Helios

(4.24)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (442 z 533)

Wysoka jakość obsługi...
Wysoka jakość obsługi klienta, krótki czas zakupu biletu, uzyskane informacje o czasie seansu. Uzyskałam także dokładne informacje o przyszłych godzinach sensów w kinie w czasie trwania żałoby narodowej w kraju. Szybki czas zakupu popcornu i kawy, nie mam uwag do jakości zakupionych produktów z wyjątkiem ceny popcornu, którego koszt produkcji jest znacznie mniejszy od ceny sprzedaży. Sala kinowa była przygotowana do seansu - czyste fotele i podłoga. Po seansie obsługa miło pożegnała mnie przy wyjściu z kina. Problemy wystąpiły przy wyjeździe z kina, wąska droga wyjazdowa i zbyt mały parking powodowały lokalny korek i opuszczenie kina zajęło ok. 20 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2010

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (18)
Świetne kino. Nie...
Świetne kino. Nie za wielkie więc nie przytłacza. Jest tam miła i dobrze zorientowana obsługa. Ładny, estetyczny i wygodny wystrój. Oferta kina jest dobrze przygotowana. Obsługa kasowa sprawna i szybka. Szwankuje nieco bar, gdzie obsługa działa powoli jak w aptece, a ptzecież nie ciąży na nich taka odpowiedzialność.

DAGMARA_105

12.04.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (18)
Razem z koleżanką...
Razem z koleżanką wybrałyśmy się do kina na film. Był to wtotek, więc nie było tłumu. Zdecydowałyśmy się iść na "Wyspę tajemnic". Podeszłyśmy do kasy. Obsługiwał nas młody mężczyzna, niestety nie miał identyfikatora. Był ubrany bardzo niechlujnie, porozpinana biała koszula, rozluźniony krawat.Nie wyglądał reprezentatywnie. Obsłużył nas bardzo szybko. Powiedziałam, że chcę kupić dwa bilety na "Wyspę tajemnic", następnie zaproponował wybór miejsc. Zapytał o formę płatnośći. Przyjął gotówkę i wydał resztę. Nie pożegnał nas.

Izabela_162

11.04.2010

Placówka

Wrocław, Kaziemierza Wielkiego 19a-21

Nie zgadzam się (17)
Piątek jest tym...
Piątek jest tym dniem tygodnia, w którym zazwyczaj relaksuję się po długim i ciężkim tygodniu pracy. W tym celu wraz z żoną wybrałem się do kina na film "Wyspa tajemnic". Bilet zarezerwowałem dzień wcześniej w związku z tym nie musiałem się martwić czy będą wolne jakieś atrakcyjne miejsca. Rezerwacja za pośrednictwem internetu to bardzo dobre rozwiązanie dla osób, które lubią wcześniej zaplanować sobie czas. Odebrałem bilety w kasie 10 minut przed seansem, wówczas to na ekranie kasy ujrzałem, że film ten nie cieszy się dużym zainteresowaniem. Zajęte były tylko dwa ostatnie rzędy. Po zajęciu wyznaczonych miejsc spojrzałem na zegarek, do rozpoczęcia projekcji pozostało 5 minut. Nagle przestała grać muzyka, która do tej pory umilała czas kinomanom. Po 10 minutach, na ekranie pojawiły się pierwsze reklamy puszczane zazwyczaj przed każdym filmem. Po 3 minutach znowu wszystko ucichło. Po następnych 5 minutach wreszcie na ekranie pojawił się film. Projekcja rozpoczęła się z 13 minutowym poślizgiem. Poniekąd się cieszę że nie musiałem oglądać tych bardzo głośnych zazwyczaj reklam. Jednak uważam, że taki incydent nie powinien mieć miejsca, a jak już się to wydarzyło to przynajmniej ktoś z obsługi powinien widzów poinformować o przyczynie opóźnienia. A tak powstało zamieszanie, widzowie spoglądali na siebie pytającym wyrokiem. Opisywane kino mieści się w kompleksie handlowym "Pogoria" w centrum Dąbrowy Górniczej. W kinie tym znajduje się 5 sal w tym jedna o imponujących rozmiarach, w których przeważnie wyświetlane są silny w technice 3D.

