T-Mobile

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4105 z 5497)

Wyczyść filtry
Odwiedziłam operatora T-Mobile...
Odwiedziłam operatora T-Mobile by poznać ofertę gdybym chciała zmienić operatora. Na szczęście nie było w środku żadnych klientów, więc udałam się do pierwszego czynnego stanowiska. w tym salonie pracują sami panowie. Obsługiwało ich dwóch. Wyjaśniłam z jakim problemem przychodzę. Pan zadał mi kilka pytań, na podstawie których przedstawił mi ofertę. Wydrukował cenniki, ofertę przedstawił na ulotkach. Pokazał mi telefony. Na koniec wszystkie materiały zapakował w teczkę. Dał wizytówkę. Poprosił o moje namiary by mógł zadzwonić jak oferta się zmieni. Ogólnie wyszłam zadowolona i z oferty i z obsługi. W salonie jest kącik dla dzieci. W salonie jest tez urządzenie do zarządzania kolejką.

Katarzyna_447

31.08.2012

Placówka

Toruń, Św. Katarzyny 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam zapytać o...
Poszłam zapytać o telewizję. Przywitał mnie pan. Powiedziałam w jakiej sprawie przybyłam. Wyjął ulotki, podał wszystkie szczegóły oferty. Dodatkowo zaproponował internet oraz przeniesienie telefonu do t-mobile. Oferta dość ciekawa. Pan znał szczegóły oferty, potrafił doradzić i był zaangażowany w obsługę. Wybór duzy. Sprawnie rozmowa przebiegła. W salonie porządek. Estetyka na 6

zarejestrowany-uzytkownik

31.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ruch w obiekcie...
Ruch w obiekcie w tym dniu był duży , ponieważ klienci byli obsługiwani przez jednego pracownika. Potrafił on jednak sprawnie i szybko zmniejszać długość kolejki. Dodatkowo oprócz wyczerpujących odpowiedzi zachęcał klientów do korzystania z nowych promocji. Jestem naprawdę zadowolona, że zostałam obsłużona przez tego Pana. Jest naprawdę miły.

Irena_74

30.08.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ lada dzień...
Ponieważ lada dzień kończy mi się umowa na telefon komórkowy, postanowiłam rozejrzeć się w ofercie konkurencji dla mojej sieci komórkowej. T-mobile niestety nie ma nic specjalnego do zaoferowania, dużo lepsze ceny mam w obecnej sieci a przy przedłużeniu umowy dostanę jeszcze dodatkowy rabat, T-mobile nie jest w stanie tego przebić. Wybór telefonów średni.

Marta_1410

30.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do w/w punktu w celu zorientowania się w ich ofercie. Niedługo kończy mi się umowa z obecnym operatorem. Punkt łatwo znaleźć i trafić. Salon jest czysty i choć niezbyt duży to dobrze i czytelnie zorganizowany. Po wejściu zostałem przywitany przez Sprzedawce i dość dokładnie wypytany czego poszukuję. Potem Sprzedawca przedstawił mi ofertę a właściwie kilka opcji oferty. To mi się podobało. Dodatkowo bardzo umiejętnie powiązał z ofertą dodatkowe usługi i bonusy. Sprzedawca był uprzejmy i przyjaźnie nastawiony. Czułem że docenia mnie jako potencjalnego klienta.

zalogowany_użytkownik

29.08.2012

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam mały problem...
Miałam mały problem z telefonem i chciałam zgłosić uszkodzenie, więc udałam się do salonu. Obsługujący tam mężczyzna od razu mnie zauważył, przywitał miło i zapytał w czy może pomóc. Podeszłam i wyjaśniłam, jaki jest cel mojej wizyty. Obsługujący mnie mężczyzna był najprawdopodobniej właścicielem/kierownikiem salonu. Ubrany był w koszulę w biało-czerwoną kratę i dżinsy – z pewnością nie był to strój firmowy. Niestety też na moje nieszczęście w lokalu nie było prądu i tłumaczył się, że wysłał swoje pracownice do domu, a sam udziela tylko „suchych informacji”. Jednak pomimo braku prądu obsług przebiegła sprawnie, mężczyzna przyjął telefon wydając mi papierowe, ręczne potwierdzenie. Mężczyzna dodatkowo przedstawił mi ofertę z nowym telefonem, pomimo tego, że nie przyszłam w tej sprawie, cierpliwie wysłuchałam. Przedstawiona oferta była interesująca, duży wybór tel. Przyznam, że konsultant dobrze znał aktualna ofertę, przy czym był bardzo zaangażowany w obsługę. Pomimo panującej ciemności, w salonie był porządek, telefony ładnie wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2012

Placówka

Nasielsk, Kościuszki 5b

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant przywitał się...
Konsultant przywitał się i od razu przeszedł do prezentacji oferty (oferta była interesująca a konsultant posiadał wiedzę na jej temat) i na koniec zapytał gdzie ma wysłać kuriera z umową i sprzętem. Oczywiście nie zapytał nawet czy jestem zainteresowany ofertą już o tym czy chce podpisać umowę lub czy mnie na to w ogóle stać nie wspominając. Według mnie świadczy to o braku kultury i przedmiotowym traktowaniu ludzi. Czułem się jakbym rozmawiał z automatem. Pytanie tylko czy to inwencja konsultanta, czy właśnie tak został wyszkolony.

