DHL

(3.75)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2000 z 3563)

Wyczyść filtry
Zamówiłem przesyłkę, która...
Zamówiłem przesyłkę, która została mi dostarczona za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL. Przesyłka dotarła w 48h od złożenia zamówienia, pomijając sobotę i niedzielę. Kurier był uprzejmy iż zadzwonił przed przyjazdem czy będę w miejscu odebrania przesyłki. Po przybyciu zachował się uprzejmie wręczając przesyłkę i prosząc o potwierdzenie odbioru. Po dokonaniu formalności uprzejmie się pożegnał życząc miłego dnia. Polecam.

naitsyrk

10.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś czekałam na...
Dziś czekałam na ważną dla mnie przesyłkę, która miała dotrzeć do mnie za pośrednictwem DHL. Rano zadzwoniłam do oddziału, aby upewnić się, czy przesyłka trafi do mnie na pewno dziś, ponieważ jutro jest święto, później weekend i kolejny termin dostawy przypadłby w pn. Pani, która odebrała telefon od razu, bardzo miło poinformowała mnie, że paczuszka została już odebrana przez kuriera i podała mi nr kontaktowy. Kierowca telefon odebrał od razu i poinformował mnie, że może dostarczy paczkę jak najszybciej, skoro jest dla mnie ważna i tak też uczynił. pojawił się w ciągu godziny. Jestem zaskoczona miłą obsługą i profesjonalizmem tej Firmy. Na pewno skorzystam jeszcze z ich usług.

zalogowany_użytkownik

10.11.2011

Placówka

Rudna Mała, Rudna Mała 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam przesyłkę od...
Otrzymałam przesyłkę od firmy ORANGE, w dniu wczorajszym kurier zadzwonił do mnie z pytaniem czy jestem w domu jak był już pod moim domem, nie było mnie, więc zaproponował zostawienie paczki mamie, nie zważając na fakt, że wraz z przesyłką jest do podpisanie umowa, która jest na mnie. Powiedziałam, że ma przyjechać kiedy będę w domu, a wcześniej zadzwonić, wtedy zdenerwowany Pan mi na to, że w mojej miejscowości jeździ tylko w określonych godzinach i, że przecież mama może odebrać, a on nie będzie musiał przyjeżdżać jutro. Zirytowała mnie to i kazałam mu przyjechać kolejnego dnia. Przyjechał dziś nieco zdenerwowany, miał przesyłkę i umowę do podpisy, jak również chciał mój dowód osobisty aby wpisać do umowy. Zapytała, że to wczoraj nie potrzebował tych danych? Odpowiedział mi, że przecież podpisać może się ktoś za mnie, a dane z dowodu mogłam mu podać przez telefon. Firma DHL kojarzyła mi się dobrze, aż do dziś - porażka, może niech zmienią kurierów. Bo przecież w każdej firmie istnieje coś takiego jak ochrona danych osobowych, a ten pan najwidoczniej nawet nie wie, że coś takiego istnieje.

Magdalena_2157

09.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo rozczarowana...
Jestem bardzo rozczarowana usługami tej firmy. Miałam dostać przesyłkę z Przemyśla za pośrednictwem DHL, była to ważna przesyłka. Długo musiałam czekać i już się niecierpliwiłam. Kiedy dostałam numer przesyłki(nadania) zadzwoniłam na Infolinie DHL. Czekałam kilka godzin zanim się tam dodzwoniłam a Pani nie potrafiła zlokalizować mojej przesyłki. Pojechałam więc do oddziału rzeszowskiego czyli do Rudnej Małej koło Rzeszowa. Na miejscu Pan nie był w stanie powiedzieć mi co się dzieje z moją przesyłką, miał tylko dane, że została odebrana od nadawcy. Nie mógł się również skontaktować z kurierem, który prawdopodobnie odebrał tą przesyłkę - miał on wyłączony telefon. Wyjeżdżając z stamtąd już byłam niezadowolona. Następnego dnia otrzymałam telefon z DHL z informacją, że moja przesyłka została uszkodzona! Zrozumiałabym sytuację gdyby np. kurier miał wypadek samochodowy i kilkanaście przesyłek uległoby zniszczeniu, ale taka sytuacja nie miała miejsca. Kurier po prostu niedbale wrzucił przesyłkę do samochodu, pomimo jej wysokiej ważności i w trakcie transportu uległa zniszczeniu. Bojąc się konsekwencji nie powiadomił o tym nikogo i sam starał się zatrzeć ślady chcąc wrócić do nadawcy i poprosić (oczywiście za opłatą) o kolejny egzemplarz. Według mnie świadczy to o braku profesjonalizmu! Nie będę już korzystała z usług tej firmy.

