Jakość Obsługi - Profil firmy

Zakup płytek do...

Zakup płytek do łazienki to koszmar, czekałam w kolejce prawie godzinę, kolejka robiła się coraz większa, ale nic dziwnego, jeżeli obsługuje jedna osoba, która znika na 20 minut w poszukiwaniu zamówionych płytek. Ceny są bardzo dobre, jeżeli jesteś cierpliwa/y to polecam z czystym sumieniem. Wachlarz dekorów jest bardzo szeroki, przystępnie pokazany na wystawce. Niestety może okazać się, że model, który wybierzesz jest niedostępny, ale jest to kwestia oczekiwania na zamówienie.

Joanna_1934

05.08.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie jestem zadowolona...

Nie jestem zadowolona z zakupów w tym sklepie. Ceny są zawyżone, promocje oszukane ponieważ taki towar wcześniej bez promocji był w takiej samej cenie (leżaki ogrodowe), ciężko jest się doprosić kogoś o pomoc a jeszcze ciężej znaleźć coś co szukamy. Bez problemów za to załatwiają zwroty towaru, oddawałam szafkę którą kupiłam przed 3 tygodniami i nie zapytano mnie nawet o powód rezygnacji.

zarejestrowany-uzytkownik

01.08.2011

Placówka

Suwałki, Armii Krajowej 35

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do OBI mam...

Do OBI mam blisko i w awaryjnych sytuacjach, zwłaszcza w weekendy, gdy pilnie potrzeba coś naprawić, tam właśnie idę, choć pod względem cenowym jest to jeden z najdroższych marketów techniczno-budowlanych. „Castorama” ma o wiele większą ofertę, a te same artykuły są o 10 – 20 procent tańsze. Co nie zmienia faktu, że cenowo najlepiej prezentuje się oferta nie wielkich marketów, ale małych sklepików, choć w marketach wszystko jest pod jednym dachem – i chyba za to trzeba płacić. Pod względem jakości obsługi OBI prezentuje się niezbyt ciekawie. Przykładem tego jest moja ostatnia wizyta. Odnalezienie pracownika działu z klejami trwało dobre 10 minut, do czego jako częsty klient już się jakoś przyzwyczaiłem. „Gdzieś krąży” – odpowiadali zaczepiani pracownicy w firmowych uniformach – ale z innych działów. Gdy się wreszcie zjawił, nie okazał się zbyt kompetentny. Chodziło mi o poradę odnośnie specjalnego kleju silikonowego o podwyższonej elastyczności i przyczepności w zastosowaniach motoryzacyjnych. Dowiedziałem się tylko, że „taki normalny silikon też jest dobry, albo może lepiej zastosować ośmiorniczkę”. Podziękowałem za radę i udałem się do „Castoramy”. Tam bez problemu zostałem szybko i kompetentnie obsłużony, dostałem odpowiedni silikon, a szyberdach w aucie wreszcie przestał przeciekać, do czego na pewno nie przyczyniła się wizyta w OBI. Pracownicy marketów odpowiedzialni za swe działy, nie muszą znać na wyrywki całego asortymentu sklepu, ale dobrze by było, gdyby potrafili udzielić klientowi naprawdę fachowej porady z zakresu artykułów, które mają pod swą pieczą, zwłaszcza że nie wszyscy klienci są biegli w sprawach technicznych. Pod tym względem OBI wyróżnia się, ale na niekorzyść.

Jacek_473

01.08.2011

Placówka

Łódź, Rokicińska 192

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyjątkowo niechętna obsługa...

Wyjątkowo niechętna obsługa na stoisku z żyrandolami i lampami. Pracownik poproszony o zaprezentowanie ( włączenie ) lampy stojącej zrobił to z nieukrywana niechęcią i znudzeniem. Na pytanie czy wszystkie lampy z tego modelu mają tylko dwie żarówki powiedział, że tak i innych modeli nie posiadają. Okazało się jednak, że kilka metrów dalej na tym samym stoisku OBI oferuje podobne lamy z 3 żarówkami i w promocji cenowej.

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2011

Placówka

Kielce, Zagnańska 67

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Całkiem niedawno zauważyłam,...

