Jakość Obsługi - Profil firmy

Po nie udanych...

Po nie udanych poszukiwaniach dekoracji na choinkę w Tesco, wstąpiłem do obi. Na dziale ogród, było spore stoisko z dekoracjami świątecznymi (w tym tymi na choinki). Mimo sporych braków w towarze, dużo rzeczy brakowało, to udało mi się wybrać kilka rzeczy. Ceny całkiem przyzwoite. Do kasy nie było dużej kolejki i poszło sprawnie.

T.K.

24.12.2011

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wystrój sklepu przykuwający...

Wystrój sklepu przykuwający uwagę. Stanowiska i dekoracje dobrane kolorystycznie. Pracownik w dziale oświetleniowym uprzejmy i kompetentny doradził mi jaką powinnam kupić żarówkę. Po podejściu do kasy było dużo ludzi, jednak po chwili została otwarta następna kasa i kolejka oczekujących szybko się zmniejszyła. Asortyment sklepu bogaty, znalazłam nawet artykuł którego bezskutecznie szukałam w innych.

Filla

21.12.2011

Placówka

Rybnik, Żorska 55

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się na...

Wybrałem się na zakup choinki do Obi. Musze przyznać, że był bardzo duży wybór różnych drzewek, w tym również duży wybór choinek objętych promocją. Dodatkowo ceny w promocji były np. na jodły o połowę niższe niż pozostałych miejscach sprzedaży choinek w mieście. Ponadto większość dostępnych drzewek była ładna, symetryczna, były gęste. Obsługa była bardo pomocna zarówno w zakresie pomocy przy wyborze odpowiedniego drzewka jak i jego spakowania. Pomimo zwiększonego ruchu w sklepie w związku z okresem przedświątecznym, nie trzeba było długo czekać na pomoc pracownika obsługi. W kolejce do kasy była przede mną tylko jedna osoba. Ogólnie na stoisku z choinkami mimo, iż dużo osób się tam kręciło i szukało czegoś dla siebie panował ład i porządek. Podobnie zresztą było w pozostałej części sklepu, gdzie na półkach też wszystko było poukładane na swoich miejscach i o etykietowane odpowiednimi opisami i cenami.

T.K.

19.12.2011

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałam dziś na...

Pojechałam dziś na zakupy do OBI. Moi rodzice chcieli kupić mojemu baratu skrzynkę na narzędzia, a ja chciałam zobaczyć ozdoby choinkowe i stroiki. W sklepie panował porządek. Podłoga była czyta, choć niedaleko oświetlenia w miejscu gdzie leżał węgiel był on wysypany i wokół była czarna plama. Na stoisku ogród był bardzo duży wybór osób świątecznych. Niestety było ich tak dużo i ciągle trzeba było chodzić do czytnika i dowiadywać się o cenę. Ale udało mi się zaleźć bardzo ładne gałązki do świeczników i ślicznego aniołka. Tata znalazł skrzynkę, ale nie był do końca przekonany czy ja wziąć. Natomiast tym razem wybrał jakieś klucze. Kasjer był bardzo miły choć ociągał się i kolejka bardzo wolno postępowała.

Karolina_1098

17.12.2011

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłam kiedyś światełka...

