T-Mobile

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4105 z 5497)

Wyczyść filtry
Reklamacja serwisowa telefonu,...
Reklamacja serwisowa telefonu, obsługa informuje, że brak jest telefonów zastępczych, sugeruje, że naprawa jest związana z faktem kończącej się gwarancji. Po sprawdzeniu i ustaleniu, że telefon posiada gwarancji 24 a nie jak twierdził pracownik salonu t-mobile 12 miesięcznej, zostałem poinformowany, że telefon jest działający i Pan konsultant przekaże go oczywiście do serwisu, ale raczej nie zostanie naprawiony, gdyż serwis firmy Blackberry nie posiada części i możliwa jest co najwyżej wymiana. Prośba o telefon zastępczy została przez pracownika zignorowana, a Pan Kierownik poproszony o zajęcie stanowiska potwierdził słowa pracownika, że firma T-mobile nie jest zobowiązana do udostępniania aparatu telefonicznego na czas naprawy. Nie pomogła informacja, że zostałem skierowany do salonu przez BOK, gdzie poinformowano mnie, że kwestię naprawy oraz użyczenia telefonu nie stanowią najmniejszego problemu i są do załatwienia w Salonie t-mobile w Centrum Handlowym Arkadia.

taddy

18.07.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedmiotem rozmowy był...
Przedmiotem rozmowy był internet bezprzewodowy blueconnect w T-mobile. konsultant przedstawił koszt abonamentu, aktywacji, limit danych, sposób rozliczania transferu, długość umowy.Konsultant zaangażowany w rozmowę, wręczył ulotki i zaprosił do ponownej wizyty. Zadawał dużo pytań. Pokazał mi 3 modele telefonów.Punkt ładny, czysty. Ulotki były w stojakach. Podłoga umyta.

Tomasz_1681

18.07.2012

Placówka

Radziejów, rynek 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co to w...
Co to w ogóle za numer, z kąd oni mają mój numer? Kolega mnie uświadomił, że dzwonią z T-mobile z działu obsługi klienta zaproponować mi ofertę, dobra taka ich praca, ale dlaczego jak odbieram to od razu rozłączają się. Niech mi zaproponują to im powiem, że w ogóle nie jestem zainteresowany. Dzwonią od jakiegoś miesiąca i za każdym razem to samo.

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kończy mi się...
Kończy mi się umowa na internet i zastanawiam się czy nie wziąć w T-mobile. W tym celu poszedłem do najbliższego Autoryzowanego Punktu Sprzedaży, który znajduje się na ul. 17 stycznia 66 zasięgnąć informacji. Nie było w ogóle kolejek. Szczerze zaskoczyli mnie tym, że do internetu dawali laptopa, a ceny rachunku nie przekroczyły by moich dotychczasowych w innej sieci.

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu udałam...
Do salonu udałam się w celu zapoznania się z warunkami nowej umowy.Byłam bardzo mile zaskoczona ponieważ jeszcze nigdy w żadnym salonie telefonii komórkowej nie uzyskałam tak profesjonalnej, a zaraz zrozumiałej odpowiedzi.Po wymianie kilka zdań nie miałam żadnych pytań i tym samym wątpliwości. Pani z która rozmawiałam może nie miała wymalowanego uśmiechu na twarzy,ale za to była bardzo konkretna i pomocna.Wychodząc z salony skomentowałam wizytę do męża, byłam naprawdę mile zaskoczona:)

Paulina_987

17.07.2012

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałam zarejestrować numer...
Potrzebowałam zarejestrować numer w T-Mobile. Więc poszłam do salonu, był akurat tam Pan Konrad, bardzo miły. Zapytał czy nie chciałabym ewentualnie ofertę bez telefonu. Odmówiłam, ponieważ chciałam zarejestrować tylko ten numer. Pan zrobił to bardzo szybko. Konsultant był symaptyczny i profesjonalny.

