Jakość Obsługi - Profil firmy

W listopadzie zakupiłam...

W listopadzie zakupiłam 4 wymienne wkłady do filtra wodnego. Niestety pomimo , że wskazał je Pan z obsługi jako właściwe do przedstawionego modelu, okazało się że są złej średnicy. Ponieważ nie była to priorytetowa sprawa, dopiero w grudniu udałam się do stanowiska zwrotów i zapytałam w jaki sposób mogę wymienić je na właŚciwe. Pragnę dodać, że nie miałam przy sobie faktury zakupu, ponieważ wysłałam ją już do księgowości. Bardzo miła Pani po podaniu danych , odnalazła w komputerze ową fakturę i powiedziała, że na tej podstawie jest w stanie przyjąć zwrot wkładów. Po otrzymaniu zwrotu pieniędzy udałam się do alejki z filtrami. Pan ktory obsługiwał mnie znalazł odpowiednie wkłady, jednocześnie sprawdzając w fabrycznym filtrze , kolejność i rodzaj jaki ma być użyty. Ponadto skontaktował się telefonicznie z producentem i zapytał jaki rodzaj wkładów sugeruje i w jakiej kolejności miałyby być włożone ( 4 wkłady różnego rodzaju). Po zakończonej rozmowie spytał, czy może mam jakieś pytania do producenta i oddał mi słuchawkę w celu konsultacji. Reasumując- bardzo miła i życzliwa obsługa względem klienta, jednocześnie kompetentna w swoim zakresie. Obie osoby poświęciły mi bardzo dużo czasu.

Małgorzata_1600

17.12.2011

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem z narzeczoną...

Postanowiłem z narzeczoną zmienić trochę wnętrze naszej łazienki. W tym celu udaliśmy się do Castoramy w poszukiwaniu pomysłów na zmiany. Nie mieliśmy żadnych konkretnych pomysłów. Trafiliśmy na dział oświetlenia. Tam zaczepił nas Pan Tomek z pytaniem czy może pomóc. Stwierdziliśmy że szukamy pomysłu na zmiany w łazience. Pan był bardzo pomocny, doradził parę dobrych naszym zdaniem pomysłów które zrealizujemy. Pan był tak uprzejmy, że nawet (choć nie musiał) podliczył nam koszty samej zmiany oświetlenia w łazience. Obsługa w pełni profesjonalna, zgodna z naszymi oczekiwaniami. Oczywiście pracownik wioedział od samego początku, że narazie tylko patrzymy i że odrazu zakupów nie zrobimy. Mimo to bardzo nam pomógł. Polecamy dział oświetlenia w tej Castoramie. Naprawdę warto. Co do reszty- na sklpeie porządek, wszystkie etykiety i towary zgodne ze standardami Castoramy. Brak większych braków na półkach no i czysto.

Adrian_236

14.12.2011

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię kupować w...

Lubię kupować w sklepach sieci Castorama. Tego dnia udałam się na poszukiwanie doniczek do kwiatków.Udało mi znaleźć kilka pasujących mi kolorystycznie, ale nie byłam pewna, czy będą pasować wielkością. Kiedy szukałam miarki i poprosiłam pracownika o pomoc w znalezieniu jej i wyjaśniłam, że chcę sprawdzić, czy doniczki będą pasować, pracownik powiedział, że mogę kupować bez obaw, jeżeli towar nie będzie mi pasował zawsze mogę go zwrócić w dowolnym sklepie Castorama. Zdecydowałam się na zakup. Za kasą znajdowała się rola papier w który opakowałam delikatny towar. Opakowanie takie poleciła mi kasjerka przy kasie.

Astrum

12.12.2011

Placówka

Kraków, ul.Pilotów 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wpadłem do Castoramy,...

Wpadłem do Castoramy, bo wczorajsze pranie wykazało nieszczelność na przewodzie doprowadzającym wodę. Diagnoza konieczność kupienia uszczelki. W Cestoramie wybór uszczelek okazał się duży i mogłem spokojnie wybrać taką jaka mnie interesowała. Niestety nie mogłem liczyć na pomoc jakiegokolwiek pracownika ponieważ wszyscy w tym momencie byli niedostępni. Przy kasach panował spory tłok, ale kobiety na tyle sprawnie i szybko obsługiwały klientów że nie musiałem długo czekać na obsługę. Ubrane oczywiście w strój firmowy.

