Jakość Obsługi - Profil firmy

W dniu 26/02/2012...

W dniu 26/02/2012 około godziny 18:00 udałem się do sklepu Obi , aby zaczerpnąć garść informacji przed zakupem paru interesujących mnie produktów.I tak po dotarciu do alejki o nazwie "BUDOWLANE" zastałem pracownika Obi, do którego odrazu podszedłem i przedstawiłem swoje pytanie. Pracownik bez problemu wskazał mi gdzie dany produkt mogę znaleźć, co mało - udalaliśmy się tam razem, gdzie na miejscu zaproponował mi lepszą alternatywe do mojego produktu która to nie odbiegała od granicy cenowej jaką sobie wcześniej ustaliłem. I tak oto po pomocy naprawde wykfalikowanej pomocy, nie dość , że nabyłem swój produkt to jeszcze nabyłem lepszy i w mniejszej cenie niż początkowo przypuszczałem. Po dokonaniu płatności która to odbyła się eksperesowo wraz z odebraniem faktury w odpowiednim miejscu wizytę zakończyłem. Oceniam ją na duża 5 z +.

Rafał_797

27.02.2012

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBI na pewno...

OBI na pewno nie jest sklepem dla „ludzi z ulicy”. Jeżeli ktoś się na wszystkim zna to czemu nie wchodzi kupuje co mu potrzeba i wychodzi, ale jeśli chce się uzyskać jakąś pomoc, to KOSZMAR. Panele mają naklejone ceny i opisy wybiórczo, znalezienie w Suwałkach pracownika, który pomoże i zna opisy poszczególnych paneli graniczy z cudem. Uzyskanie próbki tapety – niewykonalne. Byłam odsyłana przez pół godziny od pracownika do pracownika, bo nikt nie mógł poświęcić mi 30 sekund na ucięcie kawałka tapety!!!!!!!!!!!! W życiu nie byłam tak potraktowana w sklepie. Suma summarum po spędzonych w OBI 40 minutach nie uzyskałam żadnej informacji ani próbki i wyszłam zdegustowana. O jakości towaru nie mogę się wypowiadać ale jeśli chodzi o traktowanie klientów to jakaś KPINA. Osobiście nie polecam i będę unikać tego sklepu!!!!!

Wioleta_146

21.02.2012

Placówka

Suwałki, Armii Krajowej 35

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Planuje remont więc...

Planuje remont więc wybrałem się dzisiaj do marketu OBI. Po wejściu do środka na wstępie zachęcają do obejrzenia artykułów budowlanych takich jak łazienka. Zaraz przy wejściu znajduje się kilka przykładów łazienek oraz ceny zachęcające do zakupu. Idąc dalej znajduje się mnóstwo poszukiwanych artykułów budowlanych w promocyjnych cenach. Co do obsługi to bardzo pozytywnie, doradzają m.in. doradca klienta z lekką bródką w wieku około 35-38 lat. Zaprowadził mnie do szukanego materiału oraz dorzadzał. Z chęcią wrócę tam jeszcze raz:)

Robert_530

19.02.2012

Placówka

Ostrów Wielkopolski, ul. Kaliska 120

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz kolejny...

Po raz kolejny zmuszony byłem skorzystać z usług Marketu OBI.Z nie chęcią przekroczyłem próg sklepu i szybkim krokiem udałem się w kierunku działu metalowego.Po odnalezieniu interesującej mnie rzeczy-kompletu sprężyn,poprosiłem o pomoc napotkanego sprzedawce.Pomimo niechęć z jego strony,udzielił mi wyczerpującej odpowiedzi,nie wiedząc o tym ,że rozmawiał z osobą ,która zna się na rzeczy /ukończyłem dwa kierunki mechaniczne/.Sprzedawca był konkretny i rzeczowy.Kasjerka przy kasie była miła i szybko obsługiwała. Mój pobyt w Markecie dwudziesto minutowy uważam za udany.Czasami można spotkać ludzi,którzy wiedzą co sprzedają ...

Piotr_1659

12.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcę kupic lampkę...