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (20)
Jako student pewnej...
Jako student pewnej uczelni dostałem zaproszenie na film poświęcony pamięci Jerzego Kukuczki, który odbył się w Katowickim Heliosie. Postanowiłem wybrać się na pokaz z grupą znajomych. Dotarliśmy na miejsce około 19:30 i widać było ożywienie panujące wśród pracowników kina. Ruch w kinie stosunkowo niewielki. Wygląd korytarza, kawiarni i toalet zadbany. Miejscami leżało na dywanie trochę popcornu co burzyło cały ład i estetykę miejsca. Pracownicy kina poinformowali nas, w której sali odbędzie się pokaz i pokierowano nas w odpowiednim kierunku. Obsługa kina była ubrana w stroje robocze i dbała o porządek i czystość w kinie. Dotarliśmy pod salę gdzie zastaliśmy gości z telewizji, środowiska alpinistycznego i władz uczelni oraz studentów. Przy wejściu stał pracownik kina, który nie był przekonany co do tego gdzie możemy usiąść i kiedy będzie można wejść. W końcu gdy zajęliśmy miejsca, nastąpiło 10 minutowe opóźnienie. Być może jednak ze względu na charakter pokazu, a nie z winy kina. Po przemówieniu rektora uczelni rozpoczęto pokaz filmu przy zasłoniętej kurtynie, która nie zdążyła się rozsunąć. Cały pokaz trwał bez żadnych przeszkód a wygodne i komfortowe fotele na sali kinowej pozwalały na zrelaksowanie się podczas seansu. Po zakończeniu filmu nastąpił mały poczęstunek na terenie kina, który również był przygotowany bardzo estetycznie i przystępnie.

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2010

Placówka

Katowice, ul. Uniwersytecka 13

Nie zgadzam się (18)
W niedzielne popołudnia...
W niedzielne popołudnia ok 13.20 udałem się z dziewczyną do kina Helios mieszczącego się w Galerii Kasztanowej w Pile. Wcześniej jednak poprzez stronę internetową kina zarezerwowałem bilety na seans, który miał się rozpocząć ok godz. 13.30. Po przybyciu na miejsce udaliśmy się w stronę kas, żeby odebrać rezerwację by móc obejżeć film. Przy kasach nie było kolejki oprócz mnie w tym samym czasie obsługiwano inną osobę. Całe otoczenie kas było czyste i schludne nie był widać żadnych zbędnych materiałów ani śmieci. Pani, która mnie obsługiwała miała służbowy uniform i do tego cały czas była uśmiechnięta oraz chętna do pomocy. Po odebraniu biletów udaliśmy się w stronę sali kinowej jakie moje zdziwienie było że drzwi do sali już były przekluczone a wokół nie było żadnego pracownika, który się zajmuje wpuszczaniem osób na seans. Po dłuższej chwili zwróciłem się w stronę stoiska z art. żywnościowymi sprzedawanymi osobą, które przychodzą na film w celu zapytania o co chodzi i czy ktoś raczy mi otworzyć drzwi. Przy tamtym stoisku były 3 osoby choć standardowo powinna być 1, wszystkie te osoby (2 panie i 1 pan) byli zajęci rozmowami prywatnymi a co się dzieje wewnątrz kina to ich nie obchodziło. Poprosiłem panią "żeby mi ktoś wyjaśnił dlaczego wejście do sali, w której leci film na który mam bilety jest zamknięte". Odpowiedziała tylko: "już idę". Po jakiś 5 minutach biegania po kinie bez celu, ta sama osoba otworzyła nam drzwi i mogliśmy się udac na seans. Ogólnie byłem zadowolony z pobytu w tym kinie dlatego wystawiłem prawie max punktacje (głównie przez zachowanie personelu ją obniżyłem). Ale mimo to kino Helios jest godne polecenia bo mają zawsze aktualny repartuar w przystępnej cenie, no i panie które tam pracują są prawie zawsze uśmiechnięte...:)

