DHL

(3.97)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1993 z 3501)

Wyczyść filtry
Ostatnio miałem przyjemność...
Ostatnio miałem przyjemność podpisać umowę z telefonią komórkową przy współudziale kuriera z DHL. Przywiózł mi nowy telefon i aneks do Umowy. Musze powiedzieć, że wszystko przebiegło bez żadnych zakłóceń. Miałem zaplanowany wyjazd i mogłem się z nim minąć jednak rozmowa telefoniczna pozwoliła wszystko fajnie dograć. Dzięki uprzejmości Pani na infolinii mogłem się z nim bezpośrednio skontaktować. Kurier który obsługuje mój rejon jest na prawdę bardzo ugodowy...

d_27

09.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamawiałem ostatnio kurtkę,przez...
Zamawiałem ostatnio kurtkę,przez internet, w formularzu wysyłki, czas dostawy określony był do 3 dni roboczych, wysyłka przez firmę DHL Express. Niestety po upływie trzech dni, nie otrzymałem zamówionego produktu. Natomiast dnia czwartego, otrzymałem telefon od kuriera, który od samego początku rozmowy naskakiwał na mnie, dlaczego nie siedzę w domu i nie czekam na przesyłkę,próby kulturalnego dogadania się z kurierem nie dały rezultatu. Pracownik DHL prawie zwyzywał mnie że jestem w domu i nie zdołam w nim być w ciągu 20 min. Zakończyłem tą beznadziejną rozmowę a paczki nie otrzymałem do dnia dzisiejszego.

Marcin_1617

20.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie ma to...
Nie ma to jak porządne usługi kurierskie. Aż miło się robi zakupy w internecie kiedy to już następnego dnia towar mamy w domu. Pomimo ekspresowego dostarczania paczki, firma ta oferuje bardzo dobre śledzenie przesyłki w internecie. Pracownik dostarczył mi paczkę i uprzejmie poprosił o podpis we wskazanym miejscu. Kurier nawiązał również ze mną krótką rozmowę dotyczącą swojej pracy przed świętami. Cała obsługa przebiegała w miłej i przyjemnej atmosferze. Jeśli chodzi o stan dostarczonej paczki to nie mam zastrzeżeń - nawet rogi nie były zaokrąglone więc mam pewność, że przesyłka nie była traktowana jak "worek ziemniaków."

Toms

17.12.2011

Placówka

Rudna Mała, Rudna Mała 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Całą środę czekałam...
Całą środę czekałam na kuriera, ponieważ dostałam informację, że bilety na koncert zakupione przez portal ticketpro.pl zostały wysłane. Zależało mi na odbiorze osobistym przesyłki. O godzinie 17 dostałam od mamy wiadomość, ze do domu dotarła przesyłka kurierska. Trochę się zdenerwowałam, bo jakby to był na przykład prezent i odebrała go osoba, dla której to było, to było by mi przykro. Mama mówiła, ze kurier był bardzo miły i uśmiechnięty, zapytał czy jestem w domu, ale rodzice powiedzieli mu, ze będę dopiero za pół godziny. Zostawił przesyłkę moim rodzicom. Przesyłka przyszłą idealna i cieszę się , że tak szybko ja dostarczono, ale jestem zła, ze kurier się ze mną nie skontaktował, mimo, ze był podany mój nr kontaktowy i było to zapowiedziane.

Karolina_1098

15.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo profesjonalna firma...
Bardzo profesjonalna firma kurierska. Jestem zadowolony z usług tej firmy. Paczka doszła w stanie nienaruszonym, terminowo. Kurier okazał się być bardzo miły. Skontaktował się telefonicznie w celu ustalenia godziny odbioru paczki.Usługa wykonana rzetelnie i fachowo. Polecam wszystkim korzystanie z usług tej firmy

Seba_5

15.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamowioną ksiżkę przez...
Zamowioną ksiżkę przez Internet dostarczył mi kurier wybrany przez księgarnię. Przesyłkę dostarczono zgodnie z moją uwagą przy zamówieniu po godzinie 16. Ponieważ nie było mnie w domu, po kontakcie telefonicznym umowił się ze mną na kolejną wizytę za kilkanaście minut. Zgodnie z zapowiedzią powjawił się później. Kurier był bardzo uprzejmy. Jedyny minus, tektura przesyłki była lekko zawilgocona. Na szczęście nie spowodowało to uszkodzenia książki.

