DHL

(3.97)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1993 z 3501)

Wyczyść filtry
Przez firmę DHL...
Przez firmę DHL została nadana do mnie przesyłka z Londynu. Choć firma zakładała, że przesyłka dotrze w ciągu tygodnia, okazało się, że po tygodniu przesyłka nie przekroczyła jeszcze nawet granicy Wielkiej Brytanii. Firma tłumaczyła to nie wywiązaniem się z zadania zewnętrznej firmy, z której korzysta DHL, jednak argument ten nie był dla mnie przekonywujący, ponieważ opłatę za paczkę pobrała firma DHL, dlatego ponosi odpowiedzialność za opóźnienie. Jednakże po opuszczeniu granicy paczka bardzo szybko dotarła do Warszawy, obsługa była bardzo miła,nie było już żadnych problemów, stan paczki był idealny. Gdyby nie fakt opóźnienia, firmę oceniłabym najwyższą notą.

Agnieszka_665

25.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dość dawno już...
Dość dawno już znam tą firmę i z nimi osobiście złego doświadczenia nie mam. Przesyłki na zawsze na czas, nieuszkodzone, nieobdarte, nie otwierane itp.. Jedynie mogę mieć zastrzeżenia co do kuriera odbierającego przesyłki co jest czesto dość dużym problemem, ale od niedawna zaczął do mnie przyjeżdżać, więc może potrzeba trochę czasu na "dotarcie się" do lokalizacji gdzie ma jeździć. Znam osoby które nie przepadają za współpracą z DHL, chodzi o nieterminowość, kiedyś ta firma trochę miała bałagan i dostała opinie dość słabego kuriera, lecz widzę że jest coraz lepiej i od czasu do czasu mam okazję z ich usług używać. Oceniam Firmę kurierską DHL na +3 za poprawę ich usług, lecz dość jeszcze słabych kurierów co czasem nie umieją dotrzeć do nadawcy/odbiorcy.

Rishard

02.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mieszkamy pod Warszawą....
Mieszkamy pod Warszawą. Często dokonujemy zakupów przez internet. Wiele firm współpracuje z DHL'em. Ostatnio często się zdarza, że kurierzy nie ustalają z nami godziny, kiedy przywiozą przesyłkę. Zamiast tego zostawiają aviso w skrzynce, a po towar trzeba jechać na głęboki Mokotów. Tym samym dostawa do domu traci swój bezpośredni charakter...

sylla

28.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czekałam na przesyłkę...
Czekałam na przesyłkę wraz z narzeczonym która miała do nas dotrzeć 23 kwietnia. Kurier dzień wcześniej zadzwonił, że przesyłka już jest i czy może w dniu dzisiejszym ją dostarczyć oraz w jakich godzinach nam odpowiada. Co nas miło zaskoczyło. Już kilka razy dostawaliśmy paczki od tej firmy, zawsze na czas, miła, punktualna. Paczki nie uszkodzone, co jest tutaj chyba najważniejsze. Osoby odbierające telefony w biurze kompetentne, miłe, służące pomocą, szybka reakcja na zgłoszenie.

zarejestrowany-uzytkownik

24.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wspólnie z mężem...
Wspólnie z mężem zamówiliśmy przez internet karnisze. Przesyłkę wysłano 24 godziny po zaksięgowaniu pieniążków na konto. Niestety, po 5 dniach o przesyłce mogliśmy tylko pomarzyć. Dzwoniąc do centrali kurierskiej, podając nr listu przewozowego dostaliśmy informację, że przesyłka już powinna dotrzeć do nas dwa dni prędzej. Ku naszemu zdziwieniu, kazano nam zadzwonić do kierowcy, który miał wykonać kurs do naszego miasta. Swoją drogą, myślę, że to nie ja powinnam dzwonić, ale firma świadcząca usługę. Kierowca nie potrafił nam nic powiedziec o paczce, więc dzwonimy raz jeszcze do centrali. Tam...EUREKA!! Paczka znalazła się.... 500 km dalej niż miejsce dostarczenia. Dyspozytor śmieje się, że paczka przejechała całą Polskę, bo ktoś przykleił dwa listy przewozowe. Czy to takie śmieszne?? Karnisze były prezentem urodzinowym, który niestety musieliśmy zmienić z uwagi na datę dostarczenia przesyłki 3 tygodnie po terminie. Brak rzetelności, słabe podejście do klienta oraz bałagan, nieład i dezorganizacja! Ocena jak najbardziej niska.

