Poczta Polska

(3.17)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2885 z 4592)

Wyczyść filtry
Bardzo mile jestem...
Bardzo mile jestem zaskoczona naszą Pocztą Polską. Co roku jest głośno, że wszystkie przesyłki będą opóźnione i to dużo. A tu niespodzianka wszystkie moje paczki, które zamówiłam z braku czasu na Allegro dotarły do mnie na czas. Nawet ostatnie dwie paczki które zostały wysłane przez sprzedawcę w poniedziałek, otrzymałam we wtorek po południu.

Joanna_99

29.12.2008

Placówka

Elbląg, Plac Słowiański 1-3

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się na...
Udałam się na pocztę, aby wysłać kartki świąteczne. Ku mojemu ogromnemu zdziwieniu nie było wcale kolejki. Pani miła i uśmiechnięta. Korzystając z okazji podeszłam do okienka obok, bo była tylko jedna osoba. Zapytałam o list który został wysłany na inny adres. Pani zadzwoniła po listonosza, który miał za chwilę się pojawić. W rezultacie czekałam ponad 20 minut i w końcu zrezygnowałam. Przez te 20 minut obserwowałam panią obsługującą klientów. Kolejka ustawiła się już dość długa. Wszyscy czekali z awizo. Pani była miła jednak co chwilę zerkała na kolejkę i robiła śmieszne , niezadowolone miny. Nie wiem czy nie zdawała sobie sprawy, że to widać.

Joanna_99

19.12.2008

Placówka

Elbląg, Plac Słowiański 1-3

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Problem z przesylkami. Spodziewałam...
Problem z przesylkami. Spodziewałam sie paru paczek z zakupami przez internet od 8/12/2008. Dzwoniłam codziennie na poczte aby uzyskac informacje czy nadeszły przesylki. Gdyz wczesniejsze paczki ktore miały do mnie dotrzec znikały lub zostały odsyłane bez awiz. Tym razem było to samo. dzwoniłam na poczte 12/12/2008 i 15/12/2008 przesylek nie było ta mi odpowiedzieli pracownicy. Awiz oczywiscie tez nie. dzis 16/12/2008 złozyłam sklarge na poczcie i na pocieszenie otrzymałam informacje ze wczoraj na wieczor dwie paczki adresowane do mnie zostały odesłane gdyz listonosz stwierdzil ze pod wskazanym adresem nikt nie mieszka. Ale nawet awiza nie zostawił tylko odesłał paczki nie biorac nawet ich ze soba . To jest kpina. i to nie pierwszy taki przypadek

Marta_114

16.12.2008

Placówka

Nysa, Bolesława Krzywoustego 21

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zapukał do drzwi...
Zapukał do drzwi pan z paczkami,przywitał się z uśmiechem i oznajmił,że ma przesyłkę.Zaczął nieumiejętnie szukać po torbie długopisu i nazwiska na liście.Podał długopis i wskazał, gdzie się podpisać.Oddałam listę i dostałam paczkę.Podziękował za wymianę.Pożegnał się i zarzyczył wesołych świąt.

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka składa się...
Placówka składa się z 2 pomieszczeń, pierwsze przeznaczone jest dla klientów wypełniających druki lub oczekujących na swoją kolejkę, w drugim znajdują się 2 okienka przeznaczone do obsługi. Bardzo pozytywnym akcentem były poukładane w stojakach druki i ulotki reklamowe, które nie walały się po podłodze oraz stolikach. Obsługujący mnie pracownik był bardzo uprzejmy, uśmiechnięty, ubrany w czysty uniform służbowy. Wyszedłem po dosłwnie kilku minutach bardzo zadowolony z obsługi.

Artur_62

16.12.2008

Placówka

Warszawa, Żegańska 22c

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poczta Polska. Chciałam...
Poczta Polska. Chciałam wysłać list polecony. Na poczcie kolejka ,aż po same drzwi.Obsługiwała pani tylko przy jednym okienku. Przy drugim okienku siedziały dwie panie i coś tam pisały.Żadna nie raczyła wspomóc koleżnkę w rozładowaniu kolejki. Dopiero kiedy ktoś z kolejki się oburzył otwarto drugie okienko. Pomimo,że obsługa dość miła to długie oczekiwanie w kolejce denerwuje.

