Opinia użytkownika: Klient_zNTn
Dotycząca firmy: Vectra
Treść opinii: Nie polecam nikomu korzystania z usług firmy Vectra. 11 byłem ich klientem i rozstanie z tą firmą kosztowało mnie wiele zdrowia. Na infolinii mimo rezygnacji z usługi usługa została uruchomiona której koszty zostały mi doliczone do faktury za usługi. Odkręcenie sytuacji wymagało paru telefonów na infolinię (czas połączenia ok 25 min każda). Mimo ewidentnej pomyłki pracownika Vectry usługa nadal była aktywna i naliczana za nią opłata. Dopiero po kontakcie z oddziałem terenowym i złożeniem dyspozycji przez strefę klienta usługa została wyłączona i wystawiona faktura korygująca. Poprzez infolinię nie da się załatwić takiej sprawy mimo iż doradca wyraźnie twierdził że usługi zostaną wyłączone. Kolejne faktury spowodowały dalsze moje działania.