Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)

(3.36)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (718 z 1343)

Wyczyść filtry
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

RouxTulipe

11.07.2013

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 370A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do punktu...
Weszłam do punktu Cyfrowego Polsatu w E-Leclercu, żeby dowiedzieć się o Internet bezprzewodowy. W kolejce czekałam 10 minut, gdyż klient przede mną podpisywał nową umowę. Pani na obsłudze bardzo kompetentna. Na każde zadane przeze mnie pytanie potrafiła udzielić informacji. Dobrze zna aktualne promocje. Sprzedawca miał przypięty identyfikator. W punkcie czysto, ulotki poukładane, brak wolnych miejsc na stojakach. Osobiście mogę polecić ten punkt.

Karina_118

04.07.2013

Placówka

Bełchatów, Stanisława Staszica 20

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik obsługi nie...
Pracownik obsługi nie do końca był poinformowany o procedurze zwracania dekoderów. Jak sam przyznał była to jego pierwsza taka sytuacja. Jednakże po konsultacji telefonicznej i sprawdzeniu procedur w internecie w miarę sprawnie przeprowadził całą procedurę. Podczas tych czynności nie starał się w żaden sposób nakłonić nas do zmiany decyzji poprzez zaoferowanie nowych czy też promocyjnych ofert. I tego najbardziej mi brakowało. Fakt, że po mojej prośbie przedstawił ofertę internetu jednakże posiadał jedną już pokreśloną długopisem ulotkę reklamową, którą jeszcze bardziej pomazał tłumacząc nam w trzech zdaniach co może man zaproponować. Pierwsza część obsługi wydała mi się jak najbardziej poprawna. Druga pozostawiła niedosyt i pewien niesmak.

Iwona_982

27.06.2013

Placówka

Kobylnica, Szczecińska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja opinia dotyczy...
Moja opinia dotyczy kontaktu z infolinią Cyfrowego Polsatu. Podczas rozmowy telefonicznej, której przedmiotem była oferta telewizji cyfrowej oraz internetu zostały przedstawione w sposób konkretny szczegóły oferty. Pracownik infolinii w sposób umiejętny przedstawiał informacje o wykazie programów, cenie, okresie umowy. Odpowiadał również w sposób kompetentny na pytania dotyczące spraw technicznych. Wykazywał cierpliwość nawet przy pytaniach dotyczących tych samych obszarów, w sposób umiejętny dążył do zawarcia umowy co świadczy o umiejętnościach sprzedażowych. W zakresie oferty należy przyznać, iż zarówno w obszarze cenowym, oferty programowej ja i transferu danych (internet) oferta jest zadowalająca. Rozmowa przeprowadzona w sposób konkretny i kompetentny.

Marmaggi

22.06.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konkretna rozmowa, jasne...
Konkretna rozmowa, jasne odpowiedzi na pytania,.

Dorota_1032

17.06.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni temu...
Kilka dni temu wraz z mężem zadzwoniliśmy na infolinię Cyfrowego Polsatu. Ogólnie chcieliśmy zrezygnować z usługi. Dzwoniąc kilka miesięcy temu konsultantka poinformowała nas, że aby zakończyć współpracę, to na miesiąc przed wygaśnięciem umowy należy wysłać pisemną rezygnację. Odczekaliśmy i na miesiąc przed wygaśnięciem umowy zgodnie z tym jak nas poinformowano wysłaliśmy rezygnację. Minął dzień, w którym umowa miała się zakończyć oczywiście wraz z odbiorem telewizji satelitarnej. Jednak telewizja nadal działała. Zdziwieni tym faktem zadzwoniliśmy ponownie na infolinię. Okazało się, że aby rozstać się z Polsatem trzeba było wysłać rezygnację na trzy miesiące przed końcem umowy. Co gorsza Polsat bez naszej wiedzy i zgody sam przedłużył umowę na dwa miesiące zwiększając abonament o 10zł. Zdenerwowani faktem, próbowaliśmy się dowiedzieć na infolinii, dlaczego konsultanci wprowadzają w błąd klienta. Oczywiście nic nie wskóraliśmy. Jak to jest, że ludzie, którzy powinni udzielać rzetelnych informacji wprowadzają klientów w błąd? może jest to celowe, aby jak najdłużej zatrzymać klienta? Fatalna obsługa pod względem wiedzy przekazywanej klientom. Mam nadzieję, że po odczekaniu tych dwóch miesięcy, w czasie których MUSIMY korzystać z usług telewizji, uda nam się wreszcie zakończyć współpracę.

