Castorama

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3494 z 5309)

Wyczyść filtry
W grudniu 2011...
W grudniu 2011 zakupiłam w Castoramie żyrandol. Byłam zadowolona z obsługi, pan zajmujący się działem pokazał mi interesujące mnie żyrandole i dobrał mi żarówkę energooszczędną. Powiedział, że żarówka ma 2-letnią gwarancję i jeśli coś będzie w tym czasie nie tak, można przyjść do sklepu i ją wymienić na nową. Po 3 miesiącach rzeczywiście coś stało się z żarówką - zaczęła nagle bez przerwy "migać" i użytkowanie jej było niemożliwe. Zabrałam ją więc ze sobą kiedy jechałam do Legnicy (a także paragon). Proces składania reklamacji przebiegł bardzo szybko. Podeszłam do odpowiedniej lady, gdzie zgłasza się reklamacje, dałam pracownikowi paragon i żarówkę. Następnie pracownik wkręcił żarówkę i zobaczył, że rzeczywiście cały czas miga. Powiedział, że przyniesie mi wobec tego nową i już po chwili oddał mi paragon wraz z nową, identyczną żarówką. Jestem zadowolona, że wszystko poszło tak sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

22.03.2012

Placówka

Legnica, Schumana 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep czysty, przejrzyste...
Sklep czysty, przejrzyste informacje dla klienta przy wejściu, toaleta dostępną, czysta. Obsługa łatwa do zlokalizowania poprzez jednolity strój służbowy, chętna do obsługi, zorientowana o lokalizacjach produktów. Do zakupionego przeze mnie produktu zaproponowano komplementarne produkty w promocyjnych cenach.

Monika_2021

22.03.2012

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Remont. Oczywiste, że...
Remont. Oczywiste, że bez materiałów nie ma remontu. Postanowiłem położyć płytki na ściany i w tym celu udałem się do Castoramy. Cóż.. Obsługę muszę ocenić w skali do 5 mogę przyznać jedynie 3 punkty. Być może byli ładnie ubrani, ale bardzo zawiodłem się tym, że musiałem trochę czekać aż ktoś mnie obsłuży na sklepie, mianowicie było tak, że podszedł pan, spytał się czy w czymś pomóc, podpowiedział coś i sobie poszedł. I po dłuższej chwili podszedł inny pan i nam pomógł w doborze materiałów i w zapakowaniu tego na wózek. Przy kasie pani się nami 'opiekowała przez 15 minut', ponieważ, o zgrozo, nie wiedziała, że ten towar jest sprzedawany pod inną nazwą. Patrząc z innej strony, mianowicie asortymentu, oferty i także ceny, muszę powiedzieć, że jestem zadowolony. Wiedzę personelu także mogę określić pozytywnie. Ale organizacje, CZAS OBSŁUGI i zachowanie personelu pozostawia jeszcze trochę do życzenia.

zalogowany_użytkownik

19.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama nie jest...
Castorama nie jest sklepem dla "ludzi z ulica". Panele mają naklejone ceny i opisy wybiórczo, znalezienie w Zielonej Górze pracownika, który pomoże i zna opisy poszczególnych paneli graniczy z cudem. Po spędzonych w Castoramie 30 minutach nie uzyskałam konkretnej informacji i wyszłam zdegustowana nie dokonując zakupu. O jakości towaru nie mogę się wypowiadać, jeśli chodzi o traktowanie klientów to jest kiepsko lub za mało kompetentnych pracowników.

Wanda_29

16.03.2012

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 10.03.2012. ok...
Dnia 10.03.2012. ok godzi. 16:31 odbyłem obserwację w sklepie Castorama przy ul.Narodowych Sił Zbrojnych 13 w Białymstoku. Sklep jest widocznie oznakowany dzięki wysokiemu masztowi z billbordem "Castorama". Parking jest obszerny i utrzymany w czystości. Strefa wejścia do sklepu jest czysta i zadbana. Po wejściu do środka zauważyłem mnóstwo klientów przy kasach. Większość kas była otwarta. Po przejściu w alejkę w celu znalezienia towaru minąłem się z pracownikiem jednak nie zostałem przywitany. Udałem się do półek, regałów i towarów wolnostojących w celu weryfikacji ich oznakowania. Cenówki były czytelne i umieszczone w widocznym miejscu pod lub nad produktami. W międzyczasie przyjrzałem się czystości podłogi, jednak nic nie wzbudziło mojej krytyki. Zauważyłem również, że pracownicy różnych działów udzielają fachowej pomocy klientom oraz chętnie udają się z nimi w celu pokazania towaru. Pracownicy byli prawidłowo ubrani w ubrania robocze. Sam również poprosiłem o pomoc pracownika w celu znalezienia towaru, jednak wymaganego towaru nie było(krzesła pokojowe). Rozmowa przebiegała w miłej atmosferze, a pracownik przywitał mnie werbalnie i wykazał się chęcią w pomocy. Następnie udałem się do wyjścia, w międzyczasie zauważyłem jak kasjerki sprawnie obsługują klientów. Wyszedłem ze sklepu o godz. 16:43.

