Helios

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (439 z 515)

Wyczyść filtry
Rezerwację biletów zrobiłam...
Rezerwację biletów zrobiłam przez internet, pół godziny przed seansem odebrałam wraz ze znajomymi bilety, pani w kasie bez problemu pozwoliła nam zapłacić osobno. Pożegnała się. Czekając na film, na parterze obserwowałam bufet. Wszystko byłoby ok, gdyby nie pan, który chodził z krótkofalówką (biała koszulka) Coś tam przez nią usłyszał, wszedł za bufet, wyszedł z miotłą i szuflą i co zrobił? Nad kasą, w okolicach jedzenia jakie tam sprzedają, dźgnął dla żartu kolegę pracującego w bufecie tą brudną miotłą! Poszedł zadowolony dalej, następnie ten sam pan, spóźnił się ok 5 minut z wpuszczaniem klientów na seans, na ten seans na który i ja szłam, chyba za późno wybrał się posprzątać salę po poprzednim seansie. Przedzierając bilety mówił co prawda "dzień dobry", ale skoro przychodzimy na czas, zostańmy obsłużeni na czas, a ta historia z miotłą..litości! Jeszcze tam wrócę pewnie bo jest to centrum miasta, ale będę baczniej obserwować obsługę. Złe wrażenie pozostało.

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2009

Placówka

Wrocław, Kaziemierza Wielkiego 19a-21

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
3 marca byłam...
3 marca byłam ze znajomymi w kinie helios MagnoliaPark we Wrocławiu, mieliśmy rezerwacje na 4 bilety, którą złożyłam przez internet, kiedy jednak podeszliśmy do kas, aby odebrać bilety, nie było nikogo. Musieliśmy czekać chwilę, żeby ktoś nas wogóle obsłużył. Kiedy zjawił sie już Pan, poprosiłam o to, byśmy mogli zapłacić oddzielnie (każdy za siebie - bo niektórzy mieli zniżki) Pan zgodził się, po czym policzył dwie osoby odzielnie a dwie i tak razem. Kiedy już mieliśmy swoje bilety poszliśmy w stronę sal kinowych. Na "bramce" siedziało dwóch panów, pomyślałam, że może jeszcze nie wpuszczają, bo było jeszcze ok 10-15 minut do seansu, ale zapytaliśmy " czy już można"? Okazało się, że tak ... panowie jednak nadal sobie siedzieli. Jeden z nich na pufie, a drugi, który odrywał nam bilety siedział na śmietniku. Nie zrobiło to na mnie dobrego wrażenia, gdyż wykazał sie ten pracownik brakiem szacunku do klienta.

Joanna_279

09.03.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontak z firmą...
Kontak z firmą odbywał się podczas zakupu biletu na seans filmowy. Jakość obsługi średnia. Brak uśmiechu i entuzjazmu na twarzach personelu. Wszystkie czynności wykonywali opornie i powolnie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2009

Placówka

Wrocław, Kaziemierza Wielkiego 19a-21

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię chodzić...
Bardzo lubię chodzić do tego kina, zawsze jest tam czysto, miła i szybka obsługa.Tym razem było tak samo.Fim "Sezon na Misia 2".Super promocje dla dzieci - np. zestawy.Jesto to bardzo przytulne kino.Widoczne reklamy z nowymi filmami.Miła obsługa.Polecam.

zalogowany_użytkownik

05.02.2009

Placówka

Szczecin, Krzywoustego

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W niedzielne przedpołudnie...
W niedzielne przedpołudnie wybrałem się z dzieckiem do kina Helios we Wrocławiu przy ulicy Legnickiej na bajkę Madagaskar 2. Była to moja pierwsza wizyta w tym kinie (do tej pory korzystałem głównie z Heliosa przy ulicy Kazimierza Wielkiego). Muszę przyznać, że wizyta była bardzo udana i zaskoczony byłem in plus. Po pierwsze bardzo łatwa i szybka możliwość rezerwacji miejsc poprzez internet z podglądem całej sali daje możliwość wyboru miejsca o najlepszej możliwej widoczności. Na miejscu istnieje możliwość zmiany zarezerwowanego miejsca to kolejny plus. Sala kinowa otwarta została około 30 minut przed rozpoczęciem seansu co daje możliwość swobodnego rozlokowania się. Do momentu rozpoczęcia seansu gra przyjemna muzyka więc przyjemnie można poczekać na rozpoczęcie projekcji. Sala ogrzana, wygodna i czysta. Ogólnie zarówno ja jak i dziecko wyszliśmy bardzo zadowoleni z kina.

