Poczta Polska

(3.17)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2885 z 4592)

Poczta bardzo mała,...
Poczta bardzo mała, ale przyjażnie nastawiona do klientów. Mimo, iż na poczcie była kolejka, wszystkie okienka były otwarte, i panie obslugiwały naprawde bardzo szybko, udzielając przy tym rzetelnych informacji innym klientom. Jedynie co, widać było, ze pomieszczenie nie było dziś sprzątane, widoczny był kurz. Sama zostałąm miło i przyjaźnie obsłużona, i wszystkie niejasności moje zostały rozwiane przez panią z okienka. Bardzo pozytywnie oceniam panie z poczty :)

Anna_3275

28.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
W podanym dniu...
W podanym dniu odwiedziłem Urząd Pocztowy Stalowa Wola 9 w celu odebrania przesyłki poleconej. Pomimo, że byłem trzeci w kolejce do okienka na obsługę doczekałem się po ok 0,5h. Brak prawidłowej organizacji pracy powodował, że klienci musieli cierpliwie czekać na przesyłki, których pracownik Poczty nie potrafił szybko odnaleźć. Nastąpiła także nieoczekiwana przerwa w obsłudze klientów ponieważ pani obsługująca klientów nieoczekiwanie opuściła miejsce pracy na ok. 10 minut bez jakiejkolwiek informacji. Druga pracownica obsługująca sąsiednie "okienko" przekazała informację, że koleżanka zaraz wróci i żeby cierpliwie oczekiwać na jej powrót.

Krzysztof_1112

22.04.2011

Placówka

Stalowa Wola, Aleje Jana Pawła II 25A

Nie zgadzam się (5)
Ostatnio opisywałem tę...
Ostatnio opisywałem tę placówkę gdy chciałem wysłać paczkę i zajęło mi to pół godziny przy czteroosobowej kolejce. Ocena moja wyniosła 2 .Dzisiaj byłem zdumiony gdy otworzyłem skrzynkę pocztową wyjąłem z niej list zupełnie skierowany do innego adresata inne nazwisko i imię, inna ulica jedynie numer bloku i mieszkania był taki sam . Było to jakieś pismo z banku , na szczęście jestem uczciwy i w dodatku znam adresata i dostarczę mu ten list .Wobec tego dzisiaj listonosz zarobił - 5 .

Mirek1962

20.04.2011

Placówka

Żychlin, Łukasińskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Potrzebowałam faxu ,udałam...
Potrzebowałam faxu ,udałam się na pocztę ,tam kiedy poprosiłam o iusługę faxu wyśmiano mnie .Fax powinien mięć każdy w domu-usłyszałam .Potraktowano mnie jak przybysza z innej planety kiedy spytałam czy w innej placówce PP będzie dostępna taka usługa.Niestety mieszkając na wsi musze sobie sama podłączxyć fax bądz będe zmuszona jechać 30 km do miasta.

Agnieszka_1806

19.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Na poczcie były...
Na poczcie były otwarte 3 z 8 okienek, pomimo, że kolejki były znaczące. Okienko, gdzie doładowuje się urbancard- miejską kartę, było zamknięte. Dostałam informację, że muszę czekać w kolejce z innymi klientami. Po 20 minutach zostałam obsłużona, ale trwało to 10 minut, ponieważ Pani nie była biegła w doładowywaniu biletów miesięcznych.

Paulina_544

19.04.2011

Placówka

Wrocław, pl. Powstańców Śląskich 138

Nie zgadzam się (1)
Moje wizyty w...
Moje wizyty w tym Urzędzie pocztowym są pechowe ,zazwyczaj za każdym razem pomimo ,że nie ma dużo petentów trzeba poświęcić sporo czasu , aby zostać załatwionym .Za każdym razem panie urzędniczki mają problemy z systemem .Ostatnio chciałem wysłać paczkę zajęło mi to pół godziny przy czteroosobowej kolejce , powód awaria systemu .Innym razem odebranie listu poleconego zajęło mi 20 minut przy braku kolejki , powód awaria systemu wniosek - przestarzały sprzęt , albo urzędniczki , a przecież listonosz bez komputera roznosi listy polecone .W bardzo nie elegancki a wręcz opryskliwy sposób padają odpowiedzi i klienci narzekają na jakość obsługi.

