Jakość Obsługi - Profil firmy

Dostałam od pracodawcy...

Dostałam od pracodawcy referencje pocztą, koperta została mi wciśnięta do skrzynki a wyglądała jak psu z gardła wyjęta! Być może nigdy ten "świstek" mi się nie przyda ale list wyglądał fatalnie, lekko podarta koperta i pognieciona. Dla młodej osoby takie dokumenty są niezwykle istotne a tu kompletna klapa. Chyba czeka mnie prasowanie żelazkiem... Pani na poczcie oczywiście od wszystkiego umywa ręce a jeszcze nie można zwrócić uwagi bo to osoba niepełnosprawna i o jakaś dyskryminacje posadzą....

Karolina_1098

08.05.2011

Placówka

Świdnik, Al. Lotników Polskich 38

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety, to co...

Niestety, to co typowe dla Poczty Polskiej nadal się nie zmienia. KOLEJKI. Tak już jest że w każdym oddziale Poczty aby coś załatwić trzeba swoje odstać. Tak samo było i tym razem, kupno kilku kopert zajmuje ponad pól godziny. Człowiek wychodzi tak zdenerwowany, że nawet miła obsługa i porządek w punkcie pocztowym nie poprawiają humoru.

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta znajduje się...

Poczta znajduje się obok Urzędu Gminy. Jest to niewielki punkt. W środku było czysto, panował porządek. Dla klientów oczekujących w kolejce lub wypełniających druki znajduje się tam stolik i krzesełka. Pani, która mnie obsługiwała była uprzejma. Wytłumaczyła mi jak należy prawidłowo wypełni druk. Otwarte było tylko jedno okienko pocztowe, przez co obsługa trwała dłużej. W kolejce oprócz mnie były jeszcze 3 osoby.

P:)

05.05.2011

Placówka

Zielonki, Krakowskie Przedmieście 116

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OSTATNIO CZEKAŁEM NA...

OSTATNIO CZEKAŁEM NA BARZO WAŻNY LIST - ZWAŻYWSZY ŻE MIAŁEM DZIEŃ BIUROWY NIE WYCHODZIŁEM Z DOMU. PO POŁUDNI Z CIEKAWOŚCI ZAJRZAŁEM DO SKRZYNKI NA LISTY W CELU SPRAWDZENIA CZY KTOŚ ZNOWU JEJ NIE ZAPCHAŁ ULOTKAMI REKLAMOWYMI. OCZYWIŚCIE NIE ZDZIWIŁ MNIE FAKT ŻE LISTONOSZ ZNOWU JEJ TAM UMIEŚCIŁ - ZDZIWIŁO MNIE JEDNAK TO ŻE WŚRÓD ULOTEK ZNALAZŁEM RÓWNIEŻ AWIZO ZAADRESOWANE DO MIE Z ADNOTACJOM - ADRESAT NIEPOBECNY- A PRZECIEŻ CAŁY DZIEŃ BYŁEM W DOMU. POCZEKAŁEM NA ODPOWIEDNIĄ GODZINE AŻ I UDAŁEM SIĘ Z AWIZO NA POCZTĘ. KU MOJEMU ZASKOCZENIU LISTU NIE BYŁO A PANI NAKAZAŁA MI PRZYJŚĆ W DNIU JUTRZEJSZYM GDYŻ LISTONOSZKA JUŻ POSZŁA DO DOMU I ROZLICZYŁA SIĘ Z DNIA.DRAMAT DRAMAT DRAMAT. NAWET NIE CHCIAŁO SIĘ PANI NA POCZCIE DOKŁADNIE POSZUKAĆ -ZBYŁĄ MNIE SŁOWAMI "NIC NA TO NIE PORDZĘ, PROSZE PRZYJŚĆ JUTRO". NASTĘPNEGO DNIA OWY POSZUKIWANY LIST ZNALAZŁ SIĘ W NOJEJ SKRZYNCE NA LISTY...

PATRYCJUSZ_2

30.04.2011

Placówka

Szczecin, Księdza Jana Dzierzona 51

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym musiałem odwiedzić placówkę Poczty Polskiej w celu wysłania listu. Placówka która odwiedziłem nie jest tą, do której zwykle chodzę ponieważ ja mieszkam w innej części miasta. Placówka jest czynna od godziny 9. Ja zjawiłem się kilka minut po otwarciu. Zdążyło się już zgromadzić kilka osób. Zanim stanąłem do okienka wypełniłem potrzebny druk (wszystkie były dostępne i ułożone w dystrybutorach plastikowych). Po tym zostałem poproszony do okienka. Pani była uprzejma, przywitała mnie z uśmiechem. Bardzo sprawnie mnie obsłużyła a następnie równie uprzejmie pożegnała. Na poczcie były otwarte wszystkie okienka, czyli 2. Obie pracownice były ubrane w służbowe uniformy z logiem Poczty. W sali obsługi klienta panował porządek, było miejsce do siedzenia dla osób starszych. Tym razem Poczta-Polska zaskoczyła mnie pozytywnie.