siony1508

16.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę wybrałam...
W sobotę wybrałam się do Castoramy po kilka drobnych rzeczy (rolety i dywaniki). Ostatnia moja opinia nie była zbyt pochlebna jeśli chodzi o kącik dla dzieci. Ty razem miejsce było wysprzątane, zabawki uporządkowane, a ich wybór naprawdę duży. Na samym sklepie dużo osób z obsługi chętnych do pomocy i konsultacji. Oglądając dywany mieliśmy problem z odkryciem pewnej części a wtedy przechodzący pan z obsługi poradził nam, że można guzikiem przesuwać rolki. Ceny - jedne z najniższych w regionie, a asortyment szeroki.W kasach nie trzeba było długo czekać ponieważ większość z nich była otwarta.

Klaudia_207

11.03.2012

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przejżysty układ i...
Przejżysty układ i bardzo dobre oznakowanie materiałów, bardzo łatwo można znaleśc szukany artykuł. W razie potrzeby zawsze można sie poradzić sprzedawcy, który zawsze znajduje sie na dziale i służy profesjonalną radą.W sklepie porządek, artykuły zawsze znajdują się pod odpowiednimi opisami i cenami.

Tunikitax

07.03.2012

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci Castorama zlokalizowanego na ul. Zakopiańskiej 62 a w Krakowie. Przed wejściem na sale sprzedaży były dostępne małe koszyczki, te większe można było wsiąść sprzed marketu. Wyraźnie opisany działy ułatwiają poruszanie się po sklepie i szukanie tego po co się przyszło. Minusem jest nadmiar towaru na sklepie i wyspy z towaru np plastikowe kosze na brudna bieliznę na dziale z pudełkami. Obsługa sklepu jest dobrze widoczna dzięki charakterystycznym strojom z logo sklepu. Na dziale z żarówkami były sprawne testery w których można było sprawdzić czy żarówka działa. Był też spory zróżnicowany cenowo wybór żarówek. Niestety na dziale z akcesoriami do mebli kuchennych były spore braki i ostatecznie nic nie kupiliśmy.Przy kasie nie było kolejki a obsługa była sprawna u bardzo uprzejma.

Magika

07.03.2012

Placówka

Kraków, ul. Zakopiańska 62A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wraz z moim...
Wraz z moim tatą udałam się dzisiaj do Castoramy. Mam mieszane uczucia odnośnie tej wizyty. Z jednej strony bardzo miła i fachowa obsługa, pracownicy podchodzą pytają, czy mogą w czymś pomóc. Z drugiej strony chaotyczne i często nieprzemyślane rozłożenie towaru, po zakupie pianki montażowej poszukiwaliśmy pistoletu do pianki, udało się to dopiero przy pomocy jednego z pracowników, który zlokalizował ten produkt w drugim końcu działu. Mam także uwagi co do braki porządku na półkach, zdarzało się, że produkt leżał w nieodpowiednim miejscu, lub był uszkodzony (złamana końcówka przy pistolecie do pianki). Przy stoisku z kafelkami nie wszystkie produkty posiadały etykiety z ceną i opisem. Oferta sklepu jest bardzo bogata, często organizowane są promocje. Gdy skończyliśmy zakupy, udaliśmy się do kas. Kolejka była bardzo krótka, otwarte były prawie wszystkie kasy. Obsługa bardzo szybka i sprawna, pani kasująca zakupy miła, używała zwrotów grzecznościowych. Przed sklepem znajduje się duży i wygodny parking.

Eliann

03.03.2012

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w Castoramie musiałam wybrać kilka rzeczy w dziale narzędziowym. Po zapoznaniu się z działem wybrałam w/g listy zakupy ,jednak nie byłam pewna do końca czy wszystkie parametry narzędzi się zgadzają.Podeszłam do Panów na stoisku w rogu działu narzędziowego i poprosiłam o pomoc.Panowie bardzo chętnie ,uprzejmie pomogli mi posprawdzać wszystkie parametry narzędzi które wybrałam.Pracownicy byli bardzo kompetentni ,pomocni."właściwe osoby na odpowiednim miejscu"

Basia_31

01.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy toalet w markecie budowlanym sieci Castorama na ul. Zakopiańskiej w Krakowie. Wybraliśmy się z mężem na zakupy niezbędnych rzeczy, które potrzebne są do kuchni. Przed wejściem na salę sprzedaży postanowiłam skorzystać z toalety. Toalety znajdują się pobliżu kas i są dobrze oznakowane. Niestety gdy weszłam panowały tam egipskie ciemności i według mnie można by było zrobić światło na czujkę ruchu. W toalecie panował bardzo nie przyjemny zapach tak jakby dawno nikt tu nie sprząta. Podłoga miała liczne uchybienia w czystości. W dozowniku nie było mydła a umywalka wyglądała na dawno nie sprzątaną. W kabinie nie było papieru toaletowego, podłoga również miała spore uchybienia w czystości Nie domykające się drzwi ze szczeliną w toalecie w markecie budowlanym wydawały mi się już totalnym nieporozumieniem.

