęcił mnie do skorzystania z oferty. Na stacji dało się zaobserwować ład i porządek. Towar wyraźnie wyeksponowany. Wnętrze czyste. Pracownicy uprzejmi, ubrani w uniformy z wyraźnym logiem stacji i plakietką z imieniem. Jako klient poczułam się rzetelnie i sprawnie obsłużona. Jedyną wątpliwość wzbudził poziom dbałości o higienę osobistą jednego z pracowników i roztaczający się nieprzyjemny zapach.

Anna_2031

12.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w tym dniu...
w tym dniu chciałam umyć samochód,obsługa mało zachęcająca do dalszych zakupów,bez uśmiechu i kontaktu z klientem,kilka osób w kolejce niecierpliwie czekała aż kasjerka zrobi hot doga,kupiłam kartę do myjni i zastanawiam się czy kiedykolwiek tam wrócę,samochód był niedomyty i mokry ,obsługa nie zachęca do powrotu jako klienta na stację.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Puławy, Lubelska 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Müller

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Paliwa ARTUS

(3.14)

Lepiej
Gorzej

Jeziorsko

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 16 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja dobrze zaopatrzona,...
Stacja dobrze zaopatrzona, często śliska podłoga, pistolety do tankowania nie da się zablokować.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!