T-Mobile

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4105 z 5497)

Wyczyść filtry
Odkryłem w sobie...
Odkryłem w sobie potrzebę poznania oferty mobilnego internetu. Udałem się do salonu T-Mobile aby przybliżyć warunki oferowanych aktualnie usług internetu mobilnego. W salonie nie było akurat klientów więc bez problemu trafiłem na stanowisko obsługi. Z uśmiechem na twarzy przywitała mnie bardzo sympatyczna konsultantka i w miłej i sympatycznej atmosferze przedtawiłam mi wszystkie walory poszukiwanej obsługi. Nie wiele brakło a po 15 minutach wyszedłbym stamtąd z nowym laptopem pod pachą i umową internetu mobilnego:)

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2012

Placówka

Nysa, Rynek 31/1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejszego dnia byłam...
Dzisiejszego dnia byłam świadkiem rozmowy mojej mamy z przedstawicielem handlowym w salonie T-mobile. Po dwóch latach kończącej się umowy nastąpiło spotkanie i zaproponowanie bardziej korzystnych warunków niż dotychczas. Za przedłużenie umowy mama dostała nowy telefon Nokia X2 . Niestety nie zaproponowano żadnych dodatkowych minut jak również nie obniżono abonamentu. Wiedza sprzedającego była przekazana w sposób jasny a czas obsługi bardzo szybki. Przedstawiciel handlowy prezentował się elegancko. Posiadał garnitur krawat a także przypięty miał identyfikator.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoba obsługująca- konsultantka...
Osoba obsługująca- konsultantka ds. sprzedaży nie wykazywał większego zaangażowania podczas przedstawiania swojej oferty. Dodatkowo cała wizyta trwała zanadto długo. Konsultantka gubiła się w ofertach, był problem ze znalezieniem odpowiedniej oferty dla potencjalnego klienta. Nie było umiejętności zachęcenia i przekonania do atrakcyjności przedstawianej oferty operatora.

Agnieszka_3124

10.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W celu zmiany...
W celu zmiany usług dodatkowych zalogowałam się na stronę internetową sieci T-mobile. Po wpisaniu mojego numeru telefonu w odpowiednim okienku, na moją komórkę otrzymałam numer identyfikacyjny, który pozwolił mi na szybkie zalogowanie się do mojego konta. Dzięki temu mogłam zorientować się, jaki jest wykorzystany przeze mnie limit, jak wygląda stan mojego konta, jakie mam dostępne usługi. Po chwili bardzo szybko dokonałam zmian w moich ustawieniach - przyłączając do Sieci Rodzinnej kolejny numer, z którym chcę mieć tańsze (bezpłatne) połączenia. W mojej ocenie strona jest przygotowana w sposób bardzo dobry. Jest ona łatwa w obsłudze.Pozwala na szybkie sprawdzenie stanu swojego konta, posiadanych usług, zadania pytań do operatora.

Alicja_438

09.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do punktu, mimo że konsultantka miała klientów od razu zostałam zauważona i przywitana.Punkt był czysty i zadbany. Konsultantka ubrana w koszulię firmową i czarne spodnie. Bardzo miła i rzeczowa obsługa. Otrzymałam informację na wszystkie zadane pytania + dodatkowo została zaprezentowana mi druga promocja.Konsultantka upewniła się że wszystko o czym mówiła jest dla mnie jasne i zrozumiałe. Starała się dążyć do finalizacji umowy, poinformowała mnie jakie dokumenty są wymagane do zawarcia umowy Przy pożegnaniu wręczono mi ulotkę i wizytówkę, zaproszono do ponownej wizyty.

zarejestrowany-uzytkownik

08.09.2012

Placówka

Gryfice, Wojska Polskiego 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon T-Mobile, do...
Salon T-Mobile, do którego się udałam, posiada bardzo dobrą lokalizację. Jest on usytuowany w centrum miasta, co sprawia, że odwiedza go wielu klientów. Wnętrze jest ładne, czyste i nowoczesne. Dwaj pracownicy przywitali mnie serdecznym ,,dzień dobry" i zaproponowali swoją pomoc. Miłym akcentem było poczęstowanie mnie firmowym cukierkiem. Konsultant, który przedstawiał mi poszczególne oferty był bardzo miły i z cierpliwością, wyczerpująco odpowiedział na wszystkie moje pytania. Szeroka gama różnorodnych telefonów i ofert, jak również przystępne ceny są zachęcające dla wielu klientów. Z salonu wyszłam zadowolona i zorientowana w temacie usług proponowanych przez tą sieć.