Magika

23.02.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejszy kontakt z...
Dzisiejszy kontakt z panem z działu kas nie okazał się zbyt przyjemny - pracownik był złośliwy i opryskliwy, a na dodatek próbował mi udowodnić, że pomyliłam sklepy... Wykonanie tego, o co go prosiłam, zajęło bardzo dużo czasu, a przy okazji okazało się, że pracownicy Castoramy mają bałagan w dokumentach i jednego świstka mogą szukać w trzech miejscach, finalnie i tak go nie znajdując. Jeśli chodzi o asortyment, to jego niezmienność jest dość niewygodna, choć z drugiej strony gwarantuje możliwość późniejszego zakupu produktu, który wybrało się wcześniej. Przy kasie obsługa jest szybka i profesjonalna - podziwiam kobiety, które rozpoznają bez mrugnięcia okiem te wszystkie akcesoria... W sklepie ogólnie panuje porządek, a towary są zabezpieczone tak, aby klientom nie groziło żadne niebezpieczeństwo.

SecretClient_2

23.02.2012

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Castoramy wybrałem...
Do Castoramy wybrałem się po nowe uchwyty do szafek kuchennych. Sklep mieści się w centrum Zielonej Góry oraz posiada dosć spory parking podziemny. Sklep ma dość sporą powierzchnię. Każdy majsterkowicz znajdzie coś dla siebie. Można tam znależź wszystko od farb na ściany po meble ogrodowe. Ja udałem sie do działu z uchwytami do szafek. Pozytywnie zaskoczyła mnie spora oferta. Było w czym wybierać. Obsługa bardzo miła i pomocna. Bardzo krótko czeka się w kasach.

Artur_478

19.02.2012

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama to dla...
Castorama to dla mnie market gdzie lubię robić zakupy ale tylko wtedy kiedy mam dużo czasu ponieważ sam muszę znaleźć miejsce gdzie znajduje się poszukiwany przeze mnie artykuł i rzadko kiedy można tam liczyć na fachową pomoc. Ostatnio szukałem pistoletu do kleju na gorąco. Zanim udało mi się zagadnąć jednego z doradców upłynęło jak zwykle sporo czasu po czym i tak okazało się, że on nie jest z tego działu a rezultacie wysłał mnie w drugi koniec sklepu zupełnie bez potrzeby bo poszukiwany artykuł był w zupełnie innym dziale. Uważam, że obsługa powinna być bardziej zainteresowana klientem a nie jak to często bywa biegać między regałami aby trudniej było znaleźć doradcę z odpowiedniego działu.

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2012

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Żeromskiego 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PERSONEL zawsze ma...
PERSONEL zawsze ma na wszystko czas oprócz pomocy klientowi. Od grudnia czekam na sprowadzenie prowadnicy do rolet i ciągle coś... a to producent nie dojechał, a to nie mogą znaleźć na magazynie a widnieje w komputerze, a to w innym sklepie był błąd i nie mają na stanie i tak co tydzień. Moja cierpliwość na wyczerpaniu a prowadnic wciąż nie mam.

Joaśka_1

15.02.2012

Placówka

Lubin, Al. Komisji Edukacji Narodowej 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Castoramy ponieważ słyszałam o promocjach w tym sklepie. Interesowała mnie terakota. Szybko trafiłam do właściwego działu. Kiedy znalazłam coś co ewentualnie mogłabym kupić postanowiłam poszukać pracownika który mógłby mi jeszcze coś doradzić.. Niestety zajęło mi to dużo czasu. Gdy już trafiłam na pracownika usłyszałam że to nie jego dział i on mi nie pomoże. Niestety nikogo innego nie znalazłam. W efekcie nie zrobiłam tam zakupów. Sklep jest dobrze zlokalizowany, ma duży parking i naprawdę duży asortyment. Minusem i to bardzo dużym jest jakość obsługi w tym sklepie. Osoba, która potrzebuje pomocy w tym sklepie raczej jej nie znajdzie.

