OBI

(4.16)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2432 z 3695)

Szukam listw wykończeniowych...
Szukam listw wykończeniowych w konkretnym kolorze. Dodatkowo odpowiednich śrubek. Idę do odpowiedniego działu i proszę o pomoc. Najpierw śruby. Pokazuje Panu śrubkę taką jaka mnie interesuje. Następuje poszukiwanie. Pan mi pomaga i pokazuje najbardziej przybliżony model. Następnie listwy. Znów odpowiedni dział. Niestety koloru brak. Idę do punktu obsługi. Gdy przyszła moja kolej, Pan idzie ze mną szukać. Niestety takiego koloru jaki mnie interesuje sklep nie prowadzi. Ech... po co w takim razie sprzedają jasne panele jeśli nie można zrobić wykończeniówki?

zarejestrowany-uzytkownik

31.08.2011

Placówka

Bytom, Chorzowska 86

Nie zgadzam się (3)
W dniu 16-08-2011dokonałem...
W dniu 16-08-2011dokonałem w OBI zakupu karnisza . Ponieważ dwa dni wcześniej zakupiłem podobny karnisz od tego samego producenta, więc podczas zakupu nie sprawdzałem elementów jakie powinny być razem zapakowane. Jednak po rozpakowaniu w domu stwierdziłem brak dwóch elementów, których cena w detalu była ok. 10 zł za sztukę.Zadzwoniłem do punktu obsługi klienta i zostałem zaproszony do sklepu wraz z paragonem zakupu.Po stawieniu się na miejscu zostałem niezwłocznie skierowany na stoisko i tam pracownica działu wręczył mi te dwa brakujące elementu pobrane z regału z częściami i to było całe załatwienie reklamacji.Miałem jeszcze wątpliwości jak te elementy wyniosę ze sklepu bez żadnych papierów, lecz Pani zdążyła przedzwonić do punktu obsługi klienta i po prostu sobie wyszedłem.Jestem zaskoczony tak sprawnym załatwieniem sprawy.Dodam jeszcze ,że w sklepie było sporo ludzi i personel miał sporo roboty

Tomasz_1464

19.08.2011

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (0)
W dniu 16-08-2011dokonałem...
W dniu 16-08-2011dokonałem w OBI zakupu karnisza . Ponieważ dwa dni wcześniej zakupiłem podobny karnisz od tego samego producenta, więc podczas zakupu nie sprawdzałem elementów jakie powinny być razem zapakowane. Jednak po rozpakowaniu w domu stwierdziłem brak dwóch elementów, których cena w detalu była ok. 10 zł za sztukę.Zadzwoniłem do punktu obsługi klienta i zostałem zaproszony do sklepu wraz z paragonem zakupu.Po stawieniu się na miejscu zostałem niezwłocznie skierowany na stoisko i tam pracownica działu wręczył mi te dwa brakujące elementu pobrane z regału z częściami i to było całe załatwienie reklamacji.Miałem jeszcze wątpliwości jak te elementy wyniosę ze sklepu bez żadnych papierów, lecz Pani zdążyła przedzwonić do punktu obsługi klienta i po prostu sobie wyszedłem.Jestem zaskoczony tak sprawnym załatwieniem sprawy.Dodam jeszcze ,że w sklepie było sporo ludzi i personel miał sporo roboty

Tomasz_1464

19.08.2011

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (0)
Odwiedziłam Obi w...
Odwiedziłam Obi w związku z wyprzedaża letnią , nie licząc na żadne specjalne okazje. Ku mojemu zaskoczeniu okazało sie , że na dziale ogrodniczym wiele asortymentu jest w na prawde bardzo dobrych cenach. Trafiłam na bardzo kompetentnego pracownika, który polecił mi zakup kosiarki. Okazja była na prawde duża cena o 30% tańsza firmy ALko. Kosiarka okazała się bardzo trafnym zakupem a kompetencje pana w dziale ogrodniczym bardzo polecam.

