DHL

(3.97)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1993 z 3501)

Wyczyść filtry
Dziś rano tuż...
Dziś rano tuż przed 8.30 obudził mnie dzwonek telefonu. To telefon od kuriera, który dzwonił, by umówić i ustalić godzinę dostarczenia przesyłki. Dobrze, że zadzwoniono tak wcześnie, bo wtedy można zaplanować plan działania na cały dzień. Miałem już doświadczenie z innymi firmami kurierskimi, że musiałem czekać niemal cały dzień. Kurier DHL omówił się ze mną na godzinę 10.40 i przybył punktualnie. Przesyłka była dobrze zapakowana i zabezpieczona, w firmowej kopercie DHL. Odbiór pokwitowałem podpisem i już przesyłka była w moich rękach, nadana jako standard poprzedniego dnia. Jedyny mankament to, że kurier nie miał widocznego żadnego identyfikatora firmowego. Poza tym kurier był miły i uprzejmy.

Piotr_1471

15.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spodziewałam się otrzymać...
Spodziewałam się otrzymać przesyłkę za pośrednictwem firmy kurierskiej, ale nie wiedziałam której. Dziś rano zadzwonił do mnie kurier z DHL i powiedział, że ma dla mnie przesyłkę oraz spytał czy będę w domu między 9:00 a 10:00. Potwierdziłam, że będę i pan miło mnie pożegnał. Bardzo dobrze, że firma kurierska zapowiada wizytę swojego pracownika, bo przynajmniej kurier nie jeździ niepotrzebnie, jeśli kogoś nie ma w domu danego dnia. Kurier zjawił się u mnie o godzinie 9:45, czyli w ustalonym czasie, przywitał z uśmiechem, wręczył mi przesyłkę i poprosił o podpisanie pokwitowania doręczenia, po czym miło pożegnał. Kontakt z pracownikiem firmy DHL oceniam bardzo pozytywnie - szybko, sprawnie, kulturalnie załatwiona sprawa.

klientka_7

14.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
No cóż... tym...
No cóż... tym razem jestem bardzo niezadowolona z usług kurierów DHL... Otóz 06.06 zamówiłam poprzez stronę jednej z hiszpańskich firm odzieżowych koszulkę. Zapłaciłam, firma potwierdziła wysyłkę DHL'em i pozostało już tylko monitorowanie, gdzie też moja paczka jest. Z Barcelony do Niemiec, a następnie Warszawy pokonała drogę w ciągu 1 doby. I po dotarciu do centrali DHL w Warszawie utknęła na dobre. Na statusie paczki przeczytałam informację, DWUKROTNĄ, jakobym zmieniła adres zamieszkania (nic mi o tym nie wiadomo). Rzekome próby doręczenia paczki odbywały się w godzinach wieczornych, kiedy codziennie jestem juz w domu. Żadnego telefonu od kuriera, paczka tuła się po Warszawie od 8.06 do dziś... czyli już 5 dni. Po moim dzisiejszym telefonie do biura DHL, po upewnieniu się, że adres podany przeze mnie jest prawidłowy i nic z mojej strony nie zostało pokręcone, miła pani przeprosiła mnie i wysłała info do centrali, aby paczkę doręczono mi jutro o wskazanej godzinie. Mam nadzieję, że wreszcie ją dostanę. Pani z biura nic nie mogę zarzucić, był miła i kompetentna, choć nie potrafił mi powiedzieć, dlaczego taka sytuacja i kto jest temu winien. DHL bardzo nadszarpnął moje zaufanie do nich i raczej już długo nie skorzystam...

zarejestrowany-uzytkownik

13.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier skontaktował się,...
Kurier skontaktował się, żeby upewnić, że zastanie kogoś w domu. Akurat siedziałam w domu, więc nie było żadnego problemu z odbiorem. Kurier poinformował, że będzie za ok. 15 minut i tak też było. Pan był uprzejmy, nie było żadnego problemu ze sprawdzeniem przesyłki. Często kurierzy 'spieszą się', a nawet 'pozwalając' sprawdzić zachowują się tak, żeby pospieszyć odbierającego. Ten pan spokojnie poczekał, aż odpakuję karton i obejrzę sprzęt.

Em.

