DHL

(3.75)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2000 z 3563)

Wyczyść filtry
Firma chamska i...
Firma chamska i niekompetentna. Zupełnie inne ceny podają na infolinii, zupełnie inne ceny liczy kurier w domu. Kiedy nie chciałem się zgodzić na cenę zostałem zaszantażowany: albo się zgadzam, albo kurier wychodzi z domu. Cena różniła się od tego, co wyliczyła infolinia dwukrotnie. Nie wywiązali się z usługi. Mieli odesłać potwierdzenie odbioru przesyłki - nigdy tego nie zrobili. Bałagan, chamstwo, po prostu bydło. Jeśli myślisz, że ta firma działa tak, jak na filmie, to się grubo mylisz. Nigdy więcej nie chcę korzystać z takiej firmy. Zapłaciłem 100 złotych za przesyłkę, za którą na poczcie zapłaciłbym może z 5,00 i zostałem oszukany, potraktowany po chamsku. Ta firma to zwykłe bydło. Nie dajcie się nabrać. Ta firma nie ma nic wspólnego z wizerunkiem który kreuje.

zig-zac

04.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio miałem okazję...
Ostatnio miałem okazję skorzystać z usług firmy DHL. Paczka została mi dostarczona w terminie 3 dni, to szybko zważając na fakt, że była to przesyłka międzynarodowa. Cały czas mogłem obserwować pokonywaną przez nią trasę przez Internet, od punktu nadania aż do dostarczenia do mojego domu. Przy odbiorze okazało się, że przesyłka jest nienaruszona, a jej zawartość jest w bardzo dobrym stanie. Jedynym mankamentem był fakt, że pracownik niezwykle się spieszył z przekazaniem przesyłki. Był uprzejmy, ale widać było, że zależy mu na jak najszybszym dostarczeniu paczki i udaniu się do następnego klienta. Wszystkie dane dotyczące przesyłki zgadzały się, były umieszczone w widocznym miejscu, były czytelne. Całość obsługi bardzo mi się podobała.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
najlepsza firma kurierska...
najlepsza firma kurierska z jaką miałam do czynienia. Kurierzy bardzo mili i uprzejmi. Zawsze otrzymałam przesyłkę na czas a nawet szybciej niż się spodziewałam. Nigdy nie miałam zostawionego awizo. Zawsze wcześniej kurier wysyłał sms o której będzie godzinie lub dzwonił i pytał czy zastanie kogoś wtedy w domu, kto będzie mógł odebrać paczkę. Śledzenie przesyłki na stronie super. Można zobaczyć krok po kroku co się dzieje z naszą paczką. Serdecznie polecam tą firmę.

Patrycja_325

14.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Solidna firma, paczki...
Solidna firma, paczki są zwykle doręczane na drugi dzień po wysyłaniu. Kurier najpierw podejmuje próbę doręczenia, potem dzwoni (gdy nikogo nie zastanie) Z tego też względu musiałam go odesłać do sąsiadki,gdyż sklep nie poinformował mnie o wysyłce a kurier o zamiarze przybycia, więc nikt na paczkę nie czekał. Na szczęście kurier nie robił problemu z konieczności biegania do sąsiedniego budynku.

Monique_2

11.02.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzetelna firma spedycyjna....
Rzetelna firma spedycyjna. Zamówienie kuriera łatwe, proste i przyjemne. Wczoraj zamówiłam kuriera po odbiór paczki w Krakowie. Podałam dwugodzinny zakres godzinowy kiedy może przyjechać. Wszystko odbyło się tak jak prosiłam i dzisiaj dostałam przesyłkę. Jestem zadowolona, bo nie musiałam dużo się napracować, aby zamówić kuriera, odbyło się bez zbytnich formalności oraz telefonów.

Natalia_549

10.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostało zakupione przez...
Zostało zakupione przez internet radio samochodowe i wysyłka poszła firmą kurierską DHL, jestem zniesmaczony tym, że oczekiwałem jakiegoś kontaktu - telefonicznego lub smsowego, ale się nie doczekałem. Na szczęście akurat jeden z domowników był w domu i odebrał paczkę - pytanie co by było gdyby nikogo kurier nie zastał? Trochę to nie fajne, a sms dużo nie kosztuje, za to na prawdę może ułatwić sprawę. Po za tym brakiem kontaktu wszystko ok, paczka dotarła cała i ekspresowo.

Mateusz_375

10.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
przesyłka doszła szybko,...
przesyłka doszła szybko, bo dzień po wysłaniu, ale byłem niezadowolony z tego co kurier zrobił - zostawił przesyłkę u sąsiada nawet mnie nie informując, przeważenie kurierzy dzwonią do odbiorcy i ustalają co i jak. Sąsiad mógł sobie ją przywłaszczyć a ja bym obwiniał sklep i musiałbym to wyjaśniać. Trochę to nieprofesjonalne, ale cóż, przesyłka była cała i zdrowa.