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2011

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowalem dokupić kilka...

Potrzebowalem dokupić kilka elementów instalacji grzewczej. Udałem się do sklepu w którym już robiłem tego typu zakupy. Jak zawsze panował duży ruch i zainteresowanie w całym obiekcie. Świadczy to o nie małym zainteresowaniu i zaufaniu klienta do sieci Castorama. Nie mogłem znaleźć szukanego towaru. Poprosiłem więc obsługę o pomoc. Jednak trwało to kilka chwil zanim ktokolwiek do mnie podszedł. Rozumiem dużo klientów trzeba każdemu dogodzić. pierwszy pracownik danego działu po chwili zastanowienia uznał że ma zbyt małą wiedzę aby mi pomóc i odesłał mnie do swojego kolegi. Dobrze potrafi sie przyznać do swoich słabości, nie udzieli błędnej porady. Niestety kolejny pracownik też mi nie pomógł. Jego wiedza była zadawalająca jednak usilnie chciał pokazać swoją rację. Skończyło się że pan odwraca się plecami i odchodzi nie wysłuchawszy do końca mojego kolejnego pytania. Zostałem zostawiony sam sobie i nie kupiłem tego produktó którego szukałem-castorama takich części nie sprzedaje- usłyszałem. Dziwne bo w drugim ich sklepie w Łodzi dostałem bez problemu.

Michał_1500

09.12.2011

Placówka

Łódź, ul. Gen. Sikorskiego 2/6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie planowałam tych...

Nie planowałam tych zakupów ,ale rodzicom popsuł się kran i postanowiliśmy kupić nowy.Weszliśmy do sklepu w którym jak na niedziele było dość dużo ludzi.I udaliśmy się od razu do działu sanitarnego.Tam był bardzo szeroki wybór i po dokonaniu wyboru 3 szt postanowiliśmy poszukać kogoś z obsługi w celu niewyjawiania nam różnic miedzy tema trzema typami.Szukanie zajęło nam dobre 15 a i tak Pan podał nam tylko takie same informacje jakie były na opakowaniu nic od siebie.Po tym czekaniu udaliśmy się od razu do kasy gdzie spędziliśmy kolejne minut.Kasjerki otwierały kazde pudełko np.żarówek sprawdzały dokładnie każdy produkt.My mieliśmy fabrycznie zapakowany produkt a pani i tak musiała go otworzyć i sprawdzić:<

Anna_3588

08.12.2011

Placówka

Wrocław, Graniczna 2A

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Castoramy udałam...

Do Castoramy udałam się celem zakupienia dywanu do salonu. Co prawda w internecie upatrzyłam sobie nieco inny wzór, ale pracownik sklepu skutecznie przekonał mnie do nabycia dywanu plecionego zamiast klejonego. Mimo, że miał to być tylko dywan do pomieszczenia gospodarczego jestem zadowolona, bo lubię mieć ładnie udekorowane mieszkanie. Przy okazji kupiłam listwę wykończeniową oraz gustowne wieszaczki. Doradcy bardzo sympatyczni i profesjonalni, obsługa na kasach równie miła. Lekki nieporządek był jedynym minusem.

ArnikaO

07.12.2011

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tym razem kupowałam...

Tym razem kupowałam tapetę do sypialni i tu również spotkałam się z fachowym doradztwem w zakresie rodzajów tapet, doboru kolorystyki oraz wykończeń. Przy okazji zostałam doedukowana w temacie materiałów wykończeniowych:) Obsługa bardzo miła, poświęca dużo czasu i uwagi klientowi, człowiek tóry mnie obsługiwał sprawiał wrażenie prawdziwego fachowca w branży... Mały minus: nie mogłam kupić dostatecznej ilości mozaiki, która po prostu uwiodła mnie kolorystyką. Ale będzie na zamówienie. Ceny przystępne, ale tak naprawde trudno mi je z czymś porównywać.

zarejestrowany-uzytkownik

06.12.2011

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

brak zainteresowania...

brak zainteresowania klientem pomimo długiego przebywania przy towarze i prośbą o informację (doradca prowadził długo rozmowę z innym klientem który jasno dawał informacje ze towar go nie interesuje na dzien rozmowy-ewentualny zakup przewidywał na inny termin)Doradca na uwagi innych oczekujących klientów nie reagował.Obsługa klientów zwracajacych wczesniej uwagę doradcy była daleka od zgodnej z zasadami obsługi klienta.

