Jakość Obsługi - Profil firmy

Ostatnio postanowiłam kupić...

Ostatnio postanowiłam kupić poduszki na huśtawki ogrodowe i w tym celu wybrałam się do nowo wybudowanego sklepu OBI. Z zewnątrz jak i wewnątrz budynku było czysto i schludnie, gorzej natomiast z personelem. Na dziale nie było ani jednej osoby która mogłaby mnie obsłużyć, nawet w informacji. Jedynie pan z ochrony zawołał pracownika, który okazał się niekompetentny i odesłał mnie do kogoś innego a ten jeszcze innego, aż zawołano kierownik działu. Sama sprawdziła czy są poduszki na stanie i poinformowała żeby przyjść do niej następnego dnia lub poprosić któregoś z pracowników o zawołanie jej, wtedy lepiej się dowie czy są dostępne w sieci OBI. Cóż... Następnego dnia nic na lepsze się nie zmieniło. Chcąc porozmawiać z tamta panią poprosiłam pracownika o zawołanie jej, a ten robiąc wielkie oczy nie wiedział kto to jest i poprosił o opisanie wyglądu Pani bo jak sam stwierdził cytuję "Tu nie ma czegoś takiego jak kierownik" a po moim opisie stwierdził że "to tylko pracownica była", więc kto to był? Chyba nie znają swojego personelu? Zadzwonił do tej "Pani" która nie zeszła do nas jak obiecywała wcześniej, jedynie przekazała wiadomość pracownikowi o tym że nie ma poduszek i nie będzie, bo takich nie przywożą do sklepu. Tak więc zmarnowałam swój czas nie tylko dlatego, że nie zakupiłam towaru, ale na staniu i oczekiwaniu kogoś, kto odpowie na moje wydaje się dość proste pytanie.

Barbara_632

21.07.2011

Placówka

Suwałki, Armii Krajowej 35

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fatalny sklep! Totalny...

Fatalny sklep! Totalny brak organizacji i zarządzania. Dwóch pracowników na dziale płytek, kolejka klientów, czekałem 45 minut na obsługę. Inne stany magazynowe w komputerze, inne na magazynie. Wannę wydali 20cm dłuższą od zamawianej! Ostatni raz robiłem zakupy w tym sklepie i karzdemu będę odradzał

Rigdzin

20.07.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno otwarty market...

Niedawno otwarty market Obi zachęca różnorodnością i ogromnym wyborem asortymentu. W przypadku wątpliwości w pobliżu pojawia się pracownik skory do pomocy. Towar jest ustawiony logicznie i dobrze wyeksponowany, a podzielenie sklepu na działy ułatwia wyszukiwanie poszczególnych produktów. Panuje tu porządek i ład, a obsługa jest miła. Kolejki do kas nie były dziś długie. Ekspozycja posiada ciekawie skomponowane przykłady aranżacji, które służą jako inspiracja, a przedstawione na niej towary są dostępne na półkach. Towary są dostępne zarówno w cenach nieco wyższych, jak i bardziej dostępnych - wybór jest duży.

SecretClient_2

19.07.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

MARKET MA NAPRAWDĘ...

MARKET MA NAPRAWDĘ DUŻY WYBÓR ASORTYMENTU W JEDNYM MIEJSCU JEST WSZYSTKO DO DOMU I OGRODU ALE MINUSEM SĄ ZA WYSOKIE CENY(WYSTARCZY IŚĆ DO INNYCH SKLEPÓW I PORÓWNAĆ ) KTÓRE SA ZAWYŻANE OCZYWIŚCIE NIE NA WSZYSTKIM ALE NA WIĘKSZOŚCI TAK. OBSŁUGA MIŁA I CHĘTNA DO POMOCY ZORIENTOWANA CO MAJĄ NA SKLEPIE I GDZIE TO SIĘ ZNAJDUJE

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2011

Placówka

Radom, Mireckiego 14

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie mało...

W sklepie mało pracowników! ponad 30 minut szukałem pomocy, do jedynego pracownika w najbliższej okolicy kolejka 8 osób, zakup który zamierzałam zrobić wymagał uzyskania porady której w akceptowalnym okresie czasu się nie doczekałam. Poza tym szczegółem sklep czysty, zadbany. Towar czytelnie opisany i poukładany. A przed wejściem śmierdzące chemią rogaliki.

