Vectra

(3.01)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1528 z 2600)

Wyczyść filtry
Czasami problem z...
Czasami problem z dostepem do uslugi badz nagle lrzerwanie obrazu - wszystko trwa sekundy ale warto odnotowac

Patryk_276

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dziękuję panu,...
Bardzo dziękuję panu, który 28.12.2020r o godzinie 17 naprawił mój internet stacjonarny. Jest to kompetentny, pomocny, miły i cierpliwy człowiek. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_XA92

29.12.2020

Placówka

Elbląg, Browarna 36

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
W dniu 27.12.2020...
W dniu 27.12.2020 ok. godz. 21 przeprowadziłam rozmowę z Panią (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), która mimo późnej pory pomogła mi z moim problemem dotyczącym usługi internetu stacjonarnego. Pani była miła, pomocna oraz odpowiedziała na moje pytania doradzając mi. Bardzo to doceniam i dziękuje za profesjonalizm i miłą obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

28.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu przekazania pochwały do odpowiedniego działu prosimy o przesłanie danych abonenckich na jakoscpomoc@vectra.pl. Pozdrawiamy :)
Jako emeryt, chciałem...
Jako emeryt, chciałem pomocy w konfigurowaniu otrzymanego od Świetnego Mikołaja telefonu komórkowego do odbioru internetu. Zwróciłem się z prośbą poprzez e-mail. Szybko i konkretnie uzyskałem odpowiedź. Dziękuję

Niezweryfikowany Klient_V4EA

27.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Dziękujemy (dane osobowe...
Dziękujemy (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) za pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem internetowym oraz za profesjonalne odpowiedzi na nasze pytania wraz z poinstruowaniem jak powinniśmy postępować w przyszłości. Życzymy Wesołych Świąt

Niezweryfikowany Klient_OrGo

24.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Serdecznie dziękuję konsultantce...
Serdecznie dziękuję konsultantce działu technicznego Vectry - za profesjonalną, a przede wszystkim miłą i grzeczną poradę dotyczącą problemu związanego z brakiem komunikacji miedzy dekoderem a odbiornikiem telewizyjnym. Usterka zaistniała dnia 19.12.2020 (sobota) i gdyby nie cierpliwość konsultantki - zostalibyśmy pozbawieni możliwości oglądania TV Vectra. przez weekend. Pani może być wzorem godnym naśladowania. W moim głębokim przekonaniu Pani jest najlepszą wizytówką Vectry. Barbara (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_Sk7u

19.12.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Okropny kontakt i...
Okropny kontakt i serwisem i drogie pakiety, słaby internet

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spora niewiedza u...
Spora niewiedza u konsultantów. Opieszałość w obsłudze klienta jak by pracowali na siłę.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety tutaj Vectra...
Niestety tutaj Vectra nadal nie poprawiła się w jakości obsługi i załatwiania spraw typu awarie. Mam zakupiony pakiet tv+internet i często są awarie typu brak łącza. Niestety co wykona się telefon do Vectry to słyszy się, że już działają, by to naprawić, a naprawa trwa przysłowiowe "wieki". W dodatku nigdy nie potrafią jasno wytłumaczyć sytuacji, w której kupuję Internet o określonej szybkości, a jej nie ma zgodnie z umową.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Twoja opinia jest dla nas cenną wskazówką, co moglibyśmy poprawić, by jeszcze lepiej dopasować się do Twoich oczekiwań. Zależy nam na zweryfikowaniu nieprawidłowości w świadczonych Ci usługach. Skontaktuj się z nami na jakoscpomoc@vectra.pl wraz z podaniem danych abonenckich i przesłaniem szczegółów dotyczących zauważonych nieprawidłowości.
Super obsługa, ceny...
Super obsługa, ceny trochę odbiegają od normy.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
DRAMAT! mam w drugim...
DRAMAT! mam w drugim mieszkaniu w Warszawie na bielanach u rodziców t TV i internet. KODZMARNA jakość obrazu!!! internet działa zwykle OK ale jak się uruchomi TV to jakość internetu spada dramatycznie. skargi na jakość obrazu sa zlewane, zdecydowanie nie polecam. PUŁAPKA. co rusz dzwonią że chcą przedłużyć umowę. nachalnie i nieprawdziwe informacje przekazywane przez telefon. stosowane nieuczciwe kruczki.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
drogo i mało...
drogo i mało elastycznie

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sprawne zainstalowanie...
Bardzo sprawne zainstalowanie routera przez technika firmy.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Internet nie polecam...
Internet nie polecam tv ok

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Generalnie moja praca...
Generalnie moja praca jest powiązana z internetem więc potrzebuję dobrego stabilnego łącza. Od kilku lat jestem klientem vectry i ogólnie było dobrze do momentu kiedy chciałem zwiększyć swój pakiet internetu. Najpierw na ich stronie w zakładce Obecny Klient podawali informacje, że mogę mieć szybszy internet w dobrej cenie co okazało się nie prawdą i usunęli te informacje ze strony. Natomiast kiedy zapytałem w takim razie jaką maja dla mnie ofertę nie dostałem jej tylko odpowiedz ze zgodnie sprawę błąd na stronie był tylko zaproszeniem do złożenia oferty. Czyli rozumiem ze dla obecnego klienta nie macie pakietu szybszego internetu. Brak profesjonalizmu i uczciwości.

