Poczta Polska

(3.17)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2885 z 4592)

Wyczyść filtry
Wczoraj za pośrednictwem...
Wczoraj za pośrednictwem poczty polskiej chciałam dokonać wpłaty na konto. Po wejściu do budynku spotkała mnie niemiła niespodzianka, ponieważ kolejki do okienek były bardzo długie. W środku było 3 pracownice, lecz uruchomionych okienek tylko dwa. I niestety ludzie musieli się tłoczyć, ponieważ przestrzeń dla petentów jest bardzo mała. Strasznie mnie denerwuje, kiedy widzę jak kolejka ciągle się powiększa, a pracownik stoi i nic nie robi, żeby to zmienić. W samej kolejce musiałam czekać ponad godzinę, ponieważ Panie jak na złość ciągle się myliły. Dodatkowo podłoga w budynku była mokra, co groziło upadkiem. I muszę powiedzieć, że jakoś usług pocztowych z roku na rok staje się coraz gorsza, a kolejki dłuższe.

teri

18.02.2011

Placówka

Rzeszów, Aleja prof. Adama Krzyżanowskiego 6

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy zamierzam udać...
Kiedy zamierzam udać się na pocztę, bo faktycznie mam do wysłania pilne listy i faktury przebiega moje ciało taki niespokojny dreszcz. Momentalnie tracę humor a nawet apetyt na myśl, że za chwilę stanę w długim ogonku patrząc na powolne ruchy pracowników i brak organizacji placówki. Czasem mam cień nadziei, że tym razem będzie inaczej: wejdę do ciepłego ładnego pomieszczenia, gdzie przywitają mnie uśmiechnięte Panie z obsługi, podejdę do wybranego okienka i szybko załatwię formalności, aby zająć się innymi sprawami. To jednak na razie mrzonki i jak życie pokazuje długo tak się nie stanie na tej poczcie. Ta poczta ma dość niepochlebną opinię placówki, w której są długie kolejki i brak pomysłów jak rozwiązać ten problem. A może zmiana naczelnika coś pomoże? Macie jakieś pomysły?

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2011

Placówka

Łódź, Armii Krajowej 32a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tradycyjnie o tej...
Tradycyjnie o tej godzinie na poczcie długa kolejka. Na dodatek jeden z klientów zażyczył sobie 100 kopert, które trzeba było liczyć. Jednak pani "w okienku" wykazała się niesamowitą pomysłowością i odliczyła 20 kopert, zważyła je, a następnie na podstawie wskazań wagi, odkładała kolejne 20. Byłam naprawdę pod wrażeniem. Szkoda tylko, że odkładanie i dokładanie po jednej kopercie zajęło tyle czasu... Obsługa jest jednak bardzo miła i kompetentna, przez co czekanie zwieńczone jest zawsze satysfakcjonującym załatwieniem sprawy.

SecretClient_2

16.02.2011

Placówka

Poznań, Plac Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie wiem co...
Nie wiem co sie dzieje z nasza poczta, przed swietami Bozego Narodzenia z nad morza do Warszawy zostala wyslana pocztowka, do dnia dzisiejszego czyli 16 lutego nie dotarla, wysylajac cokolwiek do usa wysylam priorytetem lotniczym jedna przesylka nie dotarla, w styczniu priorytetem poleconym wyslalam zaginela- zlozylam reklamacje 2 lutego musze czekac 3 tygodniena odpowiedz, bo tyle czasu ma poczta nasza.

Teresa_34

16.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sali było...
W sali było 10 osób które czekały do obsługi. Mimo otwarcia trzech okienek czekałem prawie 40 minut na obsługę. Kilka osób zostały obsłużonych poz kolejnością w okienku które było nieczynne-przerwa-kolesiostwo się szerzy. Jak już wyświetlił się mój numerek i okienko do którego mam pójść pani w okienku nawet nie zwróciła uwagi że ktoś czeka tylko uzupełniała jakiś druczek. Kiedy łaskawie wzięła dokumenty i przyjęła należność czułem się jakbym był winny że korzystam z usług tej firmy-niestety musiałem, bo jest monopolistą w dziedzinie wysyłki listów do 50g.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2011

Placówka

Warszawa, Skorochód-Majewskiego 18

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
MOJA OBSERWACJA DOTYCZY...
MOJA OBSERWACJA DOTYCZY DORECZENIA LISTU GABARYT B. WAGA OK. 1, 5 KG. W różnych miastach panuje różne zwyczaje odnośnie doręczania listów poleconych w gabarycie B. dzisiaj przed chwilą taki list o wadze ok. 1, 5 kg został mi doręczony do domu. Co więcej to nie jest jednostkowy przypadek w rejonie, który podlega pod filie Urzędu Pocztowego Kraków 11 z siedzibą na ul. Chmieleniec. I wydaje mi się, że dany Urząd pocztowy działa tak jak pilnuje go naczelnik urzędu. Ten, który jest w rejonie mojego zamieszkania jest WZOROWY. Wszystkie przesyłki listowe polecone w okresie ostatnich 12 miesięcy do mnie doszły i były dostarczone do domu.

