Vectra

(2.73)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1500 z 2524)

Wyczyść filtry
Niestety tutaj Vectra...
Niestety tutaj Vectra nadal nie poprawiła się w jakości obsługi i załatwiania spraw typu awarie. Mam zakupiony pakiet tv+internet i często są awarie typu brak łącza. Niestety co wykona się telefon do Vectry to słyszy się, że już działają, by to naprawić, a naprawa trwa przysłowiowe "wieki". W dodatku nigdy nie potrafią jasno wytłumaczyć sytuacji, w której kupuję Internet o określonej szybkości, a jej nie ma zgodnie z umową.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Twoja opinia jest dla nas cenną wskazówką, co moglibyśmy poprawić, by jeszcze lepiej dopasować się do Twoich oczekiwań. Zależy nam na zweryfikowaniu nieprawidłowości w świadczonych Ci usługach. Skontaktuj się z nami na jakoscpomoc@vectra.pl wraz z podaniem danych abonenckich i przesłaniem szczegółów dotyczących zauważonych nieprawidłowości.
Super obsługa, ceny...
Super obsługa, ceny trochę odbiegają od normy.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
DRAMAT! mam w drugim...
DRAMAT! mam w drugim mieszkaniu w Warszawie na bielanach u rodziców t TV i internet. KODZMARNA jakość obrazu!!! internet działa zwykle OK ale jak się uruchomi TV to jakość internetu spada dramatycznie. skargi na jakość obrazu sa zlewane, zdecydowanie nie polecam. PUŁAPKA. co rusz dzwonią że chcą przedłużyć umowę. nachalnie i nieprawdziwe informacje przekazywane przez telefon. stosowane nieuczciwe kruczki.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
drogo i mało...
drogo i mało elastycznie

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sprawne zainstalowanie...
Bardzo sprawne zainstalowanie routera przez technika firmy.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Internet nie polecam...
Internet nie polecam tv ok

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Generalnie moja praca...
Generalnie moja praca jest powiązana z internetem więc potrzebuję dobrego stabilnego łącza. Od kilku lat jestem klientem vectry i ogólnie było dobrze do momentu kiedy chciałem zwiększyć swój pakiet internetu. Najpierw na ich stronie w zakładce Obecny Klient podawali informacje, że mogę mieć szybszy internet w dobrej cenie co okazało się nie prawdą i usunęli te informacje ze strony. Natomiast kiedy zapytałem w takim razie jaką maja dla mnie ofertę nie dostałem jej tylko odpowiedz ze zgodnie sprawę błąd na stronie był tylko zaproszeniem do złożenia oferty. Czyli rozumiem ze dla obecnego klienta nie macie pakietu szybszego internetu. Brak profesjonalizmu i uczciwości.

Niezweryfikowany Klient_fUs8

05.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. W celu umożliwienia weryfikacji sprawy prosimy o kontakt w wiadomości mailowej na adres jakoscpomoc@vectra.pl wraz z podaniem danych abonenckich i opisem zgłoszenia.
Weźcie już zwolnijcie...
Weźcie już zwolnijcie tego montera. Człowiek się na niczym nie zna, przyszedł nawet nie obejrzał routera ani nie sprawdził prędkośći internetu ale jak zaczął nawijać o głupotach to już końca nie było widać.

niezalogowany-uzytkownik

05.12.2020

Placówka

Choszczno, Grunwaldzka 36

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać
Zostałam obsłużona w...
Zostałam obsłużona w najbardziej profesjonalny i miły sposób. Bardzo dobry pracownik!!!!!! (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_pau1

03.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Chcę pozostawić tu...
Chcę pozostawić tu opinię o VECTRA i o podejściu firmy do trudnej sytuacji klienta. Od 3 miesięcy prosiłam operatora, by zgodził się na bezkosztowe rozwiązanie ze mną umowy, głównie z dwóch powodów. Pierwszy jest taki, że zmuszona byłam do zmiany miejsca zamieszkania w Gdańsku na takie, gdzie z usługi VECTRA nie mogę korzystać z powodu braku zasięgu do świadczenia usługi TV i Internetu. Drugi powód, ważniejszy, że z uwagi na stan mojego zdrowia utraciłam pracę i drastycznie spadły moje dochody, a poza tym muszę podjąć długotrwałe, kosztowne leczenie. Prosiłam Zarząd Vectry także o ewentualne obniżenie kary za przedterminowe rozwiązanie umowy. Po kilkumiesięcznej korespondencji (m.in wysyłaniu moich zaświadczeń lekarskich dot. leczenia) otrzymałam odmowę pozytywnego rozpatrzenia mojej prośby. Odmowę także o zastosowaniu jakiejkolwiek ulgi, rabatu, w abonamencie jaki opłacam nie korzystając z usług tego operatora. Jestem rozgoryczona i rozczarowana, że tak duży operator nie wziął pod uwagę mojej trudnej sytuacji życiowej. VECTRA nie jest partnerem dla swoich klientów. Wykorzystuje swoją pozycję silniejszego. Kochani, zanim podejmiecie decyzję o zawarciu z VECTRA umowy, zapoznajcie się z ofertą innych operatorów. Takich, którzy będą dla Was prawdziwymi, równorzędnymi partnerami.

