Jakość Obsługi - Profil firmy

Naszła mnie ochota,...

Naszła mnie ochota, aby obejrzeć film w kinie. Wybrałem kino Helios, które znajduje się na 2 i 3 piętrze budynku Altus-a. Dojazd autem jest prosty, a auto można zaparkować na płatnym parkingu w podziemiach budynku (dla klientów kina pierwsza godzina gratis). Do kina można się dostać dzięki windzie lub ruchomym schodom. Wchodząc, a raczej wjeżdżając do kina od razu skierowałem się do kasy. Niebyło kolejki i w ciągu kilku sekund zostałem obsłużony. Kasjerka była miła i kontaktowa, opowiedziała mi o zniżkach, które obowiązują (jest ich dosyć sporo). Postanowiłem coś przegryźć podczas seansu, skierowałem się więc w stronę baru. Ceny były wygórowane, aby trochę zaoszczędzić wybrałem jeden z zestawów. Choć popcorn i pepsi były smaczne, nie były warte tak wysokiej ceny. Fajnym pomysłem są zestawy dziecięce i możliwość wyboru popcornu karmelowego. Kierując się w stronę sali mijałem wiele różnego rodzajów reklam nadchodzących premier filmowych. Na terenie kina znajdziemy też kafejkę internetową, kącik dla dzieci (który wygląda raczej jak przechowalnia standów), kawiarnie Nescafe i kącik dla zakochanych (jak na mój gust zły pomysł). Sean zaczął się punktualnie, niestety miałem problem z znalezieniem swojego miejsca, większość numerków była tak starta, że nie dało się odczytać jaki to numer. Siedzenia były wygodne jednak było widać, że mają już swoje lata. Projekcja filmu przebiegła bez problemu. Podsumowując wizytę w kinie Helios. Wrażenia pozytywne, obsługa miła, spory repertuar, lecz przydała by się renowacja krzeseł.

Tomasz_1495

22.08.2011

Placówka

Katowice, ul. Uniwersytecka 13

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedyś dałabym tej...

Kiedyś dałabym tej placówce wyższą ocenę, jednak po gruntownych remontach jestem niezadowolona. Toalety na kod kreskowy z biletów. NIe byłoby to tak uciążliwe, gdyby nie fakt, że kod kreskowy na bilecie jest często rozmazany,przerwany lub niedodrukowany. Nie wiem w ogóle po co ten pomysł z toaletami na kod. Duże kolejki przy kasie, tak samo biletowej jak i spożywczej. Plusem jest sprawna sprzedaż (brak chaosu i nieporozumień przy zakupie) oraz niskie ceny. Minusem zaznaczyłabym też fakt,że ilość filmów które proponują jest bardzo mała.

Anna_3440

18.08.2011

Placówka

Szczecin, Krzywoustego

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niezbyt często odwiedzam...

Niezbyt często odwiedzam nasze olsztyńskie kino ale teraz wybrałem się na Harrego Pottera w technologii 3D. Zarezerwowałem miejsca w internecie ale niestety nie udało mi się być na miejscu 30 minut przed czasem więc przy kasie dowiedziałem się, że moja rezerwacja została anulowana. Bilety ulgowe na seans 3D kosztuje 22 złote co wydaje mi się dość drogo. Obsługa była miła, przy wyborze miejsca na sali otrzymałem monitor z wyświetlonymi wolnymi i zajętymi miejscami. Ekspedient był miły, używał zwrotów grzecznościowych i nawiązywał kontakt wzrokowy. Sala kinowa była czysta, niestety 15 minut reklam przed filmem potrafiło zanudzić najcierpliwszych ale to już standard w tych czasach.

Toms

10.08.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na miły sposób...

