T-Mobile

(4.24)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4155 z 5626)

Wyczyść filtry
Strona interentowa sieci...
Strona interentowa sieci T-mobile jest obecnie przejrzysta i łatwo znaleźć odpowiednie informacje. Kolorystyka jest w miarę stonowana, a urozmaicają ją elementy związne z logo firmy. Firma prezerntuje różne nowości oraz aktualne promocje. Mozna znleźć tu dział dla klientów bieznesowych, indywidualnych oraz dodatkowo miejce z muzyką i rozrywką. Ponadto w zakładce telefony przedstawione są aktualnie dostepne modele wraz z cennikiem, które można wyszukać według marki i dostosowanej oferty.

Kirenne

06.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do salonu, nie wierzyłam własnym oczom - kolejka była długa na kilkanaście osób! Pomimo 15 stanowisk, tylko 3 prowadziły obsługę. Salon jest przestronny, co czyniło pobyt w nim nieco bardziej przyjemnym. Czekałam 40 minut zanim nadeszła moja kolej - taka informacja pojawiła się w systemie kolejowym. Pracownik nie nawiązał ze mną ani razu kontaktu wzrokowego, mówił językiem przesadnie prostym (włącznie z zamianą słów specjalistycznych na amatorskie odpowiedniki). Przedstawiona przez niego oferta była mocno okrojona, a T-Mobile przedstawione w niezbyt korzystnym świetle.

SecretClient_2

06.09.2012

Placówka

Poznań, Św. Marcin 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
WitamOdebrałam dziś telefon...
WitamOdebrałam dziś telefon od swojego operatora T-mobile, Pani z Biura Obsługi Klienta skontaktowała się ze mną w sprawie przygotowanej dla mnie oferty.Weryfikacja czy jestem właścicielem nr- padło pytanie o moje dane osobowe, brak informacji że rozmowa jest nagrywanaPrzedstawienie Oferty dotyczącej nowego numeru- Pani była rozkojarzona myląc mnie z mężczyzną dwu krotnie, w związku z brakiem mojego zainteresowania, Pani szybko się wycofała i zakończyła rozmowę, Nie podejmując żadnych prób.i w zasadzie nic się nie dowiedziałam na temat oferty.

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam obsłużona w...
Zostałam obsłużona w miarę sprawnie, ofertę operatora oceniam jako przeciętną, placówka przyjemna, choć uważam, że krzesła poszczególnych stanowisk obsługi Klientów są zbyt blisko siebie. Pracownik poinformował mnie o możliwości obniżenia kosztów (niepytany), z czego jestem zadowolona, jednak błędnie określił czas w którym zostanie zmieniona taryfa - mógł narazić mnie tym na poniesienie większych niż zakładane koszty (gdybym zaczęła korzystać z usługi operatora wg wskazań pracownika, tj. w okresie gdy stawka była wyższa!)

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2012

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pewnego dnia w...
Pewnego dnia w pracy w pewnej chwili byłem niemalże bombardowany smsami od Tmobile. W jednej chwili dostałem, 4 smsy, które zachęcały mnie do wejścia na stronę abonentów i zapoznanie się z oferta, którą operator dla mnie przygotował. Do końca mojej umowy zostało jeszcze trochę czasu, więc zdziwiłem się nieco, iż już teraz mogę wybrać nową ofertę. Jako, iż miałem trochę wolnego czasu popołudniu to postanowiłem przyjrzeć się ofercie, która jak głosiły smsy „Była specjalnie przygotowana dla mojej osoby”. Po zalogowaniu się do systemu zauważyłem, iż rzeczywiście przygotowano dla mnie ofertę. Wybór był przejrzysty i łatwy w obsłudze. Jako, iż od dawna sondowałem ceny nowego Iphona postanowiłem przyjrzeć się ofercie pod kątem tego telefonu i abonamentu zbliżonego do tego, którego teraz posiadam. Po kilkunastu minutach przeglądania oferty jeszcze raz spojrzałem na smsy od operatora. Było tam wyraźnie napisane oferta specjalnie dla mnie! Jakież było moje rozczarowanie, kiedy spostrzegłem, iż ceny i pakiety przygotowanej dla mnie oferty w rzeczywistości pokrywają się dokładnie z tym, co widnieje na stronie internetowej. A więc niestety moja osoba nie została doceniona po kilku latach płacenia regularnego abonamentu. Rozumiem, że operator przedstawia ofertę, ale pisanie o specjalnej ofercie jest karygodne. Jako, iż z ofertami internetowymi różnie bywa i nie wszystko jest jasne to postanowiłem upewnić się w salonie firmowym Tmobile. Poprosiłem pracownicę o przedstawienie oferty Iphona w abonamencie do 100złotych. Zebrałem ofertę i po raz kolejny porównałem ją z tą przygotowaną specjalnie dla mnie ( w salonie nie mówiłem, iż jestem klientem, więc oferta była dla nowych członków). Po kolejnej analizie okazało się, iż miałem rację. Oferta dla nowych klientów jest dokładnie taka sama jak dla klientów ze stażem. Dodatkowo w salonie pracownica przedstawiła mi rozszerzoną wersję oferty, która nie była ujęta w tej internetowej. Wniosek z mojego śledztwa jest taki, iż należy dokładnie przejrzeć, co oferuje nam operator a nie patrzeć na słowa, które do nas kieruje. Oferta specjalnie przygotowana dla mojej osoby to jeden wielki bubel.

