Vectra

(3.01)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1528 z 2600)

Wyczyść filtry
Chciałem podziękować Panu...
Chciałem podziękować Panu (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) za to, że do mnie oddzwonił w sprawie mojej rezygnacji. Po długim czasie czekania w kolejce dodzwoniłem się ale ledwo mnie konsultant słyszał z resztą ja jego też i poprosiłem o oddzwonienie do mnie. Konsultant wywiązał się z obietnicy oddzwonił, przyjął rezygnację, wyjaśnił mi co i jak tak więc oceniam kontakt na plus tym bardziej, że to co chciałem wiedzieć, uzyskałem. Pozdrawiam serdecznie i oby jak najwięcej takich konsultantów!

Niezweryfikowany Klient_nePl

26.11.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej obsługi. Zachęcamy do przesłania danych abonenckich na adres jakoscpomoc@vectra.pl celem przekazania pochwały.
Zawsze chętni do...
Zawsze chętni do pomocy

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej obsługi. Zachęcamy do przesłania danych abonenckich na adres jakoscpomoc@vectra.pl celem przekazania pochwały.
Wystawiam wysoką ocenę...
Wystawiam wysoką ocenę pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) z Gdyni. Bardzo fachowo i szczegółowo udzieliła odpowiedzi. Oby było takich pracowników. Edmund P.

Niezweryfikowany Klient_s6DT

21.11.2020

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 99-101

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej obsługi. Zachęcamy do przesłania danych abonenckich na adres jakoscpomoc@vectra.pl celem przekazania pochwały.
Dziś miałem przyjemność...
Dziś miałem przyjemność rozwiązywać problem z internetem z konsultantem infolinii (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Mega pozytywnie nastawiony do klienta, posiadający wiedzę oraz zaangażowany w rozwiązanie problemu człowiek. Jeszcze raz dziękuje za współprace, a firmie Vectra gratuluję tak profesjonalnego pracownika.

Niezweryfikowany Klient_5w3m

20.11.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Usterka związana z...
Usterka związana z odbiorem TVonline - system wykrywał każdorazowo nowy sprzęt ,z którego korzystałem do oglądania Tv- mimo ,że korzystałem z jednego i tego samego urządzenia do odbioru.Dziękuję za reakcję i usunięcie usterki.

Niezweryfikowany Klient_gxav

20.11.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej obsługi. Zachęcamy do przesłania danych abonenckich na adres jakoscpomoc@vectra.pl celem przekazania pochwały.
złożona przeze mnie...
złożona przeze mnie reklamacja została rozpatrzona rzetelnie, szybko i z pozytywnym dla mnie skutkiem

Niezweryfikowany Klient_sktY

19.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej obsługi. Zachęcamy do przesłania danych abonenckich na adres jakoscpomoc@vectra.pl celem przekazania pochwały.
Wizytowałem celem rezygnacji....
Wizytowałem celem rezygnacji. Porządek w biurze na średnim poziomie, ulotki porozrzucane jak jakieś śmieci, konsultantka po przedstawieniu jej pisma stwierdziła, że jest ono dla niej nieczytelne, nie przeczytawszy ani jednego zdania. Odniosłem wrażenie, że nie za bardzo wie jak podejść do tematu, chwilę po trwała jakaś rozmowa przez telefon z której nic nie wynikło, oraz, co najbardziej szokujące, Pani na zakończenie nie umiała odróżnić cyfry 7 w numerze klienta od innej na doręczonym piśmie. Wrażenie nie należało do pozytywnych, ponieważ zdawało mi się, że odstąpienie nie zostało wprowadzone poprawnie, brak jakiegokolwiek potwierdzenia, na pytanie czy usługa została zamknięta z odpowiednim dniem, otrzymałem odpowiedź że nie, ale w razie czego mogę złożyć reklamację, istnieje przecież orka gdzie zajmują się takimi sprawami. Mam wątpliwości, czy ta obsługa może być nazwana poprawną, bo do dobrej nie mogę jej nawet porównać. Życzyłem powodzenia.

Klient_YPbX

18.11.2020

Placówka

Świecie, Wyszyńskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przepraszamy jeżeli obsługa w Lokalnej Placówce niespełniła Twoich oczekiwań. Chcielibyśmy dokładnie przeanalizować zgłaszane nieprawidłowości, w związku z tym prosimy o przesłanie danych abonenckich takich jak imię i nazwisko, adres świadczenia usługi oraz numer klienta na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Szybka pomoc
Szybka pomoc

Niezweryfikowany Klient_WRWk

16.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Szybka i konkretna...
Szybka i konkretna pomoc.

zarejestrowany-uzytkownik

14.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Po zgłoszeniu problemu...
Po zgłoszeniu problemu poprzez konto online w dniu kolejnym otrzymałem drogą elektroniczną sposób postępowania. Problem został rozwiązany, a dotyczył braku możliwości wyświetlania na ekranie telewizora otrzymywanych komunikatów.