Obserwator1_2

16.07.2012

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do T-Mobile udałam...
Do T-Mobile udałam się poznać ofertę dla przenoszących numer,chciałam wziąć ulotkę z ofertą i cenami telefonów i wyjść żeby na spokojnie przestudiować ją w domu bo trochę byłam już spoźniona, jednak pan tam pracujący jak już mnie "dorwał"to nie chciał wypuścić opowiadając bardzo szczegółowo o ofercie i co chwila przynosząc rożne modele telefonów choć poprosiłam tylko o ulotkę.Obsługa bardzo kompleksowa lecz dla mnie trochę nachalna.Choć się spieszyłam głupio mi było przerwać Panu.

zalogowany_użytkownik

16.07.2012

Placówka

Radom, Żeromskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co jakiś czas...
Co jakiś czas mam przyjemność odebrać telefon z obsługi klienta w sieci Tmobile. Jeśli mam czas to nie mam nic przeciwko rozmowie z konsultantem. Niekiedy maja coś ciekawego do zaproponowania i wtedy korzystam z oferty. Niestety nie tym razem. Mając wolny dzień odebrałem telefon od konsultanta, Pan przedstawił swoją osobę oraz firmę, dla której pracuje i spytał czy może rozmawiać z Panią Iwoną. Jako, iż telefon jest zarejestrowany na mamę to zawsze przedstawiam sie, jako główny użytkownik telefonu. Zwykle nie stanowiło to problemu i konsultanci przedstawiali mi ofertę, niestety nie tym razem. Pracownik spytał czy może rozmawiać z mamą, moja odpowiedz była negatywna, ale konsultant nie dał za wygraną. Kolejne pytanie czy może zadzwonić wieczorem. Moja odpowiedz była negatywna, przypomniałem, iż jestem użytkownikiem telefonu i to ja decyduje o ofercie ( dodam tylko ze moja mama nawet nie jest świadoma, jaka jest taryfa itd., wszystko opłacane jest regularnie przez moja osobę. Wiem również, iż mama nigdy nie rozmawia z konsultantami). Myślałem, iż taka odpowiedź zakończy albo sprawę albo rozmowę. Nie tym razem, konsultant chyba postawił sobie za cel rozmowę z moja mamą gdyż drążył temat. Niezrozumiała i dziwna była dla mnie prośba o podanie numeru komórki mamy. Szczerze mówiąc pierwszy raz spotkałem się z takim pytaniem. Ale to nie koniec nieprofesjonalnego zachowania, po mojej kolejnej odmowie pracownik stwierdził cytuje" No dobrze, dobrze w takim razie poszukamy numeru i sie dowiemy się" Niestety moja ocena infolinii jest negatywna. Takie zachowanie pracownika nie powinno mieć miejsca. Rozumiem chęć rozmowy z osoba widniejąca w umowie, ale skoro wcześniej kilkakrotnie nie stanowiła problemu rozmowa z użytkownikiem telefonu to nie rozumiem, czemu był problem teraz.

Błażej_30

16.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udzielono informacji dotyczącej...
Udzielono informacji dotyczącej nowego numeru telefonu dodatkowego między nami.wytłumaczono co trzeba zrobić ile wpłacić gotówki.od 5 lat w t-mobile komórkę wykupiłam i cały czas nie zmieniam operatora. przeważnie uprzejmie i nie dzwonią z ofertami nie potrzebnymi,jedno tylko iż trzeba czekać na nowy sprzęt nie ma go w salonie.

Elżbieta_553

16.07.2012

Placówka

Wągrowiec, Pałucka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio byłam w...
Ostatnio byłam w punkcie t-mobile, poniewaz zamowilam przez internet telefon komórkowy wraz z przeniesieniem numeru z orange...okazalo sie ze nie zostal przeniesiony,bo cos sie nie zgadzalo w wypelnionych dokumentach kiedy przyniosl je kurier. Spisalam wiec od nowa umowę lecz okazalo się,że znowu jest coś nie tak - podobno błędnie podalam informacje dotyczace orange (mialam tam abonament i tak wyjasnilam ,a co pani tam popisala to nie wiem) i zadzwonilam tydzien pozniej do punktu, po czym pani ktora mnie obslugiwala stwierdzila,ze ich to nic nie obchodzi, musze jechać do głównego biura t-mobile i sama sobie wyjasniac.... a najbliższe główne biuro jest w sosnowcu lub w katowicach. Pojechałam więc do Sosnowca.. i po raz kolejny spisalam umowę i miało być już wszystko ok...po czym po kilku dniach okazało się,że znowu coś pomieszali i mój numer z orange do t-mobile nie zostanie przeniesiony :( nie mam juz sił po raz kolejny jechać i wyjaśniać sprawę i od nowa pisać umowę..W Sosnowcu obsługa była bardzo miła i życzliwa dla mnie, natomiast Pani która pracuje w Jaworznie była nie życzliwa i nie pomocna... chwilami nawet mialam wrazenie ,że nie jest w temacie i nie wie o czym mówi... a jej miny sugerowały abym jak najszybciej dala jej spokoj...coś okropnego...

