Poczta Polska

(3.16)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2887 z 4610)

Wyczyść filtry
Obsługa,klimat, brak profesjonalizmu...
Obsługa,klimat, brak profesjonalizmu oraz złe traktowanie klienta jest odczuwalne od razu po wejściu do placówki. Działają 2 okienka a kolejka wychodzi aż na zewnątrz budynku. Ludzie się denerwują i kłócą się z obsługa. Widać, że pracownicy którzy powinni siedzieć i obsługiwać klientów w dodatkowych okienkach chodzą bez celu po placówce.

Kamil_202

29.06.2009

Placówka

Warszawa, Powstańców Śląskich 126

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poczta Polska; szybka...
Poczta Polska; szybka obsługa, krótki czas oczekiwania w kolejce. Niestety czystość placówki pozostawia wiele do życzenia (brudna podłoga, poręcze). Placówka jest również nieprzystosowana dla osób niepełnosprawnych (wysokie schody) jak i również może sprawić wejście do niej duże trudności osoba o obniżonej sprawności fizycznej (o kulach). Obsługa klienta na bardzo wysokim poziomie. Pracownicy poczty ubrani jednolicie.

Ryszard_33

27.06.2009

Placówka

Szczecin, Księdza Jana Dzierzona 51

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
UP 29 na...
UP 29 na ul. Łukasińskiego to nieco lepsza poczta niż :trzydziestka” na Pl. Grunwaldzkim. W tej ostatniej teoretycznie jest dużo okienek, ale zwykle mało z nich jest czynnych. Na Łukasińskiego są tylko 2 okienka i przeważnie oba są czynne. Jeśli przyjdziesz na ul. Łukasińskiego od otwarcia do godziny 14:00 – prawdopodobnie nie będziesz w ogóle czekał na obsługę. Po godzinie 15:00 zaczyna się najazd klientów i bywa, że kolejka wychodzi niemal poza pocztę. UP29 jest maleńki, pozbawiony klimatyzacji,. w lecie jest okropnie gorąco. Co jak co w XXI wieku klimatyzacja jest nieodzowna w takim miejscu. Co gorsza poczta jest ulokowana w pełnym słońcu, jakby miała być to suszarnia. Podsumowując: dużo do poprawy.

Mysterious_X

23.06.2009

Placówka

Szczecin, Łukasińskiego 38c

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poczta na Placu...
Poczta na Placu Grunwaldzkim 1/2 – praktycznie zawsze są tam gigantyczne kolejki (z konieczności odwiedzałem tą pocztę wielokrotnie, w 90% wypadków musiałem długo czekać na obsługę), a czynnych jest niewiele okienek. Niewielką rekompensatą jest otwarcie poczty przez 24 h (co jeszcze w tym miesiącu ma się zmienić). Jeśli możesz, znajdź inną placówkę pocztową – chyba, że lubisz stać w kolejkach.

Mysterious_X

23.06.2009

Placówka

Szczecin, Księdza Jana Dzierzona 51

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dotyczy: przeprowadzonego badania,...
Dotyczy: przeprowadzonego badania, jako tajemniczy klient w Urzędzie Pocztowym Poczty Polskiej dnia 22.06.2009 r., o godzinie 13.00. Cel: wysłanie paczki Przebieg: od chwili wejścia do urzędu czułem się zniechęcony, ponieważ była przede mną ogromna kolejka około 20 osób i otwarte tylko 2 z 6 okienek obsługi klient., Przekładało to się na długi czas oczekiwania około godziny. Po podejściu do okienka zostałem ciepło przywitany przez Panią z poczty i i otrzymałem fachowe doradztwo związane z wysyłką mojej paczki. Cena w porównaniu do konkurencji nie byłą wygórowana. Wszystkie ekspedientki pracujące w tym urzędzie były czysto i schludnie ubrane. Jeżeli chodzi o wygląd urzędu to podłoga była brudna panował nie porządek na stolikach przeznaczonych do wypisywania różnych kwitów pocztowych nie było długopisów, brakowało miejsc siedzących dla oczekujących. Wnioski: trzeba poprawić czystość w urzędzie i czas obsługi klienta.

