Jakość Obsługi - Profil firmy

Moja mama w...

Moja mama w pierwszej połowie grudnia zgubiła kartę do bankomatu, i po skonsultowaniu się z bankiem PKO, miała czekać na nową kartę(piorytet) razem z PIN-em od 7 dni. Jednak minął miesiąc, a do nas dotarł tylko zwykły list bez piorytetu, więc ponownie skontaktowaliśmy się z bankiem o ponowne przesłanie dokumentów. Mija kolejny tydzień, a do nas nie dotarł jeszcze ani jeden list. Więc pytanie czy piorytet na pewno dochodzi szybciej niż zwykły list, i gdzie się gubią listy, które się odnajdują po xxx latach??

Awangarda

16.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moa obserwacja dotyczy...

Moa obserwacja dotyczy dzialu paczek w Urządzie pocztowym Kraków 1 czyli na tzw Poczcie Głównej. Po wejsciu od stronyStraży pożarnej do działu paczek zauważyłam nienagannie czystąpodłogę i ogólny porządek bna sali obsugi klienta. Nie było kolejki a druczki były wystawione w stojakach. Pani w okienku była miła i bardzo sprawnie przyjęła ode mnie paczkę. Paczka priorytetowa na drugi dzień była już w Słupsku!

Magika

15.01.2011

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokalizacja:, Głowackiego...

Lokalizacja:, Głowackiego , 39-200 Dębica, woj. Małopolska Urząd Pocztowy Nr 2 w Dębicy idąc widać, że elewacja od strony zajezdni PKS farba odchodzi od brudnej ściany, okna przybrudzone, wewnątrz brudno i cuchnie na posadzce porozrzucane papiery, kolejka klientów długa. Panie w okienkach obsługują i co jakiś czas oprócz obsługi klientów podpisują po kilkanaście pism, podbijają i gdzieś zanoszą kliencie nawet nic nie mówią rozumieją i grzecznie czekają. Proponuje omijać ten Urząd Pocztowy. Data obserwacji 12/01/2011r.

Elf_1

13.01.2011

Placówka

Dębica, Bartosza Głowackiego 22

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem naparwde mile...

Jestem naparwde mile zaskoczona. pO wejsciu do urzedu pocztowego zauwżyłam że podłoga jest czysta a w całym urzędzie w części przeznaczonej dla klientów panuje porządek. Nie było też długiej kolejki. Były aż trzy okienka otwarte ( w tym dwa uniwersalne a jedno listy i paczki). Druczki do nadania listu poleconego były wyłożone i nie trzeba było podchodzić do okienka i psecjalniesie o nie prosić. Obsługa wokeinku była miła i bardzo sprawna. Mile jestem zaskoczona tą zmianą.

Magika

12.01.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyjemny wygląd wnętrza,...

Przyjemny wygląd wnętrza, miła obsługa,schludnie odziani pracownicy sprawiający wrażenie uprzejmych, praca odbywała się na 3 stanowiskach kasowych- pozwoliło to zmniejszyć kolejki, które we wcześniejszych latach bywały większe. Jedyne uwagi z mojej strony są odnośnie trwania przesyłek pocztowych, które są zdecydowanie zbyt długie

Patryk_127

12.01.2011

Placówka

Orzysz, Wojska Polskiego 4

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W oddziale Poczty...

W oddziale Poczty podszedłem do okienka oznaczonego podwójną tabliczką informacyjną: "Bank Pocztowy", "usługi finansowe". Gdy oddałem listy polecone i usłyszałem kwotę do zapłaty zauważyłem obok lady terminal do kart bankowych. Zapytałem więc czy mogę zapłacić kartą kredytową. Na to obsługująca mnie pani oddrzekła: "można zapłacić kartą kredytową, ale od transakcji jest pobierana prowizja". Zdziwiła mnie ta informacja, gdyż pierwszy raz spotkałem się z informacją o pobieraniu prowizji od bezgotówkowej operacji kartą kredytową, realizowaną poprzez terminal. Gdy zapytałem z czego wynika ta prowizja, pani z Poczty była wyraźnie skofundowana pytaniem. Zamiast odpowiedzieć, poszła na zaplecze. Po chwili wróciła z informacją, że prowizję ustalają banki wystawiające karty. Widząc bezradność pracownicy poczty, nie drążyłem dalej tematu. Konkludując z punktu widzenia jakości obsługi klientów: w tym oddziale Poczty Polskiej tabliczki z napisami "Bank Pocztowy" i "usługi finansowe", są nieadekwatne do oczekiwanych usług oraz do poziomu kompetencji pracowników.