Błażej_30

04.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jak dla mnie...
jak dla mnie kazda siec telefonu itp.to bardzo nakłaniaja na to zeby cos kupic niz dobrze zaprezentowac i tak bylo tez w tym przypadku.wiedza uwazam ze wiedza personalna jest dosc niska,ofert maja dosc sporo ale przedewszystkim na abonament.lokal bez zadnych zastrzezen.reasumaujac moje odwiedziny tego sklepu z telefonami ,jest mieszana.

JELONEK_1

03.09.2012

Placówka

Działdowo, Mickiewicza

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon T-Mobile zlokalizowany...
Salon T-Mobile zlokalizowany jest na kołobrzeskiej Starówce, przez co nie miałem najmniejszych problemów, aby tam trafić. Wnętrze lokalu było bardzo przestronne i ładnie zaaranżowane. Obsługa wyglądała schludnie i była pozytywnie nastawiona do klientów. Czas oczekiwania w salonie określam jako umiarkowany.

Marlon

03.09.2012

Placówka

Kołobrzeg, Młyńska 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do póki ERA...
Do póki ERA nie była przejęta przez T-Mobile, była to dość przyjazna dla klientów, obojętnie czy był tokonsument, czy podmiot gospodarczy. Obecnie podstępem próbuje zawierać umowy drogą telefonicznąprzez swoich przedstawicieli handlowych - oni przebywają w pomieszczeniach, a klienci często na ulicywśród zgiełku, którzy niezbyt dokładnie słyszą co mówi do nich ich przedstawiciel. Odradzam wszystkimzawieranie umów telefonicznych, a nie na piśmie, gdyż można wpaść w niezłe kłopoty, gdy taki operator jak T-Mobile na siłę, w sposób podstępny chce poprawić swoje wyniki ekonomiczne.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu telekomunikacyjnego T-Mobile. Bardzo podoba mi się wystrój, barwy oraz logo firmy. Personel bardzo dobrze znał i potrafił przedstawił ofertę firmy. Indywidualnie podchodził do klienta, rozumiał jego potrzeby. Oferta firmy ciekawa i korzystna. Bardzo szeroki asortyment telefonów i laptopów. Ulotki reklamowe w miejscu łatwo dostępnym.

Weronika_152

02.09.2012

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas rozmowy telefonicznej...
Podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem t-mobile, Pani Agata Piotrowska z CallCenter wykazała się profesjonalną rozmową handlową. Rozmowa handlowabyła na jak najwyższym poziomie. Pani prezentowała produkt korzyściami jakie będę miał podczas użytkowania telefonu. Po zaledwie 10 minutach rozmowy z konsultantem byłem przekonany że potrzebuję tego telefonu. Dziękuję za profesjonale doradztwo.

