Dbam o Zdrowie

(4.61)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (739 z 2090)

Wyczyść filtry
Wybrałam się do...
Wybrałam się do tej apteki w celu doniesienia formularza rejestrującego nową kartę lojalnościową w programie "Dbam o Zdrowie". Wenątrz nie było zbyt wielu ludzi, więc ustawiłam się za starszym panem który właśnie kończył dokonywać zakupów. Obsługująca w tym okienku farmaceutka była miła, z pogodnym nastawieniem do klienta i uśmiechnięta. Była to młoda kobieta, ok 25 lat, o niskim wzroście ok. 150cm, o półdługich czarnych włosach spiętych w kucyk. Sprawnie obsłużyła pana przede mną. Kiedy ten już odchodził od kasy i kierował się do wyjścia, farmaceutka zauważyła że pan nie odebrał reszty z tacki - szybko go zawołała i przekazała pieniążki o których zapomniał. Po tym małym wydarzeniu szybko i z uśmiechem załatwiła moją sprawę. Przyznaje, że urzekło mnie tak miłe nastawienie farmaceutki do klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2010

Placówka

Nysa, Krzywoustego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonałam zamówienia w...
Dokonałam zamówienia w aptece internetowej. Strona jest zaprojektowana estetycznie, ciekawie przedstawione produkty, zalogowanie i uruchomienie bez żadnych kłopotów. Zamówiłam 3 produkty i podałam adres apteki, w której chciałam odebrać towar. W ciągu trzech godzin przyszła na maila odpowiedź,że zamówienie czeka na odbiorcę.Nie odebrałam osobiście, mój mąż podał moje nazwisko i otrzymał zamówione produkty z wyjątkiem jednego,Nie wiedział co zamawiałam wziął to co podała mu farmaceutka, która nie poinformowała go,że to nie wszystko. Na mailu również nie było informacji, że zamówienie nie jest przygotowane w całości. Nie było mi to pilnie potrzebne, więc zapomniałam o całej sprawie. Po kilku dniach znów zamówiłam jakieś kosmetyki w aptece internetowej. Przy odbiorze "dołożono" mi poprzednio brakujące produkty.Nie usłyszałam słowa wyjaśnienia, nie było także wyjaśnienia drogą mailową. Poza tą drobną wpadką cenię sobie ten rodzaj dokonywania zakupów ze względu na szybkość realizacji zamówień i spokojne zapoznanie się z asortymentem w warunkach domowych, oraz niższą niż w aptece cenę.

Jolanta_258

29.10.2010

Placówka

Łódź, Dąbrowskiego 60

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
to nie był...
to nie był pierwszy raz, kiedy przyszłam do apteki zapytać o jakiś lek. tym razem była to szczepionka dla niemowląt 5w1. pytałam o cenę. młoda pani technik farmacji najpierw nie rozpoznała preparatu po nazwie- pomyliła go ze szczepionką przeciwko grypie (ale w końcu "sezon", może ciągle ktoś o tę właśnie szczepionkę pyta). potem nie mogła odnaleźć szczepionki w bazie danych, żeby podać mi cenę. jednak była bardzo uprzejma i wyraźnie chętna do pomocy, co w znacznym stopniu rekompensuje jej brak doświadczenia. z moich innych wizyt w tej aptece wynika, że w przypadku braku jakiegoś produktu, pracownik proponuje, ze zamówi go jak najszybciej. zwykle od razu wykonuje telefon do hurtowni, po czym informuje, jaka będzie cena laku i kiedy można się po niego zgłosić. wszystko odbywa się dość szybko i sprawnie. personel także szybko reaguje w przypadku dużej liczby klientów- "uruchamiane" są kolejne "okienka

Paulina_660

22.10.2010

Placówka

Lubartów, Lubelska 29

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odbierałam zamówienie koło...
Odbierałam zamówienie koło godziny 19. Aptekarz był uśmiechnięty, miły, zachęcający do kolejnego skorzystania z tej właśnie apteki. w Aptece było czysto, przy kasie uporządkowane. Aptekarz był dobrze zorganizowany, obsługa przebiegła bardzo szybko. Nie mam nic do zarzucenia. Co więcej Pani w kolejce za mną zanim wyszłam zadała dwa pytania odnośnie asortymentu - Aptekarz odpowiedział bez wahania, dobrze wiedział jakie ma produkty w sprzedaży i znał dobrze ich działanie.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2010

Placówka

Piaseczno, Łabędzia 23

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym byłam w aptece poniewaz musiałam zakupic dla syna leki. Obsługująca mnie Pani farmaceutka była bardzo miła , potrfiła doardzic przedstawic kilka zamiennych leków a także zaproponowała zniżkę w postaci karty rabatowej , zapraszajc ponownie .Zachęciła mnie na tyle że planuje zamienić pozostałe apteki na właśnie tę .

