Jakość Obsługi - Profil firmy

Dzisiaj ze względu...

Dzisiaj ze względu małych problemów zdrowotnych byłam zmuszona odwiedzić aptekę. Aptekę Dbam o zdrowie wybrałam ponieważ znajdowała się najbliżej mojego miejsca zamieszkania. Po wejściu chwilę poczekałam aż farmaceutka obsłuży klienta, a następnie przedstawiłam swój problem. Dowiedziałam się, że niestety w tej chwili lek nie jest dostępny, ale oczywiście można go zamówić. Dostałam również propozycję leku zamiennego. Zaskoczyła mnie również informacja, że mogę zamówić sobie sama leki z domu przez internet i będzie to tańsze. Pani zapisała mi adres www oraz nazwę leku zastępczego. Później dostałam również numer do apteki w razie problemów z zamówieniem. Pani była bardzo miła i pomocna. Dla mnie jako klienta bardzo ważne jest żeby po wejściu do jakiegokolwiek sklepu, czy jak w tym przypadku apteki nie czuć się jak intruz. W tym przypadku poczułam się w 100% profesjonalnie obsłużona przez uśmiechniętą i kompetentną osobę.

martka

08.03.2011

Placówka

Łódź, Dąbrowskiego 60

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz kolejny...

Po raz kolejny chętnie odwiedzam stronę tej apteki. Jest ona przejrzysta, budzi pozytywne odczucia, kompletna, prezentuje zarówno szeroki asortyment leków oraz innych niemedycznych środków jak również ciekawe artykuły o zdrowiu. Realizacja zamówionych towarów następuje w ciągu 24h. Wszystko przebiega sprawnie i konkretnie

zalogowany_użytkownik

04.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przesympatyczna apteka. Zarówno...

Przesympatyczna apteka. Zarówno miła żeńska obsługa jak i nowoczesny wystrój. Placówka niewielka ale dobrze zaopatrzona. Część asortymentu wystawiona tak że można samemu sobie wybrać dany medykament (podobnie jak w markecie). Obłsuga potafi zawsze doradzić ewentualny zamiennik a nawet sprwdzić od razu w systemie czy brakujący na zapleczu lek jest dostępny w hurtowni. Ceny jednak nie należą do najniższych. W paru pobliskich aptekak potrafią być parę procent niższe ceny.

ZweryfikowanyKlient

20.02.2011

Placówka

Kraków, Wysłouchów 49

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio udałam sie...

Ostatnio udałam sie do apteki by kupic maść przeciwbólową, przy ladzie stał pan farmaceuta,poinformowałam go w czym rzecz i poprosiłam o pomoc w wybraniu najskuteczniejszej i najlepszej jego zdaniem.Pan był bardzo nie miły,nie chciał mi pomóc, co chwila komponując słowo"nie wiem, jak pani sobie uwarza", przy prośbie pokazania kolejnych tubek z maścią do porównania, farmaceuta zachowywał sie tak jakby po prostu robił wielką łaskę ze idzie po lek, uwieczniając to swoimi niemiłymi komentarzami, wyrazem twarzy i miną!Poczułam się jak intruz z trondem, nie zaglądam już do tej apteki gdy akurat jest ten pan farmaceuta, poza tym ceny są wyższe niż u konkurencji, plakaty które wiszą na ścianach i informują o nowych promocjach czesto są nie aktualne.

ANNA_1154

17.02.2011

Placówka

Suwałki, Witosa 13

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obejście na zewnątrz...