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2012

Placówka

Jaworzno, Grunwaldzka 68

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W T-Mobile mam...
W T-Mobile mam telefon komórkowy. W sobotę przedłużałem umowę i kupowałem nowy aparat. Konsultantka, z którą rozmawiałem była miła i uprzejma, starała się pomóc mi dobrać najlepszą ofertę. Dostałem pakiet minut do wszystkich sieci i fajny telefon. Dodatkowo Pani zaproponowała mi Internet przenośny za 6,90zł miesięcznie. Nie wiedziałem, że w ogóle jest taka oferta. Jestem zadowolony i teraz mogę korzystać z Internetu wszędzie. Salon jest bardzo duży i czysty, polecam się tam wybrać.

Kamil_650

16.07.2012

Placówka

Lędziny, Lędzińska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chciałam się rozejrzeć...
chciałam się rozejrzeć w ofercie internetu, gdy weszłam do salonu pan przywitał mnie i zapytał w czym może pomóc, powidziałam że szukam internetu, przedstawił mi ofertę, wymienił szczegóły, był bardzo uprzejmy i dobrze znał ofertę aktualną, wybór szeroki, oferta dość ciekawa, ale chciałam się tylko zorientować, bardzo sprawnie mnie obsłużono, pan wręczył mi ulotki i zaprosił do ponownego odwiedzenia, w salonie porządek, ulotki ładnie wyeksponowane

zarejestrowany-uzytkownik

14.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo pozytywnie zaskoczyli...
Bardzo pozytywnie zaskoczyli mnie pracownicy punktu sieci T- mobile, znajdującym się w Kauflandzie. przy ulicy Krótkiej w Kwidzynie. Bardzo profesjonale podejście do klienta, fachowa pomoc, miła obsługa. Wyszłam z punktu z rozwiązaniem dostosowanym do moich potrzeb, w pełni usatysfakcjonowana. Polecam ten punkt.

Magdalena_2489

13.07.2012

Placówka

Kwidzyn, Krótka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu weszłam...
Do salonu weszłam o godz 11.20 zaraz zostałam zauważona i poproszona do stanowiska obsługi. Konsultantka zadała kilka pytań aby poznać moje potrzeby a następnie zaprezentowała ofertę abonamentowa i dwa modele telefonów.Nie omawiała systemów operacyjnych tylko wspomniała ich nazwy . Nie kładła nacisku na żadną z marek ale o telefonie Sony Ericsson przeczytała mi informacje dotyczące tego telefonu o Nokii nic. Na koniec zachęcała do internetu mobilnego.Bardzo dążyła do finalizacji zakupu.

Anna_89

13.07.2012

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 94

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu udałam...
Do salonu udałam się o 13:30. Niestety na obsługę musiałam poczekać 30 min. W salonie obowiązywał system numerków ale wiele osób było obsługiwanych zaraz po wejściu z ulicy bez czekania.Konsultant po zapoznaniu się z moimi potrzebami względem telefonu przeszedł do prezentacji telefonów. Niestety prezentacja była bardzo ogólna bez opowiadania o szczegółach telefonów.Bardzo dążył do finalizacji zakupu.W salonie konsultanci witali klientów na stojąco i tak samo żegnali.Podobało mi się też że konsultanci zawsze się przedstawiali klientowi. Bardzo duży przestronny jasny salon.Telefony które były wystawione były "porozrzucane po całym salonie" a nie na jednej ścianie.Do dyspozycji klientów była kawa z ekspresu.

Anna_89

12.07.2012

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem wieloletnim klientem...
Jestem wieloletnim klientem sieci T-Mobile. Do salonu udałam się w celu reklamacji telefonu komórkowego. Jeśli chodzi o sam wystrój i wygląd obsługujących, salon wygląda świetnie. W temacie jakości obsługi nie mogę jednak powiedzieć wiele dobrego. Pierwszą rzeczą, która mnie zraziła, była długość oczekiwania na obsłużenie. Czekałam około 7 minut z zegarkiem w ręku. Jeden z obsługujących rozmawiał z innym klientem, drugi pojawiał się i znikał na zapleczu. Na moje skargi dotyczące telefonu zareagowano pobłażliwie, usłyszałam parę mglistych rad jak na przykład ponowne załadowanie oprogramowania. Pracownik nie był pomocny. Zainteresowanie moim problemem z telefonem było niewielkie, pomimo że płacę wysoki abonament, a telefon był niemal nowy. Nie polecam tego salonu.