Jakub_542

27.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do lokalu zostałem przywitany i zapytany o pomoc. Konsultant miał na sobie firmowy t-shirt, w miły i przyjemny sposób przedstawił mi wiele ofert swojej firmy. Wszystkie interesujące mnie telefony mogłem zobaczyć osobiście. Konsultant był dobrze obeznany w ofertach swojej firmy, dlatego wszystko przedstawił mi zwięźle i na temat. Sam punkt jest bardzo dobrze utrzymany i swoim wyglądem przyciąga uwagę.

Plaro

27.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się ...
Udałam się z koleżanką zapytac o ofertę. Pan bardzo sympatyczny i uprzejmy omówił oferte. Znał chyba wszystkie szczegóły. Potrafił przekazać wiedzę. Był zaangażowany w obsługe oraz zorientowany w ofercie. Wybór duży. Sprawnie rozmowa przebiegła. Otrzymałyśmy ulotki, W salonie porządek i łąd. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2012

Placówka

Nowogard, Kościuszki

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W puncie T-mobile...
W puncie T-mobile panuje miła atmosfera, konsultantka jest uśmiechnięta, ubrana w biała koszulę i czarne spodnie, widoczny identyfikatow, rózowa smycz na szyii.WiPrzywitała mnie słowami " witamy w t-mobile" nie było innych klientów. Kponsultantka znała oferte zaprezentowała telefon jaki mi sie spodobał.

Paulina_1020

26.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon jest mały...
Salon jest mały i sprawia wrażenie ciasnego. Znajduje się w nim tylko jedno stanowisko obsługi klienta. Kiedy weszłam do środka, nie musiałam długo czekać na reakcje pracownika, jednak w rezultacie okazało się, że obsługiwał dwóch klientów na raz. W ciągu całej wizyty, odnosiłam wrażenie, że przeszkadzam konsultantowi i że najchętniej po prostu by się mnie pozbył. Mimo iż był uprzejmy, nie było to miłe z jego strony. Nie można mu jednak było zarzucić braku wiedzy, ponieważ o ofertach T-Mobile wiedział to co wiedzieć powinien i starał się żebym zrozumiała wszystko co mi tłumaczy. Wizyta trwała naprawdę krótko, jednak kiedy wyszłam z salonu, nie byłam przekonana co do zakupu telefonu w abonamencie.

Klaudia_218

24.08.2012

Placówka

Kalisz, Polna 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu, nie musiałam czekać w kolejce. Zostałam obsłużona szybko i sprawnie. Ani przez chwilę nie miałam poczucia, że jestem niemile widziana i że przeszkadzam konsultantowi. Personel był uprzejmy, odpowiednio ubrany i przede wszystkim znał się na swojej pracy. Pracownik, który mnie obsługiwał był obeznany z usługami jakie oferuje T-Mobile i odpowiadał na moje pytania bez żadnego problemu. W porównaniu do innych salonów tej sieci w Kaliszu, salon przy ulicy Śródmiejskiej wypada zdecydowanie lepiej.

Klaudia_218

24.08.2012

Placówka

Kalisz, Śródmiejska 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem naal problemu...
Miałem naal problemu z numerem w Tak-Taku. Dlatego też postanowiłem zajechać do przedstawicielstwa firmy. Okazło się, żę był to dobry pomysł. Pracownik od razu wyjaśnił mi w czym tkwi problem. Oprócz tego namówił mnie, abym zamienił Tak-Taka na abonament bo tylko na tym zyskam. Skorzystałem z tej propozycji i zobaczymy co z tego będzie.

zarejestrowany-uzytkownik

22.08.2012

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon T-mobile mało...
Salon T-mobile mało miejsc siedzących dla oczekujących klientów.Bardzo dobre rozwiązanie z kącikiem dla dzieci, tylko częstrze zmiany kolorowanek. Pracownica salonu podczas rozmowy cały czas żuła gumę.Nie uśmiechnęła się, wydawała się bardzo oschła w stosunku do mnie i innych ,potencjalnego klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

22.08.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do punktu wybrałem...
Do punktu wybrałem się w celu podpisania aneksu do umowy. W punkcie było już dwóch innych klientów. Zostałem zauważony i przywitany po podejściu do lady. Pracownicy posiadali identyfikatory i stroje służbowe. Obsługujący mnie konsultant zadawał pytania w celu dopasowania odpowiedniej oferty. Sama oferta usług telekomunikacyjnych była ciekawa, natomiast "promocyjne" ceny aparatów telefonicznych w abonamencie to nieporozumienie (w niektórych przypadkach ceny w abonamencie były większe, niż przy kupnie tego samego modelu bez abonamentu z innego źródła. Niestety oferta zapewne jak w każdym innym punkcie). Dodatkowo wybrany model akurat był niedostępny. Obsługa była sprawna, chociaż konsultant sprawiał wrażenie mało zaangażowanego.Na koniec zostałem pożegnany.

