Jakość Obsługi - Profil firmy

Koniec umowy telefonicznej...

Koniec umowy telefonicznej z operatorem to dobry moment by odwiedzić salon Tmobile i zorientować się w ofercie. Salon, który odwiedziłem to salon Tmobile mieszczący się w centrum handlowym Silesia. W salonie nie było tłoku, obsługa klienta zajmowali sie dwaj pracownicy, młody chłopak i dziewczyna. Oboje byli ubrani w firmowe stroje, posiadali identyfikatory. Po moim wejściu zostałem przywitany słowami "dzień dobry" przez pracownika. Pracownik podszedł do mnie i zapytał czy może w czymś pomóc. Przedstawiłem sytuacje, iż kończy mi sie umowa i szukam możliwości przedłużenia. Pracownik zaprosił do stanowiska i poprosił o podanie numeru telefonu. Jako, iż umowa jest na moja mamę to musiałem podać hasło abonenta? Pracownik przejrzał moje konto potwierdził, iż mogę już podpisać nowa umowę i przedstawił mi nowe możliwości. Na początku zostałem zapytany o preferencje, co do telefonu. Odpowiedziałem, iż nie mam upatrzonego prosiłbym tylko o wydrukowanie cennika. Dostałem cennik, na którym pracownik rozpisał możliwości. Dostałem cenę abonamentu oraz dodatków, jakie mogę dostać od operatora. Niestety pracownik słabo zbadał moje potrzeby, wypytał jedynie o preferencje, co do telefonu. Oferta była standardowo dobrana. Pracownik nie zapytał czy zależy mi na smaczne czy może na minutach darmowych. Wizytę te potraktowałem, jako poglądowa do tego by rozeznać się powoli w możliwościach na rynku.

Błażej_30

28.01.2013

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musiałem doładować telefon...

Musiałem doładować telefon i udałem się do sklepu T. Mobile. Pracownik sklepu zapytał się mnie czy mam przy sobie telefon, który będę chciał doładować oraz czy będzie potrzebna mi faktura. Otrzymałem również pomoc w usunięciu poczty głosowej jak również w udostępnieniu aplikacji internetu. Obsługa była kompetentna i miła a pracownik był uśmiechnięty

Tomasz_1824

26.01.2013

Placówka

Łódź, Inflancka 45

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z bliżej niepojętych...

Z bliżej niepojętych przyczyn zdechła mi karta sim. Poszedłem do salonu, wziąłem numerek i po odczekaniu niecałych 10 minut podszedłem do stanowiska. Tam po standardowo miłym powitaniu przedstawiłem swój problem. Konsultant sprawdził kartę i od ręki wydał, i zarejestrował mi duplikat, bez opłat. Wszystko w ciągu też jakichś 10 min, czyli całość ok. 20 min, to raczej szybko. Co najmilsze aktywacja nowej karty nastąpiła w niecałe pół godziny później, co w porównaniu z innymi sieciami, np. Orange, uważam za zwycięstwo ducha nad materią.

Panzernik

16.01.2013

Placówka

Warszawa, Puławska 12a

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio przedłużałem umowę...

Ostatnio przedłużałem umowę w T-Mobile i niestety niemiło się zaskoczyłem. Mianowicie telefon, który wybrałem to HTC Desire X, chciałem go w kolorze czarnym. Okazało się, że nie jest on nigdzie dostępny i nikt nie wie kiedy będzie. Wykonałem mnóstwo telefonów na Biuro Obsługi i każdy konsultant mówił mi co innego, jeden mówił, że jeśli przedłużam umowę przez Biuro Obsługi to mogę wziąć telefon w każdym punkcie T-Mobile, drugi mówił, że się nie da i telefon musi przyjść kurierem i nie ma innej możliwości, kolejny/na mówił, że odbiorę telefon w sklepie firmowym. Jedna wielka porażka, każdy mówi co innego i nikt nic nie wie. Dopiero po dwóch tygodniach od znajomego z salonu T-Mobile dowiedziałem się siedząc u niego w salonie, że jest dostępnych na magazynie 7 szt. Na szczęście udało mi się w szybko zadzwonić na Biuro Obsługi i telefon jest już w moich rękach po wielu przejściach. Kolejna sprawa to taka, że kupiłem w T-Mobile kartę za 50 zł chyba tydzień temu i kod nie dział, wysłałem zgłoszenie na Biuro Obsługi i nic dalej nie wiem, a konto dalej nie doładowane. T-Mobile to jedna wielka porażka według mnie.

