T-Mobile

(4.31)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4083 z 5434)

Wyczyść filtry
Osoba obsługująca nie...
Osoba obsługująca nie przedstawiła się, nie miała też identyfikatora z imieniem i nazwiskiem. Wyglądała mało schludnie, uniform miała pognieciony. Po zapoznaniu się w domu z proponowaną ofertą dla mnie, przyznam, że nie dopasowała jej do moich oczekiwań. Nie odpowiadała rzeczowo na zadane przeze mnie pytania. Czas oczekiwania na obsługę był bardzo długi, mimo braku kolejki. Jej język był niezrozumiały, toteż czułam się niekomfortowo.

Anna_4752

02.06.2013

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na początku listopada...
Na początku listopada 2012 r. postanowiłem zakupić telefon na abonament u operatora sieci T-Mobile. Dowiedziałem się, że do interesującej mnie oferty (zarówno w salonie jak i na stronie internetowej) jest dołączony trzymiesięczny rabat na abonament i możliwość ominięcia opłaty aktywacyjnej. Przy aktywacji nowego abonamentu musiałbym zapłacić opłatę aktywacyjną w wysokości 49 zł. Natomiast przez migrację z prepaida (tzw. Numer na kartę) na abonament powinienem płacić 1zł, nic nie płacąc za aktywację karty sim w systemie prepaidowym (wystarczy wykupić starter nawet za kwotę 5zł). Udałem się do salonu T-Mobile przy ul. Chrobrego z zamiarem zakupu telefonu na abonament. Pomieszczenie, w którym znajduje się salon jest małe, ale dobrze zagospodarowane, wnętrze wygląda natomiast profesjonalnie. Pod ścianą znajdują się atrapy telefonów, które można dotknąć, zobaczyć, wziąć do ręki. Obok telefonów na ścianie równoległej są akcesoria do telefonów, które można dokupić. Obsługa salonu jest miła, natomiast kompetencje pracowników nie sprostały moim oczekiwaniom. Konsultantka, z którą rozmawiałem nie wpadła na pomysł ominięcia opłaty aktywacyjnej przy pomocy migracji z prepaida (podobne potknięcie można wybaczyć). Konsultantka natomiast nie znała interesującej mnie oferty, którą aktualnie sprzedawał operator. Zapytałem o rabat na abonament, po czym konsultantka poinformowała mnie, że rabat występuje przy aktywacji nowego abonamentu a nie migracji z karty, ponadto trzy razy pomyliła cenę telefonu, a w zamian, w ramach rekompensaty, zaproponowała mi wspomniany wcześniej rabat. Po przeczytaniu i podpisaniu umowy wyszedłem z poczuciem, że konsultantka pomimo najszczerszych chęci nie była w stanie sprostać moim oczekiwaniom. Choć błędy konsultantki można usprawiedliwić chwilowym rozkojarzeniem, nie pozostawia to pozytywnego wrażenia w umyśle klienta.

zalogowany_użytkownik

30.05.2013

Placówka

Brzeg, Chrobrego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty zostałam...
Podczas wizyty zostałam poinformowana konkretnie, rzetelnie o ofercie firmy T-mobile.

zalogowany_użytkownik

15.05.2013

Placówka

Brzeg, Szkolna

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon mały, ale...
Salon mały, ale urządzony prosto i elegancko. Asortyment prezentowany widocznie ze szczegółowym opisem technicznym. Szeroki. Inoformacje rzetelne, przestawione w sposób prosty i bardzo komunikatywny. Personel bogaty w wiedzę na temat sprzedawanych produktów, umiejętnie postępuje z osobami którym brak jest wiedzy na temat współczesnej technologii , zarówno w zakresie sprzedaży aparatów jak i dostepu sieci internet. Obsługa przyjemna i zadawalajaca. Proces sprzedaży odbywa się szybko. Odbiór towaru od ręki bądź po dwóch dniach - poprzez kuriera.

Iwona_968

15.05.2013

Placówka

Góra Śląska, Bojowników 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sympatyczna, miłą obsługa....
Sympatyczna, miłą obsługa. Po wejściu do sklepu praktycznie natychmiastowe zainteresowanie personelu. Natychmiast pani do mnie podeszła zapytała czy może w czymś pomóc i zaprosiła do stanowiska siedzącego. Kompetentna, bez mrugnięcia okiem udzieliła mi wszystkich odpowiedzi na temat oferty t-mobile na abonament.

zalogowany_użytkownik

14.05.2013

Placówka

Władysławowo, towarowa 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pełen profesjonalizm. Pan...
Pełen profesjonalizm. Pan delikatnie wybadał moje potrzeby a następnie polecił najlepszy zestaw. Polecam gorąco.

zalogowany_użytkownik

14.05.2013

Placówka

Puck, Wejherowska 3 Puck 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem sie do...
Udałem sie do placówki T-mobile w celu pozniania oferty. Przy stanowisku było dwóch konsultatnów. Jeden obsługiwał klienta, a druga konsultantka siedziała przy komputerze i "coś robiła". Zostałem tylko przywitany przez pierwszego konstultanta i grzecznie czekałem w kolejce. Po około 10 minutach czekania konsultatnka wogóle nie wykazała żadnej chęci nawiązania kontaktu ze mna. Zrezygnowałem z obługi i odszedłem. Bardzo nie polecam. A byłem zdecydowany na zakup nowego Ipada....