Monika_1626

09.11.2011

Placówka

Rudna Mała, Rudna Mała 47

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurierzy DHL zawsze...
Kurierzy DHL zawsze dostarczają paczki w stanie nienaruszonym i terminowo do firmy, w której pracuję. Można się umówić telefonicznie co do godziny odbioru przesyłki, pracownicy nie spóźniają się z dostawą, są perfekcjonistami w swoim fachu. Cenimy DHL za jakość obsługi i terminowość dostaw, niekiedy już na drugi dzień po zamówieniu przesyłki.

ntn

26.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skontaktowałam się dziś...
Skontaktowałam się dziś z infolinią DHL ponieważ natrafiłam na problem związany z odbiorem przesyłki, której byłam nadawcą. Wysłałam przesyłkę zaadresowaną na firmę, podane było też nazwisko. Jednak okazało się (prawdopodobnie) że odebrała przesyłkę inna osoba. Na potwierdzeniu odbioru, jaki można podejrzeć na stronie www DHL, nazwisko odbiorcy zostaje wpisane przez kuriera, a ja potrzebowałam pisemny podpis osoby która odebrała paczkę. Bez problemu i szybko skontaktowałam się z infolinią. Połączenie odebrał mężczyzna, który się przedstawił, niestety nigdy nie rozumiem imienia i nazwiska konsultantów, którzy się przedstawiają ponieważ tak szybko mówią. Spytałam się czy jest możliwość otrzymania chociażby skanu dokumentu, na którym podpisała się osoba odbierająca paczkę. Pan powiedział, że jest taka możliwość, ale na początek poprosił o nr listu przewozowego. Zostałam również poproszona o podanie danych nadawcy w celu uwiarygodnienia mojej osoby. Następnie Pan poinformował mnie o szczegółach uzyskania dokumentu, który mnie interesował. Pan powiedział, że w tym celu należy złożyć zamówienie i niestety trwa to do 10 dni roboczych i jest to dodatkowo płatne... aż 18zł netto za taki papierek! Zmartwiło mnie to, ponieważ tak naprawdę potrzebuję jak najszybciej tego dokumentu, a dodatkowa opłata wydała mi się bardzo dziwna. Tym bardziej, że konkurencyjna firma UPS ma o wiele wygodniejszy system. Na stronie UPS po wpisaniu nr listu przewozowego od razu widzę pisemny podpis osoby, która odebrała paczkę, co prawda elektroniczny, ale podgląd jest dostępny w każdej chwili i bez opłat. W tej kwestii wiec UPS z DHLem wygrywa! Podziękowałam za wszystkie informacji konsultantowi, który w uprzejmy sposób pożegnał mnie.

zarejestrowany-uzytkownik

12.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety moje doświadczenia...
Niestety moje doświadczenia z tą firmą nie są pozytywne. Wysłany towar krążył po Warszawie, po czym wrócił do mnie i jeszcze kazali mi zapłacić za to, że kurier nie dostarczył przesyłki w miejsce przeznaczenia. Poza tym kurier który był u mnie był bardzo opryskliwy, a na infolinii nie potrafili odnaleźć mojego numeru zgłoszenia. Totalne nieporozumienie.

kaaasia1982

11.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie sądziłem, że...
Nie sądziłem, że kurier może byc taki szybki i punktualny. W dniu dzisiejszym zamówiłem kuriera aby wysłać przesyłkę. Po dodzwonieniu się na infolinię umówilem się na konkretny dzień i konkretną godzinę. I jak się okazało wszystko było OK. O określonej godzinie podjechał pod blok kurier. Muszę przyznać, kurier był zadbany i posiadał czyste ubranie. Podobnie było z kulturą, która była bardzo wysoka. Z rożnych kurierów korzystalem ale ten był najlepszy. Widać było, że zależy mu na opinii wystawionej przez klientów. Polecam innym.

