Jakość Obsługi - Profil firmy

Miałam problem, znikała...

Miałam problem, znikała mi kasa z konta nie wiadomo dlaczego? Stąd też odwiedziłam punkt T-Mobile. Okazało sie, że T-Mobile stosuje troche nieuczciwą taktykę, wysyła sms-a i jak sie na niego nie odpowie włączają jakąś tam usługe, niestety płatną, także ierwsz zasada czytać smsy zanim się je usunie, poza tym obsługa ok, Pan ładnie wytłumaczył i kazał następnym razem czytać wiadości:)

Endżi

09.08.2012

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nieprzyjemny zapach panujący...

Nieprzyjemny zapach panujący w tym lokalu nie był zachęcający do dłuższej wizyty, niemniej jednak postanowiłem wytrzymać i sprawdzić to co mnie interesowało. Okazało się jednak, że personel nie jest zbytnio doświadczony i ma problemy z udzieleniem mi informacji o konkretnym modelu telefonu, jaki chciałem kupić.

Marlon

08.08.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 06-08-2012...

W dniu 06-08-2012 wybrałem się do salony firmowego T-mobile w Łodzi przy al. Piłsudskiego Po wejściu do salonu pobrałem bilet w systemie kolejkowym była godzina 15: 18 stanowisk w salonie jest 16 niestety nie wszystkie są czynne czynne były niektóre a ludzi tłum. Usiadłem i czekałem było znośnie, bo chłodno. Po raptem bagatela tylko 1 godzinie i 20 minutach zaproszono mnie z problemem telefonu do stanowiska numer 15 była pani wiek około 30 lat blondynka w okularach nazwisko na literę G. Powiedziałam, ze mam problem w Samsungu S III Pani zamiast zając się problemem powiedziała do mnie, o jaki ładny futerał pewnie kupiony w media-markt. Odpowiedział, że tak, ale problem był inny, ponieważ na wyświetlaczu była pewna ikona, która nie wiedział jak zlikwidować. Pani zresetował telefon nadał mi nowy pin, ale problemu nie rozwiązała i co jeszcze ciekawe nie było słychać również dźwięków sms. Pani z obsługi wzięła telefon i podeszła do pana wysoki w siwiejących kręconych włosach szczupły z tego, co zauważyłem kierownik o imieniu Jacek. Powiedział, ze może on pomoże, po czym ten Pan kazał tej Pani poprosić kolejną osobę, bo szkoda czasu a mnie wziął na bok jak jakiegoś śmiecia, bo jak to powiedział „Obsługuj, bo szkoda czasu” Oczywiście, co mi powiedział a to, że jest miliony aplikacji i on nie umie rozwiązać problemu może coś się ściągnęło. Ponadto dźwięków sms też nie ustawił. Wyszedłem z salonu zniesmaczony i powiem szczerze, że, mimo iż w T-mobile jest kilka lat zmienię siec na innego operatora, bo obsługa jest poniżej krytyki. Jak można klienta odsunąć na bok, bo są inni i nie rozwiązać problemu? Pewnie T-mobile wychodzi z założenia towar sprzedany kłopot z głowy a ty jak Se go kupiłeś to teraz się męcz. Nie polecam tego salonu nikomu.

Bastian

08.08.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja wizyta dotyczyła...

Moja wizyta dotyczyła otrzymania bliższych informacji promocji internetu.Obsługujący w tym dniu Pan udzielił mi dość precyzyjniej odpowiedzi. Z czarującym uśmiechem odpowiadał na zadawane pytania, przy czym nie było widać iż coś go drażni czy też niecierpliwił.Tak samo zachowywał się wobec innych klientów. Taką postawę tej osoby obserwuję za każdą wizytą w tej firmie.

Irena_74

07.08.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do Salonu...

Weszłam do Salonu T-mobile żeby zapytać o nową ofertę na telefony komórkowe w abonamencie. Pozytywnie zaskoczył mnie wygląd salonu, było bardzo czysto, jasne (ale nie rażące) światło potęgowało wrażenie świeżości. Przede mną w kolejce czekała tylko jedna osoba, obsługa była szybka i sprawna, więc nie czekałam zbyt długo. Kiedy usiadłam przy stanowisku doradcy, zadano mi kilka pytań mających określić moje potrzeby. Doradca bardzo precyzyjnie ustalił czego potrzebuję, a następnie zaproponował dwie możliwości oferty i szczegółowo oraz zrozumiale je omówił. Kiedy już zdecydowałam się na konkretną ofertę zaproponowano mi prezentację telefonów komórkowych, mogłam je wypróbować, dokładnie obejrzeć. Uważam, iż jest to duży plus, ponieważ u konkurencji mogłam obejrzeć jedynie atrapy telefonów. Doradca nie był nachalny, nie proponował mi na siłę wszystkich opcji. Sama oferta jest atrakcyjna i korzystna dla osób, które dużo dzwonią w ramach sieci T-mobile. Jedynym minusem był fakt, że w salonie nie było zbyt szerokiej oferty aparatów.