Na miły sposób spędzenia popołudnia wybraliśmy z narzeczoną kino Helios. Dobrze, że byliśmy wystarczająco wcześnie, ponieważ mieliśmy spore problemy ze znalezieniem miejsca parkingowego. Po wjechaniu schodami na poziom kina Helios poczuliśmy nieprzyjemny zapach dochodzący z baru – był to spalony tłuszcz. Na korytarzu panował niesamowity bałagan, mnóstwo ulotek, papierków i śmieci leżało podartych na podłodze. Kolejka do kasy była dość spora, a pracownica nie radziła sobie z obsługą. Kobieta była miła, ale miała problem z udzieleniem odpowiedzi na pytania klientów. Obsługa odbywała się bardzo wolno i w tym czasie nie otwarto kolejnej kasy. Sala kinowa również nie wyglądała najlepiej, panował na niej bałagan podobny do tego z korytarza. Jedynym plusem tego kina były atrakcyjne ceny biletów.

Marlon

08.08.2011

Placówka

Szczecin, Krzywoustego

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj wybrałem się...

Wczoraj wybrałem się na film " Auta 2" do białostockiego Helios w Galerii Białej. Film super. Kino bardzo fajne, czyste, zadbane, bogaty repertuar. Dookoła dużo sieci gastronomicznych, kręgielnia itp. Super miejsce na spędzenie nawet całego dnia. Ale przejdźmy do samego kina. Obsługa była bardzo profesjonalna, nie stałem długo w kolejce. Pani spzedająca bilet ładna i uprzejma. Panowie wpuszczający na salę też ok. Nie robili problemu z wyjściem do toalety. Ogólne wrażenia super, fajne kino, fajny film, dobry popcorn.

Marcin_1428

03.08.2011

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kino małe, ale...

Kino małe, ale bardzo przyjemne. Posiadałem bezpłatne zaproszenia. Jeszcze w domu dokonałem rezerwacji miejsc przez internet, które bez problemu moglem potwierdzić będąc na miejscu w kinie i odebrać wejściówki. Wielkim plusem jest możliwość zakupu piwa w barze w holu kina. Na salę zostałem zaproszony przez kulturalna obsługę kina. Pokierował wszystkimi przed i po seansie dokąd mają się udać.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2011

Placówka

Opole, PL. KOPERNIKA 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy wejściu widoczne...

Przy wejściu widoczne były plakaty oraz bieżące promocje, a ulotki z bieżacym repertuarem łatwo dostępne. Przy kasie mała kolejka, jednakże obsługa przebiegała sprawnie. Dużym ułatwieniem jest możliwość robienia rezerwacji poprzez internet i telefonicznie. Przy kasie wystarczy podać numer rezerwacji. Obsługa miła, uśmiechnięta, zawsze chętna, by doradzić, ubrana schludnie w stroje służbowe. Pod względem technicznym kino jest na wysokim poziomie, dysponuje pięcioma przestronnymi, klimatyzowanymi salami z wygodnymi fotelami. Na sali kinowej czysto, widocznie oznaczone miejsca, stopnie schodów oraz wyjścia ewakuacyjne.

Oliwka

29.07.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. ...

Witam. Kino Helios niedawno przeszło gruntowny remont wymieniono fotele przebudowano hol jest więcej miejsca dla osób chcących kupić bilety, popcorn albo kawę. Jednak największym plusem kina są tanie wtorki bilety są 10 złotych tańsze kino w ten dzień pęka w szwach! . Polecam! zwłaszcza seanse 3D

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj z chłopakiem...

Wczoraj z chłopakiem wybrałam się do kina. Już przed wejściem do kina były wystawione reklamy nowych filmów. Dywan czysty, miejsca siedzące dla oczekujących na film klientów czyste i zadbane. Przy kasie nie było kolejki, zostaliśmy od razu obsłużeni. Mieliśmy wcześniej zarezerwowane miejsce, więc podaliśmy numer, Pani zapytałam o nazwisko i sprzedała bilety. Przy punkcie sprzedaży popcornu również nie było klientów. Panowie byli ubrani w stroje codzienne, zwykłe koszulki bez identyfikatora. Pani przy kasie biletowej była ubrana w elegancką koszulę na krótki rękaw. Przy wejściu stał Pan, który sprawdzał bilety. Młody, szczupły ubrany na granatowo z przypiętym identyfikatorem. Sprawdził bilety i wpuścił nas do sali. Sala była dobrze klimatyzowana, nie było za zimno, ani za gorąco. Pomieszczenie było dobrze posprzątane. Po wyjściu z sali kinowej było wiele ludzi czekających na kolejny seans. Wszystko przebiegało bardzo sprawnie bez żadnych utrudnień.

