Jakość Obsługi - Profil firmy

Robiąc zakupy w...

Robiąc zakupy w Castoramie musiałam wybrać kilka rzeczy w dziale narzędziowym. Po zapoznaniu się z działem wybrałam w/g listy zakupy ,jednak nie byłam pewna do końca czy wszystkie parametry narzędzi się zgadzają.Podeszłam do Panów na stoisku w rogu działu narzędziowego i poprosiłam o pomoc.Panowie bardzo chętnie ,uprzejmie pomogli mi posprawdzać wszystkie parametry narzędzi które wybrałam.Pracownicy byli bardzo kompetentni ,pomocni."właściwe osoby na odpowiednim miejscu"

Basia_31

01.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy toalet w markecie budowlanym sieci Castorama na ul. Zakopiańskiej w Krakowie. Wybraliśmy się z mężem na zakupy niezbędnych rzeczy, które potrzebne są do kuchni. Przed wejściem na salę sprzedaży postanowiłam skorzystać z toalety. Toalety znajdują się pobliżu kas i są dobrze oznakowane. Niestety gdy weszłam panowały tam egipskie ciemności i według mnie można by było zrobić światło na czujkę ruchu. W toalecie panował bardzo nie przyjemny zapach tak jakby dawno nikt tu nie sprząta. Podłoga miała liczne uchybienia w czystości. W dozowniku nie było mydła a umywalka wyglądała na dawno nie sprzątaną. W kabinie nie było papieru toaletowego, podłoga również miała spore uchybienia w czystości Nie domykające się drzwi ze szczeliną w toalecie w markecie budowlanym wydawały mi się już totalnym nieporozumieniem.

Magika

23.02.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejszy kontakt z...

Dzisiejszy kontakt z panem z działu kas nie okazał się zbyt przyjemny - pracownik był złośliwy i opryskliwy, a na dodatek próbował mi udowodnić, że pomyliłam sklepy... Wykonanie tego, o co go prosiłam, zajęło bardzo dużo czasu, a przy okazji okazało się, że pracownicy Castoramy mają bałagan w dokumentach i jednego świstka mogą szukać w trzech miejscach, finalnie i tak go nie znajdując. Jeśli chodzi o asortyment, to jego niezmienność jest dość niewygodna, choć z drugiej strony gwarantuje możliwość późniejszego zakupu produktu, który wybrało się wcześniej. Przy kasie obsługa jest szybka i profesjonalna - podziwiam kobiety, które rozpoznają bez mrugnięcia okiem te wszystkie akcesoria... W sklepie ogólnie panuje porządek, a towary są zabezpieczone tak, aby klientom nie groziło żadne niebezpieczeństwo.

SecretClient_2

23.02.2012

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Castoramy wybrałem...

Do Castoramy wybrałem się po nowe uchwyty do szafek kuchennych. Sklep mieści się w centrum Zielonej Góry oraz posiada dosć spory parking podziemny. Sklep ma dość sporą powierzchnię. Każdy majsterkowicz znajdzie coś dla siebie. Można tam znależź wszystko od farb na ściany po meble ogrodowe. Ja udałem sie do działu z uchwytami do szafek. Pozytywnie zaskoczyła mnie spora oferta. Było w czym wybierać. Obsługa bardzo miła i pomocna. Bardzo krótko czeka się w kasach.

Artur_478

19.02.2012

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama to dla...

Castorama to dla mnie market gdzie lubię robić zakupy ale tylko wtedy kiedy mam dużo czasu ponieważ sam muszę znaleźć miejsce gdzie znajduje się poszukiwany przeze mnie artykuł i rzadko kiedy można tam liczyć na fachową pomoc. Ostatnio szukałem pistoletu do kleju na gorąco. Zanim udało mi się zagadnąć jednego z doradców upłynęło jak zwykle sporo czasu po czym i tak okazało się, że on nie jest z tego działu a rezultacie wysłał mnie w drugi koniec sklepu zupełnie bez potrzeby bo poszukiwany artykuł był w zupełnie innym dziale. Uważam, że obsługa powinna być bardziej zainteresowana klientem a nie jak to często bywa biegać między regałami aby trudniej było znaleźć doradcę z odpowiedniego działu.

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2012

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Żeromskiego 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PERSONEL zawsze ma...