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamawiając przez Internet...
Zamawiając przez Internet skorzystałam z opcji dostarczenia paczki przez kuriera - DHL. Wszystko przebiegło bez zastrzezeń ok. godz. 14 otrzymałam telefon od kuriera z pytaniem, kiedy będzie możliwe odebranie paczki. Podałam godzinę 16 i po tej godzinie paczkę odebrałam. Nie było problemu z wyborem godziny. Nie zawsze niestety tak jest w innych firmach kurierskich.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam coś przez...
Zamówiłam coś przez Internet. Zamówienie miało mi zostać dostarczone przez firmę kurierską DHL. Otrzymałam numer przesyłki i czekałam na kontakt ze strony kuriera. Nikt się ze mną nie skontaktował. Popołudniu w dniu kiedy miałam otrzymać przesyłkę na stronie znalazłam informację iż przesyłkę dostarczono. Tymczasem ani ja ani mój mąż paczki nie odbieraliśmy. Zadzwoniłam na infolinię i dowiedziałam sie że paczka zostaa dostarczona. Zasugerowano mi że być może paczkę odebrali sąsiedzi. Faktycznie tak było. Zastanawia mnie tylko dlaczego skoro na paczce jest moje imie i nazwisko, mój adres, a firma dostaje mój numer telefonu to przesyłkę odbierają obcy mi ludzie. Chyba nie tak powinno wyglądać dostarczanie przesyłek. Na infolinii dowiedziałam się że mogę złożyć skargę i tyle. Nikt nawet nie powiedzial słowa przepraszam. Już więcej nie będe korzystała z usług tej firmy.

Magdalena_12

04.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od dłuższego czasu...
Od dłuższego czasu korzystam z usług DHL i jestem bardzo zadowolony z jakości usług tej firmy.Pełen profesjonalizm i nowoczesność firmy kurierskiej wypada imponująco na tle państwowego monopolisty.Szybkość doręczeń i komunikacja z klientem jest tu na najwyższym poziomie.Jeszcze nie zdarzyło mi się,żeby coś nie doszło lub było uszkodzone

marekd

29.11.2011

Placówka

Mielec, Traugutta

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo kompetentna obsluga...
Bardzo kompetentna obsluga :) Co prawda zasamo dostarczenie paczki, a w zasadzie jej nieudane próby nalezy się duzy minu (kurier nie mógł znaleźć mojego adresu, który faktycznie nie figuruje na mapach GPS), niemniej jednak potraktowano mnie profesjonalnie, paczka się odnalazła, a ja zostałam bardo miło przyjęta w siedzibie firmy. Ogólnie rzadko się zdarza, żeby ktoś z DHLa nie przyjechał na czas, więc tę wpadkę traktuję jako wypadek przy pracy.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2011

