OBI

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2416 z 3703)

Wyczyść filtry
Panie na dziale...
Panie na dziale oświetleniowym zawsze są niedoinformowane. Nie wiedzą jakie lampy są np. ledowe. Nie wiedzą jakie są promocje w ich dziale. Nie potrafią pomóc w zakupach, bo nie znają asortymentu. Podają błędne informacje dotyczące cen. Proszone o pomoc odsyłają do równie niekompetentnej osoby. Gdy próbujesz z nimi porozmawiać, odnosisz wrażenie, że robią to za karę.

Alicja_74

10.11.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obi zaskoczyło mnie...
Obi zaskoczyło mnie miłą obsługą i fachową radą, mimo że nie było dużo kas czynnych,bo tylko 3 na 6 nie czekałem dłużej niz 5 min. Czystość była zachowana, alejki bardzo dobrze oznaczone, tak więc łatwo dotrrzeć do potrzebnej rzeczy. Budynek przestronny razem z ogródkiem znajdującym się na zewnątrz. Ceny napewno nie niskie, ale też nie wygurowane, bardzo duży asortyment, więc było w czym wybierać!

Dawid_330

10.11.2011

Placówka

Katowice, Rolna 4

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio miałem remont...
Ostatnio miałem remont w mieszkaniu i odwiedziłem 3 razy OBI. Na początku byłem sceptycznie nastawiony do tego sklepu. A to głównie za sprawą wielkości sklepu i jego czystości. Czystość się poprawiła ale dalej uważam że powierzchnia tego sklepu jest za mała a za czym idzie asortyment. Ceny są znośne lecz powinno być więcej promocji na cały asortyment. Personelu jest dużo jak na taki sklep. Dobrze ubrani pracownicy są bardzo mili i pomocni

Piotr_1574

06.11.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem pod market....
Podjechałem pod market. Obejrzałem dookoła siebie teren parkingu, było czysto, żadnych śmieci. Po wejściu na sale sprzedaży skierowałem się na dział drewniany w poszukiwaniu klej wikol. Jak się okazało takowego kleju na danym dziale nie było. Zapytałem Pana z obsługi , gdzie takowy klej mogę znaleźć. Pan co prawda nie zaprowadził mnie bezpośrednio do mojego wybranego produktu, jednakże dokładnie opisał, którym miejscu klej powinien się znajdować. Wziąłem jeszcze kilka produktów i poszedłem do kasy. Pani przy kasie przywitała mnie z uśmiechem i słowami "dzień dobry". Skasowała produkty. Powiedziała ile się należy. Płaciłem kartą. Po zakończonej transakcji oddała kartę i pożegnała zapraszając ponownie.

Sebastian_377

11.10.2011

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 8

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dziale "łazienka"...
W dziale "łazienka" towar wystawiony tak, że oferta sprawia wrażenie bardzo ubogiej choć jest dość bogata - od głównej alejki jest wystawione niespełna 10 modeli misek sedesowych, co najmniej kilkanaście dalszych modeli ustawione jest w głębi (za odcinkiem zastawionym opakowaniami) na ok. 1,3 m podwyższeniu tak, że nie można ich obejrzeć ( klient średniego wzrostu widzi je od dołu). Młody pracownik bardzo uprzejmie odpowiada cierpliwie na bardzo wiele pytań - sprawia wrażenie bardzo kompetentnego, ale jako nie fachowiec nie mogę ocenić jego kompetencji obiektywnie. Cały market sprawia dobre wrażenie - nie ma stert opakowań, czy nie wyłożonego na półki towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

09.10.2011

Placówka

Warszawa, Puławska 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W OBI-m ...
W OBI-m w dziale ogród trafiłam na promocję tui. Drzewka stojące na dużych stołach w doniczkach tego samego gatunku i wysokości miała różne kody. Jak sprawdziłam na czytniku to także i różne ceny. Szukałam ok. 10 minut pracownika. Kiedy znalazłam panią na dziale ogród i poprosiłam o weryfikację ceny to pracownica nie była w stanie mi wyjaśni różnicy w cenie. W chwilę potem podszedł pracownik sklepu, przerwał naszą rozmowę i odszedł z pracownicą. W efekcie nie dowiedziałam się która cena jest właściwa.

