Jakość Obsługi - Profil firmy

Potrzebowałam informacji na...

Potrzebowałam informacji na temat przeniesienia numeru telefonu z innej sieci do T-mobile. Do placówki - salonu mieszczącego się w centrum handlowym Kaufland w Sanoku wybrałam się w niedzielę , znalazłam informację w internecie o godz. otwarcia i zjawiłam się tam po 9-tej. Niestety salon był zamknięty;,zrezygnowana, poszłam więc zrobić zakupy spożywcze. Kiedy płaciłam przy kasach zauważyłam, że salon właśnie jest otwierany - dochodziła godz. 10. Odniosłam zakupy i zaraz wróciłam, w salonie była już 1 osoba, zaczekałam chwilkę na swoją kolej, następnie zapytałam o przeniesienie nr. Pracownica - konsultantka zadała mi kilka pytań aby jak sądzę bezpośrednio sprecyzować moje potrzeby następnie rzeczowo i precyzyjnie przedstawiła opcje do wykorzystania, pokazała też różne aparaty telefoniczne jakie mogę wybrać przy zdecydowaniu się na konkretną taryfę, na koniec zaoferowała mi super aparat i gdyby przeniesienie numeru zależało tylko ode mnie to od razy podpisałabym umowę i została klientką T - mobile. Dodatkowo była bardzo sympatyczna,a przy tym kompetentna. Ubrana była w uniform wymagany w salonach T-mobile ,a do kieszonki przypięty identyfikator z imieniem i nazwiskiem. Na koniec spotkania wręczyła mi opieczętowane ulotki salonu, poprosiła o polecenie salonu znajomym i zaprosiła o przyjście jak już zdecyduję się na zakup. Mimo, że salon został otwarty z opóźnieniem to odniosłam bardzo dobre wrażenie.

Ana_8

23.06.2012

Placówka

Sanok, Królowej Bony 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się z...

Wybrałam się z moim chłopakiem do centrum handlowego Ch Ster do sklepu o nazwie t- mobile. jest to salon firmowy telefonii komorkowej. w salonie mozna uruchomic wszelkie usługi zwiazane z telefonem komorkowym z tej sieci ale takze mozna zakupic telefon komorkowy. w salonie panowal porzadek. obsługa przywitał sie ze mnąsłowami dzień dobry.

Jabłonka

22.06.2012

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając z pracy...

Wracając z pracy postanowiłem wstąpić do salonu T-mobile w celu uzyskania informacji o ofercie laptopa z internetem mobilnym, który zamierzam w najbliższym czasie nabyć. Pracownik przy wejściu od razu u uśmiechem na twarzy mnie powitał i zapytał w czym może pomóc. Zapraszając do biurka od razu zaczął prezentować warunki oferty. Zaprezentowano mi również dwa modele laptopa, które mogę wybrać w ofercie, dzięki czemu mogłem zapoznać się namacalnie z interesującym mnie sprzętem. Na koniec rozmowy pracownik wręczył kilka ulotek, wizytówkę do siebie i podziękował za wizytę. Zdecydowanie zabrakło mi prezentacji jak ten Internet mobilny sprawuje się właśnie na tym komputerze, a to jest przecież najważniejsze.

Bartosz_383

22.06.2012

Placówka

Leszno, 55 - tego Pułku Piechoty 38

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając dziś z...

Wracając dziś z pracy wstąpiłem do salonu T-mobile w Kościanie w celu uzyskania informacji o ofercie. Kolejka była spora, gdyż zanim zostałem obsłużony czekałem ponad kwadrans. Szkoda, że obsługiwał tylko jeden pracownik. Jednak gdy już przyszła moja kolej rozmawiałem z pracownikiem blisko pół godziny. Pracownik w ogromny zaangażowaniem i przekonaniem przedstawiał wszystkie warunki oferty. Pracownik potraktował mnie indywidualnie i z sercem mimo iż, nie podpisywałem żadnej umowy lecz chciałem się zorientować odnośnie oferty. Pracownik na pewno potrafił zachęcić. Był miły i kulturalny. Nie wykluczam powrotu do salonu i podpisania umowy z tym operatorem. Oby więcej takich pracowników!

Bartosz_383

21.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wybrałam sie do...

wybrałam sie do centrum handlowego o nazwie galaxy odwiedziłam sklep T-mobile. jest to raczej salon telefonii komórkowej. jest on czysty i schludny. na jednej scianie jest gablotka, za która sa wyelksponowane roznego rodzaju telefony komórkowe. podeszła do mnie pani i zapytała czy moze w czyms pomóc bo maja atrafcują oferte dla klientów usług komunkiacyjnych.

Jabłonka

20.06.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie było...