Grzegorz_710

09.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy działania...
Obserwacja dotyczy działania infolinii DHL. W dniu dzisiejszym byłem zmuszony zamówić kuriera tej firmy. W tym celu zadzwoniłem o godzinie 17:13 pod ulgowy numer 0801-343-345. Po chwili usłyszałem zapowiedź słowną, aby wybrać interesujący mnie temat – usługi krajowe, lub usługi międzynarodowe. Wybrałem jedynkę i dosłownie po sekundzie usłyszałem głos rozmówcy. Pan błyskawicznie się przedstawił i uprzejmie poprosił mnie o przedstawienie sprawy. Dalszy ciąg rozmowy był bardzo przyjemny i nie wymagał ode mnie pamiętania wszystkich szczegółów, gdyż pracownik infolinii zadawał pytania, a mi pozostawało tylko odpowiadać. Po kilku chwilach otrzymałem numer zlecenia, konsultant poinformował mnie kiedy i w jakich godzinach będzie kurier u mnie. Całość rozmowy trwała raptem trzy minuty. Pracownik infolinii był bardzo sprawny oraz uprzejmy. Mówił spokojnym tonem, bardzo wyraźnie. Miałem odczucie, że rozmawiam z fachowcem w swojej branży. Stwierdzam, że infolinia DHL-u zachowuje najwyższe standardy obsługi klienta i życzyłbym sobie takowej obsługi na innych infoliniach.

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często korzystam z...
Często korzystam z usług firmy kurierskiej DHL. Przeważnie jestem odbiorcą paczek, chociaż sporadycznie zdarzają się i wysyłki ode mnie. Lubię zamawiać za pośrednictwem tej firmy, bo prócz przyzwoitych cen pracownicy (a w szczególności jeden) zachowują wysoki standard świadczonych usług. Chciałbym więc bardzo serdecznie pochwalić tą firmę za sprawne przesyłki. Paczka nadana dnia poprzedniego jest w moim mieście dnia następnego. Około godziny 8 rano wykonuje telefon do kuriera, który mnie informuje czy już mogę przyjechać po paczki (jeżeli chce odebrać osobiście). Jeżeli chce aby mi dostarczono przesyłki wtedy kierowca podaje mi orientacyjna godzinę dostawy i nigdy się nie zdarzyło aby nie zmieścił się w „widełkach” piętnastominutowych od zadeklarowanego terminu. Paczki przeważnie są dostarczane bez uszkodzeń, a przy sporadycznych uszkodzeniach kurier zawsze poczekał, abym rozpakował i sprawdził zawartość. Przy tym kierowca jest zawsze uśmiechnięty, kontaktowy, schludnie ubrany w strój służbowy. Kurier ten nazywa się Jarosław J. i jest moim ulubionym pracownikiem DHL-u i chciałbym aby taki standard pracy był u pracowników innych firm kurierskich.

zarejestrowany-uzytkownik

28.01.2011

Placówka

Warszawa, Osmańska 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mąż zamówił nagrodę...
Mąż zamówił nagrodę w programie Era Premia. Paczka miała być dostarczona przez DPD, o czym zapewniała pracownica infolinii. Spodziewaliśmy się paczki w tym tygodniu, pomiędzy poniedziałkiem a piątkiem. Niestety niczego nie dostaliśmy, nikt się z nami nie kontaktował. W piątek wieczorem pojechaliśmy na dawno zaplanowany wyjazd. Ku mojemu zdziwieniu o 20:30 zadzwonił telefon. Dzwonił pan, który przedstawił się jako kurier DHL, powiedział, że jest u nas pod drzwiami, że ma dla nas paczkę z Ery. Po czym w nieprzyjemny sposób ochrzanił mnie, że nie ma nas w domu. Zwróciłam mu uwagę, że jest godzina bardzo późna i owszem, czekałam na paczkę, ale do godziny 17-tej, a jeżeli wiedział, że przyjedzie późno, to mógł chociaż uprzedzić, moglibyśmy postarać się, żeby ktoś był u nas. Pan ciągnął dalej swoje, że nas nie ma. W końcu poinformował mnie, że paczka będzie do odebrania w siedzibie firmy, w Staniątkach koło Niepołomic. To jest bardzo daleko od nas, wymagałoby przejechania przez całe miasto i jeszcze kilkanaście kilometrów dalej, zmarnowania kilku godzin czasu i kosztowałoby nie wiele mniej niż nowa ładowarka. Powiedziałam kurierowi, że chyba żartuje. Pan powiedział, że nie, i że paczka będzie do odebrania. Na koniec powiedział, że wcale nie jest mu przykro, że tak się to skończyło. Uwaga kompletnie bez sensu. W niedzielę wróciliśmy do domu. Ani w drzwiach ani w skrzynce nie było awizo. We wtorek zadzwonił do męża kurier i zapytał, czy będzie ktoś w domu i czy jest możliwość doręczenia przesyłki. Przyjechał, był bardzo miły i uprzejmy, nie było w ogóle mowy o dziwnej rozmowie z piątku.