Olga_256

11.07.2012

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłem do sieci,...
Zadzwoniłem do sieci, aby zorientowac się w ofercie gdyż niedługo kończy mi się umowa. Po kilku minutach przedstawiono mi ofertę, z której nie byłem od razu zadowolony. Lecz po krótkiej chwili miałem już inna propozycję. Okazało się, że warto ponarzekać i powiedzieć, co oferują inni. Oczywiście, oferta była inna niż przysłana mi na pocztę meilową - była lepsza. Musze nadmienić, że konsultant był uprzejmy i bardzo rzeczowy. Widać było, że posiada dużą kulturę osobistą.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do salonu T-mobile w celu uzyskania informacji na temat internetu mobilnego. Obsługa była bardzo miła, wszystko mi przejrzyście wytłumaczono. Salon utrzymany jest w porządku, w podłodze można się przejrzeć. Personel służył pomocą i odpowiedzią na każde pytanie, co więcej nie musiałam spędzić tam wiele czasu, wszystko załatwiłam bardzo szybko.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2012

Placówka

Leszno, 55 - tego Pułku Piechoty 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skuszona telefonem na...
Skuszona telefonem na klapkę (którego nie znalazłam w żadnej innej sensownej ofercie pozostałych sieci) postanowiłam przenieść numer do T-mobile. Kosztowało mnie to niestety trochę czasu i nerwów ale wszystko skończyło się dobrze. Teraz gdy telefon już mam i wszystko jest ok mogę podsumować te wizyty. Obsługa, niestety nie najszybsza. I nie z tego powodu, że pani obsługiwała długo ale była sama na bardzo wielu klientów. Przeniesienie numeru zajęło mi w sumie kilka wizyt i około 10 dni. Długo. Co chwila coś brakowało. Jednak bardzo sympatyczna pani nadrobiła te braki, wyrównując mi to gratisami, przeprosinami i pomocą w konfiguracji. Była konkretna, szybka i miła. Ten akurat punkt sprzedaży T-mobile posiada spory asortyment telefonów i akcesoriów. "Sklep" jest ładny, estetyczny, ma swoją sofę dla klientów. Podsumowując; gdyby nie trwało to tak długo, wszystko by było na piętkę. Jednak czas, który poświęciłam jeżdżąc z daleka do salonu obniża ocenę. Obsługa bardzo miła - nadrabia braki (oprócz sprzedaży, również konsultuje, pomaga doradzić i doładowuje konta).

Małgorzata_1552

10.07.2012

Placówka

Sieradz, Jana Pawła II 12a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetny poziom obsługi...
Świetny poziom obsługi , bardzo mili konsultanci . Starają się naprawdę sprzedać produkt najlepiej dopasowany do potrzeb klienta a nie "wcisnąć byle co " nie zawsze posiadają pełny asortyment ale wynika to z tego iż jest tam ciągły ruch , zdarzają się również kolejki ale po odczekaniu kilku minut można zostać naprawdę miło obsłużonym polecam punkt w przeciwieństwie do tego w Wolbromiu

Michał_1510

10.07.2012

Placówka

Olkusz, Rabsztyńska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Telewizja N

(2.37)

Lepiej
Gorzej

Platforma Canal+

(3.99)

Lepiej
Gorzej

Premium Mobile

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Skorzystałem z opcji...
Skorzystałem z opcji kontaktu online z T-Mobile, ponieważ chciałem szybko wyjaśnić kilka kwestii dotyczących mojego abonamentu. Na plus – czas oczekiwania na połączenie z konsultantem był stosunkowo krótki, a sama rozmowa przebiegła w miłej atmosferze. Pracownik był uprzejmy i starał się pomóc Niestety, rozmowa przeciągnęła się, ponieważ nie otrzymałem od razu pełnych informacji – na niektóre pytania odpowiedzi były nieprecyzyjne lub wymagały konsultacji z innym działem, co wymusiło dodatkowy kontakt. Dodatkowo, nie wszystkie opcje były dla mnie dostępne w systemie online, przez co część spraw i tak musiałem załatwiać w salonie Podsumowując – obsługa była w porządku, ale proces mógłby być bardziej efektywny i lepiej zorganizowany. Stąd moja ocena 3,5 na 5 – ani źle, ani idealnie. Po prostu średnio z lekkim plusem
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!