Jakość Obsługi - Profil firmy

W aptece panował...

W aptece panował porządek. Kiedy weszłam pani farmaceutka nie poprosiła mnie od razu do stanowiska i pierwsza się nie przywitała, co sprawiło wrażenie jakby nie była specjalnie mną zainteresowana. Kiedy szukałam w torebce recepty pani zagadała do mojej trzyletniej córki, która była naburmuszona, co mi się bardzo spodobało, bo mała od razu złapała z nią kontakt. Farmaceutka doradziła mi rownież w kwestii leków dodatkowych,które chciałam zakupić. Ceny produktow przeciętne. Przydałby się jakiś kącik dla dzieci, które mogą się nudzić czekając.

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2010

Placówka

Słupsk, Wileńska 6

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cenię tą aptekę,...

Cenię tą aptekę, bo zamawiam w niej przez internet. Leki można odebrać na drugi dzień od zamówienia - z receptą, jeśli to konieczne. Zazwyczaj jest dużo taniej i nie płacę za przesyłkę. W tej konkretnej aptece pracuje bardzo miła obsługa. Panie zawsze cierpliwie odpowiadają na pytania i doradzają, gdy to konieczne. Jeszcze nie trafiłam, by narzekały lub by było widać, że mają gorszy dzień - zawsze uśmiechnięte i pomocne. Sama apteko w centrum Krakowa, co dla mnie bardzo wygodne. Wystrój został zaadoptowany do kamienicy i wygląda trochę jak sprzed 100 lat - bardzo sympatycznie. Jestem bardzo zadowolona z tej apteki pod każdym względem.

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2010

Placówka

Kraków, Mikołajska 4

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

.Obserwacja wstępna Apteka mieści...

.Obserwacja wstępna Apteka mieści się w jednym z kilku kompleksów handlowych na terenie małego osiedla. Jest jedną z 3 na osiedlu. Apteka „Dbam o zdrowie”. W aptece pracują 3osoby. Jest dobrze wyposażona. Posiada dwa krzesełka i stoli. Aptece delikatny zapach lawendy. 2.Rozpoczecie wizyty Do apteki weszłam tylko dlatego zenie było tam kolejki. Zawsze SA tam gigantyczne kolejki- mila obsługa, troszkę niższe ceny niż w innych aptekach. Stała edna klientka. Tylko niestety kupowała mnóstwo leków. Bardzo wydziwiała, podziwiam tu cierpliwość farmaceutki. Pani przede mną stała przy okienku ok. 45minuti była bardzo niezadowolona , ze farmaceutka proponuje jej tańsze zamienniki. Kiedy juź zapłaciła zapytała czy on jednak może wziąć te zamienniki. Znając farmaceutkę pewnie by się na to zgodziła, ale ustawiła się już dłuuuuuga kolejka. Oczywiście klientka zaczęła sie awanturować, że się ja naciąga na pieniądze. Niestety dla tej pani więcej osób słyszało wcześniejsze propozycje farmaceutki. Sprawa skończyła się rozmową z kierowniczką!. Natomiast ja zostałam obsłużona szybko i sprawnie. Analiza SWOT 1.Miła i profesjonalna obsługa. 2.Bardzo wolne tempo obsługi 3.otworzenie dodatkowego okienka i zatrudnienie kolejnej osoby

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2010

Placówka

Łódź, Żubardzka 4

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musiałam kupić lekarstwa...