Ryszard_33

23.06.2009

Placówka

Szczecin, Księdza Jana Dzierzona 51

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z usług Poczty...
Z usług Poczty Polskiej korzystam w ostateczności. Jakość obsługi klienta na poczcie w Sztumie jest fatalna. Panie siędzące w okienku myślą chyba, że są dla klienta a nie on dla nich. Ich mentalność zatrzymała się na latach 80tych. Są nieuprzejme, bez uśmiechu. Odpowiadają na pytania "pod nosem", z jakimś dziwnym oburzeniem, jakby chciały powiedzieć: NIE PODOBA SIĘ COŚ? TO... Jakość obsługi naszego monopolisty oceniam jako niedostateczny. Wygląd miejsca obsługi oceniam na 4 ponieważ jest niedawno po remoncie.

zarejestrowany-uzytkownik

20.06.2009

Placówka

Sztum, Mickiewicza 27

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rano, kiedy wydawać...
Rano, kiedy wydawać by się mogło, że nie powinno być tłoku - otwarte były 2 (chyba z 10) okienka, przy czym każde obsługiwało inne usługi. Ja, chcąc wysłać list, ustawiłam się do jednej z kolejek. Przede mną było 7 osób, jednak po 20 minutach, kiedy kolejka zmniejszyła się jedynie o 1 osobę, zrezygnowałam. Pani nie widziała gdzie czego szukać, wszystko trwało wieczność!

Katarzyna_1004

20.06.2009

Placówka

Wrocław, pl. Powstańców Śląskich 138

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dość często (średnio...
Dość często (średnio 2 razy w tygodniu), korzystam z uslug Poczty Polskiej. Ostatnio przeważnie w placówce przy ul. Kazimierza Wielkiego. Na poczcie panuje porządek, panie są miłe i starają się by obsługa przebiegała sprawnie. Nie zawsze jest to jednak możliwe - ok. godziny 13-tej oraz po godzinie 16-tej w placówce jest sporo klientów a pani przy okienku tylko jedna. Moje doświadczenia związane z terminowością dostarczania przesyłek nie są najlepsze, więc paczkę która "miała dojść" we wtorek (odległość 180km Piła-Leszno) wysłałam już w piątek o godz. 12-tej (jako paczkę zwykłą). Przy okazji pani doradziła mi, jak najlepiej opakować przesyłkę. Duże (i bardzo pozytywne) było moje zdziwienie, gdy dowiedziałam się od adresata, że przesyłkę otrzymał już w sobotę. Drugie tak miłe zaskoczenie (a powinno to być normą), to paczka priorytetowa wysłana z Opola do Piły w czwartek o godz. 21:00. Otrzymałam ją już w piątek. Nie zajrzałam do skrzynki, a awizo "leżało" już od godziny 14:30. Po godzinie 16-tej pani dostarczająca przesyłki zjawiła się ponownie i przyniosła paczkę. Wyjaśniła, że na awizo zostawia numer telefonu, by można było się z nią skontaktować i ustalić termin i miejsce odbioru przesyłki. Często widuję tę panią, jak dostarcza przesyłki - i wcześnie rano, i późnym popołudniem... Zawsze jest uśmiechnięta i życzliwa.

Mary

05.06.2009

Placówka

Piła, Kazimierza Wielkiego 15c

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na samej...
Obsługa na samej poczcie jest dobra, zawsze dostaję dobrą i wyczerpującą odpowiedź na moje pytanie, jestem szybko obsłużona. Jestem bardzo niezadowolona z obsługi listonosza- moim zdaniem listy powinny być doręczane do rąk własnych, lub włożone do skrzynki na listy. Mieszkam w domu gdzie zamieszkują trzy rodziny, na klatce schodowej nie mamy skrzynki na listy więc listonosz zamiast zapukać do mojego mieszkania to zostawia listy na parapecie klatki schodowej. Mówiłam już mu nie raz żeby nie zostawiał tak listów bo boję się że ktoś sobie zabierze a że nie żyję w zgodzie z jedną rodziną to mogą ze złości zabierać choć i tak się im nie przydadzą. Listonosz miał powiedziane również że jeśli nie ma mnie w domu to ma przynieść na drugi dzień, a on zamiast tak zrobić to zanosi moje listy do sąsiadów. Może gdybym tylko ja miała taki problem to dałabym sobie spokój, ale ten listonosz tak robi prawie każdemu z mieszkańców Szaflar. Uważam że powinien zmienić swoje zachowanie, albo niech odejdzie z poczty skoro nie chce się mu pracować tak jak Bóg przykazał.

