Praktiker

(3.30)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (769 z 912)

Wyczyść filtry
Sklep, jak każdy...
Sklep, jak każdy duży market, nie grzeszył czystością. W dziale budowlanym porozsypywane były sypkie produkty, a towar na półkach zakurzony. Często brakowało cen przy produktach, a ich czytnik był zastawiony tak, że nie było możliwości dostać się do niego. Asortyment towarowy duży, ceny zróżnicowane, ale za to ładne ekspozycje podsuwające klientom nowe pomysły i ciekawe rozwiązania. Personel ubrany w jednakowe firmowe koszulki był stale zabiegany. Jednak kiedy już udało się zatrzymać któregoś z panów, udzielał wyczerpujących informacji i chętnie służył radą. Czynna była tylko jedna kasa, więc kolejka była długa i posuwała się wolno.

WnikliwyObserwator

11.08.2011

Placówka

Bytom, Powstańców Śląskich

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu Praktiker...
Do salonu Praktiker wstąpiłem, aby rozejrzeć się za wiertarką. Nie znam się na tym zbyt dobrze, więc zaraz po wejściu postanowiłem poprosić o pomoc sprzedawcę. Sprzedawca wskazał mi do którego mam się udać działu, a następnie poinformował mnie, że otrzymam tam pomoc. Dzięki odpowiedniemu oznakowaniu działów bez problemu trafiłem na ten z wiertarkami. Muszę przyznać, że wybór towaru był bardzo duży, a ceny były zróżnicowane. Na dziale panował porządek, a do każdego towaru był swobodny dostęp. Po chwili pojawił się pan z obsługi, którego poprosiłem o pomoc. Mężczyzna był bardzo kompetentny, zadał mi kilka pytań, po czym wskazał kilka sprzętów i chętnie o nich opowiedział. Bardzo podobało mi się to, że mam do czynienia z kompetentnym pracownikiem, który chętnie poświęca mi swój czas. Cieszy mnie to, że dba się tutaj o klienta i nie pozostawia samego.

Marlon

09.08.2011

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
- obsługa działu...
- obsługa działu drewno kazała na siebie długo czekać mimo kilkukrotnych próśb o przysłanie kogoś do pomocy. Przede mną była już jedna długo czekająca osoba. Czas oczekiwania ok. 15 min. - jakość obsługi (nie licząc czekania) zadowalająca - pracownicy uprzejmi i pomocni. - przy kasach nie było kolejek ale to normalne o tej porze. Obsługa kas sprawna i miła. Plusem było to, że fakturę dostałem bezpośrednio przy kasie. - oferta sklepu szeroka można znaleźć niemal wszystko do remontów, drobnych napraw i ogrodu. Ceny porównywalne jak u konkurencji, ale nie wygórowane. - hala sprawia miejscami nieco obskurne wrażenie, ale dobrze oznaczone są poszczególne regały i działy. W kilku miejscach stojące drabiny lub wózki z towarem tarasowały przejście między regałami.

Piotr_1545

03.08.2011

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu, pierwsze wrażenie to ład i porządek. Przyszedłem kupić kilka rzeczy do malowania (odświeżam pokój) . Po piętnastu minutach przyszedł umorusany pracownik o nie świeżym zapachu i próbował mi pomóc zadając nieporadne pytania (zamknięte). Asortyment bogaty, poukładany był przemyślanie i tematycznie. Jak na market budowlany czysto. Jedyne co nie pasowało to ceny, niekoniecznie właściwie uporządkowane do danego towaru. Klient polecił mi farbę lateksową do sufitu, co kłóci się z techniką malowania. Sprzedawca nie zaproponował mi rzeczy, które przydać się mogły do pomalowania pokoju. Skutkowało to powtórną wizytą w markecie.

Damian_342

03.08.2011

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa personelu była...
Obsługa personelu była niekompetentna. Niestety sprzedawca ignorował klienta, nie udzielając odpowiedzi na zadane pytanie. Natomiast jeśli chodzi o wygląd i asortyment wszystko było na odpwoiednim poziomie.Pracownicy byli ubrani w stroje słuzbowe (koszulki firmowe) .Sklep był czysty, asortyment starannie poukładany.