Chcę kupic lampkę na biurko i lampę wysoką stojącą. Brak personelu na stoisku, kiedy wreszcie zlokalizowalam sprzedawce, po ok 10 min ! , uslyszalam -zaraz do pani przyjdę.Nie doczekałam się, sama wybralam lampke na biurko, za to pani w kasie byla bardzo miła i poradziła inny sklep z lampami- Leroy

zarejestrowany-uzytkownik

12.02.2012

Placówka

Jabłonna, Zegrzyńska 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy marketu budowlanego Obi zlokalizowanego w Lublinie przy ulicy Zwycięskiej. Parking przy markecie był dobrze odśnieżony, było dużo miejsc nawet blisko głównego wejścia. Podłoga przed wejściem jak i tez na hali sprzedaży była brudna, widać było na niej liczne ślady butów, błota i piasku, a do tego w wielu miejscach były widoczne kołtuny kurzu. Towary na półkach i regałach były w miarę ładnie i równo poukładane. Jednak etykiety z cenami i nazwami były często przemieszane i źle dopasowane (nie odpowiadały temu co faktycznie było na półce). Na hali ciężko było znaleźć jakiegokolwiek pracownika, aby móc go poprosić o pomoc. Na przykład, żeby ktoś poprosić kogoś o zważenie wkrętów musiałem iść aż do informacji przy kasach, dopiero tam zadzwonili po właściwego pracownika, a całe to zamieszanie trwało ponad 10 minut. A zakup warty był raptem 2,5zł, ale czasu trzeba było zmarnować dużo. Dobrze, że do kasy nie było dużej kolejki i poszło sprawnie, kasjer wydał paragon i podziękował. Obsługa była ubrana w firmowe stroje.

T.K.

08.02.2012

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodzą do sklepu...

Wchodzą do sklepu zapytałam się pierwszego sprzedawcy gdzie znajdę szafkę na buty. Przekierowano mnie do kolejnego pracownika, który wskazał mi drugi koniec sklepu. Szukając bezskutecznie szafek podeszłam do pracownika, który obsługiwał klienta. Gdy udzielił pełnej informacji, podał szukany towar. Wtedy zapytałam po raz kolejny o produkt, którego szukałam bezskutecznie. Sprzedawca poinformował mnie, że nie mają w swojej ofercie. Zajęło mi to 30 min bez zakupu. Malo czytelne rozmieszczenie produktów.

zalogowany_użytkownik

04.02.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia postanowiłam...

Tego dnia postanowiłam odwiedzić market budowlany Obi w Lublinie, w celu rozejrzenia się za rzeczami niezbędnymi do remontu, który planuję zacząć od przyszłego tygodnia. Bez problemu znalazłam wszystko co mnie interesowało, materiały były ładnie poukładane, wszędzie czysto i przejrzyście. Obsługa bardzo miła, pomocna i świetnie zorientowana, nawet lepiej niż można by się spodziewać (Pan z sektora płytek wiedział,że zapalarka do gazu znajduje się na dziale ogrodowym ;) ) Kupiłam co dałam radę unieść i zapakować do auta, resztę zamówiłam na kolejny dzień. Praktycznie wszystkie kasy były czynne, wiec długo nie trzeba było stać w kolejce. Wyszłam zadowolona z zakupów, a przy wyjściu kupiłam jeszcze kilka ciasteczek fornetti ;)

zarejestrowany-uzytkownik

04.02.2012

Placówka

Lublin, ul. Chemiczna 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wraz z bratem...

Wraz z bratem udaliśmy się po brakujące profile aluminiowe do montażu podwieszanego sufitu do najbliższego marketu budowlanego-OBI.Zaraz po wejściu nie sposób było nie zauważyć kolejek.Szybko odnalazłem dział.Pomimo długiego wybierania odpowiednich profili,żaden z pracowników się nie pokazał.Po podejściu do kasy,staliśmy w kolejce.Kiedy odstaliśmy swoje i nadszedł upragniony czas zapłaty,okazało się,że kasjerka nie zeskanowała produktu.Balansowanie 4 m. profilem aluminiowym nie należy do przyjemności,a do tego takim giętkim. Odradzam zakupy w tym markecie.

Piotr_1659

24.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wycieczka do OBI,...