zarejestrowany-uzytkownik

05.06.2009

Placówka

Nowy Targ, Aleja Mikołaja Kopernika 12

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawa Poczty Polskiej...
Sprawa Poczty Polskiej w naszym mieście stała się tematem głównym. pewnego czasu nasza poczta otwarta była tylko od pn-pt od godziny 9 do 15 także osoby pracujace nie mogły odebrać swojej korespondencji po godzinach pracy, ciągły napis na drzwiach "Brak znaczków" a od czego jest poczta?? Teraz godziny urzędowania zmieniły sie poczta jest otwarta dłużej ale za to w okienku codziennie siedzi jedna Pani w pozostałaych okienkach widnieje napis "przerwa techniczna" i tak jak jedna przychodzi tak kolejna wychodzi i znowu stawia plakietke"przerwa". jest bardzo mała organizacja pracy, idac z awizem po przesyłke pocztową, Panie szukaja jej bardzo długo przy tym zadają sterte pytań a skąd?? a jak duża???a kiedy miala byc??? czasem sie zdarza że szuka jej okolo 30 minut-i dodam że nie zdarza sie to tylko mnie. Na poczcie są wieczne kolejki, a kasa ciągle jedna-na pytanie kierowniczki dlaczego tak jest?? odpowiada żeby napisać skarge do centrali :( Idąc tam juz z góry wiem że będe stać w kolejce a na dodatek nie wiem czy w ogole otrzymam swoja przesyłkę.

Joanna_404

04.06.2009

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Władysława Łokietka 25

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
mila obslua...
mila obslua bez problemowa tylko jedna rzecz mnie frustruje dlaczego na cztery okienka tylko jedno bylo otwarte :)

zarejestrowany-uzytkownik

29.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówkę Poczty Polskiej...
Placówkę Poczty Polskiej odwiedziłem, żeby odebrać list polecony. Oczywiście nie byłem zaskoczony faktem że była kolejka. Ale nawet szybko sie rozładowała przy jednej pracującej kobiecie. Problemy się zaczeły gdy owa pani zaczęła sobie plotkować z osobą która stała przede mną. Myślałem że mnie coś trafi. W końcu po kilku minutach podszedłem do okienka, podałem awizo i nastąpiła cisza. Pracownica znalazła mój list i zaczęła się na mnie patrzec. Ja nie wiedząc o co chodzi patrzyłem sie na nią, aż kobieta fuknęła na mnie "Dowód osobisty proszę!". Zwróciłem kobiecie uwagę co do jej tonu i sposobu wypowiedzi. Dostałem potwierdzenie do podpisania, a pani z okienka poszła sobie gdzieś, nie zabierając potwierdzenia z moimi danymi.

Skrypa

28.05.2009

Placówka

Białystok, Rynek Kościuszki 13

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ten urząd powinien...
Ten urząd powinien dostać antynagrodę. Jedyne co spotyka tam klientów to brak profesjonalizmu, arogancja a obsługa po prostu nie zasługuje na miano XXI wieku: - jest wiele okienek, ale miejsca dla klientów jest niewiele, - okienka opisane są malutkim druczkiem na przyklejonych na oknach laminowanych kartkach, - kolejka jest niby jedna, ale w każdym oknie załatwiane jest co innego, - obsługa ma tempo ślimaka, więc mimo iż np. po odbiór przesyłek teoretycznie powinno się podejść bez kolejki, to i takt nikt nas nie wpuści, bo ludzie są mocno sfrustrowani - wewnątrz panuje zaduch - brak wentylacji - nie można pracownicom odmówić kompetencji, ale traktują one klientów jak natrętów, - jeśli pomyli się okienka, bo np wysyłka awizowana jest listem poleconym, a nie paczką to trzeba od nowa stanąć w kolejce - jest 2009 a pracownice za każdym razem muszą przejrzeć wszystkie listy po kolei by znaleźć ten właściwy - listonoszom często zdarza się nie pozostawić awizo, lub nawet nie sprawdzić czy adresat jest w domu, - na pocztę, trzeba zawsze iść z długopisem, bo żeby dostać cos do pisania trzeba kupić długopis.

