T-Mobile

(4.31)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4083 z 5434)

Wyczyść filtry
Punkt T-Mobile to...
Punkt T-Mobile to mała, dwustanowiskowa wysepka, zlokalizoawna wzdłuż kas hipermarketu.Utrzymanie koncentracji w takich warunkach wymaga dużęgo skupienia. Konsultant w sposób niepełny udzielił informacji na moje pytanie. Pracownik wydrukował regulamin oferty o którą prosiłem. NIe na wszystkie zadane pytania otrzymałem odpowiedź. Zapytałem jaką taryfę obecnie posiadam. Konsultant po pobraniu numeru telefonu odpowiedział, że moja taryfa spełnia wymogi powyższej oferty. Konsultant powitałi pożegnał mnie na siedząco.

Łukasz_1520

08.07.2012

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona internetowa T-mobile...
Strona internetowa T-mobile w pierwszych chwilach nie była dla mnie czytelna. Byłam zainteresowana odnalezieniem informacji na temat internetu mobilnego. Wyeksponowana jest informacja odnośnie internetu połączonego z usługą Blueconnect, której mnie interesuje. Odnalezienie oferty internetu mobilnego z modemem wymagało wczytania się w stronę. Jeśli chodzi o limit danych T-mobile przegrywa z Play.

Carlina

07.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu przyszłam...
Do salonu przyszłam o 12.05 niestety na obsługę czekałam 45 min. Było to związane z obsługą wcześniejszego klienta i trudnościami z internetem co wydłużało czas obsługi.W momencie podejścia do stanowiska konsultant przeprosił ze musiałam tak długo oczekiwać.Bo zadaniu szeregu pytań o moje potrzeby względem telefonu i taryfy konsultant przedstawił dwie taryfy i trzy modele telefonów.Każdy po trochu omówił skupiając się na zaletach omawianych telefonów.Następnie przedstawił mi ofertę mobilnego internetu. Konsultant był bardzo zaangażowany w pracę a cała obsługa bardzo sympatyczna.Czas obsługi bez oczekiwania to ok 20 min

Anna_89

06.07.2012

Placówka

Łódź, Brzezińska 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 4.06...
W dniu 4.06 2012 odwiedziłam punkt obsługi sieci T-mobile w CH Arkadia.Chciałam uzyskać informacje na temat przeniesienia numeru i zakup abonamentu z telefonem.Obsługująca mnie Pani w sposób bardzo przystępny i kompetentny naswietliła mi sprawę.Zachowanie personelu nie budziło zastrzeżeń,pracownicy byli schludnie ubrani .Oferta przedstawiona w zupełności mnie zadowoliła.Obsłużono mnie szybko i kulturalnie.Miejsce obsługi było czyste i w widocznym miejscu.

zalogowany_użytkownik

05.07.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozmowa z konsultantem...
Rozmowa z konsultantem w sprawie naprawy gwarancyjnej oraz możliwości skorzystania z telefonu zastępczego na czas awarii. Udzielona odpowiedź konsultanta "sprzedajemy usługi a telefon nie stanowi usługi zatem" umowy jest niezależna od tego, że zakup był częścią umowy.Analizując sytuację oraz informację, że nie mam po co pisać do Zarządu firmy w celu ustalenia czy rzeczywiście t-mobile nie sprzedaje mi telefonu jako części dodanej do świadczonej usługi zostało skomentowane, że Zarząd spółki nie jest zainteresowany udzielaniem odpowiedzi, gdyż osoby zasiadając w jego składzie nie znają języka polskiego zatem wszystkie pisma są automatycznie przekierowywane do biura zajmującego się skargami. Na moje pytanie czy firma nie poczuwa się do obowiązku udzielania pomocy swoim klientom w sytuacji w której nie mogą korzystać z usługi otrzymałem szczegółowy wywód na temat sytuacji kiedy klient jest zobowiązany do płacenia za usługę pomimo tego, że nie miał możliwości korzystania z tych usług nie z własnej winy. Konkluzja nie polecam firmy w której pracownicy twierdzą, że interesują ich jedynie pieniądze klienta a nie zapewnienie mu możliwie najlepszej usługi i odrobiny empatii. Na szczęście moje umowy (3) wygasać będą sukcesywnie i będę sukcesywnie przenosił do innej firmy. Z Era oraz następcą prawnym firmą t-mobile jestem związany od 8 lat.

Jadwiga_84

05.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy przeczytałam sms...
Gdy przeczytałam sms o wysokości wystawionej faktury powiększonej o 10 zł to się wkurzyłam i od razu zadzwoniłam na numer obsługi klienta. Moją złość podsycały kolejne informacje automatyczne ale wreszcie odezwał się konsultant – pan Tomasz, który po wysłuchaniu mojej sprawy grzecznie wyjaśnił, że fakturę wystawiono poprzedniego dnia, gdy aktywna była inna usługa, którą dziś rano wyłączyłam i kwota 10 zł będzie skorygowana przy następnym miesiącu. Pan Tomasz był miły, mówił spokojnym głosem, krótko i rzeczowo ze mną rozmawiał. Kompetentny pracownik, zadawalająca obsługa.