zarejestrowany-uzytkownik

02.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym dostałam mailowo decyzję z sprawie zgłoszonej przeze mnie reklamacji. Reklamacja została rozpatrzona pozytywnie, czyli nastąpi całkowity zwrot pieniędzy za uszkodzoną w trakcie transportu lodówkę oraz zwrotowi również ulegnie koszt dostarczenia lodówki, czyli 109 zł bo tyle kosztował mnie netto transport DHLem. Muszę przyznać, że reklamacja została rozpatrzona dość szybko i sprawnie. Kontakt z firmą kurierską był dobry. Po złożeniu reklamacji otrzymałam kilka maili z prośbą o wyjaśnienia, gdyż wszystko nie było jasne. Oczywiście na wszystkie odpowiadałam. Dziś mailowo otrzymałam decyzje wraz z informacją, że oryginały dokumentów zostały również wysłane pocztą. Zostałam również poinformowana, że uszkodzona lodówka zostanie odebrana przez firmę ubezpieczeniową. Podałam więc termin i godz. w których może zostać odebrana. Czekam więc na zwrot pieniędzy na konto oraz na osobę, która zabierze uszkodzoną lodówkę, mam nadzieję, że wszystko już potoczy się zgodnie z planem. Zamierzam teraz zakupić nową lodówkę i raz jeszcze przesłać ją do odbiorcy... jeszcze nie podjęłam decyzji czy będzie to znów DHL, zobaczymy.

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam na infolinie...
Zadzwoniłam na infolinie DHL, aby dowiedzieć się jak wygląda procedura składania reklamacji. Chciałabym, aby wszystko zostało jak najszybciej załatwione, dlatego chciałam się zapytać jaką drogą powinno się najlepiej złożyć dokumenty. Na infolinie dość szybko się dodzwoniłam, oczywiście musiałam wysłuchać kilku komunikatów, ale bynajmniej nie czekałam w kolejce. Rozmawiałam z konsultantką, która bardzo niewyraźnie mi się przedstawiła. Poinformowałam, że chciałabym złożyć reklamacje i chcę się dowiedzieć jakie dokumenty będą potrzebne, w jaki sposób i gdzie złożyć reklamacje. Konsultantka miała mało przyjemny ton głosu, rozmawiała ze mną jakby za karę, była chyba obrażona lub zmęczona jednak odpowiedziała na wszystkie moje pytania. Nic od siebie nie dodała od siebie, musiałam sama zadawać pytania. Najważniejsze jednak, że uzyskiwałam odpowiedzi. Dowiedziałam się że wszystkie dokumenty będę mogła złożyć drogą mailową, w tym momencie musiałam oczywiście dopytać się o adres mailowy, ponieważ konsultantka nie wpadła na pomysł aby mi go przedyktować. Spytałam się również o dokumenty, które będą potrzebne. Muszę wiec przesłać kopie listu przewozowego, protokół szkody oraz fakturę zakupu na adres pl.reklamacje.wa@dhl.com. Mam nadzieję, że uzyskałam wszystkie informacje. Najwyżej będę się ponownie kontaktowała z firmą DHL...

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysyłałam kurierem DHL...
Wysyłałam kurierem DHL lodówkę. Lodówka była dużych rozmiarów, dlatego przesyłana była na palecie. Przesyłka została ubezpieczona gdyż lodówka była nowa, zapakowana przez producenta. Kurier odebrał ją ode mnie i zapewniał, że następnego dnia zostanie dostarczona na miejsce. Koszt przesyłki wcale nie był taki tani, ale oczywiście się tego spodziewałam, w końcu lodówka miała swoje gabaryty. Zapłaciłam ponad 100 zł. Wedle zapowiedzi kuriera lodówka została dostarczona następnego dnia, jednak z uszkodzeniem. W trakcie transportu została zarysowana, opakowanie zewnętrzne zostało uszkodzone, a co najważniejsze kurier dowiózł lodówkę, kazał podpisać protokół odbioru i nie dał czasu odbiorcy na sprawdzenie przesyłki... tak się nie robi! W dniu jutrzejszym kurier ma się zjawić ponownie aby wypisać protokół szkody. Przesyłka była ubezpieczona więc będę składała reklamacje, mam nadzieję, że wszystko dobrze się potoczy, ale jak na razie to mam problem, lodówka została uszkodzona i nie ma spisanego protokołu szkody, bo kurier się śpieszył. Pełen brak profesjonalizmu!