Renata_234

16.08.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (1)
Udałam się do...
Udałam się do marketu budowlanego w poszukiwaniu farby. Wchodząc ww odpowiedni dział zauważyłam pracownicę sklepu i poprosiłam ją o pomoc w znalezieniu interesującego mnie rodzaju farby. Pani poprosiła abym udała się do informacji w tym dziale, ponieważ ona nie umie mi pomóc. Ponieważ na informacji nie znalazłam nikogo udałam się w głąb działu w celu poszukiwań a pracownica, z którą wcześniej rozmawiałam upewniła się, ze znalazłam odpowiedniego pracownika i dopiero wtedy odeszła. Pracownik działu z farbami (również kobieta) szczegółowo wyjaśniła mi i wytłumaczyła jaki rodzaj farb będzie najbardziej odpowiedni do wykonania moich planów. Niestety, cena farba zdecydowanie mnie rozczarowała i nie zdecydowałam się na zakup.

Anita_118

13.08.2011

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (4)
Udałem się do...
Udałem się do sklepu Obi aby zakupić baterie prysznicowa oraz żeby mi ktoś doradzil. Gdz wszedem do sklepu stałem okolo 15 min, chodziem miedzy regałami i nie było nikogo z obsugi-Brak zainteresowania klientem, Jeśli chodzi o sam sklep to brak bałaganu, dobre oznakowanie, duzy asortyment, brak kolejki do kasy ubiór personelu schludny, nie rzucający się w oczy. Sklep wygladal wizualnie bardzo dobrze, czysto, brak minusów.

Dawid_321

12.08.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Na początku muszę...
Na początku muszę zaznaczyć, że mam za sobą mój pierwszy generalny remont mieszkania. Dotychczas nie miałam pojęcia, że będę klientem sklepu Obi niemal codziennie przez prawie miesiąc. W celu nabycia materiałów udałam się do Obi, gdyż z moich osobistych obserwacji wynika, iż ma najbardziej korzystną ofertę cenową. Pomimo naprawdę dużego ruchu w sklepie, zawsze udawało mi się spytać jakiegoś pracownika o radę podczas zakupu. Warto było czasem poczekać nawet 10 minut na pracownika, bo za każdym była to uprzejma i fachowa pomoc.

Nadia_8

12.08.2011

Placówka

Warszawa, Radzymińska 166

Nie zgadzam się (4)
Spotkałem się przy...
Spotkałem się przy zakupie papy z brakiem przeszkolenia pracownika.Sprzedawca nie orientował się w temacie, nie potrafił doradzić. Wcześniej musiałem kilka razy dopytywać się o obsługę bo nikogo nie było na dziale.Czułem się jak osoba zbywana. Nie widziałem zaangażowania ze strony obsługi i chęci pomocy w rozwiązaniu moich dylematów.

Łukasz_1475

11.08.2011

Placówka

Wałbrzych, OBI ul. Długa 1 1

Nie zgadzam się (2)
Problem ze znalezienem...
Problem ze znalezienem doradccy z działu budowlanego (poszukiwanie po sklepie, oczekiwanie na rozmowę) - mała ilość kadry? Wizyta zamiast 5 mnut możę trwać 30-40 minut. Szczególnie kiedy pan ekspert zniknie tajemniczo na zapleczu / magazynie. Minus za kłótnię pracowników przy zmianie dekoracji (informacja o cenach produktów). Z wiedzą na temat niektórych produktów lub technologii też mogło by być lepiej.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2011

