Jakość Obsługi - Profil firmy

Klientką PLUSA jestem...

Klientką PLUSA jestem od wielu lat. Zdecydowałam się na podpisanie kolejnej umowy z tą firmą. Pan zaproponował mi ofertę telefonów. Kożystna oferta dla klientów przedłużających umowę. Potrzebny był tylko dowód osobisty. Podpisanie umowy zakończyło się sukcesem. Wszystko poszło szybko i sprawnie. Obsługa bardzo miła. Miejsce siedzące dla czekających klientów. dwa stanowiska które obsługiwały

FlowerPower

02.10.2012

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już kilka lat...

Już kilka lat jestem abonentem sieci plus gsm. Jestem zadowolony z ich usług nie mam problemów pod koniec umowy przy przedłużaniu zawszę mogę liczyć na pomoc ze strony obsługi przy doborze kolejnych tak zwanych bonusów, dodatkowe minuty, tańszy abonament i takie tam inne. Zawsze mili i uprzejmi. polecam najlepszą sieć telefonii komórkowej.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Plusa w...

Salon Plusa w Słupsku zawsze będzie kojarzyło mi się z profesjonalną i miłą obsługą. Szczególnie pomocna była mi pani Kasia, która szybko doradziła mi taryfę i pomogła w przedłużeniu umowy z PLUSEM. Nową umowę podpisałam okazując tylko dowód osobisty, bez zbędnych formalności. Nie musiałam czekać długo również na otrzymanie nowego telefonu w ramach umowy z tą firmą. Warto wspomnieć,że za tydzień podeszłam do pani z personelu i poprosiłam o podładowanie telefonu, ponieważ w tamtym momencie był na wyczerpaniu. Pracownica PLUSA powiedziała,że nie ma problemu i w taki sposób mogłam dalej czekać na ważny telefon. Ogólne wrażenie: bardzo dobre.

Adriana_89

28.09.2012

Placówka

Słupsk, Starzyńskiego 6

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwielbiam ten salon...

Uwielbiam ten salon plusa. Obsługa po prostu fenomenalna, przemiła, zawsze uśmiechnięta, bardzo kompetentna. Na dosłownie wszystkie pytania, które tylko przyszły mi do głowy dostałam odpowiedzi. Jeśli chodzi o sam salon, to mały, schludny, przyjemny. Panuje tam ład i porządek. Wszelkie formalności są załatwiane szybko i kompletnie bezproblemowo.

Sylwia_888

27.09.2012

Placówka

Orzesze, Mikołowska 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Posżłam po otrzymaniu...

Posżłam po otrzymaniu informacji o płatnych papierowych fakturach. Gdy powiedziałam pani od razu zaproponowała zmianę na elektroniczną. Pani była miła jak zwykle i bardzo sympatyczna. Znała doskonale ofertę. Była bardzo kompetentna i zyczliwa. Dodatkowo zaproponowała internet . Obsługa super. Wybór duzy. Obsługa błyskawiczna i miła. Bardzo lubie tam chodzic, zawsze szybko mnie obsłuza i rozwieja wszystkie moje wątpliwości. Salon czysty. Ulotki ładnie wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam tam już...

Byłam tam już kilka razy i za każdym razem nie wiele zrozumiałam. Pracownik bardzo dużo mówił z czego większość mi umknęła. Wydaje mi się,że chciał mi przekazać wszystko naraz a tak naprawdę nie dowiedziałam się tego co chciałam. Co do wyglądu punktu to wszystko ładnie wyeksponowane. Personel ubrany w ładną koszulę.

skowron_1

25.09.2012

Placówka

Jastrowie, Kieniewicza 14/1a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kontaktowałem się kilka...