Bryku

19.01.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Serwis heliosnet.pl odwiedziłam...
Serwis heliosnet.pl odwiedziłam w poszukiwaniu ciekawego filmu w sobotni wieczór. Jest on na tyle czytelnie skonstruowany, że nie miałam żadnych problemów w poruszaniu się po nim. Również szata graficzna była przyjemna dla oka. Wybrałam interesujące mnie kino „Bałtyk” w Łodzi, ale nie znalazłam nic dla siebie, dlatego przeszłam do kolejnego kina w Łodzi „Polonii”. Tu zainteresowała mnie nowa komedia polska „To nie tak jak myślisz, kochanie”. Sprawdziłam godziny seansów i wybrałam pasującą mi godzinę 21.30, aby zarezerwować bilety dla 2 osób. Ukazał mi się plan Sali kinowej z zaznaczonymi wolnymi i zajętymi miejscami. Wybrałam te najlepsze moim zdaniem- w ostatnim rzędzie na samym środku. Okazało się, że wbrew moim oczekiwaniom wybór miejsc był jeszcze spory. Po kliknięciu wybranego miejsca trzeba było wybrać obowiązującą widza cenę. Kolejny krok rezerwacji polegał na podaniu danych osobowych- imienia i nazwiska, numeru telefonu, emaila. Następnie ukazało się potwierdzenie rezerwacji wraz z jej kodem, który trzeba podać w kasie przy zakupie biletów oraz informacja o wysłanym potwierdzeniu na podanego wcześniej emaila. Zapisałam kod i sprawdziłam emaila- potwierdzenie już zdążyło do mnie dotrzeć.

Elżbieta_48

05.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do kina „Polonia”...
Do kina „Polonia” wybrałam się na polską komedię „To nie tak jak myślisz, kochanie”. Wybrany przeze mnie seans był o 21.30. Wcześniej zarezerwowałam przez Internet bilety z wybranymi miejscami. Podeszłam do kasy zgodnie z reguła ustaloną przez kino- pół godziny przed seansem. Najpierw dopytałam się o kartę stałego klienta tzw. Heliosfan. Kasjerka wyjaśniła mi, że upoważnia ona w moim przypadku do zniżki w wysokości 5 zł, a jednorazowo mogę kupić aż 4 bilety. Cena karty wynosiła 25 zł. Zapytałam, czy jeżeli teraz kupię kartę to już dziś mogę korzystać ze zniżki. Odparła, że tak, ale zadzwoniła jeszcze do innej pracownicy się upewnić, gdyż jak wspomniała na tym stanowisku pracowała od niedawna. Wzięłam kartę stałego klienta i dwa bilety. Zapłaciłam kartą. Kasjerka sprawdziła, czy podpis na wydruku zgadza się z podpisem na karcie. Wręczyła mi paragon i potwierdzenie płatności kartą. Kolejne swoje kroki skierowałam do baru. Zapytałam pracownicę, czy karta stałego klienta daje również tu jakąś zniżkę. Odparła, że nie. Zaczęłam oglądać ofertę. W końcu zdecydowałam się na duży zestaw z 2 colami i dużym popcornem. Tu również zapłaciłam kartą. Udałam się na górę do Sali, w której miał być seans wybranego przeze mnie filmu. Nie miałam problemu z trafieniem, gdyż droga była jasno oznakowana. Przed seansem weszłam jeszcze do kinowej toalety. Była czysta, dostępny był papier, mydło i ręczniki. Przy wejściu do Sali powitał mnie uśmiechnięty kontroler biletów. Sprawdził moje i zaprosił do środka. Naprzeciwko wejścia zauważyłam rozsypany popcorn między siedzeniami. Na szczęście reszta Sali była czysta. Udałam się w kierunku mojego miejsca. Zaczął się film. Wyświetlany był w dobrej jakości zarówno dźwięku jak i obrazu. Po zakończeniu seansu bez problemu znalazłam kosz naśmieci, aby wyrzucić puste opakowania. Przy wyjściu zostałam pożegnana przez uśmiechniętą obsługę.

