T-Mobile

(4.29)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4090 z 5450)

Wyczyść filtry
Szukałam dobrej oferty...
Szukałam dobrej oferty mobilnego internetu z urządzeniem. Po przejrzeniu ofert operatorów w internecie, ostatecznie udałam się do salonu firmowego sieci T-mobile w Łodzi przy ulicy Piłsudskiego 10. I muszę przyznać, że jest wręcz zachwycona, po pierwsze profesjonalną obsługą, po drugie świetną ofertą. Salon na Piłsudskiego jest duży i obowiązuje w nim elektroniczna kolejka. Jest to bardzo wygodne, gdyż spokojnie czekamy na wyświetlenie naszego numeru, nie musimy cały czas obserwować stanowisk obsługi. Moim doradcą była pani Joanna. Bardzo miła, profesjonalna, konkretna. Zadawała dużo pytań, by jak najlepiej poznać moje oczekiwania i dobrze dopasować ofertę. Nie było żadnego, mówiąc kolokwialnie "wciskania na siłę", tylko kompetentne doradztwo. Doradca zaprezentował mi kilka urządzeń, szczegółowo opowiedział o ich parametrach a także przedstawił warunki oferty. Laptopa, który sobie upatrzyłam na mieli w salonie, ale został zamówiony i już następnego dnia mogłam go odebrać. Pani Joanna zresztą przypomniała mi smsowo, że laptop jest już do odbioru. Polecam wszystkim ten salon, jeśli nie wiecie z jakiej oferty skorzystać tu doradzą Wam jak należy.

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po moim wejściu...
Po moim wejściu do salonu, przywitał mnie chyba jego kierownik i "oddelegował" pracownika do obsługi. Ten był bardzo miły i kompetentny, szeroko zaprezentował ofertę i próbował dostosować się do mnie, używając argumentów, które pewnie zazwyczaj działają na klientów-kobiety ("ładny" telefon). Cała wizyta trwała dość długo, a mimo tego przekazywane informacje nie powtarzały się - okazało się, że T-Mobile ma ciekawą i bogatą ofertę. Wygląd salonu nie pozostawiał nic do życzenia.

SecretClient_2

28.07.2012

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
T-Mobile - obsługa...
T-Mobile - obsługa kompetentna w pełni, potrafią klientowi wytłumaczyć co i jak. Wiedza u nich w porządku z zakresu ich dziedziny :) Zachowanie profesjonalne, wygląd ok. Oferta podobna do innych sieci lecz dla moich potrzeb najlepsza. Czas obsługi dobry, nie trzeba wiele czekać, by się doczekać. Wygląd salonu - OK!

Magdalena_2543

26.07.2012

Placówka

Sępólno Krajeńskie, Józefa Hallera 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
byłam dziś w...
byłam dziś w salonie dowiedzieć się o ofertę mobilonego internetu, ponieważ kończy mi się gdzie indziej. Pani, która mnie obsługiwała, była kompetentna, potrafiła odpowiedzieć na każde pytanie. umie zainteresować ofertą, mowi w ciekawy sposób. Jest cierpliwa, odpowiada na każde wątpliwości. umowy nie podpisałam - trochę za wysokie abonamenty.

morcik

23.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w salonie...
Obsługa w salonie była fatalna. Najpierw czekałam bo było tylko jedno stanowisko czynne i w dodatku zajęte, a jak kolejna Pani wróciła na teren salonu to usiadła za ladą i czekała chyba aż ja podejdę ponieważ wcześniej przechodząc obok mnie wogóle mnie nie dostrzegła poza odpowiedzenim na moje dzien dobry. Salon mały ale wystarczający choć nie podoba mi sie wystrój powiązany z kolorem różowym - mało poważny i nie wzbudza zaufania.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2012

