Jakość Obsługi - Profil firmy

Do marketu OBI...

Do marketu OBI udałam się z przekonaniem, że na pewno uda mi się kupić lampę, której nie znalazłam w innym sklepie z oświetleniem. Nie miałam wygórowanych wymagań, jedynie chodziło mi o prostą lampę wiszącą, z metalową wewnętrzną oprawką do żarówki. W innym sklepie był duży wybór, jednak wszystkie miały ograniczoną odporność na ciepło emitowane przez żarówkę do 60W z uwagi na plastikowe oprawki. W OBI - pracownik obsługi stoiska z oświetleniem poinformował mnie, że nie ma w sprzedaży lamp z metalową oprawką i wszystkie mają ograniczenie do 60W. Zrezygnowana skierowałam się do wyjścia, oglądając po drodze lampy. Mój wzrok padł na jedną z nich, z przymocowaną kartką, na której było napisane 100W. Ucieszyłam się, że załatwię jednak zakup i zapytałam ekspedientkę, gdzie znajdę zapakowaną taką lampę, gdyż tamta stanowiła ekspozycję. Ekspedientka poszukała na regale, jednak na opakowaniu zobaczyłam napis 60W. Zapytałam o tę różnicę i w odpowiedzi usłyszałam, żeby kierować się zaleceniami producenta, a nie tym, co koleżanka napisała i przywiesiła do lampy. Lekko zdumiona zapytałam po co w takim razie wisi myląca kartka, ale obsługa stoiska nie potrafiła mi wyjaśnić. Oczekiwałam, że ekspedientka natychmiast zdejmie tę metkę, ale odeszła do zupełnie innych czynności. Drugie rozczarowanie w markecie spotkało mnie na innym stoisku, gdzie chciałam kupić oprawkę metalową do lampy, aby włożyć ją w miejsce plastikowej. Tam też zobaczyłam lampkę, którą widziałam w poprzednim sklepie, ucieszyłam się więc, że nie będę musiała tam wracać i załatwię tu wszystko. Niestety - taka sama lampka, jednak cena zdecydowanie inna - w "zwykłym" sklepie kosztowała 26 zł, w markecie budowlanym - 38 zł. Zostałam skutecznie wyleczona z przekonania, że po akcesoria związane z urządzaniem i remontowaniem najlepiej udać się do marketu. Okazuje się, że zwykły, osiedlowy sklep może mieć te same produkty dużo tańsze. A markety pozwalają sobie na bezkarne windowanie cen, bo panuje przekonanie, że przecież tam jest wszystko najtaniej. Do czasu, aż poszczególni klienci na własnej skórze sprawdzą, że jest zupełnie inaczej.

Beata_59

25.06.2011

Placówka

Warszawa, Puławska 427

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w Bytomniu w...

w Bytomniu w sklepie OBI już trzeci raz reklamowaliśmy młot udarowy pierwszy raz przestal bić ,po naprawie dodatkowo zaczął olej cieknąc i też nie bił tak jak na poczatku,po drugiej naprawie nie bił i przerwanie gdzieś bo się zacząl wyłanczać.Pojechaliśmy znowu ,pani która nas obsługiwała to powiedziala że jeden pan 11razy go naprawial aż serwis kazał go wymienić.Ja zadałam tylko pytanie jak to może być że za trzecim razem powinna być dokonana zamiana a nie za 11,to odpowiedziała że tak jest i pretensje do serwisu trzeba mniec a nie do sklepu,więcej nam niemoże pomóc,zobaczymy co teraz po trzeciej naprawie zrobią

Bożena_123

21.06.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam okazję dokonywać...

Miałam okazję dokonywać tam zakupow w związku z przeprowadzanym remontem mieszkania. W porowaniu z innymi marketami, panuje tam nieład, wrecz balagan. Listwy podlogowe wymieszane, podobnie jak drzwi, z paczek powyjmowane detale (produkty niekompletne), a obsluga ma wnosie klienta. Generalnie zakupowicz pozostaje sam sobie w tym nieładzie. Nic nie mozna znalezc! Ceny sa wymieszane!

Marta_80

19.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dziś odwiedziłam sklep...

dziś odwiedziłam sklep obi by zakupić kilka produktów potrzebnych mi do mojego przydomowego ogródka, pan pracujący na dziale ogród bardzo miło i profesjonalnie mnie potraktował, wskazała produkty, które mnie interesowały, pomógł załadować na wózek, wszystko poszło bardzo szybko i sprawnie, bardzo byłam zadowolona z obsługi

Ewelina_424

18.06.2011

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 8

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno w moim...