Mirek1962

17.04.2011

Placówka

Żychlin, Łukasińskiego 11

Nie zgadzam się (5)
Z okazji świąt...
Z okazji świąt miałam potrzebę pójść na pocztę. Przypadkowo podeszłam na główną pocztę w Tarnowskich Górach. Jest to duży budynek, w którym kilka lat temu wprowadzono system numerkowy do okienek kasjerskich. Niestety okazało się, że aktualnie system ten nie działa. Kolejka do jedynego otwartego okienka była znaczna. W tym dniu świeciło słońce i w holu poczty było strasznie ciepło. W ramach oszczędności nasza poczta ma blokady na zaworach grzejnikowych i kaloryfera nie można przykręcić aby nie grzał tak mocno, całe szczęście udało mi się otworzyć okno. Znajduje się tam chyba siedem okienek ale otwarte było tylko jedno gdzie przyjmowano wszelkie opłaty oraz sprzedawano znaczki. Wiadomo, że w okresie przed świętami ludzie wysyłają listy więc wypadałoby, aby nasza Poczta Polska wzięła to pod uwagę. Zdziwił mnie również fakt, że pani sprzedała mi normalne znaczki na listy. Sądziłam, że główne oddziały posiadają już automaty do znakowania opłaty a nie sprzedają klasycznych znaczków, które trzeba nakleić a potem list wrzucić do skrzynki, które później ktoś musi opróżnić. Mam wrażenie, że znowu góruje przekonanie, że nic się nie opłaca. Pozostaje tylko obawa co będzie jak faktycznie ten monopolista zostanie zlikwidowany. Czy nie będziemy już pisać listów i przerzucimy się na pocztę internetową?

Ewa_920

14.04.2011

Placówka

Tarnowskie Góry, Marszałka Józefa Piłsudskiego 12

Nie zgadzam się (0)
Wracając z pracy...
Wracając z pracy w skrzynce pocztowej znalazłem awizo. Postanowiłem, iż od razu zajdę na pocztę aby odebrać przesyłkę. Wybrałem się więc na tą pocztę i moim oczom ukazała się ogromna kolejka. Obsługiwały dwie Panie w dwóch z czterech okienek. Ustawiłem się na końcu kolejki. Przyszła dodatkowa Pani która otworzyła trzecie okienko i zawołała osoby z listami poleconymi do odbioru. Osoby z kolejki się ustawiły do tego okienka rozładowując po części pozostałe do innych okienek. Ja miałem do odbioru list polecony więc, również ustawiłem się do tego okienka. Pani ta wykazała się dużą kompetencją i chęcią rozładowania tych kolejek pomimo, że już zakończyła swoją pracę. Dzięki temu klienci zostali szybciej obsłużeni. Podczas obsługi Pani była bardzo miła i uprzejma. Z przyjemnością pomagała koleżankom. Robiła to z uśmiechem na twarzy. Oczywiście do listu poleconego sprawdziła dowód tożsamości, aby potwierdzić moje dane. Dodatkowo na koniec obsługi poleciła mi skorzystanie z usług ubezpieczeniowych banku pocztowego. AC, OC, ubezpieczenia mieszkaniowe. Wręczając ulotkę oraz o tym informując. Ta wizyta na poczcie sprawiła, iż z przyjemnością chciałbym zostać ponownie obsłużony przez tą Panią. Z doświadczenia wiem, że na poczcie ciężko o sprawną i szybką obsługę w miłej atmosferze z pozytywnie nastawioną osobą jaką była ta Pani.