Kupiłam kiedyś światełka choinkowe i potrzebowałam do nich przedłużacza , miały dość nietypową wtyczkę więc poprosiłam o poradę sprzedawcy. Znalazł mi odpowiedni towar i zapewnił że na pewno będzie odpowiedni. Pojechałam do domu i klops... Okazało się po rozpakowaniu towaru że wtyczka ma 2 bolce mimo iż poszukiwałam trójbolcową wtyczkę. Nie był to tani towar więc się wróciłam do marketu. Podeszłam do punktu obsługi klienta i zaczęło się czekani , najpierw nim ktokolwiek mnie obsłuży mimo iż stały trzy Panie które nic w tym czasie nie robiły. (Punkt obsługi był czysty , podłogi także były czyste )W końcu Pani wysłuchał z jakim problemem przychodzę i zadzwoniła po sprzedawcę ze stoiska. I kolejna długa chwila nim pan podszedł ( około 10 minut) . Po przedstawieniu sprzedawcy problemu okazało się że to towar nie z jego stoiska. Więc ponownie Pani z punktu obsługi klienta zadzwoniła po sprzedawce z innego stoiska, tym razem podobno z właściwego. I kolejne długie czekanie ( ponad 10 minut) w końcu ktoś podszedł . Po raz kolejny przedstawiłam problem a Pan mi powiedział że mam z tym problemem zwrócić się do punktu obsługi klienta!!! Byłam już lekko zniesmaczona tą cała sytuacją . Po kilku minutach Pan się dogadał z Paniami z punktu obsługi klienta i poszedł poszukać właściwego towaru. Okazało się że takiego na sklepie nie mają więc mogą zwrócić pieniądze. Zgodziłam się . Czas całej obsługi trwał 30 minut !!! Istna masakra! Panie z obsługi były mało sympatyczne i niestety bardzo mi się nie podobała dzisiejsza wizyta w sklepie.

Katarzyna_2990

15.12.2011

Placówka

Miejsce Piastowe, Handlowa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na wysokim...

Obsługa na wysokim poziomie. Na każdym dziale krzątał się pracownik, który gdy tylko miałam pytanie podchodził i pomagał. Przyszłam tylko po silikon i doniczki a wyszłam jeszcze ze sporą ilością rzeczy. Oczywiście potrzebnych. Były takie promocje, że grzechem byłoby nie skorzystać. Duży dywan o którym już od dawna marzyłam kupiłam za 119 zł. Taki rabat ;D Sklep czysty, towar poukładany solidnie. Kolorowe lampki i różne cuda na choinkę fajnie posegregowane kolorami. Przystępne ceny. Tylko pan na ogrodniczym dziale był bardziej zainteresowany rozmową z kolega i koleżanką zamiast mi pomóc odnaleźć to czego szukałam. Powiedział mi tylko, że mam iść na ogród zewnętrzny i tam znajdę. Hmm, mógłby się zainteresować tym co do niego należy, przecież właśnie po to tam jest.

Ewelina_705

14.12.2011

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po przyjściu do...

Po przyjściu do regałów z artykułami samochodowymi i do majsterkowania nie było żadnego pracownika. Kilka razy obchodziłem wszystkie alejki by go znaleźć. Pracownik którego zapytałem, gdzie mogę znaleźć wiertła do betonu, trzymając w ręce nuż do tapet odwrócił się do mnie powiedział dzień dobry i, że wiertła są w 13 alejce. Podziękowałem i pożegnałem się, a on powiedział do widzenia. Podszedłem do alejki lecz nie znalazłem wierteł do betonu.

Sławomir_165

13.12.2011

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 31

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę wyruszyliśmy...

W sobotę wyruszyliśmy po choinkę .Interesuje nas tylko żywa i to w doniczce aby moc ją potem zasadzić.Przed sklepem Obi było specjalne stoisko weszliśmy obsługiwało 2 panów.Zapytałam się o choinkę ,która można zasadzić aby się przyjęła.Pan wzruszył ramionami i pokierował nas do środka sklepu .Tam na stoisku ogrodniczym był tak dużo choinek ze trudno było coś ładnego wynaleźć.Brak było cen przy choinkach np.na każdym paseczku przypiętym z nazwą do choinki.Po jakiś 15minutach znaleźliśmy interesujące nas drzewko,ale chciałam się upewnić czy na pewno się przyjmie.Pytany pierwszy pan tez nie wiedział i pokierował mnie do kolegi.To był profesjonalny pracownik Obi.Powiedział nam wszystko dokładnie o choinkach w doniczkach pokazał takie które na 100% się przyjmą i był przy tym bardzo konkretny i uprzejmy.Polecam wszystkim zainteresowanym zakupem choinki w Obi o pomoc proszenia pracowników w firmowych koszulkach bo pozostali są widocznie nie przeszkoleni.