DORA_1

04.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu dałam namówić się na usługę darmową przez pierwszy miesiąc, dziś otrzymałam sms-a do jej wyłączenia, pomimo wysłanych dwóch usługa nie wyłączyła się. diabli mnie wzięli! Zadzwoniłam na obsługę klienta, gdzie przebrnęłam przez wkurzające automatyczne informacje i w końcu udało mi się z konsultantem Sławomirem porozmawiać, który w swej kulturze i uprzejmości „rozbroił” moja złość, wyłączył niechciana usługę i jeszcze anulował koszt połączenia. Kompetentny pracownik zawsze wie jak zadowolić klienta.

DORA_1

03.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako że hostessa...
Jako że hostessa rozdająca startery nie potrafiła mi powiedzieć nic więcej o ofercie firmy po za odesłaniem do dołączonej ulotki w której też nic na interesujący temat nie było mając chwilę zaglądam na wwwUtrzymana w barwach firmowych acz róż na szczęście tylko podkreśla pewne detale.Podobnie jak w Play konto ważne jest rok od doładowania z tym że w Play jest to oferta stała a T-Mobile Jako promocja. Co też się trzeba doczytać.Promocja jest też tak że doładowania mamy podwajane.To mi się podoba.Nigdzie nie mogę odszukać cennika połączeń.Jak coś mam szukać i czas marnować to mi się nie chce .W inny sposób się tego dowiem.Osobiście bądź @A swoją drogą czemu cennik zawsze tak trudno znaleźć ?Przypadek.Strona łada, przejrzysta ale nie za bardzo informacyjna.A może to problem z dostępem do nich.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Euro, euro i...
Euro, euro i prawie już po euro.Warszawa i jej mieszkańcy bez większych kłopotów przeżyli.Firmy zwietrzyły dobry moment na reklamę i promocję swojej oferty.Niektóre wybrały akcje uliczne.Tak jak dawna Era obecnie pod banderą T- Mobile. Ery nie mam tak tak jako usługa kart przepłaconych pozostał.To właśnie startery rozdawały hostessy ubrane na jaskrawo różowe, w jaskrawo różowych czapeczkach czasem w kędzierzawych perukach.Pod kontem gości z zagranicy o czym świadczył dodawany do starterów pakiecik ulotka.Taki mini przewodnik z miejscem na wpis rozgrywek.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za radą pracownika...
Za radą pracownika z jednego z wodzisławskich placówek T-Mobile złożyłem na przekazany mi adres e-mail reklamację do tego operatora komórkowego. Chodzi o słabe działanie internetu, do którego mam dostęp za pośrednictwem właśnie tej firmy. Minęło prawie tydzień niestety nie otrzymałem odpowiedzi na złożoną reklamację.

OBSERVATORE

30.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty w T-Mobile było dowiedzenie się jakie są warunki zawarcia umowy n atelefon stacjonarny. W salonie było czytso i schludnie. Na ścianach były wyeksponowane telefony komórkowe. Przy wejsciu przywitał mnie mnie różowy szylk firmy. Ofertę jaką pani z salonu mi zaproponowała była nieciekawa.

Jabłonka

30.06.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam! Jestem długoletnim...
Witam! Jestem długoletnim abonentem telefonicznym T-Mobile /dawniej ERA/.Tym bardziej zaskoczyła mnie ignorancja i lekceważenie klienta. Dnia 13/06/2012 drogą internetową wyraziłem chęć z przedłużeniaumowy abonenckiej i od tego czasu czekam na przesłanie pocztą kurierską, umowy aneksu do akceptacji.Największa firma telefoniczna w kraju po dwóch tygodniach i dwukrotnym reklamowaniu usługi przeze mnie, raczyła zatelefonować i po próbie mętnego tłumaczenia, obiecano przesłanie aneksu do końca miesiąca. Skandaliczna obsługa skłania mnie już kolejny raz do rozważenia oferty innego operatora komunikacyjnego. Proponowany dla mnie abonament Nowa Firma 150 już został wprowadzonydo moich danych pomimo nie dostarczenia tekstu umowy. Działanie konsultantów BOK zupełnie nieodpowiedzialne i bezprawne, będzie powodem mojego wystąpienia do UOK i K-u z żądaniemprzyjrzenia się takim dziwnym i nieprawnym postępkom operatora T-Mobile. Grzegorz T. Warszawa

Greg101

30.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajrzałam na stronę...
Zajrzałam na stronę internetową sieci komórkowej T-Mobile. Jest to łatwa w obsłudze i przejrzysta strona, koloru różowo-białego. podzielona jest na zakładki dla klientów indywidualnych, biznesowych. Posiada także w sprzedaży telefony komórkowe. Kązdy klient przyszły lub terażniejszy może wszytskiego dowiedzieć się na tej stronie jeśli dotyczy to telefonii tomobile.