Ireneusz_83

05.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy damskiej toalety w Castromie w pobliżu CH Bo narka. Weszliśmy z synem do Castoramy w celu uzyskania pieczątki w książeczce odznaki Turysta Przyrodnik. zanim udaliśmy się do punktu obsługi klienta udałam się do damskiej toalety. Gdy weszłam od razu poczułam intensywny zapach środków chemicznych, ale mi te zapach nie przeszkadzał. Co więcej byłam bardzo zaskoczona czystą podłogą zarówno w części gdzie jest umywalnia jak i w części gdzie są toalety. Kabiny oraz sanitariaty były idealnie czyste i był dostępny papier toaletowy. Jedyny i to dość poważny minus to fakt, że jedna kabina była zamknięta i wyłączona z użytku. W jednej nie było klamki ani innego zamykania. Ta z której ja skorzystałam miała powyginane drzwi, które nie do końca się domykały. Gdyby w toalecie było więcej osób korzystanie z kabiny przy tych drzwiach byłoby dość krepujące. No niestety stan techniczny drzwi w kabinach był poniżej krytyki. Natomiast czystość jak na toalety ogólnodostępne w markecie to idealna.

Magika

05.12.2011

Placówka

Kraków, ul.Walerego Sławka 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fajny sklep....

Bardzo fajny sklep. Obsługa rewelacyjna i kompetentna. Panowie zawsze pomogą i doradzą, panie zresztą też. Jest tam duży wybór i różnorodność produktów. Co prawda większość tych produktów można znaleźć w innych sklepach w znacznie niższej cenie, ale z tego co słyszałam to cenę można kwestionować i jeżeli znajdzie się tańszy produkt to zwracają pieniądze. Robiąc tam zakupy zawsze byłam zadowolona. Hala jest trochę surowa, ale działy są opisane i poruszać się można z łatwością. Parking jest podziemny co uważam za koszmarny pomysł. Wjechałam tam większym autem i już był problem by gdzieś zaparkować, nie zahaczyć słupa itd.

zalogowany_użytkownik

05.12.2011

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do Castoramy...

Poszłam do Castoramy bo pilnie potrzebowałam zamka do drzwi wejściowych. Jak zwykle stanęłam w odpowiednim dziale i nie wiedziałam co mam wybrać. Dużo się nie zastanawiając zaczęłam szukać pracownika aby mi pomógł. Niestety mi to trochę czasu zajęło. Ale gdy już znalazłam odpowiednią osobę bez problemu pracownik mi pomógł wybrać odpowiedni zamek. Często robiąc zakupy w Castoramie zorientowałam się że pracownicy tam są zorientowani w temacie, wiedzą co i jak doradzić. Niestety najpierw trzeba się naszukać tego pracownika.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2011

Placówka

Łódź, Wróblewskiego 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałem informacji na...

Potrzebowałem informacji na temat kanałów pcv do maskowania kabli. Niestety wybór jest znikomy. Na miejscu oferowano mi tylko kanały jednej firmy i jak sie okazało póżniej ich cenna była mało korzystna. Mały wybór i kiepska cena mnie zaskoczyła, myślałem że będę miał większe pole manewru. Do personelu nie mam żadnych zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2011

Placówka

Kraków, ul.Walerego Sławka 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jadac do domu...

jadac do domu ktory remontujemy po drodze robimy zakupy w sklepie castorama ,kupuje nam sie tam miło ,zawsze mozna fachowej poradydowiedziec sie ,podoba mi sie że sa karteczki na działach i ołowki wrazie potrzeby można wziazć zapisać a przy okazjii można sie dowiedziec jakie narzedzia sa przydatne do danej pracy,brak kolejek przy kasie,polecam

Bożena_123

01.12.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie jest...

W sklepie jest tylko jeden minus: długo czeka się na pracownika z danego działu, żeby zaczerpnąć informacji na temat produktu, który chce się kupić. Ale gdy pracownik jest już do naszej dyspozycji, to zakupy stają się czystą przyjemnością. Kupowałam wkład kominkowy, pracownik udzielił mi wszystkich informacji na temat każdego wkładu, obszernie porównał produkty. Nie robił też problemu, gdy poprosiłam o przywiezienie wkładu z magazynu, gdyż ten na sklepie miał ryskę. Bardzo praktyczne okazało się też ustawienie kasy przy wyjściu towarowym: nie musiałam prawie 100 kg transportować przez cały sklep, a pracownicy dodatkowo pomogli włożyć zakup do samochodu. Polecam !!