Tomasz_1470

16.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła, serdeczna...

Bardzo miła, serdeczna obsługa. Pracownik przedstawił mi najkorzystniejsze dla mnie oferty. Mimo że od razu nie zrozumiałam tego o czym mnie informował, cierpliwie z życzliwością wytłumaczył mi jeszcze raz. Zdecydowałam podpisać umowę i byłam rozczarowana gdyż pracownik miał kłopoty z jej spisaniem i musiał korzystać z pomocy koleżanki. Oczekiwałam szybkiej i sprawnej obsługi i się zawiodłam. Sądzę iż osoba pracująca powinna być dobrze przeszkolona aby nie mieć problemu z zawarciem umowy. Pracownik jednak przeprosił mnie za swoją niezdarność.

hanna_226

14.01.2013

Placówka

Tarnobrzeg, Sikorskiego 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem problem z...

Miałem problem z wykupieniem pakietu na smsy w tej sieci, już kilka razy, postanowiłem pojechać do punktu sieci. Konsultant próbował coś z tym zrobić, ale gdy pojawił się klient, który chciał podpisać umowę na abonament, sprzedawca odłożył moja sprawę na bok. No tak, bo ja miałem problem, a tu był nowy klient. Zwróciłem uwagę sprzedawcy, a ten powiedział, że sprawę zgłosił i przyjdzie mi sms potwierdzający, niestety tak się nie stało, natstępnego dnia zadzwoniłem do biura obsługi i sprawę załatwili.

Daniel_415

14.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal malutki i...

Lokal malutki i za bardzo ogrzewany. Jak dla mnie to za mało miejs siedzących a te które już są to za wysokie. Osoby w starszym wieku mają problemy z korzystania takich krzeseł. Jak weszłam do lokalu to byłam trzecia w kolejce i oczekiwanie było koszmarne, ponieważ jest tylo jedna Pani obsługująca klientów. Po 3 minutach musiałam zacząć się rozbierać. Doczekając się swojej kolejki z obsługi byłam bardzo zadowolona. Pani obsługująca mnie była konkretna i potrafiła odpowiedzieć na wszystkie moje pytania.

zarejestrowany-uzytkownik

11.01.2013

Placówka

Brzeszcze, Dworcowa 10

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu zostałem przywitany przez obie Panie i od razu zapytany, czy czegoś nie potrzebuję. Pani po krótkiej rozmowie przy stanowisku obsługi, zweryfikowała moje potrzeby, zaprezentowała ofertę, a telefon którego nie miały zastąpiła innym, który spełniał moje oczekiwania. Sklep był schludnie i czysto utrzymany. Na koniec starała się abym jeszcze do nich wrócił i jednak sfinalizował transakcję. Bardzo profesjonalna obsługa. Widać było zaangażowanie sprzedawcy.Obie Panie były ubrane jednakowo ich strój był czysty i niezniszczony.

zarejestrowany-uzytkownik

09.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do punktu w celu sprawdzenia oferty dotyczącej przeniesienia numeru z PLUS GSM do T-Mobile. Po wejściu do punktu zostałem mile powitany przez konsultantkę. Konsultantka zadał mi kilka pytań dotyczących moich potrzeb, następnie przedstawiła ofertę najbardziej dopasowaną do moich oczekiwań. Zaprezentowano mi kilka telefonów oraz przedstawiono ich parametry. Konsultantka powiedziała mi, że T-Mobile załatwi wszystkie formalności związane z przeniesieniem numeru. Dostałem do domu ulotkę oraz wizytówkę. Konsultantka pobrała ode mnie kontakt w celu uzgodnienia kolejnej wizyty. Punkt był czysty a obsługa bardzo miła i fachowa.

zarejestrowany-uzytkownik

06.01.2013

Placówka

Turek, Kolska 35

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon choć nieduży...

Salon choć nieduży ładny, czysty i przytulny. Jedna konsultantka tylko obsługuje więc to minus bo gdy trafimy choć na 2 osoby w kolejce może nam to zająć sporo czasu. Jednak bardzo polecam salon czysty, w dobrej lokalizacji w centrum miasta. Obsługa miła. Oferta ciekawa, konkurencyjna w porównaniu z innymi sieciami telefonii komórkowej.