Kontaktowałem się kilka razy z biurem obsługi klienta PlusGSM w związku z potrzebą ustawienia danych do transmisji internetowych w nowej komórce. Samodzielnie próbował ustawić usługę w sobotę, ale nie udało mi się to. Następnego dnia trzy razy dzwoniłem do biura obsługi klienta. Za każdym razem musiałem szukać po menu zapowiedzi centrali odpowiedniej opcji problemu, z jakim dzwonię. Informacje poszczególnych pracowników, z jakimi rozmawiałem wykluczały się (np. w kwestii zmiany planów taryfowych vide wybór pakietów internetowych). Połączenie się z każdym z konsultantów trwało po kilka minut (5-10) zanim konsultant odebrał telefon. Dopiero następnego dnia, czyli w poniedziałek, dodzwoniłem się do osoby, jaka powiedziała mi, że aby usługa działała, to muszę w aparacie wykonać jedną prostą zmianę w menu aparatu.

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i kompetentna...

Miła i kompetentna obsługa. Panie ubrane w pełni profesjonalnie, zgodnie ze standardem. W salonie czysto i schludnie. Można się dowiedzieć wszystkiego w temacie, który interesuje - w tym przypadku o internecie w Plusie wiem prawie wszystko:) Ze stoickim spokojem odpowiedzą na każde nawet głupie czy naiwne pytanie.

Łukasz_1700

24.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do salonu,...

Poszłam do salonu, bo faktura mi się nie zgadzała. Akurat nie było klientów, aż była zdziwiona, bo w tym salonie zawsze kolejki. Podeszłam do pani, Pani przywitała mnie z imienia. Zaprosiła do stolika i zapytała w czym pomóc. Wszystko mi sprawnie wyjasniła. Znała ofertę i potrafiła szybciutko mnie załatwić. Była bardzo miła i uprzejma, jak zwykle zresztą. Świetna organizacja pracy. Salon czysty i uporządkowany.

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mojemu tacie kończy...

Mojemu tacie kończy się umowa z operatorem plus w ramach oferty mix. Jako, iż pracuje w centrum handlowym i mam blisko do salonu plusa to postanowiłem się tam przejść by dowiedzieć się osobiście w imieniu taty, na co może on liczyć przy przedłużeniu umowy. Salon jest średniej wielkości, na dwóch ścianach znajdują się telefony oraz inny asortyment. Na wprost wejścia znajdują się dwa stanowiska obsługi klienta. Szybko zostałem zaproszony do rozmowy przez konsultanta, wyjaśniłem cel mojej wizyty i na tym etapie sie ona skończyła. Niestety polityka plusa jest taka, iż informacja o ofercie udzielana jest tylko osobie posiadającej dany numer. Nie mogłem niż zrobić bez upoważnienia. Rozumiem zabezpieczenia, ale nie popadajmy w paranoję. Chciałem tylko w imieniu taty dowiedzieć się się czegoś na temat oferty przygotowanej dla niego. Nie miałem zamiaru nic podpisywać. Konsultant chciał mi przedstawić ofertę dla nowych klientów, ale nie widziałem w tym żadnego sensu skoro tata jest w sieci już parę ładnych lat.

Błażej_30

23.09.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwoniłam do BOK...

Zadzwoniłam do BOK by zadać kilka pytań w związku z planowaną cesją numeru. Gdy przebrnęłam przez bardzo długą instrukcję poruszania się po BOK nagraną na sekretarkę okazało się, że czas oczekiwania to ponad 5 minut. Postanowiłam czekać. Muzyczka w tle doprowadzała mnie do szału. W końcu, po chyba więcej niż 5 minutach odezwał się w słuchawce konsultant. Zadałam mu pytania o moja taryfę po cesji, o okres rozliczeniowy, on przepadające niewykorzystane minuty. Udało mi się uzyskać wszelkie niezbędne informacje. Pan rzeczowo mi odpowiadał. Mimo długiego czasu oczekiwania uzyskałam rzeczowe odpowiedzi oraz dowiedziałam się kilku ciekawych rzeczy.

Katarzyna_447

22.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwoniłam na infolinię...

