Fielmann

(4.79)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (195 z 322)

Wyczyść filtry
Okulary noszę od...
Okulary noszę od szóstej klasy podstawówki. Mam wieczny z nimi problem. Prowadzę aktywny tryb życia i często niszczę oprawki. Dlatego od nowego roku przerzuciłam się wreszcie na soczewki. Jednak okulary i tak są potrzebne, wieczorami, po basenie lub w dni kiedy siedzę w domu. I tak moje okulary uległy wypadkowi - jak najbardziej z mojej winy. Poszłam do Fielmanna gdzie kupiłam pechowe oprawki. Tam zostałam obsłużona naprawdę miło i ze zrozumieniem. Nie było zbędnych pytań ani głupich uśmieszków (jak się zdarzało w innych salonach). Przypomnieli, że przecież mam ubezpieczenie na okulary. Za te same oprawki, plastikowe szkła z antyrefleksem dzięki ubezpieczeniu zapłaciłam tylko 50zł! I dodatkowe ubezpieczenie na kolejny rok! Odetchnęłam z ulgą. Mogłam wybrać inny kolor - optyk doradził kolor pasującą do mojej soczewki. Wszystko ustalił i za tydzień miałam nowiutkie okulary. Naprawdę świetna opcja!

Natalia_549

03.02.2011

Placówka

Poznań, ul. Św. Marcin 69

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Termin usługi to...
Termin usługi to tydzień. Okropnie długo. Po tygodniu sms, że usługa się opóźni, po paru godzinach sms, że okulary sa do odbioru. Żarty z klienta po prostu.................................................................................................................................................

varen

03.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do salonu...
Weszłam do salonu z córką (osoba pełnoletnią),która była zdecydowana dobór i zakup okularów. Kilka dni wcześniej była u okulisty,przyszła więc z gotową receptą.Podeszła do stolika i poprosiła obsługę czy ktoś mógłby jej pomóc przy doborze oprawek. Pani wskazała ręką na oprawki i powiedziała" tam znajdują się wszystkie oprawki i lusterka obok proszę sobie dobrać takie jakie się pani podobają. Córka odpowiedziała,że widzi gdzie znajdują się oprawki ,prosi jednak o pomoc ponieważ zależy nam na czasie i na konkretnej podpowiedzi czy dane oprawki pasują do jej twarzy,oczu i jak jest ewentualnie cena tych ,które nam się spodobają. Usłyszałyśmy znów tę samą odpowiedź : proszę samemu coś dobrać...Wyszłyśmy ze sklepu.

Dorota_618

01.12.2010

Placówka

Łódź, ul. Piotrkowska 23

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w salonie optycznym Fielmann w Galerii Bonarka na wysokim poziomie. Kompetentna i profesjonalna obsługa od momentu wyboru oprawek po dostosowanie parametrów zgodnie z wskazaniem na recepcie. Bardzo rzetelne i odpowiedzialne podejście przy pomiarach wykonywanych przez optometrystkę. Słowem pozytywne wrażenie, indywidualne i wyjątkowe podejście do klienta, opanowanie, spokój. Serdecznie polecam zakupy w salonie Fielmann w Bonarce w Krakowie.

Elżbieta_175

01.12.2010

Placówka

Kraków, Bonarka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu do salonu podeszła do mnie bardzo miła pani, która służyła pomocą - podawała okulary, proponowała rozwiązania, a kiedy poprosiłam dała chwilę na wybór i zastanowienie się nad konkretnym modelem. ponadto zaproponowała, że odłoży mi okulary, które wybiorę, żebym mogła za kilka dni przyjść z mężem i się skonsultować. Pozytywnie zaskoczyły mnie również bardzo niskie ceny oprawek. Jedyne, do czego mogę się doczepić, to brak nowoczesnych wzorów okularów, wszystkie są raczej w tym samym stylu (a raczej 3: bez oprawek, z częściowymi oprawkami, z całkowitymi oprawkami). Wydaje mi się też, że pani doradziła mi kolor oprawek, który niekoniecznie by mi pasował.