Niedawno w moim mieście było otwarcie tego marketu budowlanego i ludzie ruszyli do niego tłumami ale muszę przyznać, że pracownicy ogarnęli wszystko, panował porządek, wszystko można było łatwo znaleźć w każdej chwili też ktoś służył pomocą, towary dobrze oznaczone cenowo , mnóstwo promocji. Naprawdę zakupy były udane.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2011

Placówka

Suwałki, Armii Krajowej 35

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebne było mi...

Potrzebne było mi parę drobiazgów. Prosiłam o radę w doborze produktów a tu komplenty brak wiedzy. Ne uprzejmość narzekać nie mogę, bo nie odczułam jakiejś niechęci czy złośliwości. Towar rozłożony w miarę dostępnie, niestety jedyne czego znaleźć prawie się nie da, to obsługa na dziale. Jak się kogoś "złapie" to okazuje się, że ten ktoś jest z innego działu i nie może mi pomóc! Trochę duszno, ale chociaż czysto. Następnym razem się zastanowię zanim tam pojadę - cen nie maja rewelacyjnych.

Karina_10

16.06.2011

Placówka

Bydgoszcz, ul. Fabryczna 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byliśmy po odbiór...

Byliśmy po odbiór młota z naprawy w OBI w bytomiu,już drugi raz to samo się stało,nie uderzal tak jak powinien,za pierwszym razem tak samo było podobno był naprawiany,ale jak go chcieliżmy urzyć to nieszło a na dotatek zaczą olej wyciekać zawieżnliśmy do naprawy. Dzisiaj przy odbiorze spytaliśmy na jak długo bedzie działał i czy napewno go robiono,pani odpowiedziala że tak napisano,a wrazie czego możemy go znowu przywiez ewentualnie wymienią go.Jest to uciążliwe bo sporo wazy a i dojazd też trochę czasu pochłania i paliwo,mam nadzeje ze teraz został zrobiony dobrze a nie połepkach.

Bożena_123

14.06.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Obi udałam...

Do Obi udałam się w celu znalezienia sedesu. Sklep znajduje się prze obok Tesco. Podjechałam na parking. Było tam czysto, koszyki były poukładane i wzdłuż głównej alejki przechadzał się ochroniarz. Weszłam do sklepu, gdzie również żadne zanieczyszczenia nie zwróciły mojej uwagi. Udałam się na dział z artykułami sanitarnymi. Dość szybko zlokalizowałam potrzebne mi produkty, jednak nie do końca znając się zaczęłam poszukiwać kogoś z obsługi, żeby wskazał, które sedesy są odpowiednie. Niestety długo nie mogłam nikogo spostrzec. Dopiero po około 5 minutach pojawił się pracownik. Zapytany o sedes warszawski wskazał odpowiedni model. Był jednak przy tym dość mało uprzejmy: na pytania odpowiadał niechętnie, dodatkowo zachowywał się, jakby rzeczy, o które pytam były tak oczywiste, że wstydem jest na te pytania odpowiadać. Gdy już zdecydowałam się na jeden z dostępnych modeli spytałam się, czy byłby tak miły, żeby wsadzić mi wybrany model do koszyka. Po raz kolejny spotkałam się z bardzo niemiłą reakcją. Pracownik zrobił to, ale wykazywał przy tym ogromne niezadowolenie. Z wybranym sedesem podjechałam do kasy. Nie było kolejki, także od razu zostałam grzecznie przywitana przez kasjerkę. Po zapłacie wróciłam do samochodu.

Benia

12.06.2011

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo duzy wybór...

Bardzo duzy wybór towarów. Na sklepie panuje porządek ale na półkach czasami towary i ceny są pomieszane co trochę utrudnia znalezienie tego co się szuka. Według mnie trochę mała ilość czytników cen znajduje się na terenie sklepu. Gdy podchodzi się do informacji danego działu czasami trzeba się sporo naczekać aż ktokolwiek przyjdzie nas obsłużyć. Przy kasie ruch odbywa się sprawnie.

kicianw

12.06.2011

Placówka

Olsztyn, ul. Leonharda 1

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jak sklep...