Beenew

27.05.2009

Placówka

Piaseczno, Tadeusza Kościuszki 43

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się na...
Wybrałam się na pocztę po zwykły znaczek, z dzieckiem w wózku. Chciałam poprowadzić wózek przez podjazd dla niepełnosprawnych, a tam drzwi otwierane do zewnątrz, i od razu następne drze otwierane do wewnątrz, a za 20 cm, następne drzwi, ja sobie jakoś, ledwo poradziłam z wózkiem dziecięcym, mając nogi i ręce do dyspozycji, niepełnosprawna osoba na wózku inwalidzkim na pewno tam nie wjedzie - to JAKAŚ POMYŁKA!!! Poszłam kupić znaczek, a stałam 45 minut w kolejce, gdzie były przede mną tylko dwie osoby. Chyba powinno być jakieś okienko dla osób, które przychodzą tylko po znaczek. Otwarte tylko 2 okienka, ludzie stoją w długich kolejkach, to jakiś obłęd i ja tam z wózkiem. Panie to miały takie miny, jakby chciały rozstrzelać tych wszystkie osoby a i w obsłudze zbyt miłe nie były, i zbyt szybko obsługa im nie szła. Jestem załamana, szczerze mówiąc niewiem czy kiedykolwiek tam się jeszcze wybiorę. A na pewno nie z wózkiem.

Karolina_258

22.05.2009

Placówka

Elbląg, Plac Słowiański 1-3

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam "coś" prze...
Zamówiłam "coś" prze internet i z wielką niecierliwością czekałam na przesyłkę priorytetową. Dwa dni później, podczas mojej nieobecności w domu owa przesyłka dotarła, więc listonosz zostawił awizo. Niestety było ono tak nieczytelne, że zdołałam tylko odczytać, że przesyłkę mam odebrać osobiście na poczcie, była również podana godzina - 16 i nr telefonu (jak dla mnie to niemożliwy do odczytania). Nie miałam ochoty bawić się w kalambury, więc około godziny 16 udałam się po odbiór paczki. Okazało się jednak, że w owych hieroglifach pisało, że przesyłkę mogę odebrać po godzinie 16 lub skontaktować się z listonoszem dzwoniąc na podany nr telefonu. Zapytałam Panią w okienku w jaki sposób miałam to zrobić, ponieważ dla mnie (i przypuszczalnie dla większości społezeństwa) bazgroły na awizie są nieczytelne. Pani z niesmakiem przyznała mi rację. Dodała jednak, że listonosza z moją przesyłką jeszcze nie ma, więc najlepiej będzie, jeśli do niego zadzwonię. W tym momencie wykazała się wielkim sercem i odnalazła prawidłowy nr telefonu. Zadzwoniłam i przesyłkę odebrała moja mama (bo tylko ona była obecnie w domu) już po 10 minutach od mojego telefonu. A mogło być tak pięknie!!! Bardzo cieszy, że Poczta Polska wprowadziła udogodnienie w postaci możliwości osobistego kontaktu z listonoszem, ale byłoby prościej dla obu stron, gdyby bardziej zwracano uwagę na to co i jak pisze się na awizie. Oszczędziłoby to wiele zachodu i czasu. Obiektywnie oceniając przyznaję 2 punkty za dobre chęci oraz za trochę wymuszoną, ale jednak pomoc ze strony pracownicy Poczty.

Agnieszka_631

16.05.2009

Placówka

Nysa, Bolesława Krzywoustego 21

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 11-05 podjechałem...
Dnia 11-05 podjechałem na pocztę w jednym w centrów handlowych, aby wysłać 2 listy. Podszedłem do okienka i poprosiłem Panią o 2 znaczki na list oraz fakturę na to. Pani w okienku nie była zadowolona z faktu, że musi obsługiwać klienta. Z wyraźną niechęcią pracowniczka sprzedała mi znaczki oraz wystawiła fakturę. Na plus tego punku pocztowego zasługuje brak kolejki oraz wygląd. Wszystkie druki były poukładane i dostępne dla klienta.

Jakub_65

16.05.2009

Placówka

Szczecin, Księdza Jana Dzierzona 51

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często zamawiam...
Bardzo często zamawiam coś za pośrednictwem Poczty Polskiej .Nie mam zastrzeżeń do szybkości dostarczenia przesyłki lecz do stanu w jakim czasem dochodzą . Często paczki są wręcz z dziurami lub pogniecione . Zamawiając coś cennego lub kruchego i delikatnego jak sprzęt AGD nigdy nie wiemy w jakim stanie dojdzie . Dlatego jeżeli zamawiam talerze lu sprzęt to zawsze proszę o kuriera lub o zapakowanie towaru w taki sposób żeby przetrwał nawet uderzenie rakiety. Uważam , że nasze paczki za które płacimy powinny być dostarczane w stanie takim jak pierwotnie zostały nadane .