Gadziu

30.04.2011

Placówka

Szczecin, Antoniego Ledóchowskiego 19

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam do odebrania...

Miałam do odebrania list polecony, jednak niestety zgubiłam awizo. Jednak nie było z tym problemu, gdyż pani wydała mi przesyłkę na podstawie dowodu osobistego. W kolejce stało 4 osoby. Otwarte było tylko jedno okienko, pomimo tego, że były tam dwie panie z obsługi. Pani, która mnie obsługiwała nie była zbyt miła. Miałam wrażenie, że jest znudzona ty co robi. Obsługa trwała dosyć długo. Mimo tego drugie okienko nie zostało otwarte.

P:)

29.04.2011

Placówka

Zielonki, Krakowskie Przedmieście 116

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta bardzo mała,...

Poczta bardzo mała, ale przyjażnie nastawiona do klientów. Mimo, iż na poczcie była kolejka, wszystkie okienka były otwarte, i panie obslugiwały naprawde bardzo szybko, udzielając przy tym rzetelnych informacji innym klientom. Jedynie co, widać było, ze pomieszczenie nie było dziś sprzątane, widoczny był kurz. Sama zostałąm miło i przyjaźnie obsłużona, i wszystkie niejasności moje zostały rozwiane przez panią z okienka. Bardzo pozytywnie oceniam panie z poczty :)

Anna_3275

28.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W podanym dniu...

W podanym dniu odwiedziłem Urząd Pocztowy Stalowa Wola 9 w celu odebrania przesyłki poleconej. Pomimo, że byłem trzeci w kolejce do okienka na obsługę doczekałem się po ok 0,5h. Brak prawidłowej organizacji pracy powodował, że klienci musieli cierpliwie czekać na przesyłki, których pracownik Poczty nie potrafił szybko odnaleźć. Nastąpiła także nieoczekiwana przerwa w obsłudze klientów ponieważ pani obsługująca klientów nieoczekiwanie opuściła miejsce pracy na ok. 10 minut bez jakiejkolwiek informacji. Druga pracownica obsługująca sąsiednie "okienko" przekazała informację, że koleżanka zaraz wróci i żeby cierpliwie oczekiwać na jej powrót.

Krzysztof_1112

22.04.2011

Placówka

Stalowa Wola, Aleje Jana Pawła II 25A

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio opisywałem tę...

Ostatnio opisywałem tę placówkę gdy chciałem wysłać paczkę i zajęło mi to pół godziny przy czteroosobowej kolejce. Ocena moja wyniosła 2 .Dzisiaj byłem zdumiony gdy otworzyłem skrzynkę pocztową wyjąłem z niej list zupełnie skierowany do innego adresata inne nazwisko i imię, inna ulica jedynie numer bloku i mieszkania był taki sam . Było to jakieś pismo z banku , na szczęście jestem uczciwy i w dodatku znam adresata i dostarczę mu ten list .Wobec tego dzisiaj listonosz zarobił - 5 .

Mirek1962

20.04.2011

Placówka

Żychlin, Łukasińskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałam faxu ,udałam...

Potrzebowałam faxu ,udałam się na pocztę ,tam kiedy poprosiłam o iusługę faxu wyśmiano mnie .Fax powinien mięć każdy w domu-usłyszałam .Potraktowano mnie jak przybysza z innej planety kiedy spytałam czy w innej placówce PP będzie dostępna taka usługa.Niestety mieszkając na wsi musze sobie sama podłączxyć fax bądz będe zmuszona jechać 30 km do miasta.

Agnieszka_1806

19.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na poczcie były...

Na poczcie były otwarte 3 z 8 okienek, pomimo, że kolejki były znaczące. Okienko, gdzie doładowuje się urbancard- miejską kartę, było zamknięte. Dostałam informację, że muszę czekać w kolejce z innymi klientami. Po 20 minutach zostałam obsłużona, ale trwało to 10 minut, ponieważ Pani nie była biegła w doładowywaniu biletów miesięcznych.

Paulina_544

19.04.2011

Placówka

Wrocław, pl. Powstańców Śląskich 138

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moje wizyty w...