Placówka

Suwałki, Kowalskiego1A 6

Nie zgadzam się (2)
do Obi tym...
do Obi tym razem weszłam by zorientoować się w armaturze sanitarnej, kilentów nie było zbyt wielu, pochodziłam sobie po dziale sanitarnym, pan z obsługi słuzył radą, zorientowała się co i za ile, postanowiła jeszcze raz przyjśc z mężem by ostatecznie wybrać produkt, za koniec wizyty poszłam jeszcze na mój ulubiony dział Ogród i zaraz przy wejści zobaczyłam storczyki, trochę przywiędłe ale do odratowania na niecałe 10zł, wybrałam sobie dwa najładniejsze i udałam się do kasy, kolejki na szczęście nie było i szybko zapłaciłm by udać się do domu celem odżywienia moich kwiatków, była mozliwośc by zapakować się w celofan i z tego skorzystałam bo na dworzu duży wiatr i mógłyby połamać mi kwiatki, bardzo jestem zadowolona z zakupu, kwiatki juz odżyły i cieszą mnie swoimi kolorami, polecam

Ewelina_424

09.08.2011

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 8

Nie zgadzam się (1)
Do Obi pojechałam...
Do Obi pojechałam po konkretną rzecz która znalazłam w katalogu tego sklepu.Przy okazji zakupiłam pare innych potrzebnych mi w domu przedmiotów.Sklep jest duży ale asortyment nie jest tam zbyt bogaty,a ceny są jak na market wysokie.Szukając pewnej rzeczy i nie mogąc jej znaleść podeszłam do pracownika który obsługiwał ten konkretny dział na którym się znajdowałam.Pan był bardzo zajęty więc z począdku całkowicie mnie zignorował,i dopiero gdy powturzyłam pytanie machną mi ręką w nieokreślonym kierunku,nie odwracając się nawet w moją stronę.Wyglądało to jagby oganiał się od natrętnej muchy.Nie jest to sklep do kturego chciało by się wracać.

Kalienna

08.08.2011

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (0)
Pojechałam tam szukając...
Pojechałam tam szukając oświetlenia do łazienki. Bardzo dużo asortymentu na półkach jest niekomlepletnego, bo klienci rozpakowują pudełka, nie odkładają na miejsce i ogólnie robi się nieporządek, a obsługa nie wiem co w tym czasie robi. Pownni tego pilnować czy układać cały czas. Nie wiem co robi, bo ciężko ich znaleźć na sklepie. Kiedy szukałam kogokolwiek, bo chciałam się coś zapytać, to musiałam pół sklepu pozwiedzać. Mam wrażenie, że się tam chowają przed klientami. Kiedy wkońcu znalazłam lapmy ścienne do łazienki do zamontowania nad lustrem, poszłam do kasy. Dobrze, że kasjerka sprawdza opakowanie i zagląda do środka, bo ja tego nie zrobiłam i okazało się, że oba klosze są pęknięte!! Jak można sprzedawać takie coś?! Wróciłam się w półki i byłam zmuszona wybrać coś innego. Oczywiście nic innego już mi się ie podobało, więc wyszłam stamtąd bez zakupów. Wiedza i kompetencje personelu- cięzko określić, bo ciężko ich znaleźć na sklepie. Zachowanie i wygląd- uciekają przed klientami i nie interesują się nimi, a wygląd w porządku. Oferta,cena i asortyment nie są chyba powalające. Zwaszcza jak się sprzedaje zepsute rzeczy.

zarejestrowany-uzytkownik

05.08.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Zakup płytek do...
Zakup płytek do łazienki to koszmar, czekałam w kolejce prawie godzinę, kolejka robiła się coraz większa, ale nic dziwnego, jeżeli obsługuje jedna osoba, która znika na 20 minut w poszukiwaniu zamówionych płytek. Ceny są bardzo dobre, jeżeli jesteś cierpliwa/y to polecam z czystym sumieniem. Wachlarz dekorów jest bardzo szeroki, przystępnie pokazany na wystawce. Niestety może okazać się, że model, który wybierzesz jest niedostępny, ale jest to kwestia oczekiwania na zamówienie.

