Do Starbucksa chodzę bardzo często, ale zazwyczaj kawę biorę na wynos. Tego dnia akurat postanowiłam wypić kawę w środku, pierwszą przeszkodą mógłby być pies rasy husky, z którym byłam przy okazji na spacerze. Pytając czy nie będzie problemu jeśli usiądę w mało widocznym miejscu z psem okazało się, że problem jest żaden. Miły Pan poinformował, że skoro jest niewiele osób to mogę spokojnie wejść z psem. Zamówiłam Caramel Latte największe jak zwykle pyszne i zrobione w ekspresowym tempie, także nie musiałam długo oczekiwać na kawę. kolejną rzeczą która bardzo pozytywnie mnie zaskoczyła było to, że mimo iż kawiarnia czynna jest do 21:30 (byłam przekonana, ze do 22:00) nie czułam presji czasu, personel w sposób bardzo subtelny dał do zrozumienia wszystkim Klientom, że czas zamykać i to o 21:40. Bardzo miła, fachowa obsługa, wyśmienite napoje, widać wielki szacunek do Klienta.

W końcu stało się - w Warszawie otwarta została pierwsza kawiarnia Sturbucks. Teraz jest ich już chyba więcej, wiem na pewno o jednym lokalu otwartym we Wrocławiu. Oczekiwanie było spore, wydarzenie odbiło się pewnym echem w prasie, więc trzeba było sprawdzić na własnej skórze, o co ten cały szum. Od razu zaznaczę, że nie jestem zwolennikiem sieciowych kawiarni. Wolę małe, przytulne lokale z klimatem i stałą, powracającą klientelą, która szuka swojego kawiarnianego miejsca na dluzej. Wyjątkiem jest może Coffee heaven, które serwuje na tyle dobrą kawę i zjadliwe sałatki, że bywam tam od czasu do czasu. Właśnie ze względu na pozycję Coffee heaven na mapie polskich sieciowych kawiarni postanowiłam sprawdzić, czy faktycznie "wielki" Strubucks stanowi dla tej sieci jakiekolwiek zagrożenie. Po jednej wizycie jestem zdania, że CH zupełnie nie powinna mieć powodów do obaw. Wystrój Sturbucks przy Nowym Świecie - przeciętny, żeby nie powiedzieć rozczarowujący. Wnętrze mało przytulne, ciemno, niewygodne krzesła, generalnie - jesli już koniecznie musimy coś tam kupić, lepiej weźmy kawę na wynos. Może taki typ lokalu podoba się nastolatkom, dla trzydziestolatków :) to żadna atrakcja. Obsługa - miła, chwilami może nawet nieco zbyt nachalna, ale ogólnie nie budzi zastrzeżeń. Zamówiłam mrożoną kawę na wynos. Kawa podawana jest szybko. Fajnym pomysłem jest podpisywanie kubka imieniem klienta, ale w zestawieniu ze wszystkimi minusami to trochę za mało, by poprawić wizerunek lokalu. Asortyment - mizerny. Zadowalający jest tylko wybór kaw, natomiast jeśli chodzi o sałatki, kanapki, koktajle, herbatniki, muffiny, etc konkurencyjne kawiarnie mają wyraźnie więcej do zaoferowania. Ceny - warszawskie, nie odstają od innych "sieciówek", chociaż wydaje się, że w przypadku sieci, która przebojem weszła na rynek, promocje nie byłyby złym pomysłem. Byłam, sprawdziłam i na razie mi wystarczy. Kolejnych wizyt w kawiarniach Strubucks nie planuję.

Wybrałam się wraz ze znajomym na późną kawę, aby zakosztować asortymentu oferowanego przez tamtejszą kawiarnię. Jakiś czas temu ten lokal został otwarty, dlatego można było spodziewać się niezbyt fachowej obsługi oraz jakości usług oferowanych przez załogę, jednak ku naszemu zdziwieniu wyszliśmy bardzo, ale to bardzo zadowoleni. Jest to sieć kawiarni swoim asortymentem bardzo zbliżona do sieci Coffee Heaven, z którą w tym mieście miałam wcześniej kontakt, ale pomimo tej wiedzy podeszłam do kasy jakby zupełnie nieświadoma. Zostałam bardzo ciepło przywitana, Pani na kasie zapytała o preferowany rodzaj napoju, następnie wyczerpująco przedstawiła mi wszystkie dostępne możliwości wyboru jeśli chodzi o rodzaj kawy, który preferuję. Zanim zdecydowałam się, poinformowano mnie również o wszystkich aktualnych brakach, abym przypadkiem nie wybrała czegoś co na chwilę obecną się wyczerpało. Swój wybrany napój odebrałam po chwili, zajęłam miejsce w bardzo przytulnym fotelu wewnątrz i tak z pyszną kawą w ręku spędziłam miły wieczór. Czułam się zauważona przez udzielenie mi tak wyczerpujących informacji i tak miłego podejścia obsługi do klienta, pomimo później pory. Jeżeli chodzi o czystość w lokalu i toalecie - nie ulegała ona żadnym zastrzeżeniom. Cieszę się również, że nikt z obsługi nie podchodził i nie zabierał mi ze stolika pustego już kubka po kawie, ponieważ wtedy czuję się już zupełnie niechcianą osobą w tym miejscu. Na pewno zajrzę tam jeszcze raz:)