Astrum

30.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcąc zmonitorować swoją...
Chcąc zmonitorować swoją przesyłkę kuchenkę gazowo-elektryczną postanowiłam zadzwonić do kuriera DHL na infolinię tak jak mi kazano ze sklepu internetowego elecity. Jednak pani która odebrała mój telefon była bardzo niemiła i tłumaczyła mi w ten sposób to pani nie rozumie że kurier nie ma możliwości dostarczenia Agd pod dwa adresy. A ja dzień wcześnie w sklepie internetowym wysłałam wiadomość e-meil i w uwagach napisałam że najlepiej będzie jak kurier do 12.00 dostarczy przesyłkę pod adres A a od 12.30 pod adres B, gdyż wiąże się to że kuchenki sama bez mężczyzny nie odbiorę, a w dodatku jestem kobietą ciężarną. Niestety pani agresywnie przez telefon tłumaczyła, że to raczej niemożliwe, nawet nie próbowała poszukać jakiegoś rozwiązania, które by zadowoliło dwie strony. Musiałam jej zwrócić aż uwagę żeby była bardziej uprzejma.

Anna_149

30.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam na infolinię...
Zadzwoniłam na infolinię DHL w celu uzyskania informacji na temat możliwości i kosztów wysłania przesyłki. Do tej pory korzystałam z usług tej firmy dość często, ale zawsze jako odbiorca i nigdy nie miałam żadnych zastrzeżeń. Pracownica na infolinii była uprzejma, miała sympatyczny głos. Udzieliła mi szczegółowych wyjaśnień na temat rodzaju przesyłek, sposobu zamówienia kuriera i cen usług. Zdecydowałam się na skorzystanie usług tej firmy - kurier zjawił się punktualnie, odebrał przesyłkę i zostawił mi właściwe pokwitowanie. Od odbiorcy paczki dowiedziałam się później, iż została mu ona dostarczona w terminie i w nienagannym stanie.

Karolina_962

05.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystałam z usługi...
Korzystałam z usługi DHL jako odbiorca paczki. Profesjonalna obsługa, kontakt telefoniczny przed dostarczeniem przesyłki. Kurier był ubrany w firmowy, profesjonalny strój oraz posiadał przy sobie notepada. Uprzejmie poprosił o złożenie podpisu. Grzecznie podziękował wychodząc z mieszkania. Podsumowując odbiór przesyłki przebiegał bardzo profesjonalnie.

Ewa_916

03.12.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skontaktowałam się z...
Skontaktowałam się z infolinią DHL, ponieważ poszukuję firmy kurierskiej, za pośrednictwem której mogłabym wysłać do Włoch paczkę zawierającą 4 butelki żubrówki (jako prezent). Po wysłuchaniu mojego zapytania, uprzejmy młody człowiek poprosił o chwilę cierpliwości - nie był pewien odpowiedzi i wolał skonsultować ją z kimś jeszcze. Następnie poinformował, że jedyna możliwość wysłania takiej przesyłki to nadanie jej kurierską przesyłką lotniczą; drogowa jest wykluczona z uwagi na wrażliwość towaru. W rezultacie, okazało się, że wysyłka 4 wódek kosztować mnie będzie nie ok. 200 zł (przesyłka drogowa), ale minimum 850 zł (najtańsza oferta, ze specjalnym rabatem dla firmy). Jeśli nie znajdę tańszej oferty, chyba jednak odpuszczę.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 26...
W dniu 26 listopada wysyłałam zegarki do serwisu przesyłką kurierską DHL Expres. Zadzwoniłam pod numer 42 6 345 345 begin_of_the_skype_highlighting              42 6 345 345      end_of_the_skype_highlighting. Pani uprzejmie przeprowadziła ze mną rozmowę, doradziła w kwestii ubezpieczenia przesyłki (wysyłam 2 zegarki), pytała czy przesyłka jest gotowa i w co jest zapakowana. Paczka była zapakowana, ale bałam się że koperta może się potargać podczas transportu. Otrzymałam informację, że kurier ma przy sobie foliopaki, żeby go poprosić to zapakuje paczke. Nie minęło 50 minut kurier przyjechał po paczkę do domu. Oczywiście wiedział już że prosiłam o foliopak.Bardzo uprzejmy, jeszcze ze mną pogawędził. Bardzo miła współpraca