12.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chyba najlepsza firma...
Chyba najlepsza firma kurierska w Polsce. Usługę kurierską można zamówić przez internet. Jest droga, ale warta swojej ceny.Bardzo miły kurier, poczekał na sprawdzenie towaru, pomógł wnieść paczkę do domu bez fochów. Dostawa szybka i bez problemów, kurier uzgodnił godzinę dostawy telefonicznie. Ocena pozytywna.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem ostatnio niewątpliwą...
Miałem ostatnio niewątpliwą przyjemność korzystać z usług kurierskich firmy DHL. Za pośrednictwem allegro zamówiłem telefon komórkowy. E-mailem otrzymałem numer przesyłki i od tego czasu mogłem ją śledzić wpisując odpowiednie informacje na stronie kuriera. Kolejnego dnia od nadania przesyłki podczas codziennych czynności odebrałem telefon od nieznajomego numeru, okazało się, że to kurier, który spytał czy jestem dostępny w zaproponowanych godzinach pod moim adresem. Będąc jeszcze w szoku, że telefon już jest, a po mojej aprobacie dotyczącej godziny kurier podziękował i zjawił się o umówionej godzinie. Telefon cały i zdrowy znalazł się w moich rękach zaraz po podpisaniu dokumentu odbioru. Szybka realizacja, miły i dobry kontakt z kierowcą, możliwość śledzenia na bieżąco przesyłki = 100% sukcesu.

Pedro_5

06.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier jak dla...
Kurier jak dla mnie bezproblemowy. Nie ma takiej sytuacji żeby zostawiali przesyłkę u sąsiadów. Są zawsze na czas i nigdy nie miałam z nimi problemu, jak trzeba to dzwonią i można się dogadać. Jak do tej pory współpraca ok, ceny też nie są złe. Samochód rzuca się w oczy, co ważne, bo czasami wiem że czekam na przesyłkę i od razu widzę jak jedzie

zalogowany_użytkownik

06.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oczekiwałem na zamówioną...
Oczekiwałem na zamówioną przesyłkę, obiecano że zostanie dostarczona dnia następnego. Jak się okazało po zdobyciu numeru przesyłki, paczka została nie dostarczona na czas. Kontaktując się telefonicznie pracownica firmy DHL poinformowała, że paczka znajduje się na na magazynie i można ją odebrać. Dodała również, że kurier nie doręczył ponieważ nie umiał zlokalizować miejsca adresata. Przyjęła reklamację i poinformowała że kurier doręczy dnia następnego. Też tak się stało, wcześniej telefonując i pytając czy będę pod tym adresem.

zarejestrowany-uzytkownik

05.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła, profesjonalna...
Bardzo miła, profesjonalna obsługa przez kuriera. Szybka przesyłka. Kurier zawsze dostarcza przesyłkę nawet na czwarte piętro bloku, bez pytania: "Czy może pani zejść na dół?", z czym spotkałam się w innych firmach kurierskich. Moim zdaniem jedna z najlepszych firm kurierskich w Polsce. Solidna i godna zaufania.

Anna_1291

02.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
telefonicznie zamówiłam kuriera...
telefonicznie zamówiłam kuriera do domu w celu nadania paczki, pan przyjechał zgodnie z wcześniej umówionymi godzinami; ubrany w firmowy strój, przyjął ode mnie przesyłkę, wypisał list przewozowy, przyjął gotówkę; wszystko w sposób bardzo uprzejmy i życzliwy; cena również konkurencyjna; pracownik doskonale zorientowany w procedurach, umie rzeczowo wyjaśnić wątpliwości klienta; bus którym przyjechał kurier nie wyglądał na czysty;

anqa

02.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dhl24.com to bardzo...
Dhl24.com to bardzo przejrzysta strona, na której możemy szybko zamówić kuriera firmy DHL. Niestety koszty takiego kuriera są dosyć wysokie kiedy wysyłamy tylko jedna paczkę - hurtem jest dużo taniej, zwłaszcza jako firma. Strona prosta w obsłudze, ładnie i estetycznie wykonana w ciepłych barwach. Kontakt z obsługą szybki i niezawodny. Polecam zajrzeć.