Sławomir_165

16.07.2011

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 31

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miło jest mi...

Miło jest mi wystawiać pozytywną ocene dużej firmie budowlanej. Na samym wejściu do sklepu usłyszałem "dzień dobry" z ust kasjerki co już wprawiło mnie w dobry nastrój. Poszukując dobrej trawy - na trawnik, postanowiłem zaczerpnąć informacji u obsługi OBI i tu miłe zaskoczenie szybko miło i natemat za przeciw czyli poprostu tak jak oczekuje każdy z nas zagubiony miedzy wielkimi połkami marketów. Jedyny minusik to ochrona, która troche za bardzo wczuwa się w swoją role. Powinna obserwować ale troche bardziej z tyłu za miłą panią kasjerką.

Agent

15.07.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedyny market budowlany...

Jedyny market budowlany który można ocenić na szóstkę! Nie dość że asortyment jest bardzo różnorodny i sklep jest na prawdę dobrze wyposażony to dodatkowo obsługa jest bardzo profesjonalna i zawsze chętna do pomocy. Sprzedawcy pracujący w markecie zawsze z uśmiechem podchodzą do klientów i z chęcią pomagają w szukaniu najlepszych rozwiązań, Market dysponuje również duża ilością usług dodatkowych np. przycinaniem materiałów budowlanych.

Paulina_790

12.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Remont się zbliża...

Remont się zbliża więc odwiedzam sklepy, w których mogę znaleźć coś ciekawego i w dobrej cenie. W Obi jak wiadomo asortyment jest bardzo duży ale negatywnie zaskoczyły mnie ceny, które są wyższe niż u konkurencji. Do wyglądu sklepu nie mam zastrzeżeń, obejście, parking sala sprzedaży i miejsce przy kasach były czyste. Do wszystkich produktów był swobodny dostęp a wszystkie ceny były prawidłowo określone. W sklepie nie było dużej ilości klientów dlatego czekanie przy kasie zajęło mi około 2 minut. Kasjerka uśmiechała się, używała zwrotów grzecznościowych a produkty kasowała szybko i sprawnie. Na końcu wydała mi prawidłową resztę i paragon.

Toms

07.07.2011

Placówka

Olsztyn, ul. Leonharda 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiłem z żoną...

Wstąpiłem z żoną do OBI w celu zakupienia kilku drobiazgów na zbliżający się remont. Sklep jest bardzo obszerny, asortyment dość spory. Ceny nieco wygórowane w porównaniu do innych marketów budowlanych, ale da się to znieść. Mieliśmy okazję rozmawiać z dwoma pracownikami. Jeden z nich na dziale z farbami bardzo dobrze potrafił nam zaprezentować dopasowanie kolorów do jednego pomieszczenia. Wyjaśnił po krótce dlaczego jego zdaniem nie pasują kolory, które wstępnie wybraliśmy (chyba miał rację:)) i zaproponował inne. Natomiast na dziale z narzędziami spotkaliśmy się z bardzo doświadczonym pracownikiem, widać było że opowiada z pełnym zaangażowaniem i wie o czym mówi. W pewnym momencie myślałem że kupię wiertarkę dla profesjonalistów, ale miły Pan znalazł dla mnie przyzwoitą cenowo i dobrą jakościowo:) Ogólnie jestem bardzo zadowolony z wizyty w sklepie OBI

Marcin_1205

06.07.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Hipermarket mieści się...

Hipermarket mieści się na wylocie z Katowic w stronę Wisły. Wybrałam się do tego sklepu w dalszym poszukiwaniu roślinki oraz zasłonek. Wybór roślin spory, ceny przystępne. Po namyśle zdecydowałam się na klasykę, a więc storczyka. Wybór zasłon również duży, zarówno tych gotowych jak i materiałów. Ceny również przystępne, niestety model który wybrałam niestety okazało się, że kolor który wybrałam był tylko w 1 sztuce. Obsługa bardzo sympatyczna i chętna do pomocy i doradzenia. Polecam warto odwiedzić ten sklep.

Marta_863

03.07.2011

Placówka

Katowice, Rolna 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli chodzi z...

