Jakość Obsługi - Profil firmy

Apteka funkcjonuje pod...

Apteka funkcjonuje pod szyldem aptek "Dbam o zdrowie" (logiem jest biały krzyżyk na granatowym tle). Kiedyś trafiłam tam przypadkiem, wykupując tabletki na receptę (które muszę brać stale). Farmaceutka poinformowała mnie, że zakupy mogę też robić przez Internet, przez stronę tej sieci aptek, gdzie leki te są tańsze. Odbiór w aptece jest bezpłatny (najpóźniej po 24 godzinach w dni robocze). Korzystam z tej opcji stale, leki odbieram w aptece. Nie trzeba zaznaczać, iż można również zaoszczędzić. Poza lekami, można zakupić też produkty bez recepty. Inna farmaceutka pracująca w tym sklepie, zaproponowała mi założenie karty stałego klienta skoro stale w tej aptece kupuję. dzięki niej za każde wydane 5 zł otrzymuję punkty, które można wymienić na nagrody. Banał, ale zaważa o pozytywnej ocenie.

Anna_22

30.03.2009

Placówka

Legnica, Skarbowa (przy przejściu naziemnym, w pobliżu dworca PKS 8

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej wizyty...

Celem mojej wizyty było uzyskanie informacji na temat środków zapobiegaj ącym infekcjom i wzmacniających organizm. Gdy weszłam do apteki spostrzegłam zajetą farmaceutkę. Musiałam postać zatem trochę dłuższa chwilę zanim zostałam obsłużona. Aptekarka wyglądała na znużoną. O co zapytałam odpowiadała mechanicznie. W aptece było czysto. Panował prawidłowy poziom oświetlenia.. Jednak tym co odstraszało do wejścia tej apteki była zniszczona elewacja budynku i odpadający tynk. Jednak tym co było zadziwiające okazała się różnica cenowa Ecomer 120 kapsułek, tutaj kosztował 60 zł, natomiast w najbliższej aptece w Tesco już 70 zł. W aptece spostrzegłam również miejsce do siedzenia, był również stolik a na nim ciśnieniomierz, jednak nie widziałam ani wody ani kubków jednorazowych. Farmaceutka szybko i sprawnie potrafiła w systemie wyszukać ceny leków, ale nie potrafiła zaproponować nic szczególnego oprócz witaminy C i Rutinoscorbinu.

Anna_149

18.02.2009

Placówka

Świecie, Wojska Polskiego 88/9

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się wczoraj...

Udałem się wczoraj wieczorem do pobliskiej apteki chcąc kupić Modafinil, Propranolol oraz wyciąg z miłorzębu japońskiego. Mimo późnej pory w okienku przywitała mnie uśmiechnięta farmaceutka, która szybko przyniosła dwa ostatnie z wymienionych medykamentów. Lekiem nie dostępnym w aptece był Modafinil jednak obsługująca mnie osoba zadeklarowała się sprowadzić go na indywidualne zamówienie i poinformować mnie telefonicznie o realizacji zamówienia. Ponadto zaproponowała mi wydanie karty stałego klienta dzięki które na zakupione leki otrzymałem kilkuprocentową zniżkę. Byłem całkowicie usatysfakcjonowany stąd też wysoko oceniam tę aptekę w poniższej obserwacji. Na całokształt pozytywnej oceny wpływa również samo wnętrze apteki - czyste, przestronne, jasno oświetlone.

zarejestrowany-uzytkownik

14.02.2009

Placówka

Lublin, Krańcowa 103

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka miesięcy temu...