Karolina_151

23.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.03. zamówilam kuriera...
09.03. zamówilam kuriera przez internet.Miał byc 10.03 o godz 13, niestety ok godz. 14 dostałm smsa ,ze kurier z przyczyn technicznych nie może dojechać.Nowy termin ustlili na dzień następny czyli 11.03 na godz. 13.O godz. 10:30 odebrałam tel z firmy DHL, że kurier przyjedzie będzie za pół godz.Totalne zaskoczenie, bo byłam oddalona od domu ok. 30 km. Mimo,że w zamówieniu kuriera zaznaczone było ,że paczka waży 100kg, kurier był zaskoczony i nie przygotowany żeby ją umieścic na aucie.Wyszło na to,że przesyłkie musiały podnosić 2 nieduże kobiety. Kurier stał na aucie. Za pzresyłkę miała zapłacic osoba obierająca, której wmówili,że waga przesyłki była 125, więc kwota do zapłaty wzrosła o ponad 100.odbiorca z racji braku wagi musiął uwierzyć na słowo. Przesyłka była za pobraniem, pieniądze wysłali po tygodniu od daty dostarczenia.

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ ciągle wiesza...
Ponieważ ciągle wiesza się psy na Poczcie Polskiej postanowiłam skorzystać z usług prywatnego przewoźnika, mając nadzieję na jego konkurencyjność. Niestety zawiodłam się srodze. Na stronie internetowej znalazłam adres i telefon do firmy. Zadzwoniłam w czwartek (29.01.)i poinformowałam o chęci wysłania laptopa za ich posrednictwem. Okazało się że przesyłkę można ubezpieczyć i zakupić odpowiednie opakowanie (miał je przywieźć kurier). Rozmówczyni zaproponowała przyjście do siedziby firmy. Ponieważ nie było mi to na rękę zaproponowała odbiór z domu ale dopiero w poniedziałek 2 lutego, gdoziłam się i umówiłam na ok. 12.00 godzinę. Cena miała wynieść 48zł. W poniedziałek kurier zjawił się o czasie i od razu zaczął wypisywać fakturę pytając gdzie ta przesyłka. Zdziwiona proszę o opakowanie a on stwierdza, że "nie ma". Jak to , ano nie ma bo się skończyły. Dzwonię zatem do centrali i informuję o sytuacji. Rozmówca odpowiada, że rzeczywiście kurierowi się skończyły opakowania i że mogę przyjść do ich firmy aby tam wysłać laptopa. Zła już nieco odpowiadam, że gdybym chciała iść do siedziby firmy to mogłabym to już zrobić w czwartek a nie czekać do poniedziałku. Odpowiedź brzmi: to proszę sobie gdzieś kupić opakowanie a kurier przyjedzie później odebrać przesyłkę. Zatem ubieram się i wychodzę zaopatrzyć się w opakowanie. Około 16.00 jestem "gotowa" i dzwonię do firmy, poinbformować, że spokojnie już można podjechać. Przychodzi kurier i wypisuje fakturę na 63 zł. Zdziwiona pytam dlaczego skoro miało to być 48 zł. Na to on odpowiada, że opakowanie (!) jest niestandardowe. Następnie pada informacja, że jeśli to za drogo, to może być wysłane taniej - jako przesyłka zwykła, nieubezpieczona. W wyobraźni już widzę jak mój laptop jest traktowany jako zwykła przesyłka. Dzwonię do firmy po raz trzeci (cały czas z telefonu komórkowego i ponoszę dodatkowe koszty) i w końcu płacę za wysyłkę tyle ile było umówione.

deLaVega

04.02.2009

Placówka

Katowice, Siwka 17

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.01.2008 nadałam paczkę...
31.01.2008 nadałam paczkę w Warszawie, która miała dotrzeć 02.01.2009 do Rutki-Tartak. Niestety tak się nie stało, pomimo że odbiorca był od rana do wieczora w domu. 03.01.2009 podczas rozmowy telefonicznej z DHL dowiedziałam się, że kurier zwrócił paczkę na terminal w Ełku, ponieważ jak stwierdził, nie zastał odbiorcy. Było to kłamstwem, bo kuriera nie byłow miejscu odbiorcy przesyłki, ponieważ nie zostawił nawet awiza, chociaz ma taki obowiązek. W efekcie przesyłka (foteliki dziecięce)dotarła do adresata dopiero 06.01.2009, w wyniku czego moja córka nie wróciła na czas do warszawy i nie mogła pójść na ważny egzamin do szkoły.