Rafał_689

12.04.2011

Placówka

Gdańsk, Paderewskiego, Suchanino 11

Nie zgadzam się (0)
W dn.10/02/2011 udałam...
W dn.10/02/2011 udałam się do Urzędu Pocztowego w celu wysłania listów. Było ich w sumie ok 20. Pani,która obsługiwała(krótkie włosy blond,wiek ok40 lat) była bardzo negatywnie nastawiona. Najprawdopodobniej przyczyną było to,iż listów miałam dość duzo. Tonem podniesionym stwierdzila, że nie powinna przyjac tych korespondencji,gdyz przy wysylce powyżej 10 szt powinnam posiadac ksiazke nadawcza.Jednym stwierdzeniem miala wielkie pretensje. Na co ja jej grzecznie odp.ze niestety nie wiedzialam ze przy wysylaniu powyzej 10 szt trzeba taka ksiazke posiadac. Po krotkiej rozmowie z Pania zostałalam obsluzona. Wnioskuje iz osoba nie powinna znajdowac sie na stanowisku obslugi klienta! Albo powinna byc przeszkolona ze standardow obslugi klienta.

Patrycja_278

09.04.2011

Placówka

Łódź, Piotrkowska przy placy Reymonta 311

Nie zgadzam się (3)
Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem tych placówek i coraz bardziej dostrzegam braki w obsłudze klienta. Wprowadzono elektroniczne systemy obsługi interesantów a kolejki takie jak za PRL-u. Czasem mam wrażenie że Panie siedzą w okienkach za karę a ja nie jestem mile widziana w tym urzędzie. Wygląd personelu jest schludny. Czas obsługi - bardzo długi. Średnio tracę na poczcie 30-40 minut mojego czasu. Godziny "szczytu" i tylko 2 panie do obsługi. Warto coś zmienić a więcej osób będzie korzystało z usług poczty.

zarejestrowany-uzytkownik

08.04.2011

Placówka

Warszawa, Żegańska 22c

Nie zgadzam się (1)
Dziś korzystałam z...
Dziś korzystałam z usług Poczty Polskiej w Zielonkach. Pani, która mnie obsługiwała była miła i sympatyczna, z chęcią powiedziała mi, który druk powinnam wypełnic. Otwarte było tylko jedno na dwa okienko pocztowe, ale nie było kolejki, więc nie wpłynęło to na jakośc obsługi. W środku był utrzymany porządek, jednak na szybach, znajdujących się na zewnątrz było mnóstwo zacieków, co wyglądało nieestetycznie.

P:)

29.03.2011

Placówka

Zielonki, Krakowskie Przedmieście 116

Nie zgadzam się (5)
Jedna pani przy...
Jedna pani przy okienku, i to jeszcze ta która zawsze czegoś szuka. Kolejka z minuty na minutę robi się coraz dłuższa, na domiar złego co chwilkę "za węgła" wynurza się jakaś inna pani . Zdaje sobie sprawę że zapewne do ich obowiązków nie należy obsługa klientów jako takich ale można by na moment posadzić kogoś przy 2 okienku. Poza tym, jeżeli ktoś ma Pocztową książkę nadawczą stempel pocztowy zajmie co najmniej dwa Bogu ducha winne wolne wiersze, a przecież w tych książkach jest specjalna rubryka na stemple...

Kalina_6

22.03.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (6)
Nie od dziś...
Nie od dziś wiadome jest, że na Pocztę wszyscy narzekają. Tego dnia wybrałem się wysłać paczkę. Nie zdziwiło mnie, że jak zwykle jest kolejka. Pani która mnie obsugiwała zauważyła, że nie mam przyklejonego potwierdzenia odbioru i zwróciła mi na to uwagę. Pomimo dużego stosu innych kopert i pracy, Pani ta była uprzejma i miła. Takim zachowaniem pracownicy mogą znowu przekonać ludzi do korzystania z ich usług.