Sylwia_742

02.08.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałem kupić lampę...
Potrzebowałem kupić lampę może żyrandol (sam do końca nie wiedziałem czego szukam) lecz jak to w wielkim markecie budowlanym dział oświetlenia jest bogato wyposażony i trudno się samemu zdecydować na model oświetlenia czy to zwykła żarówka czy też LED, ciepłe światło lub zimne podjąłem decyzje o zasięgnięciu porady u personelu, kiedy już znalazłem pana który ma nam służyć poradą usłyszałem że nie ma teraz czasu więc O.K (takie duże stoisko a on sam jeden) wybrałem w końcu lampkę bo na wystawie tak ładnie świeci lecz się okazało że już tego modelu nie mają w sprzedaży ale na wystawie wisi, hmm następne podejście model obok tej pierwszej nie tak fajny ale może być, pół godziny czekania na Pana i? niestety "wyszły" pytam (kiedy można się spodziewać dostawy?) "zapytaj kierownika" ciekawe? nie przypominam sobie żebyśmy przechodzili na TY ale przemilczałem bo może człowiek ma zły dzień, następne moje pytanie (gdzie mogę szukać kierownika) " poszukaj go, gdzieś się tu kręci będzie miał na plakietce że kierownik" Poszedłem ale do wyjścia.

Rajmund_4

02.08.2011

Placówka

Warszawa, al. Krakowska 61

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszy raz byłam...
Pierwszy raz byłam w Lesznie w tym sklepie i nic mnie nie zmusi abym tam powróciła.Aby się czegoś dowiedzieć musiałam szukać personelu po całym sklepie,jak już znalazłam pana był wyraźnie zły ,że musi przerwać sobie flircik z panią sprzedawczynią ;) Oglądając armaturę łazienkową poobijałam sobie nogi o kartony , wózki widłowe stojące na środku drogi.Ciężko je było ominąć nie uderzając się.Ceny nie są wcale tak rewelacyjne jak na reklamach .Odnoszę wrażenie ,ze sklep jest za mały na tyle towarów.Ogólnie w sklepie było brudno, brak wózków-samochodzików dla dzieci i niestety mąż przez 1,5 godziny nosił córkę na rękach, z obawy,żeby córka nie zrobiła sobie krzywdy o wystające kartony z płytkami, spadające panele. Toaleta to już byłą tragedia-brudno, pozapychane ubikacje, woda na podłodze i przede wszystkim niemiły zapach wręcz smród.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2011

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przypomniało mi się,...
Przypomniało mi się, że przepaliły mi sie w domu żarówki, weszłam więc do praktikera kupić nowe. Sklep jest bardzo duży, dwupoziomowy. Rzadko tam bywam, więc nie orientuje się gdzie co jest, zapytałam więc od razu jednego z pracowników, gdzie znajdę żarówki. Pracownik był uprzejmy i kompetnenty, jasno wyjasnił mi gdzie znajdę, to czego szukam. Trafiłam bez problemu, spory wybór towaru, żarówki, które potrzebowałam były dostępne. W sklepie było czysto, panował porządek. Udałam sie do kasy. Czynne były dwie kasy, przy każdej z nich po 2 osoby. Kasjerka uprzejma, sprawnie skasowała i pobrała płatność kartą. Wszystko poszło szybko i sprawnie.

Karolina_962

26.07.2011

Placówka

Poznań, Solidarności

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
"Praktiker" jest najnowszym...
"Praktiker" jest najnowszym marketem budowlanym w Pile.Ma dogodną lokalizację i duży parking sąsiadujący z "Kauflandem".Na plus można zaliczyć ciekawy, bogaty asortyment i ceny.Jeśli chodzi o ceny, to konkurencyjne "Nomi" w tej dziedzinie jest bez szans.Praktycznie wszystkie artykuły są tańsze, niektóre naprawdę dużo tańsze.Niestety dobre wrażenie pryska przy kasie.Najczęściej czynna jest tylko jedna i obsługa idzie bardzo opornie.Paniom pracującym przy kasie zdecydowanie brak jeszcze wprawy i muszą sporo się uczyć.Zwłaszcza sprawnego i szybkiego wypisywania faktur.