Kilka miesięcy temu w jednej z aptek stowarzyszonych pod patronatem Dbam o Zdrowie - przy ul. Piotrkowskiej w Kielcach otrzymałam w ramach większych zakupów (ponad 150 zł) propozycję założenia karty DOZ. Mgr farmaceuta poinformowała mnie dość szczegółowo (mimo sporej kolejki za mną - 3 osoby) o korzyściach jakie mi ta karta przyniesie- a więc w tejże aptece rabat na zakupione leki, bonusy za uzbierane punkty, dostałam nawet książeczkę ze zdjęciami i opisami nagród, które należą się za daną liczbę punktów. Dostałam też informację o tym, że jest założony portal na Internecie, gdzie można leki zamawiać, wybierać do woli, nawet takie leki, które są na receptę. Dostałam plastikową, estetyczną i numerowaną kartę DOZ (skrót nazwy apteki). Przez kilka miesięcy nie mając potrzeby robienia zakupów w aptece, nie interesowałam się kartą i stroną www.doz.pl. Natomiast kilka dni temu, ponieważ miałam potrzebę wybrania odpowiedniego preparatu przeznaczonego do polepszenia kondycji włosów, skóry i paznokci, zajrzałam na stronę. Strona jest przejrzysta, łatwo i przyjemnie się z niej korzysta. Najpierw musiałam aktywować kartę, wpisując mało skomplikowany formularz, kilka minut później na moje konto e-mail przysłano hasło do logowania się do portalu. Są dwa sposoby zamawiania leków bez recepty - albo można je zamówić i tylko odebrać w aptece, albo zamówić i zostaną one dostarczone- z tym, że w tym przypadku trzeba doliczyć koszt przesyłki. Ja wybrałam opcję pierwszą, zwłaszcza, że w moim mieście jest kilka aptek, atrakcyjnie dla mnie położonych. Najpierw odnalazłam preparaty, które są dostępne i porównując ceny i skład, wybrałam odpowiednią dla siebie opcję. Produkty są opisane, cena jest wyszczególniona, jest opisany skład leku wraz z gramaturami. Zawsze można też w ramach korzystania z portalu przesłać zapytanie do farmaceuty (ja z tego sposobu nie korzystałam, nie wiem więc do końca czy funkcjonuje). Zamówiłam lek dla siebie, właściwie było to bardzo proste - zawsze są pomocne podpowiedzi co robić dalej. Dostałam równorzędnie na konto e-mail potwierdzenie, że zamówienie jest w realizacji. Po upływie więcej niż 24 godzin wybrałam się po odbiór zamówionego preparatu do apteki na ul. Seminaryjskiej w Kielcach. Płatność następuje przy odbiorze leku. Apteka zrobiła na mnie bardzo dobre wrażenie- była niezwykle schludna- czysta podłoga, dużo przestrzeni, ładnie dobrana kolorystyka, ład i porządek. Przede mną w kolejce były jeszcze 2 osoby, aptekę obsługiwała jedna farmaceutka. Byłam niepewna czy mogę już towar odebrać, ale obsługująca mnie pani zapytała oczywiście w czym może pomóc i po wyjaśnieniu zapytała o moje nazwisko. Po czym wyszła na zaplecze i wróciła z lekiem, który zamawiałam, opatrzonym kodem kreskowym, mile potwierdziła, że chodzi o ten właśnie produkt. Cena była identyczna jak ta o której informowano na stronie, pani poprosiła mnie o kartę DOZ, dzięki czemu na moje konto napłynęły punkty. Farmaceutka była ubrana w czysty wyprasowany fartuch, miała elegancko spięte włosy i dyskretny makijaż, wzbudzała zaufanie i była uśmiechnięta. Podziękowała za transakcję, zapakowała mi produkt w reklamówkę.

zarejestrowany-uzytkownik

07.01.2009

Placówka

Kielce, Piotrkowska 29

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Apteka "Pod Podwójnym...

Apteka "Pod Podwójnym Złotym Orłem" z pewnościa zasługuje na chwile uwagi. Nie jest to zwykła apteka. Bardzo chętnie robi sie w niej zakupy poprzez bardzo miła obsługę , służacą radą i pomagajaca znaleźć najkorzystniejsze rozwiazanie. Doskonała lokalizacja, niskie, niewygórowane ceny i co ważne mozliwosc zamówienia leków przez internet i odebrania ich juz w aptece. Taki sposób rozwiązania pozwala nam zaoszczedzic sporo na zamawianym produkcie a takze uspokaja nas, ze na pewno nasz produkt bedzie na nas czekał w aptece.

Angelika_18

06.01.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

realizowałam receptę ,...

realizowałam receptę , liczba opakowań 2- farmaceutka poinformowała mnie że ma tylko jedno opakowanie tego specyfiku ale na następny dzień otrzymam drugie opakowanie, doradziła w sprawie leków przeciwgrypowych w promocyjnej cenie, nie proponowała drogich leków tylko tańsze a tak samo skuteczne

Grażyna_24

05.01.2009

Placówka

Elbląg, Płk.Dąbka 128

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 03/01/2009 udałem...

Dnia 03/01/2009 udałem się na zakupy do Apteki Dbam o Zdrowie w Łodzi na ulicy Jana Pawła II 30. Apteka znajduje się w markecie REAL. Ponieważ na ciele wyskoczyła mi wysypka, po zjedzeniu czegoś, dokładnie nie jestem w stanie stwierdzić czego. Ustawiłem się za jedną panią w kolejce. Były czynne dwie kasy. Kiedy nadeszła moja kolej, zostałem poproszony przez Panią do kasy, Pani przywitała się ze mną i zapytała się, w czym może pomóc. Powiedziałem o swoich dolegliwościach oraz pokazałem Pani spuchniętą rękę. Pani powiedziała, że wygląda jej to na wysypkę pokarmową. Pani zaproponowała mi zakup samego wapna, powiedziała, żebym brał wapno 3 razy dziennie po jednej tabletce. Pani powiedziała, że na razie nie proponuje mi zakupu żadnej maści ani niczego innego. Pani powiedziała, że jeżeli do poniedziałku mój stan się nie poprawi, żebym udał się do lekarza dermatologa, w celu przepisania jakiejś łagodzącej maści. Pan przyjęła ode mnie zapłatę, na koniec obsługi pożegnała się ze mną. Pani była bardzo miła, pomimo kolejki, która stała ze mną, prowadzi ze mną rozmowę, jest zajęta tylko obsługą mojej osoby.

endri

04.01.2009

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do apteki,...