Wycieczka do OBI, zakup folii malarskich oraz wkrętów (po latach nieużywania łożka, nastał czas przeprosin i trzeba je było złożyć, okazało się, że brak wkrętów, producent określił ich wymiary (wydały mi się dziwne), nie ukrywam, że z ciekawością udałem się do sklepu. Z zaparkowaniem nie było problemu, wszystko odśnieżone, chodniki i wejście również, przyszła odwilż więc z ciekawością zerknąłem w górę czy z zadaszenia wejściowego nie wisi mokry, ciężki śnieg, ku mojemu pozytywnemu zdziwieniu tam również było odśnieżone. Wejście standardowe, po prawej punkt obsługi klienta, po lewej kasy. Od razu odszukałem wzrokiem tablicę informującą o umieszczeniu działu metalowego, udałem się w celu poszukiwaniu wkrętów, każdy rodzaj w swoim opakowaniu, cena i specyfikacja bez problemu do odczytania, po ujrzeniu "milionów" wkrętów stwierdziłem, że chętnie skorzystam z pomocy doradcy, niestety w danej chwili obsługiwał Klienta, nie chcąc czekać poszedłem po folię malarską, produkt bardzo łatwo znalazłem tam gdzie się go spodziewałem. Wróciłem na dział metalowy, od razu podszedł do mnie doradca i zapytał w czym może pomóc. Ubrany firmowo, czysto i zadbanie, podczas rozmowy nawiązywał kontakt wzrokowy. Podałem wymiary jakie podaje producent w instrukcji i okazuje się, że takich wkrętów nie ma (w takich parametrach jakie podał producent nie określa się wkrętów), doradca polecił abym przyszedł z kątownikiem do którego mają być m.in przymocowane wkręty, łatwiej będzie można dopasować odpowiednie wkręty (powinienem o tym pomyśleć sam ;) ) następnie poradził mi jak zabezpieczyć otwory w drewnie aby wkrety bez problemu się trzymały. Fachowy, sam wyszedł z inicjatywą rozwiązania problemu. Pozostało mi już tylko udać się do kasy, poszło sprawnie. Minusy: na dziale metalowym stała duża drabina, która znacznie utrudniała dostęp do towaru jak i stwarzała zagrożenie, na danym dziale powinno być conajmniej dwóch doradców. Mimo, iż nie udało mi się kupić najważniejszej rzeczy, dzięki kompetencji doradcy uważam za wizytę w sklepie owocną, każda rada fachowca jak nie teraz napewno się przyda w przyszłości.

Tomasz_1578

19.01.2012

Placówka

Opole, Budowlanych 5 5

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udając się do...

Udając się do marketu Obi napotkałem przy samym wejściu utrudnienia. Wejście od działu ogrodniczego było zamknięte. Aby dostać się na dział ogrodniczy trzeba było przejść całą halę z materiałami budowlanymi. co zajęło mi ok 5 minut. Sam market robi wielkie wrażenie . zakupy w nim to przyjemność , ponieważ pracownicy sami chętnie darzą pomocą.Przy kasie brak kolejek więc obsługa i bardzo przyjemna.

Paweł_1468

18.01.2012

Placówka

Suwałki, Armii Krajowej 35

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Razem z Nowym...

Razem z Nowym Rokiem nadszedł pomysł remontu korytarza w moim domu. Nie mnie przyszło to do głowy, ale mojemu bratu, który postanowiał wybrać się do 'OBI' w poszukiwaniu odpowiedniej tapety. Mając wolne popołudnie, wybrałam się razem z Nim. Personel w owym sklepie jest bardzo kulturalny. Pracownicy podchodzą do klienta z uśmiechem, chętnie udzielają rad. Posiadają odpowiednią wiedzę na temat asortymentu w ich sklepie. Obsługę 'OBI' cechuje jednolity strój. Jest to bardzo przydatne, ponieważ nie trzeba w ciemno szukać sprzedawcy, który odpowie na nasze pytanie. W sklepie nie musimy czekać w długich kolejkach, jesteśmy sprawnie i szybko obsługiwani w kilku kasach. Oferta w owym miejscu jest zróżnicowana. Materiały są bardzo dobrej jakości. Dzięki temu mamy pewność, że zakupione produkty będą służyć nam wiele lat. Jednak za owe produkty pierw musimy zapłacić. Ceny w 'OBI' nie są na jednym poziomie, bardzo się wahają. Jest to zaletą, ponieważ każdy znajdzie coś, na co może sobie pozwolić. Sklep 'OBI' ma dużą powierzchnię. Dzięki temu wszystkie artykuły są należycie wyeksponowane. Tapetę w 'OBI' kupiliśmy, teraz tylko pytanie, kto zrobi remont:)

Dominika_339

18.01.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwoniłam do OBI...

Zadzwoniłam do OBI w sprawie pomylonego przedmiotu dostawy. Pracownik, z którym zostałam połączona, był bardzo spokojny i miły. Wysłuchał mojego opisu sytuacji oraz prośby o naprawę pomyłki. Rzeczowo odpowiedział, że zaraz zajmie się moją sprawą i tak rzeczywiście się stało - towar został wymieniony wraz z transportem kolejnego, jeszcze tego samego dnia. Nawet formalności nie stanęły na przeszkodzie. Obsługa dodatkowo poprowadzona była w uprzejmy i kompetentny sposób oraz zajęła minimalną ilość czasu. Szczerze polecam!

SecretClient_2

18.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miejsce czyste, asortyment...

