Poczta Polska

(3.21)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2876 z 4547)

Wyczyść filtry
Jestem stałym klientem...
Jestem stałym klientem tych placówek i coraz bardziej dostrzegam braki w obsłudze klienta. Wprowadzono elektroniczne systemy obsługi interesantów a kolejki takie jak za PRL-u. Czasem mam wrażenie że Panie siedzą w okienkach za karę a ja nie jestem mile widziana w tym urzędzie. Wygląd personelu jest schludny. Czas obsługi - bardzo długi. Średnio tracę na poczcie 30-40 minut mojego czasu. Godziny "szczytu" i tylko 2 panie do obsługi. Warto coś zmienić a więcej osób będzie korzystało z usług poczty.

zarejestrowany-uzytkownik

08.04.2011

Placówka

Warszawa, Żegańska 22c

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś korzystałam z...
Dziś korzystałam z usług Poczty Polskiej w Zielonkach. Pani, która mnie obsługiwała była miła i sympatyczna, z chęcią powiedziała mi, który druk powinnam wypełnic. Otwarte było tylko jedno na dwa okienko pocztowe, ale nie było kolejki, więc nie wpłynęło to na jakośc obsługi. W środku był utrzymany porządek, jednak na szybach, znajdujących się na zewnątrz było mnóstwo zacieków, co wyglądało nieestetycznie.

P:)

29.03.2011

Placówka

Zielonki, Krakowskie Przedmieście 116

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna pani przy...
Jedna pani przy okienku, i to jeszcze ta która zawsze czegoś szuka. Kolejka z minuty na minutę robi się coraz dłuższa, na domiar złego co chwilkę "za węgła" wynurza się jakaś inna pani . Zdaje sobie sprawę że zapewne do ich obowiązków nie należy obsługa klientów jako takich ale można by na moment posadzić kogoś przy 2 okienku. Poza tym, jeżeli ktoś ma Pocztową książkę nadawczą stempel pocztowy zajmie co najmniej dwa Bogu ducha winne wolne wiersze, a przecież w tych książkach jest specjalna rubryka na stemple...

Kalina_6

22.03.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie od dziś...
Nie od dziś wiadome jest, że na Pocztę wszyscy narzekają. Tego dnia wybrałem się wysłać paczkę. Nie zdziwiło mnie, że jak zwykle jest kolejka. Pani która mnie obsugiwała zauważyła, że nie mam przyklejonego potwierdzenia odbioru i zwróciła mi na to uwagę. Pomimo dużego stosu innych kopert i pracy, Pani ta była uprzejma i miła. Takim zachowaniem pracownicy mogą znowu przekonać ludzi do korzystania z ich usług.

Tomasz_1336

21.03.2011

Placówka

Szczecin, Hrubieszowska 56

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy Urzędu pocztowego Kraków 12. Pomimo, że była kolejka obsługa szła dość sprawnie personelowi poczty. Punktualnie o godz. 17.30 zakończyła się przerwa w okienku gdzie można nadać paczki i odebrać listy. Pomimo próby wmówienia, że jest jedna kolejka do wszystkiego przez jednego mało kulturalnego klienta Pani z okienka już w chwili otwarcia sprostowała ten fakt, że okienko z paczkami i listami ma swoją kolejkę. Bardzo grzecznie i stanowczo to zrobiła. Potrzebowałam zwarzyć kilka przesyłek przed nadania i ostatecznym dopakowaniem. Nie stanowiło problemu dla Pani otwarcie „roletki” i udostępnienie wagi na paczki. Pani przyjmowała przesyłki szybko i sprawnie. Nie dopominała się nachalnie o zgodne czy drobne. A kolejka cóż to był efekt późnej pory i dużej ilości klientów w tym czasie na poczcie.

Magika

16.03.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O funkcjonowaniu Poczty...
O funkcjonowaniu Poczty Polskiej będę mógł niedługo napisać książkę, ponieważ bardzo często korzystam z ich usług i niejedno już widziałem. Poczta przy ulicy Łukasińskiego niczym specjalnym nie wyróżnia się na tle pozostałych placówek. Również są tu kolejki nie wiadomo za czym, również pracownicy mają wrażenie, że wykonują niezwykle trudną prace i należy im się hołd, ze w ogóle raczyli przyjść o pracy i również tu jest duszno i brakuje wszelkich druków. Więc jedyna ocena jaką mogę przyznać to -5!

