Jakość Obsługi - Profil firmy

Bardzo miła i...

Bardzo miła i profesjonalna obsluga

Niezweryfikowany Klient_mFUX

23.11.2019

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo uprzejma i...

Bardzo uprzejma i życzliwa obsługa. Profesjonalne doradztwo. Otrzymałam odpowiedzi na wszystkie nurtujące mnie pytania, a wątpliwości były wyjaśnione na miejscu.

Niezweryfikowany Klient_G3vU

20.11.2019

Placówka

Bydgoszcz, ul. Wojska Polskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety ale pracują...

Niestety ale pracują tam niesamowicie niekompetentne osoby o korekcji nie mające pojęcia , a wiem co mówię bo sama jestem studentką optometrii . Dostałam okulary za mocne o 1,5 Dioptrii a pani stwierdziła ze jest to to samo co ma recepcie od okulisty ... nie proszę Pani to nie jest to samo ... kłaniają się braki w PODSTAWOWYCH zasadach doboru korekcji ....

Niezweryfikowany Klient_iWwL

20.10.2019

Placówka

Płock, Czwartaków 144

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc dnia 14.10.'19...

Będąc dnia 14.10.'19 w oddziale Fielmann, usilnie starałem się o zakup okularów dla mojej may do czytania... Parę godzin wcześniej rozmawiałem telefonicznie z oddziałem i byłem zapewniany, że bez problemów okulary dzisiaj otrzymam. zjawiałem się w oddziele w Katowicach i na progu już byłem zgaszony. kierowano mnie ponownie do okulisty, gdyż mama moja przechodziła w marcu 2019 zabieg zaćmy...Po paru wizytach kontrolnych, lekarz zapewniał mnie,że zabieg przeszedł pomyślnie i mogę po 3 miesiącach iść do optyka po okulary..Panie w Fielmann zmieniły tę decyzję mówiąc krótko, "my nie mamy takich urządzeń,żeby stwierdzić jakie okulary są potrzebne" Jest to dla mnie bardzo dziwne, ponieważ mieszkałem w Niemczech 20 lat i Fielmann był najtańszą firmą, która wykonywała takie usługi na miejscu.. Ok mieszkam w Polsce, ale dziwie się ogromnie bo znam Fielmanna z Niemiec i te cwaniaczki, którzy się rozsiali po całych Katowicach robią takie usługi na miejscu np. optyk bez jakiś wielkich trudności.. Prężnie działający Fielmann, takie drobne rybki powinien połykać w godzinach podwieczorka.. Tak się dzieje w Niemczech!!!!Wiem, mieszkam w Polsce, ale obsługa mimo to też jest słaba, a panie urządzają sobie dom mody, a nie prowadzą przedstawicielstwo dobrze działającej firmy...Będąc na miejscu, odczułem to co odczuwa się w wielu Urzędach w Polsce....chłód...znowu się zjawił jakiś klient, który przeszkadza nam...Wielkie rozczarowanie,a szkoda, bo u sąsiadów jest to nie porównywanie dzieje się lepiej..Chyba napisze do dyrekcji Fielmanna, ale w Niemczech i zapytam, jak powinien działać Fielmann...Pozdrawiam DDDDDDD.R (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_Uis2

15.10.2019

Placówka

Katowice, 3 Maja 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ciężko mi uwierzyć...

Ciężko mi uwierzyć w te wszystkie pozytywne komentarze ponieważ jestem zawiedziona. Pierwszy raz skorzystałam z ich usług, zmieniłam dotychczasowy optyk właśnie na Fielmann że względu na pozytywne opinie i ogólne wrażenie na wysokim poziomie. W doborze okularów obsługa nie była zbyt pomocna, przy odbiorze okazało się że okulary są z licznymi zadrapaniami, porysowane z e skazą i to niejedną. Plus za to że pozwolili mi wymienić oprawę na inną. Czekam na informację o odbiorze z obawą że ta kolejna również nie usatysfakcjonuje mnie. Panie robiły miny, udawały że nie wiedzą o co mi chodzi. Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_BZl0

09.10.2019

Placówka

Częstochowa, ul. Al. Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam, pełen profesjonalizm

Niezweryfikowany Klient_es0x

03.10.2019

Placówka

Częstochowa, ul. Al. Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od kilku lat...

Od kilku lat jestem klientką salonu Fielmann w Częstochowie i jak do tej pory nigdy nie wyszłam stamtąd niezadowolona. Zawsze pomocna i profesjonalna obsługa w wyborze okularów zarówno korekcyjnych jak i przeciwsłonecznych. Dziękuje że jesteście Aneta

Niezweryfikowany Klient_nt3U

03.10.2019

Placówka

Częstochowa, ul. Al. Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od kilku...