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2010

Placówka

Olkusz, Króla Kazimierza Wielkiego 13

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Apteka sprawia wrażenie...
Apteka sprawia wrażenie czystej, panuje w niej porządek. Personel natomiast (młody mężczyzna) miał na sobie biały czysty fartuch i widoczny identyfikator. Na prawej dłoni miał zawiązane rzemienie (kilka) rzucające się dość w oczy. Obsługujący uprzejmie się przywitał, czynne były dwa okienka, w aptece poza mną była jedna osoba. Farmaceuta był uprzejmy, nie utrzymywał jednak kontaktu wzrokowego, sprawiał wrażenie zamyślonego. Kupowałam antybiotyk dla małego dziecka, sprzedawca zapytał w jakim wieku jest dziecko i dopytywał jaka jest jego waga. Po uzyskaniu informacji sprawdził zgodność z receptą oraz zapisał dawkowanie preparatu na osobnej karteczce i dołączył do leku.Karteczka była schludna, ale pismo niestaranne.Lek został wraz z paragonem zapakowany do małej reklamówki. farmaceuta zaproponował także zakup nowego smaku Tantum Werde, gdy odmówiłam podarował mi chusteczki do nosa Tantum Lemon. Sprzedawca powiedział uprzejmie do widzenia.

Jolanta_258

16.10.2010

Placówka

Łódź, Tatrzańska 42/44

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
czysto, wszystko ładnie...
czysto, wszystko ładnie poukładane, czynne dwie kasy za to minus, Pani która mnie obsługiwała była kompetentna i szukała mi tańszych leków oferując zamówienie ich dla mnie ponieważ były na ten dzień niedostępne, dość czytelne ułożenie produktów chociaż sugerowałabym większe udostępnienie tych bez recepty, personel nie musiałby ich podawać niepotrzebnie tracąc czas

Alicja_254

15.10.2010

Placówka

Warszawa, Gagarina 6

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Apteka Mieści się...
Apteka Mieści się w centrum miasta przy głównym ciągu komunikacyjnym.Przed apteką mieści się dogodny parking co jest dużym plusem. W wejściu zauważymy ogromny karton reklamowy tabletek na przeziębienie a tuż za nim niestety następny.Trzeba się było trochę namanewrować aby dostać się w końcu w kolejkę.A kolejka niestety na pół apteki.Gdy już nadeszła moja kolej Pani magister z irytacją informowała mnie że kilku leków i witamin nie dostanę.Byłam zdziwiona że w takiej aptece a tylu leków nie ma.Duży minus dla osób w niej pracujących za okazywanie klientowi irytacji.

JOANNA_1387

15.10.2010

Placówka

Przasnysz, rynek 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fajna apteka...
Bardzo fajna apteka internetowa, obsługa kompetentna i bez zarzutu. farmaceuta nie sprzedaje leków bez recepty, które przepisane są na receptę. czas realizacji zamówienia do 2 dni roboczych, asortyment bogaty. Jeżeli brakuje któregoś leku, apteka sprowadza z hurtowni. Ceny oczywiście niższe przy zamówieniu internetowym, bez dodatkowych opłat za odbiór. Możliwość wymiany punktów na nagrody, karty rabatowe i program lojalnościowy bardzo ciekawy i rozbudowany.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2010

Placówka

Piaseczno, Łabędzia 23

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Generalnie obsługa dobra,nie...
Generalnie obsługa dobra,nie ma kolejek, zakupy przebiegają sprawnie. Kupowałam witaminy dla dziecka, pokazałam kartę rabatową, niestety Pani nie uwzględniła mi rabatu (ok. 5zł). Być może wynika to z nie wiedzy Pani, które produkty objęte są rabatem. Przy kwotach jakie wydaję w aptekach każda złotówka oszczędności jest dla mnie istotna.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2010