W sklepie było czysto, ulotki rozstawione były przy ekspozytorach. Nie świeciły wszystkie lampy, podłoga była lekko zabrudzona. Przy stanowiskach znajdowały się 2 konsultantki, były zajęte obsługą klientów. Ubrane były w jednakowe stroje służbowe. Oprócz mnie, nie było kolejki oczekujących. Czekałem na obsługę 3 minuty. Wyszła do mnie z zaplecza konsultantka - Ewelina D. Zaprezentowała ofertę zgodnie z moimi oczekiwaniami. Konsultantka wykazała się fachową wiedzą i potrafiła dobrze doradzić. Podczas obsługi porównała ofertę T-Mobile do oferty konkurencji, co znaczy, że zna również ofertę Play. Pomimo pozytywnych wrażeń z Obsługi pani Ewelina nie "przycisnęła mnie" żebym coś kupił. Przedstawiła ofertę i zasugerowała żebym się zastanowił. Wręczyła mi ulotki i wizytówkę. Nie przedstawiła żadnej dodatkowej oferty.

zalogowany_użytkownik

20.06.2012

Placówka

Biłgoraj, pl. Wolności 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musiałęm zadzownić na...

Musiałęm zadzownić na infolinię, gdyż jedna osoba z rodziny miała problemy z telefonem. Trochę musiałem poczekać, gdyż wszyscy konultanci byli zajęci. po połączeniu się i po wyjasnieniu jaki mam problem, konsultant wyjaśnił mi co muszę zrobić, aby telefon działał prawidłowo. Od rzu przy nim zmieniałem ustawienia i już po krotkiej chwili aparat działał bez problemu. Widać było, że konsultant ma pojęcie o czym mówi. Dzięki jego pomocy telefon działa bez problemu.

zarejestrowany-uzytkownik

20.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zwróciłem się do...

Zwróciłem się do pracowniczki punktu T mobile z prośbą o o nauczenie mnie jak korzystać z pewnej funkcji w moim telefonie. Panienka skrzywiła się, a potem oświadczyła , że ONA nie jest od nauki obsługi, bo instrukcję otrzymałem wraz z telefonem, a czytać zapewne potrafię. [fragment usunięty przez administratora - zgodnie z pkt. III.8 Regulaminu] i arogancja. A tylu ludzi szuka pracy.

Tomasz_1500

18.06.2012

Placówka

Warszawa, Tysiąclecia 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12-06-2012 udałem sie...

12-06-2012 udałem sie do salonu T-Mobile w Galerii Jurajskiej w celu przedłużenia umowy na tel stacjonarny.Spotkałem sie z dużą przychylnośćią konsultanta, który mnie obsługiwał. Zostałem zapoznany z ofertą sieci jak i innymi produktami. Jestem bardzo zadowoliony z obsługi pracownika. Salony czysty, pracownicy mili i uśmiechnięci.Polecam

Tatoo20

15.06.2012

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stona bardzo atrakcyjna...

Stona bardzo atrakcyjna graficznie. Obsługa niby prosta, latwe zalogowanie, ochrona bezpiecznego dostępu poprzez wysłanei jednorazowego smsa na telefon abonenta. To co mnie najbardziej irytuje to ciągle powtarzające się problemy techniczne, przez co mało kiedy można samodzielnie zarządzać funkcjami.

Milka_5

14.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym można było zauważyć, że sieć T-Mobile wychodzi wprost do klienta a nie tylko czeka na nich w salonach. Idąc w pobliżu salonu zauważyłem pracowników tegoż salonu którzy wręczali ulotki reklamowe sieci T-Mobile oraz zapraszali do wejścia do salonu. Najwidoczniej konkurencja depcze im po piętach skoro zaczęli sami wychodzić wprost do klientów. Jednakże sądzę, że jest to dobry sposób na przekonanie potencjalnych klientów do zajścia do salonu i do skorzystania z jego usług. Ja akurat nie skorzystałem z tej propozycji, gdyż niedawno przeszedłem do innej firmy i mam nową umowę.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2012

Placówka

Białystok, Św Rocha 3/1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałbym polecić sklep...

Chciałbym polecić sklep T-Mobile. Zostałem tam profesjonalnie obsłużony. Pracownica wykazywała się fachową wiedzą. Chciałem dowiedzieć się czegoś o przeniesieniu numeru oraz posiadaniu telefonu w abonamencie. Pracownica bardzo przystępnie wytłumaczyła mi szczegóły oferty. Zaprezentowała mi dodatkowo kilka telefonów oraz tablet. Zadawała też dużo pytań, dzięki czemu mogła wybadać moje preferencje i dostosować usługi. Przeszkadzały mi nieco hałasy z ulicy. Ogólnie jestem zadowolony z jakości obsługi w tym punkcie.

zalogowany_użytkownik

14.06.2012

Placówka

Kartuzy, Kościuszki

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam wczoraj zajść...

Chciałam wczoraj zajść do jakiegoś operatora, aby dopasować sobie ofertę. Skonczyła mi się umowa i rozważam dwie sieci. Trafiłam w Feriogaju przypadkowo na T-Mobile. Punkt jest widoczny od razu po wejściu do hali. Witryny są estetyczne, czyste czyby. Szyld - widoczny. Nalejki na szybach są wyraziste i przyciągają uwagę. Niestety wszędzie były kolejki,a doradzcy mieli innych klientów. Kręciłam się z 5 minut, niestety nie wyglądało na to, abym szybko została obsłużona. konsultanci ubrani byli bardzo elegancko, cały czas tłumaczyli coś klientom. Podłoga wewnątrz- czysta. Niestety nie chciało mi sie dłuzej czekać i opuściłam pomieszczenie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2012

Placówka

Wrocław, Świeradowska 51

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma ta oferuje...