Placówka

Katowice, Siwka 17

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To co mnie...
To co mnie spotyka od czwartku z firmą kurierską DHL już kompletnie mnie rozwcieczyło. Jestem jednym z testerów HTC MOZART z ostatniego konkursu. Problem zaczął sie w czwartek 09/11/2011.Dostałem smsa i emaila z wiadomością że kurier skontaktuje się ze mną w celu doręczenia przesyłki. Pomyślałem super...znam firmy kurierskie więc byłem przekonany że pozmieniam sobie plany dzienne i nie będę tego dnia jechał za miasto a przesyłkę odbiorę tego samego dnia. Minął cały dzień, minął kolejny a kuriera jak nie było tak nie było. Wchodzę na internet a tam na stronie DHL po podaniu numeru przesyłki okazuje się że kurier nie zastał nikogo w domu już w czwartek.!!!Ale ZONK!!!Dzwonie na DHL ale tam okazuje się że do poniedziałku z nikim nie porozmawiam bo nikt nie pracuje. Dziś jest poniedziałek i dzwonie o godzinie 7:00 a tam pani przyjmuję reklamację a ona na to mi mówi, że kurier zostawił :awizo:??? lecę do skrzynki a tam po za rachunkiem za prąd kompletnie nic. Informuję ją o tym a ona pyta się mnie kiedy kurier może przywieść przesyłkę...mówię że dziś cały dzień. Ok kończymy rozmowę.Za godzinę dzwoni ta sama pani i mówi, że kurier nie przywiezie mi tej przesyłki i najlepiej żebym pojechał do Niepołomic (kilkanaście km od Krakowa i całe miasto do przejechania) do firmy i osobiście ją odebrał. Wtedy ręce mi juz opadły bo pani powiedziała mi że może we wtorek kurier przyjedzie!!!!Na moje pytanie czemu kurier kłamie że zostawił AWIZO i czemu nie zadzwonił skoro firma zlecająca przesyłkę wykupiła opcje informacji klienta przed odbiorem zostałem po prostu zbyty, zlekceważony i z uczuciem że to jest moja wina a nie ich!!!!Moje nerwy sięgnęły zenitu...nie dość że w pewnym stopniu bardzo przekonałem się do Orange i biorąc udział w konkursie zostałem wybrany do testowania tego telefonu...to teraz nie chce już tego telefonu bo przez takie podejście innych człowiek traci tylko czas, pieniądzę i nie jednokrotnie swoją godność. Moja godność została dziś nadszarpnięta do granic wytrzymałości...kurier oszust!!!To TYLE!!.Mało tego idę im na rękę podaję dogodne godziny odbioru a tu takie lekceważenie. Tym bardziej że od czwartku było dużo czasu. Ostatni telefon który do nich wykonałem był około 9 rano. Wtedy dostałem kolejny hit z ich strony… kurier był w piątek a nie w czwartek… no nie …a na stronie DHL pisze że jednak w czwartek. Ja już nie jestem w stanie tak marnować swojego czasu a od czwartku straciłem go wiele.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
T-Mobile miała mi...
T-Mobile miała mi dostarczyć za pośrednictwem kuriera DHL paczkę z nowym telefonem i aneksem do umowy. Przez telefon udzielono informacji, że paczka zostanie wysłana do kilku dni a o dokładnej dacie wysyłki zostanę poinformowana. Minęło kilka dni i wreszcie dzień przed dniem Wszystkich Świętych dostałam SMSa z wiadomością, że paczka została do mnie wysłana. SMS był nadany przez T-Mobile. Jakieś 10 minut później zadzwonił do mnie kurier z DHL z wiadomością, że ma dla mnie paczkę, czeka u mnie pod domem a mnie nie ma. Uważam takie telefony za nieporozumienie. Przecież skoro mnie nie ma, to raczej cudem się nie pojawię. Nie rozumiem też, dlaczego nie zostałam uprzedzona wcześniej, gdybym wiedziała, że w tym dniu mam się spodziewać przesyłki, to postarałabym się o to, żeby być w domu. Ewentualnie, skoro już kurier dzwoni, to szkoda, że nie zadzwonił wcześniej i nie umówił się na konkretną godzinę, o której i mnie i jemu pasowałoby. Pracownik, który do mnie zadzwonił był uprzejmy i sympatyczny. Zaproponował umówienie się na późniejszą godzinę lub inny dzień. Wybrałam inny dzień, od razu poinformowałam kuriera po której godzinie będę w domu. Tego dnia czekałam na kuriera od 12-tej (umówiłam się, że będę w domu od 12-tej). Koło 15 zadzwonił telefon, kurier zadzwonił, zapytał, czy jestem w domu a skoro tak, to on będzie za 10 minut. I znowu nie rozumiem. Skoro i tak dzwoni, to czemu nie umawia się wcześniej?

Astrum

11.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zachwycona...
Jestem bardzo zachwycona tym, w jak krótkim czasie otrzymałam zamwiona paczkę. Czekałam na nia dosłownie niecałe 2 dni, co zwykle mi się nie zdarzało. Pan bardzo uprzejmy wręczył mi paczkę, powiedział, że powinien być nawet jeszcze wcześniej, ale były korki i ku mojemu zdziwieniu przeprosił za to, a przecież korki normalna sprawa. Był bardzo kompetnetny, ubrany w firmowy strój. Poza tym oferta tej firmy jest bardzo szeroka i chętnie sama wysyłam poaczki przez tego kuriera. Organizacja i czas pracy są super. Bardzo krótki okres oczekiwania, polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2011

