T-Mobile

(4.31)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4083 z 5434)

Wyczyść filtry
Pierwsza kontakt z...
Pierwsza kontakt z firmą T-Mobile mnie miło zaskoczył. Pomimo tego, iż salon jest mały, panował w nim porządek. Półki były czyste, wszystko jasno i przejrzyście poukładane. W salonie są tylko dwa stanowiska, przy których akurat Panie obsługiwały swoich klientów, więc musiałam zaczekać i w tym momencie zabrakło mi jakiś foteli, aby można było usiąść. Konsultanta, która mnie obsługiwała była bardzo miła, wszystko mi wytłumaczyła. Wyszłam zadowolona. Dzięki temu mam dobre skojarzenia z firma T-Mobile.

Malwina_153

04.08.2012

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel w T-Mobile...
Personel w T-Mobile jest wykwalifikowany a oferty są przedstawiane bardzo dokładnie i profesjonalnie. Pani, która mnie obsługiwała zapytała najpierw co mnie interesuje: tanie rozmowy, sms-y, internet. Po krótkiej chwili dobrałyśmy abonament i telefon.Gdy urządzenie zostało włączone mogłam go obejrzeć i zobaczyć jakie posiada aplikacje. Na koniec została mi przedstawiona dodatkowa oferta: internet bezprzewodowy wraz z laptopem bądź tabletem. Wszystkie oferty były przedstawiane na ulotkach, dzięki czemu w domu mogłam zastanowić się na spokojnie, która oferta w pełni mi odpowiada. Prezentacja trwała około 9 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2012

Placówka

Zgorzelec, Jeleniogórska 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozmowa z konsultantem....
Rozmowa z konsultantem. Na połączenie czekałam ok. 5 minut (po wcześniejszym skomplikowanym przejściu przez automatyczną "pomoc"). Osoba miła, ale nie potrafiła od razu udzielić odpowiedzi na problem, z którym dzwoniłam. Musiałam czekać kolejne kilka minut (rozmowa na mój koszt), gdyż konsultant dzwonił do działu technicznego. Odpowiedź, którą otrzymałam nie satysfakcjonowała mnie w 100%.

Joanna_2205

02.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa ubrana w stroje firmowe. w lokalu czysto i pachnąco w dosłownym tego śłowa znaczeniu. Gdy weszłam konsultankta odrazu przywitaal mnie usmiechem i pomogła rozwiązac mi mój problem, który miałam w związku z przenoszeniem nr do innej sieci, pomimo tego że przenosialm swój nr do innej sieci niż t-mobile konsultankta wysztko mi wyjaśniła jakie są procedury itp... oczywiście przedstawial tez ich specjalną oferte dla stałych klientów ale nic wciskała mi niczego na siłe. Naprawde jbyłam bardzo zadowolona po wizycie w tym punkcie.

zaq12wsx

02.08.2012

Placówka

Wysokie Mazowieckie, Rynek Piłsudskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
poszłam zorientowac sie...
poszłam zorientowac sie w ofercie internetu, kiedy weszłam pan przywitał mnie, omowił mi wszystkie szczegóły internetu, dodatkowo zaproponował abonament z telefonem, był bardzo uprzejmy i zorientowany w ofercie, wybór bardzo duzy, bardzo sprawnie mnie obsłuzono, otrzymałam mnóstwo ulotek, w salonie panował porządek, ulotki, telefony ładnie wyeksponowane

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam doładować telefon...
Chciałam doładować telefon na kwotę 50 zł. Obsługa przebiegła sprawnie, pani dla pewności powtórzyła podany przeze mnie numer telefonu. Niestety nie otrzymałam paragonu ani żadnego innego potwierdzenia wykonania doładowania, jedynie ustne zapewnienie, iż za chwilę przyjdzie sms potwierdzający doładowanie.

Katarzyna_3306

31.07.2012

Placówka

Inowrocław, Poznańska 100

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byliśmy z moim...
Byliśmy z moim chłopakiem zainteresowani internetem. Poszliśmy do T-Mobile bo tylko w tej firmie mamy zasięg. Wzięliśmy numerek i czekaliśmy na swoją kolej. Po chwili Pan zaprosił nas do biurka. Zaproponował korzystną dla nas ofertę. Konsultant był profesjonalny i zaproponował nam, że jeśli okaże się, że nie będziemy mieć zasięgu to możemy oddać na drugi dzień. Okazało się zasięg mamy bardzo dobry i jesteśmy zadowoleni z usług operatora sieci T-Mobile.