Sklep jak sklep , nie podobają mi się ich zasady przeceniania wszelkiego rodzaju drzewek, krzewów i kwiatów, jest to dopiero dokonywane jak już wszystko uschło lub przekwitło, naprawdę wtedy już nikt tego nie kupi bo najprawdopodobniej to się nie przyjmie. Centy tych roślin w sklepie to też z kosmosu wzięte wszystko można kupić taniej w prywatnych szkółkach

Jarosław_242

12.06.2011

Placówka

Włocławek, Cmentarna 10

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed 2 dniami...

Przed 2 dniami dokonałam zakupu m.in. wentylatora biurkowego obrotowego. Po złożeniu i uruchomieniu go w domu, okazało sie, że zacina się podczas obracania. Udałam się do sklepu, zglosiłam problem. Pani z punktu obsługi zadzwoniła po pracownika działu, który wziął reklamowany sprzet , a po ok. 10 min. przyniósł nowy-jak twierdził sprawdzony. Jestem zadowolona z szybkiej i miłej obsługi, jednak minus należy sie za brak miejsca , gdzie oczekujący na załatwienie sprawy klient mógłby usiąść. Dla mnie długie stanie jest problemem, niestety w niewielu sklepach jest możliwość spoczynku na siedząco.

Ewa_1021

11.06.2011

Placówka

Lublin, Zwycięska Obi 1

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Skuszona atrakcyjną ofertą...

Skuszona atrakcyjną ofertą nowo otwartego marketu pojechałam na większe zakupy i NIE ŻAŁUJĘ ! Wszystko na przysłowiowy medal przynajmniej na pocżątku funkcjonowania OBI w Poznaniu. Bardzo duży wybór, w tym wiele atrakcyjnych promocji, sprawnie i kompetentnie pracujący personel, zorientowany na klienta i jego potrzeby, duży, przestronny lokal w którym zlokalizowano market, parking i dojazd wszystko dobrze, bardzo dobrze zorganizowane. Bogata oferta jest naprawdę bogata, nie tylko w gazetce/ulotce promocyjnej, ceny atrakcyjne , jednym zdaniem "dla każdego coś dobrego". Personel , szczególnie obsługa działu, który najbardziej mnie interesował tzn. ceramika budowlana - na 5 z plusem. Pan doradził jak umiał, a umiał bardzo kompetentnie, wyszukał, przywiózł - super ! Sam sklep też robi bardzo dobre wrażenie , jego otoczenie i przestronny parking! Polecam i OBY :) OBI trzymało tak dalej !

zalogowany_użytkownik

10.06.2011

Placówka

Poznań, Szwedzka 6

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1. Za mała...

1. Za mała ilość obsługi. 2. Pracownik jeden na dwa działy. 3. Gdy podchodziłam do pracownika, on "uciekał" kiedy regały. 4. W ekspozycji bałagan i brudno. 5.Po kilku próbach udało się pracownika "złapać", jednak nie był wstanie udzielić mi żadnych informacji. 6. Wygląd pracownika pozostawiał wiele do życzenia. Odzież miał w plamach, wygniecioną i pachniało od Pana alkoholem.

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2011

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z szybką decyzją o zakupie leżaków na balkon szybko dokonałam poszukiwania w internecie odpowiedniego produktu. Najbardziej pasujący do moich wymagań okazał się leżak w OBI, zatem udałam się do sklepu i ku mojemu zaskoczeniu nie było tego modelu leżaków. Udałam się do obsługi sklepu i po chwili (bardzo wolno działający system komputerowy lub sprzęt) dowiedziałam się że mają na stanie te leżaki o które mi chodzi - dokładnie pan znał nr seryjny ponieważ na ladzie miał katalog z obowiązującymi produktami - bardzo ułatwiło to poszukiwanie. Po chwili pan z obsługi udał się na magazyn i przywiózł leżaki i w ten sposób zostałam posiadaczem 2 zielonych leżaków. Obsługa bardzo grzeczna i sprawna pomimo utrudnień ze strony sprzętu.

Grzywka

06.06.2011

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 31

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wybraniem się...

Przed wybraniem się na zakupy do tego sklepu postanowiłem że zadzwonię i dowiem się o kilka szczegółów, o dostępność towarów i usług. Bardzo ciężko było się dodzwonić. Przez blisko 5 minut nikt nie odbierał telefonu. W sklepie ogólnie jest za gorąco, wręcz duszno, aż boli głowa. Brakuje osób, których można na danym dziale o cokolwiek zapytać. Jedynie na dziale farb było kilku pracowników, którzy potrafili cokolwiek powiedzieć, doradzić, udzielić odpowiedzi na pytanie. Sklep ogólnie jest drogi.

zarejestrowany-uzytkownik

30.05.2011

Placówka

Warszawa, Puławska 427

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19 Maja wybrałem...