Całkiem niedawno zauważyłam, że z mojego kranu kapie woda, a rachunki coraz wyższe, w związku z czym postanowiłam kupić nowy kran i udałam się na zakupy do Hipermarketu OBI przy ul. Długiej we Wrocławiu. Wybór baterii kuchennych był naprawde duży, a ceny różne, chciaż były też krany w ofercie promocyjnej, jednak nie budziły mojego zainteresowania, gdyż chciałam zainwestować trochę więcej pieniążków, aby kran posłużył mi na lata. Po chwili podszedł do mnie Pan z obsługi działu technicznego i zaoferował swoją pomoc. Po krutkiej rozmowie, gdy opowiedziałam sprzedawcy o moim problemie z kranem, pracownik odrazu zaoferował mi wymienienie jedynie tej części w kranie, która uległa zniszczeniu przez osadzający się kamień i podał mi odpowiednią część, zapewniejąc mnie, że nie ma potrzeby kupna całej baterii kuchennej. Natomiast ja odniosłam wrażenie, że naprawdę rozmawiałam z kompetentnym pracownikiem i fachowcem w swojej dziedzinie. Ponadto sprzedawca zachowal się bardzo miło nie tylko względem mojej osoby, a także innego klienta, który w między czasie oczekiwał pomocy, zapewniając go, że za chwilę do niego podejdzie, tylko poda mi potrzebną część. Dzięki fachowej pomocy Pana z działu technicznego zaoszczędziłam ok.200zł na zakupie baterii, a owa część kosztowała mnie jedynie niecałe 14 zł, z czego jestem w pełni zadowolona bo kran już nie cieknie. Ponadto należy wspomnieć, że pracownicy sklepu są widoczni dla klientów, dzięki pomarańczowym koszulom w kratke i koszulkach polo, a w dodatku każdy pracownik odpowiedzialny jest za jeden określony dział, dzięki czemu mogą sprostać trudnym pytaniom klientów i udzielić fachowej pomocy. Na plus sklepu zasługuje, też fakt dobrze umiejscowionych produktów w cenach promocyjnych, zarówno wyeksponowanych w poszczególnych działach rzeczowo im odpowiadających, jak i często w alejce przy kasie.

zalogowany_użytkownik

27.07.2011

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

udałam się dziś...

udałam się dziś do sklepu OBI po drobne zakupy, na parkingu czysto, aut mało, myslała, że szybko zrobię zakupy i wrócę do domu, na sali sklepowej tez w sumie duzo ludzi nie było, jednak przy kasie niestety duża kolejka, pani co prawdę dość szybko kasowała, ale jak ludzie przede mną mieli pełne kosze to jednak sporoczasu straciłam przy kasie, w końcu doczekałam się na swoją kolej, pani szybko i bardzo profesjonalnie mnie potraktowała i juz mogłam iśc do domu, ale jeszcze ochorona pilnuje wyjścia i musiałam okazać im swój paragon, pan sprawdzić moją siatkę z zakupami czy jest zgodna z paragonem, bardzo nie lubię takiego traktowania

Ewelina_424

22.07.2011

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bliskość sklepu OBI...