Obserwator1_2

31.07.2012

Placówka

Stargard Szczeciński, Wyszyńskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
udałam się do...
udałam się do kolejnego operatora w sprawie oferty, gdy weszłam pan powitał mnie i zaprosił do stanowiska, omówił wszystkie szczegóły związane z telefonem i internetem, był bardzo uprzejmy i widać, że zaangażowany w obsuge oraz bardzo zorientowany w ofercie, potrafił odpowiedzieć na każde moje pytanie, wybór bardzo duży, ceny dość przystepne, bardzo sprawnie mnie obsłuzono mimo że na razie chciałam sie zorientować w ofercie, w salonie porzadek i ład

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dość duża placówka,...
Dość duża placówka, miła i sympatyczna obsługa. Duży wybór telefonów i szeroka oferta. Placówkę odwiedziłem z moją ciotką, trafiliśmy na bardzo cierpliwego pracownika, wyjaśnił bardzo dokładnie wszystek zawiłości umowy i zaprezentował kilka telefonów. Ogólnie byłem bardzo zadowolony z wizyty w tej placówce.

Łukasz_1525

30.07.2012

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poprzez stronę internetową...
Poprzez stronę internetową wysłąłem zapytanie do Biura Obsługi Klienta odnośnie problemów z telefonem. Po kilku godzinach otrzymałem zwrotną odpowiedź, gdzie zostało ze szczegółami opisane co należy zrobić, aby telefon zaczął prawidłowo funkcjonować. Po zrobieniu tego co było opisane okazałao się, że telefon zaczął prawidłowo działać. Dziękuję

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak profesjonalnej obsługi...
Brak profesjonalnej obsługi . Konsultantka nie potrafiła wyjaśnić naszego problemu. brak jakiejkolwiek pomocy . Była miła ale nie rozwiązało to naszego problemu. Pozatym firma ma bardzo duży bałagan w faktyrach . Po pewnym czasie człowiek traci oriętację czego dotyczą te faktóry. Jestem bardzo rozczarowana.

Agnieszka_1162

29.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Milo się zaskoczyłam...
Milo się zaskoczyłam w tym sklepie, kiedy udałam się szukając czegoś dla siebie. Pani która mnie obsłużyła bardzo miła, wyjaśniła mi jasno co i jak i naprawdę oferta którą przedstawiła przemówiła do mnie. Sklep był czysty, a oferta bogata. Trochę zdziwiło mnie to że kiedy ja byłam obsługiwana i przyszli klienci nikt do nich nie wyszedł, pomimo że słyszałam że na zapleczu byli inni pracownicy.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2012

Placówka

Puławy, Gościńczyk 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam dobrej oferty...
Szukałam dobrej oferty mobilnego internetu z urządzeniem. Po przejrzeniu ofert operatorów w internecie, ostatecznie udałam się do salonu firmowego sieci T-mobile w Łodzi przy ulicy Piłsudskiego 10. I muszę przyznać, że jest wręcz zachwycona, po pierwsze profesjonalną obsługą, po drugie świetną ofertą. Salon na Piłsudskiego jest duży i obowiązuje w nim elektroniczna kolejka. Jest to bardzo wygodne, gdyż spokojnie czekamy na wyświetlenie naszego numeru, nie musimy cały czas obserwować stanowisk obsługi. Moim doradcą była pani Joanna. Bardzo miła, profesjonalna, konkretna. Zadawała dużo pytań, by jak najlepiej poznać moje oczekiwania i dobrze dopasować ofertę. Nie było żadnego, mówiąc kolokwialnie "wciskania na siłę", tylko kompetentne doradztwo. Doradca zaprezentował mi kilka urządzeń, szczegółowo opowiedział o ich parametrach a także przedstawił warunki oferty. Laptopa, który sobie upatrzyłam na mieli w salonie, ale został zamówiony i już następnego dnia mogłam go odebrać. Pani Joanna zresztą przypomniała mi smsowo, że laptop jest już do odbioru. Polecam wszystkim ten salon, jeśli nie wiecie z jakiej oferty skorzystać tu doradzą Wam jak należy.

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po moim wejściu...
Po moim wejściu do salonu, przywitał mnie chyba jego kierownik i "oddelegował" pracownika do obsługi. Ten był bardzo miły i kompetentny, szeroko zaprezentował ofertę i próbował dostosować się do mnie, używając argumentów, które pewnie zazwyczaj działają na klientów-kobiety ("ładny" telefon). Cała wizyta trwała dość długo, a mimo tego przekazywane informacje nie powtarzały się - okazało się, że T-Mobile ma ciekawą i bogatą ofertę. Wygląd salonu nie pozostawiał nic do życzenia.