Placówka

Rudna Mała, Rudna Mała 47

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem przesyłkę, która...
Zamówiłem przesyłkę, która została mi dostarczona za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL. Przesyłka dotarła w 48h od złożenia zamówienia, pomijając sobotę i niedzielę. Kurier był uprzejmy iż zadzwonił przed przyjazdem czy będę w miejscu odebrania przesyłki. Po przybyciu zachował się uprzejmie wręczając przesyłkę i prosząc o potwierdzenie odbioru. Po dokonaniu formalności uprzejmie się pożegnał życząc miłego dnia. Polecam.

naitsyrk

10.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś czekałam na...
Dziś czekałam na ważną dla mnie przesyłkę, która miała dotrzeć do mnie za pośrednictwem DHL. Rano zadzwoniłam do oddziału, aby upewnić się, czy przesyłka trafi do mnie na pewno dziś, ponieważ jutro jest święto, później weekend i kolejny termin dostawy przypadłby w pn. Pani, która odebrała telefon od razu, bardzo miło poinformowała mnie, że paczuszka została już odebrana przez kuriera i podała mi nr kontaktowy. Kierowca telefon odebrał od razu i poinformował mnie, że może dostarczy paczkę jak najszybciej, skoro jest dla mnie ważna i tak też uczynił. pojawił się w ciągu godziny. Jestem zaskoczona miłą obsługą i profesjonalizmem tej Firmy. Na pewno skorzystam jeszcze z ich usług.

zalogowany_użytkownik

10.11.2011

Placówka

Rudna Mała, Rudna Mała 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam przesyłkę od...
Otrzymałam przesyłkę od firmy ORANGE, w dniu wczorajszym kurier zadzwonił do mnie z pytaniem czy jestem w domu jak był już pod moim domem, nie było mnie, więc zaproponował zostawienie paczki mamie, nie zważając na fakt, że wraz z przesyłką jest do podpisanie umowa, która jest na mnie. Powiedziałam, że ma przyjechać kiedy będę w domu, a wcześniej zadzwonić, wtedy zdenerwowany Pan mi na to, że w mojej miejscowości jeździ tylko w określonych godzinach i, że przecież mama może odebrać, a on nie będzie musiał przyjeżdżać jutro. Zirytowała mnie to i kazałam mu przyjechać kolejnego dnia. Przyjechał dziś nieco zdenerwowany, miał przesyłkę i umowę do podpisy, jak również chciał mój dowód osobisty aby wpisać do umowy. Zapytała, że to wczoraj nie potrzebował tych danych? Odpowiedział mi, że przecież podpisać może się ktoś za mnie, a dane z dowodu mogłam mu podać przez telefon. Firma DHL kojarzyła mi się dobrze, aż do dziś - porażka, może niech zmienią kurierów. Bo przecież w każdej firmie istnieje coś takiego jak ochrona danych osobowych, a ten pan najwidoczniej nawet nie wie, że coś takiego istnieje.

Magdalena_2157

09.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo rozczarowana...
Jestem bardzo rozczarowana usługami tej firmy. Miałam dostać przesyłkę z Przemyśla za pośrednictwem DHL, była to ważna przesyłka. Długo musiałam czekać i już się niecierpliwiłam. Kiedy dostałam numer przesyłki(nadania) zadzwoniłam na Infolinie DHL. Czekałam kilka godzin zanim się tam dodzwoniłam a Pani nie potrafiła zlokalizować mojej przesyłki. Pojechałam więc do oddziału rzeszowskiego czyli do Rudnej Małej koło Rzeszowa. Na miejscu Pan nie był w stanie powiedzieć mi co się dzieje z moją przesyłką, miał tylko dane, że została odebrana od nadawcy. Nie mógł się również skontaktować z kurierem, który prawdopodobnie odebrał tą przesyłkę - miał on wyłączony telefon. Wyjeżdżając z stamtąd już byłam niezadowolona. Następnego dnia otrzymałam telefon z DHL z informacją, że moja przesyłka została uszkodzona! Zrozumiałabym sytuację gdyby np. kurier miał wypadek samochodowy i kilkanaście przesyłek uległoby zniszczeniu, ale taka sytuacja nie miała miejsca. Kurier po prostu niedbale wrzucił przesyłkę do samochodu, pomimo jej wysokiej ważności i w trakcie transportu uległa zniszczeniu. Bojąc się konsekwencji nie powiadomił o tym nikogo i sam starał się zatrzeć ślady chcąc wrócić do nadawcy i poprosić (oczywiście za opłatą) o kolejny egzemplarz. Według mnie świadczy to o braku profesjonalizmu! Nie będę już korzystała z usług tej firmy.