Joanna_1934

05.08.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (3)
Nie jestem zadowolona...
Nie jestem zadowolona z zakupów w tym sklepie. Ceny są zawyżone, promocje oszukane ponieważ taki towar wcześniej bez promocji był w takiej samej cenie (leżaki ogrodowe), ciężko jest się doprosić kogoś o pomoc a jeszcze ciężej znaleźć coś co szukamy. Bez problemów za to załatwiają zwroty towaru, oddawałam szafkę którą kupiłam przed 3 tygodniami i nie zapytano mnie nawet o powód rezygnacji.

zarejestrowany-uzytkownik

01.08.2011

Placówka

Suwałki, Armii Krajowej 35

Nie zgadzam się (3)
Do OBI mam...
Do OBI mam blisko i w awaryjnych sytuacjach, zwłaszcza w weekendy, gdy pilnie potrzeba coś naprawić, tam właśnie idę, choć pod względem cenowym jest to jeden z najdroższych marketów techniczno-budowlanych. „Castorama” ma o wiele większą ofertę, a te same artykuły są o 10 – 20 procent tańsze. Co nie zmienia faktu, że cenowo najlepiej prezentuje się oferta nie wielkich marketów, ale małych sklepików, choć w marketach wszystko jest pod jednym dachem – i chyba za to trzeba płacić. Pod względem jakości obsługi OBI prezentuje się niezbyt ciekawie. Przykładem tego jest moja ostatnia wizyta. Odnalezienie pracownika działu z klejami trwało dobre 10 minut, do czego jako częsty klient już się jakoś przyzwyczaiłem. „Gdzieś krąży” – odpowiadali zaczepiani pracownicy w firmowych uniformach – ale z innych działów. Gdy się wreszcie zjawił, nie okazał się zbyt kompetentny. Chodziło mi o poradę odnośnie specjalnego kleju silikonowego o podwyższonej elastyczności i przyczepności w zastosowaniach motoryzacyjnych. Dowiedziałem się tylko, że „taki normalny silikon też jest dobry, albo może lepiej zastosować ośmiorniczkę”. Podziękowałem za radę i udałem się do „Castoramy”. Tam bez problemu zostałem szybko i kompetentnie obsłużony, dostałem odpowiedni silikon, a szyberdach w aucie wreszcie przestał przeciekać, do czego na pewno nie przyczyniła się wizyta w OBI. Pracownicy marketów odpowiedzialni za swe działy, nie muszą znać na wyrywki całego asortymentu sklepu, ale dobrze by było, gdyby potrafili udzielić klientowi naprawdę fachowej porady z zakresu artykułów, które mają pod swą pieczą, zwłaszcza że nie wszyscy klienci są biegli w sprawach technicznych. Pod tym względem OBI wyróżnia się, ale na niekorzyść.

Jacek_473

01.08.2011

Placówka

Łódź, Rokicińska 192

Nie zgadzam się (7)
Wyjątkowo niechętna obsługa...
Wyjątkowo niechętna obsługa na stoisku z żyrandolami i lampami. Pracownik poproszony o zaprezentowanie ( włączenie ) lampy stojącej zrobił to z nieukrywana niechęcią i znudzeniem. Na pytanie czy wszystkie lampy z tego modelu mają tylko dwie żarówki powiedział, że tak i innych modeli nie posiadają. Okazało się jednak, że kilka metrów dalej na tym samym stoisku OBI oferuje podobne lamy z 3 żarówkami i w promocji cenowej.