Anna_4129

08.09.2012

Placówka

Starachowice, Rynek 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fachowa i...
Bardzo fachowa i miła obsługa, Pani która udzielała mi wszystkich potrzebnych informacji o które pytałam potrafiła szybko na nie odpowiedzieć, przy tym była niezwykle sympatyczna. Salon dobrze był zaopatrzony w sprzęt, znalazłam model o który pytałam, bez problemu mogłam go obejrzeć nie tylko na atrapie ale też wziąć go do ręki i uruchomi aby sprawdzić jego faktycznie posiadane funkcję w praktyce nie tylko znając go z ulotki czy też prezentacji sprzedawcy. Ogólnie w salonie panował ład i porządek. Jedynym minusem może być to że w salonie był tylko jeden sprzedawca co przy wzmożonym ruchu może prowadzić do niepotrzebnych kolejek, mi udało się ich uniknąć. Moim zdaniem miejsce godne jest polecenia, naprawdę byłam mile zaskoczona z jakości i fachowości obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2012

Placówka

Kłobuck, Rynek im. Jana Pawła II 19

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona interentowa sieci...
Strona interentowa sieci T-mobile jest obecnie przejrzysta i łatwo znaleźć odpowiednie informacje. Kolorystyka jest w miarę stonowana, a urozmaicają ją elementy związne z logo firmy. Firma prezerntuje różne nowości oraz aktualne promocje. Mozna znleźć tu dział dla klientów bieznesowych, indywidualnych oraz dodatkowo miejce z muzyką i rozrywką. Ponadto w zakładce telefony przedstawione są aktualnie dostepne modele wraz z cennikiem, które można wyszukać według marki i dostosowanej oferty.

Kirenne

06.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do salonu, nie wierzyłam własnym oczom - kolejka była długa na kilkanaście osób! Pomimo 15 stanowisk, tylko 3 prowadziły obsługę. Salon jest przestronny, co czyniło pobyt w nim nieco bardziej przyjemnym. Czekałam 40 minut zanim nadeszła moja kolej - taka informacja pojawiła się w systemie kolejowym. Pracownik nie nawiązał ze mną ani razu kontaktu wzrokowego, mówił językiem przesadnie prostym (włącznie z zamianą słów specjalistycznych na amatorskie odpowiedniki). Przedstawiona przez niego oferta była mocno okrojona, a T-Mobile przedstawione w niezbyt korzystnym świetle.

SecretClient_2

06.09.2012

Placówka

Poznań, Św. Marcin 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
WitamOdebrałam dziś telefon...
WitamOdebrałam dziś telefon od swojego operatora T-mobile, Pani z Biura Obsługi Klienta skontaktowała się ze mną w sprawie przygotowanej dla mnie oferty.Weryfikacja czy jestem właścicielem nr- padło pytanie o moje dane osobowe, brak informacji że rozmowa jest nagrywanaPrzedstawienie Oferty dotyczącej nowego numeru- Pani była rozkojarzona myląc mnie z mężczyzną dwu krotnie, w związku z brakiem mojego zainteresowania, Pani szybko się wycofała i zakończyła rozmowę, Nie podejmując żadnych prób.i w zasadzie nic się nie dowiedziałam na temat oferty.

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam obsłużona w...
Zostałam obsłużona w miarę sprawnie, ofertę operatora oceniam jako przeciętną, placówka przyjemna, choć uważam, że krzesła poszczególnych stanowisk obsługi Klientów są zbyt blisko siebie. Pracownik poinformował mnie o możliwości obniżenia kosztów (niepytany), z czego jestem zadowolona, jednak błędnie określił czas w którym zostanie zmieniona taryfa - mógł narazić mnie tym na poniesienie większych niż zakładane koszty (gdybym zaczęła korzystać z usługi operatora wg wskazań pracownika, tj. w okresie gdy stawka była wyższa!)

