Jakość Obsługi - Profil firmy

Poszłam do salonu,...

Poszłam do salonu, bo pomyslałam o zmianie telefonu, może internetu, wchodząc pan od razu przywitał mnie, spojrzał na mnie od gory do dolu, az źle sie poczułam, powiedziałam po co przyszłam, pan omówił mi wszystkie szczegóły oferty, zaproponował telefon, był bardzo uprzejmy oraz zangazowany w obslugę, w rozmowę, otrzymałam ulotki, wizytówkę, wybór duzy, sprawnie mnie obsłuzono, mimo że na razie tylko chcialam sie zorientować, ale i tak oferta korzystna, w salonie porządek, esetyka na 5

zarejestrowany-uzytkownik

17.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będą w okolicach...

Będą w okolicach salonu T-mobile chciałam wejść, dowiedzieć się o warunki przedłużenia umowy, ponieważ od dłuższego czasu otrzymuję wiadomości sms przypominające o kończącej się umowie. Aby sprawdzić, jaką ofertę dla mnie przygotowali zapraszają do najbliższego salonu. Do salonu ciężko jest się dostać z wózkiem, gdyż jest kilka schodków a stromy podjazd na wózki jest z drugiej strony Domu Handlowego. W salonie jest bardzo dużo miejsca, trzy stanowiska obsługi konsultantów – dwa aktywne. Przy stanowiskach stały skupiska ludzi – chyba przychodzili całym rodzinami. Jak zobaczyłam te tłumy wszystkich oczekujących na swoja kolej to od razu zrezygnowałam. Niestety to nie jest apteka, że kobiety z dzieckiem są obsługiwane poza kolejnością. Konsultanci nie zapytali, w jakiej sprawie przyszłam.

zarejestrowany-uzytkownik

17.08.2012

Placówka

Płońsk, Grunwaldzka 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa...

Bardzo miła obsługa salonu T-Mobile zrobiła na mnie bardzo pozytywne wrażenie. Nawet nie spodziewałem się, że przychodząc jedynie po informacje mogę zostać tak miło potraktowany. Uważam, że personel zasługuje na pochwałę, ponieważ nie dość, że jest kompetentny, to na dodatek bardzo się stara sprostać oczekiwaniom klientów.

Marlon

16.08.2012

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy salonu z usługami telekomunikacyjnymi T-Mobile. Salon nieduży, aczkolwiek bardzo ładnie urządzony. Zresztą nie jest potrzebny większy. W środku czysto, ładnie wyeksponowane najpopularniejsze modele telefonów oraz netbooków. Personel schludnie ubrany, doskonale zna ofertę swojej firmy. Godnie ją reprezentuje.

Weronika_152

15.08.2012

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomyslałam o internecie...

Pomyslałam o internecie na próbę, poszłam więc do T-mobile, kiedy weszłam pan przywitał mnie i zaproponował pomoc, usiadałm więc i powiedziałam w jakiej sprawie przyszłam, wybór duży, ale oferta całkiem nieciekawa, za droga i to na próbę, ale cóż, pan był bardzo uprzejmy i tak tez przedstawił mi oferte, bardzo szczegółowo, znał aktualna ofertę, chociaż był przekonywujący to i tak dla mnie oferta niekorzystna, sprawnie mnie obsłuzono, w salonie porzadek i ład

zarejestrowany-uzytkownik

14.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy salonu T-Mobile przy ulicy 11-go Listopada w Będzinie. Salon znajduje się w Kauflandzie. Nie jest duży, aczkolwiek posiada wszystko co potrzeba. T-Mobile posiada szeroki asortyment zarówno telefonów jak i laptopów. Personel kompetentny i bardzo miły. Chętnie przedstawia ofertę, która wcześniej zostaje indywidualnie dobrana.

Weronika_152

14.08.2012

Placówka

Będzin, 11-go Listopada

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechodząc obok salonu...

Przechodząc obok salonu T-mobile postanowiłam wstąpić na chwilę, gdyż jeszcze nie byłam w tym salonie. W środku były dwie młode panie konsultantki, nie było klientów. Podeszłam do kobiety, która przywitała mnie wchodząc i zaprosiła do stanowiska. Gdy przedstawiłam cel mojej wizyty, konsultantka od razu zaczęła rozmowę. Na początek zadała kilka pytań pomocnych przy dalszej rozmowie. Młoda kobieta wszystko tłumaczyła mi obrazkowo – tzn. pokazując na ulotce i zaznaczając długopisem dane, które mnie interesowały. W chwili, gdy już wszystko wiedziałam na temat danej oferty, wstawałam do wyjścia. Konsultantka zadała mi dodatkowe pytania próbując sprzedać kolejny produkt. W ten sam sposób tłumacząc, pokazując produkt, o którym rozmawiałyśmy. Grzecznie wysłuchałam i podziękowałam. Rozmowa trwała około 20 minut przez cały czas nie było klientów, więc swobodnie można było porozmawiać.

zarejestrowany-uzytkownik

14.08.2012

Placówka

Nasielsk, Kościuszki 5b

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Siedząc na ławce...