Jan_3

27.12.2010

Placówka

Lubin, Józefa Piłsudskiego 26

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo nieuprzejma....

Obsługa bardzo nieuprzejma. Urząd jest cynny do godz. 19:00 i oczywiście panie nie mają obowiązku obsługiwac spóźnionych klientów. Z uwagi na bardzo złe warunki pogodowe (śnieg i mróz ponad 13 stopni) dotarłam do urządu punkt 19. Drzwi były już zmknięte , ale w środku obsługiwany był jeszcze jeden klient. Znajdowały się tma również 3 panie. Pomimo iż byłam z małym dzieckiem, byłam jedynym już klioentem i poprosiłam tylko o wydanie listu na podstawie awizo, nie zostałam obsłużona. Usłyszałam, że chyba żartuję i że nie ma takiej możliwosci. Po czym Pani z hukiem zamknęła mi drzwi przed nosem.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2010

Placówka

Gdańsk, Świętokrzyska 62

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj rano o...

Dzisiaj rano o 8.00 byłem w Urzędzie Pocztowym celem odebrania przesyłki - awizo (dla żony). Czynne były zaledwie 2 okienka - w okresie przedświątecznym stanowczo za mało. Duża kolejka (przede mną 6 osób, za mną 7). Obsługa bardzo powolna. Szukanie mojej awizowanej przesyłki (paczki pocztowej, ekonomicznej) zajęło pani 10 minut. Pomimo tak wczesnej pory w lokalu było brudno - na podłodze zalegało mnóstwo błota pośniegowego.

zarejestrowany-uzytkownik

21.12.2010

Placówka

Łańcut, Królowej Elżbiety 8

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam dziś na...

Poszłam dziś na pocztę nadać i odebrać przesyłki. W pomieszczeniu znajdowało się około 15 osób. Były czynne trzy okienka - jedno do wpłat, jedno do przyjmowania i wydawania korespondencji oraz trzecie łączące te dwie funkcje. Ponieważ największe kolejki ustawiły się przy okienkach do nadawania listów, panie bardzo szybko i sprawnie obsługiwały. Mimo tego, że przede mną stały 4 osoby, swoje sprawy załatwiłam wyjątkowo szybko i miło. Mimo okresu przedświątecznego nie było czuć nadmiernej nerwowości klientów ani obsługi, pomieszczenie poczty było czyste i zadbane. Przy okienkach były wyłożone prawie wszystkie druki (oprócz adresu pomocniczego do paczek, który był mi potrzebny). Mam nadzieję, że nie tylko wczesna pora dnia sprawiła, że mój pobyt na poczcie odebrałam jako wyjątkowo sympatyczny.

Turystka

20.12.2010

Placówka

Łomża, Księcia Janusza I 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani na stanowisku...

Pani na stanowisku asystentki biorąc pod uwagę całokształt obsłużyła mnie prawidłowo ale moje zastrzeżenia są tego typu po co po mnie powtarzała co ja chcę . Pani była znudzona obsługa klientów co jest irytujące jak się stoi w gigantycznej kolejce.Ogólnie na poczcie są za duże kolejki. Trzeba było by to usprawnić jak to jest na innych pocztach.

zalogowany_użytkownik

17.12.2010

Placówka

Białystok, Rynek Kościuszki 13

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z usług Poczty...

Z usług Poczty na os. Orła Białego korzystam w sytuacjach awaryjnych, gdyż jest wyjątkowo długo czynna (do godz.20). Zawsze w porze wieczornej jest tam wielu klientów, ale odpowiednio do tej sytuacji, otwarte są zwykle min. 3 okienka. Dzięki temu obsługa klientów jest bardzo szybka i sprawna i w bardzo małym pomieszczeniu poczty nie trzeba się długo tłoczyć.

Ania_5

07.12.2010

Placówka

Poznań, os. Armii Krajowej 101

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak się okazuje...