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2011

Placówka

Kielce, Zagnańska 67

Nie zgadzam się (4)
Całkiem niedawno zauważyłam,...
Całkiem niedawno zauważyłam, że z mojego kranu kapie woda, a rachunki coraz wyższe, w związku z czym postanowiłam kupić nowy kran i udałam się na zakupy do Hipermarketu OBI przy ul. Długiej we Wrocławiu. Wybór baterii kuchennych był naprawde duży, a ceny różne, chciaż były też krany w ofercie promocyjnej, jednak nie budziły mojego zainteresowania, gdyż chciałam zainwestować trochę więcej pieniążków, aby kran posłużył mi na lata. Po chwili podszedł do mnie Pan z obsługi działu technicznego i zaoferował swoją pomoc. Po krutkiej rozmowie, gdy opowiedziałam sprzedawcy o moim problemie z kranem, pracownik odrazu zaoferował mi wymienienie jedynie tej części w kranie, która uległa zniszczeniu przez osadzający się kamień i podał mi odpowiednią część, zapewniejąc mnie, że nie ma potrzeby kupna całej baterii kuchennej. Natomiast ja odniosłam wrażenie, że naprawdę rozmawiałam z kompetentnym pracownikiem i fachowcem w swojej dziedzinie. Ponadto sprzedawca zachowal się bardzo miło nie tylko względem mojej osoby, a także innego klienta, który w między czasie oczekiwał pomocy, zapewniając go, że za chwilę do niego podejdzie, tylko poda mi potrzebną część. Dzięki fachowej pomocy Pana z działu technicznego zaoszczędziłam ok.200zł na zakupie baterii, a owa część kosztowała mnie jedynie niecałe 14 zł, z czego jestem w pełni zadowolona bo kran już nie cieknie. Ponadto należy wspomnieć, że pracownicy sklepu są widoczni dla klientów, dzięki pomarańczowym koszulom w kratke i koszulkach polo, a w dodatku każdy pracownik odpowiedzialny jest za jeden określony dział, dzięki czemu mogą sprostać trudnym pytaniom klientów i udzielić fachowej pomocy. Na plus sklepu zasługuje, też fakt dobrze umiejscowionych produktów w cenach promocyjnych, zarówno wyeksponowanych w poszczególnych działach rzeczowo im odpowiadających, jak i często w alejce przy kasie.

zalogowany_użytkownik

27.07.2011

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (1)
udałam się dziś...
udałam się dziś do sklepu OBI po drobne zakupy, na parkingu czysto, aut mało, myslała, że szybko zrobię zakupy i wrócę do domu, na sali sklepowej tez w sumie duzo ludzi nie było, jednak przy kasie niestety duża kolejka, pani co prawdę dość szybko kasowała, ale jak ludzie przede mną mieli pełne kosze to jednak sporoczasu straciłam przy kasie, w końcu doczekałam się na swoją kolej, pani szybko i bardzo profesjonalnie mnie potraktowała i juz mogłam iśc do domu, ale jeszcze ochorona pilnuje wyjścia i musiałam okazać im swój paragon, pan sprawdzić moją siatkę z zakupami czy jest zgodna z paragonem, bardzo nie lubię takiego traktowania