Magika

14.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę dnia...
W sobotę dnia 12 lutego ok. godziny 19:20 zacząłem poszukiwać w internecie stron internetowych dotyczących mojej pasji, którą jest filatelistyka. I tak przeglądając strony internetowe trafiłem na stronę internetową poczty polskiej dotyczącej zagadnieniu kolekcjonowania znaczków pocztowych. Portal ten ma przyjemną kolorystę miłą dla oka, która uprzyjemnia oglądanie zawartości strony. Wszystkie informacje zawarte w serwisie na temat zbierania i kolekcjonowania znaczków są w przejrzysty sposób ułożone dzięki czemu bardzo szybko i łatwo można wybrać interesujące daną osobę walory. Właściciele portalu zadbali także aby potencjalni kolekcjonerzy mieli ułatwiony sposób wyszukiwania poszukiwanych znaczków lub walorów filatelistycznych a do tego zadbali aby można było takowe rzeczy kupić w przystępnej cenie. Zadbano także aby oprócz znaczków i innych walorów kolekcjonerskich były dostępne w serwisie inne artykuły przydatne w kolekcjonowaniu znaczków m.in. klasery, karty do klaserów itp. co bardzo ułatwia poszerzanie zbiorów przez osoby zajmujące się tym hobby. Sadzę że tym portalem Poczta Polska bardzo trafnie trafiła w niszę rynkową, dzięki czemu ludzie pasjonujący się tym hobby mogą rozwijać swoje zainteresowania i mają możliwość wyszukiwania wyjątkowych walorów, znaczków, które ich interesują w bardzo przystępnej cenie z możliwością dostawy zamówionych towarów na adres domowy.

Piotr_379

13.02.2011

Kontakt online

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym urzędzie...
W tym urzędzie pocztowym miałam okazję być kilka razy w czasie oczekiwania na przesyłkę. Początkowo poinformowano mnie, że paczka nie dotarła(chociaż wiem, że już być powinna). Czekałam więc jeszcze kilka dni. Podczas kolejnej wizyty okazało się, że przesyłka była już przygotowana do odesłania. W tym czasie nie otrzymałam żadnego wezwania do odbioru tej paczki. Przesyłkę wydano mi "z łaską". Nie zostałam przeproszona za to niedociągnięcie. Podejrzewam, że gdyby nie mój upór nie otrzymałabym w ogóle tej przesyłki.

Marta_290

10.02.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejka w tym...
Kolejka w tym urzędzie pocztowym w godzinach 16-17 jest zazwyczaj tak długa, że wije się wewnątrz, a nawet wychodzi na zewnątrz. W takiej sytuacji zastanawiam się, dlaczego wszystkie siły nie są skupione na tym, aby ten tłok rozładować - tylko 3 z 4 okienek są otwarte. Co prawda, urzędniczki pracują sprawnie, ale mimo to nie udaje im się zapobiegać przestojom. Jest tu jednak czysto, zarówno po stronie klientów, jak i pracowników, a obsługa jest bardzo miła.

SecretClient_2

09.02.2011

Placówka

Poznań, Plac Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wcześniej pisałem niezbyt...
Wcześniej pisałem niezbyt pochlebnie o placówce pocztowej nr 2 w Siedlcach, natomiast tym razem moja ocena będzie zupełnie inna. Mowa o placówce pocztowej nr 81, znajdującej się w bardzo fajnej lokalizacji, a mianowicie w wieżowcu 'Oxford Tower'. Jest ona umieszczona po drugiej stronie recepcji, na tyłach od strony wejścia głównego. Być może to sprawia, że niewiele osób wie o jej istnieniu i dlatego nie ma w niej kolejek chociaż nie jestem w stanie tego ocenić ponieważ byłem tam tylko raz. I właśnie podczas mojej jedynej wizyty stanąłem w kolejce za jedną klientką wysyłającą kilka paczek. Na szczęście inna Pani tam pracująca widząc, że oczekują podeszła do drugiego okienka, które w tym momencie było nieczynne i mnie obsłużyła i właśnie za dobrą organizację pracy i poświęcanie minimalnej uwagi klientom jest moja wysoka ocena.