Moje wizyty w tym Urzędzie pocztowym są pechowe ,zazwyczaj za każdym razem pomimo ,że nie ma dużo petentów trzeba poświęcić sporo czasu , aby zostać załatwionym .Za każdym razem panie urzędniczki mają problemy z systemem .Ostatnio chciałem wysłać paczkę zajęło mi to pół godziny przy czteroosobowej kolejce , powód awaria systemu .Innym razem odebranie listu poleconego zajęło mi 20 minut przy braku kolejki , powód awaria systemu wniosek - przestarzały sprzęt , albo urzędniczki , a przecież listonosz bez komputera roznosi listy polecone .W bardzo nie elegancki a wręcz opryskliwy sposób padają odpowiedzi i klienci narzekają na jakość obsługi.

Mirek1962

17.04.2011

Placówka

Żychlin, Łukasińskiego 11

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z okazji świąt...

Z okazji świąt miałam potrzebę pójść na pocztę. Przypadkowo podeszłam na główną pocztę w Tarnowskich Górach. Jest to duży budynek, w którym kilka lat temu wprowadzono system numerkowy do okienek kasjerskich. Niestety okazało się, że aktualnie system ten nie działa. Kolejka do jedynego otwartego okienka była znaczna. W tym dniu świeciło słońce i w holu poczty było strasznie ciepło. W ramach oszczędności nasza poczta ma blokady na zaworach grzejnikowych i kaloryfera nie można przykręcić aby nie grzał tak mocno, całe szczęście udało mi się otworzyć okno. Znajduje się tam chyba siedem okienek ale otwarte było tylko jedno gdzie przyjmowano wszelkie opłaty oraz sprzedawano znaczki. Wiadomo, że w okresie przed świętami ludzie wysyłają listy więc wypadałoby, aby nasza Poczta Polska wzięła to pod uwagę. Zdziwił mnie również fakt, że pani sprzedała mi normalne znaczki na listy. Sądziłam, że główne oddziały posiadają już automaty do znakowania opłaty a nie sprzedają klasycznych znaczków, które trzeba nakleić a potem list wrzucić do skrzynki, które później ktoś musi opróżnić. Mam wrażenie, że znowu góruje przekonanie, że nic się nie opłaca. Pozostaje tylko obawa co będzie jak faktycznie ten monopolista zostanie zlikwidowany. Czy nie będziemy już pisać listów i przerzucimy się na pocztę internetową?

Ewa_920

14.04.2011

Placówka

Tarnowskie Góry, Marszałka Józefa Piłsudskiego 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając z pracy...

Wracając z pracy w skrzynce pocztowej znalazłem awizo. Postanowiłem, iż od razu zajdę na pocztę aby odebrać przesyłkę. Wybrałem się więc na tą pocztę i moim oczom ukazała się ogromna kolejka. Obsługiwały dwie Panie w dwóch z czterech okienek. Ustawiłem się na końcu kolejki. Przyszła dodatkowa Pani która otworzyła trzecie okienko i zawołała osoby z listami poleconymi do odbioru. Osoby z kolejki się ustawiły do tego okienka rozładowując po części pozostałe do innych okienek. Ja miałem do odbioru list polecony więc, również ustawiłem się do tego okienka. Pani ta wykazała się dużą kompetencją i chęcią rozładowania tych kolejek pomimo, że już zakończyła swoją pracę. Dzięki temu klienci zostali szybciej obsłużeni. Podczas obsługi Pani była bardzo miła i uprzejma. Z przyjemnością pomagała koleżankom. Robiła to z uśmiechem na twarzy. Oczywiście do listu poleconego sprawdziła dowód tożsamości, aby potwierdzić moje dane. Dodatkowo na koniec obsługi poleciła mi skorzystanie z usług ubezpieczeniowych banku pocztowego. AC, OC, ubezpieczenia mieszkaniowe. Wręczając ulotkę oraz o tym informując. Ta wizyta na poczcie sprawiła, iż z przyjemnością chciałbym zostać ponownie obsłużony przez tą Panią. Z doświadczenia wiem, że na poczcie ciężko o sprawną i szybką obsługę w miłej atmosferze z pozytywnie nastawioną osobą jaką była ta Pani.

Rafał_689

12.04.2011

Placówka

Gdańsk, Paderewskiego, Suchanino 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dn.10/02/2011 udałam...