Katarzyna_26

01.12.2011

Placówka

Warszawa, Al. Krakowska 75

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się przy głównej ulicy, więc dojazd nie stanowi problemu, podobnie jak zaparkowanie auta na obszernym parkingu. Sklep posiada szeroki wybór asortymentu. Pracownicy posiadają fachową wiedzę i służą pomocą klientom. Zazwyczaj większość kas jest otwartych, więc nie trzeba długo czekać na obsługę. Z czystym sumieniem można więc polecić ten sklep.

Marcin_239

30.11.2011

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałem dobrego kleju...

Potrzebowałem dobrego kleju do PCV więc wybrałem się do marketu budowlanego. Szybko znalazłem odpowiedni regał z towarem bo jak zwykle bez problemu został mi wskazany. Na miescu spotkałem obsługe która pomogła mi wybrać odpowiedni klej w moim przypaku. Póżniej kasa bez kolejki i po 10min. byłem już po zakupach.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w sklepie bez problemu odnalazłam dział, który mnie interesował, dzięki napisom, czytelnym z daleka, umieszczonym na górze, w miejscu widocznym dla każdego. W sklepie chciałam zakupić domofon, jednak nie wiedziałam jakie powinien spełniać parametry. Udałam się więc po pomoc do pracownika sklepu, którego znalazłam bez problemu. Wszyscy pracownicy sklepu ubrani są w charakterystyczne niebieskie spodnie i żółte koszulki z napisem castorama, dzięki czemu łatwo ich znaleźć. Pracownik sklepu znajdował się przy stanowisku komputerowym w pobliżu działu, w którym robiłam zakupy. Chętnie udzielił mi pomocy, zadał mi konkretne pytania dotyczące domofonu. Zapytał w jakim miejscu będzie używany, czy posiadam osobę która będzie w stanie taki domofon zamontować oraz przedstawił mi różnice pomiędzy artykułami, które wybrałam, dzięki czemu łatwiej mi było podjąć ostateczną decyzję o wyborze konkretnego modelu. Pracownik udzielił mi także informacji o możliwości zwrotu lub wymiany produktu, jeśli parametry domofonu będą uniemożliwiały podłączenie go u mnie w budynku. Następnie udałam się do kasy, w której stałam około 10-15 minut, ze względu na długą kolejkę. Wszystkie kasy były czynne, więc na długość kolejki wpłynęła niewielka ilość kas (w stosunku do tak dużego marketu) oraz czas, w jakim robiłam zakupy (sobotnie popołudnie).

Paula_69

28.11.2011

Placówka

Wrocław, Graniczna 2A

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Castoramy w celu kupienia baterii do ładowania. Każdy pracownik coś robił na sklepie jedni doradzali klientom drudzy wykonywali inne czynności . Nie mogłam znaleźć szukanych przeze mnie baterii zapytałam sprzedawczyni która siedziała przy kasie akurat nie miałą żadnego klienta i chętnie mi pomogła.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2011

Placówka

Kielce, barwinek

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu można mieć wrażenie, że jeśli jest tu tylu pracowników, napewno można liczyć na ich fachową pomoc. Niestety kilka kroków dalej wrażnie znika. Wybrałam się z córką Po lampę nocna do jej pokoju, w wózku marketowym w kształcie auta dziecko miało ogromną frajdę ze mną gorzej tego urządzenia nie dało się prowadzić zacinające się, skrzypiące kołażadnej skęrtości wózek trzeba było wręcz podnosić na zakretach. Dział oswietleniowy piękny mnóstwo lamp, lampeczek ale nietety dość wygórowane ceny z obsługi na dziale w tym momencie nikogo nie było a pan którego poprosiłam o pomoc z alejki obok nie był w stanie mi odpowiedzieć na pytania poniewż nie był z tego działu. Ta sytuacja powtórzyła się raz jeszcze z innym Panem z innego działu. Natomiast Pani która przyszła po kilku minutach na dział owszem była dobrze zoriętowana w asortymęcie.Wrażenia ogólne mieszane,oceniam tą wizytę w tym markecie na 3.

Sylwia_656

24.11.2011

Placówka

Żory, Al. Zjednoczonej Europy 26

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3486 z 5281)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Farmal

Fimal

Schock

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?