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2011

Placówka

Rudna Mała, Rudna Mała 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny przekonałem się, że firma kurierska DHL to nie tylko znana marka ale także wysoka jakość obsługi i co najważniejsze to wywiązywanie się z umowy i dostarczanie przesyłek wręcz ekspresowo. Wczoraj zamówiłem przedmiot w sklepie internetowym i wybrałem przesyłkę tą właśnie firmą. Dzisiaj około godziny 11 zadzwonił do mnie kurier z zamiarem umówienia się na odbiór przesyłki. Zaproponował swoją godzinę, która mi pasowała i na którą przystałem. Kurier był miły, bardzo energiczny, używał zwrotów grzecznościowych i uśmiechał się. Przesyłka dotarła w stanie nienaruszonym więc z zadowoleniem ją przyjąłem i podziękowałem kurierowi.

Toms

01.09.2011

Placówka

Rudna Mała, Rudna Mała 47

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spotkała mnie bardzo...
Spotkała mnie bardzo niesympatyczna rozmowa z kurierem w/w firmy. Otóż zamawiałam żelazko, zależało mi na tym aby kurier przed doręczeniem paczki zadzwonił do mnie iż jest w moim mieście. Zadzwonił w godzinach mojej pracy więc po prosiłam aby przyjechał do mej pracy. Powiedział mi w bardzo nie uprzejmy sposób iż on nie będzie mnie teraz szukał, po mimo iż zaznaczyłam w uwagach zamówienia w jakich godzinach gdzie jestem dostępna. Skończyło się na tym, iż paczki nie dostałam po dziś dzień.

Emilka_3

11.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To jedna z...
To jedna z niewielu firm kurierskich, gdzie kierowca próbuje określić z przybliżeniem nie większym niż 30minut swój dojazd do klienta, przy wcześniejszym umówieniu się telefonicznym. Miła i profesjonalna obsługa, zawsze pomocna i uśmiechnięta, minimum formalności, nienaruszone paczki i ważne dla mnie - pomimo niezbyt "czystej" pracy - zawsze czyste ręce przewoźnika.

katdaj

05.08.2011

Placówka

Koszalin, Szarych Szeregów 20

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moim zdaniem jedna...
Moim zdaniem jedna z najlepszych firm kurierskich. Przesyłki docierają w tempie ekspresowym, nie zdarzyło mi się by jakakolwiek zaginęła bądź została uszkodzona. Kurier zazwyczaj przed doręczeniem przesyłki dzwoni na tel. komórkowy, więc gdy nie ma mnie akurat w domu podaję inny adres i kurier dostarcza mi paczkę np. do pracy lub zostawia u sąsiadów. Nigdy z odbiorem przesyłki nie było najmniejszych problemów. Kurierzy z tej firmy są zawsze sympatyczni, uśmiechnięci i życzliwi. Dlatego bardzo chętnie korzystam z usług tej firmy. Jeśli chodzi o ceny to moim zdaniem są przystępne.

