T-Mobile

(4.27)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4137 z 5587)

Wyczyść filtry
Czasem długie kolejki...
Czasem długie kolejki i czas oczekiwania - Spowodowane jest tym iż na miejscu znajduje się tylko jeden konsultant. Kolejnym minusem jest to że telefony można obejrzeć tylko w formie atrapy.

Ewelina_1002

02.07.2013

Placówka

Łowicz, stanisławskiego 25a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Kompetentni sprzedawcy...
Rewelacyjnie. Kompetentni sprzedawcy i miła obsługa. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2013

Placówka

Głubczyce, Gdańska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Salon odwiedziłem...
Rewelacyjnie. Salon odwiedziłem w celu oddania telefonu do naprawy w ramach gwarancji. Dzięki miłej i fachowej obsłudze szybko dowiedziałem się wszystkich informacji na temat naprawy i zostałem szybko obsłużony, mimo obecności innych klientów. Telefon został szybko i fachowo naprawiony a o zakończeniu naprawy zostałem poinformowany za pomocą sms. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Grzegorz_1043

30.06.2013

Placówka

Wieruszów, Rynek 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na minus:...
OK. Na minus: wiedza i doradztwo. Na plus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

topazer

29.06.2013

Placówka

Zielona Góra, Dąbrówki 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. pelen profesjonalizm....
Rewelacyjnie. pelen profesjonalizm. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tomasz_1632

28.06.2013

Placówka

Jarosław, Grodzka 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon niewielki, wyposarzony...
Salon niewielki, wyposarzony dość ubogo, asortyment niepełny lecz istnieje możliwość sprowadzenia wybranego modelu wciągu dwóch dni. Obsługa kompetentna i bardzo pomocna, miła i wyjątkowo cierpliwa.

Jarosław_464

27.06.2013

Placówka

Grójec, ARMII KRAJOWEJ 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Łukasz_1572

25.06.2013

Placówka

Przasnysz, Orlika 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Łukasz_1572

25.06.2013

Placówka

Przasnysz, Orlika 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Łukasz_1572

25.06.2013

Placówka

Przasnysz, Orlika 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjna obsługa klienta....
Rewelacyjna obsługa klienta. Doradztwo w każdym calu. Żadne pytanie nie pozostaje bez odpowiedzi. Znakomita wiedza. Wyśmienita znajomość produktów i sprzętu. Przy tym przyjazna atmosfera sprawiają, że zakupy w tym miejscu są miłe.

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2013

Placówka

Tychy, al. Jana Pawła II 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Załatwienie sprawy w...
Załatwienie sprawy w dziale obsługi klienta,zależy od osób,które aktualnie mają dyżur w pracy. Mogę stwierdzić,iż jeżeli idę cokolwiek załatwić i widzę niezbyt uprzejme panie,to wracam i jadę do Platana,ponieważ zawsze mają jakiś problem. Zauważyłam,że korzystając z niewiedzy klienta oferują usługę,którą klient nie chce. Mnie również pani próbowała wmówić, że jak dostanę teraz telefon zastępczy to stracę kontakty,a ja miałam zapisane na karcie sim kontakty ,więc nie mogłam kontaktów stracić. Rozumiem, fotografie,dzwonki ale nie kontakty. Pani zrobiła się czerwona ale nawet nie przeprosiła za swoje wywody.

zarejestrowany-uzytkownik

24.06.2013

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
IBOA jest dość...
IBOA jest dość pozytywną możliwością sprawdzania ustawień, faktur, czy bieżącego stanu konta. Jest dla mnie jednak trochę mało przejrzysty. Aby znaleźć informacje o aktualnym stanie wszystkich pakietów trzeba się trochę natrudzić.

Kornelia_40

17.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do punktu...
Poszedłem do punktu z zamiarem rozwiązania umowy, jednak tego nie zrobiłem, ponieważ pan Piotr w ciągu 15 minut przekonał mnie do wybrania super oferty z iPhonem oraz rozważałem możliwość zakupu 2 tabletów. Pan był przekonywujący, podkreślał zalety T-mobile, najlepszy zasięg. Polecam w 100% punkt i profesjonalizm.

Marcin_1719

16.06.2013

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miły Pan,...
Bardzo miły Pan, czysto w salonie, polecam!

zalogowany_użytkownik

14.06.2013

Placówka

Chełmno, Grudziądzka 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam. Obsługa bardzo...
Polecam. Obsługa bardzo kompetentna, oferta jaką otrzymałam jest świetna. Dopasowana do mnie. Telefon za 1 zł również jest w sam raz dla mnie. Konsultant opowiedział dodatkowo i zrozumiale o ofertach internetu, pokazał laptop, ipad. Sklep przestronny, czysty, obsługa schludna. Ulotki łatwodostępne. Telefony na ekspozycji dobrze rozmieszczone.