Elżbieta_48

05.01.2009

Placówka

Łódź, Piotrkowska 67

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pobyt w kinie...
Pobyt w kinie z dzieckiem w celu oglądnięcia nowej bajki. Dojazd do kina jest bardzo utrudniony ze względu na remoty ulic we Wrocławiu, ale kiedy już się dojedzie można być zadowolonym. Znalezienie bezpłatnego miejsca parkingowego jest łatwe, ale trzeba wiedzieć gdzie szukać i gdzie można stanąć. W innym wypadku można skorzystać z dostepnych płatnych miejsc parkingowych. Kino czyste i ładnie wystrojone, repertuar dostępny i czytelny. Obsługa oczekujących na bilety szybka i sprawna, łatwo wybrać interesujące miejsce. Jedyny minus na który muszę zwrócić uwagę to nieco ochłodzona sala - w przypadku dzieci ważne jest aby była wcześniej odpowiednio nagrzana - musiałem dziecko przykryć kurtką a sam trochę zmarzłem. Mimo tego dziecko wyszło z kina bardzo zadowolone i uśmiechnięte i na tym mi zależało kiedy tam się udawałem.

Bryku

20.12.2008

Placówka

Wrocław, Kaziemierza Wielkiego 19a-21

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy dojechałam do...
Gdy dojechałam do kina jak zwykle był problem z zaparkowaniem auta, wszystkie miejsca były zajęte, samochody były zaparkowane nawet w mniejscach zakazanych. W kinie były czynne wszystkie okienka kasowe, dzięki czemu nie trzeba było czekać w kolejce. Obsługa przy kasie była bardzo miła i sympatyczna. Na terenie kina było czysto, pracownicy cały czas chodzili z miotełkami i dbali o porządek. Obsługa kontrolująca bilet także bardzo miła, wszystkim kientom wygłaszała jedną regułke, ale robiła to dość naturalnie. Na sali kinowej również panował porządek, nie było widać żadnych śmieci, okruszków po wcześniejszym seansie.

Katarzyna_411

14.12.2008

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Seans autorozwoju w...
Seans autorozwoju w Kinie Helios. Obsługa samego seansu kulturalna i miła,warunki logistyczne wygodne, temperatura w sali odpowiednia. Jedynym mankamentem była pani w kasie - mówiła bardzo niewyraźnie i wyglądała na dość niezadowoloną.

zarejestrowany-uzytkownik

14.11.2008

Placówka

Szczecin, Krzywoustego

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W niedzielny wieczór...
W niedzielny wieczór udałam się ze znajomymi do kina Helios. Po wejściu do budynku moją uwagę zwróciła gigantyczna kolejka do kasy biletowej. Czas oczekiwania na zakup biletów wyniósł około 20 minut. Zauważyłam, że były czynne tylko dwie kasy. Mimo obecności innych pracowników nie otworzono trzeciej kasy. Ponadto w kinie było bardzo gorąco, ze względu na dużą ilość osób.

zalogowany_użytkownik

13.11.2008

Placówka

Radom, Poniatowskiego 5

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W firmie Helios...
W firmie Helios byłem zainteresowany wstępem na film. Hall przed kinem był posprzątany i ciekawie wystrojony, z mnóstwem plakatów, banerów i ulotek, wszystko podane w przystępnej i nie rażącej kompozycji. Kasjerka bardzo chętnie pokazała mi na monitorze widok sali kinowej z zaznaczonymi wolnymi miejscami i prośbą, żebym wybrał dla siebie. Bardzo chętnie poinformowała mnie o cenach i wszystkich promocjach. Dodatkowo zapytałem, czy posiada plakaty z tego filmu. Poszła na zaplecze i dała mi kilka, a także otrzymałem od niej jeszcze kilka tytułów. Uzasadnienie oceny: Kasjerka bardzo chętnie podawała mi wszystkie szczegóły odnośnie seansu i promocji. Starała się mi pomóc jak tylko mogła.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Sosnowiec, ul. Modrzejowska 32b