Anna_3588

12.12.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako że dzień...

Jako że dzień wcześniej dostał w prezencie kwiat, wybrałam się do Obi celem zaopatrzenia się w ozdobną donice do niego. Nie znałam się w najmniejszym stopniu na ogrodnictwie więc potrzebowałam fachowej pomocy. Znalazłam ją. Pani z działu ogrodniczego okazała się być rozmowna, pomocna i w pełni zainteresowana moimi potrzebami. Obsługa przeszła moje najśmielsze oczekiwania. Dowiedziałam się jaka ziemia jest potrzebna do tego konkretnego kwiatka, jak go przesadzić i kiedy go podlewać. Nie zostałam zostawiona sama sobie, Pani szła od regału do regału ze mną i pomagała mi wybierać odpowiednie towary. Na koniec mile pożegnała się ze mną życząc udanych plonów.

Katarzyna_3070

10.12.2011

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dobra cena, dobra...

dobra cena, dobra jakosc, asortyment calkiem calkiem, duzy wybór no i przede wszystkim konkurencyjne ceny, jakosc produktów nie jest zła w stosunku do ceny, batrdzo uprzejma obsługa, do tego konkursy z nagrodami, spokojnie moge poelcic ten sklep , szczególnie dla posiadaczy ogrodów , ogródków działek itp.

aldonaemilia

09.12.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w sklepie...

Obsługa w sklepie Obi jest w pełni niekompetentna. Snując się miedzy regałami, w poszukiwaniu zarówno produktu, jak i pracowników, zastanawiałem się, czy firmie zależy na sprzedaży. Pracownicy biegają po markecie, nie zwracając uwagi na klienta. Gdy już uda się któregoś zatrzymać, obsługa jest żenująca. Pytając o żyłkę wędkarską, został wskazany mi palcem dział ogrodniczy. Zostałem poinformowany również, że muszę SOBIE poszukać koło żyłek do kosiarek. Brak komentarza ;/

Adrian_260

09.12.2011

Placówka

Kobylnica, Szczecińska 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zawiedziony...

Jestem bardzo zawiedziony obsługą w tym sklepie. Poszedłem tam aby kupić ziemię ogrodową i parę innych drobiazgów. Poprosiłem pracownika, aby wskazał mi gdzie znajdę nożyce i grabie. Odpowiedział a raczej odburknął, że gdzieś tam. Był bardzo niemiły, nie chciałem dalej z nim rozmawiać i poszedłem szukać na własną rękę. Ogólnie wystrój sklepu bardzo przypadł mi do gustu, ale obsługa bardzo niemiła.

Tomasz_1495

09.12.2011

Placówka

Katowice, Rolna 4

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do nowo otwartego marketu OBI . Bardzo dobrze zatowarowany , ceny czytelne i towar dobrze wyeksponowany. Panował niesamowity chaos.Nie wiem czy to z powodu że dopiero co otworzyli czy po prostu tak jest . Rzadko na którym stoisku można było znaleźć jakiegoś pracownika żeby się o towar dopytać , a jak się już znalazł to nie koniecznie można było cokolwiek więcej się od niego dowiedzieć. Na dwóch działach poczułam się wystarczająco usatysfakcjonowana obsługą klienta. W sklepie panował porządek. Przy kasie zostałam miło obsłużona i zaproszona ponownie.

Katarzyna_2990

06.12.2011

Placówka

Miejsce Piastowe, Handlowa 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dokonując zakupów w...

Dokonując zakupów w ww. sklepie, włożyłam do koszyka 3 szt. doniczek ceramicznych. sugerując się ceną umieszczoną przy towarze. Przy kasie okazało się, że cena obowiązująca jest zupełnie inna /wyższa/ od tej umieszczonej na etykiecie. Kasjer przeprosił za zaistniałą sytuację, wezwał kierownika i poinformował go o fakcie, po czym kierownik zapytał, czy rezygnuję z zakupu, czy też chciałabym zakupić towar po korzystniejszej dla mnie cenie, widniejącej na etykiecie. Zgodziłam się na zakup, kierownik wprowadził zmiany na paragonie, przeprosił za niedogodności. Pracownik podziękował i zachęcił do ponownego odwiedzenia sklepu.