SecretClient_2

26.11.2010

Placówka

Poznań, ul. Św. Marcin 69

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu optycznego...
Do salonu optycznego pojechałam, by zrobić badanie wzroku i dobrać soczewki kontaktowe. Na wizytę musiałam czekać w mini poczekalni, gdzie co chwila ktoś dosłownie deptał mi po butach. Mężczyzna przeprowadzający badanie sprawiał wrażenie zagubionego i mało kompetentnego. Gdy zadawałam mu konkretne pytania - udzielał wymijających odpowiedzi. W efekcie dobrał mi soczewki takie, w których widziałam dużo gorzej niż wcześniej i dzień później musiałam znowu odwiedzić salon. Mężczyzna był zdziwiony sytuacją i ponownie zaczął badanie. Dobrał inną parę, lecz efekt był taki sam. Po dwóch dniach poszłam do salonu, oddałam zakupione soczewki i zrezygnowałam z kolejnego badania w firmie Fielmann, ponieważ miałam wrażenie, że jest to wyłącznie strata czasu.

Ania_5

16.11.2010

Placówka

Poznań, ul. Św. Marcin 69

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Asortyment w sklepie...
Asortyment w sklepie bardzo duży, ogromny wybór oprawek i dodatkowych akcesoriów do pielęgnacji i przechowywania okularów. Udałam się do sklepu w celu zareklamowania okularów - okazało się już po zakupie , że są one delikatnie krzywe rzęsami jednego oka dotykałam szkła . Ku mojemu zaskoczeniu moja reklamacja została pozytywnie rozpatrzona mimo tego, że gwarancja nie obejmowała tego. Pan zajmujący się naprawą okularów w ciągu kilku minut wyregulował mi moje i z uśmiechem zaprosił do ponownego odwiedzenia. Polecam ten salon, obsługa bardzo kompetentna oby więcej takich osób.

Marta_863

15.11.2010

Placówka

Katowice, 3 Maja 17

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal bardzo ładnie...
Lokal bardzo ładnie urządzony, ciekawe aranżacje na witrynach, lustra zawsze czyste, personel służy pomocą każdej osobie wchodzącej do salonu. Asortyment spory, jest w czym wybierać. Ceny oprawek na każdą kieszeń. Niestety za szkła trzeba zapłacic więcej niż przeciętnie u innych optyków. Duży minus za to, że: - nie mają umowy z NFZ - pracownica salonu nie zwróciła mojej uwagi, że plastikowe oprawki nie maja nosków i mogę mieć otarcia na nosie (które mam i nieelegancko wyglągają kiedy noszę soczewki kontaktowe).

zalogowany_użytkownik

21.08.2010

Placówka

Gliwice, Kardynała Stefana Wyszyńskiego 8

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam tam nie...
Byłam tam nie pierwszy raz, bo wzrok już nie ten, ale po raz pierwszy zwracałam uwagę na szczegóły. Nie było zbyt wielu klientów. Kilka pań z obsługi stało za kontuarem jednak, kiedy weszłam jedna z pań od razu zainteresowała się moją osobą. Wypytawszy, o co chodzi, skierowała mnie na badanie wzroku. Potem pomoc w doborze oprawek i ostatnie pomiary. Szybko, sprawnie, profesjonalnie, wygodnie. Na podkreślenie zasługuje fakt, że nie żądano ode mnie ani złotówki przedpłaty, choć okulary będą do odbioru za kilka dni. Byłam usatysfakcjonowana.

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetny salon!! Obsługa...
Świetny salon!! Obsługa rewelacja. Wczoraj zauważyłam, że na zakupionych w styczniu oprawkach zaczyna odpryskiwać farba (?) pojechałam, więc do salonu aby zapytać o warunki reklamacji. Bardzo miła Pani powiedziała że nie ma problemu, wymiana na nowe zajmie ok 10 min. Przełożyła szkła do nowych oprawek i po sprawie :) szybko bez problemów. Nawet nie musialam przedstawiać paragonu, ponieważ Pani znalazła mnie w systemie. 100% zadowolenie!!