Firma ta oferuje bardzo atrakcyjne i zachęcające produkty telekomunikacyjne, utrzymując przy tym bardzo korzystne i konkurencyjne ceny. Obsługa salonu jest ubrana zgodnie ze standardami i zna się na rzeczy. Lokal jest wyjątkowo elegancki i estetyczny. Otoczenie salonu także jest czyste i schludne. Ogólne wrażenie, jak i ocena końcowa są jak najbardziej pozytywne.

zarejestrowany-uzytkownik

14.06.2012

Placówka

Świdnica, Strzegomska 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma oferuje atrakcyjne...

Firma oferuje atrakcyjne produkty telekomunikacyjne, utrzymując przy tym konkurencyjne ceny. Obsługa salonu jest bardzo kompetentna i zna się na rzeczy. Słowem to profesjonaliści w branży. Lokal jest wyjątkowo elegancki i estetyczny. Otoczenie salonu także jest czyste i schludne. Ogólne wrażenie, jak i ocena końcowa są jak najbardziej pozytywne.

Kamil_646

14.06.2012

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja dzisiejsza obserwacja...

Moja dzisiejsza obserwacja dotyczy strony internetowej sieci T-mobile. Chciałem znaleźć na niej konkretny salon sprzedaży, by sprawdzić jego godziny otwarcia, ale miałem z tym problem, informacja to była trudna do znalezienia. Moim zdaniem w serwisie internetowym powinny być wymienione placówki sieci wraz z danymi teleadresowymi i powinny być one łatwo dostępne, tu mamy spelniony tylko pierwszy warunek. Poza tym strona prezentuje się dobrze, profesjonalnie, ma spójną kolorystykę, dla mnie jednak najważniejsza jest dostępność informacji, a co do tego mam zastrzeżenia.

Born

14.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownik, do którego...

Pracownik, do którego podeszłam, nie przywitał mnie ani werbalnie ani uśmiechem. Bardzo cicho zapytał, w czym może pomóc i potrzebował dużo czasu, aby zaprezentować ofertę właściwie i płynnie. Ukierunkował się jednak na jedną możliwość i nie wspominał o innych - nie dał alternatywy. System kolejkowy w tak małym salonie również nie jest dobrym rozwiązaniem - więcej czasu zajmuje kontrola monitora niż zapoznawanie się z ofertą, która swoją drogą jest bardzo ciekawa. W salonie panował porządek.

SecretClient_2

14.06.2012

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownica, która dziś...

Pracownica, która dziś obsługiwała mnie w T-Mobile wykazała się kompetencją i uprzejmością. Zaprezentowała ofertę z dużą szczegółowością, pozwoliła zapoznać się z omawianym sprzętem, długo, ale konkretnie opowiadała o produkcie. Oferta zasługuje na uwagę chociażby ze względu na niskie ceny. Chociaż salon jest niewielki i mało atrakcyjny, z pewnością można go polecić ze względu właśnie na obsługę.

SecretClient_2

14.06.2012

Placówka

Poznań, Opieńskiego

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do T-mobile w celu uzyskania informacji na temat przeniesiania numeru z abonamentu orange. Czekałam w kolejce ok 5 minut ale było warto. Pan był bardzo miły i kompetentny, zadawał konkretne pytania i przedstawił dwie interesujące oferty, pokazał 2 telefony, przedstawił ich funkcje. Jako oferte dodatkową przedstawił internet z notebookiem co tez było ciekawe i warte zastanowienia. Pracownicy byli ubrani w stroje firmowe i mieli widoczne identyfikatory.

zarejestrowany-uzytkownik

13.06.2012

Placówka

Kraków, Rynek Kleparski 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do placówki celem zaczerpnięcia informacji o podłączeniu internetu mobilnego. Placówka znajduje się w centrum miasta w dogodnej lokalizacji. Po wejściu do środka zauważyłam dwóch konsultantów obsługujących klientów. Kiedy zwolniło się miejsce przy konsultantce rozmawiała ona przez telefon. Usiadłam zatem na wolne miejsce i czekałam. Rozmowa trwała 3 minuty. Po zakończeniu rozmowy Pani się przywitała i zapytała w czym może pomóc. Po opowiedzeniu czego szukam, przystąpiła do prezentacji oferty firmy. W trakcie zadzwonił telefon, który odebrała nie przepraszając za przerwanie. Do rozmówcy była nastawiona negatywnie - zaznaczam, że dzwonił klient. Po odłożeniu słuchawki wróciła do zadawania mi pytań. Po usłyszeniu wszystkich ofert podziękowałam i poprosiłam o czas do namysłu. Konsultantka miło się pożegnała i zaprosiła do ponownej wizyty.

Zgredek

13.06.2012

Placówka

Oława, Rynek 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

T-Mobile

Opinie (4090 z 5450)

T-Mobile

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Dialog

heyah

Mobile Vikings

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?