Wioletta_179

02.12.2011

Placówka

Olsztyn, ul. Leonharda 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ jestem w...

Ponieważ jestem w trakcie remontu mieszkania,postanowiłam zakupić lampy do kuchni właśnie w obi.Jakie było moje zdziwnie w domu kiedy nie dało rady założyć klosza,przed godzinę mordowałam się z tym na drabinie aż w końcu stwierdziłam,ze idę złożyć reklamacje,zdjęłam lampe i następnego dnia zaniosłam do Obi.W punkcie obsługi klienta musiałam oczywiście odstac swoje az w końcu Pani z miną bardzo niezadowolona jak zresztą wszystkie Panie tam pracujące podeszła i zapytała o co chodzi.Po wyjasnieniu zawołała przez mikrofon osobę odpowiedzialną za dział oświetleniowy,po 3 krotnym wezwaniu tos sie wreszcie pojawił.Następnie Pan wyjąl całą lampe sam chciał złożyć po czym stwierdził : " co za lipa" i zaproponował reklamacje.Zgodziłam się czego do dziś żałuję.Czas reklamacji miał trwac do 3 tygodniu,trwał dokładnie miesiąc i 2 dni,informowano mnie,że byc może wcale nie trzeba czekac 3 tygodni moze bedzie za tydzien,no niestety... Przez cały miesiąc byłam w Obi 4 razy i pytałam czy już i wciąż kazano czekaćna telefon.W końcu przyszedł ten magiczny dzień i zadzwoniono po mnie.Wybrałam się po odbiór,w punkcie obsługi klienta znowu musiałam odstac swoje,po czym Pani mówi do mnie żebym udała sie na dział oświetleniowy i wybrała lampe na pewno gdzies tam leży.Na co ja zdziwiona pytam jak to na sklepie leży?przeciez to moja lampa z reklamacji?a jesli ja ktos kupił to znowu nie bede miec lampy? poszłam na dział pytam kolejnej osoby o lampe a ta sprawdza w komputerze i mowi do mnie,że przyszła jedna i jest w dziale obsługi klienta,mówię więc że właśnie stamtad zostałam odesłana do Pani.Wróciłam z powrotem do obsługi klienta i mówię kobiecie,że lampa jest u Pani po czym ona zdziwiona zaczeła przeszukiwac wszystko i przyniosła wreszcie rozdarty karton z lampą.Obejrzałam lampe dokładnie,nie była stłuczona,tak więc podpisałam odbiór i wyszłam zła na siebie,że miesiac temu nie wziełam pieniedzy z powrotem i nie kupiłam gdzie indziej.W domu okazałao się,że w kartonie nie ma absolutnie jednej śrubki do zamontowania klosza, a sa tak specyficzne,że nic innego byc nie może.I znowu nastepnego dnia do Obi z lampą i paragonem wsciekła jak osa się udałam.Mówię o tym,ze wczoraj odebrałam reklamowaną lampe po miesiacu czekania i nie ma śrubek chcę dostać.Pan na to,że to jedna która przyszła i nie ma musze czekac az doślą,zapytałam czy kolejny miesiac mam czekac az lampa zawisnie w moim domu,a Pan potwierdził wiec sie wkurzyłam i powiedziałam,że ma wykrecic mi z ekspozycji.Nie zgodził się wiec powiedziałam,że nic mnie to nie obchodzi chce śrubki a sami nich sobie zamówią.Po wymianie zdań,Pan widział że jestem nieugięta i wykręcił srubki.Tak więc nareszcie po wszytskich perturbacjach lampa jest w domu.

Aleksandra_1043

25.11.2011

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj wybrałem się...