Piotr_379

22.03.2010

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 99

Nie zgadzam się (19)
Obsługa w kasie...
Obsługa w kasie biletowej bardzo kompetentna i miła, do biletu dostaliśmy gazetkę wyborcza, śmiałam się czyżby film nudny.Bardzo komunikatywna i uprzejma w stosunku do klienta. Bilety odebrałam bardzo szybko i bez zbędnych komplikacji. Przy barze zamówiłam popcorn Przy wejściu na salę i sprawdzeniu pracownik sprawdzający bilety był miły i uprzejmy. Dostaliśmy okulary do filmu 3d niestety okulary brudne, wymazane przez wcześniejszych klientów, obsługa powinna dawać ściereczki do tych okularów bo naprawdę mało przez nie widać. W sali kinowej było bardzo duszno, chyba klimatyzacja nie działała. Trudności ze znalezieniem właściwego miejsca przypisanego w bilecie, numerki na schodach nie widoczne to samo na krzesełkach. Numeracja wymaga odnowienia. No i te ceny biletów 3d dosyć wygórowane.

Wioletta_84

16.03.2010

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (10)
Tanie wtorki, zniżki...
Tanie wtorki, zniżki z róznych okazji (Świat Książki i inne programy z punktami) to plusy oferty. Dystrybutorzy niestety za rzadko decydują sie na nieco ambitniejszy repertuar w multipleksach, dlatego wybraliśmy komedię Machulskiego pt. "Kołysanka". W sali głównej, przy kasach, wśród stolików, nadal (kino jest po renowacji wnętrz) śmierdzi popcornem i innymi przekąskami z baru, wątpliwej jakości acz o niebotycznie wysokich cenach. Najwyraźniej cena posiłku adekwatna jest tu do fetoru. Personel uśmiechnięty, uprzejmy, z uniformach więc w porządku, niestety tocza miedzy sobą głosne pogawędki na prywatne tematy. Reklamy przed seansem trwają ponad kwadrans(gorzej niz w tvn), a na sali panuje albo dziki skwar (w lecie) albo mroźna atmosfera (od października do kwietnia). Reasumując, nie zawsze remont polegajacy na pomalowaniu scian i wymianie wykładziny, to pełna realizacja oczekiwań klienta wzgledem multipleksu w centrum Wrocławia...

zarejestrowany-uzytkownik

02.03.2010

Placówka

Wrocław, Kaziemierza Wielkiego 19a-21

Nie zgadzam się (21)
Chciałem spędzić przyjemny,...
Chciałem spędzić przyjemny, walentynkowy wieczór i obejrzeć dobry film, dlatego wybrałem się do kina. Od samego początku było miło. Kupiłem dużą paczkę popcornu i colę. Sala kinowa była duża i zadbana, a obsługa wiedziała co ma robić. Poszedłem na film w 3D, więc przy wejściu pewien pan rozdawał odpowiednie okulary. Seans bardzo mi się podobał i uważam, że nie zmarnowałem czasu. Szkoda tylko, że tych okularów nie mogłem zabrać ze sobą do domu.

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (18)
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, za każdym razem gdy tam jestm Panię są uśmiechnięte i służą pomocą. Widać że pracownicy starają się Bardzo. Sprawna obsłuba na kasie biletowej jak i na barze. Po zakończonym seansie Pracownicy żegnają Klientów sale są sprzątane i nie można złego słowa powiedzieć. Naprawdę polecam