W dn.10/02/2011 udałam się do Urzędu Pocztowego w celu wysłania listów. Było ich w sumie ok 20. Pani,która obsługiwała(krótkie włosy blond,wiek ok40 lat) była bardzo negatywnie nastawiona. Najprawdopodobniej przyczyną było to,iż listów miałam dość duzo. Tonem podniesionym stwierdzila, że nie powinna przyjac tych korespondencji,gdyz przy wysylce powyżej 10 szt powinnam posiadac ksiazke nadawcza.Jednym stwierdzeniem miala wielkie pretensje. Na co ja jej grzecznie odp.ze niestety nie wiedzialam ze przy wysylaniu powyzej 10 szt trzeba taka ksiazke posiadac. Po krotkiej rozmowie z Pania zostałalam obsluzona. Wnioskuje iz osoba nie powinna znajdowac sie na stanowisku obslugi klienta! Albo powinna byc przeszkolona ze standardow obslugi klienta.

Patrycja_278

09.04.2011

Placówka

Łódź, Piotrkowska przy placy Reymonta 311

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem stałym klientem...

Jestem stałym klientem tych placówek i coraz bardziej dostrzegam braki w obsłudze klienta. Wprowadzono elektroniczne systemy obsługi interesantów a kolejki takie jak za PRL-u. Czasem mam wrażenie że Panie siedzą w okienkach za karę a ja nie jestem mile widziana w tym urzędzie. Wygląd personelu jest schludny. Czas obsługi - bardzo długi. Średnio tracę na poczcie 30-40 minut mojego czasu. Godziny "szczytu" i tylko 2 panie do obsługi. Warto coś zmienić a więcej osób będzie korzystało z usług poczty.

zarejestrowany-uzytkownik

08.04.2011

Placówka

Warszawa, Żegańska 22c

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś korzystałam z...

Dziś korzystałam z usług Poczty Polskiej w Zielonkach. Pani, która mnie obsługiwała była miła i sympatyczna, z chęcią powiedziała mi, który druk powinnam wypełnic. Otwarte było tylko jedno na dwa okienko pocztowe, ale nie było kolejki, więc nie wpłynęło to na jakośc obsługi. W środku był utrzymany porządek, jednak na szybach, znajdujących się na zewnątrz było mnóstwo zacieków, co wyglądało nieestetycznie.

P:)

29.03.2011

Placówka

Zielonki, Krakowskie Przedmieście 116

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedna pani przy...

Jedna pani przy okienku, i to jeszcze ta która zawsze czegoś szuka. Kolejka z minuty na minutę robi się coraz dłuższa, na domiar złego co chwilkę "za węgła" wynurza się jakaś inna pani . Zdaje sobie sprawę że zapewne do ich obowiązków nie należy obsługa klientów jako takich ale można by na moment posadzić kogoś przy 2 okienku. Poza tym, jeżeli ktoś ma Pocztową książkę nadawczą stempel pocztowy zajmie co najmniej dwa Bogu ducha winne wolne wiersze, a przecież w tych książkach jest specjalna rubryka na stemple...

Kalina_6

22.03.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie od dziś...

Nie od dziś wiadome jest, że na Pocztę wszyscy narzekają. Tego dnia wybrałem się wysłać paczkę. Nie zdziwiło mnie, że jak zwykle jest kolejka. Pani która mnie obsugiwała zauważyła, że nie mam przyklejonego potwierdzenia odbioru i zwróciła mi na to uwagę. Pomimo dużego stosu innych kopert i pracy, Pani ta była uprzejma i miła. Takim zachowaniem pracownicy mogą znowu przekonać ludzi do korzystania z ich usług.

Tomasz_1336

21.03.2011

Placówka

Szczecin, Hrubieszowska 56

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy Urzędu pocztowego Kraków 12. Pomimo, że była kolejka obsługa szła dość sprawnie personelowi poczty. Punktualnie o godz. 17.30 zakończyła się przerwa w okienku gdzie można nadać paczki i odebrać listy. Pomimo próby wmówienia, że jest jedna kolejka do wszystkiego przez jednego mało kulturalnego klienta Pani z okienka już w chwili otwarcia sprostowała ten fakt, że okienko z paczkami i listami ma swoją kolejkę. Bardzo grzecznie i stanowczo to zrobiła. Potrzebowałam zwarzyć kilka przesyłek przed nadania i ostatecznym dopakowaniem. Nie stanowiło problemu dla Pani otwarcie „roletki” i udostępnienie wagi na paczki. Pani przyjmowała przesyłki szybko i sprawnie. Nie dopominała się nachalnie o zgodne czy drobne. A kolejka cóż to był efekt późnej pory i dużej ilości klientów w tym czasie na poczcie.

Magika

16.03.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Poczta Polska

Opinie (2888 z 4611)

Poczta Polska

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

Pocztex

WysylajTaniej.pl

tanienadawanie.pl

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?