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2012

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pewnego dnia w...
Pewnego dnia w pracy w pewnej chwili byłem niemalże bombardowany smsami od Tmobile. W jednej chwili dostałem, 4 smsy, które zachęcały mnie do wejścia na stronę abonentów i zapoznanie się z oferta, którą operator dla mnie przygotował. Do końca mojej umowy zostało jeszcze trochę czasu, więc zdziwiłem się nieco, iż już teraz mogę wybrać nową ofertę. Jako, iż miałem trochę wolnego czasu popołudniu to postanowiłem przyjrzeć się ofercie, która jak głosiły smsy „Była specjalnie przygotowana dla mojej osoby”. Po zalogowaniu się do systemu zauważyłem, iż rzeczywiście przygotowano dla mnie ofertę. Wybór był przejrzysty i łatwy w obsłudze. Jako, iż od dawna sondowałem ceny nowego Iphona postanowiłem przyjrzeć się ofercie pod kątem tego telefonu i abonamentu zbliżonego do tego, którego teraz posiadam. Po kilkunastu minutach przeglądania oferty jeszcze raz spojrzałem na smsy od operatora. Było tam wyraźnie napisane oferta specjalnie dla mnie! Jakież było moje rozczarowanie, kiedy spostrzegłem, iż ceny i pakiety przygotowanej dla mnie oferty w rzeczywistości pokrywają się dokładnie z tym, co widnieje na stronie internetowej. A więc niestety moja osoba nie została doceniona po kilku latach płacenia regularnego abonamentu. Rozumiem, że operator przedstawia ofertę, ale pisanie o specjalnej ofercie jest karygodne. Jako, iż z ofertami internetowymi różnie bywa i nie wszystko jest jasne to postanowiłem upewnić się w salonie firmowym Tmobile. Poprosiłem pracownicę o przedstawienie oferty Iphona w abonamencie do 100złotych. Zebrałem ofertę i po raz kolejny porównałem ją z tą przygotowaną specjalnie dla mnie ( w salonie nie mówiłem, iż jestem klientem, więc oferta była dla nowych członków). Po kolejnej analizie okazało się, iż miałem rację. Oferta dla nowych klientów jest dokładnie taka sama jak dla klientów ze stażem. Dodatkowo w salonie pracownica przedstawiła mi rozszerzoną wersję oferty, która nie była ujęta w tej internetowej. Wniosek z mojego śledztwa jest taki, iż należy dokładnie przejrzeć, co oferuje nam operator a nie patrzeć na słowa, które do nas kieruje. Oferta specjalnie przygotowana dla mojej osoby to jeden wielki bubel.

Błażej_30

04.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jak dla mnie...
jak dla mnie kazda siec telefonu itp.to bardzo nakłaniaja na to zeby cos kupic niz dobrze zaprezentowac i tak bylo tez w tym przypadku.wiedza uwazam ze wiedza personalna jest dosc niska,ofert maja dosc sporo ale przedewszystkim na abonament.lokal bez zadnych zastrzezen.reasumaujac moje odwiedziny tego sklepu z telefonami ,jest mieszana.

JELONEK_1

03.09.2012

Placówka

Działdowo, Mickiewicza

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon T-Mobile zlokalizowany...
Salon T-Mobile zlokalizowany jest na kołobrzeskiej Starówce, przez co nie miałem najmniejszych problemów, aby tam trafić. Wnętrze lokalu było bardzo przestronne i ładnie zaaranżowane. Obsługa wyglądała schludnie i była pozytywnie nastawiona do klientów. Czas oczekiwania w salonie określam jako umiarkowany.

Marlon

03.09.2012

Placówka

Kołobrzeg, Młyńska 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do póki ERA...
Do póki ERA nie była przejęta przez T-Mobile, była to dość przyjazna dla klientów, obojętnie czy był tokonsument, czy podmiot gospodarczy. Obecnie podstępem próbuje zawierać umowy drogą telefonicznąprzez swoich przedstawicieli handlowych - oni przebywają w pomieszczeniach, a klienci często na ulicywśród zgiełku, którzy niezbyt dokładnie słyszą co mówi do nich ich przedstawiciel. Odradzam wszystkimzawieranie umów telefonicznych, a nie na piśmie, gdyż można wpaść w niezłe kłopoty, gdy taki operator jak T-Mobile na siłę, w sposób podstępny chce poprawić swoje wyniki ekonomiczne.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu telekomunikacyjnego T-Mobile. Bardzo podoba mi się wystrój, barwy oraz logo firmy. Personel bardzo dobrze znał i potrafił przedstawił ofertę firmy. Indywidualnie podchodził do klienta, rozumiał jego potrzeby. Oferta firmy ciekawa i korzystna. Bardzo szeroki asortyment telefonów i laptopów. Ulotki reklamowe w miejscu łatwo dostępnym.