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam z siostrą...
Poszłam z siostrą do salonu, bo otrzymała oferte przedłużenia umowy. Kolejki akurat nie było. Pan przywitał nas i od razu zaprosił do stanowiska. Omówił ofertę oraz dodatkowo zaproponował internet mobilny do domu. Wiidać, że zależało mu na kliencie. Znał oferte oraz był zaangażowany w romowę. Dostepnośc duża. Pan sprawnie przeprowadził rozmowę. W salonie porządek, estetyka na 5

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam salon T-Mobile...
Odwiedziłam salon T-Mobile i chciałam porozmawiać z konsultantem nt. oferty przy przeniesieniu numeru z innej sieci. Przy wejściu stoi maszyna z której pobiera się bilet kolejkowy. Obsługiwało tylko dwóch konsultantów na 4 stanowiska znajdujące się w salonie. Oba były zajęte. Przede mną była jedna osoba. Nagle jedno stanowisko się zwolniło i pokazał się mój numerek, ale już przy stanowisku była ta jedna oczekująca przede mną osoba, która numerka nie wzięła. Ponieważ widziałam, że obsługa potrwa, a ja nie miałam czasu by czekać postanowiłam odwiedzić salon w innym terminie. W salonie kącik dla dzieci. Jasno. Dobrze oświetlona ekspozycja.

Katarzyna_447

31.08.2012

Placówka

Toruń, Św. Katarzyny 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nastepnym razem pofatyguje...
nastepnym razem pofatyguje sie do szczecina, bo gosc, ktory chyba jest tam szefem poprostu mnie doprowadza do szewskiej pasji. zatrudnia ludzi, a wisi im nad glowa, mowi im co zle co jeszcze gorzej, matko.... klienci to slysza, jest bardzo niemily i juz mi sie w polowie odechcialo sluchac. Dodatkowo juz nie konkretnie do tej placowki nie wiem gdzie "ucieka" mi internet, jakos podejrzanie szybko zwalnie transfer. No i co jeszcze mnie sklania aby jezdzic do szczecina... bardzo mala oferta goleniowskiego salonu, nie maja tego co dobre, tylko to co tanie

zalogowany_użytkownik

31.08.2012

Placówka

Goleniów, Konstytucji 3-go maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam operatora T-Mobile...
Odwiedziłam operatora T-Mobile by poznać ofertę gdybym chciała zmienić operatora. Na szczęście nie było w środku żadnych klientów, więc udałam się do pierwszego czynnego stanowiska. w tym salonie pracują sami panowie. Obsługiwało ich dwóch. Wyjaśniłam z jakim problemem przychodzę. Pan zadał mi kilka pytań, na podstawie których przedstawił mi ofertę. Wydrukował cenniki, ofertę przedstawił na ulotkach. Pokazał mi telefony. Na koniec wszystkie materiały zapakował w teczkę. Dał wizytówkę. Poprosił o moje namiary by mógł zadzwonić jak oferta się zmieni. Ogólnie wyszłam zadowolona i z oferty i z obsługi. W salonie jest kącik dla dzieci. W salonie jest tez urządzenie do zarządzania kolejką.

Katarzyna_447

31.08.2012

Placówka

Toruń, Św. Katarzyny 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam zapytać o...
Poszłam zapytać o telewizję. Przywitał mnie pan. Powiedziałam w jakiej sprawie przybyłam. Wyjął ulotki, podał wszystkie szczegóły oferty. Dodatkowo zaproponował internet oraz przeniesienie telefonu do t-mobile. Oferta dość ciekawa. Pan znał szczegóły oferty, potrafił doradzić i był zaangażowany w obsługę. Wybór duzy. Sprawnie rozmowa przebiegła. W salonie porządek. Estetyka na 6

zarejestrowany-uzytkownik

31.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ruch w obiekcie...
Ruch w obiekcie w tym dniu był duży , ponieważ klienci byli obsługiwani przez jednego pracownika. Potrafił on jednak sprawnie i szybko zmniejszać długość kolejki. Dodatkowo oprócz wyczerpujących odpowiedzi zachęcał klientów do korzystania z nowych promocji. Jestem naprawdę zadowolona, że zostałam obsłużona przez tego Pana. Jest naprawdę miły.

