ORLEN

(4.12)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10674 z 13555)

Wyczyść filtry
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, klient zostaje szybko obsłużony. Proponowane zostają dodatkowe napoje i oferowane aktualne promocje. Ceny jedne z najniższych w regionie. Trochę mało miejsca podczas postoju do tankowania, gdy stoi ciężarówka. Obok mały bar, w którym można coś zjeść i się napić, również miła obsługa. Ogólnie na duży plus.

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2011

Placówka

Wygiełzów, Wygiełzów 174

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najbliższa miejsce gdzie...
Najbliższa miejsce gdzie mogę napełnić bak swojego wozu. Na stacji nie zdarzyło mi się żebym czekał długo do dystrybutora. Ceny jak wiadomo skandaliczne, ale co zrobić. Wchodząc do stacji odnoszę wrażenie, że jest porządek. Zwykle po za paliwem nie kupuję nic na stacjach benzynowych, bo po prostu szkoda pieniędzy. Czasem zdarzy mi się kupić gazetę czy czasopismo. Kasjerzy na stacji są raczej sprawni, choć zdarza się, że czasem jest kolejka, szczególnie przy płaceniu kartą, dość długo trzeba czekać, aż transakcja zostanie zaakceptowana. Wracają z nocnych wojaży zdarzy mi się, że jestem jeszcze w stanie zajrzeć na stację w poszukiwaniu francuskich hot dogów. Najczęściej odchodzę z kwitkiem, bo dowiaduję się, że już nie ma albo na drzwiach wita mnie kartka informująca o zamknięciu dnia i liczeniu stanu kasy. Co jest bardzo irytujące, bo nie można wtedy nic kupić. Podsumowując stacją niczego sobie, tylko te nocne braki.

Mariusz_6

11.04.2011

Placówka

Łódź, Cieszyńska 17

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi bardzo...
Jakość obsługi bardzo różna od tej którą kiedyś spotkałem. Oczywiście na wielki plus. Już podczas zatrzymania pojazdu na podjeździe podszedł do mnie pracownik, oczywiście wykonał tankowanie za żądaną kwotę. Na sklepie oczywiście jak na dużych stacjach kolejka do kasy, która poruszała się żółwim tempem mimo szybkich ruchów pracowników. Obszar sklepu był czysty, aż miło było popatrzeć. Gdy udało mi się dobrnąć do kasy, otrzymałem propozycję kawy, z której skorzystałem. Obsługa posiadała czyste ubrania, nie to co na innych stacjach paliw. Podanie kwoty i wydanie reszty co do grosika wskazuje na profesjonalizm i wielkie zmiany jakie nastąpiły na tej stacji.

Łukasz_1284

10.04.2011

Placówka

Ostrołęka, Al. I Armii Wojska Polskiego 7

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tradycyjnie po skończonej...
Tradycyjnie po skończonej dalekiej trasie w pracy, pojechałem zatankować służbowy samochód na stację PKN Orlen przy ul. Pułaskiego 2 w Suwałkach. Mamy w mieście dwie stacje tego koncernu naftowego, i choć do drugiej placówki (znajdującej się na wylotówce z miasta) jest mi niemal zawsze po drodze, to od lat wolę zajechać po paliwo właśnie w to miejsce, które opisuję. Notabene, jest to jedna z najstarszych lokalizacji stacji paliw w Suwałkach. Jednak to nie kwestia przyzwyczajenia bierze górę nad moim wyborem, ale naprawdę przyjemna atmosfera, jaką potrafią roztoczyć pracownicy obsługi. Naprawdę, duże słowa uznania. Panie i Panowie zawsze ubrani zgodnie ze standardami Orlenu, przy dystrybutorach czysto, jednorazowe rękawice ochronne i papier, oraz płyn do mycia szyb w pojemnikach zawsze w wystarczających ilościach - nie pamiętam sytuacji, abym chciał skorzystać, a wymienionych rzeczy nie było pod ręką. Plamy po paliwie na czas posypane środkami neutralizującymi. Obsługa klienta szybka i sprawna, a co najważniejsze - uwielbiam po prostu patrzeć na PROFESJONALNE ruchy w trakcie obsługi: choćby wspomnieć zdecydowane odcięcie paragonu z kasy, jako potwierdzenie transakcji, przed podaniem klientowi ZAWSZE wyprostowane i podane do ręki. Nie ma mowy o zabieraniu paragonu z lady, niemiłosiernie zwiniętego, gdy taśma ma się ku końcowi. Naprawdę polecam, będąc również przekonanym, że wielu suwalskich kierowców ma podobne odczucia. p.s. Ponieważ ceny na stacjach benzynowych z definicji są wysokie (a tankowanie jednak koniecznością), bardzo trudno mi dać najwyższą ocenę odnośnie pozycji "oferta, cena, asortyment". Pozostawiam więc to pole wyboru ŚWIADOMIE w pozycji "nie dotyczy"