Weszłam do apteki, żeby kupić opakowanie Rutinoscorbinu. Gdy weszłam były czynne 2 okienka, a przy każdym obsługiwany był klient. Przede mną stała jeszcze jedna osoba. Przy pierwszym okienku kupowała kobieta leki na receptę. Okazało się, że lekarz nie napisał dawki jednego z leków i farmaceutka powiedziała, że nie może go wydać. W tym momencie kobieta wybiegła z apteki wołając męskie imię. Po chwili przyszła z mężczyzną, którego wołała. Okazało się, że to jej syn, który jest lekarzem i to on wypisywał receptę. Podał farmaceutce dawkę leku, ale ona powiedziała, że jedyne, co może zaproponować to, żeby dopisał dawkę i podbił swoją pieczątkę oraz podpisał się. Mężczyzna zaczął gorączkowo szukać pieczątki, ale okazało się, że nie wziął jej ze sobą. Kobieta też szukała pieczątki, co świadczyło o tym, iż również jest lekarzem. Niestety żadne z nich nie miało pieczątki. Kolejnym zaproponowanym przez farmaceutkę rozwiązaniem było dopisanie dawki leku na recepcie tym samym długopisem. Zaczęło się gorączkowe szukanie psującego kolorem i odcieniem przyrządu do pisania zakończone niepowodzeniem. W efekcie końcowym farmaceutka sprzedała kobiecie wszystkie leki widniejące na recepcie poza tym jednym bez określonej dawki. Przy drugim okienku stał mężczyzna, którego obsługa również się przedłużała. Okazało się, że nie było wszystkich leków widniejących na jego recepcie, a do tego chciał jeszcze wziąć fakturę. W efekcie końcowym kupił część leków, a po resztę i fakturę miał przyjść po weekendzie. Pierwsza od okienka odeszła kobieta i tam podszedł stojący przede mną mężczyzna, a później mężczyzna od drugiego okienka i tam podeszłam ja. Moje oczekiwanie w kolejce trwało ok. 10-15 min. W międzyczasie pojawił się kolejny klient, który zniecierpliwiony spacerował po aptece. Przywitałam się i zostałam powitana przez farmaceutkę, która zapytała mnie, w czym może służyć. Poprosiłam o całe opakowanie Rutinoscorbinu. Farmaceutka odeszła na chwilę i pojawiła się z poproszonym przeze mnie lekiem. Zapytała czy potrzebuję coś jeszcze. Odparłam, że nie, dziękuję. Podałam kartę dla stałych klientów służącą do zbierania punktów. Farmaceutka poinformowała mnie o zmianach w przyznawaniu punktów- teraz klienci otrzymują je również za leki refundowane. Podałam kartę płatniczą. Po chwili otrzymałam paragon i wydruk z płatności. Farmaceutka podziękowała mi i pożegnała się, na co ja odpowiedziałam tym samym.

Elżbieta_48

04.01.2009

Placówka

Łódź, Piotrkowska 165/169

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Apteka w pełni8...

Apteka w pełni8 wypozazona pod wzgledem towaru. Bardzo miła i solidna obsługa. Panie doradzaja oraz proponuja tansze zamienniki drogich lekow tak aby osoba nie majaca wystarczajacych funduszy na zakup danego mogła zastapic ja tanszym o takim samym działaniu. Proszac o porade w dobraniu podkładu vichy do cety wrazliwej pani zaproponowała mi probke przed dokonaniem wyboru abym nie płaciła tak wysokiej ceny(tzn89zł) za puder ktory nie bedzie odpowiedni dla mojej cery. Uwzam że taka porada jest bardzo cenna.

Marta_114

31.12.2008

Placówka

Nysa, Krzywoustego 6

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W aptece znajdują...