Bliskość sklepu OBI niedaleko mojego miejsca zamieszkania sprawiała wielokrotnie, ze mimo iż byłam kilka razy niezadowolona z jakości obsługi, to jednak z niego korzystałam. Ostatnio jednak już chyba miarka się przebrała i wolę jeździć do konkurencyjnej "Castoramy" mimo, iż mam o wiele dalej. W sklepie panuje dosyć spory bałagan. Rozumiem, że to market budowlany, ale to nie oznacza, że np. puszka z farbą musi stać na półce z akcesoriami do łazienek. To nie jedyny przypadek, bo dosyć często zdarzało mi się znajdować przedmioty w innych działach niż być powinny. Często również ceny nie są na swoich miejscach, albo nie ma ich w ogóle. Kilka razy się nabiegałam, aby się dowiedzieć ile dany produkt kosztuje. Na stoisku z okleinami jest niemożliwy chaos. Nie wiadomo która cena jest do której okleiny, trzeba szukać po kodach a też nie wszystkie opakowania te kody posiadają. Kilka razy zdarzyło się, że na stoisku z tekstyliami nie było obsługi i to przez bardzo długi czas. Trzeba było iść do informacji - tam odstać 10 minut w kolejce, poprosić o wezwanie kogoś na stoisko, po czym po kolejnych kilku minutach zjawiła się pracownica, która wyglądała na dosyć wściekłą, że ktoś ją zawołał. Dla równowagi jednak - na stoisku "Ogród" natknęłam się na bardzo miłą obsługę - szukałam moskitiery i zostałam tam zaprowadzona i jeszcze usłyszałam kilka słów porady. Czas obsługi przy kasach pozostawia wiele do życzenia - z reguły są tam spore kolejki, a raz spotkałam się nawet z sytuacją, gdy były ogromne kolejki i zamiast otworzyć kolejną kasę to jedna z kas została zamknięta, bo akurat była jakaś zmiana. Nietrudno się domyślić, że i tak spore już kolejki - były jeszcze bardziej wydłużone, a klienci już nieco poddenerwowani. Kompetencje pracowników zależą od działu - np. w poszukiwaniu zamka do drzwi otrzymałam wyczerpującą informację, natomiast gdy chciałam zakupić baterię do zlewu, to pracownik praktycznie zczytywał informacje z etykiet (co wcześniej zrobiłam już sama) i niczego się nie dowiedziałam - wyszłam bez baterii.

zalogowany_użytkownik

22.07.2011

Placówka

Katowice, Rolna 4

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy okazji zakupów...

Przy okazji zakupów zajrzałem do Obi celem oglądnięcia farb do malowania pokoju. Miejsc parkingowych pod dostatkiem a w sklepie wybór farb myślę spory, zarówno gatunkowo jak i kolorystycznie, wszystko na swoich miejscach, pięknie równo poukładane, ceny przypisane pod każdym produktem, super. Wybrałem nawet bez problemu kolory, które chciałbym w swoim M jak mieszkanie :) w niedalekim czasie zapewne je zakupie. Jeśli chodzi o pracowników to wydawali się chętni do pomocy bo chodząc przy regałach widać było ich wzrok spoglądający na mnie jakbym prosił bez słów o pomoc :) to mi się podoba i tak powinno być, żeby personel wiedział czego chcę, ale dziś niestety bez zakupów ale z głową pełną kolorów :) BARDZO POLECAM.

Gregor_3

21.07.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6a

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio postanowiłam kupić...

Ostatnio postanowiłam kupić poduszki na huśtawki ogrodowe i w tym celu wybrałam się do nowo wybudowanego sklepu OBI. Z zewnątrz jak i wewnątrz budynku było czysto i schludnie, gorzej natomiast z personelem. Na dziale nie było ani jednej osoby która mogłaby mnie obsłużyć, nawet w informacji. Jedynie pan z ochrony zawołał pracownika, który okazał się niekompetentny i odesłał mnie do kogoś innego a ten jeszcze innego, aż zawołano kierownik działu. Sama sprawdziła czy są poduszki na stanie i poinformowała żeby przyjść do niej następnego dnia lub poprosić któregoś z pracowników o zawołanie jej, wtedy lepiej się dowie czy są dostępne w sieci OBI. Cóż... Następnego dnia nic na lepsze się nie zmieniło. Chcąc porozmawiać z tamta panią poprosiłam pracownika o zawołanie jej, a ten robiąc wielkie oczy nie wiedział kto to jest i poprosił o opisanie wyglądu Pani bo jak sam stwierdził cytuję "Tu nie ma czegoś takiego jak kierownik" a po moim opisie stwierdził że "to tylko pracownica była", więc kto to był? Chyba nie znają swojego personelu? Zadzwonił do tej "Pani" która nie zeszła do nas jak obiecywała wcześniej, jedynie przekazała wiadomość pracownikowi o tym że nie ma poduszek i nie będzie, bo takich nie przywożą do sklepu. Tak więc zmarnowałam swój czas nie tylko dlatego, że nie zakupiłam towaru, ale na staniu i oczekiwaniu kogoś, kto odpowie na moje wydaje się dość proste pytanie.

Barbara_632

21.07.2011

Placówka

Suwałki, Armii Krajowej 35

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fatalny sklep! Totalny...