Wczoraj wybrałem się na zakupy do OBI w Olsztynie w celu kupienia materiałów do remontu mieszkania. Sklep ten jest duży i dzięki temu powinien być dobrze zaopatrzony. Jednakże tak nie jest. Sklep ten nie posiada farb niektórych producentów w małych (2,5l) puszkach. Natomiast ceny są tu dość atrakcyjne na większości produktach. Personel jest zorientowany gdzie znajduje się szukany przez nas asortyment i służy pomocą w razie pytań. Jest również czysto ubrany. Parking przed sklepem jest spory więc nie mamy problemów z zaparkowaniem.

Błażej_72

22.11.2011

Placówka

Olsztyn, ul. Leonharda 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBI jest stosunkowo...

OBI jest stosunkowo od niedawna w tym miejscu, dlatego wszystko jest tu jeszcze nowe, czyste i pachnące. Ekspozycja jest bardzo szeroka i rozbudowana - praktycznie w każdej dziedzinie związanej z wystrojem wnętrz i remontem można tu coś znaleźć. Obsługa jest na tyle zainteresowana klientem, że w ciągu pięciu minut trzy osoby zapytały, czy mogą w czymś pomóc. Przy kasie procedury przebiegały szybko i bez zakłóceń, a informacje udzielane przez pracowników były spójne i czytelne. Jedyne, czego brakowało, to odrobina uśmiechu ze strony personelu.

SecretClient_2

21.11.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do markietu Obi...

Do markietu Obi wybrałam sie aby kupić bejcę.Parking przy Markiecie jest duży i przestronny nie ma problemu z parkowaniem samochodu.Po wejściu na sale sprzedaży zauważyłam porządek ,jest czysto.Personel ubrany w ubrania firmowe.Markiet jest duży i przestronny ,można swobodnie przechodzic z działu na dział.Wszystko starannie poukładane i oznaczone.Przy kasach niema kolejek.W tym markiecie przyjemnie robi sie zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

19.11.2011

Placówka

Słupsk, Szczecińska 8

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poszukiwaniu płytek...

W poszukiwaniu płytek do przedpokoju pojechałem z tatą do Obi. Niestety obsługa klienta, zaangażowanie, brak znajomości obecnych promocji, oraz czas załatwiania sprawy to tragedia. To co w innych sklepach załatwia się w maksymalnie 30 minut tam trzeba poświęcić 90! Poszedłem na odpowiedni dział z gazetką. Pokazuje o jakie płytki chodzi. Osoba obsługująca nas nie wie o co chodzi i przyjęła obsługę innych chętnych. Kolejnej się nie chce, bo idzie na przerwę. Trzecia osoba była bardziej konkretna. Pokazała nawet nam gdzie leżą płytki jakie chcemy. Niestety nie znała matematyki. Ponadto, trzydzieści minut szukano płytek na magazynie. A gdy dojechały na miejsce usłyszałem, ładuj sobie sam na wózek. Osoba pomyliła się o około 40 pudełek! Po załadowaniu jednego gatunku płytek nawiązałem rozmowę z życzliwym pracownikiem. Jednak ten opowiada jak się tu pracuje. Dziewięć godzin ale wolno robiły. Takie podejście z pewnością jest zależne od wynagrodzenia jakie otrzymują pracownicy. Ludzie. Nie kupujcie tam, bo możecie stracić jeden dzień na coś co można kupić taniej w innych galeriach lub sklepach.

Piotr_1512

13.11.2011

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panie na dziale...

Panie na dziale oświetleniowym zawsze są niedoinformowane. Nie wiedzą jakie lampy są np. ledowe. Nie wiedzą jakie są promocje w ich dziale. Nie potrafią pomóc w zakupach, bo nie znają asortymentu. Podają błędne informacje dotyczące cen. Proszone o pomoc odsyłają do równie niekompetentnej osoby. Gdy próbujesz z nimi porozmawiać, odnosisz wrażenie, że robią to za karę.

Alicja_74

10.11.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBI

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

OBI

Opinie (2420 z 3660)

OBI

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż OBI?

Sanitech

Stanbud

Stankom Tadeusz Sobieraj

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?