qpidyn

05.02.2011

Placówka

Warszawa, Żegańska 22c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
poszedłem na pocztę...
poszedłem na pocztę wysłać list. W przypadku tej poczty wchodząc do placówki witają nas 4 okienka banku pocztowego, natomiast chcąc wysłać list, odebrać przesyłkę itp. trzeba udać się w prawą stronę gdzie znajduje się 6 okienek pocztowych. Na 6 okienek w 5 znajdowały się pracujące panie, jednak w 3 z nich okienka były nie czynne gdyż Panie był czymś zajęte. Pozostały 2 czynne okienka przy których jak zwykle była kolejka. Taka sytuacja ma miejsce ciągle w tej placówce. Powinien być tam ktoś kto nadzoruje pracę tych Pań i wytłumaczyć im, że jeżeli jest większa ilość klientów można przerwać to co się robi aby zredukować liczbę oczekujących. Na dodatek wśród osób które cierpliwie czekały w 2 kolejkach do 2 okienek, znajdował się Pan który z wyglądu był mocno wczorajszy, a jego zapach witał praktycznie przy wejściu do placówki. W związku z tym dałem sobie spokój ze staniem i wdychaniem "aromatów" tego Pana. Wróciłem do jednego z okienek banku pocztowego i na szczęście bardzo miłe Panie tam pracujące (niespodzianka) sprzedały mi znaczek jakiego potrzebowałem aby wysłać mój list. Szczęśliwy uciekłem stamtąd czym prędzej wrzucając list do charakterystycznej czerwonej skrzynki pocztowej. Fakt pomocy Pań z banku pocztowego podniósł nieco bardzo moją bardzo słabą ocenę tej placówki.

qpidyn

05.02.2011

Placówka

Siedlce, Plac Stanisława Zdanowskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ten urząd pocztowy...
Ten urząd pocztowy zdecydowanie różni się od innych. Przekonałam się o tym po raz kolejny dzisiaj, kiedy to weszłam na pocztę i nie zastałam tam gigantycznych kolejek. Sama obsłużona zostałam dosłownie błyskawicznie, ale i dokładnie. Na dodatek pani w okienku była miła i przywitała mnie i pożegnała, jakbym była jedynym klientem tego dnia.

SecretClient_2

04.02.2011

Placówka

Poznań, Plac Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam kilka listów...
Miałam kilka listów do wysłania, więc udałam się na pocztę. Placówka przy ul. Szczytnickiej (os. Piastowskie) jest nieduża, ale zawsze jest tam czysto. Tak było i tym razem. Ku mojemu zadowoleniu nie było kolejki, więc od razu podeszłam do okienka i załatwiłam swoje sprawy. pracownica była shcludnie ubrana w firmowy strój, uśmiechnięta i miła.

Karolina_962

03.02.2011

Placówka

Poznań, os. Armii Krajowej 101

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny okazało się iż listonosz z mojej ulicy ma w serdecznym poważaniu swoich klientów, czyli adresatów przesyłek. Mimo, iż cały dzień siedziałem w domu i czekałem na dość ważną przesyłkę, nie doczekałem się dostarczenia jej zgodnie z ogólnie przyjętymi zasadami. oczywiście zamiast listu w skrzynce znalazłem jedynie awizo z którym musiałem udać się na placówkę pocztową. Jedyny plus jaki zauważyłem to błyskawiczne przebycie z miasta wysyłki do miasta odbioru.

zarejestrowany-uzytkownik

28.01.2011

Placówka

Olsztyn, Władysława Jagiełły 4

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja mama w...
Moja mama w pierwszej połowie grudnia zgubiła kartę do bankomatu, i po skonsultowaniu się z bankiem PKO, miała czekać na nową kartę(piorytet) razem z PIN-em od 7 dni. Jednak minął miesiąc, a do nas dotarł tylko zwykły list bez piorytetu, więc ponownie skontaktowaliśmy się z bankiem o ponowne przesłanie dokumentów. Mija kolejny tydzień, a do nas nie dotarł jeszcze ani jeden list. Więc pytanie czy piorytet na pewno dochodzi szybciej niż zwykły list, i gdzie się gubią listy, które się odnajdują po xxx latach??

Awangarda

16.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moa obserwacja dotyczy...
Moa obserwacja dotyczy dzialu paczek w Urządzie pocztowym Kraków 1 czyli na tzw Poczcie Głównej. Po wejsciu od stronyStraży pożarnej do działu paczek zauważyłam nienagannie czystąpodłogę i ogólny porządek bna sali obsugi klienta. Nie było kolejki a druczki były wystawione w stojakach. Pani w okienku była miła i bardzo sprawnie przyjęła ode mnie paczkę. Paczka priorytetowa na drugi dzień była już w Słupsku!