Zuzia

15.05.2009

Placówka

Wrocław, pl. Powstańców Śląskich 138

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejszą wizytę na...
Dzisiejszą wizytę na poczcie mogę śmiało określić jednym słowem - tragedia. Nie chodzi tu nawet o śmieci na podłodze, brudne i oblepione szyby, długą kolejkę i tylko połowę otwartych okienek, ale o skandalicznie wolną obsługę. Moim zdaniem 40 minut na obsłużenie 3 osób to zdecydowanie za dużo. Właśnie po 40 minutach oczekiwania kiedy nadal była obsługiwana trzecia osoba a ja przed sobą miałem trzy kolejne postanowiłem dać za wygraną i spróbować wrócić jutro. Może gdybym nie miał innych zaplanowanych zajęć to poświęciłbym jeszcze trochę czasu na przyglądanie się brudnym ścianom i zdenerwowanym ludziom stojącym w kolejce za i przede mną. Współczuję tylko tym, którzy doszli do kolejki po mnie i nieświadomi tego co ich czeka postanowili tak jak ja wysłać list bądź paczkę.

Bryku

14.05.2009

Placówka

Wrocław, pl. Powstańców Śląskich 138

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejna wizyta w...
Kolejna wizyta w placówce Poczty Polskiej przebiegła sprawnie i zostałam właściwie obsłużona. Pani kierownik Poczty jest osobą nie tylko miłą, życzliwą i pomocną, ale przede wszystkim kompetentną. Niewątpliwie daje dobry przykład pozostałym pracownicom. Zawsze cierpliwa w stosunku do klientów, dobrze zorganizowana i dbająca o właściwą jakość i szybkość obsługi. Pozostała część personelu nie zawsze wykazuje się cierpliwością i niezbędną wiedzą, wówczas Pani kierownik udziela stosownych wskazówek. Jednak ogólny wizerunek placówki oceniam jako pozytywny. Zachowana czystość i porządek oraz stosowny i schludny wygląd pracowników.

Mango

12.05.2009

Placówka

Lubań, Bolesława Chrobrego 3

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta na...
Moja wizyta na poczcie związana była z koniecznością wysłania paczki. Kolejki w tym dniu były znośne, aczkolwiek posuwały się do przodu bardzo wolno. Będąc 3 osobą w kolejce wizyta zajęła mi około 15-20 minut. Pracownicy są ubrani w stroje służbowe oraz mają wywieszone identyfikatory. Obsługują w miarę sprawnie, nie zmienia to jednak faktu, iż trwa to długo. Stanowisko jest zaopatrzone w różnego rodzaju oferowane produktu, przy których są wywieszone ceny. Poza tym na głównym holu były porozrzucane papiery i worki foliowe.

Bryku

12.05.2009

Placówka

Wrocław, pl. Powstańców Śląskich 138

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Poczta Polska to firma o ponad 460-letniej tradycji, największy operator na rodzimym rynku – zatrudnia ponad 70 000 Pracowników, sieć obejmuje 7600 placówek, filii i agencji pocztowych. Jest jednym z polskich liderów usług komunikacyjnych, paczkowo – kurierskich i logistycznych oraz narodowym operatorem pocztowym, z którego korzysta ponad 90% Polaków. Koncentruje się na wzmacnianiu najbardziej perspektywicznych obszarów – paczek, logistyki, finansów, usług międzynarodowych i na rzecz administracji publicznej. W ostatnim czasie Poczta Polska zdobyła 1. miejsce w rankingu Rzeczpospolitej w kategorii najcenniejszych polskich marek działających w sektorze usług. W 2020 roku Poczta została laureatem konkursu TOP Marka zajmując pierwsze miejsce w kategorii firm kurierskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

TNT Express Poland

(3.48)

Lepiej
Gorzej

PrzesyłkaSTART.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Pakersi

(4.45)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Placówka dobrze oznaczona,...
Placówka dobrze oznaczona, w środku poza świadczeniem usług pocztowych można nabyć wiele innych produktów. (Kalendarze,zabawki,napoje, galanteria skórzana). Jakość świadczonych usług odbiega od standardów wyznaczonych przez prywatnych konsumentów z branży. Brak automatyzacji oraz długi czas oczekiwania, obsługa miła chociaż tempo pracy dosyć powolne.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!