Niezweryfikowany Klient_LdR4

01.12.2020

Placówka

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziekujemy za opinię na temat naszej firmy. Przepraszamy, jeżeli negatywne rozpatrzenie wniosku wywołało Twoje niezadwolenie. Rozumiemy, że Twoja prośba mogła wynikać z trudnej sytuacji życiowej. Zapewniamy, że zależy nam na przeanalizowaniu opisanej przez Ciebie sprawy i upewnieniu się, że podczas podejmowania decyzji znane była wszystkie motywy skierowania wniosku, do których nawiązujesz. W celu umożliwienia weryfikacji sprawy prosimy o kontakt w wiadomości mailowej na adres jakoscpomoc@vectra.pl wraz z podaniem danych abonenckich i opisem zgłoszenia.
otrzymałam pomoc, konsultant...
otrzymałam pomoc, konsultant był bardzo miły\a. udało mi się załatwić to co potrzebowałam dzięki pomocy ww. dziękuję.

Niezweryfikowany Klient_KKWo

01.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
To jak konsultanci...
To jak konsultanci firmy Vectra reagują na moje wiadomości jest niesamowite. kiedy bym nie napisał otrzymuję konkretną odpowiedź. Nie zmieniajcie się! Pozdrawiam.

Niezweryfikowany Klient_z5xS

27.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Chciałem podziękować Panu...
Chciałem podziękować Panu (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) za to, że do mnie oddzwonił w sprawie mojej rezygnacji. Po długim czasie czekania w kolejce dodzwoniłem się ale ledwo mnie konsultant słyszał z resztą ja jego też i poprosiłem o oddzwonienie do mnie. Konsultant wywiązał się z obietnicy oddzwonił, przyjął rezygnację, wyjaśnił mi co i jak tak więc oceniam kontakt na plus tym bardziej, że to co chciałem wiedzieć, uzyskałem. Pozdrawiam serdecznie i oby jak najwięcej takich konsultantów!

Niezweryfikowany Klient_nePl

26.11.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej obsługi. Zachęcamy do przesłania danych abonenckich na adres jakoscpomoc@vectra.pl celem przekazania pochwały.
Zawsze chętni do...
Zawsze chętni do pomocy

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej obsługi. Zachęcamy do przesłania danych abonenckich na adres jakoscpomoc@vectra.pl celem przekazania pochwały.
Wystawiam wysoką ocenę...
Wystawiam wysoką ocenę pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) z Gdyni. Bardzo fachowo i szczegółowo udzieliła odpowiedzi. Oby było takich pracowników. Edmund P.

Niezweryfikowany Klient_s6DT

21.11.2020

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 99-101

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej obsługi. Zachęcamy do przesłania danych abonenckich na adres jakoscpomoc@vectra.pl celem przekazania pochwały.
Dziś miałem przyjemność...
Dziś miałem przyjemność rozwiązywać problem z internetem z konsultantem infolinii (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Mega pozytywnie nastawiony do klienta, posiadający wiedzę oraz zaangażowany w rozwiązanie problemu człowiek. Jeszcze raz dziękuje za współprace, a firmie Vectra gratuluję tak profesjonalnego pracownika.

Niezweryfikowany Klient_5w3m

20.11.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Usterka związana z...
Usterka związana z odbiorem TVonline - system wykrywał każdorazowo nowy sprzęt ,z którego korzystałem do oglądania Tv- mimo ,że korzystałem z jednego i tego samego urządzenia do odbioru.Dziękuję za reakcję i usunięcie usterki.

Niezweryfikowany Klient_gxav

20.11.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej obsługi. Zachęcamy do przesłania danych abonenckich na adres jakoscpomoc@vectra.pl celem przekazania pochwały.
złożona przeze mnie...
złożona przeze mnie reklamacja została rozpatrzona rzetelnie, szybko i z pozytywnym dla mnie skutkiem

Niezweryfikowany Klient_sktY

19.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej obsługi. Zachęcamy do przesłania danych abonenckich na adres jakoscpomoc@vectra.pl celem przekazania pochwały.
Wizytowałem celem rezygnacji....
Wizytowałem celem rezygnacji. Porządek w biurze na średnim poziomie, ulotki porozrzucane jak jakieś śmieci, konsultantka po przedstawieniu jej pisma stwierdziła, że jest ono dla niej nieczytelne, nie przeczytawszy ani jednego zdania. Odniosłem wrażenie, że nie za bardzo wie jak podejść do tematu, chwilę po trwała jakaś rozmowa przez telefon z której nic nie wynikło, oraz, co najbardziej szokujące, Pani na zakończenie nie umiała odróżnić cyfry 7 w numerze klienta od innej na doręczonym piśmie. Wrażenie nie należało do pozytywnych, ponieważ zdawało mi się, że odstąpienie nie zostało wprowadzone poprawnie, brak jakiegokolwiek potwierdzenia, na pytanie czy usługa została zamknięta z odpowiednim dniem, otrzymałem odpowiedź że nie, ale w razie czego mogę złożyć reklamację, istnieje przecież orka gdzie zajmują się takimi sprawami. Mam wątpliwości, czy ta obsługa może być nazwana poprawną, bo do dobrej nie mogę jej nawet porównać. Życzyłem powodzenia.

Klient_YPbX

18.11.2020

Placówka

Świecie, Wyszyńskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przepraszamy jeżeli obsługa w Lokalnej Placówce niespełniła Twoich oczekiwań. Chcielibyśmy dokładnie przeanalizować zgłaszane nieprawidłowości, w związku z tym prosimy o przesłanie danych abonenckich takich jak imię i nazwisko, adres świadczenia usługi oraz numer klienta na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Szybka pomoc
Szybka pomoc

Niezweryfikowany Klient_WRWk

16.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Orange

(3.60)

Lepiej
Gorzej

Telewizja N

(2.37)

Lepiej
Gorzej

Moico

(4.20)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!