Vampir

26.07.2011

Placówka

Piła, 500-lecia Piły 5

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu weszłam...
Do sklepu weszłam rozejrzeć się za krzesłami ogrodowymi. Ogólnie sklep nie zrobił na mnie zbyt dobrego wrażenia. Alejki ciasne i ciemne, niezbyt komfortowo się po nich poruszało. Na ziemi śmieci, jakieś papierki i folie, niektóre elementy zakurzone a w całym sklepie czuć niezbyt przyjemny zapach, farb, lakierów, gumy itp. Produkty związane z ogrodem były bardzo ciasno ustawione, jeden koło drugiego i ciężko było rozeznać się w ofercie. Ceny zupełnie nieczytelne, od razu rozbite na 20 rat, ciężko znaleźć informację ile kosztuje normalnie produkt. W dodatku część akcesoriów znajdowała się przy wejściu na sklep, część w dalszej części sklepu. Była też promocja łączona, polegająca na upuście, jeżeli kupuje się trzy produkty, ale nigdzie nie znalazłam wyjaśnienia w prosty sposób, na czym ta promocja polega. Ogólnie sklep zrobił na mnie wrażenie bardzo nieprzyjaznego i źle zorganizowanego.

Astrum

21.07.2011

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj wybrałam się...
Wczoraj wybrałam się do Praktikera z zamiarem zakupu kilku drobiazgów ogrodniczych. Spodziewałam się szerokiego asortymentu produktów. Niestety asortyment w tym sklepie ustawicznie się pogarsza. Ponad to ceny są dość wygórowane ten sam asortyment widziałem w innym sklepie tej branży za niższą cenę. Sprzedawców na sklepiei nie sposób spotkać, trudno też się o coś zapytać, bo pracownicy są zabiegane, że nie zauważają klienta,a co dopiero mówić o udzieleniu mu jakiejkolwiek informacji. Próbowałam znaleźć cenę krzesła ogrodowego, które musiało dość długo leżeć w sklepie bo było okropnie zakurzone. Czekałam więc na obsługę, bez efektu. Po dłuższej chwili zaczęłam poszukiwania w najbliższych działach. Jednak tam też nikogo nie było. Jeżeli chodzi o dział z roślinami to trudno to nie ma słów by to nazwać, mnóstwo zwiędniętych, uschniętych i zmasakrowanych sadzonek, duża część z nich przewrócona na ziemię, rozsypane grudy ziemi i ogólnie bałagan jak się patrzy.

Sławomir_165

16.07.2011

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Małe zakupy na...
Małe zakupy na niewielki remont mieszkania. Dział narzędziowy - ewidentnie złe nastawienie pracownika działu - udzielił złej informacji (w Castoramie nie miałem problemów z kupnem potrzebnej rzeczy). Dział farb - praktycznie jedynie chińskie narzędzia do malowania - psuja się permanentnie (poza tym obsługa pracownika fachowa i życzliwa). Punkt obsługi klienta - tragedia. System informatyczny, który szuka klienta w bazie kilka minut, kilkuosobowa kolejka, personel, który zamiast ja obsługiwać wywołuje pracowników przez mikrofon.

Mariusz_635

15.07.2011

Placówka

Rzeszów, Podkarpacka 4

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się w...
Wybrałam się w tym dniu do Praktikera w Krakowie w celu zakupu kilku drobiazgów balkonowych i ogrodniczych. Spodziewałam się dużego wyboru produktów, nie były one wyszukane ani niepsotykane (tyczki, podpórki do kwiatków, sadzonka i kilka innych drobiazgów). Niestety asortyment Praktikera w ostatnim czasie ustawicznie się pogarsza. Produkt, który mnie interesował najbardziej - porządna podpórka do kwiatów występował aż w 2 rodzajach i to zupełnie nie takich, jak potrzeba. Dodatkowo ceny były dość wygórowane jak na kawałek plastiku. Takie same tyczki widziałam kiedyś w innym sklepie za dużo niższą cenę. Obsługi na sali Praktikera nie sposób spotkać, trudno też się o coś zapytać, bo osoby tam pracujące są tak zabiegane, że prędzej zdeptają klienta, niż udzielą mu jakiejkolwiek informacji. Próbowałam znaleźć cenę krzesła ogrodowego, które było dość ciężkie i zapakowane z innymi, tak, że nie bardzo mogłabym z nim biegać po sali w poszukiwaniu czytnika cen (o ile takowy w Praktikerze jest). Czekałam więc na obsługę, bez efektu. Po kilkunastu minutach nie wytrzymałam, zaczęłam poszukiwania. W najbliższych działach nikogo jednak nie było. Jak dla mnie to zupełna porażka - towar bez etykiet, bez jakiejkolwiek informacji o cenie - za darmo można go brać? Kolejny minus za sterty zwiętniętych, uschniętych i zmasakrowanych sadzonek, część poprzewracanych na ziemię, rozsypane grudy ziemi i ogólnie bajzel. Sadzonki, które już nie bardzo wyglądały na żywe rośliny nie były nawet przecenione - pełnowartościowe ceny za niepełnowartościowe produkty. Jak dla mnie jedna wielka klapa.