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w Galerii...
Będąc w Galerii Tarnovia wstąpiłem do salonu T-Mobile celem wysłuchania oferty którą posiada ta sieć. Kolejki w salonie nie było . Bardzo miła pani opowiedziała mi bardzo obszernie o ofercie jaką ma T-Mobile. W salonie panował porządek i ład. Zaskoczył mnie fakt iż nie było kolejki.Nie zakupiłem telefonu ponieważ wydaje mi się że Orange ma lepszą ofertę.

zalogowany_użytkownik

19.07.2012

Placówka

Tarnów, Krakowska 149

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam sklep T-mobile,...
Odwiedziłam sklep T-mobile, ponieważ jestem klientką.Chciałam zapytać o mój rachunek który dostałam za internet.Bardzo miło przywitał mnie pan,który obsługuje punkt sprzedaży, udzielił mi konkretnej odpowiedzi i pomocy.Jestem zadowolona,zawsze doradzą i są uśmiechnięci i otwarci do klienta.Polecam

Natalia_776

18.07.2012

Placówka

Nowa Ruda, Piastów 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Reklamacja serwisowa telefonu,...
Reklamacja serwisowa telefonu, obsługa informuje, że brak jest telefonów zastępczych, sugeruje, że naprawa jest związana z faktem kończącej się gwarancji. Po sprawdzeniu i ustaleniu, że telefon posiada gwarancji 24 a nie jak twierdził pracownik salonu t-mobile 12 miesięcznej, zostałem poinformowany, że telefon jest działający i Pan konsultant przekaże go oczywiście do serwisu, ale raczej nie zostanie naprawiony, gdyż serwis firmy Blackberry nie posiada części i możliwa jest co najwyżej wymiana. Prośba o telefon zastępczy została przez pracownika zignorowana, a Pan Kierownik poproszony o zajęcie stanowiska potwierdził słowa pracownika, że firma T-mobile nie jest zobowiązana do udostępniania aparatu telefonicznego na czas naprawy. Nie pomogła informacja, że zostałem skierowany do salonu przez BOK, gdzie poinformowano mnie, że kwestię naprawy oraz użyczenia telefonu nie stanowią najmniejszego problemu i są do załatwienia w Salonie t-mobile w Centrum Handlowym Arkadia.

taddy

18.07.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedmiotem rozmowy był...
Przedmiotem rozmowy był internet bezprzewodowy blueconnect w T-mobile. konsultant przedstawił koszt abonamentu, aktywacji, limit danych, sposób rozliczania transferu, długość umowy.Konsultant zaangażowany w rozmowę, wręczył ulotki i zaprosił do ponownej wizyty. Zadawał dużo pytań. Pokazał mi 3 modele telefonów.Punkt ładny, czysty. Ulotki były w stojakach. Podłoga umyta.

Tomasz_1681

18.07.2012

Placówka

Radziejów, rynek 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co to w...
Co to w ogóle za numer, z kąd oni mają mój numer? Kolega mnie uświadomił, że dzwonią z T-mobile z działu obsługi klienta zaproponować mi ofertę, dobra taka ich praca, ale dlaczego jak odbieram to od razu rozłączają się. Niech mi zaproponują to im powiem, że w ogóle nie jestem zainteresowany. Dzwonią od jakiegoś miesiąca i za każdym razem to samo.

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kończy mi się...
Kończy mi się umowa na internet i zastanawiam się czy nie wziąć w T-mobile. W tym celu poszedłem do najbliższego Autoryzowanego Punktu Sprzedaży, który znajduje się na ul. 17 stycznia 66 zasięgnąć informacji. Nie było w ogóle kolejek. Szczerze zaskoczyli mnie tym, że do internetu dawali laptopa, a ceny rachunku nie przekroczyły by moich dotychczasowych w innej sieci.