Miejsce czyste, asortyment ładnie wyeksponowany i przede wszystkim duży wybór - pracownicy bardzo zajęci swoją pracą aż ciężko ich od niej odciągnąć. Ceny znośne jak na market budowlany, jednak ogromny minus za wprowadzanie klienta w błąd - chciałem zakupić 2 leżaki (po sezonie taniej), na wystawie stoi dokładnie taki jak zapakowany w folię, jednak coś mnie tknęło i przed pójściem do kasy poszedłem najpierw do czytnika - efekt? różnica 10 zł w cenie na jednej sztuce. Nieaktualne ceny w takim markecie to nie do pomyślenia. Poza tym asortyment szeroki jest w czym wybierać a obsługa działu budowlanego zna się na swojej pracy więc za to jest spory plus, dobrze potrafią doradzić.

zarejestrowany-uzytkownik

17.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBI oferuje możliwość...

OBI oferuje możliwość bezpłatnego transportu zakupu powyżej 1000zł. Aby skorzystać z tej opcji, należy podać adres dostawy. Pracownik, który go pobierał, był bardzo niemiły i wielokrotnie się mylił, a na koniec z drugiej strony alei wykrzykiwał dane, bo nie był pewien, czy dobrze je spisał (mimo wielokrotnego podawania). Ponadto źle odnosił się do klientów - lekceważył ich i nie potrafił odpowiedzieć na pytania dotyczące produktów z jego działu. Obsługa przy kasie również była niemiła i odpowiadała na pytania półsłówkami, więc ten element można zdecydowanie uznać za piętę achillesową OBI. Co do asortymentu, to jest on bardzo duży, a ekspozycja zasługuje na miano najlepszej, bo najnowszej, wśród poznańskich marketów budowlano-wnętrzarskich. Ceny są przystępne, ale niestety nie ma możliwości uczestnictwa w żadnym programie lojalnościowym.

SecretClient_2

10.01.2012

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podłoga przed wejściem...

Podłoga przed wejściem jak i na hali sprzedaży była czysta i utrzymana w należytym porządku. Towary na półkach były równo i ładnie poukładane, nie zaważyłem też baków w asortymencie, czy błędów w podanych cenach. A jeśli chodzi o ceny to zawsze można je jeszcze sprawdzić, w dość gęsto rozlokowanych i dobrze oznakowanych czytnikach cen. Obsługa miła i pomocna, fachowo doradza w wyborze najlepszego towaru. Pracownicy ubrani w pomarańczowe firmowe koszulki, które były czyste. Każdy z pracowników posiadał imienny identyfikator. Na dziale z oświetleniem był bardzo miły i sympatyczny pracownik, który nawet dał się namówić aby obniżyć cenę na towar, który chcieliśmy kupić. Lampka solna była tylko na wystawie, dzięki temu oraz uprzejmości pracownika obsługi który naliczył rabat, zapłaciliśmy za nią o 10% mniej. Przy kasach były spore kolejki, ale wszystkie kasy były otwarte i obsługa szła szybko i sprawnie. Kasjerka po zakupach wydała paragon i zaprosiła ponownie na zakupy.

T.K.

07.01.2012

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do Obi w poszukiwaniu lampy do mojego pokoju. Wybór mój padł akurat na ten sklep z racji, że posiada duży parking oraz to, że akurat był mi po drodze. Sklep jest ładny i duży. Dział z oświetleniem znajduje się zaraz przy wejściu. Najbliżej były produkty najdroższe a im dalej od przejścia tym tańsze. Szukałem lampy oraz kogoś z obługi ale nikogo nie zauwżyłem. Gdy już znalazłem odpowiednią lampę zobaczyłem pani obsługi rozmawijącą z jakąś koleżnka. Myślałem, że gdy podeje zakończy rozmowę. Tak się niestety nie stało. Pani była ewidentnie nie zadowolona z faktu, że przeszkadzam jej w rozmowie. Kilka pytań jakie jej zadałem świadczyły o tym, że nie wie co sprzedaje nie zna sie na tym a pozatym jest nie miła. Postanowiłem nie kupować lampy chociaż była bardzo ładna i stosunkowo tania. Nie wrócę tam już

Aleksander_10

05.01.2012

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 31

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

tego dnia byłam...