Marta_1410

14.07.2011

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia w...
Tego dnia w sklepie było sporo klientów dlatego zakupy nie należały do przyjemnych - zbyt mało obsługi, zbyt dużo ludzi chodzących dużymi wózkami załadowanymi drzwiami, oknami i innymi gabarytowymi rzeczami. Kiedy zapytałem ekspedienta spotkanego na sali sprzedaży wskazał mi szukany dział. W sklepie jak wiadomo nie ma swobodnego dostępu do wszystkich towarów gdyż niektóre rzeczy znajdują się bardzo wysoko i są niedostępne i niewidoczne bez drabiny. Ogólnie sklep i jego otoczenie czyste. Przy kasie trafiłem na bardzo powolną kasjerkę, która przez pomyłkę skasowała złe rzeczy klientowi przede mną i długo czekałem na poprawę tego. Kasjerka zaproponowała mi kartę na punkty Praktiker. Obsługa przy kasie trwała około 10 - 12 minut czyli bardzo długo.

Toms

11.07.2011

Placówka

Olsztyn, ul. Generała Władysława Sikorskiego 2B

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Praktikera wszedłem...
Do Praktikera wszedłem po nożyki do tapet. Sklep jest bardzo duży, przestronny. Było w nim czysto, panował porządek. Rzadko bywam w tym miejscu, więc nie orientuję się gdzie się co znajduję, zapytałem więc pracownika gdzie znajdę poszukiwany towar. Uzyskana odpowiedź była uprzejma i precyzyjna. Wziąłem co chciałem i udałem się do kasy. Przede mną w kolejce były dwie osoby, moja kolej nadeszła bardzo szybko. Kasjerka wypowiada kwotę do zapłaty, wręczam jej kartę płatniczą. W odpowiedzi słyszę, że zapłacić kartą mogę dopiero po zrobieniu zakupów na określoną kwotę. Pytam się gdzie to jest napisane, pracownica mówi, że nigdzie, że takie mają zasady. Rozumiem, że sklepom bardziej opłaca się gotówka, bo za transakcje kartą muszą płacić prowizje, ale mnie jako klienta to kompletnie nie interesuje. Mamy 21 wiek i obrót bezgotówkowy jest powszechny, a jeśli są jakieś ograniczenia to moim zdaniem powinno być wy wyraźnie, w widoczny sposób napisane, tak by klient nie był tą informacją zaskakiwany przy kasie. Gotówki nie miałem, miałem więc do wyboru albo zostawić nożyki albo dokupić coś jeszcze. Jako że nożyk był mi potrzebny, to dobrałem jakiś drobiazg do żądanej sumy, ale jestem tym faktem zdegustowany.

Born

04.07.2011

Placówka

Poznań, Solidarności

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Praktikera w celu zakupu kosiarki elektycznej. Bardzo długo trwało znalezienie w sklepie pracownika który posiadał jaką kolwiek wiedzę o kosiarkach. Jak już mi się udało dobrze mi doradził oraz wytlumaczył warunki zakupu i gwarancji. W sklepie czysto. Małe kolejki do kas ponieważ wszystkie stanowiska były otwarte. Czysto w sklepie i na parkingu.