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc dzisiaj na...
Będąc dzisiaj na poczcie zmuszony zastałem do czekania ponad 40 min. na odebranie przesyłki poleconej. Mimo trzech okienek czynne było jedno, gdyż na zapleczu pozostałe pracownice ucinały sobie pogawędkę przy papierosie. Na prośbę, aby któraś z pań podeszła i obsłużyła coraz więcej oczekujących petentów, zbyto nas przecież obsługujemy!? Na nic zdały się kolejne uwagi, gdyż stwierdzono, że tamte panie mają co innego do roboty!!

Adam_9

08.12.2008

Placówka

Kraków, Kuźnicy Kołłątajowskiej 13

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nadawanie paczki. Za...
Nadawanie paczki. Za 2,80 wręczono mi 2 kawałki papieru opakowaniowego, kawałek sznurka. Niestety nie było miejsca na zapakowanie paczki. Jedyna półeczka na której można by to zrobić, była zajęta non stop.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2008

Placówka

Warszawa, Powstańców Śląskich 126

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Reglamentowanie wydawania druczkow...
Reglamentowanie wydawania druczkow pcztowych /na paczki/ - w ilosci 1 szt, poniewaz "zbliza sie czas swiat i zabraknie". Aby pobrac druczek trzeba odstac w kolejce za numerkiem /po godz. 18 czas oczekiwania ok. 30-40 minut/

czystairlandia

01.12.2008

Placówka

Kraków, os. Bohaterów Września 26

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
cel : nadanie...
cel : nadanie przesyłki priorytetowej Obsługujący mnie pracownik poczty (mężczyzna w wieku około 30 lat) w pierwszym kontakcie wywarł bardzo pozytywne wrażenie. Schludnie ubrany , ale nie w ubraniu służbowym. Chętnie wykonywał swoje obowiązki , wyczerpująco wyjaśnił jak należy wypełnić wymagane kwity, wycenił usługę i przyjął przesyłkę. Cała transakcja przebiegła bez problemu, szybko i sprawnie tzn. dokładnie tak jak tego oczekiwałem

Tadeusz_5

17.10.2008

Placówka

Katowice, Plac Karola Miarki 6

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 13...
W dniu 13 X została wysłana do mnie paczka priorytetowa z Gdańska. Była ona nie małcy rozmiarów i ważyła ok 10 kg a jednak doszła do Krakowa już po dwóch dniach. Kurier doręczył paczkę osobiście. Zachowywał się kulturalnie i do jego pracy nie miałem zarzutów. Paczka była w dobrym stanie - nie była wcześniej otwierana.Pewnie jako jeden z nielicznych, mogę pochwalić PP za tę usługę.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2008

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc na pocztę...
Wchodząc na pocztę zastałem niewielką kolejkę, chciałem zapłacić rachunek, a wspomniana kolejka była do okienek, a właściwie okienka w którym przyjmowane są wpłaty, czekałem około 10 minut, ponieważ czynne było tylko jedno, w drugim pani coś liczyła. Po wspomnianym okresie oczekiwania pani, która liczyła w drugim okienku otworzyła je i poprosiła mnie, dość szybko zostałem obsłużony, a pani była wyjątkowo miła i wyczułem, że nie było to tylko takie sztuczne podejście do klienta z jej strony ale prawdziwe, uśmiechnięta przeprosiła za czas oczekiwania bardzo szybko i życzliwie zostałem obsłużony.

zalogowany_użytkownik

02.10.2008

Placówka

Knurów, Władysława Łokietka 3

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Płaciłem dziś na...
Płaciłem dziś na poczcie opłatę recyklingową 500zł. i przy okazji przelew za zakupy na allegro 35zł. Kolejka niewielka, trzy osoby, czynne tradycyjnie jedno okienko. Dałem 6 banknotów po 100zł. i po dość krótkim oczekiwaniu i na wpisanie danych pani wydała resztę.. z 550. Zabrałem i wsiadłem do samochodu. Na pierwszych światłach - o kurcze, za mało mi wydała. Wróciłem. Jako że byłem pewien że dałem 600 zapytałem czy sie nie pomyliła? Pani chyba też była pewna ze wydała dobrze, ale się nie spierała, nie uznała też od razu mojej racji tylko zrobiła remanent kasowy po czym przeprosiła i oddała pieniadze. Zaznaczę tylko, że wcześniej obsługiwała dość nerwowego klienta i musiała go cały czas uspokajać. Nie myli się ten kto nic nie robi, ale pokazała że można z takiej sytuacji wyjść z twarzą.