Marlon

07.03.2011

Placówka

Szczecin, Łukasińskiego 38c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdecydowałam, że rachunki...
Zdecydowałam, że rachunki jakie mam do opłacenia, zapłacę tym razem na Poczcie Polskiej. Co do czystości tego lokalu, nie mogę napisąć nic złego. Przed budynkiem, tak jak i w środku było czysto i schludnie. Gorzej z obsługą. trafiłam na młodą Panią, która, tak mi się przynajmniej wydaje, pracuje tam za karę. Nie odpowiedziała dzień dobry, a resztę, którą miała mi wydać wręcz rzuciła przde mną. Pani ta musi troszkę popracować, nad uśmiechem.

Patrycja_159

06.03.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do placówki pocztowej na Rynku Nowomiejskim w Toruniu by wysłać przesyłkę listową zagraniczną. Wcześniej sprawdziłam w internecie na stronie Poczty Polskiej koszt przesyłki listowej polecony priorytet z zadeklarowaną wartością do USA. Z zapakowaną przesyłką udałam się do punktu. Oczywiście była kolejka, lecz na szczęście otwarte były oba okienka, co rzadko się zdarza na tej poczcie. Po około 5 minutach oczekiwania, nadeszła moja kolej. Pani w okienku miała problem z wyceną przesyłki, ustaleniem czy opcja którą wybrałam jest dostępna, jaki rodzaj potwierdzenia powinnam wypełnić. Ponieważ wcześniej wysyłałam już takie przesyłki, lecz bez zadeklarowanej wartości, wypisałam jeszcze w domu standardowe potwierdzenie nadania listu poleconego. Pani stwierdziła, że to nie takie potwierdzenie, wzięła je, podarła i wyrzuciła. Dała mi nowy druk, który zaczęłam wypełniać. Wtedy zorientowała się, że to przesyłka zagraniczna, więc zaczęła szukać innego potwierdzenia na przesyłkę zagraniczną. Pytała przy tym inną pracownicę, gdzie taki druk znajdzie. Po kolejnym sprawdzeniu w komputerze, okazało się, że jednak nie mogę do USA wysłać przesyłki listowej polecony priorytet z zadeklarowaną wartością. I okazało się, że muszę wypisać jeszcze raz potwierdzenie nadania, takie samo które wypisałam w domu i które zostało zniszczone przez panią w okienku. Przesyłka została oklejona dziesięcioma znaczkami. Pytanie tylko, czy przesyłka dojdzie? Kompetencja personelu niewystarczająca. Rozumiem, że obsługa takiego klienta jak ja nie zdarza się za często, ale jak widać może się zdarzyć i do końca nie byłam przekonana czy faktycznie nie mogłam wysłać takiej przesyłki jak chciałam. Obsługa mojej osoby zajęła około 5 minut, tworząc kolejkę. Na stoliku, gdzie można usiąść i wypisać np.: potwierdzenie nadania, mnóstwo papierków, kawałków znaczków, potwierdzeń itd.

Katarzyna_447

05.03.2011

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 15

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
No i się...
No i się doczekałem na upragnioną paczuszkę z internetowego sklepu. Nadana wczoraj, priorytetem, właśnie kilka chwil temu do mnie dotarła. Nie poobdzierana, raczej dobrze się z nią obchodzono, ponieważ towar w środku jest w nienaruszonym stanie. Generalnie mam dobre zdanie o tej instytucji, ale tylko w wypadku listów poleconych, paczek etc.. Jeżeli chodzi i Listy zwykłe, to dzieją się z nimi cuda - czasem czymś ubrudzone, zalane.. Często zdarza się, iż ewidetnie były wykonywane działania, mające na celu sprawdzenie zawartości listu (mam na myśli porwaną, lub ponownie zaklejaną kopertę). Za te sztuczki mogę dać jedynie 2..

zarejestrowany-uzytkownik

22.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bywam na poczcie...
Bywam na poczcie prawie codziennie, uważam że wygląd Poczty jest nieco monotonny ale obsługa miła uprzejma gotowa do pomocy. Jedynym minusem są długie kolejki i to iż w jednym okienku nie można załatwić wszystkiego.W środku ogólnie czysto, ładnie, jasno nigdy nie brakuje druków zawsze są wyłożone można usiąść i wypełnić

Iwona_509

22.02.2011

Placówka

Rawicz, Józefa Piłsudskiego 9

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze korzystam u...
Zawsze korzystam u usług poczty na osiedlu, gdyż przy wysyłce paczki panie obsługujące są zawsze miłe i bardzo pomocne. Doradzą a jednocześnie pomogą jeśli klient ma problem ze zrobieniem czegoś czy wypisania dokumentu. O każdej porze dnia sa usmiechnięte, aż miło iść na pocztę. Jedynym minusem jest stanie w kolejce.