Dariusz_487

07.04.2011

Placówka

Suwałki, Pułaskiego 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacje paliw koncernu...
Stacje paliw koncernu Orlen widoczne są na terenie całego kraju. Stacje znajdujące się w Mrągowie (potocznie przez mieszkańców zwane dużym i małym Orlenem - z racji wielkości obiektów, bo mały jest zaadoptowaną stacją dawnego CPN-u, a duży to nowo wybudowana placówka) posiadają różne opinie. Otóż na większej stacji trudno o porozumienie się z personelem, organizacja ich pracy jest wręcz dramatyczna, często po prostu kręcą się bez celu po obiekcie nie mając ważniejszego zajęcia, lecz do pomocy klientom też są średnio chętni. Kolejny punkt to myjnia... to już niemal legenda - albo nie działa w ogóle, albo zawiesza się w trakcie mycia, albo uszkadza pojazdy klientów (n. progi, lusterka, szyby ...), poza tym jest dość znośnie - główna zaleta to fakt, iż większa placówka czynna jest 24h. Mniejsza placówka posiada dwa główne dystrybutory wyposażone w dwa węże każdy, niestety, jeżeli pojazd przed nami tankuje np. Pb 95, a my chcielibyśmy zatankować Pb 98, to musimy poczekać aż zatankuje, zapłaci i odjedzie, bo nasz dystrybutor jest ciut dalej i nie możemy inaczej do niego podjechać, nie łamiąc przepisów prawa ruchu drogowego. Co do obsługi, to pozostawia wiele do życzenia, są specjalistami do tego stopnia, że potrafią zatankować ON do samochodu z silnikiem benzynowym, pomimo wyraźnej prośby o zatankowanie " dziewięćdziesiątki piątki". Ogólna ocena jest średnia, na +3, bo na wyżej niestety nie zasługują.

Łukasz_1387

06.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu pod...
Po podjechaniu pod dystrybutor z paliwem nie wiadomo skąd pojawia się pracownik w celu pomocy przy zatankowaniu samochodu. Sklep jest wyposażony lepiej niż jakikolwiek inny w okolicy. Obsługa miła i pomocna. Można dowiedzieć się odnośnie nowych ofert, promocji, nagród za punkty w programie Vitay, oraz posiłków jakie oferuje stacja za niewielkie pieniądze. W kolejce do kasy nie stoi się dłużej niż 3-5 min.

Przemysław_443

05.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw była...
Stacja paliw była wysprzątana a jedna z pań sprzedawczyń w wolnym czasie sprawdzała porządek w łazience oraz zmywała podłogę.W danym okresie na sieci tych stacji rozpoczęła się nowa promocja o której żaden pracownik nie wiedział bądź nie chciał wiedzieć a już na pewno nie informował o tym klientów. obsługa nie potrafiła wysłuchać zamówienia klienta oraz rozmawiała miedzy sobą na inne tematy niż te związane z pracą unikając wręcz obsługi klientów. Ubiór personelu nie budził żadnych zastrzeżeń.Oferta cenowa poza promocjami stała dobrze opisana, półki pełne towarów. Czas obsługi był bardzo dynamiczny a nawet za dla jednego z klientów podczas gdy drugi klient był obsługiwany bardzo wolno. Ocena 1 prawie 2 za porządek i odpowiedni ubiór. Każdy klient był traktowany inaczej ale powinno być to na zasadzie typu uśmiech i coś dodatkowego zaproponowanego a nie jeżeli chodzi o szybkość obsługi.

MIchał_1270

04.04.2011

Placówka

Łódź, Tuwima 7

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zachęcam do odwiedzin...
Zachęcam do odwiedzin stacji benzynowej na Wrocławskiej w Opolu. O każdej porze dnia i nocy personel jest miły i serdeczny. Dziewczyny bardzo fajnie nawiązują kontakt z klientami, spontanicznie i nie nachalnie. Podjechałam, żeby zatankować samochód, co prawda bardzo rzadko zmieniają wodę w pojemnikach do mycia szyb i regularnie psuje się myjnia, ale zawsze załoga potrafi przeprosić za usterki, zaprosić ponownie i zachęcić do skorzystania z innej formy pomocy. Podczas mojej wizyty pospieszylam się za bardzo i wyciągnęłam gotówkę, żeby zapłacić za paliwo. Młoda dziewczyna [najprawdopodobniej uczyła się pracy na nowym stanowisku] nie potrafiła wycofać transakcji, ponieważ zaproponowałam płatność kartą, ponieważ gotówkę chciałam zostawić na zakupy w Biedronce. Kasjerka poinformowała mnie, że już nabila, ale poprosila o chwilę cierpliwości, bo wspólnie z koleżanką dokonają zmiany platności na elektroniczną. Spieszyło mi się. Kasjerka wyłapała moja potrzebę i nie czekając na moje żale, że mi sie spieszy, poinformowała, że na pewno nie będzie to trwało zbyt długo. Miło jest załatwiać sprawy w miejscach gdzie mimo niedziałających sprzetów lub brudnej wody, obsługa jest na wyjątkowym poziomie.