Ewelina_424

22.07.2011

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 8

Nie zgadzam się (0)
Bliskość sklepu OBI...
Bliskość sklepu OBI niedaleko mojego miejsca zamieszkania sprawiała wielokrotnie, ze mimo iż byłam kilka razy niezadowolona z jakości obsługi, to jednak z niego korzystałam. Ostatnio jednak już chyba miarka się przebrała i wolę jeździć do konkurencyjnej "Castoramy" mimo, iż mam o wiele dalej. W sklepie panuje dosyć spory bałagan. Rozumiem, że to market budowlany, ale to nie oznacza, że np. puszka z farbą musi stać na półce z akcesoriami do łazienek. To nie jedyny przypadek, bo dosyć często zdarzało mi się znajdować przedmioty w innych działach niż być powinny. Często również ceny nie są na swoich miejscach, albo nie ma ich w ogóle. Kilka razy się nabiegałam, aby się dowiedzieć ile dany produkt kosztuje. Na stoisku z okleinami jest niemożliwy chaos. Nie wiadomo która cena jest do której okleiny, trzeba szukać po kodach a też nie wszystkie opakowania te kody posiadają. Kilka razy zdarzyło się, że na stoisku z tekstyliami nie było obsługi i to przez bardzo długi czas. Trzeba było iść do informacji - tam odstać 10 minut w kolejce, poprosić o wezwanie kogoś na stoisko, po czym po kolejnych kilku minutach zjawiła się pracownica, która wyglądała na dosyć wściekłą, że ktoś ją zawołał. Dla równowagi jednak - na stoisku "Ogród" natknęłam się na bardzo miłą obsługę - szukałam moskitiery i zostałam tam zaprowadzona i jeszcze usłyszałam kilka słów porady. Czas obsługi przy kasach pozostawia wiele do życzenia - z reguły są tam spore kolejki, a raz spotkałam się nawet z sytuacją, gdy były ogromne kolejki i zamiast otworzyć kolejną kasę to jedna z kas została zamknięta, bo akurat była jakaś zmiana. Nietrudno się domyślić, że i tak spore już kolejki - były jeszcze bardziej wydłużone, a klienci już nieco poddenerwowani. Kompetencje pracowników zależą od działu - np. w poszukiwaniu zamka do drzwi otrzymałam wyczerpującą informację, natomiast gdy chciałam zakupić baterię do zlewu, to pracownik praktycznie zczytywał informacje z etykiet (co wcześniej zrobiłam już sama) i niczego się nie dowiedziałam - wyszłam bez baterii.

zalogowany_użytkownik

22.07.2011

Placówka

Katowice, Rolna 4

Nie zgadzam się (2)
Przy okazji zakupów...
Przy okazji zakupów zajrzałem do Obi celem oglądnięcia farb do malowania pokoju. Miejsc parkingowych pod dostatkiem a w sklepie wybór farb myślę spory, zarówno gatunkowo jak i kolorystycznie, wszystko na swoich miejscach, pięknie równo poukładane, ceny przypisane pod każdym produktem, super. Wybrałem nawet bez problemu kolory, które chciałbym w swoim M jak mieszkanie :) w niedalekim czasie zapewne je zakupie. Jeśli chodzi o pracowników to wydawali się chętni do pomocy bo chodząc przy regałach widać było ich wzrok spoglądający na mnie jakbym prosił bez słów o pomoc :) to mi się podoba i tak powinno być, żeby personel wiedział czego chcę, ale dziś niestety bez zakupów ale z głową pełną kolorów :) BARDZO POLECAM.

Gregor_3

21.07.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6a

Nie zgadzam się (2)

OBI

OBI jest liderem na rynku artykułów budowlanych. W Polsce znajduje się 59 marketów firmy zlokalizowanych w 41 miastach. OBI pragnie pomagać swoim klientom w realizacji ich marzeń o wybudowaniu i urządzeniu domu. W swojej ofercie posiada kilkadziesiąt tysięcy materiałów niezbędnych podczas budowy, remontu lub urządzania domów i mieszkań. W sklepach można także liczyć na szereg inspiracji oraz profesjonalne doradztwo.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż OBI?

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z zakupami w sklepie OBI były w przeważającej mierze pozytywne. Asortyment jest bardzo szeroki, obejmujący materiały budowlane, narzędzia, rośliny oraz dekoracje do domu, co czyni go dobrym miejscem dla osób zajmujących się zarówno małymi projektami, jak i większymi remontami. Cenię sobie dostępność różnych marek oraz produktów w różnych przedziałach cenowych. Obsługa klienta była zazwyczaj pomocna i chętna do udzielenia informacji na temat produktów, co ułatwia zakupy. Zdarzały się jednak sytuacje, w których dostępność niektórych artykułów była ograniczona, co mogło być frustrujące. Proces płatności był szybki, a opcje dostawy były różnorodne. Ogólnie rzecz biorąc, OBI to solidny wybór dla osób szukających materiałów budowlanych i wyposażenia do domu, ale warto upewnić się co do dostępności konkretnych produktów przed wizytą.
Zgadzasz się?