Weronika_152

02.09.2012

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas rozmowy telefonicznej...
Podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem t-mobile, Pani Agata Piotrowska z CallCenter wykazała się profesjonalną rozmową handlową. Rozmowa handlowabyła na jak najwyższym poziomie. Pani prezentowała produkt korzyściami jakie będę miał podczas użytkowania telefonu. Po zaledwie 10 minutach rozmowy z konsultantem byłem przekonany że potrzebuję tego telefonu. Dziękuję za profesjonale doradztwo.

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam z siostrą...
Poszłam z siostrą do salonu, bo otrzymała oferte przedłużenia umowy. Kolejki akurat nie było. Pan przywitał nas i od razu zaprosił do stanowiska. Omówił ofertę oraz dodatkowo zaproponował internet mobilny do domu. Wiidać, że zależało mu na kliencie. Znał oferte oraz był zaangażowany w romowę. Dostepnośc duża. Pan sprawnie przeprowadził rozmowę. W salonie porządek, estetyka na 5

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam salon T-Mobile...
Odwiedziłam salon T-Mobile i chciałam porozmawiać z konsultantem nt. oferty przy przeniesieniu numeru z innej sieci. Przy wejściu stoi maszyna z której pobiera się bilet kolejkowy. Obsługiwało tylko dwóch konsultantów na 4 stanowiska znajdujące się w salonie. Oba były zajęte. Przede mną była jedna osoba. Nagle jedno stanowisko się zwolniło i pokazał się mój numerek, ale już przy stanowisku była ta jedna oczekująca przede mną osoba, która numerka nie wzięła. Ponieważ widziałam, że obsługa potrwa, a ja nie miałam czasu by czekać postanowiłam odwiedzić salon w innym terminie. W salonie kącik dla dzieci. Jasno. Dobrze oświetlona ekspozycja.

Katarzyna_447

31.08.2012

Placówka

Toruń, Św. Katarzyny 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nastepnym razem pofatyguje...
nastepnym razem pofatyguje sie do szczecina, bo gosc, ktory chyba jest tam szefem poprostu mnie doprowadza do szewskiej pasji. zatrudnia ludzi, a wisi im nad glowa, mowi im co zle co jeszcze gorzej, matko.... klienci to slysza, jest bardzo niemily i juz mi sie w polowie odechcialo sluchac. Dodatkowo juz nie konkretnie do tej placowki nie wiem gdzie "ucieka" mi internet, jakos podejrzanie szybko zwalnie transfer. No i co jeszcze mnie sklania aby jezdzic do szczecina... bardzo mala oferta goleniowskiego salonu, nie maja tego co dobre, tylko to co tanie

zalogowany_użytkownik

31.08.2012

Placówka

Goleniów, Konstytucji 3-go maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Multimedia Polska

(3.92)

Lepiej
Gorzej

a2mobile

(3.92)

Lepiej
Gorzej

Korbank

(4.58)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Skorzystałem z opcji...
Skorzystałem z opcji kontaktu online z T-Mobile, ponieważ chciałem szybko wyjaśnić kilka kwestii dotyczących mojego abonamentu. Na plus – czas oczekiwania na połączenie z konsultantem był stosunkowo krótki, a sama rozmowa przebiegła w miłej atmosferze. Pracownik był uprzejmy i starał się pomóc Niestety, rozmowa przeciągnęła się, ponieważ nie otrzymałem od razu pełnych informacji – na niektóre pytania odpowiedzi były nieprecyzyjne lub wymagały konsultacji z innym działem, co wymusiło dodatkowy kontakt. Dodatkowo, nie wszystkie opcje były dla mnie dostępne w systemie online, przez co część spraw i tak musiałem załatwiać w salonie Podsumowując – obsługa była w porządku, ale proces mógłby być bardziej efektywny i lepiej zorganizowany. Stąd moja ocena 3,5 na 5 – ani źle, ani idealnie. Po prostu średnio z lekkim plusem
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!