Magika

15.01.2011

Placówka

Kraków, Plac Wszystkich Świętych 9

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokalizacja:, Głowackiego...
Lokalizacja:, Głowackiego , 39-200 Dębica, woj. Małopolska Urząd Pocztowy Nr 2 w Dębicy idąc widać, że elewacja od strony zajezdni PKS farba odchodzi od brudnej ściany, okna przybrudzone, wewnątrz brudno i cuchnie na posadzce porozrzucane papiery, kolejka klientów długa. Panie w okienkach obsługują i co jakiś czas oprócz obsługi klientów podpisują po kilkanaście pism, podbijają i gdzieś zanoszą kliencie nawet nic nie mówią rozumieją i grzecznie czekają. Proponuje omijać ten Urząd Pocztowy. Data obserwacji 12/01/2011r.

Elf_1

13.01.2011

Placówka

Dębica, Bartosza Głowackiego 22

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem naparwde mile...
Jestem naparwde mile zaskoczona. pO wejsciu do urzedu pocztowego zauwżyłam że podłoga jest czysta a w całym urzędzie w części przeznaczonej dla klientów panuje porządek. Nie było też długiej kolejki. Były aż trzy okienka otwarte ( w tym dwa uniwersalne a jedno listy i paczki). Druczki do nadania listu poleconego były wyłożone i nie trzeba było podchodzić do okienka i psecjalniesie o nie prosić. Obsługa wokeinku była miła i bardzo sprawna. Mile jestem zaskoczona tą zmianą.

Magika

12.01.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjemny wygląd wnętrza,...
Przyjemny wygląd wnętrza, miła obsługa,schludnie odziani pracownicy sprawiający wrażenie uprzejmych, praca odbywała się na 3 stanowiskach kasowych- pozwoliło to zmniejszyć kolejki, które we wcześniejszych latach bywały większe. Jedyne uwagi z mojej strony są odnośnie trwania przesyłek pocztowych, które są zdecydowanie zbyt długie

Patryk_127

12.01.2011

Placówka

Orzysz, Wojska Polskiego 4

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W oddziale Poczty...
W oddziale Poczty podszedłem do okienka oznaczonego podwójną tabliczką informacyjną: "Bank Pocztowy", "usługi finansowe". Gdy oddałem listy polecone i usłyszałem kwotę do zapłaty zauważyłem obok lady terminal do kart bankowych. Zapytałem więc czy mogę zapłacić kartą kredytową. Na to obsługująca mnie pani oddrzekła: "można zapłacić kartą kredytową, ale od transakcji jest pobierana prowizja". Zdziwiła mnie ta informacja, gdyż pierwszy raz spotkałem się z informacją o pobieraniu prowizji od bezgotówkowej operacji kartą kredytową, realizowaną poprzez terminal. Gdy zapytałem z czego wynika ta prowizja, pani z Poczty była wyraźnie skofundowana pytaniem. Zamiast odpowiedzieć, poszła na zaplecze. Po chwili wróciła z informacją, że prowizję ustalają banki wystawiające karty. Widząc bezradność pracownicy poczty, nie drążyłem dalej tematu. Konkludując z punktu widzenia jakości obsługi klientów: w tym oddziale Poczty Polskiej tabliczki z napisami "Bank Pocztowy" i "usługi finansowe", są nieadekwatne do oczekiwanych usług oraz do poziomu kompetencji pracowników.

Jan_3

27.12.2010

Placówka

Lubin, Józefa Piłsudskiego 26

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poczta Polska

Poczta Polska to firma o ponad 460-letniej tradycji, największy operator na rodzimym rynku – zatrudnia ponad 70 000 Pracowników, sieć obejmuje 7600 placówek, filii i agencji pocztowych. Jest jednym z polskich liderów usług komunikacyjnych, paczkowo – kurierskich i logistycznych oraz narodowym operatorem pocztowym, z którego korzysta ponad 90% Polaków. Koncentruje się na wzmacnianiu najbardziej perspektywicznych obszarów – paczek, logistyki, finansów, usług międzynarodowych i na rzecz administracji publicznej. W ostatnim czasie Poczta Polska zdobyła 1. miejsce w rankingu Rzeczpospolitej w kategorii najcenniejszych polskich marek działających w sektorze usług. W 2020 roku Poczta została laureatem konkursu TOP Marka zajmując pierwsze miejsce w kategorii firm kurierskich.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Poczta Polska?

GLS

(3.93)

Lepiej
Gorzej

Furgonetka.pl

(4.85)

Lepiej
Gorzej

SzybkaPaka.pl

(2.06)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

W placówce w...
W placówce w której dzisiaj byłam, złe wrażenie zrobił na mnie asortyment, który praktycznie był wszędzie. Książki, kalendarze, ozdoby świąteczne, choinkowe były w każdym wolnym miejscu, na okienkach blokując dostęp, na stolikach, w dużych metalowych kosztach. Czuło się ogromny przesyt i bałagan. Panie nie spiesząc się, obsługiwały poszczególnych klientów, a kolejka robiła się coraz dłuższa. Plusem jest, że w placówce było czysto.
Dodaj własną opinię!