Joanna_2331

23.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa nie potrafi...
obsługa nie potrafi powiedzieć nic na temat promocji czy też ofert. Nie polecam

Katarzyna_3754

23.03.2013

Placówka

Kłobuck, częstochowska 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do infolinii próbowałam...
Do infolinii próbowałam się dodzwonić, ponieważ zablokowała mi się karta dostępu do tv cyfrowej. Zadzwoniłam na infolinię, z telefonu komórkowego na kartę. Dopóki ominęłam wszystkie "punkty dostępu", odsłuchałam melodię oczekiwania na konsultanta środki na koncie mi się skończyły. I tak jest za każdym razem. Żeby jednak rozwiązać mój problem, poszłam do punktu obsługi klienta, w którym podpisałam umowę, na ul. Legnickiej, "młoda istota" o pustawym spojrzeniu stwierdziła, że nie może mi pomóc, że muszę sama się dodzwaniać do infolinii. Na nic jej były moje tłumaczenia, że dodzwonić się nie sposób, mając telefon na kartę. Potem poszłam do oddziału przy ul. Chrobrego i tu, na szczęście, spotkałam kompetentna i miłą obsługę. Dziewczyna wyjaśniła mi, skąd wziął się mój problem, sama zadzwoniła na infolinię, za swojego telefonu. I zanim doszłam do domu, już miałam telewizje. Wniosek? Jedna firma i różne punkty partnerskie, w których poziom obsługi diametralnie się różni.

zalogowany_użytkownik

10.03.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam do Cyfrowego...
Zadzwoniłam do Cyfrowego Polsatu, aby spytać kiedy skończy mi się umowa. Oczywiście Pan zachęcał mnie w sposób profesjonalny do przedłużenia umowy, ale podziękowałam. Po prostu już nie chcę korzystać z usług Cyfrowego Polsatu. Pan dokładnie mi wszystko wytłumaczył. Był bardzo miły.

Obserwator1_2

09.03.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas rutynowych zakupów...
Podczas rutynowych zakupów w galerii Ostrovia postanowiłem zajrzeć do placówki Cyfrowego Polsatu, ponieważ wkrótce kończy mi się umowa i chciałem dowiedzieć się czy mają jakąś ciekawą propozycję dla mnie. Pani, która tam pracowała była bardzo życzliwa, uprzejma, wyjaśniła mi wszystko w szczegółach. Jest umiejętność prezentacji oferty była na tyle jasna,że zakupiłem dany pakiet telewizyjny. Polecam ten obsługi z czystym sumieniem.

Robert_530

08.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal był zaniedbany....
Lokal był zaniedbany. Podłoga brudna. Brak ogrzewania. Arogancja pracownika. Brak miejsc siedzących dla ludzi oczekujących. Bardzo długi czas oczekiwania. Pracownik niewłaściwe ubrany. Lekceważące podejście od klienta. Ponadto pracownik nie udzielał odpowiedzi na zadawane pytania oraz cechował się lekceważącym stosunkiem do klientów.

Piotr_1952

10.02.2013

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem Cyfrowego...
Jestem klientem Cyfrowego Polsatu już od ponad 2 lat. Jednak w ostatnim czasie mam zbyt mało czasu na oglądanie tv, wiec postanowiłam zlikwidować daną usługę (abonament w Cyfrowym Polsacie). Z racji tego, że w naszym mieście nie istnieje główna siedziba firmy, a jedynie jej punkty postanowiłam udać się do tego właśnie punktu, aby zasięgnąć informacji jak to też zrobić. Za biurkiem siedział młody chłopak, który właśnie spożywał obiad, więc musiałam chwilę poczekać, aż się mną zajmie. Następnie wszystko dokładnie wyjaśniłam Panu, po czym on stwierdził, że niestety nie może mi pomóc dopóki nie znajdę umowy i wówczas mam ponownie wrócić do niego (gdyż stwierdził, że w systemie nie mają danych kiedy kończy się umowa). Po odnalezieniu umowy ponownie wróciłam do punktu. Pan (ten sam) spojrzał i stwierdził, że pozostało mi tyle i tyle czasu, a następnie muszę napisać list do Warszawy z rezygnacją z usługi. Chciałam się jeszcze zapytać kilka rzeczy odnośnie dekodera, anteny, terminu wypowiedzenia i ewentualnych opłat z tym związanych, ale niestety Pan nie miał dla mnie czasu i kazał dokładnie przeczytać umowę (min10 stron, drobnym maczkiem).