19 Maja wybrałem się na zakupy do sklepu Obi. Jestem zaskoczony jakością obsługi tamtego sklepu. Pracownicy byli dobrze poinformowani i potrafili dobrze doradzić, poza tym byli mili i służyli pomocą. Kupowanie w tym sklepie było czystą przyjemnością, zamawiałem transport do siebie do mieszkania, pani w informacji bardzo sprawnie mnie obsłużyła i dokładnie powiedziała na jakich warunkach odbędzie się transport wyczerpując temat do końca. Wychodząc ze sklepu byłem bardzo dobrze poinformowany bez złudzenia, że czegoś nie wiem.

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2011

Placówka

Lublin, Związkowa 1

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do marketu OBI...

Do marketu OBI wybralam się przy okazji planowanego zakupu paneli. Po udaniu się na odpowiedni dział szybko zyskałam fachową pomoc pracownika sklepu. Pomógł w wyborze oraz załadunku kilku paczek paneli na wózek. Zaoferował się również z pomocą przy doborze listw przypodłogowych. Zapytał również czy może w czymś jeszcze pomóc i sympatycznie mnie pożegnał. Przy kasach nie było kolejek. Zostałam sprawnie i miło obsłużona oraz zaproszona na ponowne zakupy.

Oliwka

20.05.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 28

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market OBI w...

Market OBI w Wałbrzychu sprawia pozytywne wrażenie. Przed wejściem wyeksponowane są towary, co wzbudza zainteresowanie. Wnętrze sklepu jest bardzo dobrze zorganizowane, wszystkie alejki są opisane, wszystkie ceny są widoczne a wszędzie panuje ład i porządek. Pracownicy szczegółowo odpowiadają na pytania klientów i chętnie służą pomocą. Ceny w OBI są bardzo konkurencyjne w porównaniu do innych marketów budowlanych. Asortyment jest szeroki poczynając od branży budowlanej, oświetleniowej i kończąc na ogrodach. Sklep godny polecenia

Jarek_11

08.05.2011

Placówka

Wałbrzych, OBI ul. Długa 1 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zrobiło się ciepło...

Zrobiło się ciepło i do mojego mieszkania zaczęły wchodzić mrówki jakąś szparą pod parapetem. Nie mogłam ich się pozbyć domowymi sposobami, więc poszłam do OBI po jakiś skuteczny preparat na mrówki. Bez problemu trafiłam do działu ogród, który ma osobne wejście oraz swoją kasę. Znalazłam tu kilka różnych preparatów przeznaczonych do walki z mrówkami, ale nie wiedziałam, który będzie skuteczny. Zauważyłam pracownicę sklepu przy szafce z środkami ochrony roślin, więc podeszłam do pani i poprosiłam o doradzenie. Pracownica bardzo chętnie i życzliwie zareagowała na moje pytanie, pokazała kilka preparatów na mrówki, powiedziała, które sama używała i może je polecić oraz poinformowała mnie jak należy stosować te środki. Pani była bardzo zaangażowana w doradztwo i przekazała mi dużo ważnych wiadomości praktycznych. Bardzo pozytywnie mnie to zaskoczyło, bo często zdarza się, że pracownicy marketów budowlanych nie całkiem znają się na produktach z działu, na którym pracują i doradzają nie to co potrzeba. Dzięki pomocy tej pracownicy kupiłam wskazany przez nią środek.

klientka_7

07.05.2011

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiosenne prace w...

Wiosenne prace w ogródku wymusiły wizytę w OBI. Sklep duży, personelu obsługującego mało. Ogólnie na sklepie personel widoczny, udziela informacji na temat mniej więcej gdzie co można znaleźć, ale jak wszedłem na konkretny dział to znaleźć kogoś odpowiedzialnego za ten dział było prawie nie możliwe. Niby sklep duży, ale miałem problem ze znalezieniem tego czego rzeczywiście szukałem. Ceny też moim zdaniem za drogie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.05.2011

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBI

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

OBI

Opinie (2420 z 3660)

OBI

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż OBI?

IMBUD

JARO

Hegmar

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?