Adrian_361

11.05.2013

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym udałam się do sklepu T-Mobile celem oddania telefonu do naprawy .Po wejsciu do środka zauważyłam dużo osób oczekujących na swoją kolej .W punkcie tym pobierane są numerki .Mimo iż przede mną było 8 osób to obsługa szła bardzo szybko.Po wyswietleniu mojego numerka przywitała mnie miła Pani która cały czas była usmiechnięta .Mimo iz nie wziełam ze sobą faktury zakupu Pani bardzo szybko odnalazła wszystnie dane w komputerze i szybciutko przyjeła reklamację .Muszę przyznać że salon T-Mobile jest czysciutki i przejzysty a obsługa na najwyższym poziomie .

_13

03.05.2013

Placówka

Ostrołęka, gorbatowa 5C

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechodząc obok punktu...
Przechodząc obok punktu zdecydowałam sie wejść i zapytać o ofertę w punkcie operatora T-Mobile z racji tego, że niebawem kończy mi się umowa u konkurencji. Wchodząc zauważyłam że w punkcie jest "mały tłok" a konsultantka tylko jedna. W oczy rzuciły mi się atrapy telefonów, strefy podzielone na odrębne podmioty, plakaty, reklamy, ulotki. Dopiero po 20 minutach przyszła kolej na mnie. konsultantka była ubrana schludnie i czysto, zadała mi pytania, natomiast zabrakło mi trochę zainteresowania tym czego potrzebuję. nie zapytała mnie czy potrzebuje internetu, sama musiałam powiedzieć że ma być to opcja na firmę gdzie konsultantka zaczęła mi już mówić o opcji prywatnej, nie zapytała jakiego telefonu potrzebuję, nie uruchomiła mi żadnego z nich. Dużo czasu zajęło jej szukanie czegoś w komputerze. Powiedziała że do zawarcia umowy potrzebuję określone dokumenty, kiedy wychodziłam wstała i i mnie pożegnała. Wyszłam z salonu trochę zniecierpliwiona, znudzona i nadal niezdecydowana. Raczej do salonu nie wrócę.

Małgorzata_2072

30.04.2013

Placówka

Gryfice, Bracka 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wystrój prosty aczkolwiek...
Wystrój prosty aczkolwiek schludny. Punkt znajduje sie wewnątrz supermarketu, dogodne godziny otwarcia - można spokojnie po 17 przyjśc do punktu. Obsługa - w postaci sympatycznego pana, który konkretnie rozwiązał mój problem. Przyszam-załatwiłam-wyszłam. Jestem zadowolona.

Mika_17

30.04.2013

Placówka

Kępno, Broniewskiego 2A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem klientem Ery,...
Byłem klientem Ery, a potem T-mobile 12 lat. Kiedy firma zmieniała właściciela, a także nazwę miałem nadzieję, że będzie to zmiana na lepsze, ale nie wziąłem pod uwagę, że zmienił się szyld, a pozostali ci sami ludzie. Zawsze cierpła mi skóra kiedy musiałem się kontaktować z konsultantami Ery, ale poziom arogancji w T-mobile jeszcze wzrósł. Wczoraj podpisałem rezygnację z tej usług tej firmy, a dzisiaj zadzwonił konsultant. Nie zrozumiałem jak się przedstawiał ani w jakim celu dzwoni, ale w notatce o rozwiązaniu umowy ostrzegali, że w ciągu 24 godzin odezwie się konsultant z działu "utrzymania klienta". Rozumiem potrzebę weryfikacji klienta, sam nie chciałbym aby ktoś się pode mnie podszywał, nawet nauczyłem się cyferek pesela na tak okoliczność, ale po szóstym pytaniu potwierdzającym że ja to ja wymiękłem, i dla żartu podałem nieprawdziwe dane. Zostałem ostrzeżony, że nie dowiem się kiedy rozwiążą, że mną umowę. I już niczego się nie dowiem, bo pan się rozłączył. A myślałem, że firma zatrudnia kompetentnych ludzi i dzień wcześniej w salonie konsultant udzielił mi właściwych informacji (bardzo cierpliwy pan z salonu przy Wojska Polskiego w Zielonej Górze). Zaraz, zaraz że niby to ja jestem niekumaty i lepiej dzień później mi to powtórzyć!? No dziękujemy juz tej firmie.