Monika_1626

09.11.2011

Placówka

Rudna Mała, Rudna Mała 47

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurierzy DHL zawsze...
Kurierzy DHL zawsze dostarczają paczki w stanie nienaruszonym i terminowo do firmy, w której pracuję. Można się umówić telefonicznie co do godziny odbioru przesyłki, pracownicy nie spóźniają się z dostawą, są perfekcjonistami w swoim fachu. Cenimy DHL za jakość obsługi i terminowość dostaw, niekiedy już na drugi dzień po zamówieniu przesyłki.

ntn

26.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skontaktowałam się dziś...
Skontaktowałam się dziś z infolinią DHL ponieważ natrafiłam na problem związany z odbiorem przesyłki, której byłam nadawcą. Wysłałam przesyłkę zaadresowaną na firmę, podane było też nazwisko. Jednak okazało się (prawdopodobnie) że odebrała przesyłkę inna osoba. Na potwierdzeniu odbioru, jaki można podejrzeć na stronie www DHL, nazwisko odbiorcy zostaje wpisane przez kuriera, a ja potrzebowałam pisemny podpis osoby która odebrała paczkę. Bez problemu i szybko skontaktowałam się z infolinią. Połączenie odebrał mężczyzna, który się przedstawił, niestety nigdy nie rozumiem imienia i nazwiska konsultantów, którzy się przedstawiają ponieważ tak szybko mówią. Spytałam się czy jest możliwość otrzymania chociażby skanu dokumentu, na którym podpisała się osoba odbierająca paczkę. Pan powiedział, że jest taka możliwość, ale na początek poprosił o nr listu przewozowego. Zostałam również poproszona o podanie danych nadawcy w celu uwiarygodnienia mojej osoby. Następnie Pan poinformował mnie o szczegółach uzyskania dokumentu, który mnie interesował. Pan powiedział, że w tym celu należy złożyć zamówienie i niestety trwa to do 10 dni roboczych i jest to dodatkowo płatne... aż 18zł netto za taki papierek! Zmartwiło mnie to, ponieważ tak naprawdę potrzebuję jak najszybciej tego dokumentu, a dodatkowa opłata wydała mi się bardzo dziwna. Tym bardziej, że konkurencyjna firma UPS ma o wiele wygodniejszy system. Na stronie UPS po wpisaniu nr listu przewozowego od razu widzę pisemny podpis osoby, która odebrała paczkę, co prawda elektroniczny, ale podgląd jest dostępny w każdej chwili i bez opłat. W tej kwestii wiec UPS z DHLem wygrywa! Podziękowałam za wszystkie informacji konsultantowi, który w uprzejmy sposób pożegnał mnie.

zarejestrowany-uzytkownik

12.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety moje doświadczenia...
Niestety moje doświadczenia z tą firmą nie są pozytywne. Wysłany towar krążył po Warszawie, po czym wrócił do mnie i jeszcze kazali mi zapłacić za to, że kurier nie dostarczył przesyłki w miejsce przeznaczenia. Poza tym kurier który był u mnie był bardzo opryskliwy, a na infolinii nie potrafili odnaleźć mojego numeru zgłoszenia. Totalne nieporozumienie.

kaaasia1982

11.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DHL

Gdy Adrian Dalsey, Larry Hillblom i Robert Lynn zakładali firmę DHL w 1969 roku, nie wiedzieli, że zrewolucjonizują świat logistyki. Dziś firma DHL jest światowym liderem w branży logistyki. Pracuje w niej około 400 000 osób w ponad 220 krajach. Każda z tych osób codziennie pomaga klientom rozwijać się, przekraczać granice i odkrywać nowe rynki lub po prostu wysłać list do bliskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DHL?

Poczta Polska

(3.20)

Lepiej
Gorzej

UPS

(3.70)

Lepiej
Gorzej

SzybkaPaka.pl

(1.79)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!