Opinia użytkownika: Klient_Sm5W
Dotycząca firmy: Vectra
Treść opinii: W dn 10.05.2021 dodałem opinię na pół gwiazdki o tytule "Tragiczna obsługa". Nie mogę tej oceny edytować. Nie wiem jak jest wyliczana ogólna opinia dla firmy Vectra. Daję 5 gwiazdek z nadzieją, że będzie to średnia arytmetyczna moich ocen i wyrówna moje dwie opinie na nieco poniżej 3 gwiazdek. Uważam, że to ocena sprawiedliwa, bo obsługa klienta pozostawia sobie dalej wiele do życzenia. Wałkowane te same odpowiedzi od konsultantów pomimo szczegółowych wyjaśnień, że nie mogą mieć racji. To wymaga zdecydowanej poprawy!(!!!). Straciłem na te kontakty, maile, mnóstwo czasu, pewnie ze 2 siwe włosy także przez to się pojawiły. Aktualizuję tę ocenę, ponieważ po kilku miesiącach ciągłych awarii zadzwoniła do mnie osoba, która zna się na rzeczy i szczegółowo mi wyjaśniła wszystko o co pytałem. Awaria została usunięta i obecnie usługa internetu działa bez zarzutu.. Czekałem na taki kontakt od marca. To świadczy o tym, że firma Vectra posiada w swoich szeregach ludzi, którzy znają się na rzeczy i powinna o nich dbać, bo po tylu mailach - ze świecą szukać takiego Specjalisty przez duże S. Pozdrawiam pana z końcówką nr tel 733. Klasa sama w sobie. Dostałem też dodatkową rekompensatę poza reklamacją. Temat uważam za zakończony.