Dariusz_6

02.10.2008

Placówka

Kutno, Władysława Łokietka 1

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszy raz w...
Pierwszy raz w życiu zdecydowałem się na wysłanie paczki za pobraniem za pośrednictwem POczty Polskiej. Przybyłem do głównego holu gdańskiego oddziału z zapakowanym przedmiotem. Położyłem go przy okienku i oznajmiłem o moim zamiarze. Pani podała mi dwa formularze: jeden typowy dla przesyłek pobraniowych, drugi "wpłata gotówkowa". Poinformowałem, że to "moj pierwszy raz" i czy mam na coś zwrócić uwagę. W odpowiedzi usłyszałem ze wszystko jest na tych formularzach. Mam je wypełnić i wrócić do okienka tym razem już bez numerka. Wypełniłem formularz pobraniowy i nastepnie zabrałem się za wpłatę gotówkową. Nie bardzo wiedziałem co mam tam napisać bo uważałem, że wszystkie te informacje zostały juz podane w formularzu pobraniowym. W każdym razie wypełniłem ten formularz "na czuja" i ustawilem sie do okienka. Po odczekaniu 5 minut zdolalem sie przebic do okienka z calym ekwipunkiem. Tam Pani pogratulowala mi wlasciwego wypelnienia formularzy i przystąpiła do dzialania. Na koniec oznajmila ze musze zaplacic 11,50 za przesyłke. zgodziłem się , ale zapytalem czy ta kwota zostanie dodana do kwoty jaka wpisalem na formularzach.okazalo sie, że nie.a przeciez to idiotyzm. do momentu nadania nie znamy kosztu przesylki. mowi nam to dopiero pani w okienku. a wiec kiedy za pierwszym razem zglosilem sie do okienka to powinna wziac moją paczke, zwazyc ja, zapytac dokladnie czy chce skorzystac z priorytetu i dopiero wtedy podac mi koszt przesylki. ja uwzglednil bym go przy moim wypelnianiu. tak sie niestety nie stalo. a wiec ponowne wypelnianie formularzy z czego ten drugi " wplata gotowkowa" ma byc niepodpisany i stanowi tylko ulatwienie dla poczty. to ja odwalam za nich robote. dlaczego nie mozna klientom pomagac, albo chociaz stworzyc kont gdzie beda przykladowe ulotki informujace o sposobie korzystania z danej uslugi. przesylka pobraniowa ewidentnie takiej ulotki wymaga.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2008

Placówka

Gdańsk, Obrońców Poczty Polskiej 1/2

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo niemiła, wręcz...
Bardzo niemiła, wręcz niegrzeczna obsługa, odpowiedzi na pytania dotyczące usług pocztowych jak i finansowych zdawkowe i aroganckie. Pani obsługująca moją skromną osobę wręcz się gubiła miałem wrażenie że posiadam większą wiedzę od niej np. nt. skrzynek euro jak i przesyłek bezadresowych jak również listów i paczek.

zalogowany_użytkownik

27.09.2008

Placówka

Knurów, Władysława Łokietka 3

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poprosiłam panią "w...
Poprosiłam panią "w okienku"o informację dot. ceny przesyłki poleconej priorytetowej, którą zamierzałam wysłać. Otrzymałam odpowiedź: 5,40. Miałam przy sobie kilka znaczków za 3,55zł i kilkadziesiąt za 10gr. Przykleiłam więc znaczek za 3,55 i uzupełniłam tymi po 10gr, co było dość praco- i czasochłonne. Następnie udałam się do innego okienka w celu nadania listu, a w nim pani oszacowała koszt na 9zł. Zdziwiona poprosiłam aby skonsultowała się z koleżanką, która po owej konsultacji ze śmiechem oznajmiła "ależ ja głupoty gadam". List był dość ważny, lecz gdyby pani "gadająca głupoty" go przyjęła, z pewnością nie dotarł by na czas! Ocena nie jest najniższa z racji tego, iż dowiedziałam się w końcu (mam nadzieję) właściwej ceny przesyłki.