Jabłonka

30.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy okazji wstąpiłem...
Przy okazji wstąpiłem do salonu T-Mobile aby poznać ich ofertę dla firm. Trafiłem na bardzo kompetentnego pracownika, który w przejrzysty sposób przedstawił mi wszystkie zalety ich ofert. W rzeczowy sposób odpowiedz także na wszystkie moje pytania rozwiewając moje wątpliwości. Przedstawiając mi kilka ofert dał możliwość wyboru tej, która będzie dla mnie najbardziej odpowiednia. Wystrój lokalu nie był przesadny i wszystko wyglądało estetycznie. Jedyne zastrzeżenie to krzesła przy stoiskach doradców. Moje przy każdym ruchu obniżało się w dól przez co pod koniec rozmowy prawie zniknąłem za blatem biurka.

evra77

29.06.2012

Placówka

Strzelce Opolskie, Krakowska 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Organizacja obsługi klientów...
Organizacja obsługi klientów bardzo sprawna dzięki wydawanym numerkom przez automat przy wejściu. Personel ubrany schludnie, bardzo miły i uprzejmy, jednak nie odniosłem wrażenia, żeby obsłudze zależało na kliencie. Oferta przedstawiona przejrzyście, szybko i sprawnie bez większej zachęty do skorzystania z niej.

Adam_702

29.06.2012

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do T-mobile,...
Poszedłem do T-mobile, żeby zapytać o ofertę internetu mobilnego. Byłem bardzo mile zaskoczony ofertą, która została mi przedstawiona. Konsultant miał na prawdę dużą wiedzę o sprzedawanym produkcie, a przy okazji, poznałem ofertę internetu domowego wraz z telefonem domowym, które razem wzięte są prawie połowę tańsze niż w Orange (dawniej TP).

Radek_23

28.06.2012

Placówka

Chodzież, Piekary 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W celu uzyskania...
W celu uzyskania informacji na temat internetu mobilnego udałem się dziś do salonu T-Mobile. Od samego wejścia do salonu rzuca się w oczy czystość i porządek jaki panuje wewnątrz. Po chwili oczekiwania zostałem zauważony przez przemiłą pracownicę, która szybko się mną zainteresowała i z przejęciem tłumaczyła wszystkie tajniki oferty. Nie obyło się bez prezentacji laptopa czy netbooka. Na koniec rozmowy otrzymałem stos folderów i ulotek z informacjami jakie pracownica mi przekazała. Z uśmiechem na ustach zostałem pożegnany i zaproszony na ponowną wizytę. W takiej atmosferze i warunkach aż chce się kupować.

Bartosz_383

28.06.2012

Placówka

Międzychód, 17 Stycznia 66

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do salonu aby zaczerpnąć informacji na temat telefonu na abonament lub w mixie dla taty. Gdy weszłam do salonu Pani mnie przywitała i poprosiła do stolika (nie było żadnych ludzi). Pani ubrana ładnie, schludnie. W salonie było czysto, ulotki poukładane. Uzyskałam kompetentnych informacji które chciałam uzyskać. Nie byłam nagabywana do zakupu konkretnego produktu więc to też duży plus. Ogólnie wyszłam z salonu z ulotkami i zadowolona że mam informacje które chciałam zdobyć.

zalogowany_użytkownik

28.06.2012

Placówka

Chojnów, Rynek

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z miesiąc temu...
Z miesiąc temu w telewizji zauważyłam reklamę sieci T- mobile, zacielkawiona przedstawioną ofertą wybrałam się do salonu tego operatora. Młody pracownik płci męskiej bardzo życzliwie i profesjonalnie prezentował oferty, oraz modele telefonów. Przedstawił promocje, które może mi zaproponować , oraz dokładne możliwości każdego z prezentowanych telefonów. Zachęcał do zakupu, lecz nie był nachalny- dał czas do namysłu i podjęcia decyzji o zakupie.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2012

Placówka

Głogowa, Grodzka 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta dotyczyła przedłużenia...
Wizyta dotyczyła przedłużenia umowy. Doradca, który mnie obsługiwał był niezwykle rzetelny i kompetentny. Używał zrozumiałego języka, dokładnie tłumaczył wszystkie możliwości zawarte w ofercie. Podczas całej rozmowy był uśmiechnięty i życzliwie nastawiony. Dobrał ofertę do moich potrzeb, o które zapytał na początku rozmowy. Nie próbował wciskać mi niczego na siłę, nie był nachalny. Był skłonny do negocjacji. Można było zauważyć, iż do każdego klienta pracownicy salonu podchodzą indywidualnie. Obsługa w salonie była szybka i sprawna, mimo wielu osób dochodzących w trakcie trwania mojej rozmowy. W salonie panował porządek, dla klientów jest dostępna bezpłatna kawa i woda. Jedyny minus to brak krzeseł dla osób oczekujących. Całą wizytę oceniam pozytywnie.

Jeżynka

27.06.2012

Placówka

Leszno, 55 - tego Pułku Piechoty 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Koba

(5.00)

Lepiej
Gorzej

KOLNET

(3.50)

Lepiej
Gorzej

SPI-NET

(2.22)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

To jest mój...
To jest mój pierwszy dostawca telefonii komórkowej i nadal jestem ich klientem, chociaż korzystam też z innego operatora nie zrezygnowałam z T-Mobile, a to o czymś świadczy - profesjonalizm, kultura i ukierunkowanie na klienta
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!