Opinia użytkownika: Astrum
Dotycząca firmy: DHL
Treść opinii: Mąż zamówił nagrodę w programie Era Premia. Paczka miała być dostarczona przez DPD, o czym zapewniała pracownica infolinii. Spodziewaliśmy się paczki w tym tygodniu, pomiędzy poniedziałkiem a piątkiem. Niestety niczego nie dostaliśmy, nikt się z nami nie kontaktował. W piątek wieczorem pojechaliśmy na dawno zaplanowany wyjazd. Ku mojemu zdziwieniu o 20:30 zadzwonił telefon. Dzwonił pan, który przedstawił się jako kurier DHL, powiedział, że jest u nas pod drzwiami, że ma dla nas paczkę z Ery. Po czym w nieprzyjemny sposób ochrzanił mnie, że nie ma nas w domu. Zwróciłam mu uwagę, że jest godzina bardzo późna i owszem, czekałam na paczkę, ale do godziny 17-tej, a jeżeli wiedział, że przyjedzie późno, to mógł chociaż uprzedzić, moglibyśmy postarać się, żeby ktoś był u nas. Pan ciągnął dalej swoje, że nas nie ma. W końcu poinformował mnie, że paczka będzie do odebrania w siedzibie firmy, w Staniątkach koło Niepołomic. To jest bardzo daleko od nas, wymagałoby przejechania przez całe miasto i jeszcze kilkanaście kilometrów dalej, zmarnowania kilku godzin czasu i kosztowałoby nie wiele mniej niż nowa ładowarka. Powiedziałam kurierowi, że chyba żartuje. Pan powiedział, że nie, i że paczka będzie do odebrania. Na koniec powiedział, że wcale nie jest mu przykro, że tak się to skończyło. Uwaga kompletnie bez sensu. W niedzielę wróciliśmy do domu. Ani w drzwiach ani w skrzynce nie było awizo. We wtorek zadzwonił do męża kurier i zapytał, czy będzie ktoś w domu i czy jest możliwość doręczenia przesyłki. Przyjechał, był bardzo miły i uprzejmy, nie było w ogóle mowy o dziwnej rozmowie z piątku.