Klaudia_150

29.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłam przedmiot na...
Kupiłam przedmiot na aukcji i został on mi dostarczony dzięki usługom kurierskim DHL Express. Przedmiot dostałam następnego dnia od wysłania przez sprzedającego. Pan, który miał mi dostarczyć paczkę zadzwonił i zapytał się czy będę w domu o danej godzinie. Odparłam, że będę. Dokładnie o tej godzinie pan pojawił się z przesyłką. Wniósł mi ją do domu i zapytał gdzie położyć bo jest ciężka. Pan bardzo pomocny i miły, grzecznie pożegnał się ze mną.

Jabłonka

29.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kurier z przesyłką...
kurier z przesyłką startową jednego z banków wobec braku mojej obecności zostawił przesyłkę mojej mamie zażądawszy jej podpisu pod moją umową o otwarcie konta twierdząc że wystarczy seria i numer mojego dowodu osobistego - MASAKRA !!!gesrcvgererwaxtgtrhy6utccjbuyju6yijgiuknhoilojkhguyftyytefsdtrtsefd

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przesyłka nie została...
Przesyłka nie została dostarczona pod podany adres! Kurier pozostawił paczkę u sąsiada, nie informując uprzednio adresata o takim zamiarze, siadów z których jednego tylko znam, po drugie często są to ludzie na stancjach i często sie zmieniają. Gdy czas mijał na odebranie paczki postanowiłam zadzwonić do kuriera i się zapytać dlaczego jeszcze jej nie mam uświadomił mnie że paczkę zostawił u sąsiada ale nie potrafił powiedzieć którego więc musiałam sama się pytać po sąsiadach mieszkam w bloku w którym na moim piętrze mieszka 6 sąsiadów. Samowolna decyzja kuriera pozbawiła mnie możliwości sprawdzenia zawartości paczki i spisania protokołu szkody od ręki. Bezpośrednio po otrzymaniu przesyłki od sąsiada i stwierdzeniu uszkodzeń skontaktowałem się telefonicznie z dostawcą, który po przyjeździe widział uszkodzenia i spisał protokół, zapewniając przy tym, że zostaną zwrócone mi pieniądze. Zamówiona maszyna do szycia przyszła poważnie uszkodzona – wyłamane z obudowy elementy, wgniecenia i porysowania na metalowej obudowie. Jednak, żeby było jeszcze ciekawiej firma kurierska odmówiła mi wypłaty odszkodowania i zadośćuczynienia za powstałą szkodę w czasie transportu, mimo, że dostawca złamał regulamin dostępny na stronie internetowej firmy kurierskiej, jak również zachował się niezgodnie z regulaminem sklepu, gdzie zamówiłam towar. Mam żal o takie potraktowanie sprawy, gdyż za towar zapłaciłem z góry, a przez takie zachowanie kuriera i firmy kurierskiej zostałem pozbawiony i pieniędzy i towaru. Decyzja firmy o odmowie odszkodowania jest dla mnie zupełnie nielogiczna, gdyż sugeruje, że ja sama po otrzymaniu paczki uszkodziłem znajdujący się w niej towar. To chyba nie po to zapłaciłam za towar, żeby go później uszkodzić! Nie pierwszy raz słyszę takie opinie o tej firmie kurier to znaczy szybka dostawa i bezpieczna co całkowicie się nie sprawdza w DHL.

Wioleta_146

23.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kurier miał mi...
Kurier miał mi dostarczyć przesyłkę pod adres zamieszkania. Jednak oczywiście akurat wtedy nie było mnie w domu. Kurier do mnie zadzwonił i wykazał dobrą wolę, że może poczekać. Już to mnie dość pozytywnie zaskoczyło. Ustaliśmy jednak, że jak będę w okolicy domu to do niego zadzwonię, ponieważ on uznał, że i tak będzie jeździł po swoim "rewirze" i jakoś się zgadamy. Po pół godzinie dzwonię z pytaniem gdzie jest - umawiamy się przy sądzie i po 5 minutach przekazujemy sobie paczkę z rąk do rąk. Bardzo spodobała mi się postawa kuriera. Uśmiechnięty, życzliwy, proponujący dogodne rozwiązania dla obydwóch stron.