Barbara_663

25.09.2011

Placówka

Jabłonna, Zegrzyńska 7

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za każdym razem...
Za każdym razem kiedy odwiedzam OBI w Płocku, mam problem ze znalezieniem pracownika, który może mi pomóc i mnie obsłużyć. Tak też było tym razem. Pracownica nie mogła mi pomóc przy doborze wymiarów wykładziny, więc zawołała kolegę. Pomógł mi jedynie w tym że włączył maszynę która obraca belki z wykładzinami i mogłam je obejrzeć. Zdjął jedną, która właśnie się kończyła i zmierzył ją dla mnie. Poza tym zawsze w kasach są kolejki bo czynnych jest za mało kas. I tym razem wyszłam zmęczona i podirytowana.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2011

Placówka

Płock, wyszogrodzka 143

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otoczenie sklepu wyglądało...
Otoczenie sklepu wyglądało poprawnie, chociaż w kilku miejscach dało zauważyć się leżące paragony lub inne papierki. W środku za to czysto, zarówno podłoga na sali sprzedaży jak i półki i przedmioty na nich leżące były wolne od kurzu i innych zanieczyszczeń. Klienci mieli dostęp do większości asortymentu, w jednym przejściu postawiona była paleta, co utrudniało poruszanie się po sklepie. Chodząc po strefie z płytkami ceramicznymi widziałem, że cały asortyment był opisany etykietami cenowymi. Obsługa ubrana była w firmowe ubranie, nie mogłem jednak znaleźć kompetentnej osoby, która pomogłaby mi w wyborze płytek na zewnątrz budynku. Do kasy stałem w kolejce złożonej z dwóch osób, czekałem około 4 minut, po czym zostałem obsłużony szybko i profesjonalnie. Kasjerka nawiązała kontakt wzrokowy i uśmiechnęła się do mnie.

Toms

01.09.2011

Placówka

Olsztyn, ul. Leonharda 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukam listw wykończeniowych...
Szukam listw wykończeniowych w konkretnym kolorze. Dodatkowo odpowiednich śrubek. Idę do odpowiedniego działu i proszę o pomoc. Najpierw śruby. Pokazuje Panu śrubkę taką jaka mnie interesuje. Następuje poszukiwanie. Pan mi pomaga i pokazuje najbardziej przybliżony model. Następnie listwy. Znów odpowiedni dział. Niestety koloru brak. Idę do punktu obsługi. Gdy przyszła moja kolej, Pan idzie ze mną szukać. Niestety takiego koloru jaki mnie interesuje sklep nie prowadzi. Ech... po co w takim razie sprzedają jasne panele jeśli nie można zrobić wykończeniówki?

zarejestrowany-uzytkownik

31.08.2011

Placówka

Bytom, Chorzowska 86

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 16-08-2011dokonałem...
W dniu 16-08-2011dokonałem w OBI zakupu karnisza . Ponieważ dwa dni wcześniej zakupiłem podobny karnisz od tego samego producenta, więc podczas zakupu nie sprawdzałem elementów jakie powinny być razem zapakowane. Jednak po rozpakowaniu w domu stwierdziłem brak dwóch elementów, których cena w detalu była ok. 10 zł za sztukę.Zadzwoniłem do punktu obsługi klienta i zostałem zaproszony do sklepu wraz z paragonem zakupu.Po stawieniu się na miejscu zostałem niezwłocznie skierowany na stoisko i tam pracownica działu wręczył mi te dwa brakujące elementu pobrane z regału z częściami i to było całe załatwienie reklamacji.Miałem jeszcze wątpliwości jak te elementy wyniosę ze sklepu bez żadnych papierów, lecz Pani zdążyła przedzwonić do punktu obsługi klienta i po prostu sobie wyszedłem.Jestem zaskoczony tak sprawnym załatwieniem sprawy.Dodam jeszcze ,że w sklepie było sporo ludzi i personel miał sporo roboty