Obejście na zewnątrz czyste. Na szklanych witrynach apteki widoczne plakaty z aktualnymi promocjami.W środku czysto i schludnie, czynne dwie kasy pomiędzy którymi umieszczono preparaty po promocyjnej cenie. Na ladzie przy drugiej kasie w kartonie są leki i preparaty po obniżonej cenie, klient może bezpośrednio się z nimi zapoznać.Półka z kosmetykami, preparatami oszklona i wypełniona, wszędzie ceny czytelne.Przy drzwiach po lewej stronie - kącik dla dzieci, czyli stoliczek , krzesełko, klocki i przybory do rysowania, po prawej stronie - miejsce do darmowego pomiaru i ciśnienia, tam też znajdują się materiały reklamowe.Obsługa miła i kompetentna,jednak nie zostałam zachęcona do zakupu kremu do rąk po bardzo obniżone cenie, szybka transakcja, przy kasach broszury i ulotki, ale uporządkowane.Ceny atrakcyjne na produkty umieszczone w gazetce. Klienci posiadający kartę lojalnościową za zakupy zyskują punty, za które można otrzymać atrakcyjne nagrody.Jedynym minusem jest nieczynny saturator z wodą.

Anna_2194

16.02.2011

Placówka

Katowice, Karliczka 12

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak to zwykle...

Jak to zwykle bywa w okresie zimowym, jako matka dwójki dzieci, odwiedziłam aptekę. Bardzo miła, uśmiechnięta obsługa, bardzo kompetentna pani magister. Nikt nie próbował "wcisnąć"mi leków z górnej półki. O dziwo zproponowano mi tańsze odpowiedniki, czego wcześniej nikt inny mi nie powiedział. Czysto i ładnie. Znalazł się nawet kącik dla dzieci, gdzie mogły sobie porysowć. Jestem bardzo zadowolona i myślę, że nie tylko ja.

Katarzyna_218

07.02.2011

Placówka

Bytom, Piastów Bytomskich 5

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj zrealizowałam receptę...

Wczoraj zrealizowałam receptę w innej aptece niz zazwyczaj. Zasugerowałam się gazetką, którą znalazłam w skrzynce na listy. I zmiana okazała się w 100% trafiona. Okazało się, że lekartswo, które kupiłam, było o 13 zł tańsze na opakowaniu, niż w aptece, w której wcześniej kupowałam, co więcej Pani aptekarka zaproponowała mi kartę, na której mogę zbierać punkty i w ten sposób mogę zyskać dosdatkowe preparaty. Mimo,że była dosyć duża kolejka, co po wyściu z apteki, wydało mi się zupełnie oczywiste, to osoby obsługujące bardzo szybko obsłużyły wszystkich.Bardzo spodobało mi się w tej aptece życzliwe podejście do klienta i sprawna obsługa.

Agnieszka_558

03.02.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to druga...

Jest to druga filia tej apteki w Chodzieży. Tutaj personel jest miły, życzliwy i zna się na wydawanych lekach jak i wie, gdzie dane lekarstwa mają miejsce w sklepie. Ceny o dziwo też inne niż na Jagiellońskiej, ponieważ są sporo niższe (a wydawałoby się, że skoro filia tej samej apteki, to i ceny takie same). Minusem jednak jest to, że ta apteka nie obsługuje programu "Dla mamy i maleństwa". Mimo to polecam

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2011

Placówka

Chodzież, Reymonta 14

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Owego dnia kupowałam...

Owego dnia kupowałam lekarstwa dla dzieci. W aptece obsługuje dwóch panów farmaceutów. Niestety nie są komunikatywni, ciężko się z nimi dogadać, słabo orientują się w umiejscowieniu leków- podczas mojej wizyty jeden drugiego pytał się, czy wie gdzie leży lek X, bo nie może go znaleźć. Po drugie nie znają się na lekach, ponieważ jeden z panów rzekł do mnie"ale wie Pani, że to lekarstwo należy po rozrobieniu trzymać w lodówce". W domu zerkam na ulotkę, a tu jak byk napis: Przechowywać w chłodnym miejscu. Nie trzymać w lodówce.?? Ceny też są wysokie, niby w wyznaczonych godzinach dają rabaty, ale przy takich cenach mają z czego obniżać ceny. Jedynym plusem tej apteki jest to, że mają program "Dla mamy i maleństwa", gdzie ceny niektórych produktów dla niemowląt są znacznie niższe, niż w innych aptekach.Nie polecam