Natalia_549

20.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ocena tej firmy...
Ocena tej firmy nie będzie na wysokim poziomie, oczekiwałem na bardzo ważną przesyłkę jaką był komputer i monitor zamówiony w sklepie internetowym.Z uwagi na gabaryty zostały nadane dwie przesyłki komputer osobno i monitor osobno.Pierwsza z nich dotarła w drugi dzień od wysyłki, niestety druga po 2 tygodniach.Wydzwanianie do firmy kurierskiej kosztowało mnie wiele nerwów pracownicy infolinii traktowali całą sprawę mało poważnie i nie zależało im czy dostanę tę przesyłkę czy nie.Jak się okazało na końcu przesyłka jeździła po całej Polsce nie wiem jak to możliwe ale jak widać u nich możliwe.Ogólna ocena jest minimalna a osobiście nigdy nie będę klientem tej firmy.

zalogowany_użytkownik

18.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dość dawno już...
Dość dawno już znam tą firmę i z nimi osobiście złego doświadczenia nie mam. Przesyłki na zawsze na czas, nieuszkodzone, nieobdarte, nie otwierane itp.. Jedynie mogę mieć zastrzeżenia co do kuriera odbierającego przesyłki co jest czesto dość dużym problemem, ale od niedawna zaczął do mnie przyjeżdżać, więc może potrzeba trochę czasu na "dotarcie się" do lokalizacji gdzie ma jeździć. Oceniam Firmę kurierską DHL na +4 za poprawę ich usług, lecz dość jeszcze słabych kurierów co czasem nie umieją dotrzeć do nadawcy/odbiorcy.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przez wiele lat...
Przez wiele lat byłem klientem Servisco. Tym kurierem wysyłałem sporo przesyłek, także sporo za ich pośrednictwem otrzymywałem. I ogólnie byłem z usług Servisco zadowolony. Było tak do chwili, w której zostali przejęci przez DHL. Niestety, wraz ze zmianą nazwy nastąpiło potężne pogorszenie jakości usług. Opiszę przypadek z października zeszłego roku, ale to nie pierwsza taka sytuacja. Obecnie wysyłając przesyłki korzystam z innych firm kurierskich, natomiast sam nie mam wpływu na kuriera, jakim do mnie wysyłają paczki moi dostawcy. Przesyłka dla mnie dotarła do Katowic w piątek o 5 rano (te informacje są widoczne na stronie firmy kurierskiej) następnie została wydana kurierowi do doręczenia. Na przesyłce było określone, w jakich godzinach dostarczyć (osobna, płatna usługa). Czekałem na przesyłkę i się jej nie doczekałem. Zadzwoniłem do działu obsługi, podali mi numer do kuriera. Zadzwoniłem i dowiedziałem się, że ma ją w aucie, że nie wie gdzie, że ma dużo przesyłek i wielu klientów, że nie zdąży wszystkiego dostarczyć. Że może w poniedziałek, ale też nie wie, czy zdąży. Albo mam wsiadać w auto i spróbować go znaleźć w mieście, ale no nie wie dokładnie, gdzie o której będzie, a poza tym, za dwie godziny kończy pracę. Trochę mnie zamurowało. Przesyłka opłacona i to dość słono, i olewanie klienta. Więc ponownie zadzwoniłem na biuro obsługi klienta, pani z rozbrajającą szczerością oświadczyła, że nic nie może zrobić, że mogę napisać reklamację. Tylko, że to nie ja wysyłałem i bezpośrednio płaciłem za usługę, a mój dostawca. Oczywiście, transport był na mojej fakturze, ale zlecał go ktoś inny. W poniedziałek - tez przesyłka nie dotarła, kurier zapomniał jej zabrać z magazynu! We wtorek w końcu sam podjechałem do DHL i odebrałem paczkę, bo pewnie bym się jej nie doczekał. Oczywiście, w poniedziałek ponownie zadzwoniłem do biura obsługi, dostałem taką samą odpowiedź, jak w piątek. Być może DHL w innym mieście działa super, ale ten, który obsługuje Katowice - to porażka! Takich przypadków z nieterminowym dostarczeniem przesyłki do mnie w ciągu ostatniego roku miałem kilkanaście. Sam unikam i znajomym też polecam unikać DHL - będą mieli mniej przesyłek, będą mieli więcej czasu dla klientów i może uda im się wywiązać z terminów.Co ciekawe - jeżeli przesyłka jest za pobraniem, wtedy jakoś docierają na czas. Czyli po gotówkę pierwsi, ale jak już frajer zapłacił, to niech się buja.