Małgorzata_1776

05.08.2012

Placówka

Sosnowiec, Baczyńskiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fachowa i...

Bardzo fachowa i pomocna obsługa. Szybkie, sprawne i fachowe załatwienie sprawy mojej Żony (zmiana taryfy) jak również pomoc w przy moim problemie (bezprzewodowy dostęp do Internetu, problem z zasięgiem w budynku, chęć przetestowania). Co prawda Pani nie umiała pomóc bezpośrednio, ale zasugerowała przejście się do "głównego" salonu sprzedaży T-Mobile w Krakowie. Problem wynikał z posiadanego przez Panią sprzętu starego typu, więc niekoniecznie adekwatnego do sprawdzenia zasięgu.

zarejestrowany-uzytkownik

05.08.2012

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem zainteresowany bezprzewodowym...

Byłem zainteresowany bezprzewodowym dostępem do Internetu z T-Mobile. Niestety jest u mnie problem z zasięgiem i chciałem zapytać czy jest możliwość przetestowania. Przemiła Pani poinformowała mnie, że jest taka możliwość (po wpłaceniu) kaucji, ale muszę iść gdzie indziej, gdyż w tym salonie mieli tylko sprzęt starego typu. Zasugerowała główny salon firmowy w Krakowie. Pomogła również mojej Żonie w zmianie taryfy, co przebiegło niesamowicie sprawnie, szybko i konkretnie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.08.2012

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super. Obsluga pierwsza...

Super. Obsluga pierwsza klasa. Przedłużałem mojego blueconnecta. Pan ( chyba kierownik) blondyn wysoki obslugiwał mnie z pełnym rpofesjonalizmem i perfeksa. Kazde jego słowo wbyło dobrze wywazone, przemyslane i zaakcentowane. Dało sie wyczuc ze jest to czlowiek z doswiadczeniem. Zaproponował mi kilka usłyg dodatkowych ale nie nachalnie wiec az byłem zdziwiony!

Tomasz_778

04.08.2012

Placówka

Poznań, Dąbrowskiego 20/22

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsza kontakt z...

Pierwsza kontakt z firmą T-Mobile mnie miło zaskoczył. Pomimo tego, iż salon jest mały, panował w nim porządek. Półki były czyste, wszystko jasno i przejrzyście poukładane. W salonie są tylko dwa stanowiska, przy których akurat Panie obsługiwały swoich klientów, więc musiałam zaczekać i w tym momencie zabrakło mi jakiś foteli, aby można było usiąść. Konsultanta, która mnie obsługiwała była bardzo miła, wszystko mi wytłumaczyła. Wyszłam zadowolona. Dzięki temu mam dobre skojarzenia z firma T-Mobile.

Malwina_153

04.08.2012

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel w T-Mobile...

Personel w T-Mobile jest wykwalifikowany a oferty są przedstawiane bardzo dokładnie i profesjonalnie. Pani, która mnie obsługiwała zapytała najpierw co mnie interesuje: tanie rozmowy, sms-y, internet. Po krótkiej chwili dobrałyśmy abonament i telefon.Gdy urządzenie zostało włączone mogłam go obejrzeć i zobaczyć jakie posiada aplikacje. Na koniec została mi przedstawiona dodatkowa oferta: internet bezprzewodowy wraz z laptopem bądź tabletem. Wszystkie oferty były przedstawiane na ulotkach, dzięki czemu w domu mogłam zastanowić się na spokojnie, która oferta w pełni mi odpowiada. Prezentacja trwała około 9 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2012

Placówka

Zgorzelec, Jeleniogórska 42

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rozmowa z konsultantem....

Rozmowa z konsultantem. Na połączenie czekałam ok. 5 minut (po wcześniejszym skomplikowanym przejściu przez automatyczną "pomoc"). Osoba miła, ale nie potrafiła od razu udzielić odpowiedzi na problem, z którym dzwoniłam. Musiałam czekać kolejne kilka minut (rozmowa na mój koszt), gdyż konsultant dzwonił do działu technicznego. Odpowiedź, którą otrzymałam nie satysfakcjonowała mnie w 100%.

Joanna_2205

02.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa...