Od kilku lat korzystam z usług tej firmy.Jestem bardzo zadowolony i urzeczony profesjonalną i terminową obsługą.Mimo spóżnionej pory P.optyk zrobił mi badanie wzroku,i dobrał odpowiednie szkła.Polecam wszystkim tę firmę.

Niezweryfikowany Klient_WlLU

03.10.2019

Placówka

Katowice, 3 Maja 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientką Fielmanna...

Jestem klientką Fielmanna w Galerii Łódzkiej od 9 lat. Ostatnie okulary zamawiałam rok temu, nie byłam zadowolona. Pani okulistka badała mnie jakby z "łaski", nie brała pod uwagę moich sugestii i pytań. Koniec końców w owych okularach nie chodzę. Teraz muszę znów wybrać się do optyka, zastanawiam się czy wrocić do Fielmanna? Szkoda, bo obsługa w salonie bardzo miła. Mam nadzieję że tamta Pani okulistka już nie pracuje, bo w kolejce klienci narzekali.

Niezweryfikowany Klient_W9fs

15.09.2019

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fakty: sierpień ...

Fakty: sierpień 2019. Badanie wzroku- profesjonalne. Wszystko ok. ale dalej - absolutna tragedia! Zamówiłem określone szkła. Po tygodniu zjawiam się, zostawiam oprawki i czekam 2 h ( choć powiedziano mi wcześniej , że czas oczekiwania wyniesie max. 1 h). Na wszelki wypadek pytam czy zostawić nr tel. "Nie potrzeba". Ok. Po 2 h oczekiwania dowiaduję się , że dostarczono do firmy niewłaściwe soczewki. Mogło zdarzyć się ,ale przecież ktoś w firmie sprawdza zamówienie?! Czyli przyjazd do Poznania ( koszty ) niepotrzebny. Firma informuje, że za kilka dni będą gotowe. Po 2 tyg. wysyłam członka rodziny, żeby dowiedzieć się co i jak. Okazało się , że ktoś zapomniał zawiadomić klienta, że okulary czekają (choć w zamówieniu była dyspozycja powiadomienia).Miałem do okularów dobrej jakości etui. Zniknęło. Zamiast tego otrzymałem tandetne, plastikowe, które w ogóle nie domyka się. Ściereczka do szkieł była porządnej jakości, zniknęła. Zamiast niej mikroszmateczka. Wyjmując okulary patrzę na logo firmy i myślę: zmarnowana kasa, czas i TANDETA. Trzymajcie się od tej pseudofirmy z daleka!

Niezweryfikowany Klient_sAPt

11.09.2019

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystałam z usług...

Korzystałam z usług salonu w Gliwicach i nie rozumiem osób wystawiających negatywne opinie. Klientką Fielmanna zostałam z polecenia innych osób i się nie zawiodłam. Profesjonalna obsługa, doradztwo na najwyższym poziomie. Reklamację, którą składałam na oprawki konkretnie jeden zausznik złamał mi się tak paskudnie, iż wyglądało to na uszkodzenie mechaniczne i miałam obawy czy w ogóle uznają mi tę reklamację. Otóż uznali bez najmniejszego problemu. Oprawki były dość drogie i trzeba było sprowadzać z Włoch. Wszystko przebiegło zgodnie z ustaleniami. Pragnę nadmienić, iż przy okazji tej reklamacji wspomniałam, iż żałuję że nie zrobiłam sobie badań przy doborze nowych oprawek, więc Pani, która mnie obsługiwała zleciła zupełnie gratis badania, które potwierdziły pogorszenie wzroku i wspólnie z kierownikiem salonu ustalono wykonanie również nowych szkieł gratis. Prawdą jest, że byłam wręcz mile zaskoczona, że nie muszę płacić za dodatkowe szkła. Muszę również wspomnieć, iż są to szkła progresywne. Mam pełne zaufanie do tego zakładu i jestem bardzo zadowoloną klientką. Polecam usługi tej Firmy tym bardziej, iż wcześniej korzystałam z usług innych Firm i Fielmann Gliwicki w tym zestawieniu wypada najlepiej.

Niezweryfikowany Klient_1Rf4

28.08.2019

Placówka

Gliwice, Kardynała Stefana Wyszyńskiego 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa sympatyczna i...

obsługa sympatyczna i chętnie doradza. Dokładnie wypytuje o preferencje, aby móc odpowiednio dobierać oprawki. Czasami jest zbyt mało obsługi, aby móc wszystkie osoby sprawnie obsłużyć. Jeżeli akurat cały personel jest zaangażowany w dobieranie dla klientów oprawek przyjdzie nam długo poczekać na prostą transakcję np. zakup soczewek. Wielki plus za to, że przyjmują zawsze zwrot uszkodzonych soczewek (np. sklejających się). Minus za to, że szef czasem coś obiecuje klientom i nie dotrzymuje słowa (sprawdzenie dostępności soczewek, których nie było na stanie i telefon do klienta).

