Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Dbam o Zdrowie
Treść opinii: .Obserwacja wstępna Apteka mieści się w jednym z kilku kompleksów handlowych na terenie małego osiedla. Jest jedną z 3 na osiedlu. Apteka „Dbam o zdrowie”. W aptece pracują 3osoby. Jest dobrze wyposażona. Posiada dwa krzesełka i stoli. Aptece delikatny zapach lawendy. 2.Rozpoczecie wizyty Do apteki weszłam tylko dlatego zenie było tam kolejki. Zawsze SA tam gigantyczne kolejki- mila obsługa, troszkę niższe ceny niż w innych aptekach. Stała edna klientka. Tylko niestety kupowała mnóstwo leków. Bardzo wydziwiała, podziwiam tu cierpliwość farmaceutki. Pani przede mną stała przy okienku ok. 45minuti była bardzo niezadowolona , ze farmaceutka proponuje jej tańsze zamienniki. Kiedy juź zapłaciła zapytała czy on jednak może wziąć te zamienniki. Znając farmaceutkę pewnie by się na to zgodziła, ale ustawiła się już dłuuuuuga kolejka. Oczywiście klientka zaczęła sie awanturować, że się ja naciąga na pieniądze. Niestety dla tej pani więcej osób słyszało wcześniejsze propozycje farmaceutki. Sprawa skończyła się rozmową z kierowniczką!. Natomiast ja zostałam obsłużona szybko i sprawnie. Analiza SWOT 1.Miła i profesjonalna obsługa. 2.Bardzo wolne tempo obsługi 3.otworzenie dodatkowego okienka i zatrudnienie kolejnej osoby