Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)

(3.45)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (712 z 1338)

Wyczyść filtry
Podczas mojej wizyty...
Podczas mojej wizyty w tym punkcie panował porządek. Pani z personelu była uprzejma dopóki nie zaczęłam pytać o szczegóły oferty.Chciałam wymienić dekoder ponieważ obecny nie działał tak jak powinien. Pani obsługująca mnie stwierdziła iż nie mogę wymienić bo kończy mi się za dwa tygodnie umowa a nowej dla mnie jeszcze nie ma w systemie. Powiedziałam że nie mogę oglądać kanałów a płacę za cały pakiet. Usłyszałam że muszę wytrzymać jeszcze około tygodnia bez telewizji. Dla mnie były to kpiny . Pojechałam do domu , zadzwoniłam na infolinię i okazało się iż następnego dnia kurier przywiózł mi nowy dekoder.Po skończeniu umowy podpisałam następną gdyż jestem zadowolona z oferty cyfrowego polsatu. Jak widać można było wymienić dekoder lecz zabrakło chyba kompetencji i wiedzy personelu w tym punkcie. NIE POLECAM

klient_101

25.04.2015

Placówka

Poznań, Serbska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opiszę moje doświadczenie...
Opiszę moje doświadczenie jako klienta w placówce Cyfrowego Polsatu. Byłam zainteresowana wykupieniem usługi telewizja+internet. Sprzedawca szybko tłumaczył warunki oferty, zapisywał daty i kwoty które będę płacić. Powiedział że w razie gdybym się rozmyśliła mam 10 dni na to żeby odstąpić od umowy. Zdecydowałam się i podpisałam umowę. Dodam że czas oczekiwania na obsługę był irytująco długi i wynosił ok 30 minut. Pan obsługiwał swojego znajomego i zdecydowanie za długo to trwało choćby ze względu na to że rozmawiał z nim również na prywatne tematy. Co się okazało gdy wróciłam do domu i na spokojnie przeczytałam umowę, to że abonament jest w rzeczywistości o 10 zł wyższy niż mi napisał. Gdy poszłam ponownie do działu obsługi klienta z nastawieniem że odstąpię od umowy, to zostałam poinformowana że jest to już nie możliwe.Pan sprzedawca mnie oszukał, celowo wprowadził w błąd, sprzedał usługę od czego wziął prowizję i był ze mną nieszczery. Zachował się nieprofesjonalnie, gdyż wywołał we mnie oburzenie, złość i niechęć.

Anna_5616

09.04.2015

Placówka

Mysłowice, Katowicka 75

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Aby porozmawiać z...
Aby porozmawiać z konsultantem trzeba najpierw wysłuchać reklamy, która zwiększa nam czas, czyli i koszt połączenia. Po reklamie słyszymy kilka opcji do wyboru, wśród których nie ma "Połącz z konsultantem". Jak już znajdziemy się w odpowiednim menu, zostajemy poproszeni o podanie nr. abonenta, czego większość ludzi nie pamięta. Po kilku nieudanych próbach, które też lecą powoli,zostaniemy połączeni z konsultantem. Ten zaś może i tak wyszukać wszystko co nam potrzebne po PESELu. W ten sposób osoba chcąca coś załatwić, musi najpierw przejść labirynt, przez który zapłaci za połączenie dużo więcej pieniędzy. W moim przypadku otrzymałem dodatkowo błędną informację, gdyż konsultant nie zapytał nawet, o która z 3 umów chodzi.

Maciej_1073

27.02.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zbyt długi czas...
Zbyt długi czas oczekiwanie na połączenie z konsultantem. Mało rzeczowa rozmowa z pracownikiem infolinii. Na pewno wymaga zmiana czasu oczekiwania na połączenie i podniesienie wiedzy pracowników.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
profesjonalna obsługa ,doradztwo...
profesjonalna obsługa ,doradztwo oraz montaż TV satelitarnej. Można także zakupić usługi GSM Plusa zawsze z uśmiechem i nigdy nie robią problemu

Marek_609

26.11.2014

Placówka

Gorzów Wielkopolski, W.Witosa 2A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nieduży, kameralny lokal,...
Nieduży, kameralny lokal, za to fachowa i kompetentna obsługa. Pracownikom leży na sercu dobro klienta nie naciągają na usługi z których nie byłby zadowolony.

zalogowany_użytkownik

21.10.2014

Placówka

Płońsk, Sienkiewicza 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mało rzetelna obsługa...
Mało rzetelna obsługa i doradztwo na infolinii. Konsultanci nie potrafią jasno odpowiedzieć na proste pytania. Wciskają kiepski sprzęt, byleby sprzedać...

