Opinia użytkownika: siony1508
Dotycząca firmy: Castorama
Treść opinii: Dnia 10.03.2012. ok godzi. 16:31 odbyłem obserwację w sklepie Castorama przy ul.Narodowych Sił Zbrojnych 13 w Białymstoku. Sklep jest widocznie oznakowany dzięki wysokiemu masztowi z billbordem "Castorama". Parking jest obszerny i utrzymany w czystości. Strefa wejścia do sklepu jest czysta i zadbana. Po wejściu do środka zauważyłem mnóstwo klientów przy kasach. Większość kas była otwarta. Po przejściu w alejkę w celu znalezienia towaru minąłem się z pracownikiem jednak nie zostałem przywitany. Udałem się do półek, regałów i towarów wolnostojących w celu weryfikacji ich oznakowania. Cenówki były czytelne i umieszczone w widocznym miejscu pod lub nad produktami. W międzyczasie przyjrzałem się czystości podłogi, jednak nic nie wzbudziło mojej krytyki. Zauważyłem również, że pracownicy różnych działów udzielają fachowej pomocy klientom oraz chętnie udają się z nimi w celu pokazania towaru. Pracownicy byli prawidłowo ubrani w ubrania robocze. Sam również poprosiłem o pomoc pracownika w celu znalezienia towaru, jednak wymaganego towaru nie było(krzesła pokojowe). Rozmowa przebiegała w miłej atmosferze, a pracownik przywitał mnie werbalnie i wykazał się chęcią w pomocy. Następnie udałem się do wyjścia, w międzyczasie zauważyłem jak kasjerki sprawnie obsługują klientów. Wyszedłem ze sklepu o godz. 16:43.