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Właśnie wracałam po...
Właśnie wracałam po wyniesieniu śmieci do kontenera, gdy podjeżdżał samochód kurierski DHL. Pomyślałam, że to przyjechała paczka z zamówionymi podręcznikami. Gdy kierowca zaparkował podeszłam i zapytałam: pan może do mnie z paczką ?; a jak się pani nazywa? – zapytał; podałam nazwisko i usłyszałam: tak miła pani do pani też; moja paczka będzie podaniowa a jeszcze nie zdążyłam pobrać pieniędzy, poczeka pan chwilę, podjadę do bankomatu?; dobrze, proszę spokojnie sobie pojechać bo ja mam tutaj w okolicy jeszcze trzech klientów do obsłużenia – powiedział z uśmiechem kierowca, miły pan w średnim wieku, ubrany w spodnie typu jeans, bluzę czerwono-żółtą (kolory firmowe DHL-u, samochód też w takich samych barwach) z przewieszonym na szyi identyfikatorem, w uchu słuchawka. Udałam się szybko do mieszkania po kluczyki i torebkę i pojechałam pobrać pieniądze. Gdy wróciłam pracownik siedział już w samochodzie i jak się okazało, czekał już tylko na mnie. Przez moje lenistwo marnuje pan czas – mówię; dlaczego lenistwo? – roześmiał się pracownik DHL; powinnam mieć przygotowane już pieniądze, mogłam to zrobić wczoraj lub dziś rano – mówię; nie ma tak źle – odpowiada – wielu jest takich, że na następny dzień muszę jechać jeszcze raz bo z różnych przyczyn nie mogę pobrać wymaganych kwot, a to że ktoś musi podjechać do bankomatu to nie problem, ja zaczekam. Odebrałam paczkę, podpisałam stosowne dokumenty, zapłaciłam kwotę ponad 200 zł, ale to była opłata za podręczniki bo dostarczenie było gratis. Pracownik pożegnał się, pożyczył miłego dnia i każde z nas udało się w swoją stronę.Sprawnie bez problemu, jedynie czas obsługi wydłużony z mojej winy ale wcale nie zdenerwowało to kuriera. Profesjonalista się nie denerwuje.

DORA_1

30.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałam dziś pilnie...
Musiałam dziś pilnie wysłać paczkę firmą spedycyjną. Znajomi polecili mi firmę DHL. Siedziba firmy duża i ładnie wykończona. przed firmą i wewnątrz bardzo czysto. Po wejściu okazało się ze jestem jedynym klientem. Obsługująca mnie pani doradziła mi i pomogła w zapakowaniu przesyłki i wypisaniu listu przewozowego.

WŁODZIMIERZ_17

12.07.2011

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 76

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ostatnio przezyłam szok.......
ostatnio przezyłam szok.... do miejsca w którym odbywam praktyki DHL przywiózł wielką paczke- 39 kilo . Domek dla dzieci z przedszkola. plastikowy. przywieżli wielkim wypasionym wozem. Zastawili wjazd do 3 posesji. wywalili paczkę pod brame. zapytalm czy mogli by to wnieśc za brame- powiedizeli ze im sie nie chce i sama sobbie z tym poradze. Szok.... do tego stek wulgarymków i obelg. W zyciu !!! dno dno dno!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiony towar otrzymałam...
Zamówiony towar otrzymałam po 8 dniach. Firma DHL to jest jakieś nieporozumienie, kompletny brak profesjonalizmu. Przez 2 dni próbowałam bezskutecznie skontaktować się z kurierem, miał wyłączony telefon.Firma nie ma zwyczaju dzwonić do klientów, w tym celu należy wykupić dodatkową usługę. Za 28 zł (koszt dostarczenia przesyłki) sami możemy za to dzwonić do woli. DHL - porażka, ogólnie - wielki niesmak.

zarejestrowany-uzytkownik

29.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
robiąc zakupy przez...
robiąc zakupy przez internet spotkałam się już z wieloma kurierami. DHL jak dla mnie jest najlepszy. Kurier rano zadzwonił zapytał kiedy może mi przywieźć przesyłkę. Podałam 2 miejsca i dwa czy w którym może zostać przywieziona. Nie było mowy że oni do tej pory to już nie pracują czy coś. A w innych się niestety spotykałam z taką odpowiedzią. Szukając miejsca mojej pracy zadzwonił żeby dopytać o drogę i powiedział że bezie za chwilę i po chwili był. Młody, kulturalny, uśmiechnięty i sympatyczny. Sprawa została załatwiona szybko i bez boleśnie. Polecam usługi tego kuriera.

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DHL

Gdy Adrian Dalsey, Larry Hillblom i Robert Lynn zakładali firmę DHL w 1969 roku, nie wiedzieli, że zrewolucjonizują świat logistyki. Dziś firma DHL jest światowym liderem w branży logistyki. Pracuje w niej około 400 000 osób w ponad 220 krajach. Każda z tych osób codziennie pomaga klientom rozwijać się, przekraczać granice i odkrywać nowe rynki lub po prostu wysłać list do bliskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DHL?

InPost

(4.29)

Lepiej
Gorzej

AlleKurier.pl

(2.75)

Lepiej
Gorzej

epaka.pl

(0.57)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dobrze.
Dobrze.
Dodaj własną opinię!