Renata_307

20.02.2011

Placówka

Konin, Kardynala Wyszyńskiego 32

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj za pośrednictwem...
Wczoraj za pośrednictwem poczty polskiej chciałam dokonać wpłaty na konto. Po wejściu do budynku spotkała mnie niemiła niespodzianka, ponieważ kolejki do okienek były bardzo długie. W środku było 3 pracownice, lecz uruchomionych okienek tylko dwa. I niestety ludzie musieli się tłoczyć, ponieważ przestrzeń dla petentów jest bardzo mała. Strasznie mnie denerwuje, kiedy widzę jak kolejka ciągle się powiększa, a pracownik stoi i nic nie robi, żeby to zmienić. W samej kolejce musiałam czekać ponad godzinę, ponieważ Panie jak na złość ciągle się myliły. Dodatkowo podłoga w budynku była mokra, co groziło upadkiem. I muszę powiedzieć, że jakoś usług pocztowych z roku na rok staje się coraz gorsza, a kolejki dłuższe.

teri

18.02.2011

Placówka

Rzeszów, Aleja prof. Adama Krzyżanowskiego 6

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy zamierzam udać...
Kiedy zamierzam udać się na pocztę, bo faktycznie mam do wysłania pilne listy i faktury przebiega moje ciało taki niespokojny dreszcz. Momentalnie tracę humor a nawet apetyt na myśl, że za chwilę stanę w długim ogonku patrząc na powolne ruchy pracowników i brak organizacji placówki. Czasem mam cień nadziei, że tym razem będzie inaczej: wejdę do ciepłego ładnego pomieszczenia, gdzie przywitają mnie uśmiechnięte Panie z obsługi, podejdę do wybranego okienka i szybko załatwię formalności, aby zająć się innymi sprawami. To jednak na razie mrzonki i jak życie pokazuje długo tak się nie stanie na tej poczcie. Ta poczta ma dość niepochlebną opinię placówki, w której są długie kolejki i brak pomysłów jak rozwiązać ten problem. A może zmiana naczelnika coś pomoże? Macie jakieś pomysły?

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2011

Placówka

Łódź, Armii Krajowej 32a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tradycyjnie o tej...
Tradycyjnie o tej godzinie na poczcie długa kolejka. Na dodatek jeden z klientów zażyczył sobie 100 kopert, które trzeba było liczyć. Jednak pani "w okienku" wykazała się niesamowitą pomysłowością i odliczyła 20 kopert, zważyła je, a następnie na podstawie wskazań wagi, odkładała kolejne 20. Byłam naprawdę pod wrażeniem. Szkoda tylko, że odkładanie i dokładanie po jednej kopercie zajęło tyle czasu... Obsługa jest jednak bardzo miła i kompetentna, przez co czekanie zwieńczone jest zawsze satysfakcjonującym załatwieniem sprawy.

SecretClient_2

16.02.2011

Placówka

Poznań, Plac Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie wiem co...
Nie wiem co sie dzieje z nasza poczta, przed swietami Bozego Narodzenia z nad morza do Warszawy zostala wyslana pocztowka, do dnia dzisiejszego czyli 16 lutego nie dotarla, wysylajac cokolwiek do usa wysylam priorytetem lotniczym jedna przesylka nie dotarla, w styczniu priorytetem poleconym wyslalam zaginela- zlozylam reklamacje 2 lutego musze czekac 3 tygodniena odpowiedz, bo tyle czasu ma poczta nasza.

Teresa_34

16.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sali było...
W sali było 10 osób które czekały do obsługi. Mimo otwarcia trzech okienek czekałem prawie 40 minut na obsługę. Kilka osób zostały obsłużonych poz kolejnością w okienku które było nieczynne-przerwa-kolesiostwo się szerzy. Jak już wyświetlił się mój numerek i okienko do którego mam pójść pani w okienku nawet nie zwróciła uwagi że ktoś czeka tylko uzupełniała jakiś druczek. Kiedy łaskawie wzięła dokumenty i przyjęła należność czułem się jakbym był winny że korzystam z usług tej firmy-niestety musiałem, bo jest monopolistą w dziedzinie wysyłki listów do 50g.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2011

Placówka

Warszawa, Skorochód-Majewskiego 18

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
MOJA OBSERWACJA DOTYCZY...
MOJA OBSERWACJA DOTYCZY DORECZENIA LISTU GABARYT B. WAGA OK. 1, 5 KG. W różnych miastach panuje różne zwyczaje odnośnie doręczania listów poleconych w gabarycie B. dzisiaj przed chwilą taki list o wadze ok. 1, 5 kg został mi doręczony do domu. Co więcej to nie jest jednostkowy przypadek w rejonie, który podlega pod filie Urzędu Pocztowego Kraków 11 z siedzibą na ul. Chmieleniec. I wydaje mi się, że dany Urząd pocztowy działa tak jak pilnuje go naczelnik urzędu. Ten, który jest w rejonie mojego zamieszkania jest WZOROWY. Wszystkie przesyłki listowe polecone w okresie ostatnich 12 miesięcy do mnie doszły i były dostarczone do domu.