Musiałam kupić lekarstwa wypisane na receptę. Po wejściu do tej apteki zauważyłam dwa stanowiska sprzedażowe (oba obsługiwane przez kobiety w średnim wieku). Przy jednym ze stanowisk była jedna klientka, przy drugim w kolejce były dwie klientki. Rozejrzałam się dookoła wnętrza apteki i zauważyłam, że podłoga i wszystko inne wygląda czysto, pod ścianą stał stolik z krzesłem, a na stoliku oraz na sąsiadującej półce leżały ulotki medyczne. Leki na półkach były poukładane według opisów na każdej z kolumn półkowych, np. leki sezonowe (leki na przeziębienia, grypę itp), leki przeciwbólowe (różne rodzaje), i tak dalej. Jednak na czterech kolumnach z napisem "Dermokosmetyki" znajdował się zupełnie inny asortyment niż owe dermokosmetyki, a mianowicie "Amol", "Omega 3" i tym podobne. Po chwili zauważyłam, że dermokosmetyki są również, ale na innej ścianie w przeszklonych witrynach. Obsłużyła mnie wysoka brunetka. Od razu zapytała czy posiadam kartę stałego klienta, odpowiedziałam, że nie, więc zapytała czy chcę mieć taką kartę. Byłam mile zaskoczona tym faktem. Pani sprzedająca wyjaśniła mi krótko, lecz rzeczowo na czy polega program owej karty, informując mnie, o zdobywaniu jednego punktu za każde wydane 5 złotych w tej sieci aptek. oczywiście skorzystałam z propozycji posiadania karty. Pani podpowiedziała ile jest aptek i gdzie w moim mieście się znajdują. Dowiedziałam się, ze punkty można wymieniać na nagrody z katalogu znajdującego się na stronie internetowej, a także dostałam wydanie drukowane owego katalogu. Odchodząc wzięłam wizytówkę apteki znajdującą się na ladzie, z której w domu przeczytałam, że w tej aptece zamówienie można złożyć wcześniej przez telefon lub przez stronę internetową - co było dla mnie również miłym zaskoczeniem. Jednak nie spodobała mi się jedna rzecz: Zostałam skasowana na sumę 85,98 zł za dwa opakowania leku, gdy na każdym z nich widniała cena 35,99 co w sumie daje 71,98zł. Wykonałam telefon do owej apteki w tej sprawie, która okazała się ich pomyłką, więc apteka postanowiła mi to zrekompensować:-). Ogólnie jestem zadowolona z usług apteki.

Ewelina_108

13.04.2010

Placówka

Zielona Góra, Dworcowa 18

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Apteka bardzo mnie...

Apteka bardzo mnie zainteresowała bo znalazłam informację w internecie, że można zamówić lekarstwa droga mailową i odebrać je pod wskazanym adresem apteki dbam o zdrowie. Po uprzednim zamówieniu internetowym, które odbyło sie bardzo szybko i sprawnie- czekałam 2 dni, udałam się do apteki po odbiór leków. Apteka jest mała, ale czysta z wieloma lekarstwami, witaminami, suplementami innymi produktami medycznymi. W gablotach widoczne były oznaczone promocją leki. Bardzo miła Pani miała już dla mnie przygotowane zamówienie, pozostało tylko zeskanować lekarstwa i sprawdzić ważność recepty. Po zapłaceniu zostałam mile pożegnana. Jestem bardzo zadowolona z obsługi.

Żaneta_36

13.04.2010

Placówka

Rzeszów, Zbyszewskiego 15

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Apteka mieści się...

Apteka mieści się w starej części Koluszek. Niedawno przeszła generalny remont. Teraz nawet osoba na wózku jest w stanie do niej „wejść”. Apteka urządzona tak, że wiele produktów można samemu wziąć z półki. W aptece pracuje wg. mnie ok. 5 osób! Cała obsługa jest niesamowicie mila i pomocna. Wie co dac w zamian jeśli nie stać nas na drogie leki. Ponieważ apteka należy do sieci „Dbam o zdrowie” ma promocje związane z siecią a także swoje wewnętrzne. Zawsze kiedy kupuję tam leki dla babci dostajemy próbki kremów czy innych drogich kosmetyków. To bardzo mile.Do tego czas obsługi jest zawsze błyskawiczny. Zawsze czynne SA dwie kasy i jeśli nawet ustawi się kolejka to znika bardzo szybko. Oczywiście personel zawsze odpowiednio wita i żegna swoich pacjentów Może dobrze by było aby apteka „zaopatrzyła się ” w duży parking ale….wiadomo jak jest czasami braki „lokalowe” uniemożliwiają podjęcie takich kroków

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Koluszki, Żwirki 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Apteka dobrze zaopatrzona....

Apteka dobrze zaopatrzona. Uprzejmy i pomocny personel.Pracownik słuzy pomocą, doradza, proponuje tansze zamienniki leków.Panie są schludnie ubrane ich wygląd wzbudza moje zaufanie.Wszystkie leki są ładnie poukładane . W czasie mojej wizyty okazało się, ze pewien lek się skończył i pracownik wówczas zaproponował mi zamiennik tego leku dużo tańszy i zaproponował również że jeśli zależy mi na tym konkretnym leku zadzwoni do sąsiedniej apteki by zapytać czy nim dysponują.Az miło sie tam robi zakupy .Apteka na piątkę z plusem!!!!!!

paula_43

12.04.2010

Placówka

Inowrocław, KRÓLOWEJ JADWIGI 38

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo mila i...