PERSONEL zawsze ma na wszystko czas oprócz pomocy klientowi. Od grudnia czekam na sprowadzenie prowadnicy do rolet i ciągle coś... a to producent nie dojechał, a to nie mogą znaleźć na magazynie a widnieje w komputerze, a to w innym sklepie był błąd i nie mają na stanie i tak co tydzień. Moja cierpliwość na wyczerpaniu a prowadnic wciąż nie mam.

Joaśka_1

15.02.2012

Placówka

Lubin, Al. Komisji Edukacji Narodowej 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Castoramy ponieważ słyszałam o promocjach w tym sklepie. Interesowała mnie terakota. Szybko trafiłam do właściwego działu. Kiedy znalazłam coś co ewentualnie mogłabym kupić postanowiłam poszukać pracownika który mógłby mi jeszcze coś doradzić.. Niestety zajęło mi to dużo czasu. Gdy już trafiłam na pracownika usłyszałam że to nie jego dział i on mi nie pomoże. Niestety nikogo innego nie znalazłam. W efekcie nie zrobiłam tam zakupów. Sklep jest dobrze zlokalizowany, ma duży parking i naprawdę duży asortyment. Minusem i to bardzo dużym jest jakość obsługi w tym sklepie. Osoba, która potrzebuje pomocy w tym sklepie raczej jej nie znajdzie.

Magdalena_12

11.02.2012

Placówka

Łódź, Wróblewskiego 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama to obszerny...

Castorama to obszerny sklep. Asortyment jest ogromny, ceny konkurencyjne, choć niektóre rzeczy są sporo droższe niż w innych sklepach tego typu. Jeśli chodzi o personel, to za każdym razem obsługiwał mnie ktoś inny - ciężko jest spostrzec, ilu jest tam pracowników i który odpowiedzialny jest za dany dział. Ogólnie obsługa miła, czasem ironiczna i wykończona pracą; to akuratnie mnie nie dziwi, ponieważ sklep otwarty jest od wczesnego ranka do późnego wieczoru. Zawsze jednak łatwo jest odnaleźć kogoś z obsługi, aby móc o coś zapytać. Wiedzę - to trzeba im przyznać - mają obszerną. Jest dosyć czysto, wszystkie działy są oznakowane.

zarejestrowany-uzytkownik

11.02.2012

Placówka

Przemyśl, Lwowska 17a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama to jeden...

Castorama to jeden z najlepiej wyposażonych sklepów budowlanych w Zagłębiu. Wybrałam sie tam w celu rozeznania cen i asortymentu. Duży wybór produktów o niskich cenach. W razie braków na sklepie czeka sie jeden dzień na dostawę. Stwierdzam że jest to przyjazny sklep dla małych dzieci ( wózki na wzór auta, kącik z zabawkami dla malucha. Mój 2-letni synek bardzo lubi tam przebywać). Niestety wczoraj w Castoramie był chyba jakiś remont bo miałam trudności z przejechaniem "autkiem" między niektórymi działami np. działem z płytkami, bateriami łazienkowymi czy lampami. Wszędzie stały jakieś pudła. Jeśli chodzi o obsługę to nie musiałam biegać i szukać konkretnego pana bo praktycznie na każdym dziale była jedna/dwie osoby służące fachową radą. Zastrzeżenia mam do wspomnianego kącika dla dzieci- zawsze było tam pełno zabawek, a wczoraj tylko kilka porozrzucanych klocków i puzzli. Ale nie za to daje dużego minusa tylko za ten kurz który znajdował sie na każdej zabawce, dosłownie widać go było z daleka. Dziecko wyszło z brudnymi rękami które musieliśmy umyć w ubikacji. Otwarte były cztery kasy więc bez czekania zostaliśmy obsłużeni.

Klaudia_207

10.02.2012

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 09/02/2012...