Magdalena_2941

06.06.2013

Placówka

Krosno, Rynek 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta przebiegła...
Obsługa klienta przebiegła prawidłowo. Konsultant przedstawił mi ofertę w sposób jasny i zrozumiały. Rozrysował mi całą ofertę, wydrukował ofertę z telefonem T-mobile. Cała prezentacja została wytłumaczona na warunkach oferty promocyjnej. Konsultant wspomniał"na początek lepiej będzie nam pracować na ofertach". Przedstawił mi ofertę z pakietem internetowym, ofertę multimedialną z telefonem dotykowym. Konsultant przedstawił ofertę, która by była najbardziej korzystna z paczką internetową. Poinformował, że dzięki temu nie będę się martwić by szukać bezpłatnego internetu w telefonie. Pracownik zaproponowała dwa abonamenty by móc wybrać jeden najkorzystniejszy dla klienta.

ZweryfikowanyKlient

05.06.2013

Placówka

Tarnobrzeg, Sikorskiego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety jakość obsługi...
Niestety jakość obsługi nie sprostała oczekiwaniom Klienta. Chciałam zarejestrować kartę SIM i przejść na abonament do innej sieci. Pani zwodziła mnie 3 tygodnie mówiąc że urządzenie które rejestruje karty jest zepsute, ale ze pamięta i jak tylko naprawią to da znać. Po około tygodniu na kolejnej wizycie usłyszałam dokładnie takie samo wyjaśnienie, za trzecim razem podobnie. Jakież było moje zdziwienie kiedy pojechałam do innego punktu obsługi i załatwiłam sprawę od ręki. Albo się Pani nie chciało robić albo ma takie wytyczne od sieci.

Magdalena_2041

04.06.2013

Placówka

Jaworzno, Wojska Polskiego 2D

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoba obsługująca nie...
Osoba obsługująca nie przedstawiła się, nie miała też identyfikatora z imieniem i nazwiskiem. Wyglądała mało schludnie, uniform miała pognieciony. Po zapoznaniu się w domu z proponowaną ofertą dla mnie, przyznam, że nie dopasowała jej do moich oczekiwań. Nie odpowiadała rzeczowo na zadane przeze mnie pytania. Czas oczekiwania na obsługę był bardzo długi, mimo braku kolejki. Jej język był niezrozumiały, toteż czułam się niekomfortowo.

Anna_4752

02.06.2013

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na początku listopada...
Na początku listopada 2012 r. postanowiłem zakupić telefon na abonament u operatora sieci T-Mobile. Dowiedziałem się, że do interesującej mnie oferty (zarówno w salonie jak i na stronie internetowej) jest dołączony trzymiesięczny rabat na abonament i możliwość ominięcia opłaty aktywacyjnej. Przy aktywacji nowego abonamentu musiałbym zapłacić opłatę aktywacyjną w wysokości 49 zł. Natomiast przez migrację z prepaida (tzw. Numer na kartę) na abonament powinienem płacić 1zł, nic nie płacąc za aktywację karty sim w systemie prepaidowym (wystarczy wykupić starter nawet za kwotę 5zł). Udałem się do salonu T-Mobile przy ul. Chrobrego z zamiarem zakupu telefonu na abonament. Pomieszczenie, w którym znajduje się salon jest małe, ale dobrze zagospodarowane, wnętrze wygląda natomiast profesjonalnie. Pod ścianą znajdują się atrapy telefonów, które można dotknąć, zobaczyć, wziąć do ręki. Obok telefonów na ścianie równoległej są akcesoria do telefonów, które można dokupić. Obsługa salonu jest miła, natomiast kompetencje pracowników nie sprostały moim oczekiwaniom. Konsultantka, z którą rozmawiałem nie wpadła na pomysł ominięcia opłaty aktywacyjnej przy pomocy migracji z prepaida (podobne potknięcie można wybaczyć). Konsultantka natomiast nie znała interesującej mnie oferty, którą aktualnie sprzedawał operator. Zapytałem o rabat na abonament, po czym konsultantka poinformowała mnie, że rabat występuje przy aktywacji nowego abonamentu a nie migracji z karty, ponadto trzy razy pomyliła cenę telefonu, a w zamian, w ramach rekompensaty, zaproponowała mi wspomniany wcześniej rabat. Po przeczytaniu i podpisaniu umowy wyszedłem z poczuciem, że konsultantka pomimo najszczerszych chęci nie była w stanie sprostać moim oczekiwaniom. Choć błędy konsultantki można usprawiedliwić chwilowym rozkojarzeniem, nie pozostawia to pozytywnego wrażenia w umyśle klienta.

zalogowany_użytkownik

30.05.2013

Placówka

Brzeg, Chrobrego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty zostałam...
Podczas wizyty zostałam poinformowana konkretnie, rzetelnie o ofercie firmy T-mobile.

zalogowany_użytkownik

15.05.2013

Placówka

Brzeg, Szkolna

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

FineMEDIA

(1.12)

Lepiej
Gorzej

SkyNet

(3.46)

Lepiej
Gorzej

KOLNET

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!