Tomasz_1464

19.08.2011

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 16-08-2011dokonałem...
W dniu 16-08-2011dokonałem w OBI zakupu karnisza . Ponieważ dwa dni wcześniej zakupiłem podobny karnisz od tego samego producenta, więc podczas zakupu nie sprawdzałem elementów jakie powinny być razem zapakowane. Jednak po rozpakowaniu w domu stwierdziłem brak dwóch elementów, których cena w detalu była ok. 10 zł za sztukę.Zadzwoniłem do punktu obsługi klienta i zostałem zaproszony do sklepu wraz z paragonem zakupu.Po stawieniu się na miejscu zostałem niezwłocznie skierowany na stoisko i tam pracownica działu wręczył mi te dwa brakujące elementu pobrane z regału z częściami i to było całe załatwienie reklamacji.Miałem jeszcze wątpliwości jak te elementy wyniosę ze sklepu bez żadnych papierów, lecz Pani zdążyła przedzwonić do punktu obsługi klienta i po prostu sobie wyszedłem.Jestem zaskoczony tak sprawnym załatwieniem sprawy.Dodam jeszcze ,że w sklepie było sporo ludzi i personel miał sporo roboty

Tomasz_1464

19.08.2011

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam Obi w...
Odwiedziłam Obi w związku z wyprzedaża letnią , nie licząc na żadne specjalne okazje. Ku mojemu zaskoczeniu okazało sie , że na dziale ogrodniczym wiele asortymentu jest w na prawde bardzo dobrych cenach. Trafiłam na bardzo kompetentnego pracownika, który polecił mi zakup kosiarki. Okazja była na prawde duża cena o 30% tańsza firmy ALko. Kosiarka okazała się bardzo trafnym zakupem a kompetencje pana w dziale ogrodniczym bardzo polecam.

Renata_234

16.08.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do marketu budowlanego w poszukiwaniu farby. Wchodząc ww odpowiedni dział zauważyłam pracownicę sklepu i poprosiłam ją o pomoc w znalezieniu interesującego mnie rodzaju farby. Pani poprosiła abym udała się do informacji w tym dziale, ponieważ ona nie umie mi pomóc. Ponieważ na informacji nie znalazłam nikogo udałam się w głąb działu w celu poszukiwań a pracownica, z którą wcześniej rozmawiałam upewniła się, ze znalazłam odpowiedniego pracownika i dopiero wtedy odeszła. Pracownik działu z farbami (również kobieta) szczegółowo wyjaśniła mi i wytłumaczyła jaki rodzaj farb będzie najbardziej odpowiedni do wykonania moich planów. Niestety, cena farba zdecydowanie mnie rozczarowała i nie zdecydowałam się na zakup.

Anita_118

13.08.2011

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do sklepu Obi aby zakupić baterie prysznicowa oraz żeby mi ktoś doradzil. Gdz wszedem do sklepu stałem okolo 15 min, chodziem miedzy regałami i nie było nikogo z obsugi-Brak zainteresowania klientem, Jeśli chodzi o sam sklep to brak bałaganu, dobre oznakowanie, duzy asortyment, brak kolejki do kasy ubiór personelu schludny, nie rzucający się w oczy. Sklep wygladal wizualnie bardzo dobrze, czysto, brak minusów.

Dawid_321

12.08.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na początku muszę...
Na początku muszę zaznaczyć, że mam za sobą mój pierwszy generalny remont mieszkania. Dotychczas nie miałam pojęcia, że będę klientem sklepu Obi niemal codziennie przez prawie miesiąc. W celu nabycia materiałów udałam się do Obi, gdyż z moich osobistych obserwacji wynika, iż ma najbardziej korzystną ofertę cenową. Pomimo naprawdę dużego ruchu w sklepie, zawsze udawało mi się spytać jakiegoś pracownika o radę podczas zakupu. Warto było czasem poczekać nawet 10 minut na pracownika, bo za każdym była to uprzejma i fachowa pomoc.

Nadia_8

12.08.2011

Placówka

Warszawa, Radzymińska 166

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spotkałem się przy...
Spotkałem się przy zakupie papy z brakiem przeszkolenia pracownika.Sprzedawca nie orientował się w temacie, nie potrafił doradzić. Wcześniej musiałem kilka razy dopytywać się o obsługę bo nikogo nie było na dziale.Czułem się jak osoba zbywana. Nie widziałem zaangażowania ze strony obsługi i chęci pomocy w rozwiązaniu moich dylematów.