W dniu 09/02/2012 w godzinach wieczornych robiłem zakupy w castoramie. Po wejściu do marketu dało się zauważyć brudną podłogę, co było spowodowane aktualną aurą (opady śniegu), lecz była myta specjalistyczną maszyną. Udałem się do działu z artykułami metalowymi celem nabycia mocowań do półek. Nie mogłem zlokalizować położenia tych uchwytów, lecz z pomocą przyszedł mi pracownik, który przechodził tą alejką. Wskazał mi położenie poszukiwanego produktu i poinformował mnie, że dekoracyjne wsporniki do półek znajdę w alejce 21, gdzie też się udałem i wybrałem co potrzebuje. Następnie udałem się do działu z oświetleniem, gdzie pracownik w sposób profesjonalny doradził mi wybór oświetlenia pod półki, gdyż ja nie za bardzo się na tym znam. Ogólnie bardzo sympatycznie. Ceny dobrze widoczne. Obsługa szybka i fachowa. Serdecznie polecam.

Tommy_2

10.02.2012

Placówka

Łódź, ul. Wydawnicza 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Castoramy wybrałam...

Do Castoramy wybrałam się po odbiór wcześniej zamówionego kinkietu. Jakiś czas czekałam, aż panowie obsługujący dział z oświetleniem skończą rozmawiać. Po jakiś 7 minutach podszedł do mnie pan, sprawdził moje zamówienie, po czym bardzo szybko i sprawnie je zrealizował. Sprawdził dokładnie czy kinkiet nie jest uszkodzony. Ogólnie w Castoramie było bardzo czysto. Klientów było sporo. Pani w kasie wykazała się wielką cierpliwością i opanowaniem obsługując dwójkę panów stojących w kolejce przede mną, którzy prawili dziwne komentarze oraz podśmiewywali się chcąc najwyraźniej wprawić panią karierkę w zakłopotanie.

Ewelina_806

09.02.2012

Placówka

Słupsk, ul. Hubalczyków 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakup narzędzi do...

Zakup narzędzi do majsterkowania. Personel w sklepie uprzejmy, wykazuje zainteresowanie klientem, potrafi udzielić odpowiedzi na zadanie pytania o oferowane produkty, doradza co wybrać. W jednej z alejek bałagan, puste pudełka, resztki elementów drewnianych. Kasjerki mało uprzejme, rozmawiają o swoich problemach w trakcie obsługi klienta. Wykonują swoje czynności bardzo mechanicznie.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2012

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam wczoraj wybrałem...

Witam wczoraj wybrałem sie na mały maraton po Zamościu .Byłem w Castoramie chciałem zorientowac sie ,a akonkretnie szukałem materiałów budowlanych musze wspomniec ze sklep o bardzo obszernej powierzchni wiec odrazu chciałem znaleśc pracownika i uzyskac wiadomosc gdzie znajduja sie potrzebne mi materiały.Szybko znajduję miłą Panią, która udziela mi wyczerpujących informacji, jestem mile zaskoczony że jest tak dobrze przeszkolona i dużo wie na temat asortymentu. Pani pomogła mi szybko i sprawnie policzyć ile mnie to bedzie kosztowało i zaproponowała mi jak dogodniejszą cene dlamnie ,byłem mile zaskoczony.Przeszedłem sie jeszcze posklepie i zauważyłem ze praktycznie przy każdej alejce jest pracownik sklepu i czeka aby pomóc nie zdecydowanemu klijętowi w podjeciu decyzji . To wielki plus, wszyscy ubrani w firmowe stroje ,ładnie i czysto co jakis czas widziałem sprzątajaca obsługe sklepu .Ja osobiscie jestem zadowolony z zakupów .ceny atrakcyjne i bardzo duzo toworu jest w czym wybierać .

Marcin_1628

09.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Castoramy po pochłaniacz wilgoci, ale nie miałam zielonego pojęcia gdzie szukać, podeszłam do stojącego na sali pracownika, który wykładał towar Pan bez problemu zaprowadził mnie do miejsca gdzie dany produkt się znajdował, dodatkowo pokazał mi wkłady jakie trzeba kupić po trzech miesiącach i wyjaśnił na jakiej zasadzie to działa.Muszę przyznać, że obsługa bardzo miła, stają na wysokości zadania, aby zadowolić kupującego. Idąc dalej zauważyłam firany, zasłony podeszłam i zaczęłam oglądać Pani z obsługi od razu podeszła do mnie i zapytała " w czym może pomóc". Pokazała najnowsze produkty. W całej Castoramie jest bardzo duży porządek co chwile widać ekipy sprzątające, przy kasach nie ma wielkich kolejek. Kasjerzy są mili pytają zawsze o kod miejscowości.Zarówno wejście jak i wyjście jest bardzo czyste. Przy wejściu wiele asortymentów z promocji.