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2011

Placówka

Chodzież, Jagiellońska 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym byłam odebrać zamówienie złożone za pośrednictwem internetu ponieważ jest taniej. Weszłam do apteki i podeszłam do kasy. Bez żadnego dzień dobry Pani zapytała co podać. Powiedziałam że przez internet zamawiałam. Przyniosła zamówienie i naliczyła na kasę. Produkty zapakowała do dwóch małych woreczków które nie wyglądały na zbyt wytrzymałe a ja kupiłam syropy w szklanych butelkach. Zapłaciłam kartą. Po transakcji Pani oddała mi kartę i rzuciła paragonem i dowodem zakupu kartą i ani słowa nie odpowiedziała tylko odeszła. Poczułam się jakby to że kupuję przez internet taniej było jakieś gorsze, a ja nie była godna bycia obsługiwaną przez tą Panią.

Anna_2807

01.02.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tym razem trafiłam...

Tym razem trafiłam na moment, że w aptece nie było długiej kolejki i były otwarte 3 stanowiska obsługi, co w jest tu raczej rzadkim widokiem. Gdy nadeszła moja kolej, trafiłam do stanowiska, przy którym obsługiwała młoda pani farmaceutka ze skwaszoną miną (ta sama, która poprzednim razem wgapiała się w moją koleżankę w ciąży, jakby nigdy nie widziała takiej osoby). Kupowałam tylko 1 lek, pani nabiła go na kasę i burknęła kwotę do zapłaty. Podałam pani 50zł, na co farmaceutka znowu burknęła: "ale drobne, bo nie mam jak wydać". Tylko że nie powiedziała ile tych drobnych, spojrzałam więc na kasę fiskalną i odczytałam, że mam do zapłaty 33,99zł. Powiedziałam, że niestety nie mam drobnych, a farmaceutka odpowiedziała na to "Może pani zapłacić kartą". Rozbawiła mnie tym poleceniem, więc powiedziałam, że niestety nie mogę, bo właśnie wyciągnęłam z bankomatu pieniądze i nie mam tyle na karcie, więc mogę dać tylko to 50zł. Pani odwróciła się do koleżanki przy stanowisku obok i spytała ją o rozmienienie pieniędzy. Okazało się, że tamta pracownica miała w swojej kasie dużo drobnych i rozmieniła, więc szczęśliwie otrzymałam swoją resztę. Farmaceutka podała mi pieniądze i paragon i nie czekając aż sobie pójdę poprosiła (eufemizm) następną osobę z kolejki rozkazującym głosem "Proszę". Bardzo lubię takie skwaszone księżniczki, które pracują przy obsłudze klienta jakby to było za karę, bo one są stworzone do wyższych celów... :P

klientka_7

21.01.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel w/w apteki...

Personel w/w apteki zwraca się do klientów z szacunkiem i pełnym zaangażowaniem w polecenie dobrego leku. Przy zakupie oferuje swoją pomoc i w przypadku drogich leków, na które nie stać klienta stara się znaleźć tańszy zamiennik. Obsługuje szybko i z dużą życzliwością, uśmiechem i tym samym wpływa na zadowolenie klienta. Sam wystrój apteki oraz kształt ekspozycji bardzo schludny i łatwo znaleźć odpowiednie towary.

Ewelina_632

20.01.2011

Placówka

Łaziska Górne, Wiejska 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj odwiedziłam aptekę...

Dzisiaj odwiedziłam aptekę Dbam o zdrowie mieszczącą się przy ul Piłsudskiego 10 w Łodzi. Apteka ta znajduje się w Galerii Łódzkiej. Apteka jest mała, ale zadbana i cysta. Produkty na półkach są ładnie wyeksponowane, ale niestety nie posiadają cen. Kasjerki w aptece są młodymi osobami,ubrane w białe fartuchy z logo apteki. Kasjerki podczas obsługi były miłe i sympatyczne. Apteka była czysta i zadbana, podłoga była umyta, a oświetlenie działało poprawnie. Przy kasie panował porządek, a także były ładnie ułożone gazetki apteki.

zarejestrowany-uzytkownik

18.01.2011

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 92

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz drugi...