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam w tej...
Miałam w tej firmie wyrabiane dwukrotnie okulary. Jak dla mnie ta firma jest kapitalna. Obsługa chociaż młoda bardzo dobrze komunikuje się z kupującym, pomaga, udziela informacji. Oprawek multum, do wyboru do koloru, w dodatku na każdą kieszeń. Moim zdaniem jest to jedyny na polskim rynku optyk który proponuje na tak szeroką skale asortyment w tak niskiej cenie, a dodatkowo tak wysokiej jakości. Dzisiaj wyrabiałam drugą parę. Znowu identyczna rzetelność, obsługa, jednak jest jedno pozytywne zaskoczenie. Firma samo się udoskonala- pierwsze okulary miały być do 3 tyg, nowe nie dłużej niż w 8 dni :D

zarejestrowany-uzytkownik

13.06.2010

Placówka

Kraków, Bonarka 1

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do salonu...
Poszłam do salonu aby dobrać soczewki. Po wejściu zauważyłam po prawej stronie Panią z obsługi, która jednak nie powitała mnie. Chodziłam chwilę po salonie, ale nikt się mną nie zainteresował. Stanęłam przy kasie. Po 5 minutach czekania, gdy nikt z obsługi nie podszedł, skierowałam się w stronę jednej z Pań obsługujących i powiedziałam, że chciałabym dobrać soczewki. Pani powiedziała, że "ale to badania jest płatne, 35 zł", powiedziałam, że w porządku, na co Pani powiedziała "proszę tam, w głąb korytarza". Skierowałam się w głąb korytarza, gdzie czekało już kilka osób do gabinetu okulisty (były dostępne 2). Po chwili usłyszałam, że wszyscy komentują długość czekania w kolejce oraz to, że nikt ich nie informuje o tym, co maj zrobić, gdzie się udać - klient pozostawiony jest sam sobie. Faktycznie, po chwili z gabinetu wyszedł 1 klient, ale okulista nie przyjmował kolejnych osób - poszedł do biura i już nie wrócił, choć widział ile osób czeka w kolejce. Po chwili wyszła klientka z drugiego gabinetu i wtedy weszłam na chwilę, zapytać, czy w przypadku płatnych badań też trzeba czekać w kolejce, na co Pani odpowiedziała, że tak. Byłam 5 w kolejce, a 1 badanie trwało około 15 minut, więc zrezygnowałam i opuściłam salon, oczywiście nie zostałam pożegnana przez nikogo. Moja ocena jest najniższa za brak zainteresowania klientem, kiepską organizację badań okulistycznych oraz brak 'opieki' nad klientami. Po wyjściu z salonu udałam się do Vision Express, gdzie zostałam obsłużona bardzo dobrze i tam wydałam swoje pieniądze - a nie w Fielmanie. Ta cała sytuacja jest przykładem na to, jak łatwo jest stracić klienta, o czym pracownicy Fielmana zdają się nie wiedzieć.

MojaOpinia

15.05.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa - pełen...
Obsługa - pełen profesjonalizm, bardzo uśmiechnięta, panie bardzo spokojne, wyrozumiałe, poświęcają klientowi maksymalnie dużo uwagi, nie robią głupich min, zadają dużo pomocnych pytań otwartych, są baaaardzo cierpliwe, wszystko rzetelnie tłumaczą. Wykazują się dużą fachowością. Dookoła czysto, schludnie, każdy klient zauważony. Niskie ceny, bardzo wysoka jakość.

aldonaemilia

22.04.2010

Placówka

Poznań, ul. Św. Marcin 69

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Różnorodny, zarówno pod...
Różnorodny, zarówno pod względem ceny jak i asortymentu wybór oprawek. Przestronny lokal, klient z łatwością może przeglądać mnogość oprawek. Niestety na tym kończą się dobre strony oferty. Personel zupełnie nie zainteresowany klientami, niejednokrotnie osoby, które nie doczekały się rozmowy z obsługą, nie decydują się na dłuższe czekanie. Ilość obsługi wydaje się być spora, lecz zapał do pomocy znikomy. Zdarza się, iż zajmując się wewnętrznymi obowiązkami, klient bywa odsyłany do zajętego rozmową z interesantem kolegi.