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu udałam...
Do salonu udałam się w celu zapoznania się z warunkami nowej umowy.Byłam bardzo mile zaskoczona ponieważ jeszcze nigdy w żadnym salonie telefonii komórkowej nie uzyskałam tak profesjonalnej, a zaraz zrozumiałej odpowiedzi.Po wymianie kilka zdań nie miałam żadnych pytań i tym samym wątpliwości. Pani z która rozmawiałam może nie miała wymalowanego uśmiechu na twarzy,ale za to była bardzo konkretna i pomocna.Wychodząc z salony skomentowałam wizytę do męża, byłam naprawdę mile zaskoczona:)

Paulina_987

17.07.2012

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałam zarejestrować numer...
Potrzebowałam zarejestrować numer w T-Mobile. Więc poszłam do salonu, był akurat tam Pan Konrad, bardzo miły. Zapytał czy nie chciałabym ewentualnie ofertę bez telefonu. Odmówiłam, ponieważ chciałam zarejestrować tylko ten numer. Pan zrobił to bardzo szybko. Konsultant był symaptyczny i profesjonalny.

Obserwator1_2

16.07.2012

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do T-Mobile udałam...
Do T-Mobile udałam się poznać ofertę dla przenoszących numer,chciałam wziąć ulotkę z ofertą i cenami telefonów i wyjść żeby na spokojnie przestudiować ją w domu bo trochę byłam już spoźniona, jednak pan tam pracujący jak już mnie "dorwał"to nie chciał wypuścić opowiadając bardzo szczegółowo o ofercie i co chwila przynosząc rożne modele telefonów choć poprosiłam tylko o ulotkę.Obsługa bardzo kompleksowa lecz dla mnie trochę nachalna.Choć się spieszyłam głupio mi było przerwać Panu.

zalogowany_użytkownik

16.07.2012

Placówka

Radom, Żeromskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co jakiś czas...
Co jakiś czas mam przyjemność odebrać telefon z obsługi klienta w sieci Tmobile. Jeśli mam czas to nie mam nic przeciwko rozmowie z konsultantem. Niekiedy maja coś ciekawego do zaproponowania i wtedy korzystam z oferty. Niestety nie tym razem. Mając wolny dzień odebrałem telefon od konsultanta, Pan przedstawił swoją osobę oraz firmę, dla której pracuje i spytał czy może rozmawiać z Panią Iwoną. Jako, iż telefon jest zarejestrowany na mamę to zawsze przedstawiam sie, jako główny użytkownik telefonu. Zwykle nie stanowiło to problemu i konsultanci przedstawiali mi ofertę, niestety nie tym razem. Pracownik spytał czy może rozmawiać z mamą, moja odpowiedz była negatywna, ale konsultant nie dał za wygraną. Kolejne pytanie czy może zadzwonić wieczorem. Moja odpowiedz była negatywna, przypomniałem, iż jestem użytkownikiem telefonu i to ja decyduje o ofercie ( dodam tylko ze moja mama nawet nie jest świadoma, jaka jest taryfa itd., wszystko opłacane jest regularnie przez moja osobę. Wiem również, iż mama nigdy nie rozmawia z konsultantami). Myślałem, iż taka odpowiedź zakończy albo sprawę albo rozmowę. Nie tym razem, konsultant chyba postawił sobie za cel rozmowę z moja mamą gdyż drążył temat. Niezrozumiała i dziwna była dla mnie prośba o podanie numeru komórki mamy. Szczerze mówiąc pierwszy raz spotkałem się z takim pytaniem. Ale to nie koniec nieprofesjonalnego zachowania, po mojej kolejnej odmowie pracownik stwierdził cytuje" No dobrze, dobrze w takim razie poszukamy numeru i sie dowiemy się" Niestety moja ocena infolinii jest negatywna. Takie zachowanie pracownika nie powinno mieć miejsca. Rozumiem chęć rozmowy z osoba widniejąca w umowie, ale skoro wcześniej kilkakrotnie nie stanowiła problemu rozmowa z użytkownikiem telefonu to nie rozumiem, czemu był problem teraz.

Błażej_30

16.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udzielono informacji dotyczącej...
Udzielono informacji dotyczącej nowego numeru telefonu dodatkowego między nami.wytłumaczono co trzeba zrobić ile wpłacić gotówki.od 5 lat w t-mobile komórkę wykupiłam i cały czas nie zmieniam operatora. przeważnie uprzejmie i nie dzwonią z ofertami nie potrzebnymi,jedno tylko iż trzeba czekać na nowy sprzęt nie ma go w salonie.