Zadzwoniłam na infolinię Programu 5Plus, bo próbowałam wymienić swoje punkty lojalnościowe na nagrodę. Chciałam to zrobić przez stronę www oraz sms-em, ale zakończyło się to fiaskiem. Na stronie nie było opcji zamów, a sms zwrotny poinformował mnie, że nie udało się dokonać wymiany. Na rozmowę z konsultantem nie musiałam długo czekać. Musiałam za to wysłuchać w słuchawce bardzo przydługiego wstępu nagranego przez sieć. Konsultant był bardzo miły. Bardzo szybko mi pomógł. Przez niego udało się zamówić nagrodę, którą sobie wybrałam. Zapytałam go czy moje punkty w przypadku cesji numeru na firmę przepadają, pan poinformował mnie, że muszę wszystkie wybrać, bo inaczej faktycznie je stracę. Pan mnie jeszcze poinformował o szczegółach oferty biznesowej, mimo że go o to nie pytałam. Miło, szybko i fachowo.

Katarzyna_447

22.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam ponownie Salon...

Odwiedziłam ponownie Salon Plusa tym razem by odebrać dokumenty związane z cesją. Po wejściu do salonu pani, która dzień wcześniej mnie obsługiwała usilnie starała się sobie mnie przypomnieć. Zaraz zaczęła mnie przepraszać, bo byłyśmy umówione na telefon, gdy decyzja o cesji będzie pozytywna. Pani stwierdziła, że mieli od rana bardzo dużo klientów. Ponieważ to było w moim interesie się pojawić, więc nie było problemu, bo i tak bym salon odwiedziła. Po pobraniu ode mnie dowodu osobistego pani sprawdziła w systemie jaka jest decyzja. Okazało się, że pozytywna w związku z tym pani wydrukowała dokumenty i oddała mi je w teczuszce. Poinformowała mnie, że koszt cesji będzie doliczony do następnego rachunku. Poinformowała mnie, że termin mojej umowy dobiega końca i muszę podjąć decyzję. Mój mąż poinformował panią, że przechodzę do sieci Play, bo tam są lepsze oferty, a po 10 latach to można oczekiwać lepszej i bardziej dedykowanej oferty, na co pani odpowiedziała, że kuszą klientów minutami i telefonami, bo maja słabą jakość usług. Mąż odpowiedział, że on nie narzeka.

Katarzyna_447

22.09.2012

Placówka

Toruń, ul. Św. Katarzyny 12

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie chciałam...

W salonie chciałam załatwić cesję mojego numeru. W tym celu udałam się tam ze stosownymi dokumentami firmowymi. Drzwi do salonu były otwarte. Jedno stanowisko było wolne więc tam podeszłam. Wyjaśniłam sprawę i czekałam na wszczęcie procedury. Pani przejrzała dokumenty, zadała mi kilka pytań odnośnie danych firmy. Wątpliwości wiązały się z tym, że chodziło o przeniesieniu numeru na fundację, a nie firmę. Zadałam kilka pytań odnośnie nowego okresu rozliczeniowego, od kiedy, jak to będzie rozliczone, jak z moją taryfą itd. Pani nie na wszystkie pytania potrafiła mi odpowiedzieć, mówiąc że dopiero po zatwierdzeniu cesji będą widoczne w systemie informacje o okresie rozliczeniowym. Okazało się, że następnego dnia muszę odebrać z punktu dokumenty, czyli dopiero wtedy jak cesja będzie dokonana. Umówiłam się z panią na telefon. Ostatecznie następnego dnia telefonu się nie doczekałam. Obsługa dość miła. Pani z nadwagą w opiętej bluzce mogłaby inaczej się ubrać.

Katarzyna_447

22.09.2012

Placówka

Toruń, ul. Św. Katarzyny 12

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam salon Plusa...

Odwiedziłam salon Plusa by odwołać dyspozycje przeniesienia numeru z innej sieci. Drzwi do salonu były otwarte. Chłód wlewał się do środka salonu. Wszystkie trzy stanowiska były zajęte. Musiałam chwilę odczekać. Gdy zwolniło się stanowiska w głębi salonu, udałam się do konsultantki. Pani zapytała w czym może pomóc. Wyjaśniłam po co przyszłam. Pani próbowała dociec dlaczego jednak nie zdecydowałam się przejść do konkurencji, ale zbyłam ją informacją z problemami technicznymi operacji przeniesienia. Pani wypytała mnie o szczegóły tzn, kiedy dokonałam przeniesienia numeru, poprosiła o dowód osobisty. Sprawdziła w systemie i okazało się, że nie jest widoczne moje zgłoszenie. Pani po konsultacji z innym pracownikiem postanowiła zadzwonić do centrali i dowiedzieć się jak postąpić w moim przypadku. Za drugim razem udało się połączyć. Po skończonej rozmowie było już wszystko jasne i procedura odwołania mojej dyspozycji u konkurencji została zakończona pomyślnie. Wszystko profesjonalnie i sprawnie. Pani poinformowała mnie jeszcze o terminie końca umowy. Zapytałam o koszty cesji numeru i formalności tej procedury. Po uzyskaniu wszystkich informacji podziękowałam i opuściłam salon.