Katarzyna_3737

06.01.2013

Placówka

Sochaczew, Traugutta 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

punkt sprzedaży usług...

punkt sprzedaży usług telekomunikacyjnych-przyszedłem zasięgnąć informacji na temat oferty abonamentu telefonicznego z telefonem iphone5. poziom wiedzy konsultantki na temat oferty nie budził zastrzeżeń-gorzej jeżeli chodzi o sam produkt gdyż więcej informacji znalazłem w opiniach internetowych i to w ciągu kilku minut. sam salon zadbany chociaż mimo niewielkiego ruchu musiałem chwilę zaczekać na obsłużenie.

Marcin_1907

04.01.2013

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wraz z rachunkiem...

Wraz z rachunkiem za telefon otrzymałam dość ciekawą ofertę na telefon Samsung Galaxy S III i (nowość w T Mobile) propozycję płatności telefonem za zakupy – usługa MyWallet. Podobno po raz pierwszy w Polsce. Czyżby T Mobile wyprzedziło innych? Chyba tak. To bardzo dobra i wygodna usługa, mam nadzieję też, że bezpieczna ale po szczegóły zapraszają na podaną w ofercie stronę internetową gdzie w najbliższym czasie zajrzę. Oferta jest krótka, zdawkowa i bez przesady zdobniczej z wyraźnymi, kolorowymi ilustracjami telefonów.

DORA_1

02.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do T –...

Do T – Mobile udałam się w związku z kończącą się umową na mój abonament komórkowy. Młody człowiek przywitał mnie miło i z uśmiechem, zapytał „czym mogę pani służyć”. Potem przedstawił oferty dla mnie przygotowane wraz z modelami telefonów. Wyczerpująco, rzeczowo i konkretnie mnie poinformował. W salonie, właściwie punkcie obsługi było czysto i estetycznie, modele telefonów komórkowych ładnie prezentowane w gablotach, liczne modele, także najnowsze. Po uzyskaniu informacji uznałam, że muszę się zastanowić więc zaproszono mnie ponownie, miło, sympatycznie, z uśmiechem.

DORA_1

28.12.2012

Placówka

Grodków, Sienkiewicza 12 z

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio będąc w...

Ostatnio będąc w pracy otrzymałam telefon z infolinii z t-mobile. Po odebraniu telefonu kobieta po drugiej stronie słuchawki bez większego wstępu zaczęła przedstawiać mi jakąś ofertę (jakąś – ponieważ umowa kończy mi się za rok więc nie bardzo wiedziałam jaki jest też cel rozmowy). Kobieta mówiła i mówiła bez opamiętania, nie dając mi dojść do słowa. Wreszcie głośniejszym tonem głosu uświadomiłam konsultantkę, że nawet nie zapytała: „czy może mi chwilę zająć”, albo „czy mam czas ją wysłuchać”, ponieważ jestem w pracy i nie bardzo mogę rozmawiać. Po czym usłyszałam od konsultantki, że „ja też jestem w pracy”. Nasza rozmowa zakończyła się moim rozłączeniem telefonu.

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do T-mobile...

Poszedłem do T-mobile zapytać się o nową ofertę dla mnie, ponieważ kończy mi się umowa w przyszłym roku, przedstawiłem swoje oczekiwania, ale pan powiedział,że nie mogą mi dać telefonu takiego jak chcę.Pan nie zaoferował mi innej oferty, ogólnie poczułem się zlekceważony.Przez takie zachowanie jestem bliski rezygnacji z przedłużenia umowy.Salon bardzo przyjazny dla oka klienta, kolorowy i multimedialny.Jedyny mankament to niedziałający automat do wydawania numerków

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2012

Placówka

Szczecin, Rydla 50

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Konsultantka w salonie...

Konsultantka w salonie była miła i moim zdaniem kompetentna. Zadawała jasne, zrozumiałe i rzeczowe pytania, chętna do współpracy i pomocy. Wygląd salonu bardzo mi się podobał. "Atrapy" telefonów i innych akcesoriów mobilnych ładnie wyeksponowane. Sklep nie jest przeładowany towarem, co czasami sprawia trudność w wyborze i odnalezieniu czegoś dla siebie.

Magdalena_2540

18.12.2012

Placówka

Trzebiatów, Wojska Polskiego 25

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Firmowy T-mobile...