Tomasz_1336

21.03.2011

Placówka

Szczecin, Hrubieszowska 56

Nie zgadzam się (0)
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy Urzędu pocztowego Kraków 12. Pomimo, że była kolejka obsługa szła dość sprawnie personelowi poczty. Punktualnie o godz. 17.30 zakończyła się przerwa w okienku gdzie można nadać paczki i odebrać listy. Pomimo próby wmówienia, że jest jedna kolejka do wszystkiego przez jednego mało kulturalnego klienta Pani z okienka już w chwili otwarcia sprostowała ten fakt, że okienko z paczkami i listami ma swoją kolejkę. Bardzo grzecznie i stanowczo to zrobiła. Potrzebowałam zwarzyć kilka przesyłek przed nadania i ostatecznym dopakowaniem. Nie stanowiło problemu dla Pani otwarcie „roletki” i udostępnienie wagi na paczki. Pani przyjmowała przesyłki szybko i sprawnie. Nie dopominała się nachalnie o zgodne czy drobne. A kolejka cóż to był efekt późnej pory i dużej ilości klientów w tym czasie na poczcie.

Magika

16.03.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (1)
O funkcjonowaniu Poczty...
O funkcjonowaniu Poczty Polskiej będę mógł niedługo napisać książkę, ponieważ bardzo często korzystam z ich usług i niejedno już widziałem. Poczta przy ulicy Łukasińskiego niczym specjalnym nie wyróżnia się na tle pozostałych placówek. Również są tu kolejki nie wiadomo za czym, również pracownicy mają wrażenie, że wykonują niezwykle trudną prace i należy im się hołd, ze w ogóle raczyli przyjść o pracy i również tu jest duszno i brakuje wszelkich druków. Więc jedyna ocena jaką mogę przyznać to -5!

Marlon

07.03.2011

Placówka

Szczecin, Łukasińskiego 38c

Nie zgadzam się (0)
Zdecydowałam, że rachunki...
Zdecydowałam, że rachunki jakie mam do opłacenia, zapłacę tym razem na Poczcie Polskiej. Co do czystości tego lokalu, nie mogę napisąć nic złego. Przed budynkiem, tak jak i w środku było czysto i schludnie. Gorzej z obsługą. trafiłam na młodą Panią, która, tak mi się przynajmniej wydaje, pracuje tam za karę. Nie odpowiedziała dzień dobry, a resztę, którą miała mi wydać wręcz rzuciła przde mną. Pani ta musi troszkę popracować, nad uśmiechem.

Patrycja_159

06.03.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Udałam się do...
Udałam się do placówki pocztowej na Rynku Nowomiejskim w Toruniu by wysłać przesyłkę listową zagraniczną. Wcześniej sprawdziłam w internecie na stronie Poczty Polskiej koszt przesyłki listowej polecony priorytet z zadeklarowaną wartością do USA. Z zapakowaną przesyłką udałam się do punktu. Oczywiście była kolejka, lecz na szczęście otwarte były oba okienka, co rzadko się zdarza na tej poczcie. Po około 5 minutach oczekiwania, nadeszła moja kolej. Pani w okienku miała problem z wyceną przesyłki, ustaleniem czy opcja którą wybrałam jest dostępna, jaki rodzaj potwierdzenia powinnam wypełnić. Ponieważ wcześniej wysyłałam już takie przesyłki, lecz bez zadeklarowanej wartości, wypisałam jeszcze w domu standardowe potwierdzenie nadania listu poleconego. Pani stwierdziła, że to nie takie potwierdzenie, wzięła je, podarła i wyrzuciła. Dała mi nowy druk, który zaczęłam wypełniać. Wtedy zorientowała się, że to przesyłka zagraniczna, więc zaczęła szukać innego potwierdzenia na przesyłkę zagraniczną. Pytała przy tym inną pracownicę, gdzie taki druk znajdzie. Po kolejnym sprawdzeniu w komputerze, okazało się, że jednak nie mogę do USA wysłać przesyłki listowej polecony priorytet z zadeklarowaną wartością. I okazało się, że muszę wypisać jeszcze raz potwierdzenie nadania, takie samo które wypisałam w domu i które zostało zniszczone przez panią w okienku. Przesyłka została oklejona dziesięcioma znaczkami. Pytanie tylko, czy przesyłka dojdzie? Kompetencja personelu niewystarczająca. Rozumiem, że obsługa takiego klienta jak ja nie zdarza się za często, ale jak widać może się zdarzyć i do końca nie byłam przekonana czy faktycznie nie mogłam wysłać takiej przesyłki jak chciałam. Obsługa mojej osoby zajęła około 5 minut, tworząc kolejkę. Na stoliku, gdzie można usiąść i wypisać np.: potwierdzenie nadania, mnóstwo papierków, kawałków znaczków, potwierdzeń itd.