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór asortymentu...
Duży wybór asortymentu w dogodnej dla każdego cenie. Miła obsługa, która odpowiednio zajmuje się klientem, jednakże dużym minusem jest czas czekania na zamówione okulary tj. około 3 tygodni. Wielokrotnie korzystałam z usług tej palcówki i zawsze tłumaczeniem tak długiego czasu oczekiwania jest awaria sprzętu. Dodatkowo można się spotkać z brakiem kompetencji personelu, np. podczas korekty oprawek uszkadza ją.

Paulina_502

19.02.2010

Placówka

Łódź, ul. Piotrkowska 23

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do salonu optycznego w centrum handlowym Galeria Łódzka.Miałem już zrobioną rezerwację na jeden model oprawek i pozostałowykonac badanie oczu pod katem stworzenia nowych szkieł. Zaszedłem do salonu i najpierw udałem się w kierunku ekspozycji z okularami aby zobaczyc czy mój wybór na pewno był słuszny.W kilka chwil potem podeszła do mnie pracownica salonu z zapytaniem czy mogłaby udzielić mi pomocy w wyborze. Odparłem pozytywniei pokazałem jej dokument rezerwujący oprawkę.Pani zaprosiła mnie do wypisania protokołu potrzebnego do wykonania usługi. Spisała ze mną rodzaj szkieł, dokonała pomiarów ogniskowej i tp. sprawy optyczne. Po kilku minutach zaprosiła mnie do oczekiwania na badanie lekarskie w gabinecie. Czekałem około 10eciu minut (byłem 3eci w kolejce) i po paru chwilach byłem już w gabinecie na badaniu.Pani doktor sprawdziła stan mych oczu i porównała to z wywiadem ze mną (powiedziałem jej jakich dotąd używałem szkieł). Po kilka chwilach wypisała dla mnie receptę i zaprosiła do kasjerki w celu uiszczenia opłaty za szkła. Zaszedłęm do kasy i podałem dokument. Poprosiłem równocześnie o mozliwość zapłącenia zaliczki, a reszty przy odbiorze gotowych okularów. Po opłaceniu zaliczki (93,50 PLN kosztu oprawek) zabrałem dokument sprzedaży i po pożegnaniu udałem się do domu.

Marcin_143

12.01.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaszedłem wraz z...
Zaszedłem wraz z Narzeczoną do salonu optycznego w poszukiwaniu okularów (moje są już baaardzo zużyte). Powejściu do salonu podeszła do nas Pani z zapytaniem czy mogła by w czymś pomóc. Zapytałem Ją o okulary męskie z całą ramką. Pani wskazała mi miejsca gdzie mogę znaleźć poszukiwany asortyment, gdzie po chwili się udałem. Po kilku minutach przymierzania różnych par okularów znalazłem parę dla siebie; jak dla mnie idealną. Podszedłem do sprzedawcy z zapytaniem czy można by było odłożyć wybraną parę na jakiś czas i w jakiej cenie można przeprowadzić badania lekarskie pod kątem szkieł. Sprzedawca podał mi dokładną kwotę dla moich opraweki poinformował, że z lekarzem trzeba umówić się telefonicznie przed wizytą (ze względu na okres noworoczny). Spisał także ze mną protokół rezerwacji (imienny) na wybraną parę okularów do dnia 10ewgo Stycznia 2010r. włącznie. Otrzymałemkpięprotokołu i zaproszono mnie do ponownej wizyty. Podziekowaliśmy i pożegnaliśmy się.