Bardzo mila i rzetelna usluga , farmaceutki same z siebie pomagaja i doradzaja, obsluga bardzo szybka dodatkowo w aptece za zakupy zbiera sie punkty ktore mozna wymienic na nagrody oraz mozna wziasc udzial w konkursach za okreslony zakup duzy wybor asortymentu wyglad apteki schludny w miare duzo miejsca w pomieszczeniu sti stoliczek i krzeselko dla dzieci by im sie nie nudzilo moga rysowac w miedzyczasie gdy rodzice dokonuja zakupow

Anna_551

12.04.2010

Placówka

Gniezno, Łubieńskiego 8

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W pomieszczeniu i...

W pomieszczeniu i przed apteką jest czysto. Wszystkie leki i kosmetyki poukładane. Produkty stoją w dobrze widocznym miejscu. Na stoliku leżały ulotki, nie były porozrzucane po podłodze. Farmaceutka miała na sobie czysty i uprasowany fartuch. Była miła i uśmiechnięta, potrafi doradzić w razie problemu. Nie robi problemów gdy ma poszukać ceny produktu, który trzeba zamówić. Jest osobą kompetentną i z szeroką wiedzą. Zauważyłam, że jest również dobrze zorganizowana.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel jak zwykle...

Personel jak zwykle uprzejmy i cierpliwy, ubrany stosownie do miejsca, w którym pracuje, nastawiony na pomoc klientowi, pracujący bardzo sprawnie, przez co nigdy nie czeka się długo w kolejce. Są w stanie zawsze doradzić i udzielić dodatkowych informacji. Oferta apteki jest bardzo rozległa - od standardowych leków na receptę przez zwykłe witaminy do profesjonalnych kosmetyków. Jest również specjalny pojemnik na przeterminowane leki.

niezalogowany-uzytkownik

10.04.2010

Placówka

Kraków, Mikołajska 4

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła i...

Bardzo miła i sprawna obsługa. Pani najpierw obsługiwała innego klienta potem przeszła do mnie w międzyczasie Pan namyślił sie że chce jeszcze woreczek na mocz - wiec Pani zdążyła przynieśc dla mnie lekarstwa i równocześnie sprzedać Panu woreczek. Odbyła się to tak sprawnei , że aż niezauważalnie. Obsługa bardzo miła a do tego apreka czysta i zadbana, Do tego można poczytac różne ulotki, dzieci sie w międzyczasie mogą pobawić przy stoliku specjalnymi zabawkami lub porysowac w specjalnych książeczkach.

zarejestrowany-uzytkownik

10.04.2010

Placówka

Warszawa, Bronikowskiego 55

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy okazji wizyty...

Przy okazji wizyty u lekarza musiałem wykupić leki, jakie zostały mi przepisane. Jako, że niedawno otrzymałem pocztą list z kartą rabatową od Apteki Dbam o Zdrowie, zdecydowałem się tam właśnie zrobić zakupy. Po wejściu do placówki pozytywne wrażenie zrobiła na mnie przestrzeń udostępniona klientom. Apteka jest ładnie i schludnie urządzona, drewniane regały zastawione są równo poukładanymi lekami. Po podejściu do kasy przywitała mnie około 50letnia niska blondynka. Przywitałem się i na wstępie zapytałem czy będę mógł skorzystać ze wspomnianej karty rabatowej. Aptekarka odpowiedziała, że taka kartą oferuje mi 17% rabatu. Podałem wtedy receptę i czekałem na jej realizacje. Po chwili wszystkie leki z recepty wylądowały na ladzie. Poprosiłem o kilka dodatkowych produktów wydawanych bez recepty. Tu miałem wybór pomiędzy różnymi produktami, aptekarka poradziła mi, jakie wybrać i jakie są różnice pomiędzy droższymi i tańszymi zamiennikami lekarstw. Po dokonaniu wyboru, wszystkie ceny zostały podliczone, obliczony rabat i podana kwota do zapłaty. Gdy już chciałem opłacić rachunek okazało się, że wyniknął błąd. Komputer nie chciał przyjąć rabatu z karty. Po kilku próbach samodzielnego rozwikłania problemu aptekarka poprosiła o pomoc przełożoną. Ta bardzo szybko wyjaśniła gdzie leży problem. Okazało się, że jeden z leków ma już naliczoną jakąś bonifikatę i na niego nie można naliczyć rabatu z karty. Rabat został naliczony jeszcze raz, kwota należna okazała się nieznacznie wyższa niż poprzednio. Opłaciłem rachunek kartą płatniczą. Ponieważ nie było za mną kolejki podczas oczekiwania na zaakceptowanie płatności aptekarka zamieniła ze mną kilka zdań. Po otrzymaniu paragonu zostałem mile pożegnany. Podziękowałem i z uśmiechem na ustach opuściłem aptekę.