Beata_1370

04.01.2018

Placówka

Chorzów, Wolności 30

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 14.11. br...

Dnia 14.11. br odebrałam okulary do czytania. Do tej pory nie mogę z nich korzystać bowiem jak oświadczają pracownicy salonu nie mają odpowiedniego etui na okulary!? Przy odbiorze nie zauważyłam, że pracownica wcisnęła je na siłę do pudełka co groziło uszkodzeniem okularów. Przy ponownej wizycie stwierdziłam bezsilność pracowników w tej kwestii, zaproponowano mi szukanie i kupno etui poza salonem!? Dla świętego spokoju- pomijam w tej sytuację całkowity brak profesjonalizmu co potwierdza również przypadkowo dwukrotnie robione badanie wzroku, które wykazały w odstępie 2 mcy duże różnice -próbowałam kupić etui we własnym zakresie. Niestety, w żadnym punkcie sprzedaży nie można dopasować tych okularów do etui! Reasumują moje okulary wykonane w fielmann nadają się jak na razie do wyrzucenia do kosza, bowiem nie mam możliwości noszenia ich bez uszkodzenia. Zgłosiłam problem na infolinię filmann jednak nie liczę już na pozytywne załatwienie problemu. Zobaczymy! Chcesz uniknąć stresu nie kupuj w fielmann!

peny pasjans

16.11.2017

Placówka

Bytom, Plac Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam tej...

Nie polecam tej firmy. Byłem w Galerii Łódzkiej z córką. Na badanie wzroku za pierwszym razem nie dostaliśmy się bo coś tam,za drugim razem pani doktor nie przyszła. Za trzecim razem oświadczyła ,że nas nie przyjmie bo córka ma 13 lat i wymaga zakroplenia oczu a jest już za późno.Czekaliśmy dwie godziny,wychodziła wiele razy z gabinetu i nie poinformowała nas o tym. Kiedy zapytałem pracownika ,czy nie da się tego bałaganu lepiej zorganizować ,odpowiedział opryskliwie, że nie da się. Od czasu komuny nie spotkałem się z podobną sytuacją w sklepie.Gorąco odradzam!

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2017

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w salonie...

Obsługa w salonie jest zadowalająca. Wybór oprawek i dodatków również świetnie. Można zbadać wzrok, w spokoju wybrać oprawy. Polecam.

Teresa_132

30.11.2016

Placówka

Płock, Czwartaków 144

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa jest super,...

Obsługa jest super, powoli ,dokładnie, widać że klient jest ważny. Personel podziwiam za cierpliwość i zakres wiedzy. W salonie czysto. Asortyment bogaty i zawsze można wybrać atrakcyjne cenowo okulary . Dodatkowo gwarancja satysfakcji zapewnia ponowne nabycie okularów za uiszczenie opłaty manipulacyjnej w przypadku zagubienia lub zniszczenia okularów. Polecam.

Teresa_132

01.09.2016

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak najbardziej polecam....

Jak najbardziej polecam. Bardzo sympatyczna obsługa i rzetelna. Profesjonalne podejście do klienta. Super jakość i wieloletnie doświadczenie od razu rzuca się w oczy. Polecam

Marcin_2117

16.06.2016

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielę około...

W niedzielę około godziny 18.00 odwiedziłem salon optyczny Fielmann. Pracownica poleciła mi ustawić się w kolejce do badania wzroku. Badania wykonują bezpłatnie bez konieczności zakupu okularów! Po około 15 minutach zostałem przyjęty na komputerowe badanie wzroku. Niestety nie mogło być one wykonane kompleksowo gdyż lekarza już nie było. Otrzymałem wydruk i informację żebym przyszedł w tygodniu jak będzie lekarz. Podziękowałem i zacząłem oglądać dostępne oprawki. Wybór jest w tym salonie duży. Ponadto zostałem poinformowany, że w przypadku zakupu okularów w cenie jest ich roczne ubezpieczenie. W przypadku zniszczenia lub zagubienia okularów w tym czasie firma wyrabia nowe nawet o 400 zł taniej. Wkrótce wybiorę się tam dokończyć zakup.

Piotr_2409

22.02.2016

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem mega zadowolona...

Jestem mega zadowolona obsługą, rzadko mam do czynienia z taką perfekcją i profesjonalizmem. Gorąco polecam!

zalogowany_użytkownik

10.02.2016

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Profesjonalna obsługa, szeroki...

Profesjonalna obsługa, szeroki wybór produktów.

Karolina_1814

17.11.2015

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fielmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Fielmann

Opinie (191 z 322)

Fielmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Fielmann?

Zakład Optyczny "Sokołowski"

Zakład Optyczny - Optyk Kołder

Family Optic

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?