Krzysztof_680

15.02.2010

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (18)
W Sosnowcu w...
W Sosnowcu w Kinie Helios byłem w kawiarni. W kawiarni w tle leciała spokojna muzyka, podłoga czysta, stoliki czyste, kanapy i fotele czyste i równo ustawione przy stolikach. Na stolikach były oferty polecanych kaw. Podszedlem do lady, barista przywital się ze mną i spytała mnie co chciałbym zamówić. Spytałem o to jaka poleca kawę. Polecił mi Latte. Spytalem czy to jest kawa na cieplo czy na zimno, powiedział że na ciepło, więc zamówiłem kawę latte z miodem i cynamonem. Poszedłem do stolika, zająlem miejsce i czekałem na moje zamówienie.Barista przyniósl mi do stolika moje zamówienie i życzyl smacznego. Ciasta w ladzie były ładnie wyeksponowane, lady były czyste, szyby również. Kawa podana była w szklance, na talerzyku a pod szklanką mała papierowa serwetka i długa łyżeczka. Ciastko podane było na białym talerzyku, z bitą śmietaną i polane sosem czekoladowym i miodem podane z widelczykiem. Gdy wypiłem kawę i zjadłem ciastko barista zabrał puste naczynia. Spytał się czy smakowało, podziękował i zaprosiła mnie ponownie.

ZweryfikowanyKlient

07.02.2010

Placówka

Sosnowiec, ul. Modrzejowska 32b

Nie zgadzam się (24)
wraz ze swoją...
wraz ze swoją małżonką udałem się na ostatnio coraz głośniejszy film Avatar,bilety miałem zarezerwowane i nie było problemu z ich odebraniem szybka i miła obsługa,tylko jeden minus to cena biletu ,sam film przecietny nie powalił mnie na kolana a efekty 3d powalające,tylko na sali strasznie jakoś zimno było rozumiem na dworze -15 ale żeby w środku kina było góra z +10 wraz z cena biletu to były jedyne minusy tego pięknego wieczoru

Rafal_11

04.02.2010

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (24)
Poszedłem do kina...
Poszedłem do kina na film 3D. Było troszkę zamieszania przy kasach. Ale po wyczekaniu na swoją kolej kupiłem bilety ( był mały problem z komputerem, bo jak wybrałem już miejsca to się coś wyłączyło, ale to szczególik). Następnie zakupiłem popcorn karmelowy, ( ale trafiło się kilka solonych) i wszedłem na salę ( miałem bilet ulgowy, ale nikt mnie nie wylegitymował). W trakcie filmu było poprawnie. Tak samo na wyjściu również wszystko było poprawnie. Jednym minusem jest brak toalety w pobliżu ( przynajmniej oznaczonej), ponieważ kino znajduje się w galerii handlowej.

Kamil_71

01.02.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (38)
Od mojej ostatniej...
Od mojej ostatniej wizyty w kinie sieci Helios minęły prawie 2 miesiące. W trakcie tej wizyty zwróciłem uwagę na pewnego rodzaju błędy na stronie. Wątpiłem, aby co kolwiek się stało w tej sprawie. Ale widzę, że zostały moje uwagi wzięte pod uwagę i możliwość rezerwacji biletów została poprawiona. Lecz niestety kosztem możliwości podejrzenia repertuaru na więcej niż 3 dni.

Kamil_71

01.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (12)
Wybrałam się z...
Wybrałam się z mężem do kina na słynny Avatar. Film trwa ponad dwie godziny. Na 10 minut przed końcem filmu wszystko się wyłączyło. Zapaliły się światła. Czekaliśmy 20 minut po czym wybrałam sie do kierownika kina. Okazało się pani kierownik od momentu awarii rozmawiała z kimś prze telefon, ignorując tym samym klientów, któzy chcieli się dowiedzieć kiedy wznowią seans. Kiedy pani kierownik skończyła rozmowę telefoniczną okazało się że awaria dotyczy wszystkich seansów. Na moje pytanie czy zostaną nam zwrócone pieniądze za bilety ( 26 zł jeden bilet) pani kierownik odowiedziała że właśnie wznowiono seans i że powinnam wrócić na salę. Nie muszę chyba dodawać że wiele straciliśmy. Nastrój zniknął. Pozostał niesmak. Po tej wizycie trudno mi komuś polecić to kino.