Fatalny sklep! Totalny brak organizacji i zarządzania. Dwóch pracowników na dziale płytek, kolejka klientów, czekałem 45 minut na obsługę. Inne stany magazynowe w komputerze, inne na magazynie. Wannę wydali 20cm dłuższą od zamawianej! Ostatni raz robiłem zakupy w tym sklepie i karzdemu będę odradzał

Rigdzin

20.07.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno otwarty market...

Niedawno otwarty market Obi zachęca różnorodnością i ogromnym wyborem asortymentu. W przypadku wątpliwości w pobliżu pojawia się pracownik skory do pomocy. Towar jest ustawiony logicznie i dobrze wyeksponowany, a podzielenie sklepu na działy ułatwia wyszukiwanie poszczególnych produktów. Panuje tu porządek i ład, a obsługa jest miła. Kolejki do kas nie były dziś długie. Ekspozycja posiada ciekawie skomponowane przykłady aranżacji, które służą jako inspiracja, a przedstawione na niej towary są dostępne na półkach. Towary są dostępne zarówno w cenach nieco wyższych, jak i bardziej dostępnych - wybór jest duży.

SecretClient_2

19.07.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

MARKET MA NAPRAWDĘ...

MARKET MA NAPRAWDĘ DUŻY WYBÓR ASORTYMENTU W JEDNYM MIEJSCU JEST WSZYSTKO DO DOMU I OGRODU ALE MINUSEM SĄ ZA WYSOKIE CENY(WYSTARCZY IŚĆ DO INNYCH SKLEPÓW I PORÓWNAĆ ) KTÓRE SA ZAWYŻANE OCZYWIŚCIE NIE NA WSZYSTKIM ALE NA WIĘKSZOŚCI TAK. OBSŁUGA MIŁA I CHĘTNA DO POMOCY ZORIENTOWANA CO MAJĄ NA SKLEPIE I GDZIE TO SIĘ ZNAJDUJE

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2011

Placówka

Radom, Mireckiego 14

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie mało...

W sklepie mało pracowników! ponad 30 minut szukałem pomocy, do jedynego pracownika w najbliższej okolicy kolejka 8 osób, zakup który zamierzałam zrobić wymagał uzyskania porady której w akceptowalnym okresie czasu się nie doczekałam. Poza tym szczegółem sklep czysty, zadbany. Towar czytelnie opisany i poukładany. A przed wejściem śmierdzące chemią rogaliki.

Sławomir_165

16.07.2011

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 31

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miło jest mi...

Miło jest mi wystawiać pozytywną ocene dużej firmie budowlanej. Na samym wejściu do sklepu usłyszałem "dzień dobry" z ust kasjerki co już wprawiło mnie w dobry nastrój. Poszukując dobrej trawy - na trawnik, postanowiłem zaczerpnąć informacji u obsługi OBI i tu miłe zaskoczenie szybko miło i natemat za przeciw czyli poprostu tak jak oczekuje każdy z nas zagubiony miedzy wielkimi połkami marketów. Jedyny minusik to ochrona, która troche za bardzo wczuwa się w swoją role. Powinna obserwować ale troche bardziej z tyłu za miłą panią kasjerką.

Agent

15.07.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedyny market budowlany...

Jedyny market budowlany który można ocenić na szóstkę! Nie dość że asortyment jest bardzo różnorodny i sklep jest na prawdę dobrze wyposażony to dodatkowo obsługa jest bardzo profesjonalna i zawsze chętna do pomocy. Sprzedawcy pracujący w markecie zawsze z uśmiechem podchodzą do klientów i z chęcią pomagają w szukaniu najlepszych rozwiązań, Market dysponuje również duża ilością usług dodatkowych np. przycinaniem materiałów budowlanych.

Paulina_790

12.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Remont się zbliża...