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę 30.08.2008...
W sobotę 30.08.2008 wybrałam się na zakupy do centrum handlowego "Magnolia". Ponieważ był to ostatni weekend wakacji, postanowiłam zaprosić córki mojej siostry do Wrocławia i zabrać je na jakiś seans filmowy. Żeby uniknąć niepotrzebnego stresu, już w sobotę zarezerwowałam bilety na niedzielę rano. Obsłużył mnie miły pan, który zarezerwował dla mnie cztery bilety na godzinę 9:30 w niedzielę. Następnego dnia udało mi się przekonać moje siostrzenice do wczenego wstania z łóżka i pośpiesznego zjedzenia śniadania. Krótko przed rozpoczęciem seansu dotarłyśmy na miejsce. Brunet przy kasie przywitał mnie nie do końca przyjaznym, ale jakże treściwym tekstem: "Seans się nie odbędzie." - "A można wiedzieć dlaczego?" -spytałam nieśmiało i zaczęłam wnikliwie przyglądać się mojemu rozmówcy, ponieważ nie miałam odwagi spojrzeć na wyrazy twarzy stojących obok mnie dzieci. - "...nie odbędzie się z braku chętnych" - stwierdził pan kasjer. - .."No ale przecież my jesteśmy" - próbowałam zwrócić uwagę tego przemiłego pana na naszą skromną czwórkę. - "Ale teraz już jest za późno, bo pani się spóźniła a to by oznaczało, że będzie straszna obsuwa...potem trzeba posprzątać salę, nie nie, ten seans się nie odbędzie." Dla jasności sytuacji dodam,że mniej-więcej w tym momencie tej czczej rozmowy (która przecież już trwała!!!)pozwoliłam sobie spojrzeć na zegarek i była dokładnie 9:32, a seans miał się zacząć o 9:30!! -"Ale ja wczoraj osobiście pofatygowałam się przyjść do państwa, żeby zrobić rezerwację" -próbowałam dochodzić swoich praw. - "Rezerwacja Pani do niczego nie oświadcza" - po raz kolejny zaskoczył mnie pan, mało przekonującą polszczyzną. Poczułam się autentycznie bezradna. Spytałam o najbliższy seans dla dzieci i nie pytając o jego treść, wykupiłam cztery bilety. Dzieci były zadowolone, ja rozczarowana. Dlaczego ktoś patrząc na mnie twierdzi, że nie ma chętnych na film i dlaczego nie można wykonać jednego telefonu, żeby poinformować klienta (stałego zresztą), że nie ma sensu, aby zrywał się on z łóżka o siódmej w niedzielny poranek?

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się w...
Wybrałam się w poniedziałek do kina Helios w Gorzowie Wlkp. Przy zakupie biletu na filmu, młoda kasjerka była bardzo miła i sympatyczna. Doradziła jaki film jest teraz nalepszy. Kasjerka użyła wszystkich zwrotów grzecznościowych i szczerze sie do klientów uśmiechała. Młoda dziewczyna, która obsługiwała stoisko z popkornem także była bardzo miła. Cały mój pobyt w kinie Helios był bardzo przyjemny.

Roksana_1

30.09.2008

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedłem do kina...
Przyszedłem do kina o 17.30 kupić bilet na seans o 19.00, który wcześniej zarezerwowałem przez internet. Na 3 kasy zauważyłem 2 otwarte. Jedna znajdowała się na holu głównym, druga przy Movie Cafe. Kolejek długich nie było. Przy kasie na holu stało kilka osób, natomiast przy kasie obok Movie Cafe nie było nikogo. Podszedłem więc do kasy przy Movie Cafe. Zauważyłem monitor wyświetlający miejsca w sali kinowej i Panią która nie witając się ze mną powiedziała: słucham. Poprosiłem o 2 bilety na seans o 19.00 - Jaja w Tropikach. Ekspedientka bez wyjaśnień powiedziała, że mam iść do drugiej kasy, bo tu nie ma kasy. Zwróciłem jej uwagę, że jest nad jej głową napis "KASA NR ?" i do tego ma włączony monitor, na którym można rezerwować miejsca w sali kinowej. Pani popatrzyła na mnie, uśmiechnęła się i nic więcej nie powiedziała. Pani przy drugiej kasie była smutna, zmartwiona. Nie przywitała się. Sprzedała bilety i na koniec ani nie podziękowała, ani nie pożegnała się. Wyszedłem z kina. Wróciłem na 15 min przed seansem. Udałem się do Movie Bar kupić duży zestaw popcorn'u maślanego i nachos'y. Zapłaciłem kartą. Pani obsługująca miała wyraźnie kłopot z wykonaniem operacji płatniczej. Po 3 min płatność była uregulowana, a ja udałem się do sali kinowej. Skosztowałem popcornu. Niestety nie był maślany, a pani sprzedająca nie informowała mnie, że może nie ma maślanego. Na paragonie policzony był popcorn maślany.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2008