SecretClient_2

28.07.2012

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
T-Mobile - obsługa...
T-Mobile - obsługa kompetentna w pełni, potrafią klientowi wytłumaczyć co i jak. Wiedza u nich w porządku z zakresu ich dziedziny :) Zachowanie profesjonalne, wygląd ok. Oferta podobna do innych sieci lecz dla moich potrzeb najlepsza. Czas obsługi dobry, nie trzeba wiele czekać, by się doczekać. Wygląd salonu - OK!

Magdalena_2543

26.07.2012

Placówka

Sępólno Krajeńskie, Józefa Hallera 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
byłam dziś w...
byłam dziś w salonie dowiedzieć się o ofertę mobilonego internetu, ponieważ kończy mi się gdzie indziej. Pani, która mnie obsługiwała, była kompetentna, potrafiła odpowiedzieć na każde pytanie. umie zainteresować ofertą, mowi w ciekawy sposób. Jest cierpliwa, odpowiada na każde wątpliwości. umowy nie podpisałam - trochę za wysokie abonamenty.

morcik

23.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w salonie...
Obsługa w salonie była fatalna. Najpierw czekałam bo było tylko jedno stanowisko czynne i w dodatku zajęte, a jak kolejna Pani wróciła na teren salonu to usiadła za ladą i czekała chyba aż ja podejdę ponieważ wcześniej przechodząc obok mnie wogóle mnie nie dostrzegła poza odpowiedzenim na moje dzien dobry. Salon mały ale wystarczający choć nie podoba mi sie wystrój powiązany z kolorem różowym - mało poważny i nie wzbudza zaufania.

zarejestrowany-uzytkownik

20.07.2012

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w Galerii...
Będąc w Galerii Tarnovia wstąpiłem do salonu T-Mobile celem wysłuchania oferty którą posiada ta sieć. Kolejki w salonie nie było . Bardzo miła pani opowiedziała mi bardzo obszernie o ofercie jaką ma T-Mobile. W salonie panował porządek i ład. Zaskoczył mnie fakt iż nie było kolejki.Nie zakupiłem telefonu ponieważ wydaje mi się że Orange ma lepszą ofertę.

zalogowany_użytkownik

19.07.2012

Placówka

Tarnów, Krakowska 149

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam sklep T-mobile,...
Odwiedziłam sklep T-mobile, ponieważ jestem klientką.Chciałam zapytać o mój rachunek który dostałam za internet.Bardzo miło przywitał mnie pan,który obsługuje punkt sprzedaży, udzielił mi konkretnej odpowiedzi i pomocy.Jestem zadowolona,zawsze doradzą i są uśmiechnięci i otwarci do klienta.Polecam

Natalia_776

18.07.2012

Placówka

Nowa Ruda, Piastów 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Reklamacja serwisowa telefonu,...
Reklamacja serwisowa telefonu, obsługa informuje, że brak jest telefonów zastępczych, sugeruje, że naprawa jest związana z faktem kończącej się gwarancji. Po sprawdzeniu i ustaleniu, że telefon posiada gwarancji 24 a nie jak twierdził pracownik salonu t-mobile 12 miesięcznej, zostałem poinformowany, że telefon jest działający i Pan konsultant przekaże go oczywiście do serwisu, ale raczej nie zostanie naprawiony, gdyż serwis firmy Blackberry nie posiada części i możliwa jest co najwyżej wymiana. Prośba o telefon zastępczy została przez pracownika zignorowana, a Pan Kierownik poproszony o zajęcie stanowiska potwierdził słowa pracownika, że firma T-mobile nie jest zobowiązana do udostępniania aparatu telefonicznego na czas naprawy. Nie pomogła informacja, że zostałem skierowany do salonu przez BOK, gdzie poinformowano mnie, że kwestię naprawy oraz użyczenia telefonu nie stanowią najmniejszego problemu i są do załatwienia w Salonie t-mobile w Centrum Handlowym Arkadia.

taddy

18.07.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Satpol

(3.11)

Lepiej
Gorzej

Optima

(3.01)

Lepiej
Gorzej

TELPOL

(1.69)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

To jest mój...
To jest mój pierwszy dostawca telefonii komórkowej i nadal jestem ich klientem, chociaż korzystam też z innego operatora nie zrezygnowałam z T-Mobile, a to o czymś świadczy - profesjonalizm, kultura i ukierunkowanie na klienta
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!