Remont się zbliża więc odwiedzam sklepy, w których mogę znaleźć coś ciekawego i w dobrej cenie. W Obi jak wiadomo asortyment jest bardzo duży ale negatywnie zaskoczyły mnie ceny, które są wyższe niż u konkurencji. Do wyglądu sklepu nie mam zastrzeżeń, obejście, parking sala sprzedaży i miejsce przy kasach były czyste. Do wszystkich produktów był swobodny dostęp a wszystkie ceny były prawidłowo określone. W sklepie nie było dużej ilości klientów dlatego czekanie przy kasie zajęło mi około 2 minut. Kasjerka uśmiechała się, używała zwrotów grzecznościowych a produkty kasowała szybko i sprawnie. Na końcu wydała mi prawidłową resztę i paragon.

Toms

07.07.2011

Placówka

Olsztyn, ul. Leonharda 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiłem z żoną...

Wstąpiłem z żoną do OBI w celu zakupienia kilku drobiazgów na zbliżający się remont. Sklep jest bardzo obszerny, asortyment dość spory. Ceny nieco wygórowane w porównaniu do innych marketów budowlanych, ale da się to znieść. Mieliśmy okazję rozmawiać z dwoma pracownikami. Jeden z nich na dziale z farbami bardzo dobrze potrafił nam zaprezentować dopasowanie kolorów do jednego pomieszczenia. Wyjaśnił po krótce dlaczego jego zdaniem nie pasują kolory, które wstępnie wybraliśmy (chyba miał rację:)) i zaproponował inne. Natomiast na dziale z narzędziami spotkaliśmy się z bardzo doświadczonym pracownikiem, widać było że opowiada z pełnym zaangażowaniem i wie o czym mówi. W pewnym momencie myślałem że kupię wiertarkę dla profesjonalistów, ale miły Pan znalazł dla mnie przyzwoitą cenowo i dobrą jakościowo:) Ogólnie jestem bardzo zadowolony z wizyty w sklepie OBI

Marcin_1205

06.07.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket mieści się...

Hipermarket mieści się na wylocie z Katowic w stronę Wisły. Wybrałam się do tego sklepu w dalszym poszukiwaniu roślinki oraz zasłonek. Wybór roślin spory, ceny przystępne. Po namyśle zdecydowałam się na klasykę, a więc storczyka. Wybór zasłon również duży, zarówno tych gotowych jak i materiałów. Ceny również przystępne, niestety model który wybrałam niestety okazało się, że kolor który wybrałam był tylko w 1 sztuce. Obsługa bardzo sympatyczna i chętna do pomocy i doradzenia. Polecam warto odwiedzić ten sklep.

Marta_863

03.07.2011

Placówka

Katowice, Rolna 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli chodzi z...

Jeśli chodzi z znalezienie miejsca parkingowego, w czasie tygodnia nie ma z tym problemu. Pierwsze wraże estetyczne było dobre, żadnych śmieci na podłodze, obsługa co jakiś czas czyściła market. Poszukiwałem taniej, ale dobrej jakościowo farby emulsyjnej 10l w obi znalazłem najtańszą. Chciałem też dowiedzieć się czegoś więcej o urzeczeniach do malowania natryskowego. Pracownik tego działu znów wytłumaczył jaki urządzenie najlepiej odpowiadało by moim oczekiwaniom. Cena wydawała się być wysoka lecz w porównaniu z innym marketem budowlanym wypadała korzystnie. Obsługa w strojach roboczych wyróżnia się z tłumu i chętnie pomaga. Kompetencje i wiedza produktowa bardzo duża. Ceny porównywalne ale zdarzają się wyprzedaże które są bardzo korzystne. Duży wybór materiałów. Jestem zadowolony z zakupów

Jan_61

01.07.2011

Placówka

Bytom, Chorzowska 86

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiedza o produkcie,...

Wiedza o produkcie, podejscie do klienta jest conajmniej na poziomie depresji. Dotyczy to Pana z działu blatów i płyt meblowych. Bez entuzjazmu bez uśmiechu z miną jakby praca była dla niego najwiekszą karą jaka go spotkała w zyciu.Nie potrafił nic doradzić, podać ceny, szerokości, wytrzymałości. Nie umiał odróżnić koloru bukowego od ciemnego dębu. po prostu niekompetencja na calej linii.

Agnieszka_973

29.06.2011

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBI

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

OBI

Opinie (2416 z 3703)

OBI

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż OBI?

Silat

SWIP DECORTREND

Tex 2

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?