Katarzyna_447

05.03.2011

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 15

Nie zgadzam się (6)
No i się...
No i się doczekałem na upragnioną paczuszkę z internetowego sklepu. Nadana wczoraj, priorytetem, właśnie kilka chwil temu do mnie dotarła. Nie poobdzierana, raczej dobrze się z nią obchodzono, ponieważ towar w środku jest w nienaruszonym stanie. Generalnie mam dobre zdanie o tej instytucji, ale tylko w wypadku listów poleconych, paczek etc.. Jeżeli chodzi i Listy zwykłe, to dzieją się z nimi cuda - czasem czymś ubrudzone, zalane.. Często zdarza się, iż ewidetnie były wykonywane działania, mające na celu sprawdzenie zawartości listu (mam na myśli porwaną, lub ponownie zaklejaną kopertę). Za te sztuczki mogę dać jedynie 2..

zarejestrowany-uzytkownik

22.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Bywam na poczcie...
Bywam na poczcie prawie codziennie, uważam że wygląd Poczty jest nieco monotonny ale obsługa miła uprzejma gotowa do pomocy. Jedynym minusem są długie kolejki i to iż w jednym okienku nie można załatwić wszystkiego.W środku ogólnie czysto, ładnie, jasno nigdy nie brakuje druków zawsze są wyłożone można usiąść i wypełnić

Iwona_509

22.02.2011

Placówka

Rawicz, Józefa Piłsudskiego 9

Nie zgadzam się (4)
Zawsze korzystam u...
Zawsze korzystam u usług poczty na osiedlu, gdyż przy wysyłce paczki panie obsługujące są zawsze miłe i bardzo pomocne. Doradzą a jednocześnie pomogą jeśli klient ma problem ze zrobieniem czegoś czy wypisania dokumentu. O każdej porze dnia sa usmiechnięte, aż miło iść na pocztę. Jedynym minusem jest stanie w kolejce.

Renata_307

20.02.2011

Placówka

Konin, Kardynala Wyszyńskiego 32

Nie zgadzam się (5)

Poczta Polska

Poczta Polska to firma o ponad 460-letniej tradycji, największy operator na rodzimym rynku – zatrudnia ponad 70 000 Pracowników, sieć obejmuje 7600 placówek, filii i agencji pocztowych. Jest jednym z polskich liderów usług komunikacyjnych, paczkowo – kurierskich i logistycznych oraz narodowym operatorem pocztowym, z którego korzysta ponad 90% Polaków. Koncentruje się na wzmacnianiu najbardziej perspektywicznych obszarów – paczek, logistyki, finansów, usług międzynarodowych i na rzecz administracji publicznej. W ostatnim czasie Poczta Polska zdobyła 1. miejsce w rankingu Rzeczpospolitej w kategorii najcenniejszych polskich marek działających w sektorze usług. W 2020 roku Poczta została laureatem konkursu TOP Marka zajmując pierwsze miejsce w kategorii firm kurierskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

W placówce w...
W placówce w której dzisiaj byłam, złe wrażenie zrobił na mnie asortyment, który praktycznie był wszędzie. Książki, kalendarze, ozdoby świąteczne, choinkowe były w każdym wolnym miejscu, na okienkach blokując dostęp, na stolikach, w dużych metalowych kosztach. Czuło się ogromny przesyt i bałagan. Panie nie spiesząc się, obsługiwały poszczególnych klientów, a kolejka robiła się coraz dłuższa. Plusem jest, że w placówce było czysto.