Bardzo miła obsługa ubrana w stroje firmowe. w lokalu czysto i pachnąco w dosłownym tego śłowa znaczeniu. Gdy weszłam konsultankta odrazu przywitaal mnie usmiechem i pomogła rozwiązac mi mój problem, który miałam w związku z przenoszeniem nr do innej sieci, pomimo tego że przenosialm swój nr do innej sieci niż t-mobile konsultankta wysztko mi wyjaśniła jakie są procedury itp... oczywiście przedstawial tez ich specjalną oferte dla stałych klientów ale nic wciskała mi niczego na siłe. Naprawde jbyłam bardzo zadowolona po wizycie w tym punkcie.

zaq12wsx

02.08.2012

Placówka

Wysokie Mazowieckie, Rynek Piłsudskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

poszłam zorientowac sie...

poszłam zorientowac sie w ofercie internetu, kiedy weszłam pan przywitał mnie, omowił mi wszystkie szczegóły internetu, dodatkowo zaproponował abonament z telefonem, był bardzo uprzejmy i zorientowany w ofercie, wybór bardzo duzy, bardzo sprawnie mnie obsłuzono, otrzymałam mnóstwo ulotek, w salonie panował porządek, ulotki, telefony ładnie wyeksponowane

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam doładować telefon...

Chciałam doładować telefon na kwotę 50 zł. Obsługa przebiegła sprawnie, pani dla pewności powtórzyła podany przeze mnie numer telefonu. Niestety nie otrzymałam paragonu ani żadnego innego potwierdzenia wykonania doładowania, jedynie ustne zapewnienie, iż za chwilę przyjdzie sms potwierdzający doładowanie.

Katarzyna_3306

31.07.2012

Placówka

Inowrocław, Poznańska 100

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byliśmy z moim...

Byliśmy z moim chłopakiem zainteresowani internetem. Poszliśmy do T-Mobile bo tylko w tej firmie mamy zasięg. Wzięliśmy numerek i czekaliśmy na swoją kolej. Po chwili Pan zaprosił nas do biurka. Zaproponował korzystną dla nas ofertę. Konsultant był profesjonalny i zaproponował nam, że jeśli okaże się, że nie będziemy mieć zasięgu to możemy oddać na drugi dzień. Okazało się zasięg mamy bardzo dobry i jesteśmy zadowoleni z usług operatora sieci T-Mobile.

Obserwator1_2

31.07.2012

Placówka

Stargard Szczeciński, Wyszyńskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

udałam się do...

udałam się do kolejnego operatora w sprawie oferty, gdy weszłam pan powitał mnie i zaprosił do stanowiska, omówił wszystkie szczegóły związane z telefonem i internetem, był bardzo uprzejmy i widać, że zaangażowany w obsuge oraz bardzo zorientowany w ofercie, potrafił odpowiedzieć na każde moje pytanie, wybór bardzo duży, ceny dość przystepne, bardzo sprawnie mnie obsłuzono mimo że na razie chciałam sie zorientować w ofercie, w salonie porzadek i ład

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dość duża placówka,...

Dość duża placówka, miła i sympatyczna obsługa. Duży wybór telefonów i szeroka oferta. Placówkę odwiedziłem z moją ciotką, trafiliśmy na bardzo cierpliwego pracownika, wyjaśnił bardzo dokładnie wszystek zawiłości umowy i zaprezentował kilka telefonów. Ogólnie byłem bardzo zadowolony z wizyty w tej placówce.

Łukasz_1525

30.07.2012

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poprzez stronę internetową...

Poprzez stronę internetową wysłąłem zapytanie do Biura Obsługi Klienta odnośnie problemów z telefonem. Po kilku godzinach otrzymałem zwrotną odpowiedź, gdzie zostało ze szczegółami opisane co należy zrobić, aby telefon zaczął prawidłowo funkcjonować. Po zrobieniu tego co było opisane okazałao się, że telefon zaczął prawidłowo działać. Dziękuję

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak profesjonalnej obsługi...

Brak profesjonalnej obsługi . Konsultantka nie potrafiła wyjaśnić naszego problemu. brak jakiejkolwiek pomocy . Była miła ale nie rozwiązało to naszego problemu. Pozatym firma ma bardzo duży bałagan w faktyrach . Po pewnym czasie człowiek traci oriętację czego dotyczą te faktóry. Jestem bardzo rozczarowana.

Agnieszka_1162

29.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Milo się zaskoczyłam...

Milo się zaskoczyłam w tym sklepie, kiedy udałam się szukając czegoś dla siebie. Pani która mnie obsłużyła bardzo miła, wyjaśniła mi jasno co i jak i naprawdę oferta którą przedstawiła przemówiła do mnie. Sklep był czysty, a oferta bogata. Trochę zdziwiło mnie to że kiedy ja byłam obsługiwana i przyszli klienci nikt do nich nie wyszedł, pomimo że słyszałam że na zapleczu byli inni pracownicy.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2012

Placówka

Puławy, Gościńczyk 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

T-Mobile

Opinie (4090 z 5450)

T-Mobile

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)

Multimedia Polska

Protonet

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?