Jak się okazuje i naszej Poczcie Polskiej można wystawić pozytywną ocenę. W pełni obiektywną i zasłużoną. Ale po kolei. Zadzwonił domofon, zanim do niego podeszłam chwila upłynęła i Pan kurier już odszedł do samochodu który jednak na moje szczęście zaparkował pod blokiem. Zawołam więc przez okno czy to on dzwonił gdy odpowiedział twierdząco poprosiłam by zawrócił i przyniósł mi paczkę. Kolejny jednak problem. Pan nie ma jak wydać ze 100zł o co przezornie się zapytałam. Pozytywnie mnie ponownie zaskakuje postawa pracownika który po zaproponowaniu rozmiany przeze mnie i mojej odpowiedzi iż nie mam możliwości tego zrobić sam po chwili decyduje udać się do pobliskiego sklepu, rozmienić pieniądze i wrócić do mnie z paczką. Nie mogę do niego zejść gdyż właśnie się kąpałam i zdążyłam się jako tako tylko ogarnąć. Cierpliwości i uprzejmości można Panu z Poczty tylko pozazdrościć. Uchronił mnie on przed wizytą na poczcie, na której to spędziła bym zapewne sądząc z autopsji sporo czasu oczekując w kolejce.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem sprawdzić cenę...

Chciałem sprawdzić cenę przesyłki poleconej, więc wybrałem stronę poczty polskiej. Ma ona bardzo prostą nawigację, od razu na stronie głównej w górnej części znajdują sie linki do popularnych usług (przesyłki, wyszukiwanie kodów itp) w ciekawej formie graficznej. Strona jest czytelna, informacje dotyczące instytucji poczty są graficznie wyraźnie oddzielone od usług i wyróżnione żółtym tłem. Strona bardzo szybko się ładuje, obsługa częśći dotyczącej usług sprowadza się do klikania w kolejne linki z nazwą usługi i wybierania z listy jej wymiarów i wagi. Kalkulator sam oblicza cenę przesyłki. W podobnie prosty sposób funkcjonują inne opcje: śledzenie przesyłek, wyszukiwanie kodów itp. Jedyną wadą może być monotonia strony - usługi wypisane są drobną czcionką, w jednakowym kolorze.

Aleksander_10

02.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W urzędzie...

W urzędzie pocztowym w Otwocku jest bardzo czysto . Przy wejściu do hal z okienkami stoi ochroniarz który pilnuje porządku , żeby praca urzędniczek odbywała się w ciszy i spokoju . Jeżeli chodzi o czystość to na podłodze jest czysto . Podłoga jest zamiatana i myta na bieżąco . Obsługa na poczcie jest bardzo miła . Urzędniczki są zawsze miłe , uśmiechnięte i przyjaźnie nastawione do klienta . Organizacja obsługi jest sprawna . Niedługo czeka się na obsłużenie bo nie ma kolejek , a nawet jak jest kolejka to nie duża i nie długo czeka się na obsłużenie .

Magdalena_1420

01.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mieszkam w bloku...

Mieszkam w bloku z portiernią. Dość często zamawiam różnego rodzaju towary przez internet, wiec przesyłki różnych gabarytów przychodzą na mój adres często. Do skrzynki na listy się nie mieszczą, a nie mam czasu by je odbierać z poczty, więc zostawiłam na poczcie i w firmach kurierskich pisma, że przesyłki nalezy zostawiać w portierni u portiera. W firmach kurierskich nigdy nie ma z tym problemu - zawsze zostawiają na portierni. Z pocztą polską jest zawsze problem. Wczoraj znowny zamiast przesyłki u portiera znalazłam awizo w skrzynce. Czyli dzisiaj poraz kolejny czeka mnie wyprawa na pocztę, odbiór paczki i poraz kolejny tłumaczenie by przesyłki zostawiać na portierni. Może kiedyś zadziała....

Karolina_962

30.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Całodobowy urząd pocztowy....

Całodobowy urząd pocztowy. "Po godzinach" standardowego urzędowania klienci są obsługiwani w części urzędu "na tyłach" (inne wejście). Mimo okresowych kolejek obsługa klientów jest dobrze zorganizowana, szybka i sprawna. Pełen zakres usług. Panie w okienku kompetentne i uprzejme. Zawsze chętnie udzielają odpowiedzi na wszelkie pytania.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2010

Placówka

Gdańsk, Obrońców Poczty Polskiej 1/2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

O ile na...