Po raz drugi w aptece przy mi MEISSNERA pod szyldem Dbam o Zdrowie nie udaje się mi wykupić recepty oraz jakiegokolwiek preparatu energetyzującego. Poradnictwo i wiedza personelu a dokładniej jednej Pani farmaceutki która zajmowała się obsługą również jest mierna. Jak inaczej można to określić kiedy Pani owa proponuje mi preparaty z segmentu kardiologicznego i przeciwbólowego kierując się jedynie konkretnym składnikiem tu kofeiną która w wyżej wymienionych preparatach jest jedynie uzupełnieniem. Ja jako laik posiadam wydawać by się mogło większą wiedzę niż farmaceuta który z założenia powinien służyć poradą pacjentowi. Jak się okazuje nie zawsze należy kierować się wygodą tu dogodną i najbliższą lokalizacją. Pomijając fatalne zapatrzenie i niską kompetencje personelu które to dwie cechy negatywnie wyróżniają tą aptekę i które stwierdzam tu nie po raz pierwszy jako pozytywne należy odznaczyć czyste, uporządkowane wnętrze, dbałość o bezpieczeństwo klientów poprzez wyłożenie materiałowych dużych chodniko - wycieraczek przy drzwiach, co przy śnieżnej aurze zapewnia minimalizację błota na podłodze, dobrą wizualizację zewnętrzną poprzez duże szyldy, charakterystyczne pomarańczowe z białym napisem i świecący na narożniku krzyżyk. Pani farmaceutka ubrana schludnie w biały dłuższy zapinany fartuch z przypiętym identyfikatorem. W aptece otrzymamy również bezpłatny magazyn „Moda na zdrowie” Kluczowe jednak jak dla mnie dwa czynniki które podkreślę raz jeszcze słabe zaopatrzenie a i fachowość personelu aptekę tu opisaną klasyfikują bardzo nisko. Na podstawie dzisiejszej jak i wcześniejszych prób dokonania w niej zakupu.

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2010

Placówka

Warszawa, MEISSNERA 1/3

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc dzisiaj w...

Będąc dzisiaj w Pasażu Grunwaldzkim wstąpiłem do apteki po jakieś leki na przeziębienie. Wchodząc zauważyłem, że apteka jest czysta i zadbana. Oprócz mnie nie było żadnego klienta. Podszedłem do stoiska i poprosiłem o "coś na przeziębienie". Młoda dziewczyna spytała się co konkretnie mnie interesuję. Nie znam się na lekach więc powtórzyłem, że potrzebuje czegoś skutecznego na przeziębienie, jakiś syrop lub tabletki. Pracownica była bezradna, nie umiała mi nic doradzić. Na szczęście w porę przyszła koleżanka po fachu i służyła swoją pomocą. W aptece spędziłem więcej czasu niż powinienem tylko dlatego, że trafiłem na niedoszkoloną pracownicę.

Grzegorz_698

22.12.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do apteki przyszłam...

Do apteki przyszłam z koleżanką, która jest w zaawansowanej ciąży. Każda z nas robiła swoje odrębne zakupy i byłyśmy obsługiwane przy dwóch różnych stanowiskach. "Moja" pani farmaceutka szybko i sprawnie obsłużyła mnie i wydała lek, o który prosiłam, natomiast druga pani, obsługująca moją koleżankę, sprawiała wrażenie nieobecnej i gapiła się na nas. Koleżanka chciała kupić kosmetyki do ciała dla kobiet w ciąży, zawierające jak najmniej składników chemicznych, bezpieczne dla dziecka. Farmaceutka i stojąca obok dermokonsultantka, których pytała się o kremy, miały miny, jakby nie rozumiały po polsku i tylko bezmyślnie gapiły się na "marudzącą" klientkę. Do tej pory nie zwracałam uwagi w jaki sposób obsługiwane są kobiety w ciąży w tej aptece, ale po dzisiejszej wizycie nie mam dobrego zdania na ten temat. Koleżanka nie została obsłużona poza kolejką, mimo iż jest w 8. miesiącu ciąży i brzuch ma bardzo dobrze widoczny, ponadto w czasie gdy dermokonsultantka próbowała doradzić jej jakiś krem na rozstępy (chociaż właśnie rozstępów nie ma i nie o taki krem prosiła), farmaceutka poprosiła następną osobę z kolejki i tamtą osobę obsługiwała do końca, a dopiero gdy skończyła, z tą samą nieobecną i zdegustowaną miną obsłużyła kobietę w ciąży. Dodam jeszcze, że my mamy po 30 lat, a farmaceutka miała ok. 22 lata, więc mogłaby okazać trochę empatii wobec zmęczonej i wolno poruszającej się klientki apteki. Poza tym do apteki często przychodzą niezdecydowani i chorzy ludzie, którzy chcieliby uzyskać poradę od farmaceuty, a jeśli pracownica ma zły dzień, to powinna jakoś swoje emocje schować.