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KAŻDY KRYTYKUJE A...

KAŻDY KRYTYKUJE A JAK JESTEM ZA KAŻDYM RAZEM ZADOWOLONA I GENERALNIE NIE MAM SIĘ CZEGO CZEPIĆ GDYŻ PRZYCHODZĘ NA FILM A NIE SPRAWDZAĆ CZY NA PODŁODZE LEZĄ OKRUSZKI POPCORNU KTÓRY MY SAMI ROZRZUCAMY I NIE POMYŚLIMY CO OBSŁUGA KINA O TYM MYŚLI I JAKIE MA O NAS ZDANIE :) CO JEDYNIE CENY BILETU MOGŁY BY BYĆ MNIEJSZE . POLECAM WSZYSTKIM

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2011

Placówka

Radom, Przy Dworcu PKP

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kino było miejscem...

Kino było miejscem czystym. Widoczne były promocje, plakaty, dostępność ulotek była łatwa. Po wejściu do kina nie było dużej kolejki, spowodowane było to zapewne faktem, iż wszystkie kasy biletowe były otwarte. Na początku zostałam przywitana przez kasjerkę. Była to młoda dziewczyna, uśmiechnięta. Miała delikatny makijaż, zadbane włosy, dłonie. Zaczerpnęłam rady, jaki film wybrać. Kobieta była zorientowana na repertuarze i pomogła w wyborze filmu. Twierdząc,że będę zadowolona- z czym się nie myliła. Na koniec podała mi bilety, podziękowała i mnie pożegnała, życząc miłego seansu. Taki pracownik długo zostaje w pamięci każdego klienta.

Anna_3275

14.07.2011

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ciekawa oferta cenowa...

Ciekawa oferta cenowa tzw. tanie wtorki. Personel kompetentny, na zadane pytania np. długość trwania filmu, gdzie są toalety, dostarcza prawidłowych informacji. Dość długa kolejka do kas, ale obsługa szybka. Problemy techniczne z dźwiękiem podczas wyświetlania reklam przed seansem. Po filmie obsługa również dobra. Ogólnie przyjemne miejsce, zachęca do powrotu.

Piotr_1500

13.07.2011

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zadowolony...

Jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi Kina Helios, nie zamawiałem miejsc przez internet, jednakże Kasjerka doradziła mi, które miejsce najlepiej wybrać aby była dobra widoczność. Sens zaczął się punktualnie. Spora kolejka do wejścia na salę. Kontrolerzy nie radzili sobie z wpuszczaniem ludzi do sal. Jednakże mi udało się wejść bardzo szybko. Na sali panował porządek, nie było rozrzuconego popcornu. Bilety, jak i popcorn obok kina jest bardzo drogi.

Toms

12.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

13 maja bieżącego...

13 maja bieżącego roku miałem przyjemność odwiedzić po raz kolejny kino Helios-Bałtyk w Łodzi. Na początku przyznam się szczerze, że wybieram się do tego kina głównie na Nocne Maratony Filmowe, co jest naprawdę super pomysłem, ponieważ raz na kwartał można obejrzeć 3 lub 4 filmy pod rząd za jedyne 25zł(a co niektórzy szczęśliwcy dostają zniżkę poprzez SMS nawet do 10zł). Cała impreza zaczyna się w kinie około godziny 23 z minutami, w zależności od tego jak cała załoga obsługi wyrabia się z przygotowaniem kina. Kasa nie ma za wiele pracy i nie ma problemów, ponieważ większość biletów jest sprzedana tydzień przed seansem. W barze jest szeroki wybór napojów poczynając od kawy i energetyków, a kończąc na standardowej Coca-Coli. Obsługa radzi sobie dosyć dobrze, z miejscami też raczej nie ma problemów, ponieważ miejsca są na ogół wcześniej zarezerwowane. Sala kinowa jest utrzymana w czystości(oczywiście przed maratonem), a baru pomiędzy filmami funkcjonuje do samego rana. Polecam raz jeszcze to kino na Nocny Maraton Filmowy, bo naprawdę warto!