Iwona_66

07.01.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja miała miejsce...
Obserwacja miała miejsce w terminie między 4 grudnia a 9 grudnia 2008. Rozpisze ją w punktach aby było czytelnie. 4 grudnia (czwartek) zadzwoniłam na infolinie DHL w celu zamówienia kuriera. Poinformowano mnie ze kurier przyjedzie po paczkę dopiero następnego dnia. Umówiłam się na odbiór przesyłki w godzinach 9-16 (w Krakowie na ul. Zakopiańskiej). 5 grudnia (piątek) około godziny 15:00 zadzwoniono do mnie z firmy DHL z informacją, że kurier jest tak zajęty, że nie zdąży przyjechać tego dnia, do godziny 16:00. Powiedziałam że w godzinach późniejszych nie będę dostępna. Kurier miał więc przyjechać dopiero w poniedziałek, do godziny 16:00. 8 grudnia (poniedziałek) około godziny 13:00 ponownie dostałam telefon od dyspozytora DHL z informacja, że kurier nie jest w stanie się u mnie pojawić do godziny 16:00. Rozmawiając z przedstawicielem firmy poinformowałam go o całej sytuacji. Powiedziałam ile dni już czekam. Niestety kurier miał się u mnie pojawić dopiero we wtorek. Poinformowałam ze odbiór przesyłki ma nastąpić między godzina 9:00 a 13:00. 9 grudnia (wtorek) około godziny 12:00 po raz kolejny zadzwoniono do mnie z centrali DHL z informacja, że kurier ponownie ma tyle przesyłek że nie jest w stanie odebrać mojej paczki (pudełko z laptopem do 10kg). Zgodziłam się aby kurier pojawił się do godziny 16:00. Około godziny 15:00 zadzwoniła kolejna osoba z centrali firmy z informacja że kurier nie zdąży do godz 16:00. Powiedziałam że kurier po raz 4 nie może do mnie przyjechać i ze czekam na niego od piątku. Dyspozytor powiedział że w takim wypadku postara się coś zrobić. Przed godzina 16:00 po 5 dniach oczekiwania, udało mi się nadać paczkę. Zapytałam kuriera dlaczego byłam zmuszona tyle czekać. Usłyszałam że firma DHL współpracuje kilkoma większymi firmami, od których codziennie odbiera przesyłki w godzinach 13:00 - 16:00 i cala reszta klientów "jest mniej ważna i muszą czekać". Myślę że dodatkowy komentarz jest zbędny. Pracownicy z którymi miałam kontakt telefoniczny byli mili i uprzejmi, jednak miałam mocne wrażenie iż moje zażalenia nie robią na nich żadnego wrażenia. Niestety patrząc na całą realizacje usługi, jestem wyjątkowo niezadowolona ze współpracy z firma DHL, tym bardzie że mają jedne z najwyższych cen na rynku. W przyszłości zamierzam korzystać z usług innej firmy kurierskiej.

zarejestrowany-uzytkownik

10.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odbierałam paczkę na...
Odbierałam paczkę na ul. Łochowskiej w Warszawie. Kurier był bardzo miły, uprzejmy, uśmiechnięty. To było trzecie spotkanie z tym kurierem i za każdym razem było bardzo w porządku.

Sylwia_21

10.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczka nadana w...
Paczka nadana w poniedziałek priorytetem dochodzi do adresata po 5 dniach, bo się "gdzieś zgubiła". Zero przeprosin czy usprawiedliwienia ze strony firmy.

Zyta

01.09.2008

Placówka

Siedlce, Artyleryjska

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od czasu do...
Od czasu do czasu jestem klientem firmy kurierskiej : DHL. Niestety, kilkukrotnie miałem do czynienia z niekompetencją kurierów. Niekompetencja ta polega na trudności w umówieniu się na dany termin i godzinę względem odbioru przesyłki. W czwartek kolejny raz umówiłem się na odbiór przesyłki w 1,5- godzinnym przedziale czasowym. Niestety kurier się nie pojawił, a ja sam również nie zostałem poinformowany , o niemożności dostarczenia przesyłki. Informację tą otrzymałem dopiero dnia następnego telefonicznie z centrum obsługi firmy DHL.

Sebastian_27

01.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Około miesiąc temu...
Około miesiąc temu zamówiłem przez allegro 20 sztuk karimat do przedszkola w Tychowie (30 km od Koszalina). Przesyłka szła prawie z Zakopanego. Dotarła do Koszalina jednak tutaj firma DHL postanowiła nie dostarczyć paczki do Tychowa, ponieważ przesyłka przekracza 3,5 metra długości. Powiedziano mi, że mogę sam odebrać paczkę z Koszalina i zawieść ja do punktu docelowego lub oni odeślą paczkę pod Zakopane i tam wysyłający rozdzieli ją na dwie mniejsze.

zarejestrowany-uzytkownik

20.08.2008

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DHL

Gdy Adrian Dalsey, Larry Hillblom i Robert Lynn zakładali firmę DHL w 1969 roku, nie wiedzieli, że zrewolucjonizują świat logistyki. Dziś firma DHL jest światowym liderem w branży logistyki. Pracuje w niej około 400 000 osób w ponad 220 krajach. Każda z tych osób codziennie pomaga klientom rozwijać się, przekraczać granice i odkrywać nowe rynki lub po prostu wysłać list do bliskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DHL?

Tani-Kurier.pl

(3.75)

Lepiej
Gorzej

sendit24.pl

(0.93)

Lepiej
Gorzej

WysylajTaniej.pl

(4.08)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 15 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!