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z firmy DHL...
Z firmy DHL korzystam od trzech lat w swojej firmie. Przesyłki zawsze dochodzą następnego dnia roboczego, nigdy nie było problemów z ubezpieczeniem bądź reklamacjami. Bardzo miło się z nimi współpracuje. Zawsze mój teren ma jeden kierowca, dlatego bezproblemowo można się z nim skontaktować. Miła obsługa, nie mam na co narzekać.

Kamila_81

17.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj otrzymałem paczkę...
Dzisiaj otrzymałem paczkę kurierską od firmy przewozowej DHL Express. Paczka ta wynikła z rozmowy telefonicznej, którą prowadziłem z pewną siecią telefonii komórkowej 2 tygodnie wcześniej. Owocem tej rozmowy była chęć podpisania nowej umowy z wymianą telefonu na nowy. Dlatego też powyższa telefonia komórkowa zleciła dostarczenie przesyłki do mojego miejsca zamieszkania. Zostałem więc dzień wcześniej powiadomiony sms o nadaniu przesyłki firmie DHL i podano mi nr listu przewozowego, a także telefon kontaktowy. W dniu dzisiejszym w godzinach rannych sprawdziłem więc na stronie internetowej status mojej przesyłki. Okazało się, że została przekazana kurierowi do doręczenia. W związku z tym, że była już godzina 11, a na godz. 14 wychodziłem do pracy, zadzwoniłem do DHL w celu ustalenia godziny dostarczenia paczki. W słuchawce najpierw krótka rozmowa z komputerem, wybranie języka i po krótkiej chwili zostałem powitany przez bardzo miły, wręcz aksamitny głos w słuchawce. Przedstawiłem więc po krótce pani sytuację, a ona natychmiastowo miłym głosem zapytała o nr listu przewozowego. Po sprawdzeniu statusu listu i mojego adresu, będąc na linii połączyła mnie bezpośrednio z kurierem, który jest odpowiedzialny za dostarczanie przesyłek na moim terenie. Po krótkiej rozmowie z kurierem dowiedziałem się, że w moich okolicach będzie dopiero ok. godz. 16:30. Więc zapytałem, czy będzie możliwe dostarczenie przesyłki na inny adres, a mianowicie adres mojego zakładu pracy? I tu małe zdziwienie, gdyż kurier zareagował bardzo pozytywnie na moją prośbę i powiedział, że bez problemu dostarczy mi paczkę pod wskazany nowy adres. Tak więc ok. godz. 16:15 odebrałem telefon od kuriera, że właśnie wjechał na posesję mojego zakładu. Szybko się ubrałem i udałem na spotkanie. Kurier wysiadł z firmowego żółto-czerwonego samochodu, był ubrany także w firmowy strój i miło mnie powitał. Wyciągnął paczkę, a następnie pokazał miejsca, w których mam się podpisać. Po wszystkich formalnościach doręczył mi przesyłkę, skasował i co rzadko się zdarza w firmach kurierskich wydał resztę, gdyż w większości takich przypadków kurierzy celowo chyba odpowiadają, że nie mają drobnych. W taki więc sposób stałem się posiadaczem nowego telefonu, a dostarczenie przesyłki przez firmę DHL było wręcz wzorowe łącznie z rozmowami telefonicznymi i zmianą adresu dostarczenia przesyłki.

Krzysztof_1186

11.02.2012

Placówka

Rudna Mała, Rudna Mała 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DHL

Gdy Adrian Dalsey, Larry Hillblom i Robert Lynn zakładali firmę DHL w 1969 roku, nie wiedzieli, że zrewolucjonizują świat logistyki. Dziś firma DHL jest światowym liderem w branży logistyki. Pracuje w niej około 400 000 osób w ponad 220 krajach. Każda z tych osób codziennie pomaga klientom rozwijać się, przekraczać granice i odkrywać nowe rynki lub po prostu wysłać list do bliskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DHL?

DPD Polska

(3.59)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

FedEx

(3.33)

Lepiej
Gorzej

Pakersi

(3.19)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!