Siedząc na ławce przy skwerku, odbyłam bardzo sympatyczną rozmowę z panią Kamilą – doradcą klienta z T-Mobile, która zadzwoniła do mnie z ofertą dodatkowej usługi 1000 minut na popołudnia dni powszednich i w weekendy. Dałam się namówić na próbę bezpłatnego, pełnego cyklu rozliczeniowego bo kiedyś już miałam pozytywne doświadczenie z tego typu ofertami w T-Mobile i potem mogłam spokojnie wyłączyć usługę, po bezpłatnym okresie próbnym. Po okresie bezpłatnym mogę też kontynuować ten stan za 10 zł miesięcznie. Miły głos, kultura dobranego słownictwa i serdeczność w głosie to cechy, które bez wahania mogę wskazać jako pozytywy, krótkiej i sympatycznej rozmowy, zakończonej wzajemnymi życzeniami i pozdrowieniami.

DORA_1

13.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

skończyła mi się...

skończyła mi się umowa w Plusie i szukam fajnej oferty, być może przejdę do innej sieci ze swoim numerem. Weszłam też do T-Mobile. Pani Magda, która mnie obsługiwała, była bardzo miła, udzieliła mi wszelkich informacji, a pytań miałam bardzo dużo. Nie zdecydowałąm się podpisać umowy, ponieważ na razie zbieram informacje.

morcik

13.08.2012

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia pierwwszego sierpnia...

Dnia pierwwszego sierpnia o godzinie 11:40 udałam sie do salonu telekomunikacji T-Mobile. Sklep salonu położony jest na drodze główniej w Żychlinie. Pomieszczenie sklepu jest dość małe lecz wydaje się być dobrze zagospodarowane. W salonie panuje porządek, a wokól na ścianach i półkach znajdują sie oferty poszczególnych aparatów telefonicznych i abonamentów. Sklep obsługiwany jest przez dwóch sprzedawców. Obydwaj obsługują klientów w miły i życzliwy sposób. Jasno potrafią przedstawić oferty i poszczególne warunki usług. Jedynym mankamentem jest brak połączenia lub utrudnienia z głównym salonem i zatwierdzenie powyższych umów.

Aleksandra_863

10.08.2012

Placówka

Żychlin, Narutowicza 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w salonie...

Obsługa w salonie T-Mobile musi się jeszcze wiele nauczyć i to zarówno w zakresie tego jak należy obsługiwać klientów, jak ich traktować, ale także w zakresie wiedzy na temat oferowanych produktów i sposobów ich prezentacji. Niestety podczas wizyty nie zauważyłem, aby posiadali którąkolwiek z wymienionych umiejętności.

Marlon

10.08.2012

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem mały problem...

Miałem mały problem i zadzwoniłem na infolinię z prośbą o pomoc. Sama sprawa został dość szybko załatwiona na moją korzyść z czego byłem zadowolony. Jednakże minusem jest konieczność słuchania przez dłuższy czas automatycznej sekretarki która przekazuje polecenia co mam nacisnąć na klawiaturze aby połączyć się z pracownikiem firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam problem, znikała...

Miałam problem, znikała mi kasa z konta nie wiadomo dlaczego? Stąd też odwiedziłam punkt T-Mobile. Okazało sie, że T-Mobile stosuje troche nieuczciwą taktykę, wysyła sms-a i jak sie na niego nie odpowie włączają jakąś tam usługe, niestety płatną, także ierwsz zasada czytać smsy zanim się je usunie, poza tym obsługa ok, Pan ładnie wytłumaczył i kazał następnym razem czytać wiadości:)

Endżi

09.08.2012

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nieprzyjemny zapach panujący...

Nieprzyjemny zapach panujący w tym lokalu nie był zachęcający do dłuższej wizyty, niemniej jednak postanowiłem wytrzymać i sprawdzić to co mnie interesowało. Okazało się jednak, że personel nie jest zbytnio doświadczony i ma problemy z udzieleniem mi informacji o konkretnym modelu telefonu, jaki chciałem kupić.

Marlon

08.08.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 06-08-2012...