Justyna_6

04.07.2011

Placówka

Olsztyn, ul. Generała Władysława Sikorskiego 2B

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem kupić jakiś...
Chciałem kupić jakiś dobry namiot na zbliżające się wakacje więc wybrałem się do Praktikera z myślą, że coś ciekawego znajdę. Strefa wejścia do sklepu była czysta, nie dało się zauważyć żadnych paragonów, papierków czy innych zanieczyszczeń. W środku było dość dużo klientów, można powiedzieć, że sklep był przepełniony dlatego zakupy były ciężkie, zwłaszcza poruszanie się wózkami pomiędzy regałami. Niestety nie kupiłem namiotu, po prostu nie było takiego egzemplarza jaki by mnie interesował. Aż dziwne, że taki market ma tak mały asortyment w dziedzinie kampingu i aktywnego wypoczynku. Patrząc na ceny w sklepie stwierdzam, że są bardzo wysokie, pojedyncze oferty są korzystne ale jest ich bardzo mało. Nic nie kupiłem więc nie miałem problemu czekania w kolejce do kasy. Przy wyjściu dokładnie zmierzył mnie ochroniarz po czym wyszedłem.

Toms

02.07.2011

Placówka

Olsztyn, ul. Generała Władysława Sikorskiego 2B

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłam mieszkanie w...
Kupiłam mieszkanie w związku z tym robiłam z narzeczonym duże zakupy. kupiłam między innymi kafelki, toaletę, drzwi wraz z ościeżnicami. I tu niestety pojawił się problem. Otrzymałam inne ościeżnice niż te które zamówiłam. Produkt był ofoliowany nie mogłam go otworzyć przy kierowcy bo bardzo mu się spieszyło. Zdjęłam folię jak kierowca pojechał. Wiele raz dzwonilam do sklepu i prosiła żeby zabrali błędnie przesłany towar. Jak już w końcu go wzięli i przywieźli nowe ościeżnice okazało się że nowo przywiezione posiadają wgniecenia. Spisała protokół z kierowca, który i tak zostawił mi towar bo nie miał miejsca na aucie. I tu znowu musiałam dzwonić wiele i prosić o zabranie towaru i wysłanie tego co dostałam. W końcu wymienili towar ale trwało to jakie trzy tygodnie, a ja byłam na etapie remontu i brak ościeżnic wstrzymywał pracę. Masakra;/

zalogowany_użytkownik

01.07.2011

Placówka

Katowice, Al. Górnośląska 57

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam spore zakupy...
Robiłam spore zakupy do remontu mieszkania ,kupowałam m.in.drzwi i ościeżnice ,farby i inne produkty .jednak Pani która obsługiwała mnie w stoisku z drzwiami pobiła rekord ignorancji klienta.Gdy poprosiłam Ją o wybrane drzwi wystawiła je i bez słowa odeszła do magazynu,gdy wróciła poprosiłam ją o wymianę drzwi gdyż jak już załadowałam je na wózek ,zresztą okropnie nieprzystosowany do poruszania się nim po sklepie,wystawiła mi następne i poinformowała mnie ,że przy magazynie postawiła ościeżnice.Czy widząc już niemłodą klientkę nie można zachować się inaczej.???

Hanna_28

30.06.2011

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Praktikera wybrałam...
Do Praktikera wybrałam się w jasnym celu: chciałam kupić konkretną farbę. Zakupu chciałam dokonać w miarę sprawnie bez zbędnego łażenia i szukania. Dlatego od razu skierowałam się do informacji. Tam dostałam dość nieuprzejmą informację: na pietrze w dziale dekoracje. Nie zrażona ruszyłam na poszukiwania. Łatwo nie było. Całe szczęście sklep jest oznakowany i znalazłam właściwy dział. Potem jeszcze chwilę szukałam koloru. Udało się! Mają naprawdę bardzo szeroki wybór farb, oferują farbę wielu czołowych producentów, również z najnowszych kolekcji. Rzuciłam jeszcze okiem na artykuły sezonowe do grillowania i z przykrością stwierdziłam, że ceny są zawyżone w stosunku do innych sklepów. Były otwarte tylko dwie kasy, dlatego musiałam trochę poczekać na swoją kolej. Ekspedientki starały się jednak jak mogły i nadrabiały wszystko uśmiechem.

Natalia_549

17.06.2011

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Praktiker

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Praktiker?

Małachowski

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Gwoźddzik

(1.50)

Lepiej
Gorzej

HOF-DOM

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

OK.
Dobrze.
Dodaj własną opinię!