Jeśli chodzi z znalezienie miejsca parkingowego, w czasie tygodnia nie ma z tym problemu. Pierwsze wraże estetyczne było dobre, żadnych śmieci na podłodze, obsługa co jakiś czas czyściła market. Poszukiwałem taniej, ale dobrej jakościowo farby emulsyjnej 10l w obi znalazłem najtańszą. Chciałem też dowiedzieć się czegoś więcej o urzeczeniach do malowania natryskowego. Pracownik tego działu znów wytłumaczył jaki urządzenie najlepiej odpowiadało by moim oczekiwaniom. Cena wydawała się być wysoka lecz w porównaniu z innym marketem budowlanym wypadała korzystnie. Obsługa w strojach roboczych wyróżnia się z tłumu i chętnie pomaga. Kompetencje i wiedza produktowa bardzo duża. Ceny porównywalne ale zdarzają się wyprzedaże które są bardzo korzystne. Duży wybór materiałów. Jestem zadowolony z zakupów

Jan_61

01.07.2011

Placówka

Bytom, Chorzowska 86

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiedza o produkcie,...

Wiedza o produkcie, podejscie do klienta jest conajmniej na poziomie depresji. Dotyczy to Pana z działu blatów i płyt meblowych. Bez entuzjazmu bez uśmiechu z miną jakby praca była dla niego najwiekszą karą jaka go spotkała w zyciu.Nie potrafił nic doradzić, podać ceny, szerokości, wytrzymałości. Nie umiał odróżnić koloru bukowego od ciemnego dębu. po prostu niekompetencja na calej linii.

Agnieszka_973

29.06.2011

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

poszłam dziś do...

poszłam dziś do pobliskiego marketu OBI z zamiarem zakupu jakiegoś ładnego kwiatka na prezent, wszystko ok, wybór spory, ceny w normie, do kasy nie było kolejki, pani kasjerka bardzo miła, szybka skasowała moje zakupy, na koniec podarowała mi w ramach promocji pomarańczowe wiaderko z logo OBI, bardzo fajny pomysł, bardzo było mi milo," tak mała rzecz a cieszy"

Ewelina_424

25.06.2011

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 8

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do marketu OBI...

Do marketu OBI udałam się z przekonaniem, że na pewno uda mi się kupić lampę, której nie znalazłam w innym sklepie z oświetleniem. Nie miałam wygórowanych wymagań, jedynie chodziło mi o prostą lampę wiszącą, z metalową wewnętrzną oprawką do żarówki. W innym sklepie był duży wybór, jednak wszystkie miały ograniczoną odporność na ciepło emitowane przez żarówkę do 60W z uwagi na plastikowe oprawki. W OBI - pracownik obsługi stoiska z oświetleniem poinformował mnie, że nie ma w sprzedaży lamp z metalową oprawką i wszystkie mają ograniczenie do 60W. Zrezygnowana skierowałam się do wyjścia, oglądając po drodze lampy. Mój wzrok padł na jedną z nich, z przymocowaną kartką, na której było napisane 100W. Ucieszyłam się, że załatwię jednak zakup i zapytałam ekspedientkę, gdzie znajdę zapakowaną taką lampę, gdyż tamta stanowiła ekspozycję. Ekspedientka poszukała na regale, jednak na opakowaniu zobaczyłam napis 60W. Zapytałam o tę różnicę i w odpowiedzi usłyszałam, żeby kierować się zaleceniami producenta, a nie tym, co koleżanka napisała i przywiesiła do lampy. Lekko zdumiona zapytałam po co w takim razie wisi myląca kartka, ale obsługa stoiska nie potrafiła mi wyjaśnić. Oczekiwałam, że ekspedientka natychmiast zdejmie tę metkę, ale odeszła do zupełnie innych czynności. Drugie rozczarowanie w markecie spotkało mnie na innym stoisku, gdzie chciałam kupić oprawkę metalową do lampy, aby włożyć ją w miejsce plastikowej. Tam też zobaczyłam lampkę, którą widziałam w poprzednim sklepie, ucieszyłam się więc, że nie będę musiała tam wracać i załatwię tu wszystko. Niestety - taka sama lampka, jednak cena zdecydowanie inna - w "zwykłym" sklepie kosztowała 26 zł, w markecie budowlanym - 38 zł. Zostałam skutecznie wyleczona z przekonania, że po akcesoria związane z urządzaniem i remontowaniem najlepiej udać się do marketu. Okazuje się, że zwykły, osiedlowy sklep może mieć te same produkty dużo tańsze. A markety pozwalają sobie na bezkarne windowanie cen, bo panuje przekonanie, że przecież tam jest wszystko najtaniej. Do czasu, aż poszczególni klienci na własnej skórze sprawdzą, że jest zupełnie inaczej.