W dniu 06-08-2012 wybrałem się do salony firmowego T-mobile w Łodzi przy al. Piłsudskiego Po wejściu do salonu pobrałem bilet w systemie kolejkowym była godzina 15: 18 stanowisk w salonie jest 16 niestety nie wszystkie są czynne czynne były niektóre a ludzi tłum. Usiadłem i czekałem było znośnie, bo chłodno. Po raptem bagatela tylko 1 godzinie i 20 minutach zaproszono mnie z problemem telefonu do stanowiska numer 15 była pani wiek około 30 lat blondynka w okularach nazwisko na literę G. Powiedziałam, ze mam problem w Samsungu S III Pani zamiast zając się problemem powiedziała do mnie, o jaki ładny futerał pewnie kupiony w media-markt. Odpowiedział, że tak, ale problem był inny, ponieważ na wyświetlaczu była pewna ikona, która nie wiedział jak zlikwidować. Pani zresetował telefon nadał mi nowy pin, ale problemu nie rozwiązała i co jeszcze ciekawe nie było słychać również dźwięków sms. Pani z obsługi wzięła telefon i podeszła do pana wysoki w siwiejących kręconych włosach szczupły z tego, co zauważyłem kierownik o imieniu Jacek. Powiedział, ze może on pomoże, po czym ten Pan kazał tej Pani poprosić kolejną osobę, bo szkoda czasu a mnie wziął na bok jak jakiegoś śmiecia, bo jak to powiedział „Obsługuj, bo szkoda czasu” Oczywiście, co mi powiedział a to, że jest miliony aplikacji i on nie umie rozwiązać problemu może coś się ściągnęło. Ponadto dźwięków sms też nie ustawił. Wyszedłem z salonu zniesmaczony i powiem szczerze, że, mimo iż w T-mobile jest kilka lat zmienię siec na innego operatora, bo obsługa jest poniżej krytyki. Jak można klienta odsunąć na bok, bo są inni i nie rozwiązać problemu? Pewnie T-mobile wychodzi z założenia towar sprzedany kłopot z głowy a ty jak Se go kupiłeś to teraz się męcz. Nie polecam tego salonu nikomu.

Bastian

08.08.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja wizyta dotyczyła...

Moja wizyta dotyczyła otrzymania bliższych informacji promocji internetu.Obsługujący w tym dniu Pan udzielił mi dość precyzyjniej odpowiedzi. Z czarującym uśmiechem odpowiadał na zadawane pytania, przy czym nie było widać iż coś go drażni czy też niecierpliwił.Tak samo zachowywał się wobec innych klientów. Taką postawę tej osoby obserwuję za każdą wizytą w tej firmie.

Irena_74

07.08.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do Salonu...

Weszłam do Salonu T-mobile żeby zapytać o nową ofertę na telefony komórkowe w abonamencie. Pozytywnie zaskoczył mnie wygląd salonu, było bardzo czysto, jasne (ale nie rażące) światło potęgowało wrażenie świeżości. Przede mną w kolejce czekała tylko jedna osoba, obsługa była szybka i sprawna, więc nie czekałam zbyt długo. Kiedy usiadłam przy stanowisku doradcy, zadano mi kilka pytań mających określić moje potrzeby. Doradca bardzo precyzyjnie ustalił czego potrzebuję, a następnie zaproponował dwie możliwości oferty i szczegółowo oraz zrozumiale je omówił. Kiedy już zdecydowałam się na konkretną ofertę zaproponowano mi prezentację telefonów komórkowych, mogłam je wypróbować, dokładnie obejrzeć. Uważam, iż jest to duży plus, ponieważ u konkurencji mogłam obejrzeć jedynie atrapy telefonów. Doradca nie był nachalny, nie proponował mi na siłę wszystkich opcji. Sama oferta jest atrakcyjna i korzystna dla osób, które dużo dzwonią w ramach sieci T-mobile. Jedynym minusem był fakt, że w salonie nie było zbyt szerokiej oferty aparatów.

Małgorzata_1776

05.08.2012

Placówka

Sosnowiec, Baczyńskiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fachowa i...

Bardzo fachowa i pomocna obsługa. Szybkie, sprawne i fachowe załatwienie sprawy mojej Żony (zmiana taryfy) jak również pomoc w przy moim problemie (bezprzewodowy dostęp do Internetu, problem z zasięgiem w budynku, chęć przetestowania). Co prawda Pani nie umiała pomóc bezpośrednio, ale zasugerowała przejście się do "głównego" salonu sprzedaży T-Mobile w Krakowie. Problem wynikał z posiadanego przez Panią sprzętu starego typu, więc niekoniecznie adekwatnego do sprawdzenia zasięgu.

zarejestrowany-uzytkownik

05.08.2012

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem zainteresowany bezprzewodowym...

Byłem zainteresowany bezprzewodowym dostępem do Internetu z T-Mobile. Niestety jest u mnie problem z zasięgiem i chciałem zapytać czy jest możliwość przetestowania. Przemiła Pani poinformowała mnie, że jest taka możliwość (po wpłaceniu) kaucji, ale muszę iść gdzie indziej, gdyż w tym salonie mieli tylko sprzęt starego typu. Zasugerowała główny salon firmowy w Krakowie. Pomogła również mojej Żonie w zmianie taryfy, co przebiegło niesamowicie sprawnie, szybko i konkretnie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.08.2012

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super. Obsluga pierwsza...

Super. Obsluga pierwsza klasa. Przedłużałem mojego blueconnecta. Pan ( chyba kierownik) blondyn wysoki obslugiwał mnie z pełnym rpofesjonalizmem i perfeksa. Kazde jego słowo wbyło dobrze wywazone, przemyslane i zaakcentowane. Dało sie wyczuc ze jest to czlowiek z doswiadczeniem. Zaproponował mi kilka usłyg dodatkowych ale nie nachalnie wiec az byłem zdziwiony!

Tomasz_778

04.08.2012

Placówka

Poznań, Dąbrowskiego 20/22

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

T-Mobile

Opinie (4083 z 5434)

T-Mobile

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Dialog

RFC

Eltronik

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?