Marcin_143

28.12.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio wybrałam się...
Ostatnio wybrałam się do salonu firmy Fielmann . Zaczęłam od badania wzroku i jeśli chodzi o tę część mojej wizyty nie budziła zastrzeżeń . Pani doktor była bardzo miła ( aż prosi się aby nadmienić , że badanie wzroku w tych salonach jest bezpłatne ) krok po kroku wyjaśniała czemu maja służyć poszczególne etapy badania. Widać ,że obsługuje klientów nie dlatego ,że musi i ma narzucony odgórny schemat postępowania tylko podchodzi raczej indywidualnie. Po badaniu okazało się , że moja wizyta u optyka jest uzasadniona wynikiem , który otrzymałam na kartce. Dzięki wytycznym na tej kartce możliwe było dobranie szkieł i oprawek, które początkowo miałam zamiar zakupić w tym salonie. I w tej części zostałam nie mile zaskoczona. Jedyna Pani , która w tej chwili nie obsługiwała innych klientów potraktowała mnie lekceważąco. Myślę , że powodem tego było to ,że jestem młodą osobą a tym samym wielu sprzedawców nie bierze pod uwagę tego , że mogę cokolwiek kupić( i to nie jedyne miejsce gdzie odniosłam takie wrażenie). Wracając do Pani ... Z wynikiem badania w ręku poszłam po poradę dotyczącą doboru oprawek. Wyjaśniłam ,że jestem „zielona” w tym temacie( nie wiem jaki rodzaj okularów najlepiej pasuje do danego kształtu twarzy , jak duże powinny być szkła itp.)dlatego ,że maja to być moje pierwsze okulary i poprosiłam o pomoc w tej kwestii. Moj wywód pani skwitowała tym ,że mam sobie wybrać kilka modeli oprawek i przyjść z nimi do niej. Jak powiedziała tak zrobiłam choć jak na mój gust bzdurą było wybieranie przeze mnie oprawek , które co prawda wizualnie mi odpowiadały ale kto wie czy były zgodne z kryteriami według , których powinny być dobierane .Wybrałam kilka modeli , z których sama musiałam wybrać jeden bo Pani do pomocy się nie paliła. Pozostała kwestia szkieł... Prawda była taka ,że wiedze na ten temat Pani posiadała ale cóż mi po tym jeśli ja tę wiedzę musiałam „wyciągać nieomalże siłą” zadając pytania. Przez cały czas „ współpracy” ze mną miałam wrażenie ,ze obsługuje mnie osoba , która pracuje za kare i ma pretensje do mnie , że w ogóle się tam zjawiłam. Może i będę uszczypliwa ale trochę w sprzedaży pracuje i jestem pewna ,że skończyły się czasy komuny gdzie sprzedawca był górą a klient nic nie znaczył , niestety w przypadku obsługi przez tą Panią miałam wrażenie ,że cofnęłam się w czasie o kilka lat.

Agnieszka_1392

01.12.2009

Placówka

Szczecin, al. Wojska Polskiego 15

Nie zgadzam się (38)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłam okulary w...
Kupiłam okulary w firmie Fielmann mniej więcej rok temu. W ostatni weekend przypadkowo ktoś na nie usiadł. Było to typowe uszkodzenie mechaniczne. Poszłam jednak do salonu zapytać, czy jako ich klient mogę liczyć na zniżkę przy naprawie oprawek. Sprzedawca nie dość, że naprawił okulary od ręki, to nie wziął ode mnie żadnych pieniędzy.

Cliente;)

01.12.2009

Placówka

Poznań, ul. Św. Marcin 69

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miły, zawsze...
Bardzo miły, zawsze uśmiechnięty i fachowy personel, odpowiadający na każde pytanie, poświęcający klientowi czas - nawet najbardziej wybrednemu:) Przedział cenowy oprawek okularowych zadowoli i tzw "studenta" i bogacza. Pomieszczenie czyste,jasne, zadbane. Sprzęt optyczny najwyższej jakości. Efekt końcowy jest taki, że z okularów jestem baaaardzo zadowolona.

Magdalena_981

27.10.2009

Placówka

Płock, Czwartaków 144

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fielmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Fielmann?

Twoje Soczewki

(4.34)

Lepiej
Gorzej

Celina Trzaska Optyk

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Zakład Optyczny - Optyk Kołder

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.
Dodaj własną opinię!