Magdalena_12

11.02.2012

Placówka

Łódź, Wróblewskiego 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama to obszerny...
Castorama to obszerny sklep. Asortyment jest ogromny, ceny konkurencyjne, choć niektóre rzeczy są sporo droższe niż w innych sklepach tego typu. Jeśli chodzi o personel, to za każdym razem obsługiwał mnie ktoś inny - ciężko jest spostrzec, ilu jest tam pracowników i który odpowiedzialny jest za dany dział. Ogólnie obsługa miła, czasem ironiczna i wykończona pracą; to akuratnie mnie nie dziwi, ponieważ sklep otwarty jest od wczesnego ranka do późnego wieczoru. Zawsze jednak łatwo jest odnaleźć kogoś z obsługi, aby móc o coś zapytać. Wiedzę - to trzeba im przyznać - mają obszerną. Jest dosyć czysto, wszystkie działy są oznakowane.

zarejestrowany-uzytkownik

11.02.2012

Placówka

Przemyśl, Lwowska 17a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castorama to jeden...
Castorama to jeden z najlepiej wyposażonych sklepów budowlanych w Zagłębiu. Wybrałam sie tam w celu rozeznania cen i asortymentu. Duży wybór produktów o niskich cenach. W razie braków na sklepie czeka sie jeden dzień na dostawę. Stwierdzam że jest to przyjazny sklep dla małych dzieci ( wózki na wzór auta, kącik z zabawkami dla malucha. Mój 2-letni synek bardzo lubi tam przebywać). Niestety wczoraj w Castoramie był chyba jakiś remont bo miałam trudności z przejechaniem "autkiem" między niektórymi działami np. działem z płytkami, bateriami łazienkowymi czy lampami. Wszędzie stały jakieś pudła. Jeśli chodzi o obsługę to nie musiałam biegać i szukać konkretnego pana bo praktycznie na każdym dziale była jedna/dwie osoby służące fachową radą. Zastrzeżenia mam do wspomnianego kącika dla dzieci- zawsze było tam pełno zabawek, a wczoraj tylko kilka porozrzucanych klocków i puzzli. Ale nie za to daje dużego minusa tylko za ten kurz który znajdował sie na każdej zabawce, dosłownie widać go było z daleka. Dziecko wyszło z brudnymi rękami które musieliśmy umyć w ubikacji. Otwarte były cztery kasy więc bez czekania zostaliśmy obsłużeni.

Klaudia_207

10.02.2012

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 09/02/2012...
W dniu 09/02/2012 w godzinach wieczornych robiłem zakupy w castoramie. Po wejściu do marketu dało się zauważyć brudną podłogę, co było spowodowane aktualną aurą (opady śniegu), lecz była myta specjalistyczną maszyną. Udałem się do działu z artykułami metalowymi celem nabycia mocowań do półek. Nie mogłem zlokalizować położenia tych uchwytów, lecz z pomocą przyszedł mi pracownik, który przechodził tą alejką. Wskazał mi położenie poszukiwanego produktu i poinformował mnie, że dekoracyjne wsporniki do półek znajdę w alejce 21, gdzie też się udałem i wybrałem co potrzebuje. Następnie udałem się do działu z oświetleniem, gdzie pracownik w sposób profesjonalny doradził mi wybór oświetlenia pod półki, gdyż ja nie za bardzo się na tym znam. Ogólnie bardzo sympatycznie. Ceny dobrze widoczne. Obsługa szybka i fachowa. Serdecznie polecam.

Tommy_2

10.02.2012

Placówka

Łódź, ul. Wydawnicza 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Castoramy wybrałam...
Do Castoramy wybrałam się po odbiór wcześniej zamówionego kinkietu. Jakiś czas czekałam, aż panowie obsługujący dział z oświetleniem skończą rozmawiać. Po jakiś 7 minutach podszedł do mnie pan, sprawdził moje zamówienie, po czym bardzo szybko i sprawnie je zrealizował. Sprawdził dokładnie czy kinkiet nie jest uszkodzony. Ogólnie w Castoramie było bardzo czysto. Klientów było sporo. Pani w kasie wykazała się wielką cierpliwością i opanowaniem obsługując dwójkę panów stojących w kolejce przede mną, którzy prawili dziwne komentarze oraz podśmiewywali się chcąc najwyraźniej wprawić panią karierkę w zakłopotanie.

Ewelina_806

09.02.2012

Placówka

Słupsk, ul. Hubalczyków 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Budmar

(3.33)

Lepiej
Gorzej

Askon

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Serwis Wiśniowski

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Castorama to bardzo...
Castorama to bardzo dobrze zaopatrzony sklep budowlano-remontowy, w którym można znaleźć wszystko – od narzędzi i materiałów budowlanych po dekoracje i rośliny. Ceny są rozsądne, a wybór naprawdę duży. Obsługa jest pomocna i potrafi doradzić, co szczególnie doceniam przy większych zakupach. Sklep jest przestronny i dobrze zorganizowany, dzięki czemu łatwo znaleźć to, czego się szuka. Idealne miejsce dla majsterkowiczów i osób urządzających dom lub ogród.
Dodaj własną opinię!