tego dnia byłam klientem w kilku sklepach jednym z obserwowanych przeze mnie był market obi zaplanowałam kupno żyrandolu do salonu. Raczej myślałam, że w taki dzień po świętach będzie mamy ruch ale niestety nie tylko ja wpadłam na pomysł buszowania po sklepach zanim doszłam do działu z oświetleniem minęłam kila działów na których sprzedawcy odznaczający się koszulkami z logiem firmy obsługiwali klientów. Dział z oświetleniem był dosyć duży a więc mogłam przebierać, niektóre rzeczy były w promocji mnie akurat spodobały się dwa żyrandole które nie były w promocji poprosiłam sprzedawce aby mi doradzi potrzebował w komplecie kinkietu okazało się że tylko przy jednym można dokupić kinkiet a więc sytuacja dla mnie byłą jasna - wybrałam ten z kinkietem, sprzedawca był dla mnie miły i od razu sprawdził mi czy mają te rzeczy które wybrałam na stanie , kiedy się okazało że są od razu je poprosiłam, niestety musiałam dłuższą chwilę poczekać, ale ie przeszkadzało mi to bo miałam dużo czasu, mogłam rozejrzeć się za oświetleniem do kuchni bo też potrzebowałam ale nie znalazłam nic co y mi się spodobało. Sprzedawca na tyle był uprzejmy że załadował mi dwie duże paczki na wózek i powiedział, że kiedy w domu okaże się, że coś jest nie tak to mogę zwrócić lub wymienić. Obsługa przy kasie też miła, szybka i sprawna a na kasie porządek.

zarejestrowany-uzytkownik

02.01.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poszukiwaniu żyrandola...

W poszukiwaniu żyrandola do nowego biura wybrałam się do sklepu OBI w Krakowie. Dogodny dojazd do sklepu (przy obwodnicy Krakowa) oraz duży parking przeważyły o wyborze tego właśnie sklepu. Przy wejściu stały promocyjne produkty, na nich zamieszczone były widoczne ceny i zachęcające obniżki. Dział z oświetleniem znajduje się zaraz po lewej stronie od kas. Pieczołowicie poukładany asortyment od tych najdroższych (przykuwających uwagę klienta) do tych najtańszych wywarł na mnie ogromne, pozytywne wrażenie. Ceny były zawieszone przy każdym produkcie, co umożliwiało mi szybką analizę i weryfikację możliwości mojego portfela. Przy wyborze żyrandolu nie pomógł mi nikt z obsługi. Kiedy już zdecydowałam się na zakup upatrzonego żyrandola, rozpoczęłam żarliwe poszukiwania Pani z obsługi, która mogłaby mi udzielić informację na temat produktu. Kiedy podeszłam do niej bez zaangażowania i jakiejkolwiek zainteresowania dokończyła rozmowę ze stojącym obok kolegą i dopiero później zapytała w czym może mi pomóc. Odniosłam wrażenie że Pani nie była zadowolona z faktu, że przeszkadzam jej w rozmowie. Zapytałam, czy wybrane przeze mnie żyrandole są wystarczające do oświetlenia dużego pomieszczenia, Pani krótko odpowiedziała: "Tak, tylko niech Pani weźmie silne żarówki" i odeszła. Pozostałam więc na "polu bitwy" z gorszą sprawą - doborem odpowiedniej żarówki! Postałam chwilkę przed półką, na której ułożone były żarówki różnej wielkości. Rozglądnęłam się kilka razy po całym dziale, czy jest jeszcze oprócz mnie inny klient, niestety byłam tylko ja. Więc po raz kolejny zaczęłam szukać pomocy w formie rady kogoś z obsługi. Aby mi się to udało, przeszłam na inny dział, uprzejmie poprosiłam o kolejną pomoc tą samą Panią. Tym razem również, nie przejawiała żadnego zainteresowania czy chęci pomocy. Z niezadowoloną miną podała mi żarówki, które są najtańsze i po raz kolejny odeszła. Poczułam się troszkę niewidzialna dla obsługi. Ostatecznie kupiłam wybrane przeze mnie żyrandole i żarówki ale wyszłam ze sklepu z niesmakiem i z poczuciem, że następnym razem wybiorę inny sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

02.01.2012

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy OBI pozostają...

Pracownicy OBI pozostają w ciągłej gotowości - podchodzą do klienta, oferują pomoc, doradzają. Poza tym potrafią odpowiedzieć na każde zadane pytanie i sami proponują inne rozwiązania. Ekspozycja jest zorganizowana w sposób uporządkowany i logiczny, a w sklepie panuje porządek. Obsługa przy kasach i w punkcie doradczym jest miła i sprawnie radzi sobie z zamówieniami. Ceny pozostają przystępne, a jakość produktów dobra.

SecretClient_2

30.12.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBI

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

OBI

Opinie (2420 z 3660)

OBI

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż OBI?

Amis

Majster RCMB

Dach Bud

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?