Niezweryfikowany Klient_fUs8

05.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. W celu umożliwienia weryfikacji sprawy prosimy o kontakt w wiadomości mailowej na adres jakoscpomoc@vectra.pl wraz z podaniem danych abonenckich i opisem zgłoszenia.
Weźcie już zwolnijcie...
Weźcie już zwolnijcie tego montera. Człowiek się na niczym nie zna, przyszedł nawet nie obejrzał routera ani nie sprawdził prędkośći internetu ale jak zaczął nawijać o głupotach to już końca nie było widać.

niezalogowany-uzytkownik

05.12.2020

Placówka

Choszczno, Grunwaldzka 36

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać
Zostałam obsłużona w...
Zostałam obsłużona w najbardziej profesjonalny i miły sposób. Bardzo dobry pracownik!!!!!! (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_pau1

03.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Chcę pozostawić tu...
Chcę pozostawić tu opinię o VECTRA i o podejściu firmy do trudnej sytuacji klienta. Od 3 miesięcy prosiłam operatora, by zgodził się na bezkosztowe rozwiązanie ze mną umowy, głównie z dwóch powodów. Pierwszy jest taki, że zmuszona byłam do zmiany miejsca zamieszkania w Gdańsku na takie, gdzie z usługi VECTRA nie mogę korzystać z powodu braku zasięgu do świadczenia usługi TV i Internetu. Drugi powód, ważniejszy, że z uwagi na stan mojego zdrowia utraciłam pracę i drastycznie spadły moje dochody, a poza tym muszę podjąć długotrwałe, kosztowne leczenie. Prosiłam Zarząd Vectry także o ewentualne obniżenie kary za przedterminowe rozwiązanie umowy. Po kilkumiesięcznej korespondencji (m.in wysyłaniu moich zaświadczeń lekarskich dot. leczenia) otrzymałam odmowę pozytywnego rozpatrzenia mojej prośby. Odmowę także o zastosowaniu jakiejkolwiek ulgi, rabatu, w abonamencie jaki opłacam nie korzystając z usług tego operatora. Jestem rozgoryczona i rozczarowana, że tak duży operator nie wziął pod uwagę mojej trudnej sytuacji życiowej. VECTRA nie jest partnerem dla swoich klientów. Wykorzystuje swoją pozycję silniejszego. Kochani, zanim podejmiecie decyzję o zawarciu z VECTRA umowy, zapoznajcie się z ofertą innych operatorów. Takich, którzy będą dla Was prawdziwymi, równorzędnymi partnerami.

Niezweryfikowany Klient_LdR4

01.12.2020

Placówka

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziekujemy za opinię na temat naszej firmy. Przepraszamy, jeżeli negatywne rozpatrzenie wniosku wywołało Twoje niezadwolenie. Rozumiemy, że Twoja prośba mogła wynikać z trudnej sytuacji życiowej. Zapewniamy, że zależy nam na przeanalizowaniu opisanej przez Ciebie sprawy i upewnieniu się, że podczas podejmowania decyzji znane była wszystkie motywy skierowania wniosku, do których nawiązujesz. W celu umożliwienia weryfikacji sprawy prosimy o kontakt w wiadomości mailowej na adres jakoscpomoc@vectra.pl wraz z podaniem danych abonenckich i opisem zgłoszenia.
otrzymałam pomoc, konsultant...
otrzymałam pomoc, konsultant był bardzo miły\a. udało mi się załatwić to co potrzebowałam dzięki pomocy ww. dziękuję.

Niezweryfikowany Klient_KKWo

01.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
To jak konsultanci...
To jak konsultanci firmy Vectra reagują na moje wiadomości jest niesamowite. kiedy bym nie napisał otrzymuję konkretną odpowiedź. Nie zmieniajcie się! Pozdrawiam.

Niezweryfikowany Klient_z5xS

27.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Telekomunikacja Polska

(2.05)

Lepiej
Gorzej

Multimedia Polska

(3.92)

Lepiej
Gorzej

RFC

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Obciążą dwa razy...
Obciążą dwa razy za tą samą usługę, będą nękając przypomnieniami o płatność tego bezpodstawnego obciążenia i dodatkowo przekażą dane osobowe do firmy windykacyjnej do ściągania niby „długu”. Zgłaszanie błędu przez obsługę klienta nic nie pomaga. Okropna komunikacja. Opinia edytowana przez administratora z uwagi na niepożądaną frazę.
Dodaj własną opinię!