Magdalena_12

28.01.2010

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (23)
Postanowiłam, że w...
Postanowiłam, że w sobotę udam się do kina na Avatar. Wybrałam kino Helios w Dąbrowie Górniczej. Parę dni wcześniej zarezerwowałam bilety. Chciałam wybrać miejsca jak najbliżej końca ze względu na męża, który jest dość wysoki. Wybrałam przed ostatni rząd na kanapach, ponieważ miejsca z samego tyłu były już zarezerwowane. Bilety odebrałam jakąś godzinę wcześniej przed seansem, aby uniknąć kolejki. Obsługa była dość miła i uprzejmą. Poprosiłam o wystawienie faktury za bilety na moje nazwisko. Udałam się jeszcze na inne zakupy po CH Pogoria. Przyszłam jakieś 10 minut przed seansem. Ustawiła się już kolejka do wejścia na salę. Obsługa jednak dość szybko wpuszczała na salę. Przy wejściu otrzymywaliśmy okulary 3D. Okulary, które otrzymaliśmy były brudne musieliśmy je przetrzeć. Szybko odnalazłam miejsca, które zarezerwowałam. Sam film przebiegał bez zakłóceń. Po skończonym filmie udałam się do wyjścia. Wypuszczali osobno także trochę to trwało zanim wszyscy wyszli. Na sali było bardzo ciepło W samym kinie nie była również miejsca gdzie można byłoby zostawić kurtki. Cena biletów jest atrakcyjna z resztą na stronie Heliosa jest informacja o cenach biletów, obowiązujących promocjach.

Paola

25.01.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (27)
wraz ze swoim...
wraz ze swoim chłopakiem postanowiłam wybrać się do kina Helios w Sosnowcu na film, który miał być wyświetlany o godzinie 15.15.Kino Helios w Sosnowcu jest bardzo małym kinem, dlatego ilość wyświetlanych filmów znacznie odbiega od konkurencyjnych kin w okolicy. Ubogie są również godziny wyświetlania filmów, co również jest związane z małą liczbą sal kinowych (3 zwykłe + 1 3D) Po wejściu do kina przywitał nas powiew ciepłego powietrza, co było przyjemnym doznaniem z uwagi na niską temperaturę na zewnątrz. Kolejek do kasy nie było, prawdopodobnie z powodu wczesnej pory, jednak musieliśmy czekać około 5 minut aż osoba pracująca przy kasie do nas podejdzie, gdyż zajęta była rozmową z pracownikiem pracującym przy barze. Kasjer okazał się miły i sprawnie sprzedał nam dwa bilety. Korzystając z chwili wolnego czasu udałam się do toalety. Zapach w niej panujący nie był zbyt świeży, jednak toaleta oraz kabiny okazały się w miarę czyste. W obydwu był papier toaletowy. Urządzenie do suszenia rąk okazało się jednak całkowicie nieprzydatne - nawiew powietrza był bardzo gorący i krótki. Ceny w kinowym barze okazały się wysokie i nieproporcjonalne do wielkości produktu. Mały popcorn okazał się bardzo mały, a jego cena była równa cenie popcorny dużego sprzed roku. Podobnie było z Pepsi. Kinowy Bar oferuje dość szeroki asortyment, jednak poważnym minusem są wysokie ceny. Podsłuchując zamówienie klienta będącego przede mną w kolejce, zamawiającego kawę, okazało się, że barowy automat do kawy jest zepsuty. Klient musiał czekać aż pracownik baru pójdzie do kawiarni i tam naleje kawę z ekspresu i przyniesie ją z powrotem na bar. Trwało to około 2 minut. Po wejściu na salę przywitało nas świeże powietrze. Klimatyzacja działała sprawnie. Siedzenia w kinie są w miarę wygodne, jest miejsce na napoje. Istnieje możliwość zarezerwowania kanap dwuosobowych w dwóch ostatnich rzędach, jednak z wcześniejszego doświadczenia wiem, że nie są one zbyt wygodne. Na miejscu, które dostaliśmy leżały resztki popcornu. Z uwagi, iż wybraliśmy film 3D, przy wejściu na sale wręczono nam okulary. Okulary nie posiadają rozmiarów i dla mnie okazały się nieco za duże. Dodatkowo były trochę "wypalcowane". Film został puszczony punktualnie. Sala, w której w kinie Helios w Sosnowcu puszczane są filmy 3D była kiedyś zwykłą salą kinową i ekran znajdujący się w niej również jest przystosowany do zwykłych filmów i efekt zniszczony był przez wąski prostokątny ekran (ekran do filmów 3D powinien być większy). Jakość dźwięku bardzo dobra. Po zakończeniu seansu i wyjściu z sali pracownik kina odebrał on od wszystkich okulary i podstawiony był pojemnik na śmieci. Bardzo wygodne jest wyjście z sali kinowej prosto na ulicę. Jest także możliwość wrócenia z powrotem do kina w razie chęci skorzystania z toalety. Z kina Helios w Sosnowcu korzystałam już kilkukrotnie wcześniej i uwagi które chciałabym dodać to: przeterminowane piwo, lane przy barze Carlsberg, odgłosy z sali obok na jednej z sal kinowych.