blanka_3

20.01.2013

Placówka

Wieluń, Sienkiewicz 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do punktu po informacje dotyczące Cyfrowego Polsatu. Okna za czyste nie były. W punkcie trochę ciemno. Podłoga trochę brudna. Mimo że sobota była w punkcie była tylko jedna osoba. Czekałem niecałe 5 minut. W tym czasie konsultant nie zapytał mnie w jakiej sprawie, albo nie powiedział mi jaki jest przybliżony czas oczekiwania. W międzyczasie pobrałem sobie ulotki które bez problemu były dostępne. Gdy już przyszła moja kolej zostałem przywitany z uśmiechem. Konsultant najpierw zadał pytanie, aby dowiedzieć się celu mojej wizyty. Gdy już powiedziałem, że interesuje mnie informacje nt. opłat i abonamentu. Otrzymałem fachową odpowiedź. Poznałem taryfy w Cyfrowym Polsacie. Wydaje mi się że mogłyby być niższe no ale cóż... Na każde moje dodatkowe pytanie otrzymałem odpowiedź. Na zakończenie zostałem pożegnany i zaproszony do skorzystania z oferty. Sprzedawca przekonał mnie i w poniedziałek idę podpisać umowę.

Łukasz_1636

06.01.2013

Placówka

Nakło nad Notecią, Dąbrowskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam!!!Dziś po zakupach...
Witam!!!Dziś po zakupach pojechałem do Cyfrowego Polsatu.Jestem stałym klientem tej platformy telewizyjnej,więc po otrzymaniu telefonu z Centrum Obsługi Klienta w Warszawie udałem się do swojego oddziału.I cóż mogę napisać?Wiedza personelu jest ogromna,wszystkie promocje i oferty znają na pamięć.Personel bardzo miły i uprzejmy,bardzo dobrze zorganizowany.Pomimo małej kolejki,nie musiałem czekać nawet 5 min. na obsługę.Teraz przyszedł czas na oferty:jadąc do oddziału,myślałem że mają dla mnie naprawdę dobrą ofertę(tak powiedział mi ten miły Pan z Warszawy),a tu niestety.Pomimo,że od kilku lat jestem abonentem Cyfrowego Polsatu,i to nie najtańszego pakietu tylko jednego z droższych pakietów telewizyjnych,to oferta kończyła się tylko na wykupieniu dodatkowo internetu LTE(dostałbym dodatkowo 5GB danych GRATIS).Po rozmowie z konsultantem,doszliśmy do wniosku,że spotkamy się znów za 6 miesięcy.

Marcin_1912

18.12.2012

Placówka

Ciechanów, ul.Ściegiennego 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem punkt obsługi...
Odwiedziłem punkt obsługi klienta Cyfrowego Polsatu w celu zakupu dekodera do odbioru telewizji naziemnej. Od pani pracującej w punkcie usłyszałem że nie ma możliwości zakupu dekodera ze względu na prowadzoną w Cyfrowym Polsacie inwentaryzację . Poinformowała mnie, że trzeba o urządzenia pytać dopiero po pierwszym tygodniu stycznia...Nie ukrywam, że byłem zaskoczony taką odpowiedzią i dodatkowo trochę poddenerwowany, gdyż wcześniej miałem problem z zaparkowaniem w pobliżu punktu, a na dodatek nie udało mi się zakupić dekodera. Wieczorem wybrałem się do centrum handlowego w Bielsku-Białej, gdzie także znajduje się punkt Cyfrowego Polsatu ... tam ze zdziwieniem usłyszałem że dekoder można u nich zakupić. Na pytanie do pani w punkcie w Bielsku-Białej związane z ową inwentaryzacją i brakiem dekoderów ... na twarzy konsultantki pojawił się uśmiech.

colldam

16.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W biurze korzystamy...
W biurze korzystamy z usług Cyfry+, ostatnio byłam poproszona przez Menagera biura, abym załatwiła jedną formalność. Gdy doszłam na miejsce, byłam zaskoczona bardzo młodą osoba, która tam pracowała. Gdy weszłam do do środka sprzedawca rozmawiał przez telefon, więc musiałam odczekać około 15 minut. Gdy mogłam przedstawić swoja sprawę, dowiedziałam się, że nie jestem osoba kompetentną, więc nie mogę niczego załatwić.