GloriaJones

04.04.2011

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na peronie...
Obsługa na peronie stacji bardzo dobra.W sklepie obsługa na średnim poziomie.Ubiór pracowników wzorowy.Lekko brudna podłoga na terenie sklepu.Toalety mogły by być czyściejsze brak papieru do wycierania rąk oraz mydła w płynie.Teren stacji posprzątany choć w niektórych kubłach bardzo dużo śmieci.Ocena pozytywna.

Robert_490

02.04.2011

Placówka

Wrocław, Żmigrodzka 116

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła i...
Obsługa miła i rzetelna zawsze grzeczna ,proponuja zawsze produkty dodakowe przy kupnie każdego produktu.Obsługa zawsze czysyta i dba o wyglad w na terenie całej stacji paliw.Ceny towarów jak w całym kraju nie są wygórowane.Na stacji można wypic goracą kawę jak i kupić tabletki przeciwbólowe.Ogólna opina dodbra nie budzi zastrzeżeń .

Edyta_391

02.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, standardy obsługi klienta bez zarzutu podjazd czysty kontrolowany przez pracownika, pomoc na podjeździe od razu po podjechaniu na stanowisko. Toalety czyste zadbane oraz kartka z kontrolą czystości tarze podpisana. Uwarzam że stacja jest prawidłowo prowadzona oraz utrzymywany jest poziom standardów obsługi klienta.

Iga_22

01.04.2011

Placówka

Łódź, Przybyszewskiego 327

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
na stacji panuje...
na stacji panuje zupełny chaos, brak organizacji ruch, każdy jeździ jak uważa. Kolejki do dystrybutorów paliwowych są tak duże, że trzeba stać na dojazdach do dystybutorów i drodze. w kasie jest jeszcze gorzej, ponieważ obsługa jest bardzo powolna, a poza tym za mało jest osób kasujących na tak duże natężenie ruchu, czas oczekiwania do kasy to ok. 15 minut! personel zawsze jest ubrany w odzież z logiem firmy, wygląda dobrze i profesjonalnie, co nie zmienia faktu, ze to tylko pozór!

zarejestrowany-uzytkownik

31.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czystość i porządek...
Czystość i porządek na terenie całej stacji, woda w podajnikach czysta i rękawiczki przy każdym dystrybutorze uzupełnione. Obsługa zaproponowała mi zatankowanie auta, po czym zostały umyte- przednia szyba i światła. W wewnątrz stacji czysto, toaleta w porządku- papier, mydło, ręczniki uzupełnione. Przy kasie zostałam powitana, zapytano czy zbieram punkty i czy potrzebna jest faktura na paliwo, dodatkowo została zaproponowana kawa. Bardzo miła obsługa.

Violetta_24

30.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na stacji...
Obsługa na stacji benzynowej w moim mieście jest zawsze bardzo profesjonalna. Osobo odpowiedzialne za prace przy dystrybutorach zawsze są na miejscu i nie trzeba nigdy dlugo czekać na ich pomoc. Poza tym reszta personelu również jest miła , zawsze pomocna jeżeli chodzi o doradzenie podczas zakupu jakiegos produktu, na stacji zawsze jest czysto , towar na równo leży na półkach i jest do niego łatwy dostęp.

Marcin_1407

30.03.2011

Placówka

Nidzica, Rączki 34

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stację paliw ORLEN...
Stację paliw ORLEN w Jałowcu odwiedzam co najmniej raz w tygodniu. Zatrudniony tu personel jest wykwalifikowany, uczynny i zawsze uprzejmy. Szczególnie na korzyść stacji paliw wpływa czystość panująca w lokalu - za równo w toaletach, jak i przy kąciku gastronomicznym. Kolejnym atutem pracującej tu załogi, jest sprawna obsługa, którą zawsze tu doświadczam. Negatywnie ocenić mogę tylko mocno zawyżony ceny produktów poza paliwowych - ale to zjawisko powszechne na wszystkich stacjach paliw:)