Julia_82

08.02.2012

Placówka

Bydgoszcz, ul. Szubińska 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem tego dnia...

Byłem tego dnia w Castoramie aż dwa razy. Najpierw pojechałem kupić farbę, potem ją wymienić (w domu okazało się, że kupiłem nie ten kolor). Z wymianą nie było żadnego problemu, obsługa była uprzejma i pomocna. W sklepie nie było kolejek, personelu była odpowiednia ilość – bez problemu znalazłem pracownica gdy chciałem o coś zapytać na sali sprzedaży, otwarta była wystarczająca ilość kas. Wszyscy pracownicy, z którymi miałem do czynienia byli profesjonalni i miło nastawieni w stosunku do mnie. Ceny wydaly mi się przystępne, w sklepie panował porządek, nie było też problemu z odnalezieniem poszczególnych działów (dobre oznakowanie).

Born

07.02.2012

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię robić...

Bardzo lubię robić zakupu materiałów w tym sklepie; jest tam bardzo duży wybór produktów, zawsze znajdę to czego potrzebuję; aktualne promocje zawsze zachęcają do zakupów; dużym plusem jest możliwość zwrotów niewykorzystanych materiałów; minusem jest brak gazetek reklamowych na terenie powiatu goleniowskiego; obsługa zawsze pomocna;

anqa

07.02.2012

Placówka

Szczecin, Wiosenna 80

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do sklepu w celu zakupu baterii do wanny.Towar był dobrze wyeksponowany.Miałem problem ze znalezieniem odpowiedniej baterii ale personel był bardzo pomocny.Szybko i bez problemu zostałem obsłużony i poinformowany o wadach i zaletach kilku produktów spośród których moglem dokonać wyboru odpowiedniego towaru dla siebie.Kolejka przy kasie dość szybko i sprawnie się poruszała.Sklep był czysty i towary były starannie wyeksponowane.Jestem bardzo zadowolony z zakupów w tym sklepie.

Krzysztof_1258

06.02.2012

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak w każdym...

Jak w każdym tego typu sklepie trudno jest znaleźć obsługę konkretnego stoiska. Jak się już uda to zależy na kogo trafimy. Pracują tam zarówno osoby, bardzo miłe i chętnie pomagające klientom jak również takie, które robią to z przymusu. Ilość towaru jest jednak ceny małych rzeczy przyprawiają o zawrót głowy. Towar warto dokładne obejrzeć bo w uwagi na duża liczbę klientów i protuków łatwo trafić na coś uszkodzonego.

MAISA

05.02.2012

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 126 A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyglądając się pracy...

Przyglądając się pracy obsługi z Castoramy doszłam do wniosku, że nie mają oni lekkiego życia - klienci cały czas podchodzą, zaczepiają, pytają. A pracownicy odpowiadają spokojnie, wskazują miejsce znajdowania się danego towaru i przystępują do obsługi kolejnych klientów. Jeden z pracowników, widząc moje zdezorientowanie, sam zapytał, czy może w czymś pomóc, mimo że zmierzał do innego zajęcia (na co wskazywały atrybuty, które ze sobą niósł). Udzielił mi odpowiedzi szybko i rzeczywiście pomógł. Ceny w Castoramie należą do najniższych, a obsługa przy kasach jest kompetentna i szybko typuje kupowany towar, bez względu na jego różnorodność. W sklepie jednak panuje lekki nieład, jakby wciąż trwały prace porządkowe lub remontowe.

SecretClient_2

04.02.2012

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panuje...

W sklepie panuje b.miła atmosfera obsługa na działach bardzo kompetentna i pomocna - pan na dziale z tapetami dokładnie odpowiedział na moje pytania i pomógł mi dobtać odpowiednią ilość tapet ,teren wokół sklepu jak i w sklepie czysty , zadbany . Obsługa na kasie również bez zarzutu . Wygląd personelu jak to w budowlance :)

Magdalena_2330

04.02.2012

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Castorama

Opinie (3488 z 5278)

Castorama

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Praktiker

Hoff

Dom i Ogród

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?