Dagmara_182

19.10.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do stoiska "Cyfrowego...
Do stoiska "Cyfrowego Polsatu" w markecie "Kaufland" wybrałem się w celu wymiany sprawiającego problemy dekodera. Pani na stoisku była bardzo miła, uśmiechnięta, szybko i do rzeczy zajęła się obsługą. Poprosiła mnie o dowód, sprawdziła dane w systemie. Po czym wyjęła nowy sprzęt i wręczyła do podpisania protokół wymiany. Pracownica nie była nachalna, nie próbowała wcisnąć kolejnego pakietu, czy nowych usług. Stoisko było czyste, nie było na nim zbędnych rzeczy i przedmiotów. Polecam to stoisko ze względu na fachowość personelu, rzetelność i jakość obsługi.

Krzysztof_1210

26.09.2014

Placówka

Słupsk, Hugona Kołłątaja 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z infolinią skontaktowałem...
Z infolinią skontaktowałem się w sprawie nowej oferty. Czas oczekiwania na połączenie, bardzo krótki. Podczas rozmowy uzyskałem wymagane informacje. Pracownik był konkretny i uprzejmy. Umiejętnie przekazał informacje, które mnie interesowały. Zachowanie były bardzo prawidłowe.

Marmaggi

19.09.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oferta jest jasna,...
Oferta jest jasna, nie posiada żadnych ukrytych kruczków . Pracownik z chęcią doradził ofertę do moich potrzeb. Rozmowa była rzeczowa bez zbędnego przeciągania.

zarejestrowany-uzytkownik

05.08.2014

Placówka

Lubawa, Rzepnikowskiego 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do placówki Cyfrowego Polsatu w celu wyjaśnienia sprawy otrzymanego przeze mnie pisma w sprawie zawartej między mną a Cyfrowym Polsatem umowy. Gdy weszłam do placówki przede mną była jedna osoba, usiadłam więc aby zaczekać. Na miejscu był jeden pracownik. Nadeszła moja kolej, podeszłam do biurka usiadłam i przedstawiłam sprawę. Na moje pytanie "dlaczego otrzymałam pismo na stary adres pomimo aktualizowania swoich danych kilkakrotnie" pracownik placówki popatrzył się na mnie ze zdziwieniem i odpowiedział "skąd ja to mogę wiedzieć, pewnie w bazie mają burdel". Nie drążyłam dalej bo widziałam że dalsza rozmowa nie ma sensu. Dodam że klientem Cyfrowego Polsatu jestem już od około 6 lat. Brak kompetencji i zrozumienia dla klienta.

Magdalena_2885

12.07.2014

Placówka

Świebodzin, Kolejowa 11

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, sprawność obsługi.

Jakub_570

04.06.2014

Placówka

Lublin, Turystyczna 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś ponownie kontaktowałam...
Dziś ponownie kontaktowałam się z infolinią tej firmy. Każdy z pracowników mówi coś innego. Są to niekompetentni pracownicy. Przepracowałam w tej firmie ponad rok i wiem więcej od konsultantów, którzy siedzą na słuchawkach mimo, że już rok tam nie pracuję. Niestety niektóre sytuacje związane z tą firmą wymagają kontaktu z infolinią - jak np. bardzo częste błędy - HELIOS - czyli błąd którego nie naprawią przez rok/dwa... Można cały czas zgłaszać reklamacje, dzwonić o nadanie.. Co miesiąc to samo. Brak kompetencji pracowników wydłuża czas rozmowy - rozmowa o nadanie, która powinna trwać max. minutę,bo pracownik powinien jedno zgłoszenie zapisać trwała 20 minut. Bezczelna konsultantka zwróciła mi jeszcze uwagę, bo mój stanowczy ton głosu się jej nie spodobał. Dzwoniąc do tej firmy nie wolno dać sobie wejść konsultantowi na głowę. Nie polecam tej firmy oraz kontaktu z infolinią w sprawach technicznych.