Beata_59

25.06.2011

Placówka

Warszawa, Puławska 427

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w Bytomniu w...

w Bytomniu w sklepie OBI już trzeci raz reklamowaliśmy młot udarowy pierwszy raz przestal bić ,po naprawie dodatkowo zaczął olej cieknąc i też nie bił tak jak na poczatku,po drugiej naprawie nie bił i przerwanie gdzieś bo się zacząl wyłanczać.Pojechaliśmy znowu ,pani która nas obsługiwała to powiedziala że jeden pan 11razy go naprawial aż serwis kazał go wymienić.Ja zadałam tylko pytanie jak to może być że za trzecim razem powinna być dokonana zamiana a nie za 11,to odpowiedziała że tak jest i pretensje do serwisu trzeba mniec a nie do sklepu,więcej nam niemoże pomóc,zobaczymy co teraz po trzeciej naprawie zrobią

Bożena_123

21.06.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam okazję dokonywać...

Miałam okazję dokonywać tam zakupow w związku z przeprowadzanym remontem mieszkania. W porowaniu z innymi marketami, panuje tam nieład, wrecz balagan. Listwy podlogowe wymieszane, podobnie jak drzwi, z paczek powyjmowane detale (produkty niekompletne), a obsluga ma wnosie klienta. Generalnie zakupowicz pozostaje sam sobie w tym nieładzie. Nic nie mozna znalezc! Ceny sa wymieszane!

Marta_80

19.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dziś odwiedziłam sklep...

dziś odwiedziłam sklep obi by zakupić kilka produktów potrzebnych mi do mojego przydomowego ogródka, pan pracujący na dziale ogród bardzo miło i profesjonalnie mnie potraktował, wskazała produkty, które mnie interesowały, pomógł załadować na wózek, wszystko poszło bardzo szybko i sprawnie, bardzo byłam zadowolona z obsługi

Ewelina_424

18.06.2011

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 8

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno w moim...

Niedawno w moim mieście było otwarcie tego marketu budowlanego i ludzie ruszyli do niego tłumami ale muszę przyznać, że pracownicy ogarnęli wszystko, panował porządek, wszystko można było łatwo znaleźć w każdej chwili też ktoś służył pomocą, towary dobrze oznaczone cenowo , mnóstwo promocji. Naprawdę zakupy były udane.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2011

Placówka

Suwałki, Armii Krajowej 35

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebne było mi...

Potrzebne było mi parę drobiazgów. Prosiłam o radę w doborze produktów a tu komplenty brak wiedzy. Ne uprzejmość narzekać nie mogę, bo nie odczułam jakiejś niechęci czy złośliwości. Towar rozłożony w miarę dostępnie, niestety jedyne czego znaleźć prawie się nie da, to obsługa na dziale. Jak się kogoś "złapie" to okazuje się, że ten ktoś jest z innego działu i nie może mi pomóc! Trochę duszno, ale chociaż czysto. Następnym razem się zastanowię zanim tam pojadę - cen nie maja rewelacyjnych.

Karina_10

16.06.2011

Placówka

Bydgoszcz, ul. Fabryczna 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byliśmy po odbiór...

Byliśmy po odbiór młota z naprawy w OBI w bytomiu,już drugi raz to samo się stało,nie uderzal tak jak powinien,za pierwszym razem tak samo było podobno był naprawiany,ale jak go chcieliżmy urzyć to nieszło a na dotatek zaczą olej wyciekać zawieżnliśmy do naprawy. Dzisiaj przy odbiorze spytaliśmy na jak długo bedzie działał i czy napewno go robiono,pani odpowiedziala że tak napisano,a wrazie czego możemy go znowu przywiez ewentualnie wymienią go.Jest to uciążliwe bo sporo wazy a i dojazd też trochę czasu pochłania i paliwo,mam nadzeje ze teraz został zrobiony dobrze a nie połepkach.

Bożena_123

14.06.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBI

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

OBI

Opinie (2432 z 3695)

OBI

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż OBI?

Hegmar

budowlana, Market Budowlany Sputnik

P.W. DORADO "U Wiechcia"

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?