quality

28.11.2010

Placówka

Tarnów, ul. Czysta 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z usług DHL...
Z usług DHL korzystam często - zarówno jako nadawca, jak i odbiorca przesyłek, choć w tej ostatniej roli zdecydowanie częściej. Dzieje się tak głównie za sprawą Amazon'a, który wysyła paczki z Niemiec do Polski via Deutsche Post. Po przekroczeniu polskiej granicy, przesyłki przejmuje krajowy oddział DHL. Kiedyś obsługiwała je poczta polska, szczęśliwie ten okres błędów i wypaczeń mamy już dawno za sobą. Właściwie jedyna niedogodność polega na tym, że w wypadku przesyłek z Amazona polski klient nie ma możliwości zmienić adresu dostawy po wysyłce; taka opcja dostępna jest przy typowych przesyłkach kurierskich. Kurierzy zawsze doręczają przesyłki terminowo (średnio 3 dni od nadania), w stanie nienaruszonym. Co więcej, kiedy akurat nie ma nas w domu, można - za pośrednictwem BOK - poinformować kuriera, żeby np. zostawił paczkę u sąsiada. Niezawodnie i bezproblemowo. Może DHL całkiem przejąłby rolę poczty polskiej?

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2010

Placówka

Warszawa, NIE DOTYCZY

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny mam zastrzeżenia do pracownika tej firmy kurierskiej. I po raz kolejny chodzi o ich parkowanie bez jakiegokolwiek respektowania przepisów ruchu drogowego. Dzisiaj byłem świadkiem jak kurier firmowym samochodem zatrzymał się na pasie ruchu ruchliwej drogi, włączył światła awaryjne i poszedł doręczyć paczkę. To już jest jakieś bezprawie. Nie wiem czy kurierzy mają prowadzone jakieś szkolenia z parkowania jak najbliżej miejsca dostarczenia paczki. Po chwili kurier jakby nigdy nic wsiadł do samochodu i odjechał. Ciekawe czy chociaż troche czuł się winny za ten korek, który powstał przez niego.

Toms

25.11.2010

Placówka

Olsztyn, Grunwaldzka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy usług kurierskich DHL. Ostatnio wróciła do mnie paczka którą wysłałem kilka dni wcześniej. Była ona w opłakanym stanie. Cała poklejona taśmą. Wyglądało to jakby kilka osób wzięło ją sobie i dla zabawy rzucało pomiędzy sobą. Zgłosiłem to kurierowi i w odpowiedzi usłyszałem że nie on jest odpowiedzialny za stan przesyłki dlatego moja ocena to -1

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam dziś na...
Zadzwoniłam dziś na infolinię firmy DHL, żeby zamówić przyjazd kuriera po odbiór przesyłki. Musiałam zaczekać około 3 minuty, aż któryś z konsultantów będzie wolny. Telefon odebrała pani o miłym głosie, która przedstawiła się i zapytała, w czym może mi pomóc. Kiedy powiedziałam o moim zamówieniu, konsultantka pytała mnie o adres, wymiary przesyłki i godziny, w których kurier może do mnie przyjechać. Odpowiedziała też wyczerpująco na moje pytanie o to, jak wygląda procedura wysyłania przesyłki na koszt odbiorcy. Na koniec rozmowy konsultantka podziękowała za rozmowę i powiedziała "do usłyszenia". Kontakt z infolinią oceniam bardzo dobrze.

Aszka

16.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam kuriera DHL...
Zamówiłam kuriera DHL bo mam pełne zaufanie do tej firmy. Ale pan który przyszedł po moją paczkę 2 razy zmieniał porę przyjścia. Był nie miły i opryskliwy. Do tego dosłownie śmierdział, aż odpychało. W dodatku nie za bardzo wiedział co ma zrobić z wydrukowanym przeze mnie listem przewozowym. Wyglądało na to, że pan jest dosłownie zagubiony. Firmę jak najbardziej polecam ale powinna większą uwagę zwracać na to kogo zatrudnia.

Marta_863

13.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DHL

Gdy Adrian Dalsey, Larry Hillblom i Robert Lynn zakładali firmę DHL w 1969 roku, nie wiedzieli, że zrewolucjonizują świat logistyki. Dziś firma DHL jest światowym liderem w branży logistyki. Pracuje w niej około 400 000 osób w ponad 220 krajach. Każda z tych osób codziennie pomaga klientom rozwijać się, przekraczać granice i odkrywać nowe rynki lub po prostu wysłać list do bliskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DHL?

DB Schenker

(2.48)

Lepiej
Gorzej

sendit24.pl

(0.54)

Lepiej
Gorzej

WysylajTaniej.pl

(4.08)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dobrze.
Dobrze.
Dodaj własną opinię!