Placówka

Gdańsk, Syriusza 22

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 14 pazdziernika...
Dnia 14 pazdziernika 2010 przy okazji kupna lekarstw dokonałam audytu w jednej z olsztyńskich aptek sieci DBAM O ZDROWIE. Moją uwagę przykuł brud panujący na zewnątrz apteki jak i w środku. Brudne oklejone drzwi, Odciski dziecięcych palców na szybach oraz skrajnie brudne okna. Wewnątrz nie było lepiej, zakurzone parapety oraz unoszący się w powietrzu nieprzyjemny " apteczny zapach". Wewnątrz znajdowały się 3 miejsca obsługi, na dwóch aptekarzy znajdujacych się w zasięgu wzroku Klientów obsługiwała tylko starsza Pani. Kobieta nie miała upiętch włosów, białaego faruchaoraz imiennej plakietki. Czekałem 7 min zanim zauwazy, że wogóle jestem w środku. Nie odpowiedziała ani DZIEŃ DOBRY ani nie zapytała jak to mają w zwyczaju w innych aptekach " Czym mogę służyć"....? Zamiast tańszych zamienników, które stały obok dawała mi te droższe, kiedy zapytałam czy nie ma tańszych powiedziała, że nie ma zniesmaczona kiwawszy głową ( obok stały bo widziałam). Panie była nie miła i odpychała Swoja nonszalancją. Na koniec nie dostałam ani karty punktowej ani paragonu. Gy się upomniałam o paragon.... dopiero go otrzymałam.

Monika_1272

14.10.2010

Placówka

Olsztyn, Dąbrowszczaków 34

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa, ogromny...
Miła obsługa, ogromny asortyment, czas oczekiwania na produkt w danej chwili niedostępny maksymalnie dwa dni,w przeciwieństwie do innych aptek duża ilość preparatów dostępnych bez recepty, konkurencyjne ceny oraz możliwość otrzymania miłego upominku w postaci kremu , czy tez sztyftu ochronnego do ust..

Arkadiusz_162

13.10.2010

Placówka

Łódź, Jaracza 71

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Apteka co prawda...
Apteka co prawda jest mała jednak zawsze czysta i odpowiednio dostosowana do klienta. Panie pracujące w tej aptece są przede wszystkim kompetentne oraz bardzo uprzejme, a także niezwłocznie służą pomocą. Sam schludny ubiór świadczy o ich otwartości na klienta. Apteka jest bardzo dobrze wyposażona i kusi promocjami, a także cenami towarów. Organizacja pracy personelu jak najbardziej na "+".

Adrian_108

13.10.2010

Placówka

Częstochowa, Kiedrzyńska 134

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
panie grzeczne i...
panie grzeczne i miłe, w miarę kompetentne, ceny porównywalne są z cenami w innych aptekach. Duży wybór w asortymencie leków ogólnodostępnych. Brak leku uzupełniany jesr najpóźniej na następny dzień. Ekspozycje widoczne dla klienta w każdym wieku, dla osób starszych są grzeczne i wykazują się wielką cierpliwością.

Elżbieta_387

13.10.2010

Placówka

Chrzanów, Dobczycka 6

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Apteka Dbam o...
Apteka Dbam o Zdrowie zlokalizowana w sklepie Real na Katowickiej 1 wyglądała z zewnątrz bardzo dobrze. Szyby i drzwi apteki były czyste, nie było na nich żadnych zacieków czy plam. Szyby te były dodatkowo oklejone nazwą i logiem apteki. Podłoga przed wejściem była czysta. Nie znajdowały się na niej żadne zanieczyszczenia ani paragony. Po wejściu do środka zauważyłam iż dużo asortymentu OTC jest dostępna dla klientów bezpośrednio. Każdy może wziąć sobie koszyk i dowolnie wybierać z pośród produktów. Koszyki na zakupy były ładnie i równo ułożone. Dodatkowo przy wejściu na półce leżały gazetki reklamowe informujące o aktualnych promocjach. Asortyment na półkach był właściwie podzielony na kategorie oraz ładnie wyeksponowany. Na półkach nie było kurzu ani żadnych innych zabrudzeń. Podłoga wewnątrz apteki również była czysta. Leki na receptę były już tylko i wyłącznie podawane przez farmaceutki. Nawet jeśli ktoś nie mógł znaleźć na półce jakiegoś produktu to Pani farmaceutka od razu kierowała gdzie iść żeby dany produkt znaleźć. Pani były ładnie i schludnie ubrane w fartuchy. Były bardzo mile i sympatyczne. Po podejściu do kasy Pani od razu nawiązała kontakt wzrokowy i powitała mnie werbalnie "dzień dobry". Farmaceutki chętnie służyły pomocą i radą. W sklepie panowała przyjemna atmosfera.