_red_

17.03.2010

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście 49

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

MIŁA I FACHOWA...

MIŁA I FACHOWA OBSŁUGA ZAWSZE LEKI DOSTEPNE , CENY NIŻSZE NIZ W POZOSTAŁYCH APTEKCH W ZŁOCZEWIE ZAWSZE OTRZYMUJE PARAGON KLIJENTÓW OBSŁUGUJA DWIE OSOBY NIGDY NIE MA KOLEJKI ZAWSZE KIEDY IDĘ DO APTEKI Z CÓRKA 6 LAT DOSTAJEMY LIZAKA ALBO MALOWANKĘ CÓRKA JEST ZADOWOLONA I CHETNIEJ PRZYJMUJE LEKI A TYM SAMYM SZYBCIEJ WRA DO ZDROWIA LUBIE TUTAJ KUPOWAĆ LEKI

zarejestrowany-uzytkownik

08.03.2010

Placówka

Złoczew, Burzenińska 8/10

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed apteka porządek....

Przed apteka porządek. Podjazd dla wozków inwalidzkich. Sam lokal apteki czysty. W gablotach przy wejsciu ekspozycja parafarmaceutyków i kosmetyków. Czynne były 3 stanowiska. personel w czystych i fartuchach z identyfikatorami wpietymi w klapy. Realizacja recepty bardzo sprawna. Farmaceutka zapoponowała mi tanszy odpowiednik przypisanego leku. Dodatkowo farmaceutka zasugerowała zakup parafarmaceutyku wspomagajacego proces leczenia. Miłe pożegnanie.

Krzysztof_766

06.03.2010

Placówka

Opole, Niemodlińska 54

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Apteka Dbam o...

Apteka Dbam o Zdrowie nie jest apteką tanią ale obsługa i jej profesjonalne podejście do klienta skłania mnie do zakupów w/w aptece.Półtora roku temu mój mąż uległ wypadkowi obecnie jest po dwóch operacjach,czeka na trzecią w tym czasie potrzebowliśmy różnych specyfików,maści,zimnych kompresów itp.w aptece DOZ nawet jeżeli nie byłodanego produktu uprzejmy personel ZAWSZE starał się i sprowadzał dla nas potrzebną rzecz,było to załatwione szybko.Apteka ma dla stałych klientów program lojalnościowy,są organizowane promocje asortymentu oraz np.badanie cery.mimo iż czasami niestety rachunek nas zaskakuje warto do tej apteki zajrzec,miło czysto i profesjonalnie

Magdalena_1337

18.02.2010

Placówka

Kraków, Wysłouchów 49

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do apteki, aby wykupić receptę. Kiedy weszłam do środka, były przede mną w kolejce dwie osoby. Pani szybko obsługiwała, spędziłam tam około trzech minut. Gdy podeszłam do okienka, farmaceutka wzięła ode mnie receptę i udała się po lekarstwa. Nie przywitała się ze mną, wyglądała na zmęczoną. Skasowała, zapytała grzecznie czy coś jeszcze. Podała kwotę do zapłaty, wydała zapakowane do jednorazowej reklamówki lekarstwa i paragon. Udałam się w kierunku wyjścia. Zarówno na zewnątrz apteki jak i wewnątrz panował porządek, w środku, koło wyjścia były ustawione ulotki. Podsumowując: w aptece panował ład, była sprawna obsługa, jedynie czego zabrakło to powitania i choć małego uśmiechu.

Magda_75

16.02.2010

Placówka

Opole, Szarych Szeregów 72

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

chciałabym przyznać tej...

chciałabym przyznać tej Aptece oraz jej "siostrzyczce"z Narutowicza najwyższą ocenke,z tego względu że chodzę tam już od dawna,i zawsze jestem miło obsługiwana.Nawet któregoś razu nie było jednego leku,ale nie spieszyło mi sie z jego wykupieniem,Aptekarka poleciła że zamówi mi dany produkt i to w lepszej cenie i większym opakowaniu,i faktycznie na drugi dzień już był:)poza tym można zbierać punkty,za każdym razem miło pytają czy mam karte klienta. Polecam Gorąco!

betti1206

08.02.2010

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 31

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

uwazam, iz apteka...

uwazam, iz apteka przy ulicy syriusza w gdansku osowie jest jednym z najbardziej przyjaznych klientowi miejsc tego rodzaju. bardzo cenie sobie kompetencje pracownikow tego miejsca - ich wiedza odnosnie lekow jest na prawde duza a przede wszystkim potrafia sie podzielic nia z klientem. podczas zakupow nie omieszkaja wspomniec o tanszych zamiennikach drozszych lekow. prowadza tez bardzo wygodna z punktu widzenia klienta sprzedaz czesci opakowan. za plus tego miejsca mozna tez uznac ze nie odmawiaja zadnej proby sprowadzenia lekow i z reguly udaje im sie tego dokonac w bardzo krotkim terminie.