Damian_328

09.07.2011

Placówka

Opole, PL. KOPERNIKA 17

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

WYBRAŁEM SIĘ DO...

WYBRAŁEM SIĘ DO KINA HELIOS W OLSZTYNIE. NA SALI ORAZ W PUNKTACH KASA I BARY BARDZO CZYSTKO. DOŚĆ DŁUGIE KOLEJKI DO KAS I PO POPCORN. W KINIE DUŻO PLAKATÓW Z AKTUALNYMI PREMIERAMI. WYSOKIE CENY ZA BILETY, BRAK ZNIŻEK NOKIA KTÓRE KIEDYŚ OBOWIĄZYWAŁY. FILM ZACZĄŁ SIE 10 MINUT PÓŻNIEJ NIŻ BYŁO ZAPLANOWANE.

WŁODZIMIERZ_17

08.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

We wtorek 5...

We wtorek 5 lipca wybrałem się do kina w CH Galeria Biała w Białymstoku. Jak zwykle ostatnio (niestety) trochę się spóźniłem. Przy kasach było kilka osób, mimo to obsługa przebiegła bardzo sprawnie i szybko dostałem do ręki bilety (dodatkowo tanie wtorki pozwalają na zaoszczędzenie kilku lub kilkunastu jak jest się większą ekipą) zotych. Przy drzwiach do właściwej sali czekała osobo sprawdzająca bilety dzięki temu zdążyłem obejrzeć film od początku, a nawet załapałem się na kilka ostatnich reklam. PS. film Larry Crowne - Uśmiech losu polecam wszytskim lubiącym zabawne wakacyjne kino no i ciągle świetna Julia Roberts ...

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z premierą filmu „Transformers” oraz faktem, iż kolega posiadał darmowe wejściówki na ten film udałem się do kina Helios mieszczącego się w Katowicach w budynku Altus-a. Kino ma dobrą lokalizację pod warunkiem, że trafimy do niego jadąc środkami komunikacji miejskiej. Wycieczkę swoim autem trzeba zaplanować dużo wcześniej, gdyż możemy długo szukać miejsca parkingowego. Samo kino mieści się wewnątrz biurowca na piętrze. Możemy trafić tam poprzez windy bądź przez schody ruchome. Znalezienie kina w tym biurowcu nie jest trudne, oznakowanie jest dobre. Obsługą klienta w pierwszej kolejności zajmowali się kasjerzy. Mimo późnej pory 3 stanowiska zajmowały się sprzedażą biletów. Pracownicy byli ubrani w firmowe stroje, nosili identyfikatory. Na lobby znajdowała się również kawiarnia Nescafe. Miałem wielką ochotę by do seansu kupić sobie lody. Niestety w kawiarni nie było lodów. Była tylko pusta, umyta już lodówka. Kinowy bar oferujący popcorn oraz napoje nie znalazł mojego uznania głównie przez wysokie ceny produktów. Plusem kina jest możliwość kupna swoich przekąsek i konsumpcji na sali kinowej. Jako, iż do seansu miałem jeszcze trochę wolnego czasu, usiadłem przed salą na wygodnych sofach. Ich liczba mogłaby być trochę większa. Salę dla widzów otwarto punktualnie, nie było opóźnienia, jedna z pracownic przy wejściu sprawdzała bilety natomiast drugi z pracowników przekazywał klientom okulary 3D. Niestety stan okularów był zły. Były brudne i w moim przypadku wymieniłem je na „mniej brudne”. Jeśli chodzi o projekcje filmu to nie mam żadnych zarzutów, wszystko odbyło się prawidłowo. Zastrzeżenia mam jedynie do foteli kinowych, kwestię wygody nie będę oceniał gdyż jest to indywidualna sprawa ( moim zdaniem są nie wygodne) natomiast zauważyłem, iż fotele są już wysłużone i ciężko na nich odczytać numer miejsca. Przy niemalże pełnej Sali kinowej jest to duży kłopot gdyż możemy zająć komuś miejsce. Przy zgaszonych światłach niemożliwe jest odczytanie gdzie jest nasz fotel. Kolejną kwestią, która mi się nie podobała był system dźwiękowy w kinie. Widać wyraźnie, że nie był on odpowiednio przystosowany. Dźwięk był bardzo słaby. Podsumowując moją wizytę stwierdzam, iż kino jest dobrze przygotowane dla widzów, ma dobry repertuar klimatyzowane sale jednak mnie osobiście czegoś zabrakło. Nie mogłem zjeść lodów, niewygodne fotele, brudne okulary. Odniosłem wrażenie, że kino stara się zadbać o widza, ale niestety czegoś brakuje by obsługa była na odpowiednio wysokim poziomie.