Salon Firmowy T-mobile Cel 1: obserwacja czystości, ekspozycji i zachowań personeluCel 2: kupno modemu internetowegoSalon znajduje się w galerii handlowej na poziomie 1, posiada duże szyby, za którymi umieszczane są aktualne oferty mające zachęcić klienta do skorzystania z usług salonu. Szyby czyste, wewnątrz jasno, na obu bocznych ścianach ekspozycje w gablotach z telefonami oraz innymi akcesoriami telefonicznymi, ułożone tak by przyciągnąć wzrok klienta pod nimi zwrócone w stronę szyb regały z ulotkami. Na środku pomieszczenia stoi urządzenie, z którego wyrywam numerek wyświetlający się na ekranie na ścianie przedniej jednak okazuje się, iż personel nie informuje osób wchodzących o takiej konieczności i stoję za osobami bez numerków. Pomimo, że stoję do stanowiska, któremu jest przyporządkowany mój numerek, kiedy zwalnia się stanowisko obok, pracownik mówi dzień dobry i pyta czy w czymś mi pomóc. Podchodzę i mówię, że przyszedłem zakupić modem do Internetu. Pracownik rzeczowo wypytuje o szczegóły techniczne, jakie ma spełniać urządzenie i oferuje do wyboru dwa modele. Wybieram jeden i proszę o możliwości przetestowania na miejscu czy moja karta sim będzie poprawnie współpracowała z urządzeniem. Pracownik grzecznie odpowiada, że nie ma możliwości sprawdzenia na miejscu, gdyż nie może rozpakować towaru, na moje pytanie czy rozpakowany towar podlega zwrotowi otrzymuję uprzejmą informację, że niestety nie, ale pracownik upewnia mnie, że dobrany model spełnia wymagania techniczne, które mu przedstawiłem. Po zakupieniu towaru pracownik pyta czy jeszcze może mi w czymś pomóc. Ponieważ zrealizowałem zakup, po który się udałem odpowiadam, że nie pracownik życzy mi miłego dnia i zaprasza ponownie.Co do czystości salonu oraz ubioru pracowników podczas obserwacji nie ma zastrzeżeń. Wygląd zewnętrzny pracowników oceniam pozytywnie schludnie ubrani i uczesani pracownicy, dłonie czyste. Kulturę osobistą i zaangażowanie w pracy oceniam pozytywnie, gdyż wszelkie formy grzecznościowe łącznie z nie przerywaniem wypowiedzi zostały podczas rozmowy zachowane. Wiedza fachowa u pracownika, z którym rozmawiałem nie była pełna, ale jak nadarzyła się okazja drugi z pracowników podszedł i uzupełnił wiedzę pierwszego. Jedynym zastrzeżeniem może być urządzenie, z którego część klientów nie korzysta co wprowadza zamieszanie.Z wizyty i obsługi jestem zadowolony i w przypadku zakupów związanych z telefonią komórkową polecam ten sklep.Arqmir

ARQ

13.12.2012

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zadowolony...

Jestem bardzo zadowolony z obsługi, pracownik rzeczowo i konkretnie wytłumaczył mi parę spraw które mnie interesowały. Jasno i zrozumiale przedstawił mi aktualna ofertę T-Mobile. Na pewno skorzystam nie raz z pomocy tego salonu. Miła atmosfera , a w dodatku wykwalifikowany pracownik, dzięki któremu mogłem w końcu na coś się zdecydować.

Damian_475

11.12.2012

Placówka

Leszno, 55 - tego Pułku Piechoty 38

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moim zdaniem salon...

Moim zdaniem salon firmowy T-Mobile w Przasnyszu jest godny polecenia.Konsultantka była w pełni zaangażowana aby mi pomóc, wykazała się cierpliwością i spokojnie rozwiała moje wątpliwości. Kiedy zapytałem o produkt, który mnie najszczególniej interesował, pani Monika K. miała szeroki zakres wiadomości na temat o danym produkcie. Ogólny wygląd sklepu bez zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2012

Placówka

Przasnysz, Orlika 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon, wizualnie bardzo...

Salon, wizualnie bardzo ładny, czysty, dobrze oświetlony. Obsługa bardzo miła, ubrana według standardów T mobile. Informacje jakie uzyskałam były rzetelne i wyczerpujące. Pani która mnie obsługiwała zaproponowała dodatkowe usługi o których istnieniu nie miałam pojęcia a bardzo przydatne dla mnie. Dostałam wydruki z komputera i ulotki z pozaznaczanymi przez konsultantkę informacjami jakie mi przekazywała i opcje które zaproponowała. Polecam warto się wybrać

Katarzyna_3737

07.12.2012

Placówka

Sochaczew, Warszawska 66

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

T-Mobile

Opinie (4083 z 5434)

T-Mobile

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Telekomunikacja Polska

P@wluk

Plush

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?