Opinia użytkownika: Rysio
Dotycząca firmy: DHL
Treść opinii: Kupiłem przez Allegro nową drukarkę. Zapłaciłem za przesyłkę firmą kurierską DHL. Następnego dnia po przelewie dostałem informację o nadaniu przesyłki. Dzień później zadzwonił do mnie kurier z niemiłą informacją. Przekazał mi bowiem, że moja przesyłka uległa uszkodzeniu. Została zalana wodą w trakcie transportu. Zapytał mnie czy chcę odebrać przesyłkę i sprawdzić jej stan lub od razu odmówić i przesyłka wróci do nadawcy. Wybrałem opcję drugą. Przesyłka wróciła do nadawcy. Przez tę sytuację czekałem na przesyłkę o ponad tydzień dłużej niż miało to trwać. Jednakże zachowanie kuriera, kilkakrotne przeproszenie za zaistniałą sytuację oraz sposób rozmowy z kurierem spowodowały, że mimo wszystko nie byłem bardzo zły. Szkoda, że taka sytuacja w ogóle zaszła, ale postawa kuriera pozwoliła zachować twarz firmie.