Ewa_769

27.09.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Katowicka 1

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyznałam ocenę +5,...
Przyznałam ocenę +5, ponieważ apteka jest czysta i zadbana. Pani mgr Jolanta G. jest bardzo kompetentną osobą, gotowa w każdej chwili doradzić i podpowiedzieć który produkt jest lepszy bądź zastąpić go tańszym odpowiednikiem, gdy klient nie ma pieniędzy. Personel zadbany i zawsze miły. Szeroki asortyment sprzedaży, gotowość zamówienia produktów znalezionych przez klienta np. w gazecie. Bardzo dobra organizacja i szybka obsługa. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2010

Placówka

Biała Rawska, Mickiewicza 32B

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy zamówienia...
Obserwacja dotyczy zamówienia przez internet oraz odbioru leków w wybranej aptece. Korzystam z możliwości zamawiania leków przez internet z dostawą do apteki. Jest to bardzo wygodne, ponieważ siadam przed komputerem o dowolnej porze i wybieram leki, które potrzebuję, bez kolejki i od razu wiem, czy są dostępne. Moje zamówienie jest realizowane w ciągu 24-48 godzin i dostarczane do wybranej przeze mnie apteki (we Wrocławiu jest ich kilkanaście, więc można znaleźc sobie najbliższą). Gdy zamówione leki trafią do apteki, dostaję maila z informacją, że już mogę je odebrac, ale nie trzeba przychodzic od razu, można nawet za kilka dni. Ta częśc zakupów działa na 5+. Taka forma zakupów w aptece jest wygodna, ale jeśli potrzebuję leków od ręki, to muszę pójśc tradycyjnie do apteki :) Do odbioru leków najczęściej wybieram aptekę w Pasażu Grunwaldzkim, bo mam ją po drodze. Ale tutaj zawsze trafiam na kolejkę klientów - apteka jest w dużym centrum handlowym, więc wiele osób korzysta z niej przy okazji innych zakupów, poza tym jest czynna przez cały tydzień do wieczora. Są tu 3 okienka, ale zwykle czynne są 2 i trzeba trochę postac w kolejce, bo panie potrafią długo szukac leków... Dziś też utknęłam w kolejce po odbiór leków na ok. 10 minut. Przede mną były 4 osoby + 2 obsługiwane i za mną też 2 osoby czekały, więc jest tu duży ruch.

klientka_7

11.09.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Apteka super. Obsługa...
Apteka super. Obsługa bardzo profesjonalna. Pani farmaceutka bardzo dobrze mi doradziła. Mają fajne promocję i dzięki karcie stałego klienta można otrzymać gratisy. Najbardziej jednak liczy się dla mnie to że jest bardzo profesjonalna obsługa....Jest czyściutko i można na miejscu sprawdzić ciśnienie, wagę, oraz poziom tkanki tłuszczowej

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2010

Placówka

Łódź, Piotrkowska 165/169

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje zgłoszenie dotyczy...
Moje zgłoszenie dotyczy stałej obsługi w tej aptece. Zakupu leków i innych artykułów medycznych dokonuję w serwisie internetowym sieci aptek, do ktorej należy m.in. apteka DOZ na ul. Gagarina 6 w Warszawie. Zamówione produkty odbieram w ww aptece. Przy okazji realizacji jednego z zamówień, zainteresowała się tym kierowniczka apteki, gdyż farmaceutka dosyć nieporadnie skanowała produkty, sprawdzała recepty i finalizowała transakcję. Zamówienie było duże, a więc kwota do zapłaty również wysoka. Dodatkowo - farmaceutka przez pomyłkę nie uwzględniła karty rabatowej przed wydrukiem faktury. Kierowniczka zaproponowała, żebym każdorazowo po złożeniu zamówienia w internecie, zadzwoniła do niej na telefon komórkowy (otrzymałam wizytówkę) i ona wcześniej przygotuje leki, abym nie musiała tak długo oczekiwać na sprawdzenie i realizację. Dwa razy skorzystałam już z takiej formy załatwienia sprawy. Kierowniczka zaproponowała również, aby wysłać listę leków z zaznaczeniem osoby, na którą ma być wystawiona faktura (czasem wykupuję kilka recept na różne nazwiska), aby jeszcze bardziej usprawnić zakup. Przy ostatnim odbiorze leków okazało się, że nie mam przy sobie recept. Mimo to, kierowniczka wydała leki i zgodziła się, abym recepty przyniosła do końca dnia. Uprzejmość kierowniczki apteki bardzo ułatwiła mi dokonywanie transakcji i skróciła czas obsługi.