Marek_626

25.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Tmobile odwiedziłem...
Salon Tmobile odwiedziłem gdyż chciałem dowiedzieć się skąd na moim koncie znalazły się pewne należności. Niestety dodzwonienie się do konsultanta i prośba o pomoc graniczy z cudem. Postanowiłem spróbować w salonie. Odwiedziłem salon w centrum handlowym Silesia. W punkcie znajdowała się pracownica oraz praktykantka, która była szkolona. Nie było innych klientów, więc zostałem poproszony do stanowiska. Przekazałem konsultantce mój problem i od razu usłyszałem, że niestety nie może mi tego sprawdzić. Trochę to było dla mnie dziwne, przecież to jest punkt T-mobile, więc pracownica powinna mieć możliwość sprawdzenia wszystkiego i odpowiedzi na moje pytania. Na szczęście pracownica po chwili postanowiła jednak sprawdzić czy da się odpowiedzieć na moje pytanie. Zostałem poproszony o numer i hasło, praktykanta powoli szukała rozwiązania mojego problemu i po chwili podała mi odpowiedź. Więc jednak można uzyskać odpowiedź, jeśli się chce trochę poświęcić czasu klientowi. Pracownice ubrane były w firmowe stroje, posiadały identyfikatory.

Błażej_30

21.04.2013

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długie oczekiwanie na...
Długie oczekiwanie na zgłoszenie się konsultanta. Niemożność rozwiązania problemu podczas jednej rozmowy. Uprzejmy i miły personel.

besty

18.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 12.04....
W dniu 12.04. o godz. 15:00 byłem w punkcie t-mobile w Opolu w celu zgłoszenia reklamacji na przesłaną fakturę. Pracownicy obsłużyli mnie bardzo sprawnie i kompetentnie. Rozpoznano mój problem oraz przedstawiono możliwości jego rozwiązania. Zapewniono mnie, że gdy tylko będzie kwestia wyjaśniona poinformują mnie o tym fakcie. Zaoferowano mi również dodatkowe produkty i usługi. Punkt czysty i zadbany, obsługa w strojach firmowych. Polecam ten punkt obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2013

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa dość niekompetentna...
Obsługa dość niekompetentna w kwestii internetu mobilnego na kartę, brak rzetelnych, krótkich i konkretnych odpowiedzi na pytania. Mają jedną z najlepszych ofert internetu mobilnego, jednak sprzedawca nie był o tym fakcie poinformowany.

Mariusz_837

12.04.2013

Placówka

Zielona Góra, Dąbrówki 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant ma za...
Konsultant ma za mało możliwości by pomóc klientom, choć nadrabia to swoim spokojem i miłą obsługą co do SIECI ? Proponował bym wprowadzenie większej ilości zasięgu UMTS i dla swoich wieloletnich klientów lepszych stawek za internet. Na dzień dzisiejszy odradzam ale nie punkt lecz operatora.

TajemniczyKlient_2

12.04.2013

Placówka

Międzyrzecz, Ściegiennego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w salonie...
Wizyta w salonie T-Mobile w Krakowie przy ulicy KalwaryjskiejKonsultant zauważył mnie zaraz po wejściu do sklepu. Był elegancko ubrany. Po przywitaniu się od razu przeszedł do konkretnej rozmowy.Wypytał mnie o produkty i usługi, które mnie interesują po czym przeszedł do prezentacji odpowiedniej oferty.Po przekazaniu mi informacji na temat abonamentu, który mnie interesował, konsultant poinformował mnie także o obecnej promocji na taryfy internetowe.Widząc moje zainteresowanie konsultant pokazał mi wybrane przeze mnie telefony. Dokładnie je opisując. Wiedziałam, że mam do czynienia z osobą, która naprawdę wie o czym mówi. Przez całą naszą rozmowę czułam zaangażowanie i widziałam szczery uśmiech na twarzy konsultanta.Żegnając się słowami "Jeszcze się zastanowię" konsultant wręczył mi ulotkę, oraz zostawił swoją wizytówkę.Zostałam poproszona także o mój numer telefonuOstatnie słowa przez pożegnaniem były pytaniem o możliwość podpisania umowy jeszcze w tym tygodniu. Uważam, że oferta, którą zaproponował mi konsultant była bardzo ciekawa. I jako klient chętnie podpisałabym ją.Czas naszej rozmowy to około 15 min.

zarejestrowany-uzytkownik

09.04.2013

Placówka

Kraków, Kalwaryjska 90

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo pomocny personel,...
Bardzo pomocny personel, oferta także może nas zadowolić. Salon czysty i przestronny. Czas obsługi zawsze zadowalający. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

06.04.2013

Placówka

Zawiercie, 3 Maja 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko w jak...
Wszystko w jak najlepszym porządku. Szybka i miła obsługa, salon bardzo ładny. W ofercie znalazłem przynajmniej 3 pozycje odpowiadające moim ograniczonym środkom pieniężnym. Jak najbardziej Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

06.04.2013

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa bardzo miła,...
obsługa bardzo miła, widać, że nastawiona z myślą o kliencie a nie przeciwko niemu. Przejrzyste przedstawienie oferty, dopasowanie potrzeb. polecam

Marzena_405

03.04.2013

Placówka

Czersk, kościuszki 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)

(3.44)

Lepiej
Gorzej

SoftPro2

(3.31)

Lepiej
Gorzej

Virgin Mobile

(3.19)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

To jest mój...
To jest mój pierwszy dostawca telefonii komórkowej i nadal jestem ich klientem, chociaż korzystam też z innego operatora nie zrezygnowałam z T-Mobile, a to o czymś świadczy - profesjonalizm, kultura i ukierunkowanie na klienta
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!