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2011

Placówka

Lubań, Jałowiec 49a

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z podróżą i pustym bakiem postanowiłem udać się na Orlen w celu zatankowania. Największy i pozytywny szok przeżyłem patrząc na cenę, która była niższa niż na Neste w Olsztynie oraz większości innych stacji w regionie. Pierwszy raz coś takiego mi się zdarzyło. Jednak na tym pozytywne rzeczy się skończyły. Wchodząc na stację postanowiłem powiedzieć dzień dobry, odpowiedzi nie dostałem, nie pierwszy raz mi się to zdarzyło na tej stacji. Obsługa fatalna nieuprzejma, z nielicznymi wyjątkami. Czasem w kolejce stoi się nawet 20 minut. Jeszcze chwilę musiałem poczekać, aż zjawi się pani, aby mnie obsłużyć. To akurat przebiegło szybko. Po wyjęciu karty vitay udałem się do toalet. Co do czystości zastrzeżeń nie mam, jedynie irytujące były zacinające się drzwi. Wychodząc również nie usłyszałem do widzenia, jedynie co wydusiła pani kasjerka o dziękuję. Co do samego lokalu, nie ma większych zastrzeżeń, mogłoby być trochę czyściej. Największym minusem jest zdecydowanie obsługa.

Tomasz_1363

22.03.2011

Placówka

Gołdap, Warszawska 2

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na stacjach Orlen jest pewnie najczęściej oceniana, i myślę ze dlatego właśnie Orlen ma tak dobrą obsługę. Tak naprawdę do personelu stacji "Orlenowskich" nie mam żadnych zastrzeżeń. Widać jasno,że profesjonalne szkolenia i standaryzacja zachowań przydają się w codziennej pracy. Jednak zachowanie obsługi to jedno, a komfort i szybkość obsługi to całkiem inna rzecz. Każdy kto tankował na orlenie zapewne spotkał się z sytuacją długiego oczekiwania w kolejce. Kolejka nie jest liczna lecz bardzo powoli sie przesuwa. Główny powód to dodatek Bistro lub StopCafe w którym to klienci masowo zakupują przekąski w postaci hoddogów lub zapiekanek. Niestety przygotowanie takiej potrawy trwa znacznie dłużej niż skasowanie kwoty za zatankowane paliwo lub nawet wystawienie faktury.Taka sytuacja denerwuje i zraża głównie tych klientów, którzy tylko tankują i muszą swoje odstać. Moim zdaniem powinno być osobne stanowisko gastronomiczne lub przynajmniej pomoc gastronomiczna dla obsługi kas na stacji.

zarejestrowany-uzytkownik

19.03.2011

Placówka

Zielona Góra, Aleja Wojska Polskiego 118

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja jak każda...
Stacja jak każda inna, podjazd, dystrybutory, sklep, kasy, obsługa.. Jednak, by dokonać zakupu paliwa w godzinach od 22 do 6 rano trzeba najpierw za nią zapłacić, a potem ją wlać do baku. Z powodu dużej ilości kradzieży stacja właśnie tak chce z tym walczyć. Aczkolwiek już widzę te uśmiechnięte twarze klientów, którzy o 5 nad ranem zostawiają samochód pod dystrybutorem, idą zapłacić, wracają tankować i póżniej jeszcze raz wracają po resztę lub by dopłacić. Słyszałem jak pewna klientka pytała czy można skosować cene na dystrybutorze, a kasjer odpowiedział, że najpierw trzeba zapłacić, i że cała instrukcja jest wywieszona przed dystrybutorem. Klientka zrezygnowała i pojechała na inną stacje. Taki system walki ze złodziejami skutecznie zniechęci uczciwych klientów.

Artur_411

14.03.2011

Placówka

Krzeszowice, Kościuszki 39

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy stacji paliw...
Pracownicy stacji paliw posiadają wiedzę co do znajomości obsługi klientów, posiadają dużą kulturę osobistą. Warto zauważyć drobne problemy z obsługą kart płatniczych. Pracownicy na zmianie ubrani są w jednakowe stroje, które są czyste. Sklep jest posprzątany a towary poukładane odpowiednio. zastrzeżenia co do czystości toalety.

MIchał_1270

11.03.2011

Placówka

Łódź, Brzezińska 23/35

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja godna polecenia....
Stacja godna polecenia. Przede wszystkim miła i sprawna obsługa, co przy tankowaniu gazu LPG na znaczenie. Ceny takie same jak na innych stacjach. Personel dba o porządek na placu i w środku obiektu. Obsługa pomocna przy dopompowaniu opony czy wymiany żarówki co stwierdziłem osobiście. Mozliwość umycia szyb czystym narzędziem i wodą z płynem co nie zawsze jest standardem w tej sieci stacji.

Marcin_1390

11.03.2011

Placówka

Poznań, Stróżyńskiego 21a

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

D&D

(3.11)

Lepiej
Gorzej

TOPAZ

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Olgros

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 16 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja dobrze zaopatrzona,...
Stacja dobrze zaopatrzona, często śliska podłoga, pistolety do tankowania nie da się zablokować.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!