W aptece znajdują się dwa stanowiska obsługi, obydwa były czynne. Wewnątrz panowała przyjemna atmosfera, z pewnością za sprawą wystroju pomieszczenia - ściany w ciepłych kolorach oraz temperatury, która była na odpowiednim poziomie. Po dokonaniu zakupu ( antybiotyku) aptekarka zaproponowała mi inny produkt, który wzmocni organizm poddany kuracji antybiotykowej. Zgodziłam się, ponieważ w propozycji tej nie było nachalności czy natarczywości. Przez cały czas naszej rozmowy aptekarka była życzliwa. Na pożegnanie zapakowała kupione przeze mnie produkty, wręczyła mi torbę i uśmiechnęła się. Jedyne co nie do końca mi się spodobało to to, że druga obsługująca kobieta, zamiast zainteresować się klientem stojącym w kolejce - mną, plotkowała ze starszą panią, którą obsługiwała oraz to, że gabloty były nieoświetlone.

Katarzyna_424

10.12.2008

Placówka

Września, Sienkiewicza 20

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni temu...

Kilka dni temu poszłam do apteki, ponieważ potrzebowałam na prezent mikołajkowy kosmetyczkę dla swojego chłopaka. Weszłam i od samego wejścia spojrzałam na uśmiechnięta sprzedawczynię, która mnie powitała i od razu zapytała się w czym mogłaby pomóc. Ja do niej, że potrzebuję męską kosmetyczkę. Miła Pani zaczęła pokazywać mi wszystkie jakie mają i wymieniała wszystkie zalety i wady tych kosmetyczek. W końcu zasugerowała mi wybór jednej.Tak naprawdę sprzedawczyni pomogła mi w wyborze.Była bardzo miła, zaproponowała mi założenie karty uczestnika programu, dzięki której będe teraz mogła robić zakupy z 5- procentową zniżką.

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobra sieć...

Bardzo dobra sieć aptek z którymi współpracuje już jakis, warto je polecić gdyż mają konkurencyjne ceny, fachową obsługę a co NAJWAŻNIEJSZE, dla osób posiadających internet - na stronie apteki mozna sie zarejestrować i niedość, że otrzymujemy dostęp do bardzo bszernej bazy danych która zawiera naprawde sporo cennych informacji o lekach, lekarzach i sposobach leczenia różnych schorzeń, do tego lekopedia, spis lektur na rózne medyczne tematy to jeszcze kupujemy leki w internetowej aptece po BARDZO ATRAKCYJNYCH CENACH! (ja osobiście uważam, ze jest to jedna z najtańszych aptek dostępnych posiadającyh bezpłatną dostawe do którejkolwiek apteki DOZ którą sami wybierzemy, lub z dostawą do domu za dodatkową opłatą). Mozemy kupować leki również na recepte po tak samo atrakcyjnych cenach, wystarczy tylko przy kazdym takim leku wypełnić wirtualna recepte zgodnie z tą ktorą otrzymaliśmy od lekarza. Służy to do ustalenia ceny ostatecznej takiego leku po uwzględnieniu na przykład zniżki na choroy przewlekłe - oznaczone literką "P" na recepcie. Należy pamietać ze przy odbiorze lekarstw musimy mieć ze sobą orginalną recepte wypianą nam przez lekarza, inaczej nie zotaną nam wydane leki. Apteki DOZ poiadają również atrakcyjny program lojalnociowy, muimy tylko wypełnić krótki wnioek na miejcu w aptece i otrzymujemy karte klienta na która zbieramy punkty które potem mozna wymienic na atrakcyjne nagrody a dodatkowo otrzymuje NA ZAWSZE kiedy pokażemy tą karte 5% zniżki na wzytkie produkty z asortymentu apteki! Myśle, że naprawde warto chociaż sprawdzić ich ofertę

Michał_167

07.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do apteki należącej do sieci Dbam O Zdrowie, przy ulicy Batorego 20, w celu zakupu podkładu firmy Vichy. Pani magister przeprosiła mnie, ponieważ na stanie apteka nie posiadała tego produktu. Bez wahania zaproponowała mi, że zadzwoni do najbliższej apteki tej samej sieci. Zgodziłam się. Pani zniknęła na chwile na zapleczu po czym wróciła i oznajmiła mi, że produkt mogę kupić w aptece przy ulicy Piastów Bytomskich 3, a że jest ostatnia sztuka poprosiła, aby odłożono go dla mnie. Pani magister pożegnała mnie z uśmiechem i zaprosiła ponownie. Ja udałam się do apteki na Piastów, gdzie spotkałam się z równie miłym przyjęciem. Farmaceuta od razu podał mi wybrany przeze mnie podkład. Zapłaciłam kartą płatniczą, terminal działał bez problemu. Zakupy nie zajęły mi dużo czasu.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2008

Placówka

Bytom, Piastów Bytomskich 5

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dbam o Zdrowie

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Dbam o Zdrowie

Opinie (713 z 2011)

Dbam o Zdrowie

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Dbam o Zdrowie?

CITO PHARM

Pod słoniem

Apteka

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?