Tomasz_1700

22.08.2012

Placówka

Warszawa, Górczewska 212

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj odwiedziłem placówkę...
Wczoraj odwiedziłem placówkę T-mobile w Olsztynie na starówce przy ul. Kołłątaja. Lokal troszkę mały jak na tylu klientów, ale klimatyzowany. 6 stanowisk obsługi z czego 2 były zamknięte. Po wydrukowaniu biletu z numerkiem czekałem jakieś 10-15 min na swoja kolej, żeby podejść do konsultanta. Ale gdy już przyszła moja kolej, konsultant zbadał moje potrzeby, zaproponował dobra ofertę na Internet mobilny. Konsultant zorientowany w tematach tablet / laptop. Polecam punkt.

Paweł_220

21.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i zorientowana na rynku. Pani opowiedziała mi o ofercie, zbadała moje potrzeby i bardzo dobrze trafiła w ofertę, zaproponowała telefon, pokazała jego funkcje itp. W lokalu czysto i przyjemnie. Jeśli chodzi o parking przed punktem troszkę musiałem pokrążyć, żeby je znaleźć, po za tym wszystko w porządku.

Paweł_220

21.08.2012

Placówka

Leszno, 55 - tego Pułku Piechoty 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam sie do...
Udałam sie do innego operatora zorientować się w internecie. Obsługa na najwyższym poziomie, pan znała aktualna ofertę, przedstawił w sposób bardzo przejrzysty, zaangazował sie w obsługe, wybór bardzo duzy. Był bardzo miły i uprzejmy. Otrzymała ulotki do poczytania. Bardzo sprawnie mnie obsłuzył. Obsługa super. W salonie porządek, Estetyka salonu 6

zarejestrowany-uzytkownik

21.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio dzwonił do...
Ostatnio dzwonił do mnie często numer obsługi z T-Mobile, po kilku odrzuconych połączenia postanowiłem odebrać i mieć tą rozmowę z głowy. Odebrałem telefon, po czym kobieta zaczęła mi przedstawiać ofertę internetu "specjalnie dla mnie", osobiście znam tę ofertę już na pamięć, jednak nie chciałem być nie miły i wysłuchałem co ma mi do powiedzenia. Kobieta była bardzo niemiła i nachalna, dwa razy mówiłem, że nie potrzebuje internetu mobilnego, ale kobieta nie dawała za wygraną i pytała non stop dlaczego się opieram i czy może mi już wysłać ten zestaw do domu. Kiedy mówiłem, że nie chce ta "inteligentna" kobieta zaczynała przedstawiać mi ofertę od nowa. Zdenerwowałem się i powiedziałem kilka niemiłych słów, po czym chyba zrozumiała, że nie ma sensu ze mną kontynuować dalszej rozmowy. Rozumiem, że ta kobieta ma płacone za to ile uda się jej podpisać nowych umów, ale nie to znaczy nie. Z tego co się dowiedziałem, to jest osobna firma, która dzwoni i proponuje nowe oferty. T-Mobile powinno pomyśleć o zmianie firmy której zleca takie zadania. Kilka miesięcy temu dostałem podobny telefon i kobieta męczyła mnie ponad 30 minut.

Tomasz_1470

19.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Widać dużą poprawę...
Widać dużą poprawę w podejściu do klientów. Miałem jeszcze jeden problem z siecią i napisałem zgłoszenie poprzez stronę internetową. Po około 2 godzinach otrzymałem odpowiedź z opisem co należy zrobić, aby telefon prawidłowo działał. Za pierwszym razem nic to nie dało więc poinformowałem o tym BOK. Po kolejnych dwóch godzinach inne możliwości przesłano mi i okazało się, że były trafione. Dzięki.

zarejestrowany-uzytkownik

19.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Echostar

(0.64)

Lepiej
Gorzej

Grupa MULTIPLAY

(3.45)

Lepiej
Gorzej

Moico

(4.85)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Skorzystałem z opcji...
Skorzystałem z opcji kontaktu online z T-Mobile, ponieważ chciałem szybko wyjaśnić kilka kwestii dotyczących mojego abonamentu. Na plus – czas oczekiwania na połączenie z konsultantem był stosunkowo krótki, a sama rozmowa przebiegła w miłej atmosferze. Pracownik był uprzejmy i starał się pomóc Niestety, rozmowa przeciągnęła się, ponieważ nie otrzymałem od razu pełnych informacji – na niektóre pytania odpowiedzi były nieprecyzyjne lub wymagały konsultacji z innym działem, co wymusiło dodatkowy kontakt. Dodatkowo, nie wszystkie opcje były dla mnie dostępne w systemie online, przez co część spraw i tak musiałem załatwiać w salonie Podsumowując – obsługa była w porządku, ale proces mógłby być bardziej efektywny i lepiej zorganizowany. Stąd moja ocena 3,5 na 5 – ani źle, ani idealnie. Po prostu średnio z lekkim plusem
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!