klientka_7

16.12.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

należy zachować ostrożność...

należy zachować ostrożność wchodząc do tej apteki. po pierwsze nie ma cen na wystawionych kosmetykach, po drugie gdy spytałam panią tam pracującą o cenę żelu do mycia twarzy okazało się że zel któremu termin ważności się konczy jest przeceniony i kosztuja 35 zł, żel tej samej firmy stojący obok jak się potem okazało też kosztuje 35 zł-także trzeba porównywac ceny z innych aptek. generalnie ceny są wysokie, nie polecam tej apteki

zalogowany_użytkownik

03.12.2010

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ze względu na...

Ze względu na zbliżająca się zimę postanowiłam zaopatrzyć się w witaminki, udałam się do apteki Dbam o Zdrowie, ponieważ słyszałam o dobrych cenach w tej aptece. W środku było czysto, powierzchnia nie jest duża ale starannie urządzona. Zostałam od razu obsłużona, farmaceutka była miła i uśmiechnięta. Zaproponowała kilka opakowań witamin w różnych cenach i krótko opowiedziała skład oraz właściwości każdej z nich. Farmaceutka bardzo kompetentna.Ceny leków nie są wysokie jednak znam zarówno apteki gdzie te same leki możemy kupić taniej ale są również apteki gdzie zapłacimy drożej.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2010

Placówka

Łódź, Zielona 28

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechodziłam ulicą 23...

Przechodziłam ulicą 23 lutego obok apteki "Dbam o zdrowie". Na jej widok przypomniało mi się, że skończyły mi się witaminy na włosy i paznokcie, postanowiłam więc wejść do środka i kupić jakiś specyfik. Pomieszczenie duże, przestronne, podzielone na część obsługową i samoobsługową. Pierwotnie chciałam kupić ten sam preparat, który miałam ostatnio, ale dzięki pomocy farmaceuty wybrałam inny specyfik, o nieco bogatszym składzie a porównywalnej cenie. Tu duży plus za obsługę - pracownik apteki był nie tylko uprzejmy, sympatyczny, ale przede wszystkim profesjonalny i bardzo pomocny. Kupiłam też rutinoscorbin - ten okazał się nieco droższy niż w aptece, w której kupowałam go poprzednio.

Karolina_962

30.11.2010

Placówka

Poznań, 23 Lutego 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poproszona przez znajomego...

Poproszona przez znajomego idę do apteki by kupić konkretny specyfik. Najbliżej mam aptekę pod szyldem Dbam o Zdrowie. Nie ma kolejki. Podchodzę więc do okienka i po przywitaniu proszę o lek. Okazuje się jednak iż jest on dostępny tylko w dużym opakowaniu. Jak na potrzebę krótkiej kuracji zdecydowanie za dużym. Nie kupuję go więc. Pani farmaceutka też nie proponuje innego , o podobnym działaniu i składnie. Jedyny pozytyw to ten iż biorę do poczytania bezpłatny magazyn Moda na Zdrowie który jest wyłożony na stoliku.

zarejestrowany-uzytkownik

28.11.2010

Placówka

Warszawa, MEISSNERA 1/3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dbam o Zdrowie

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Dbam o Zdrowie

Opinie (713 z 2011)

Dbam o Zdrowie

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Dbam o Zdrowie?

Medicor Duo

APTEKA1

Apteka

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?