Magdalena_2476

04.06.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po dzisiejszej rozmowie...
Po dzisiejszej rozmowie przeprowadzonej z konsultantem infolinii Cyfrowego Polsatu jestem niezadowolona z obsługi. Pracownik był mniej kompetentny w temacie rozmowy ode mnie. Rozmowa dotyczyła udzielenia informacji na temat nowo zawartej umowy. Pracownik nie potrafił odszukać informacji w systemie. Rozmowa trwała zbyt długo w stosunku do uzyskanych informacji.

Magdalena_2476

22.05.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra obsługa,zostałam...
Bardzo dobra obsługa,zostałam szybko i rzetelnie obsłużona

zalogowany_użytkownik

20.03.2014

Placówka

Starogard Gdański, Chojnicka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w niedzielę...
Będąc w niedzielę w Emce chciałem doładować telefon na kartę Heyah w punkcie Cyfrowego Polsatu. Sprzedawca najpierw zaczął szukać maszynki, do drukowania doładowań. Nie zajęło mu to dużo czasu i zabrał się za drukowanie. Byłem zainteresowany doładowaniem 50 zł, ale coś źle przycisnął i wydrukowało mu się doładowanie za 30 zł. Ja jednak chciałem doładować telefon za 50 zł, więc ponowił próbę. Okazało się, że maszynka „nie chce” wydrukować doładowania za 50 zł.

Tymon_3

10.12.2013

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam bardzo złe...
Mam bardzo złe wrażenia jeśli chodzi o cyfrowy polsat. To nie rzetelna ,niekompetentna firma . korzystam z ich usług od kilku lat ,zawsze opłacam abonament przed czasem,kiedy raz zdarzyło się,że zapomniałam zapłącić rachunku w terminie od razu zablokowali mi telewizję. Nie można się dodzwonić do konsultanta, bardzo długi czas oczekiwania, brak kompetentnego kontaktu. ogólnie nie polecam.

Anna_4046

21.11.2013

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cyfrowy Polsat...
Cyfrowy Polsat dziewczyna która tam obsługuje plotkuje z koleżankami zamiast wyjść do klienta i powiedzieć DZIEŃ DOBRY zresztą DO WIDZENIA też nie odpowiada. Brakuje ulotek reklamowych dla klientów. Nie umie przedstawić pełnej oferty klientowi oraz zachęcić do kupna czegokolwiek. Dziewczyna jest słabo przeszkolona z jakiejkolwiek wiedzy na jakikolwiek temat chociaż abonament i promocje są zachęcające.

Marta_2095

13.08.2013

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 5

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon obsługuje dwoje...
Salon obsługuje dwoje przedstawicieli i tu tylko mam niewielkie zastrzeżenie.1-pan prezentuje w pełni profesjonalną obsługę z kompleksowym doradztwem i autentycznę chęcią pomocy, np.przy reklamacji. Taka właśnie awaryjna sprawa została załatwiona szybko, udzielono sprzętu zastępczego i po naprawie dostałam telefoniczną informację o załatwieniu sprawy.Miło , szybko i kulturalnie z dostosowaniem sie do klienta.2-każdorazowo niemniej uprzejmie zostają sprawdzane dodatkowe możliwości dla klienta i nawet czas małego oczekiwania jest taktownie umilany przez przedstawiciela.3-jedynym mankamentem okazała sie właśnie druga część obsługi-pani, która podczas mojej rozmowy z przedstawicielem bezpretensjonalnie przeszkadzała usiłując znaleźć jakiś szczegół. Miejmy nadzieję, że była to przypadkowa sytuacja, dlatego też ogólnie nie umniejszam zasług znacząco.

Irena_87

12.08.2013

Placówka

Strzyżów, Słowackiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

RouxTulipe

11.07.2013

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 370A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)

Polsat Box działa na polskim rynku od 1999 roku i jest największą polską platformą satelitarną umożliwiającą obecnie dostęp do około 200 kanałów polskojęzycznych, a w tym 96 w jakości HD. Działalność firmy obejmuje także oferowanie usług VOD - Domowej Wypożyczalni Filmowej, TV on-line, a także dostęp do szerokopasmowego Internetu w bezprzewodowej technologii LTE oraz serwisu wideo online IPLA. W oferowanych przez Polsat Box usługach użytkownicy najbardziej cenią sobie szeroki wybór produktów w niskich cenach oraz profesjonalną obsługę klienta w placówkach stacjonarnych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)?

T-Mobile

(4.25)

Lepiej
Gorzej

INEA

(2.78)

Lepiej
Gorzej

FineMEDIA

(1.12)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie!
Dodaj własną opinię!