Irena_74

30.08.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ lada dzień...
Ponieważ lada dzień kończy mi się umowa na telefon komórkowy, postanowiłam rozejrzeć się w ofercie konkurencji dla mojej sieci komórkowej. T-mobile niestety nie ma nic specjalnego do zaoferowania, dużo lepsze ceny mam w obecnej sieci a przy przedłużeniu umowy dostanę jeszcze dodatkowy rabat, T-mobile nie jest w stanie tego przebić. Wybór telefonów średni.

Marta_1410

30.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do w/w punktu w celu zorientowania się w ich ofercie. Niedługo kończy mi się umowa z obecnym operatorem. Punkt łatwo znaleźć i trafić. Salon jest czysty i choć niezbyt duży to dobrze i czytelnie zorganizowany. Po wejściu zostałem przywitany przez Sprzedawce i dość dokładnie wypytany czego poszukuję. Potem Sprzedawca przedstawił mi ofertę a właściwie kilka opcji oferty. To mi się podobało. Dodatkowo bardzo umiejętnie powiązał z ofertą dodatkowe usługi i bonusy. Sprzedawca był uprzejmy i przyjaźnie nastawiony. Czułem że docenia mnie jako potencjalnego klienta.

zalogowany_użytkownik

29.08.2012

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam mały problem...
Miałam mały problem z telefonem i chciałam zgłosić uszkodzenie, więc udałam się do salonu. Obsługujący tam mężczyzna od razu mnie zauważył, przywitał miło i zapytał w czy może pomóc. Podeszłam i wyjaśniłam, jaki jest cel mojej wizyty. Obsługujący mnie mężczyzna był najprawdopodobniej właścicielem/kierownikiem salonu. Ubrany był w koszulę w biało-czerwoną kratę i dżinsy – z pewnością nie był to strój firmowy. Niestety też na moje nieszczęście w lokalu nie było prądu i tłumaczył się, że wysłał swoje pracownice do domu, a sam udziela tylko „suchych informacji”. Jednak pomimo braku prądu obsług przebiegła sprawnie, mężczyzna przyjął telefon wydając mi papierowe, ręczne potwierdzenie. Mężczyzna dodatkowo przedstawił mi ofertę z nowym telefonem, pomimo tego, że nie przyszłam w tej sprawie, cierpliwie wysłuchałam. Przedstawiona oferta była interesująca, duży wybór tel. Przyznam, że konsultant dobrze znał aktualna ofertę, przy czym był bardzo zaangażowany w obsługę. Pomimo panującej ciemności, w salonie był porządek, telefony ładnie wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2012

Placówka

Nasielsk, Kościuszki 5b

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant przywitał się...
Konsultant przywitał się i od razu przeszedł do prezentacji oferty (oferta była interesująca a konsultant posiadał wiedzę na jej temat) i na koniec zapytał gdzie ma wysłać kuriera z umową i sprzętem. Oczywiście nie zapytał nawet czy jestem zainteresowany ofertą już o tym czy chce podpisać umowę lub czy mnie na to w ogóle stać nie wspominając. Według mnie świadczy to o braku kultury i przedmiotowym traktowaniu ludzi. Czułem się jakbym rozmawiał z automatem. Pytanie tylko czy to inwencja konsultanta, czy właśnie tak został wyszkolony.

Jakub_542

27.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

SPI-NET

(2.24)

Lepiej
Gorzej

Virgin Mobile

(4.46)

Lepiej
Gorzej

Red Bull MOBILE

(3.82)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Promocja podawana online...
Promocja podawana online na umowę o łączę światłowodowe oraz reklamowana w placówce nie miała żadnych adnotacji co do różnicy ceny w zależności od rodzaju miejsca zamieszkania. Dopłata za budynek jednorodzinny i inne opłaty podniosły cenę o 40zl dla reklamowanej usługi. Na obsługę musiałem czekać mimo że byłem z dzieckiem obudziłem się do stanowiska które ma pierwszeństwo w obsłudze ludzi z dziećmi i niepełnosprawnych. Pan z obsługi lawirował i nie podawał jasno cen za usługę tylko posługiwał się sformułowaniami wyżej lub niżej od aktualnie posiadanej przeze mnie oferty co powodowało niejasności. W pozostałych sprawach technicznych był pomocny i wykonał je od ręki na miejscu. Przedstawił także możliwości połączenia promocji lub wliczenia dodatkowe sprzętu w ramach usługi by zachęć do transakcji.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!