Katarzyna_447

22.09.2012

Placówka

Toruń, ul. Św. Katarzyny 12

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ofercie plusa...

W ofercie plusa telewizja. Posżłam po szczegóły. Kolejka jak zwykle, ale juz do tego przyzwyczaiłam się. Poczekałam na swoja kolej, po chwili poprosił mnie pan i omówił szczegóły. Był bardzo miły i zyxzliwy, omówił cała oferte, nawet dość ciekawa oferta. Dostepność duża. Obsługa sprawna i miła. Salon utrzymany w czystości. Ulotki ładnie wyeksponowane. Akurat dobrze, bo mozna w trakcie stania w kolejce poczytać.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy strony internetowej plus.pl. Strona ta jest wykona w sposób przejrzysty. łatwo jest się po niej poruszać. Na stronie przedstawiona jest oferta telefonów zarówno na abonament, jak i na mixa. Przedstawione są również najnowsze promocje dla klientów na kartę. Oferta jest atrakcyjna. Aczkolwiek szata graficzna nie jest rozbudowana, ani zbyt atrakcyjna.

Weronika_152

22.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam dziś całkiem...

Byłam dziś całkiem przypadkiem w salonie sieci PLUS. Na samym wejściu oburzył mnie zupełny brak zainteresowania moją osobą mimo braku klientów w salonie. Po podejściu do stanowiska Pan łaskawie chodź bardzo niechętnie zainteresował się moją sprawą. Pracownik wyglądał jakby pracował tam za karę. Byłabym mniej zniesmaczona gdyby naprawde chodziło mi o jakąś błahostkę a tu chodziło o przedstawienie mi oferty telefonów. No cóż... Duży minus z mojej strony dla akurat tego punktu sprzedaży.

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2012

Placówka

Piła, Śródmiejska 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Plus to jeden...

Plus to jeden ze starszych operatorów na polskim rynku telefonii komórkowej. Firma zawsze wydawała mi się kompetentna i pomimo lat przerwy w korzystaniu z jej usług - nie jestem zawiedziony. Przede wszystkim najbardziej liczy się dla mnie brak agencji reklamowych nawalających w numer posiadacza niczym z karabinu o ostrej amunicji. Słowem: Plus nie sprzedaje danych telekontaktowych swoich klientów, tak jak to robi znany główny konkurent. To się dla mnie naprawdę liczy. Z wszelkiego rodzaju obsługą czy serwisami nigdy nie miałem najmniejszych problemów. Firma starała się, aby to ona wygrała przetarg na telefony w firmie i cały czas modyfikowała ofertę, aby dostosować się do naszych potrzeb. Jedyny minus to... smsy. Każdy SMS poza sieć Plus to koszt bardzo zawyżony, jak na dzisiejsze realia (ok 0,50zł)

Mateusz_713

21.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już wchodząc do...

Już wchodząc do sklepu widać dbałość o wykończenie graficzne witryn wykonane są w sposób profesjonalny, przed sklepem wystawiony był potykacz z aktualnymi promocjami . Wnętrze sklepu przestronne troszke za słabe oświetlenie sklepu przydałaby się cieplejsza barwa która sprawiłaby sklep cieplejszym. Ceny w miare niskie asortyment wystarczający

Łukasz_1716

20.09.2012

Placówka

Górzno, Rynek 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PLUS

Opinie (2666 z 3596)

PLUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Multimedia Polska

RFC

Eltronik

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?