Niezweryfikowany Klient_rJOn

14.11.2020

Placówka

Krosno, Bohaterów Westerplatte ZBR 0

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu weryfikacji złożonej opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Szybkie rozwiązanie problemu,...
Szybkie rozwiązanie problemu, kilka pytań, konsultant zmienił konfigurację modemu i mogę pracować. Dziękuję.

Niezweryfikowany Klient_lB7P

13.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Miałem problem z...
Miałem problem z ustawieniem zewnętrznego routera po przełączeniu modemu w tryb bridge i dzięki kontaktowi poprzez facebooka udało sie szybko rozwiązać problem.

Niezweryfikowany Klient_08ja

12.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Polecam rozwiązywania problemów...
Polecam rozwiązywania problemów związanych z usługami Vectry przez Messenger Facebook. Reagują nawet w święta. Dzięki!

Niezweryfikowany Klient_LTTR

11.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Dziękuję bardzo za...
Dziękuję bardzo za pomoc, gdyby nie rzeczowe i sensowne tłumaczenie obsługi, nie zorientowałabym się, że mój chłopak jest nieco upośledzony i troubleshootuje router sąsiadki zamiast naszego. Polecam, ale mam nadzieję, że następnym razem kłopot rozwiązemy sami.

Niezweryfikowany Klient_TyRE

10.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
pan technik pojawił...
pan technik pojawił się znienacka (czekałam na wyznaczenie terminu usługi), wszystko naprawił i śmiga jak należy. ;]

Niezweryfikowany Klient_M165

09.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Obsługa w...
Obsługa w porządku, jednak odpowiedź 7 listopada na zgłoszenie z 5 listopada jest troszkę spóźniona ;) Grunt, że już wszystko działa!

Niezweryfikowany Klient_B2JM

08.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Dziękuję bardzo za...
Dziękuję bardzo za wielorazową i zawsze szybką i skuteczną pomoc przez Facebooka. Pozdrawiam serdecznie i do następnego problemu,który na pewno pomoże rozwiązać.

Niezweryfikowany Klient_LJ1i

05.11.2020

Placówka

Ustka, Krótka 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym (04.11.2020, okolice godz. 20-ej) miałam ogromna przyjemność być zaopiekowaną przez Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Przemiły Pan podszedł do mojego problemu technicznego z ogromną uwagą, cierpliwością i zrozumieniem. Problem został rozwiązany z czego bardzo się cieszę. Dzięki takiej profesjonalnej obsłudze chce się pozostać w Vectrze jak najdłużej. Ogromnie dziękuję i jak przypuszczam ocena 12/10 nie będzie wygórowaną. Ewa K.

Niezweryfikowany Klient_9xQA

05.11.2020

Placówka

Sierpc, Piastowska 28

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Póki co ani...
Póki co ani razu się nie zawiodłem pomocą Vectry na Facebooku. Zawsze dostałem informację, które pomogły mi w zwalczeniu problemów. Miła obsługa Vectry oraz rzetelna pomoc.

Niezweryfikowany Klient_XRe1

04.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Po zadzwonieniu na...
Po zadzwonieniu na infolinie wyjasnilam problem. Po drugiej stronie byl profesjonalny, mily pan. Pol godziny po naszej telefonicznej rozmowe, kanal z CNN byl przywrocony, a ten sam pan kilka godzin pozniej zadzwonil z pytaniem czy wszystko juz jest ok. BRAWO! bk

Niezweryfikowany Klient_MYD5

04.11.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Play

(3.94)

Lepiej
Gorzej

TELPOL

(1.69)

Lepiej
Gorzej

Korbank

(4.58)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Obciążą dwa razy...
Obciążą dwa razy za tą samą usługę, będą nękając przypomnieniami o płatność tego bezpodstawnego obciążenia i dodatkowo przekażą dane osobowe do firmy windykacyjnej do ściągania niby „długu”. Zgłaszanie błędu przez obsługę klienta nic nie pomaga. Okropna komunikacja. Opinia edytowana przez administratora z uwagi na niepożądaną frazę.
Dodaj własną opinię!