Magika

14.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę dnia...
W sobotę dnia 12 lutego ok. godziny 19:20 zacząłem poszukiwać w internecie stron internetowych dotyczących mojej pasji, którą jest filatelistyka. I tak przeglądając strony internetowe trafiłem na stronę internetową poczty polskiej dotyczącej zagadnieniu kolekcjonowania znaczków pocztowych. Portal ten ma przyjemną kolorystę miłą dla oka, która uprzyjemnia oglądanie zawartości strony. Wszystkie informacje zawarte w serwisie na temat zbierania i kolekcjonowania znaczków są w przejrzysty sposób ułożone dzięki czemu bardzo szybko i łatwo można wybrać interesujące daną osobę walory. Właściciele portalu zadbali także aby potencjalni kolekcjonerzy mieli ułatwiony sposób wyszukiwania poszukiwanych znaczków lub walorów filatelistycznych a do tego zadbali aby można było takowe rzeczy kupić w przystępnej cenie. Zadbano także aby oprócz znaczków i innych walorów kolekcjonerskich były dostępne w serwisie inne artykuły przydatne w kolekcjonowaniu znaczków m.in. klasery, karty do klaserów itp. co bardzo ułatwia poszerzanie zbiorów przez osoby zajmujące się tym hobby. Sadzę że tym portalem Poczta Polska bardzo trafnie trafiła w niszę rynkową, dzięki czemu ludzie pasjonujący się tym hobby mogą rozwijać swoje zainteresowania i mają możliwość wyszukiwania wyjątkowych walorów, znaczków, które ich interesują w bardzo przystępnej cenie z możliwością dostawy zamówionych towarów na adres domowy.

Piotr_379

13.02.2011

Kontakt online

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym urzędzie...
W tym urzędzie pocztowym miałam okazję być kilka razy w czasie oczekiwania na przesyłkę. Początkowo poinformowano mnie, że paczka nie dotarła(chociaż wiem, że już być powinna). Czekałam więc jeszcze kilka dni. Podczas kolejnej wizyty okazało się, że przesyłka była już przygotowana do odesłania. W tym czasie nie otrzymałam żadnego wezwania do odbioru tej paczki. Przesyłkę wydano mi "z łaską". Nie zostałam przeproszona za to niedociągnięcie. Podejrzewam, że gdyby nie mój upór nie otrzymałabym w ogóle tej przesyłki.

Marta_290

10.02.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejka w tym...
Kolejka w tym urzędzie pocztowym w godzinach 16-17 jest zazwyczaj tak długa, że wije się wewnątrz, a nawet wychodzi na zewnątrz. W takiej sytuacji zastanawiam się, dlaczego wszystkie siły nie są skupione na tym, aby ten tłok rozładować - tylko 3 z 4 okienek są otwarte. Co prawda, urzędniczki pracują sprawnie, ale mimo to nie udaje im się zapobiegać przestojom. Jest tu jednak czysto, zarówno po stronie klientów, jak i pracowników, a obsługa jest bardzo miła.

SecretClient_2

09.02.2011

Placówka

Poznań, Plac Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Poczta Polska to firma o ponad 460-letniej tradycji, największy operator na rodzimym rynku – zatrudnia ponad 70 000 Pracowników, sieć obejmuje 7600 placówek, filii i agencji pocztowych. Jest jednym z polskich liderów usług komunikacyjnych, paczkowo – kurierskich i logistycznych oraz narodowym operatorem pocztowym, z którego korzysta ponad 90% Polaków. Koncentruje się na wzmacnianiu najbardziej perspektywicznych obszarów – paczek, logistyki, finansów, usług międzynarodowych i na rzecz administracji publicznej. W ostatnim czasie Poczta Polska zdobyła 1. miejsce w rankingu Rzeczpospolitej w kategorii najcenniejszych polskich marek działających w sektorze usług. W 2020 roku Poczta została laureatem konkursu TOP Marka zajmując pierwsze miejsce w kategorii firm kurierskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

Furgonetka.pl

(4.46)

Lepiej
Gorzej

sendit24.pl

(0.54)

Lepiej
Gorzej

SENDIT

(2.38)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!