zalogowany_użytkownik

15.11.2012

Placówka

Bydgoszcz, Dworcowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo słaba jakość...
Bardzo słaba jakość obsługi, ze strony pracowników sklepu nie zaznałem uprzejmości ani nawet zwrotów grzecznościowych, sprawiali oni wrażenie ospałych i niechętnych do czegokolwiek a swoją ofertę w nieprzyjemny sposób próbowali Mi wręcz "wcisnąć" i bez mojego nacisku nie wyjaśnili by wszystkich zagadnień dotyczącyh oferty, ubiór również nie zachęcał do rozmowy Wygląd wewnątrz nie budził zastrzeżeń, skromnie lecz schludnie i czysto

Artur_550

15.11.2012

Placówka

Bochnia, Trudna

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy okazji zakupów,...
Przy okazji zakupów, udałam sie do punktu Cyfrowego Polsatu by dowiedziec się o obecne promocje. Musiałm chwilkę poczekać, gdyż punkt był pełen klientów a Pani konsultanka jedna. Gdy nadeszła moja kolej, Pani przywitała mnie miłym "Dzień dobry", z duzym zaangażowaniem przedstawiła mi aktualną ofertę, zasady przyznawania rabatów, obsługę dekodera. Profesjonalna obsługa.

GABI_5

28.10.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno zmarł mój...
Niedawno zmarł mój ojciec który był abonentem Cyfrowego Polsatu. Chcąc dowiedzieć się co powinienem zrobić w tej sytuacji zadzwoniłem na infolinie. Na połączenie czekałem jakieś trzy minuty, po czym odezwała się pani konsultantka. Kiedy wyjaśniłem jej o co chodzi, usłyszałem że aby zerwać umowę po zmarłym abonencie muszę przesłać do nich wniosek z taką prośbą i poprosiła mnie o nr pesel ojca, którego oczywiście nie miałem przy sobie. "Niestety w tym przypadku, dalej nic nie mogę zrobić, ponieważ nie wiem czy dekoder był wkupiony na własność" po tych słowach usłyszałem jeszcze najnowszą ofertę i nr telefonu infolinii (pod który właśnie dzwoniłem) jeżeli miałbym jeszcze jakieś pytania. Kiedy byłem już posiadaniu peselu ojca zadzwoniłem ponownie, po trzech minutach oczekiwania zgłosił się pan konsultant. Kiedy jemu wyjaśniłem o co chodzi i że wcześniej nie dowiedziałem się czy dekoder był na własność ponieważ nie miałem peselu, powiedział że wystarczyło podać imię i nazwisko oraz datę urodzenia. Za nim dowiedziałem się że dekoder był wykupiony byłem chyba ze trzy razy namawiany na przepisanie tej umowy na siebie, informowany o najnowszych promocjach i pakietach czego nie znoszę. Jeżeli chodzi o infolinie C.P. nie polecam

Teny

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zachęony reklamą tgo...
Zachęony reklamą tgo cyfrowego nadawcy wszedłem na ich stronę internetową, aby dokładnie zapoznać się z ofertą tunera telewizji naziemnej cyfrowej. Niestety oferta nie jest już tak atrakcyjna jak to było w reklamie przedstawiane. Chodzi tutaj przede wszystkim o cenę takiego tuneru i małą ilość opcji.

OBSERVATORE

28.10.2012

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)

Polsat Box działa na polskim rynku od 1999 roku i jest największą polską platformą satelitarną umożliwiającą obecnie dostęp do około 200 kanałów polskojęzycznych, a w tym 96 w jakości HD. Działalność firmy obejmuje także oferowanie usług VOD - Domowej Wypożyczalni Filmowej, TV on-line, a także dostęp do szerokopasmowego Internetu w bezprzewodowej technologii LTE oraz serwisu wideo online IPLA. W oferowanych przez Polsat Box usługach użytkownicy najbardziej cenią sobie szeroki wybór produktów w niskich cenach oraz profesjonalną obsługę klienta w placówkach stacjonarnych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)?

Play

(3.85)

Lepiej
Gorzej

Grupa MULTIPLAY

(3.45)

Lepiej
Gorzej

Moico

(4.20)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.
Dodaj własną opinię!