Łukasz_1475

11.08.2011

Placówka

Wałbrzych, OBI ul. Długa 1 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Problem ze znalezienem...
Problem ze znalezienem doradccy z działu budowlanego (poszukiwanie po sklepie, oczekiwanie na rozmowę) - mała ilość kadry? Wizyta zamiast 5 mnut możę trwać 30-40 minut. Szczególnie kiedy pan ekspert zniknie tajemniczo na zapleczu / magazynie. Minus za kłótnię pracowników przy zmianie dekoracji (informacja o cenach produktów). Z wiedzą na temat niektórych produktów lub technologii też mogło by być lepiej.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2011

Placówka

Suwałki, Kowalskiego1A 6

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
do Obi tym...
do Obi tym razem weszłam by zorientoować się w armaturze sanitarnej, kilentów nie było zbyt wielu, pochodziłam sobie po dziale sanitarnym, pan z obsługi słuzył radą, zorientowała się co i za ile, postanowiła jeszcze raz przyjśc z mężem by ostatecznie wybrać produkt, za koniec wizyty poszłam jeszcze na mój ulubiony dział Ogród i zaraz przy wejści zobaczyłam storczyki, trochę przywiędłe ale do odratowania na niecałe 10zł, wybrałam sobie dwa najładniejsze i udałam się do kasy, kolejki na szczęście nie było i szybko zapłaciłm by udać się do domu celem odżywienia moich kwiatków, była mozliwośc by zapakować się w celofan i z tego skorzystałam bo na dworzu duży wiatr i mógłyby połamać mi kwiatki, bardzo jestem zadowolona z zakupu, kwiatki juz odżyły i cieszą mnie swoimi kolorami, polecam

Ewelina_424

09.08.2011

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Obi pojechałam...
Do Obi pojechałam po konkretną rzecz która znalazłam w katalogu tego sklepu.Przy okazji zakupiłam pare innych potrzebnych mi w domu przedmiotów.Sklep jest duży ale asortyment nie jest tam zbyt bogaty,a ceny są jak na market wysokie.Szukając pewnej rzeczy i nie mogąc jej znaleść podeszłam do pracownika który obsługiwał ten konkretny dział na którym się znajdowałam.Pan był bardzo zajęty więc z począdku całkowicie mnie zignorował,i dopiero gdy powturzyłam pytanie machną mi ręką w nieokreślonym kierunku,nie odwracając się nawet w moją stronę.Wyglądało to jagby oganiał się od natrętnej muchy.Nie jest to sklep do kturego chciało by się wracać.

Kalienna

08.08.2011

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałam tam szukając...
Pojechałam tam szukając oświetlenia do łazienki. Bardzo dużo asortymentu na półkach jest niekomlepletnego, bo klienci rozpakowują pudełka, nie odkładają na miejsce i ogólnie robi się nieporządek, a obsługa nie wiem co w tym czasie robi. Pownni tego pilnować czy układać cały czas. Nie wiem co robi, bo ciężko ich znaleźć na sklepie. Kiedy szukałam kogokolwiek, bo chciałam się coś zapytać, to musiałam pół sklepu pozwiedzać. Mam wrażenie, że się tam chowają przed klientami. Kiedy wkońcu znalazłam lapmy ścienne do łazienki do zamontowania nad lustrem, poszłam do kasy. Dobrze, że kasjerka sprawdza opakowanie i zagląda do środka, bo ja tego nie zrobiłam i okazało się, że oba klosze są pęknięte!! Jak można sprzedawać takie coś?! Wróciłam się w półki i byłam zmuszona wybrać coś innego. Oczywiście nic innego już mi się ie podobało, więc wyszłam stamtąd bez zakupów. Wiedza i kompetencje personelu- cięzko określić, bo ciężko ich znaleźć na sklepie. Zachowanie i wygląd- uciekają przed klientami i nie interesują się nimi, a wygląd w porządku. Oferta,cena i asortyment nie są chyba powalające. Zwaszcza jak się sprzedaje zepsute rzeczy.

zarejestrowany-uzytkownik

05.08.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBI

OBI jest liderem na rynku artykułów budowlanych. W Polsce znajduje się 59 marketów firmy zlokalizowanych w 41 miastach. OBI pragnie pomagać swoim klientom w realizacji ich marzeń o wybudowaniu i urządzeniu domu. W swojej ofercie posiada kilkadziesiąt tysięcy materiałów niezbędnych podczas budowy, remontu lub urządzania domów i mieszkań. W sklepach można także liczyć na szereg inspiracji oraz profesjonalne doradztwo.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż OBI?

Majster

(3.39)

Lepiej
Gorzej

Hurtownia śrubek

(2.25)

Lepiej
Gorzej

BK

(3.83)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!