megan

09.01.2010

Placówka

Sosnowiec, ul. Modrzejowska 32b

Nie zgadzam się (31)
Wybraam się wczoraj...
Wybraam się wczoraj z rodziną do kina Helios na film Opowieść Wigilijna, wg. Dickensa. Jedyny kompleks kinowy mieści się w Olsztynie w centrum handlowym Alfa. W tym roku otworzono kolejne nowe sale i co jest ogromnym plusem kolejny bar z popcornem i napojami. Całe kino mimo dużej ilości klientów jest dobrze zorganizowane - wszędzie widać obsługę, nie ma długich kolejek. Jedynym minusem jest bardzo niska temperatura na salch kinowych. Przy panującej obecnie zimie trzeba siedzieć w kurtce na projekcji ponieważ inaczej jest zimno. To sytuacja na którą zwracały mi już kilkakrotnie osoby, które znam i ja mimo ciepłego swetra musiałam się przykryć kutką.

Justyna_6

08.12.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (24)
Poszedłem do kina...
Poszedłem do kina na film, wcześniej zamówiłem bilety przez internet. Po podejściu do kasy podałem numer rezerwacji i dowiedział em się ze nie dostanę biletów z przed sprzedaży. Pani powiedziała że trzeba je odebrać dwa dni wcześniej. Kupiłem normalne i odszedłem od kasy. Po chwili ( gdy przypomniałem sobie treść meila który dostałem w trakcie zamawiania biletów )powróciłem w celu wyjaśnienia kilku niejasności. Okazało się ze promocja w której ziołem bilety, na stronie Helios nie jest opisana. Również w e-mailu nie było nic napisane o warunkach. Pani przy kasie powiedziała ze przekaże moją skargę/petycję do kierownictwa. Dalej zakupiłem jedzenie w sklepie i poszedłem na film. Na sali było czysto. Po obejrzeniu filmu wyszedłem. Niestety pewne złe wrażenie zostało.

Kamil_71

04.12.2009

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (13)
Chciałem iść do...
Chciałem iść do kina i zamówiłem sobie bilety przez internet. Strona w miarę przejrzysta i wszystko wygląda ładnie i pięknie. W miare intuicyjny system rezerwacji miejsca. Lecz występuje opcja "przedsprzedaż", i nie ma opisanych warunków tej promocji na całej stronie. Dodatkowo po zamówieniu biletów dostaje się e-meila gdzie nie ma opisanych warunków promocji, tylko informacja do kiedy należy odebrać bilety.

Kamil_71

04.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Helios

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Helios?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Za każdym razem...
Za każdym razem jestem zadowolony z obsługi i oglądanego filmu. Zdarzyło się dostać gratis przed filmem.