Aleksandra_469

10.11.2009

Placówka

Gdańsk, Syriusza 22

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W piątek 06.11.2009...

W piątek 06.11.2009 roku wybrałem się do apteki w celu zakupienia tabletek. Otoczenie apteki wyglądało bardzo czysto, sama apteka również sprawia wrażenie zachęcające do skorzystania z usług tej placówki. W aptece znajduje się punkt do pomiaru ciśnienia, kącik dla dziecka, co jest niewątpliwie wygodą dla rodzica, który chce na spokojnie dokonać zakupów. Początek mojej wizyty w aptece to oczekiwanie aż Pani za ladą raczy zwrócić na mnie uwagę. Dopiero po skończeniu czegoś co robiła przy ladzie, podniosła głowę i zwróciła na mnie uwagę. Nie chciałem być nachalny i cierpliwie czekałem. Od tej chwili obsługa była już na bardzo wysokim poziomie, Pani bez żadnych dodatkowych pytań wydała mi leki i wydała resztę z gotówki, którą otrzymała. Łączną notę podnosi ciekawy wystrój i duży dostęp do towaru. Wszystko jest ładnie i estetycznie poukładane i widoczne na pierwszy rzut oka. Bez problemu można poczytać opisy leków na pudełkach. Szczególnie kremów i tym podobnych. Łączna nota 3, na którą niewątpliwie wpływ miało zachowanie sprzedawczyni.

tomasho

10.11.2009

Placówka

Żagań, Bracka 17

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do apteki wybrałam...

Do apteki wybrałam się w celu zakupu jakiegoś środka na przeziębienie. Wewnątrz panował tłok, spowodowany zwiększoną ilością zachorowań. Przy dwóch czynnych stanowiskach obsługi znajdnowali się farmaceuci. Sam wygląd apteki jest dostosowny do standardów samoobslugowych sklepów- kosmetyki, witaminy oraz produkty "codziennego użytku" były wyeksponowane na wolnostojących regałach. W bocznej części apteki znajdowało się mini stanowisko Vichy z ulożonymi produktami. Obsługa klientów przebiegała dość sprawnie, choć utrudniał to jeden czynny (lub jedyny w aptece) terminal do płacenia kartą. Obsługującymi byli mężczyzna i kobieta. Obydwoje byli poprawnie ubrani w białe fartuchy. Dość sympatyczni sądząc po reakcji innych klientów. Nie podobała mi się jednak sytuacja, w której klientka przede mną placiła za swoje leki, a farmaceuta zaproponowal jej kartę stałego klienta. Ta odmówiła. Kiedy przyszła moja kolej, mi tej karty nie zaproponowano, pomimo, że często robię zakupy tego gatunku. Co prawda nie za duże kwoty, ale zawsze. Rabat z pewnością by mi się przydał. Poprosłam Pana o duże opakowanie Gripex Max to podał mi małe. Gdy zwróciłam mu uwagę to stwierdził, że źle usłyszał. Do tego poprosiłam Rutinoscorbin. wtedy podal poprawnie. Ceny takie jak wszędzie. Oczywiście gdy przyszlo do płacenia kartą, musialam iść dwa okienka dalej. Po zapłaceniu sprzedawca wydal mi paragon i podziękował. Pmimo to, powinien każdemu klientowi proponować kartę stałego klienta. Przecież dzięku temu zyskują sobie stałą klientelę, ktora w ostatnich latach zwiększa wydatki na lekarstwa, kosztujące coraz więcej. Mając taką kartę wiadomo jest, że pójdzie akurat do tego punktu. Jeśli takowej karty nie ma, a w pobliżu będą dwie inne apteki, to wybierze którąkolwiek.

zalogowany_użytkownik

07.11.2009

Placówka

Warszawa, Al. Krakowska 61

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dbam o Zdrowie

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Dbam o Zdrowie

Opinie (713 z 2011)

Dbam o Zdrowie

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Dbam o Zdrowie?

Pod Kasztanem

Apteka Bios

Miro Apteka

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?