O ile na emat urzedów poczty polskiej i jej działalnosci zdania są podzielone tak strona internetowa zasługuje na uznanie. badzo prosta szata graficzna, dobry układ tresci na stronie. Możliwośc obliczenia kosztu opłaty za konkretną przesyłkę. Wprowadzamy po koloji tylko informacje o wadze i gabarycie.Wrazie wątpliwości mozemy sparwdzic wmiary jakie uznawane są za gabaryt A a jakie za gabaryt B. Bardzo pomocne szczególnie gdy zasamia robimy porzadki w domu i coś już nam nie potrzebne uda nam się sprzedać na allegro. Ten "ruchomy" cennik pozwala nam określić przyblżony koszt wysyłki- dokąłdny wóczas dy znamy wagę przedmiotu.

Magika

30.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam na Pocztę,...

Poszłam na Pocztę, aby kupić znaczek na kartkę. Jak to ranem bywa, na poczcie panował spokój i cisza, a pracownicy w okienkach ze stoickim spokojem pracowali sobie, bijąc pieczątki i wklepując rachunki w komputer. Gdy weszłam, tylko trzy osoby stały w kolejce, pomimo tego i tak musiałam odstać swoje 5 minut. Otwartych okienek było dwa, w sumie wszystkich jest trzy. Odkąd pamiętam, nigdy nie udało mi się przyjść, aby wszystkie okienka były czynne. Obserwowałam tak tych pracowników i stwierdziłam, że oni, albo z przyzwyczajenia albo z braku motywacji do pracy, tak postępują. Chodzi mi o to, że często człowiek na poczcie czuje się jak intruz a obsługa nas petentów, jest dla pracowników poczty karą.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2010

Placówka

Kraków, os. Mistrzejowice Nowe 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak na urząd...

Jak na urząd pocztowy bardzo miła Pani w okienku. Ogólnie czułam, że nie jestem intruzem, który "znów czegoś chce od biednych pań, którym przecież przerwa należy się w każdej chwili". Wielki plus dla personelu. Urząd czynny do 20.tej także i to jest plusem, ponieważ mozna zdążyć załatwić sprawy nawet po pracy.

kalka

29.11.2010

Placówka

Łódź, Piotrkowska przy placy Reymonta 311

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To był mój...

To był mój pierwszy kontakt z nową odsłoną infolinii poczty polskiej. Konsultant zgłosił się szybko; niestety dalej było już tylko gorzej. Zapytałam, jakie są warunki wysyłek paczek do Włoch, zawierających alkohol. Pani - z prędkością karabinu maszynowego - poinformowała mnie, że takie wysyłki są wykluczone i że nikt takiej paczki nie przyjmie w urzędzie pocztowym. Następnie, zasypała mnie wyjaśnieniami na temat istniejących przepisów celnych, punktów celnych, niemożności wysyłania wyrobów akcyzowych za granicę, etc. Kiedy skończyła, zapytałam o jakich punktach celnych mowa. O ile mi wiadomo pojęcie 'punktu celnego' nie istnieje. Mamy w Polsce urzędy celne i izby celne. Mamy też Unię Europejską, do której Polska przystąpiła 6 lat temu, a granice celne między krajami UE nie istnieją. Mamy obrót wewnątrzwspólnotowy, który pozwala nam przywozić i wywozić alkohole do krajów połączonych traktatem z Schengen bez problemów i z istniejącymi wprawdzie ograniczeniami, ale o wysokich limitach, w których 4 butelki, a także ich wielokrotności mieszczą się bez problemu. No i mamy pocztę polską, która żadnego z tych faktów najwyraźniej nie zdążyła jeszcze zarejestrować. Wielka szkoda. Rozmowa była niesympatyczna, konsultant agresywny i krzykliwy. Wola zmian może i w PP jest, niestety jak zwykle - słabym ogniwem są ludzie.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Poczta Polska

Opinie (2888 z 4611)

Poczta Polska

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

SzybkaPaka.pl

Geis

Pakersi

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?