Anna_30

24.09.2008

Placówka

Katowice, Plac Karola Miarki 6

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ciągu moich...
W ciągu moich ostatnich dwóch pobytów na tej poczcie zmarnowałam mnóstwo czasu. Kolejki były kilometrowe (czas oczekiwania do okienka to około 40 minut lub nawet ponad). Ponadto mimo takiego tłoku czynne były tylko 2 lub 3 okienka. Obsługa wyraźnie nie dawała sobie rady z natłokiem obowiązków (choć panie bardzo uprzejme, co ostatnimi czasy zmieniło się wyraźnie na korzyść).

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2008

Placówka

Wrocław, pl. Powstańców Śląskich 138

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłosiłem do centrali...
Zgłosiłem do centrali Poczty Polskiej fakt wielokrotnego doręczania listów poleconych do skrzynki pocztowej mimo braku zgody na taką formę. Następnego dnia odwiedził mnie listonosz prosząc o wycofanie skargi. Przepisy określające tryb składania skarg nie zezwalają na ujawnienie danych osoby reklamującej usługę, co nastąpiło w tym przypadku.

Rafał_8

17.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wystawiam najgorszą ocenę,...
Wystawiam najgorszą ocenę, jaka jest możliwa na tej skali, choć i tak jest to łagodna ocena. Poczta Polska w ogóle nie poczuwa się do odpowiedzialności - jakiejkolwiek. Listy nagminnie są dostarczane pod nie ten adres co trzeba, zarówno moje jak i innych - obcych ludzi, które dziwnym trafem znajduję w swojej skrzynce. Najgorszym przykładem jest zagubienie telefonu komórkowego dużej wartości, jaki został przesłany na mój adres przez jednego z użytkowników Allegro. Po mimo wielu starań nie zostałam poinformowana co stało się z ową paczką, i gdzie ona się znajduje. Pracownicy w ogóle nie odnotowali jej obecności, telefon po prostu przepadł. Nie mieści mi się w głowie, jak można tak za nic mieć interes swoich klientów, i tak lekceważąco podchodzić do swoich obowiązków.

Karolina_55

12.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
List priorytetowy wraca...
List priorytetowy wraca do nadawcy z uzasadnieniem "adresat nieznany" pomimo poprawnego adresu. Obsługa placówki była w stanie zaproponować tylko złożenie skargi na listonosza w oddziale głównym bez zwrotów kosztów i ponownego przyjęcia listu.

Włodzimierz_1

05.09.2008

Placówka

Wodzisław Śląski, Osiedle XXX-lecia 62

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Poczta Polska to firma o ponad 460-letniej tradycji, największy operator na rodzimym rynku – zatrudnia ponad 70 000 Pracowników, sieć obejmuje 7600 placówek, filii i agencji pocztowych. Jest jednym z polskich liderów usług komunikacyjnych, paczkowo – kurierskich i logistycznych oraz narodowym operatorem pocztowym, z którego korzysta ponad 90% Polaków. Koncentruje się na wzmacnianiu najbardziej perspektywicznych obszarów – paczek, logistyki, finansów, usług międzynarodowych i na rzecz administracji publicznej. W ostatnim czasie Poczta Polska zdobyła 1. miejsce w rankingu Rzeczpospolitej w kategorii najcenniejszych polskich marek działających w sektorze usług. W 2020 roku Poczta została laureatem konkursu TOP Marka zajmując pierwsze miejsce w kategorii firm kurierskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

FedEx

(3.03)

Lepiej
Gorzej

sendit24.pl

(0.54)

Lepiej
Gorzej

WysylajTaniej.pl

(4.08)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

W placówce w...
W placówce w której dzisiaj byłam, złe wrażenie zrobił na mnie asortyment, który praktycznie był wszędzie. Książki, kalendarze, ozdoby świąteczne, choinkowe były w każdym wolnym miejscu, na okienkach blokując dostęp, na stolikach, w dużych metalowych kosztach. Czuło się ogromny przesyt i bałagan. Panie nie spiesząc się, obsługiwały poszczególnych klientów, a kolejka robiła się coraz dłuższa. Plusem jest, że w placówce było czysto.
Dodaj własną opinię!