Elżbieta_553

16.07.2012

Placówka

Wągrowiec, Pałucka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio byłam w...
Ostatnio byłam w punkcie t-mobile, poniewaz zamowilam przez internet telefon komórkowy wraz z przeniesieniem numeru z orange...okazalo sie ze nie zostal przeniesiony,bo cos sie nie zgadzalo w wypelnionych dokumentach kiedy przyniosl je kurier. Spisalam wiec od nowa umowę lecz okazalo się,że znowu jest coś nie tak - podobno błędnie podalam informacje dotyczace orange (mialam tam abonament i tak wyjasnilam ,a co pani tam popisala to nie wiem) i zadzwonilam tydzien pozniej do punktu, po czym pani ktora mnie obslugiwala stwierdzila,ze ich to nic nie obchodzi, musze jechać do głównego biura t-mobile i sama sobie wyjasniac.... a najbliższe główne biuro jest w sosnowcu lub w katowicach. Pojechałam więc do Sosnowca.. i po raz kolejny spisalam umowę i miało być już wszystko ok...po czym po kilku dniach okazało się,że znowu coś pomieszali i mój numer z orange do t-mobile nie zostanie przeniesiony :( nie mam juz sił po raz kolejny jechać i wyjaśniać sprawę i od nowa pisać umowę..W Sosnowcu obsługa była bardzo miła i życzliwa dla mnie, natomiast Pani która pracuje w Jaworznie była nie życzliwa i nie pomocna... chwilami nawet mialam wrazenie ,że nie jest w temacie i nie wie o czym mówi... a jej miny sugerowały abym jak najszybciej dala jej spokoj...coś okropnego...

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2012

Placówka

Jaworzno, Grunwaldzka 68

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W T-Mobile mam...
W T-Mobile mam telefon komórkowy. W sobotę przedłużałem umowę i kupowałem nowy aparat. Konsultantka, z którą rozmawiałem była miła i uprzejma, starała się pomóc mi dobrać najlepszą ofertę. Dostałem pakiet minut do wszystkich sieci i fajny telefon. Dodatkowo Pani zaproponowała mi Internet przenośny za 6,90zł miesięcznie. Nie wiedziałem, że w ogóle jest taka oferta. Jestem zadowolony i teraz mogę korzystać z Internetu wszędzie. Salon jest bardzo duży i czysty, polecam się tam wybrać.

Kamil_650

16.07.2012

Placówka

Lędziny, Lędzińska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chciałam się rozejrzeć...
chciałam się rozejrzeć w ofercie internetu, gdy weszłam do salonu pan przywitał mnie i zapytał w czym może pomóc, powidziałam że szukam internetu, przedstawił mi ofertę, wymienił szczegóły, był bardzo uprzejmy i dobrze znał ofertę aktualną, wybór szeroki, oferta dość ciekawa, ale chciałam się tylko zorientować, bardzo sprawnie mnie obsłużono, pan wręczył mi ulotki i zaprosił do ponownego odwiedzenia, w salonie porządek, ulotki ładnie wyeksponowane

zarejestrowany-uzytkownik

14.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo pozytywnie zaskoczyli...
Bardzo pozytywnie zaskoczyli mnie pracownicy punktu sieci T- mobile, znajdującym się w Kauflandzie. przy ulicy Krótkiej w Kwidzynie. Bardzo profesjonale podejście do klienta, fachowa pomoc, miła obsługa. Wyszłam z punktu z rozwiązaniem dostosowanym do moich potrzeb, w pełni usatysfakcjonowana. Polecam ten punkt.

Magdalena_2489

13.07.2012

Placówka

Kwidzyn, Krótka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Koba

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Oxynet

(2.72)

Lepiej
Gorzej

Eltronik

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Strona nie działa...
Strona nie działa po ponownym włączeniu komputera .
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!