Placówka

Opole, PL. KOPERNIKA 17

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wjechaniu na...
Po wjechaniu na piętro z kinem, zajęłam kolejkę. W kasie był tylko jeden pracownik. Jak na porę wieczorną było to wystarczająco, lecz poprzednim razem byłam o godzinie 16, a w kolejce ponad 30 osób... Pracownik kasy był bardzo miły, lecz wiedząc, że idę na film 3D powinien poinformować mnie o tym, kiedy dostanę okulary. zwątpiłam i zaczęłam się zastanawiać, czy może jednak trzeba je zakupić dodatkowo oprócz specjalnego biletu. Film bardzo ciekawy, czysta sala kinowa, bardzo dobra jakość dźwięku. 0,5 pkt mniej- Pani przy kasie powinna nas poinformować, że okulary 3D dostaniemy przy wejściu na salę. Nie było to takie oczywiste, gdyż miała też za sobą stojak pełen okularów. 0,5 pkt mniej- w usługach żywnościowych zabrakło mi pewnych elementów w menu- hot dog, bądź cokolwiek innego na ciepło. Nie podają także herbaty. 1 pkt mniej- opóźnienie seansu- pracownicy powiedzieli, że nie można wejść na salę, ponieważ sprzątają. Filmy powinny być tak czasowo rozłożone, by nie trzeba było czekać.

Olga_19

17.09.2008

Placówka

Szczecin, Krzywoustego

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed seansem filmowym...
Przed seansem filmowym na salę kinową wszedł Pan, który przeprowadził konkurs z okazji zbliżającej się pierwszej rocznicy kina Helios w Olsztynie. Sytuacja była bardzo zabawna, pytanie dość proste, ale wymagało dokładności (chodziło o dokładną datę otwarcia kina rok wcześniej), a kto pierwszy ten lepszy, dzięki czemu jeden pan wygrał kolację w eleganckiej restauracji dla dwóch osób. Był to bardzo miły gest ze strony administracji kina Helios.

bella

17.09.2008

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Około godziny 10:40...
Około godziny 10:40 udałem się do kina Helios położonego w centrum handlowym Magnolia we Wrocławiu, aby zakupić bilet na film "Nie zadzieraj z fryzjerem". Ponieważ posiadam kartę zniżek My Nokia poprosiłem o sprzedaż biletu z tą zniżką. (Bilet normalny 19 PLN, na kartę 15 PLN). Byłem bardzo pozytywnie zaskoczony, gdy obsługująca mnie pani powiedziała, że mi się to nie opłaca i że sprzeda mi bilet za 14 PLN, ponieważ bilety zakupione do godz. 13 są w tej właśnie cenie.

Adam_8

15.09.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Seans 3D rozpoczął...
Seans 3D rozpoczął się z 10 min opóźnieniem. Podczas filmu zanikał dźwięk, czasami nawet na kilka minut. Obsługa kina nie zrobiła z tym nic, nie poczuła się nawet do jakiś przeprosin. Poza tym wszystko ok.

Robert_30

13.09.2008

Placówka

Szczecin, Krzywoustego

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Helios

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Helios?

Funmontion

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Kino Trójka

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Kino Praha

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Sale zadbane, obsługa...
Sale zadbane, obsługa miła, ceny większe niż w większości kin. Dużo sal. Na plus, że kino znajduje się w galerii.
Dodaj własną opinię!