Błażej_30

04.07.2011

Placówka

Katowice, ul. Uniwersytecka 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kino Helios jedyne,...

Kino Helios jedyne, większe kino w Olsztynie mając monopol na sprzedaż biletów ma dosyć wysokie ceny. Poza tym kino powinno poszerzyć swoją ofertę o kino 5D. Przy Kasach była średnia kolejka, Kasjerzy rozładowali ją bardzo szybko. Przy Kasach panował porządek. Kasjer używał zwrotów grzecznościowych, wydał prawidłową resztę,zaproponował najlepsze miejsce w kinie, Na sali kinowej było bardzo czysto, fotele zadbane. W kinie jest możliwość zakupu popcornu, który nie jest za tani.

Toms

01.07.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo chętnie wybieram...

Bardzo chętnie wybieram się do szczecińskiego kina Helios przy ulicy Krzywoustego. W kinie panuje bardzo przyjazna atmosfera. W porównaniu z Multikinem jest tu bardziej przytulnie i swojsko. Zarówno w salach kinowych jak i w holu głównym jest czysto i schludnie. Wnętrze jest bardzo fajnie zorganizowane. W oczekiwaniu na seans można usiąść na wygodnych kanapach lub napić się kawy. Sale, kasy biletowe, toalety dobrze oznaczone także nie sposób się zgubić. Mimo tego, że seansów jest niewiele są one tak zorganizowane by każdy znalazł coś dla siebie w dogodnych godzinach. Ceny biletów konkurencyjne, do tego „Tanie wtorki” i inne promocje zachęcają do częstych odwiedzin. Obsługa jest bardzo młoda i sympatyczna, potrafi zadbać o dobre samopoczucie klientów i polecić dobry film. Pracownicy ubrani w służbowe uniformy z dobrze widocznymi identyfikatorami. Bardzo kulturalni i kompetentni. Wszystko przebiegało szybko i sprawnie mimo całkiem sporych kolejek.Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2011

Placówka

Szczecin, Krzywoustego

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z ciekawości chciałem...

Z ciekawości chciałem sprawdzić co grają obecnie w kinach, na głównej stronie kina Helios wyświetliła się wielka reklama o promocji na długi weekend co zachęciło mnie do skorzystania z usług kina. Wszystkie bilety były w cenie 13 zł, repertuar był widoczny w prawej części ekranu w tabeli wraz z dostępnymi godzinami. Rezerwacja także była dziecinnie prosta, narysowane miejsca na sali kinowej w zależności od kolorów na legendzie można było rozróżnić czy miejsce jest zajęte czy też wolne. Wystarczyło podać podstawowe dane, przepisać kod bezpieczeństwa i bilety były moje. W porównaniu do internetowego zamawiania biletów w Multikinie w którym trzeba płacić z góry za bilety z 2 złotową dopłatą Helios bije tym inne kina na głowę. Szybko, sprawnie i łatwe w obsłudze a to jest najważniejsze w obsłudze przez internet.

zalogowany_użytkownik

28.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Helios

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Helios

Opinie (439 z 515)

Helios

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Helios?

Kinepolis

Magnolia Park

EXTREME 5D

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?