Beata_59

06.08.2010

Placówka

Warszawa, Gagarina 6

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już następnego dnia...
Już następnego dnia po złożonym przez internet zmówieniu dostałam informację e-mail iż moje leki są do odbioru we wskazanej aptece. Udaję się więc do niej. Mieści się ona w budynku szpitala wojskowego przy ulicy Szaserów. Wewnątrz apteki chłodno. Na trzy okienka czynne są dwa. Przy stoliku siedzi klientka. Niestety moja nadzieja iż szybko uda mi się sprawę załatwić jest przedwczesna. Obsługa idzie dość opornie. Dwaj panowie obsługiwani przy okienku próbują zasięgnąć informacji i dokonać wyboru preparatu na wzmocnienie. Przy drugim stanowisku pani na zakupione leki bierze na nie fakturę a więc czas oczekiwania się wydłuża i za mną już się tworzy kilkuosobowa kolejka. Pomimo tego iż na zapleczu jest jeszcze jeden pracownik który na moment pojawia się za ladą z zapytaniem do współpracownika, widząc sytuację nie pomaga przy obsłudze pacjentów. Do apteki po chwili wraca jeszcze jedna Pani farmaceutka która była najprawdopodobniej na zakupach gdyż trzyma w ręce i portfel i torebkę…. Gdy w końcu przychodzi moja kolei. Mówię iż chcę odebrać zamówienie na takie a takie nazwisko. Pani farmaceutka odchodzi i znowu upływa kilka minut zanim odnajduje specyfiki przeze mnie zamówione. Płacę kartą. By potwierdzić kodem pin transakcję poproszona zostaję do drugiego okienka gdyż tam jest terminal. Punktów w programie nie mogę jeszcze zbierać gdyż nie miałam możliwości wydrukowania karty tzw. zastępczej a wniosek o jej wyrobienie złożyłam dopiero wraz z ostatnim zmówieniem. I tak za szybki czas realizacji zamówienia plus. Wizualnie apteka również nie budzi zastrzeżeń. Dobre oznaczenie zewnętrzne poprzez duży szyld nad zjazdem na poziom niższy szpitala. Panie farmaceutki ubrane w białe fartuchy z pomarańczowymi wykończeniami i z przypiętymi identyfikatorami. Ta pani która mnie obsługiwała fartuch miała rozpięty. Duże rozczarowanie i nie zadowolenie na długi czas obsługi i brak reakcji poprzez otwarcie stanowiska trzeciego na tworzącą się kolejkę. Dość istotny i priorytetowy jak dla mnie element jakim jest czas obsługi tutaj długi i niczym nie uzasadniony. A wracając do pracownika który wchodził do apteki po zakupach warto dodać iż opuścił on aptekę w momencie kiedy była dostawa gdyż już gdy wyszłam z budynku szpitala minął mnie dostawczy samochód z logo apteki.

zarejestrowany-uzytkownik

25.07.2010

Placówka

Warszawa, Szaserów 128

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dbam o Zdrowie

Apteki Dbam o Zdrowie należą do spółki DOZ S.A. Na rynku jest ponad 1 000 placówek pod nazwą marki, część z nich jest prowadzona na zasadach franczyzy. Misją firmy jest opieka nad pacjentem w myśl idei „Pacjent w centrum uwagi”. Oprócz zakupów w aptekach stacjonarnych można także skorzystać z usług sklepu internetowego. Po dokonaniu zamówienia produkty dostarczane są do wybranej apteki, co zapewnia kontrolę farmaceutyczną podczas zakupów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Dbam o Zdrowie?

Apteka Hallera 16

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Biogenes

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Apteka

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Świetnie!
Świetnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!